Dustin Beoordelingen

hurtig levering af det købte

Bestilling, betaling, levering uden problemer

Hurtig levering + fin chatfunktion på sitet

Købte en ny computer i december - og levering skete vildt hurtigt (dejligt!) - har så desværre lidt problemer med en computer/styresystem, som jeg har købt, så brugte jeg deres chatfunktion på sitet til at snakke med en fra kunderservice, og det fungerede super. Så tak for hjælpen, Dustin :)

Perfekt!

Helt i top kundeservice, levering til tiden, prisen er også god, kan kun anbefale denne side til alle!

Fin vare, fin pris, hurtig levering

Men et lille minus som måske ikke er Dustins ansvar: Jeg kunne ikke tracke leveringen foretaget af PostDanmark før 8 timer før levering. Jeg bestilte varen torsdag (helligdag) og kunne først tracke den søndag aften. Der er noget der er svipset

Alt perfekt

Bestilte en vare med 2 dages leveringstid. Fik den til tiden og den virker bare.
Super!

Undgå at handle hos Dustin hvis du skal bruge din vare hurtigt.

Jeg bestilte i lørdags et kamera hos Dustin. Spørger dem i dag om varen er blevet sendt afsted hvilket den ikke er, da jeg åbenbart først skal bekræfte mit køb telefonisk eller elektronisk før ordren vil blive sendt afsted. Bliver oplyst af kundeservice (via deres chat) at de har forsøgt at kontakte mig gennem telefon dog uden held. Klart i og med at jeg ingen telefon ejer. Men sjovt nok er man TVUNGET til at angive telefonnummer før man kan handle med Dustin. Jeg spørger hvorfor jeg ikke er blevet kontaktet via e-mail, og her får jeg at vide at der er sket en svipser da dette normalt også er almindelig procedure.

Jeg finder det fuldstændig uacceptabelt at det skal være SÅ besværligt at modtage sin vare med 1-2 dages leveringstid.

Det var kritisk at jeg modtog mit kamera senest i morgen da det skulle bruges til et projekt med deadline. Jeg formodede at Dustin, som andre internetforhandlere, kunne levere indenfor lovede tid. Men ak, så simpel en opgave er åbenbart ikke mulig.

