Perfekt

Kan man forlange mere af en butik/webshop, bestilte Tirsdag aften og torsdag lå varen i postkassen, købte org. HP patron til yderst konkurrencedygtig pris, så bestemt ikke sidste gang jeg handler der.

Hurtigt og billigt

Ingen klager herfra, bestilte mandag nat og fik leveret onsdag morgen.. Tiptop.. At man oven i købet kan få leveret med GLS er kæmpe plus for mig..
Jeg kan dog ikke give 5 stjerner da patronerne ikke er originale (HP for mit vedkommende) - Tilgengæld var prisen konkurrencedygtig. .

I var engang så gode. Hvad sker der?

Jeg har været kunde hos jer i snart 4 år og har altid fået gode printerpatroner selvom jeg køber printerpatroner som en kopi til Brother, men nu er kvaliteten ikke længere i orden og det er kundeservice er ikke spor bedre.
Jeg bestiller 5 printerpatroner til min Brother printer: 2 sorte, 2 blå og en rød d. 10 februar. Som jeg som så sædvandlig modtager allerede indenfor få dage :-) Men denne gang ligner printerpatroner ikke de gamle jeg har fra sidste gang jeg bestilte fra dem, da de har en anden form, men jeg sætter alligevel den sorte printerpatron i. Det viser sig at den kører fin nok, men kun de første 10 print! Derefter laver den striber selvom der er masser af blæk deri. (Printerpatronen er gennemsigtig så det er let at se) Jeg prøver den anden sorte af og der sker det samme efter 10 print. Jeg kontakter deres kundeservice som kun eksisterer på email og her beklager de forsinkelsen på deres svar på grund af sygdom (Der var kun gået 2 dage), men fair nok de vil sende 2 nye sorte printerpatroner afsted med det samme, da de må indeholde fejl. Jeg skynder mig at at skrive tilbage hvad med de andre blækpatroner jeg har fået, som er i samme stand, men jeg får aldrig noget svar! Få dage efter modtager jeg 2 nye sorte printerpatroner, men de passer ikke til min printer, da de er så store i bredden, at de slet ikke kan sættes ind i printeren. Jeg skriver en email til dem igen. Men jeg hører ikke noget til dem.

Jeg vælger så d. 25. februar at ringe til ibob, som der står på den nye faktura som fulde med de 2 nye sorte printerpatroner. Det viser sig at de har samme CVR nr. og at ibob ejer discountpatroner.dk og ham fra kundeservice forklarer at discountpatroner har meget travlt for tide,n og at han ikke kan gøre andet end at skrive til dem at de skal kigge på min email den kommende dag.

Men jeg hører aldrig fra dem. 18 dage efter jeg bestilte mine printerpatroner får jeg en email fra ibob, hvor der står at jeg i de kommende dage vil modtage 1 blå og 1 rød printerpatron. Hvor på jeg skriver til ibob hvad med de 3 andre printerpatroner som den også er galt med? Så nu må jeg vente og se om den røde og den blå passer til min printer og om jeg så kan få 2 sorte og 1 mere blå printerpatron.

Det er godt nok noget rod at de ikke kan læse!!!

vrijdag 15 maart 2013

Antwoord van www.discountpatroner.dk

Kære Winnie Helena Bartholomæussen

Vi vil rigtig gerne beklage den dårlige oplevelse, du har haft hos os. Vi kan se, at der er sket adskillige fejl med din bestilling og efterfølgende leveringer.

Det vil vi naturligvis gerne gøre godt igen, så du kan få de rigtige varer i den kvalitet, du er blevet vant til hos os. Denne sags forløb er bestemt ikke tilfredsstillende, og vi vil derfor gerne tilbyde dig en kompensation. Vi tager derfor kontakt dig hurtigst muligt, så vi sammen kan finde en tilfredsstillende løsning på din sag i håbet om, at du fortsat vil være kunde hos os.


Med venlig hilsen

Ann
Kundesupportteamet
Discountpatroner.dk

Forsinket levering

Har lige nu modtaget den 2. mail med underretning om at min bestilling bliver forsinket.

Discountpatroner reklamer på forsiden med "DAG TIL DAG - bestil inden kl. 16.00 og få leveret i morgen" (under deres "betingelser" står så godt nok kl. 20.00) !!! Men det holder bare ikke vand.

Jeg bestilte d. 17/1 og så gik der 5 dage (22/1) før de kunne fortælle mig at leveringen var forsinket. Derefter gik der en uge før jeg nu har fået oplyst at bestillingen først kan leveres yderligere 2 uger !

