DANSKEMOBILER A/S (www.dkmobiler.dk) Beoordelingen

Dårlig information

Jeg bestilte en Nokia C5-00 d. 17.08.2011, og der stod at den forventede leveringstid var 2-4 dage. Efter noget tid blev jeg informeret om at telefonen var i restordre, og den kom ikke den dato jeg blev informeret om den skulle komme. Jeg har ringet til dem flere gange, men jeg kunne ikke få klar besked om hvornår jeg kunne modtage den, også selvom jeg sagde, at det var ligemeget hvilken en farve jeg fik. Nu er der gået 3 uger, og jeg gider ikke vente på den mere.

Charlotte

lang leveringstid

En vare der er sat som lagervare skal ankomme før 6 dage efter bestilling. Ingen meddelelser om forventet leveringstid. Manglende informaiton er den største mangel.

Utilfredsstillende informations niveau

Der skulle gå 8 dage, før jeg fik at vide, at min bestilte mobil telefon var forsinket. Da jeg bestilte mobilen så jeg, at den var på lager. Jeg kontaktede firmaet 2 gange telefonisk og fik at vide, at den var på vej. Dagen efter den sidste kontakt, fik jeg en mail, hvor jeg fik at vide, at der vil gå endnu 1 uge, før jeg kan modtage min mobil. Jeg har stadigvæk ikke fået den. En mail med beklagelse og undskyldning, men dårlig stil og dårlig service.

god behandling og service

god behandling i butikken og hjælpsomme medarbejdere...
Kan få svar på de fleste spørgsmål om diverse telefoner og det som de ikke kender svaret på har de intet problem med at bruge tid på at fremskaffe...
Dog ærgeligt at de ikke har så mange telefoner i selve butikken da jeg foretrækker at få ting i hånden når jeg køber det...

God kundeservice

Sød kundeservice svarede venligt på mine svar og jeg fik telefonen efter et par dage. Jeg køber gerne min telefon her igen.

Caroline Hammel

Sælger en vare man ikke har

22 Februar bestiller vi en Nokia C30 Hot Pink, den kommer ikke inden for 7 hverdage og så kontakter jeg dem for at høre hvor den bliver af.

Den bliver afsendt mandag 7 marts - ingen problemer.

Så ringer jeg idag, 7 marts klokken 12.30 og får besked på den kan afsendes 15 marts - altså, hvorfor siger man så den bliver afsendt 7. marts for 1 uge siden, og nu går der yderligere 8 dage - og hvad sker der så 15. marts?

Ringe!

maandag 7 maart 2011

Antwoord van DANSKEMOBILER A/S (www.dkmobiler.dk)

Hej Jan

Jeg forstår godt din frustration!

Vi har kørt kampagne på Nokia C3 og har desværre undervurderet antallet af ordre, der ville komme ind på modellen.

Din ordre står til at komme ud d. 15 marts - jeg ved ikke om du har fået tjekket ordrenummer de andre gange, hvis ikke har du bare fået generel leveringstid for modellen.

Vi sender alle bestillingerne ud, efter "først til mølle" - der har med andre ord ikke været købt nok C3 hjem, i forhold til den efterspørgsel der har været på kampagnen.


Venlig hilsen

Kenni, Danskemobiler.dk

Elendig kundeservice

Har bestilt en Nokia 3710 d 03/01-2011 har ringet og mailet intet svar og ingen mobil idag d 12/01-2011 elendigt firma

donderdag 13 januari 2011

Antwoord van DANSKEMOBILER A/S (www.dkmobiler.dk)

Hej Per.

Jeg er ked af at du har fået en dårlig oplevelse.
Vi løb tør for Nokia 3710, så vi har ventet små 7 dage på at få dem hjem igen.

Vi har ikke været fuldt bemandet pga. juleferie.
Derudover har vi generelt ekstra travlt her efter Jul og nytår.
- Men det skal selvfølgelig ikke gå udover dig.

Det passer ikke at vi ikke besvarer opkald eller svarer på dine e-mails.

d. 3/1 bestiller du telefonen, lidt før lukketid (Der bliver ikke behandlet flere ordre den dag)
d. 5/1, ringer vi til dig, uden at komme igennem til dig.
d. 10/1 lige før lukke tid, sender du en e-mail.
d. 11/1 snakker vi i telefon sammen, hvor du bliver oplyst status
d. 13/1 modtager du telefonen.

Vi kan desværre ikke nå at besvarer alle opkald - men vi gør vores bedste.
Men vi stræber efter at besvarer alle e-mails inden for 24 timer.


Venlig hilsen

Kenni Krogh
Adm. direktør, DanskeMobiler A/S

Danske mobiler

Fik min Sony Ericsson mobil efter lidt over 2 uger, varen er helt som den skal være.
Kundeservicen lever ikke helt op til mine forventninger om service, men er nu ikke det værste jeg har oplevet.
Er dog ret ærgelig over den forkerte faktura der var med min bestilling, som var et bevis på at hvis jeg havde købt varen igennem butikken, så kunne jeg havde sparet over 300 kr.

donderdag 21 oktober 2010

Antwoord van DANSKEMOBILER A/S (www.dkmobiler.dk)

Hej Christina.