Vent venligst på at kundeservice skal svare.
Du chatter nu med '[private data removed]'.
[private data removed]: Hej og velkommen til Dustin livechat! Hvad kan jeg hjælpe dig med?
David: Hej, kan jeg forvente at min ordre 14520916 bliver sendt afsted i dag?
[private data removed]: Kan jeg ringe til dig på 28858541 nu?
David: Nej, jeg har ingen telefon, så det er ikke muligt
David: hvad da?
[private data removed]: Vi har forsøgt at kontakte dig telefonisk for en bekræftelse i dag, men har ikke kunnet ringe til telefonnummeret du har opgivet.
David: hvilken bekræftelse?
David: jeg har ingen telefon hvorfor i ikke kan kontakte mig på det angivede nummer. Hvorfor har i ikke forsøgt at kontakte mig via e-mail?
[private data removed]: Hvis vi på en ordre ikke kan finde noget på det opgivne telefonnr., så ringer vi ud for at få oplysningerne bekræftet.
David: Ikke forstået.
[private data removed]: Normalt skulle du have haft en mail i stedet, men min kollega som har haft opgaven, har her desværre fejlet,
[private data removed]: hvorved han ikke har fået afsendt en mail.
David: Jeg er slet ikke med. Hvad er problemet? Normal procedure er at forhandleren sender ordreren afsted uagtet om telefonnummer passer eller ej. Er min pakke sendt afsted?
[private data removed]: Ordren er ikke afsendt endnu, beklager. Er du sikker på at du ikke har et nummer på en arbejdsplads eller lignende, som vi kan kontakte dig på?
David: Bliver min pakke sendt afsted i dag?
[private data removed]: Og hvilket nummer er det du har opgivet ved bestillingen?
David: I kan kontakte mig via Skype.
[private data removed]: Vi kan desværre ikke nå at sende mere i dag. Vores cut-off for afsendelse var 13:30.
David: Sig mig engang, hvad foregår der her? Jeg har ikke haft telefon i et stykke tid. Derfor fungerer det angivede nummer ikke. Hvorfor er dette et problem? Hvad forhindrer jer i at sende min pakke afsted?
David: Det var yderst, yderst vigtigt at jeg skulle modtage kameraet senest i morgen.
David: Er der stadig liv på linien?
[private data removed]: Det der i bund og grund sker er, at vi på Dankort/kreditkort transaktioner ikke har nogen dækning, såfremt der brugt kort hvor der ikke er penge på kontoen, eller som er stjålet. På ordrer over et vist beløb, der ringer vi derfor ud og får bekræftet oplysningerne på forhånd, for den vej at forsøge at eliminere forsøg på svindel.
David: Hold da op. Kunne i ikke bare have sendt en e-mail?
[private data removed]: Når vi ikke har et nummer som virker, eller på anden vis kan spores hos f.eks. DGS eller Krak, så sender vi typisk en mail.
[private data removed]: Det er glippet i dette tilfælde, hvilket jeg beklager.
David: Jamen så lad os gøre følgende. I opgiver en adresse hvor jeg kan komme og hente kameraet i dag.
[private data removed]: Kameraet ligger på vores lager i Stockholm, så jeg har ikke et sted hvor du kan afhente det i DK. Sætter vi det til afsendelse, så kommer det til dig onsdag.
[private data removed]: Har du hemmelig adresse eller hvordan, siden du hverken kan findes på Krak eller har telefonnummer?
David: Nej, jeg har ikke hemmelig adresse.
David: men det er også sagen fuldkommen ligegyldig.
David: Jeg synes det er under alt kritik det her.
David: Det var kritisk at jeg modtog kameraet senest i morgen.
David: Jeg afmelder min ordre.
David: Fortsat god dag.
[private data removed]: Modtaget. Ordren er nu annulleret.

Sådan

Mange varer, konkurencedygtige priser og hurtig levering.

Fino / Hurtigt

Levering kørt fint og hurtigt.

Nu har jeg også sent SSD harddisk som er gået ned. RMA kørt hurtigt..

Under alt kritik. her gælder købeloven ikke, så er du advaret.

Hvis du påtænke at købe noget hos dustin så skulle du overveje at læse denne anmeldelse først.

HOLD DIG LANGT VÆK HERFRA!!!!! hvis du vil skåne dig selv for store skuffelser og mange ærgelser over at købeloven åbentbart ikke er gældende for alle..
hvis det ikke dette er nok til at ødelægge din dag så kan jeg fortælle, at aftaler ikke bliver overholdt, de mener heller ikke de har ansvar for de produkter de sælger og holder hellere dig som gidsel mellem dem selv og deres leverandører, ind at sørge for at holde dig som kunde skadesfri.

Jeg fik for 1.5 måneder siden leveret en defekt harddisk.
Den virker stadigvæk ikke på trods af at den har været 3 uger i Italien for at blive fikset. Den er sten død.
Nu mener de det er rimeligt at den da skal 3 uger afsted igen på trods af at jeg har bet om et nyt identisk produkt.
citeret fra TÆNK forbrugerrådet
"Forhandleren bestemmer, om din vare skal byttes eller repareres
Nej, det er faktisk lige omvendt! Jeg bestemmer, om jeg vil have repareret den defekte genstand, eller om jeg hellere vil have en ny, identisk model."

De vil ikke ombytte varen til et idendisk produkt og gemmer sig bag begrundelsen at deres leverandør ikke vil gå med til ombytning men ønsker at reperere på trods af at fejlen var der på leverings tidspunktet.

citeret fra TÆNK forbrugerrådet
"Du kan kun få repareret eller byttet din vare, hvis producenten giver grønt lys

Forkert! Producentens opfattelse af sagen er i princippet fuldstændig uvæsentlig for min sag. Det afgørende for om jeg har ret til reparation og ombytning er, om fejlen i min vare eller at årsagen til den var der på købstidspunktet.

