Antwoord van www.dirksdesign.com
[REPLY]
- BEOORDELINGEN (130)
- Jens
- 1 Beoordeling
God service
Bestilte en ring til min kæreste og fik den leveret 2 dage efter pakket rigtig flot ind.
- Lene Enggaard
- 1 Beoordeling
Vidunderlige Dirks
Dirks Design har flotte varer og deres hjemmeside er lækkert sat op, og så er den hurtig og nem at finde rundt på. Bestilling og betaling via hjemmesiden fungerer godt.
Denne gang havde jeg varen 2 dage efter min bestilling. Fragten var gratis, jeg skal så bare selv hente på mit posthus, når jeg har fået en sms fra PostDanmark.
- Anny
- 4 Beoordelingen
Super sted at handle hurtig levering
Super sted at handle venlige hurtig levering
-
- Anne Birgitte Dahl Pedersen
- Stavnsholt, DK
- 12 Beoordelingen
Rigtig god service
Helt fantastisk god service. Der blev ringet og skrevet så ordren kom til tiden..
- Kunde: Grete Mogensen
- 1 Beoordeling
FORMIDABEL
Det har været en udsøgt fornøjelse at handle med dirks-design -
jeg blev hjulpet og guidet igennem min bestilling på nettet af en
ualmindelig sød og tålmodig Cecilie - tak for det
- Kurt Hansden
- 1 Beoordeling
LANG leveringstid på øreringe
Vi bestilte nogle øreringe på nettet om mandagen, og der stod, at de blev leveret efter 1 - 3 dage. Dagen efter fik vi en ordrebekræftelse, hvor der stod, at de først blev leveret sidst på ugen. Vi kontaktede derefter Dirks pr. tlf., hvor det blev bekræftet, og at årsagen var, at de ikke var på lager. MEN først mandag i ugen efter fik vi en mai om, at de nu var afsendt.
Antwoord van dirksdesign.com
Tak for din anmeldelse på Trustpilot.
Jeg er ked af den lange leveringstid du har oplevet ved køb af ørestikker i vores webshop.
Det er beklageligt, at de ikke er afsendt i den samme uge som lovet.
Vi bestræber os på, at sende vores ordre så hurtigt som muligt men vi kan altid blive bedre.
Med venlig hilsen
Sarah
Daglig leder
Guldsmed Dirks
- Line Rishøj
- 7 Beoordelingen
Super service!
Den vare jeg bestilte var udsolgt, men jeg modtog hurtigt en mail om status og om, at der var bestilt en fra lager. Et par dage efter fik jeg besked på at varen nu var afsendt og dagen efter lå den i min postkasse - fint pakket ind. hele vejen igennem blev jeg opdateret af informerende og servicemindede mails - alt i alt en super service!
- Nicolai
- 1 Beoordeling
Kompetent, hurtig og empatisk betjening - også ved henvendelse via mail.
God oplevelse - ganske enkelt.
Jeg har købt flere smykker og ure hos Guldsmed Dirks, og jeg har kun oplevet medarbejdere, der var kompetente og oprigtigt interesserede i at levere en god kundeoplevelse. I kombination med den faglige stolthed, jeg også oplevede personalet hvade, følte jeg mig som kunde i gode hænder.
Det behøver faktisk ikke være så svært.
- Tilfreds fynbo
- 1 Beoordeling
Let og enkelt
Det var enkelt at finde varen, og herefter en tryg og let betaling. Leveringen har også været hurtig
- HHS
- 2 Beoordelingen
-
- Christian Westergaard
- Frederiksberg, DK
- 3 Beoordelingen
Lang leveringstid
Min kæreste og jeg har købt to ringe hos Dirks og med blandede oplevelser.
Servicen i butikken er rigtig fin. Søde mennesker som giver sig god tid. Især de ældre damer er fantastisk søde og hjælpsomme. Vi havde dog en enkelt mindre heldig episode med en noget uoplagt medarbejder, men det er efterfølgende blevet påtalt.
Vær forberedt på leveringstider på 4-6 uger. Dirks lagerfører ikke ringene i flere størrelser. Så det er ikke mulig at prøve andre størrelser end udstillingmodellen.
Efter at have ventet 6 uger på den første ring, måtte vi vente yderligere 6 uger fordi størrelsen var forkert. Da ring nummer to også var forkert str. valgte vi at returnere denne, da vi ikke ville vente yderligere 6 uger.