Hvis firmaet ikke ønsker at være lagerførende med alle de produkter de reklamere med på hjemmesiden, så bør man mindst kunne forvender der var anført en realistisk leveringstid på hvert enkelt produkt.

vrijdag 1 februari 2013

Antwoord van www.discountpatroner.dk

Kære Lars

Vi vil meget gerne beklage den dårlige oplevelse, du har haft med din bestilling på discountpatroner og den alt for lange leveringstid. Desværre sker det nogle få gange, at printerpatroner - helt uforudset - kommer i restordrer hos vores leverandører. Når dette sker, så kan vi desværre ikke levere fra dag-til-dag, men 2 uger er selvfølgelig alt for længe.

Derfor vil vi selvfølgelig gerne give dig en kompensation for den lange leveringstid. Det eneste, du skal gøre, er at kontakte os pr. e-mail: info@discountpatroner.dk og angive dit ordrenummer samt referere til din Trustpilot anmeldelse.


Med venlig hilsen

Ann
Kundesupportteamet
Discountpatroner.dk

Fantastisk hurtigt!

Bestilte torsdag kl. 20.59 nogle printerpatroner, fik mail at de var afsendt med GSL kl. 22.37 og i dag, fredag kl. 11.46 fik jeg besked at jeg kan afhente pakken. DET ER EDDERLUSKME HURTIGT!

PS: der var så også GRATIS FORSENDELSE - nogle gange er det super sjovt at handle på nettet :)

Hurtig levering

Bestilte en laserpatron torsdag kl 18,07. Leveret på min adresse fredag morgen kl. 8,15.
SUPER.

Brugervenlig

Købt et helt sæt patroner til min HP photosmart den sorte var desværre defekt, men det betød ingenting de sendte bare en ny.. bum bum dejligt med et firma der forstår konceptet kundeSERVICE

Ikke-eksisterende service

Bemærk hvor MEGET deres hjemmeside minder om dantoner.dk som OGSÅ har dårlige rates. Jeg holder mig langt væk fra de to og kommende hjemmesider der ligner.

Dårlig information og manglende vare

25/01: bestiller
01/02: rykker
01/02: Svar:
"I Discountpatroner arbejder vi på at levere fra dag til dag. Det er der mange kunder, som godt kan lide, men da der kan opstå uforudsete situationer, så lover vi en levering inden for 3 dage. Typisk orienterer vi kunden om, at deres bestilling ikke kommer frem inden 3 dage.

Det er desværre ikke sket i dette tilfælde. Det beklager jeg.

Jeg har undersøgt sagen og kan se din ordre er desværre i restordre.

Det betyder at din bestilling bør være fremme hos dig den 06.02.2012 "

06/02: rykker

07/02: ikke noget svar på min anden rykker.

Så flere stjerner kan vel dårligt gives for det. Nu finder jeg et andet sted.

Zeth Addington vond deze beoordeling nuttig

Fast kunde i flere år

Jeg har købt discountpatroner.dk's blæk patroner til min brother DCP-115C printer gennem flere år efterhånden og altid uden problemer og med prompte levering. Tænker at det måske kun er nogen af discountpatronerne de markedsfører der ikke er optimale? Eller måske printerrelaterede problemer?

alt er nu 100% ok og aftalen er i hus, hurtig levering,og god service Tak!

jeg har fået kontakt via min klage og 100% opbakning af min nedenstående reklamation, da der på fakturerne IKKE var anført den rigtige e-mailadresse, men derfor hørte jeg intet, men i går 11 marts er der fulgt op på sagen og med fuld tilfredshed, giver jeg nu ++++++++++++++++++++++++ i stedet for det minus.
Takker hermed og på genhandel bettes dukkehjem.

Kaj Ove Nøraa-svensson & Peter Mühlmann vond deze beoordeling nuttig

Ingen leverance

De er utrolige hurtige til og trække jeres penge men i får aldrig jeres produkter .. nu har jeg rykket 3-4 gange og min leverance er 3 uger gammel - KØB IKKE VED DEN VIRKSOMHED

hurtig service

bestilte printerpatroner igår d. 2/2-2011 og alle kom idag, uden problemer, super fint med faktura og mail, med link til transsportfirmaet, så man kunne track & trace pakken, vil helt sikkert benytte mig af firmaet igen, næste gang der skal skiftes pratroner i printeren

Først fik jeg ikke mine varer som de havde trukket pengene for, nu har printerpatronen ødelagt min printer.