Det er en forudsætning, at den fejl eller mangel, du vil reklamere over, var til stede på købstidspunktet, eller at årsagen til den var til stede på købstidspunktet. Manglen kan altså godt vise sig senere, når du har brugt varen en tid.

Det er i orden at forhandleren forhører sig hos producenten, hvis forhandleren ikke selv er i stand til at afgøre, om fejlen har været til stede på købstidspunktet. Men tager det tid at få svaret, og bruger jeg produktet meget, er forhandleren nødt til at stille en lånemodel gratis til min rådighed i ventetiden, hvis fejlen ikke med sikkerhed kan afhjælpes inden for rimelig tid.

de svare ikke på de e-mails man sender

vær opmærksom på at der er tale om et produkt som var defekt ved levering.
Man kan kun gidsne om hvad man så skal igennem hvis du har været så heldig at få et produkt som viser sig defekt efter du har taget det i brug.

Dette er kun en lille bid af deres uacceptable opførelse.
så er du advaret

Tommas vond deze beoordeling nuttig

Ombytning

Jeg købte en hard disk enclosure med USB og eSATA. Der var problemer med eSATA, som ikke virkede altid. Dustin ombyttede varen efter at jeg gennem en række tests kunne konstatere, at der var uforklarlige problemer med en type hard disk, men ikke med en anden.
Flot service!

Dårlig julegave

Jeg bestilte i december måned en wd box gennem dustin, som julegave til mine forældre så de kunne få ordentlig glæde Af det netflix de har bestilt. Så langt så godt. Mange af mine venner har rost dustin så jeg følte mig tryg ved at bestille.

Det har I virkelig gjort til skamme nu! 2 uger efter holder boxen op med at lyse, kontakt med kundeservice hjælper ikke, vi prøver alle deres forslag , men eftersom den slet ikke lyser, er det nok mere teknisk end genstart. Vi aftaler at sende boxen ind, det er over en måned siden! Vi har ingen information fået, har vi endelig fået kontakt, er der ingen der kender noget til noget?! Hvad gør vi så spørger vi?
Det ved de ikke, men eftersom de vistnok ikke kan lave den, og ikke har nogen på lager, kan vi vistnok få pengene igen? Er det ikke dustin der skal finde ud af det, og tage denbesluting? Vi venter stadig på svar, ellers må vi prøve at kontakte kundeservice igen igen, og se om de rent faktisk kan hjælpe os denne gang!

Louise kjølhede

maandag 18 februari 2013

Antwoord van dustin.dk

Hej Louise.

Vi skal beklage den uheldige håndtering af denne reklamation. Der skulle naturligvis have forelagt en konkret udmelding fra vores kundeservice, hvilket vi beklager ikke er sket.

Status er, at varen er godkendt til ombytning, men pt. er den udsolgt og der er ukendt levering på næste sending. Såfremt I ikke ønsker at vente på levering af en ny, kan I naturligvis få pengene tilbagebetalt. I så fald bedes I kontakte kundeservice og henvise til jeres RMA nr. 610632.

Med venlig hilsen
Dustin A/S

Dustin.dk - PAS PÅ ved bestilling

Dustins ordresystem er stadig under al kritik. Hvis man blot er inde for at tjekke prisen alt i alt og ender helt fremme ved kreditkortindtastning, men kun simulerer en indtastning ... ja så pludselig har man en ordrebekræftelse ! Det er ikke første gang. Systemet er ulogisk lavet. Tidligere (2 gange inden for det seneste år) har man pludselig bestilt varen 2 gange pga misvisende/manglende informationer ... det er IKKE godt nok. Ærgerligt, da de er hurtige med levering og meget servicemindede, men man husker irritationen og vægrer sig med bestilling. Man orker ikke besværet med korrektioner. Åbenbart er de ligeglade, da det er meget lang tid siden det sidst skete. Ville så prøve igen, men uændret resultat. Heldigvis har andre de samme ting billigere.