Antwoord van dirksdesign.com
-
- Emilie Nielsen
- Snekkersten, DK
- 5 Beoordelingen
God, nem og hurtigt
Jeg har fået købt to ringe til min søster, og da den rigtige størrelse ikke var inde på mærkets side, søgte jeg lidt rundt på nettet.
Her faldt jeg over Dirks, so heldigvis havde lige de størrelser jeg skulle bruge.
Var dog lidt usikker på, om de nu også var helt rigtige, og da der kun var 14 dages returret, og gaven først skal gives i slutningen af april, valgte jeg at skrive til dem og høre, om jeg kunne udskyde returretten til den dato, hvor gaven blev åbnet.
Fik skrevet både i en PM på facebook, og på deres væg.
På trods af, at det var weekend og helligdag, fik jeg svar på PM'en samme aften, og dagen efter var der også svar på opslaget.
Købet gik nemt og smertefrit, ingen onde overraskelser.
Få dage efter var pakken klar til at blive hentet nede på posthuset, og nu er den kommet i hus - rigtig fint pakket ind!
Så alt i alt - perfekt!
-
- Christina Benzon
- Ishøj, DK
- 7 Beoordelingen
Flot betjening
Idag lørdag d. 6 April var jeg inde i Dirks design forretning. Her fik jeg en meget sød,venlig og smilende betjening. Ekspedienten nærmest hoppede på tungen der var slet ikke alt det gode hun ikke ville gøre.
- Kunde
- 2 Beoordelingen
-
- Christian Ranger Ryge
- Brønshøj, DK
- 9 Beoordelingen
Brilliant betjening!
Bestilte en gave, denne blev sendt samme dag!
Få minutter efter jeg havde placeret ordren fik jeg en "menneskelig" bekræftelse på at ordren ville blive afsendt senere samme dag. Post Danmark leverede ikke i påsken men det havde jeg heller ikke regnet med. - men når man er ude i god tid er det intet problem.
Da jeg modtog pakken var den forsvarligt pakket ned. Og hvad angår Dirks tilvalg på webshoppen, med at få pakket gaven ind, må jeg sige overstiger enhver forventning - fremragende!
- Henriette
- 4 Beoordelingen
Fin service hurtig levering
Smuk indpakket gave. Man kan roligt handle der
- Thomas Veng
- Copenhagen, DK
- 1 Beoordeling
Manglende information samt forvirring om levering.
Vi bestilte vor vielsesringe på jeres stand i Bella centeret, men blev på grund af kritisk sygdom i familien nødsaget til at ændre levereringsdatoen undervejs. Her fik vi at vide, at det kunne lade sig gøre inden for 5-7 uger. Her 7 uger efter bliver vi ringet op, og får fortalt at der vil gå yderligere +4 uger, samt at I tilsyneladende ikke har registreret vor ændring af graveringerne.
Vi har været yderst tilfredse med den høje service, men ovennævnte ting bør der simpelthen være styr på.
Antwoord van dirksdesign.com
Tak for din anmeldelse på Trustpilot.
Jeg er ked af din opfattelse af, at vi ikke har styr på tingene.
Det ligger os meget på sinde, netop at have styr på vore kunders ordre, derfor har jeg nu
talt med min kollega som har været i kontakt med din bedre halvdel.
Grunden til, at vi ringede jer op var, at vi var blevet opmærksomme på den ekstra leveringstid,
og tænkte at det er bedre at forebygge end at lade som ingen ting. Det var en meget behagelig telefonsamtale
min kollega havde med din kommende kone, som var yderst forstående.
Min kollega oplyser, at så vidt hun husker, blev der ikke talt om gravering af ringene, og jeg kan se på sagen at der er noteret, at I vender tilbage med graveringen, hvis det er tilfældet at I har indgivet den rette gravering, vil jeg meget gerne bede jer sende den igen til min mail, som er : sarah@guldsmeddirks.dk
Det er selvfølgelig meget beklageligt, hvis vi har modtaget den og misset at notere den på ordren.