Tak for din bedømmelse.
Jeg vil til at starte med, beklage ventetiden på denne model.

Vi har ikke kunne få dem hjem fra vores distributør, hvor de nu er udgået.
Derfor har jeg også fjernet modellen fra vores webshop.

Da jeg fik beskeden fra vores distributør, valgte jeg at finde telefonen et andet sted.
De har så kommet til at ligge fakturaen, med vores indkøbspris i din kasse.
Det er meget beklageligt og en kæmpe brøler fra deres side.
Du kan sammenligne vores priser på mobiltelefoner på www.mobilpriser.dk

Vi gør opmærksom på, at vi netop er flyttet til nye lokaler i Roskilde og samtidig åbner butik d. 1 November, derfor har vi i denne periode, en lidt længere behandlingstid.


Venlig hilsen

Kenni Krogh
Adm. direktør, DanskeMobiler A/S

Forsøgt 2 gange at købe en tlf. det lykkes ikke

Jeg har 2 gange bestilt telefoner og begge gange er jeg blevet kontaktet en uge efter grundet de ikke var på lager, anbefalingen fra danske mobil var at handlen skulle annulleres og jeg kunne prøve med nogle andre modeller

donderdag 14 oktober 2010

Antwoord van DANSKEMOBILER A/S (www.dkmobiler.dk)

Hej Claus

Jeg er lidt ked af din bedømmelse.
Vi kontakter Altid vores kunder, hvis en vare er forsinket eller i restordre.

Vi gør kunderne opmærksom på, at vi netop er flyttet til nye lokaler i Roskilde og samtidig åbner butik, derfor har vi i denne periode, en lidt længere behandlingstid.

Venlig hilsen

Kenni Krogh
Adm. direktør, DanskeMobiler A/S

Super god kvalitet

Modtog en god mobil, dagen efter jeg bestilte!

Kundeservicen er i top kvalitet, og kan klart anbefale DKmobiler

Den bedste mobilforhandler

Utroligt at jeg først hører om dem nu. Jeg handler for evigt mine mobiltelefoner her. Deres kundeservice er ud over alle forventninger.

Tommelfinger op

Det er 2. gang jeg bestiller hos Danskemobiler.
De har endnu en gang været meget hjælpsomme.
Tommelfingeren op til dem, begge gange.

Jeg har intet at klage over.

Bestilte telefonen Tirsdag og fik den Onsdag.
Ingen ting herfra, jeg er fuld tilfreds og køber nok også min næste telefon her.

Katja Nielsen & Klaus K. vond deze beoordeling nuttig

Hurtig levering af fejlfri vare

Mobil Sonim
Nem bestilling på internet side. Levering som lovet af fejlfri vare.
Leveret i sikker indpakning. Intet at påklage.

Katja Nielsen vond deze beoordeling nuttig

5 stjerner fra mig også pga. behandling

Bestilte en tlf en onsdag eftermiddag, fik den om fredagen. Til at starte med var der problemer med deres hjemmeside, men sælger blev hængene i røret til det var løst.
E-mail information samt kopi at købs kontrakt, track & trace med post Danmark, hurtig levering i en papkasse med bobleplast.
Sådan skal det gøres.

Katja Nielsen & Klaus K. vond deze beoordeling nuttig

Telefonen kom hurtigt

5 stjerner fra mig af, fordi:

* Telefonen kom dagen efter!
* hjemmesiden er pæn og nem at bestille på.
* Kundeservice har ikke været nødvendigt - endnu.
* De havde en side, kun med tøsetelefoner.
* Jeg er glad for min nye tøsetelefon

Katja Nielsen vond deze beoordeling nuttig

Ny computer og mobil

Har lige fået købt mig en Htc Hero og en Acer Notesbook.
Ringede ind til kundeservice for at få de sidste detaljer og fik en rigtig sød medarbejder i røret som hjalp mig igennem handlen. 2 dage efter har jeg modtaget mine varer, og som i kan se virker computeren fint :D

Hygge herfra Charlotte

Katja Nielsen vond deze beoordeling nuttig

Hurtig svar på mail og god betjening

Vi mailede frem og tilbage inden for kort tid. Lynhurtigt var der et produkt klar til afsendelse. Meget tilfredstillende.

Katja Nielsen vond deze beoordeling nuttig

Jeg er vildt imponeret

Superflot design og dygtig rådgivning

Supergod service og hurtig levering

Jeg bestilte min mobil torsdag den 9. juli, fik en bekræftelse fredag og modtog mobilen med post tirsdag i uge 29.
Superhurtig levering og rigtig flot service, da jeg henvendte mig telefonisk onsdag den 8. juli for at få info omkring 3 forskellige telefoner.
Kan varmet anbefale andre at bruge Danskemobiler.dk

Katja Nielsen vond deze beoordeling nuttig

hurtig levering

jeg bestilte telefonen på hjemmesiden og overførte pengene, jeg ringede derefter for at hører om de havde den på lager, de tog den ikke.
dagen efter modtog jeg alligevel telefonen, flot som den er :-)
det skal til det dog siges at jeg efterfølgende har snakket med dem - og der er heller ikke noget der, super flink

Katja Nielsen vond deze beoordeling nuttig