Nemt at være billig når man ikke har varen

Forsøgte at bestille et contour kamera med div. tilbehør på dustin, og det gik nemt og alt det der blev bestilt var på lager og forventes leveret inden for 2-3 dag. ordren blev sendt og dagen efter kom der så en meddelse om ændring i ordren pga. at varen ikke var på lageret. tog kontakt til deres kundeservice via chat og der kom en masse sødmælks snak om at den ikke havde været på lager hele dec. ulig det som deres hjemme side viste, men at den vil være hjemme i starten af første uge i januar. og at hele ordren kunne sendes der.
16 januar og ordren er ikke afgået nu ved de så ikke hvornår deres leverandør af kameraet kan levere til dem.....ja så kan man jo selvfølgelig bare sætte den laveste pris på nettet og så lurer folk i nettet...ikke særlig god markedsføring for ikke at sige useriøs

Hurtigt og sikkert

Købte en masse computer komponenter og en af delene viste på vej ind men alligevel kom det hele på tre dage. Super oplevelse og handler 100% hos Dustin igen

overvejende godt og billigt...

- alt gik som smurt.

- god support gennem forløbet.

- god information via Track & Trace.


update 20/12/12:
- har pt. problemer med den vare jeg købte - en nu i konference med dem - og hvilken?; de svarer med det samme :)

- vender tilbage når problemet er løst

update 17/01/13

(hov, glemte at skrive tilbage) De løste selvfølgelig problemet med det samme...

TOTALLEVERANDØR = TOTAL IORDEN!!

5 stjerner til Dustin.dk Business !!!
=================================================
1 stjerne fordi Dustin simpelthen kan levere alt!
1 stjerne fordi jeg modtager tingene oftest dagen efter bestilling!
1 stjerne fordi deres telefonrådgivning bare er sk**e god!
1 stjerne fordi der aldrig er bøvl med at returnere igen.
1 stjerne ekstra fordi det er jul.

bumbumbum - det giver fem stjerner :-)

Morten Ingemann Thaysen vond deze beoordeling nuttig

Hurtig levering

Fik hurtigt leveret varen, uden problemer.

Dårlig rådgivning og uvilje til opretning

Som IT ansvarlig, kontakter jeg Dustin for at lede efter en alternativ leverandør til IT-indkøb. Jeg forespørger en løsning med et stort fjernsyn til et mødelokale, hvor gæster kan komme forbi og koble sig trådløst på og streame deres skrivebord / præsentation etc. til fjernsynet. Jeg understreger at dette skal kunne gøres via Windows, da jeg allerede har bestilt et Apple TV. For at være sikre på at opgaven er forstået, sender jeg også en beskrivelse via mail.

[Name removed] fra Dustin er mege behjælpelig og sender flere forslag afsted der skal kunne løse opgaven. Først modtager jeg fjernsynet som helt automatisk skal kunne finde en enhed, blot de er på samme netværk.
Da vi får sat løsningen op, viser det sig dog at det kun er musik og billeder der kan streames og altså ikke præsentationer.
[Name removed, vælger så at sælge mig en yderligere enhed, som bare lige skal sættes til og så kan der streames. Jeg modtager denne enhed 4 dage for sent i forhold til aftalt, og sætter den til. Det viser sig nu, at der skal installeres et relativt stort program som tager 5-7 minutter og kræver genstart af computeren. Dette er ikke holdbart i forhold til eksterne gæster som skal kunne komme og præsenterer deres produkter. Det forklarer jeg så [Name removed fra Dustin, som igen må erkende han har læst eller hørt forkert.
Han har dog ikke lige andre forslag der kan løse problemet. Jeg afprøver så enheden på firmaets egen bærbare, og opdager i manualen at man skal være MAX 3 meter fra enheden for at den virker optimalt (dvs. ikke falder ud af signal). Jeg kontakter igen [Name removed fra Dustin, som igen må beklage han ikke har læst det i manualen.
Jeg fortæller ham jeg ikke er interesseret i produktet da det ikke løser mit problem som han har fortalt og vil sende det retur, men bliver mødt med sætningen "ah, altså.. nu er det jo pakket ud og taget i brug, så eh... "

Jeg fortæller ham at det var så sidste gang jeg handlede der og at næste skridt bliver denne anmeldelse og min klare "IKKE ANBEFALING" til andre der måtte have brug for professionel rådgivning. Jeg vil i stedet anbefale Bilka eller Elgiganten. De er ligeså billige og samme niveau af rådgivning.