Med venlig hilsen
Sarah Rosén
Daglig leder
Guldsmed Dirks
- Maria Thomsen
- 1 Beoordeling
Super service
Jeg bestilte et sæt øreringe på dirksdesign.com - og da pakken kom med posten var æsken med øreringene pakket ind i det fedeste dyreprint papir og som bånd var brugt 'guld'tråd, som meget smukt var formet som et hjerte i stedet for en sløjfe .. Og havde ikke engang bedt dem pakke ind, da øreringene var til mig selv ... Men blev så glad for den fine pakke at jeg tog et billed .. Ikke sidste gang jeg bestiller smykker hos dirksdesign.com!
- Jens Bond
- 1 Beoordeling
fast delivery, great purchase
I bought jewellery and had it sent as a present. It was beautifully wrapped and delivered on time.
-
- Maria Jensen
- Brøndbyvester, DK
- 2 Beoordelingen
100% GENIALT!
Skulle have lavet en ring af guldsmed Anja, som straks fangede min ide, og har i dag hentet den smukkeste ring, meget meget bedre end jeg havde forstillet mig.
Super meget tilfreds!
Maria
- Lisbeth
- 22 Beoordelingen
God oplevelse
Jeg bestilte et par øreringe, som kom bare 2 dage efter. De var pakket rigtigt fint ind. Det har været en god oplevelse at handle over nettet hos Dirks Design.
- Cecilie Avlund
- 2 Beoordelingen
Forkert adresse.
Det er lidt skidt, at man betaler 50 kr for at gaven skal leveres hos en anden, og den så bliver leveret hjem til mig selv. Det synes jeg er for dårligt! Men udover det, var den fint pakket ind.
Antwoord van dirksdesign.com
Tak for din anmeldelse.
Jeg er ked af, at vi har sendt pakken til til adresse og ikke leveringsadressen.
Vi plejer at være meget opmærksomme på det, men vi kan helt sikkert blive endnu bedre.
Jeg vil gerne indsætte de 50kr på din konto, du kan skrive mig en mail på:
sarah@guldsmeddirks.dk
Med venlig hilsen
Sarah Rosén
- Jette Jelbo
- Solrød Strand, DK
- 21 Beoordelingen
Fin butik med kæmpe udvalg og super hurtig levering
Det var sørme hurtigt, ringen blev leveret. Den var lagt i en fin æske med hjertesnor om.
- Sofie L.
- 3 Beoordelingen
1-3 dages levering min bare..
Jeg bestilte en halskæde fra dirks design for snart 4 uger siden og har stadig ikke modtaget den. De skrev til mig at den ikke var på lager men har efterfølgende ikke ændret varens status på deres hjemmeside eller skrevet at den var udsolgt. Kun heldigt at jeg ikke skulle have brugt den som gave eller lign. Ikke optimalt.
Antwoord van dirksdesign.com
Tak for din anmeldelse.
Jeg er ked af den manglende information. Det forholder sig pt. sådan at vores system ikke kan
håndtere om varen er på lager eller ej.
Jeg har nu været inde på de pågældende varer og skrevet, at der kan være op til 6 ugers levering, hvis varen ikk er på lager.
Med venlig hilsen
Sarah Rosén
- Kunde
- 2 Beoordelingen
Super hurtig levering, dog med en lille smutter
Bestilte en vare online og havde den indenfor 20 timer. Det var SUPER hurtigt og effektivt. Desværre modtog jeg en forkert vare og ombytningen var lidt besværlig. Dog endte alt lykkeligt.
- Annette Stanley
- 1 Beoordeling
Stort udvalg - professionel betjening
Dejligt sted at handle - altid søde og hjælpsomme mennesker til at betjene dig og som forstår dine ønsker og kan finde lige netop det du søger.
Aldrig noget problem med at returne varen eller ombytte det til noget andet.
Et sted man altid føler sig godt tilpas og ikke til ulejlighed.
Køber stort set aldrig smykker andre steder - Stor tak til en skøn forretning og et dejligt personale.
- Charlotte
- 1 Beoordeling
Måtte bare eje de øreringe
Jeg kender butikkerne på Gl. Kongevej og i Rødovrecenteret. Har været med i en konkurrence og modtager nyhedmails derfra. Det var der jeg så øreringene, og dem måtte jeg bare eje. Min mor har købt smykker via hjemmesiden, så jeg tvivlede ikke et øjeblik med at købe dem her. Det tog nogle få klik og så kunne jeg bare vente på mine smukke øreringe.