Brug ikke dette firma, de leverer rigtig dårlige patroner.
Bestilte for nogen tid siden 3 stk. printerpatroner til min magicolor 2530DL.
Fik i første omgang ikke mine varer endskønt man havde trukket pengene på min konto, men måtte rykke for dem 3 gange.
Da jeg endelig modtog den sidste printerpatron efter 1,5 måneds ventetid, ja så har det efterfølgende vist sig at denne patron er utæt, og har ødelagt min dejlige printer.
Useriøst firma, som leverer varer som absolut er kritisable.
Det er slut med at bruge dette firma.

Peter Mühlmann vond deze beoordeling nuttig

Har stadig ikke fået min vare men de har trukket pengene!

12 december bestilte jeg varer med lovet leveringstid på 1-3 hverdage. I dag d. 3 januar har jeg stadig ikke modtaget min bestilling. Man kan ikke ringe til dem, så jeg mailede og spurgte til det. Pr. mail blev jeg lovet at mine varer senest ville være hos mig d. 28. Pengene blev trukket fra min konto d. 23 december, og her burde ordren være afsendt, ellers må man naturligvis ikke trække pengene. Men det blev den ikke. I dag fandt jeg ud af at discountpatroner og www.MCS-data.dk er eet og samme firma. Så jeg ringede til MCS data og fik at vide, at det var en fejl. At de ikke kan levere varen, og at de ikke kan love hvornår jeg får mine penge igen. Handler der ALDRIG mere.

1 stjerne

Patroner fra Discountpatroner ødelagde printer. Ingen reaktion fra firmaet på krav om refundering og ingen penge tilbage. Køb ikke hos dette firma.

MVH
Søren Sørensen

Betalte for vare jeg ikke havde bestilt !!! DÅRLIG kundeservice

Bestilte blækpatron, blev leveret ok.
14 dage efter trækker de beløbet igen, og sender 3 dage senere endnu en blækpatron.
Sender email 3 dage i træk for at få annulleret min ikke afgivne ordre,
først på 3 dagen ringer en venlig medarbejder mig op. Da han langt om længe finder ud af hvad der er sket aftaler vi at jeg får en svarkurvert og sender den retur.
Efter en uge er der ikke modtaget noget, mine penge er stadig hos discountpatroner. Ringer til deres moderselskab, som hjælper selvom de ikke har noget med det at gøre, så må vi se om det hjælper, der går da mindst 1 uge igen, hvis jeg da nogen sinde får mine penge igen,
ALDRIG ALDRIG MERE discpountpatroner.dk de er simpelthen ikke til at få fat i.
Update : Ja, efter 2 dage fik jeg svarkurveret, så den er sendt retur, men efter 14 dage stadig ingen penge retur. Der var sket en fejl (igen igen)
Update : Ja, nu efter 30 dage fra de trak pengene er de endelig kommet tilbage til mig. HOLD da kæft hvor et bøvl, havde jeg bare ikke haft mine principper, havde jeg da bare ladet dem vinde, så havde jeg ikke ofret al den tid på en blækpatron. Men der er heldigvis andre steder man kan handle. Jeg var nok bare uheldig ??

Peter Mühlmann vond deze beoordeling nuttig

Forkert

Efter samtalen med discountpatroner.dk:
Jeg er rimelig tilfreds med discountpatroner.dk efter min samtale. Jeg tror selv der har været fejl på deres hjemmeside, men at de kontakter mig og de hjælper med at sende de rigtige + at jeg får kompistance for det jeg har været udsat for. Jeg har modtaget patronerne og jeg er glad for at de gjorde det med de kontaktede mig. derfor ændrede jeg mine stjerner


Før samtalen med discountptroner.dk:
Jeg har to gange i træk modtaget forkerte blækpatroner... Jeg forventer at når man bestiller at det er det rigtige de sender... Når man har sendt de forkerte tilbage skriver de at de ikke er på lager og det er derfor man har sendt de forkerte varer... dernæst skriver det til mig der vil gå lidt tid før de kommer igen og sender dem når de kommer... Når de så kommer anden gang, er det også de forkerte... Jeg gider ikke bruge et firma som ikke lever op til det de skriver...

woensdag 16 juni 2010

Antwoord van www.discountpatroner.dk

Hej Randi

Tak for vores behagelige samtale i går.

Det er naturligvis beklageligt når vi ikke leverer de korrekte varer til vore kunder. I dit tilfælde er der desværre sket en række fejl både i bestillingsprocessen, som vi talte om, at der var blevet bestilt forkerte blækpatroner, men desværre også fra vores side, i forbindelse med ombytning af dine blækpatroner, hvorved vi sendte dig forkerte blækpatroner, igen. – Det beklager vi dybt.

Samtidigt kan vi forstå, at der har været en misforståelse imellem dig og vores kundeservice, desværre fordi det ikke er normal procedure for os, at afsende forkerte varer i tilfælde af restordre.