Dustin er fin, men pakkelevering via BRING er ringe

Jeg køber ofte varer gennem Dustin, og deres webshop er super, med fine priser og deres kunde service er fin.

Men, når man køber som erhvervs kunde kan man kun få leveret med BRING. Jeg bor udenfor de store byer er er flere gange blevet fælt skuffet over alt for sen levering, og ikke mindst at jeg kan se på Track&Trace info at BRING at de har været ude og køre med pakken :
eksempel på Status fra Bring
"
Loaded on delivery truck 8940 2012-08-31 08:38 Status OK, Scanned
Delivery attempt 8940 2012-08-31 16:39 Missed delivery
"
Sagen er bare at de aldrig var på min bopæl den dag, og det er altså sket flere gange.. Sådan noget sker ikke hos postdanmark, ihvertald ikke på så systematisk vis.

Hvis jeg kunne bruge GSL eller postdanmark til levering hos Dustin, ville min vurdering være 5 stjerner, men med Bring inde i billedet desværre kun 3 (og det er kun fordi jeg godt kan lide Dustin,,, jeg er virkelig frustreret over Bring)

Helt perfekt - hver gang

Perfekt service fra key account manager - hver gang
Lynhurtig levering - hver gang

Kanon firm med god service

Jeg havde bestilt en ny computer, computertaske samt diverse hos dustin. Men da jeg modtager pakken viser det sig at computer tasken er for lille, på trods af at de skrev den skulle være stor nok. Så jeg skriver til dustin via deres chat om problemet. Medarbejderen i den anden ende foreslår mig så en anden taske som er større og koster en del mere. Dustin vælger så og sende mig den nye taske kvit og frit og jeg behøvede ikke sende den anden taske retur. Kanon service og helt klart et sted jeg vil handle igen.

Lyn hurtigt - ingen bøvl

Bestilt vare fredag, leveret mandag. Sådan skal det være :)

Fungerer som forventet

Lækker hjemmeside. Nemt at navigere rundt. Betaling og levering har indfriet min forventning.

Er det ikke det man ønsker af en onlinehandel ?

Mvh. Per Christensen

Fin handel

i orden vare og hurtig levering - rigtig god oplevelse!

Endnu en gang er jeg en glad mand!

Jeg har tidligere anmeldt Dustin, men jeg synes de fortjener en til.
De er billige, de har et godt udvalg og de er hurtige til at sende varene afsted.
Bestilte og havde varen 2 dage senere.

Synes også det er værd at bemærke at Dustin bruge sikkerhedstape på deres forsendelser, så du kan se om de har været åbne eller ej.

Jeg vender helt sikkert tilbage igen en anden gang.

Min eneste bemærkning ville måske være at de kunne hanke lidt op i deres fragtmands evner til at levere til den rigtige dør (se anden anmeldelse...)

Nægter at tage vare retur!

Køber forkert model batteri til laptop, ønsker at returnere. Dustin tager ikke batterier retur. Ringe service.

maandag 18 juni 2012

Antwoord van dustin.dk

Hej Jacob.

Jf. vores handelsbetingelser tager vi ikke varer retur, såfremt emballage og evt. plombering er brudt.
I dette tilfælde havde batteriet været pakket op, hvorfor vi desværre ikke kan tilbyde dig at tage den fejlbestilte vare retur.

Med venlig hilsen
Dustin kundeservice

Super side, super service.. Men Bring.dk!

Jeg har været rigtigt glad for dustin.dk. Super side flinke mennesker og god service.

Landminen på vejen: http://www.trustpilot.dk/review/www.bring.dk

Men når jeg bestiller for min virksomhed. Så får man aldrig sine vare. Det viser sig nemlig at dustin bruger Bring til at levere til virksomheder. Bring har dårlig kunde service, ringer ikke når de forsøger at levere og ligger kun nogen gang en seddel om forsøgt levering.