Der gik nogle få dage, og så kom pakken. Æsken var fint pakket ind, så det blev en endnu bedre oplevelse, når jeg nu fik dem som var det en gave.
- Anbel
- 1 Beoordeling
Rigtig god og professionel service
Jeg kan kun anbefale www.dirksdesign.com. De er super professionelle og deres service er i top - både net-shop og i deres fysiske butikker på Frederiksberg og Rødovre.
- Janne Bek Thiesen
- 1 Beoordeling
Nemt, hurtigt og sikkert.
Min oplevelse af at handle online med Dirks Design har været god. Jeg havde på forhånd tillid til at produkterne var i orden, og jeg har tillid til hjemmesiden, og så var det bare at klikke sig vej til sin nye ring som blev sendt sikkert i værdipakke. Og som bonus var den flot indpakket, lige til at forære...til mig selv. Skønt.
- Majbritt Bonde
- 1 Beoordeling
Et sted hvor jeg handlet i over 25 år... Kan varmt anbefales!!!
Vil jeg have noget der er anderledes, eller ændre udseende på et vedhæng eller lign. så er det stedet... Og det er gået i arv til min ældste datter, vi er kæmpe fan. Skal der shoppes smykker, så starter jeg hos Dirks, og når sjældent videre... Tak til Helle & Henrik og jeres fantastiske personale, Kan ikke anbefale jer nok!!!
- Olivia
- 5 Beoordelingen
Hurtigt, sikkert og venligt
Intet dårligt at fortælle. Smykket kom hurtigt, pænt pakket ind og med en sød lille hilsen ved siden af. Kan absolut anbefale Dirks smykkehandel
- Lone Kortbæk
- 2 Beoordelingen
Fin service og hurtig levering
Hjemmesiden var desværre ikke opdateret, men udvalget er stort, så det var ikke svært at finde et andet par øreringe. Herefter var servicen super - varen blev leveret dagen efter fint gave emballeret. I butikken har jeg altid fået en udsøgt service.
- Helle
- 1 Beoordeling
Gode priser men sen information
Jeg har modtaget det som jeg har bestilt og oven i købet med posten, selvom jeg skrev at jeg selv hentede i butikken, men der var nu en ekstra service som gjorde det nemmere for mig. Varen var også til en god pris. Så det eneste jeg har savnet var mere information, havde ikke forventet at der gik så lang tid med levering.
Antwoord van dirksdesign.com
Tak for din anmeldelse.
Jeg er rigtig ked af, at vi ikke har fået fulgt op på din ordre. Vi to talte oven i købet sammen forud for ordren og du fik en meget særlig pris på det bestilte.
Der skete desværre det, at jeg troede, min kollega havde taget sig af det, men det smuttede og det beklager jeg.
Vi bestræber os hver dag på at blive endnu bedre ;-)
Med venlig hilsen
Sarah Rosén
- Lena K
- 2 Beoordelingen
varen på hjemmesiden kunne ikke leveres
Bestilte øreringe også var de udsolgte, det er mega træls når hjemmesiden ikke er opdateret, dog var de søde at ringe og fortælle mig det.
Antwoord van dirksdesign.com
Tak for din anmeldelse.
Desværre havde vi ikke de bestilte ørestikker på lager og ringede til dig så hurtigt som overhovedet muligt, for at fortælle det.
P.t. tillader vores system desværre ikke at skelne mellem lagervarer og smykker, vi lige præcis er løbet tør for. Vi arbejder på sagen ;-)
Med venlig hilsen
Sarah Rosén
- Nina Svane
- 1 Beoordeling
Super service hele vejen
Hurtigt, sikkert, nemt og billigere end her i byen.
- Jeppe
- 1 Beoordeling
Ingen problemer
Der er intet at sætte en finger på. Det hele kørte som smurt.
- M
- Frederiksberg, DK
- 4 Beoordelingen
- L. J.-Andersen
- 1 Beoordeling
Nem hjemmeside, god feedback og kundeservice
Hjemmesiden er nem at finde rundt på og bestillingen er hurtigt at gennemføre. Da mine bestilte varer ikke var på lager, fik jeg en mail om dette. Fik mine varer inden for rimelig tid alligevel og jeg er meget godt tilfreds.