At der sker det uheldige, at de rette blækpatroner er i restordre, da vi forsøger at løse fejlen, er yderst beklageligt, men, vi er desværre underlagt vore leverandørers leveringstider, hvilke nogle gange desværre kan ændre sig en smule. Vi vurderer dog altid leveringstiderne, og forsøger at skaffe varerne hjem fra anden side hurtigst muligt, hvis leveringstiden overskrider et rimeligt tidsrum (max 4 dag), således leverer vi så vidt muligt altid indenfor 5 arbejdsdage, når varen ikke er på vort lager ved bestilling.

Efter vores behagelige telefonsamtale i går eftermiddags, hvor vi sammen fandt ud af der desværre ikke var ydet det niveau af kundeservice vi vil acceptere, og stræber efter, har vi som vi aftalte, sørget for at du i morgen modtager de rigtige blækpatroner. Som kompensation for din uheldige oplevelse, har vi bedt vores lager sende dig en XL blækpatron, i stedet for den mindre model du har bestilt, uden yderligere omkostninger.

Samtidigt sender vi dig det uden beregning og vedlægger en frankeret returlabel således du kan sende os de forkerte patroner retur uden omkostninger for dig.

Vi håber dette er tilfredsstillende, og at dine nye blækpatroner kommer til at fungere upåklageligt, ellers er du altid meget velkommen til at kontakte vores kundeservice, så skal vi gøre alt hvad vi kan for at løse din henvendelse tilfredsstillende.

Med venlig hilsen

Lisbeth Hansen
Kundesupporter,

Discountpatroner
Torvegade 146
6700 Esbjerg

info@discountpatroner.dk
www.discountpatroner.dk

først leverer de defekte varer, dernæst ingen varer trods forudbetaling, iøvrigt viser det sig at discountpatroner er samme firma som INK100, hvor mine oplevelser er ligeså dårlige med manglende levering,trods utallige rykkere, og

levering af defekte varer, manglende levering trods forudbetaling, utallige rykkere per mail og telefon uden resultat, 2000,- ud af vinduet

Måtte skrue bissen på...

De reklamerer med 1-3 dages leveringstid. Bestilte dyre Canon tonere til en laserprinter, og modtog mail at de ikke var på lager før 1½ uge senere - okay - det er i orden. Kan jo ikke forvente at de altid skal have alle produkter på lager, men kunne godt have brugt informationen ved bestilling.

14 dage senere modtog jeg nogle helt forkerte - meget billige og uoriginale patroner til en helt anden printer.

Min tålmodighed var nu opbrugt.. Jeg skrev herefter til dem, og modtog de korrekte tonere dagen efter. De ville ikke have de andre patroner tilbage.

Men...
Jeg tjekkede (desværre først bagefter) trustpilot, og blev noget nervøs, da jeg læste andres anmeldelser.

Ulemper:
- man kan ikke ringe til dem - de har ingen telefonnummer
- der står intet CVR nr. på hjemmesiden, og da jeg søgte på CVR.dk fandt jeg en opløst edb virksomhed og et holdingselskab.

Konklusion:
Det lugter lidt for meget. Så selvom de er billigere end andre steder, vil jeg ikke anbefale dem.

Brudte løfter

Firmaet er meget utilbøjelige til at rette op på fejlleverancer - har foreløbig ventet flere måneder på ombytning af patroner.
Hans Ulrik

SKIDT !

Hele 3 gange lod jeg virksomheden sende mig en ny uorg patron til min canonprinter ! Alle 3 gange med prangende ord om produceret i USA meget fin kvali vare uha uha... Alle 3 gange siger printeren næsten tom patron efter print nr.1 !

Så go langt uden om deres uorg. patroner

Den ene stjerne er givet for hurtig levering og en -trods alt, OK kundeservice ( de byttede dem alle 3 uden at kny- de sagde så godt nok ikke undskyld men det hører jo også en anden tid til :-)

OPD 11/6-08

Rykket fra 2 til 4 stjerner en uforbeholden undskyldning og 1 stk org. patron afsendt uden extra omk.... (altså andet end tiden jeg spildte på de første 3 :-)

Det gik godt nok stærkt!

Bestilte toner til min laserprinter fredag, og havde pakken allerede mandag morgen.

Og prisen var rigtig god!

Kan kun anbefales!

hurtig og fejlfri ekspetion.

Varen i orden

god hjemmeside og nem ordrerbestilling

Fin ekspeditionstid på Canon originalblækpatroner. Bestilte ret sent om tirsdagen, og varerne var her med posten om onsdagen.
Track and trace fungerer fint.