Så dette er en advarsel til alle. Brug Aldrig Bring! Slet ikke når man har kunder man bestiller hjem til og forventer at få varerne til tiden.

http://www.trustpilot.dk/review/www.bring.dk

Dustin selv mener at bring levere 95% af alle vare til tiden. Det er dog ikke en statistik som deles af trustpiolet hvilket kan ses af linket oven for.

Så min anbefaling til folk er at, kun bruge dustin.dk til privat køb. Da de kan levere med Post Danmark til privat kunder. Til virksomhed dur de bare ikke!

Tjept.

Bestilling om aftenen, behandling dagen efter, modtaget tidlig morgen på jobbet som lovet. Tak!

14 dages leverings tid... øhh

Har nu efter 14 dag stadigvæk ikke modtaget noget !!!
Så er billigst måske lidt dyrt købt :-)

Per Ammekilde vond deze beoordeling nuttig

Sådan skal det gøres!

God overskuelig hjemmeside. God opfølgning - både før og efter levering.

Super service og hurtig levering. :-)

Jeg har handlet med Dustin mange gange og de leverer altid varerne til aftalt tid.

Rigtigt god Service

Meget personlig opfølgning uden at det virker "spammet".
Vi er glade for Tom hos Dustin :-)

Som altid - fungerer som det skal

4 stjerner da jeg ikke har "testet" RMA hos Dustin.
Resten fungerer som det skal. Fin side at navigere rundt i - betaling hurtig og uden problemer og levering inden for rimelig tid.

Tak for god behandling.

Ordre sendt efter 49 min og 46 sek

Jeg har aldrig set noget lignende. Bestilte 4 produkter kl. 15:01. 49 min og 46 sek senere havde jeg en mail omkring forsendelsen. Pakken var modtaget inden jeg kom på arbejde næste borgen kl. 09:00.

Jeg har nu brugt Dustin i over et år, og det virker! Alt IT i vores selskab købes igennem Dustin.

Tak for fantastisk service!

Fin betjening

Ordren kom ikke indenfor den opr. angivne tidsramme. I øvrigt udmærket telefoniskbetjening. Man kunne ønske at det var muligt at aftale mere specifik tidsramme for levering med transportøren.

Ringe kundeservice og forkert lagerstatus.

Jeg blev udsat for en rigtig ringe kundeservice af Dustin, først startede det ud med at jeg bestilte et par hovedtelefoner, som ville blive sendt indenfor 1-3 dage, det viste sig så at det tog over 1 måned før de overhovedet kom på lager, men det blev jeg ikke gjort opmærksom på før jeg havde betalt.

Så fair nok, fejl kan ske. Jeg kontakte dustin for at få refunderet mine penge, denne samtale foregik over næsten en time.

Supporter: Hej og velkommen til Dustin livechat! Hvad kan jeg hjælpe dig med?
Besøgende: Hej - Jeg havde bestilt et par hovedtelefoner (XB500), som jeg havde forventet ville komme indenfor en uge, som der stod da jeg bestilte. Nu kan jeg så se at den først kommer på lager den 15-06, vil derfor gerne afbestille det.
Besøgende: hallo?
Supporter: Beklager ventetiden
Supporter: øjeblik
Besøgende: Nu er det øjeblik da gået...
Supporter: Det skal jeg bruge for at kunne hjælpe dig.
Besøgende: Okay, troede du var igang med noget andet :)
Supporter: Nej jeg afventede sådan set bare et ordrenr. fra dig :)
Besøgende: Det bad du mig ikke om på noget tidspunkt.. men 2 sekunder.
Besøgende: xxxxxxxxx
Besøgende: værsgo
Supporter: tak
Supporter: Ordren er hermed annulleret.
Besøgende: Mange tak

Det tog ham altså 1 time, før han overhovedet gad at arbejde på min ordre. Utrolig flabet service også, da han prøvede at give skylden på mig, for ikke at give mit ordrenr uden at han bedte om det.


Handler helt sikkert ikke der igen.

----------------------------------------------------------------------
Nu er anmeldelsen reporteret, fordi jeg glemte at slette supporters navn fra copy paste. ( beklager)

Nu ved jeg ikke helt, hvad jeg ville få ud af at ændre i chatloggen? jeg har kopieret den 100% som den var da jeg forlod chat-rummet, og selv uden jeres ''rettelser'' hænger min version stadig sammen.

Det er helt op til læseren hvad de mener, jeg har skrevet min oplevelse, om det er en systemfejl eller ej tvivler jeg stærkt på.

donderdag 3 mei 2012

Antwoord van dustin.dk

Hej Søren,

Først og fremmest er det beklageligt, at vi ikke kunne levere den vare du havde bestilt inden for forventet tid, men din beskrivelse af dialogen med vores kundeservice er ikke korrekt. Vores chat-log viser hvordan dialogen var, og at du blev betjent inden for ca. 3 minutter og bedt om ordrenummer, som vi ventede på at modtage fra dig før du blev betjent høfligt, rimeligt og hurtigt. Der kan naturligvis være opstået en fejl, der har gjort at du kun har modtaget en del af chat-dialogen fra vores kundeservice, hvilket kan forklare misforståelsen – det vil i så fald være første gang vi oplever den fejl. Blot så du er opmærksom på, at vi har forsøgt at betjene dig godt og hurtigt.

Uddrag fra chat-log:

[9:22:25 AM] Kundeservice: Hej og velkommen til Dustin livechat! Hvad kan jeg hjælpe dig med?
[9:22:40 AM] Visitor: Hej - Jeg havde bestilt et par hovedtelefoner (XB500), som jeg havde forventet ville komme indenfor en uge, som der stod da jeg bestilte. Nu kan jeg så se at den først kommer på lager den 15-06, vil derfor gerne afbestille det.
[9:25:43 AM] Visitor: hallo?
[9:25:54 AM] Kundeservice: Beklager ventetiden
[9:25:56 AM] Kundeservice: øjeblik
[9:26:58 AM] Kundeservice: Må jeg bede om dit ordrenr.?
[9:57:49 AM] Visitor: Nu er det øjeblik da gået...
[9:58:27 AM] Kundeservice: Jeg bad dig om et ordrenr. kl. 9:26 - det har jeg aldrig fået.
[9:58:33 AM] Kundeservice: Det skal jeg bruge for at kunne hjælpe dig.
[9:58:48 AM] Visitor: Okay, troede du var igang med noget andet :)
[9:59:18 AM] Kundeservice: Nej jeg afventede sådan set bare et ordrenr. fra dig :)
[9:59:45 AM] Visitor: Det bad du mig ikke om på noget tidspunkt.. men 2 sekunder.
[10:00:06 AM] Visitor: 12869427
[10:00:06 AM] Visitor: værsgo
[10:01:15 AM] Kundeservice: tak
[10:02:09 AM] Kundeservice: Ordren er hermed annulleret.
[10:02:31 AM] Visitor: Mange tak
[10:02:58 AM] Kundeservice: Det var så lidt

Med venlig hilsen
Dustin kundeservice

Hurtig levering, god service, toner guide virker ikke

God telefon support, super levering - mail sendt om leveringsdato, tracking nr. tilsendt, leveringsdato overholdt. Eneste minus er deres hjemmeside hvor det er umuligt at finde tonere. Søgefunktionen kan også trænge til en optimering, da der er et kæmpe udvalg.

Søren

Super produkter

Mit kabinet til min harddisk kom dagen efter jeg bestilte! Deres kundeservice er meget hjælpsom og jeg fik kun god service. Kan kun anbefale Dustin til andre. Køb her du med!

Altid perfekt

Min fortrukne IT indkøbsside. Har stor set alt, altid god service og hurtig levering.

Godt tilfreds

Efter en udmærket rådgivning via en konsulent på dustin.dk's chat-funktion bestilte jeg de ting, jeg var blevet anbefalet. De ankom dagen efter og fungerer fint.