Antwoord van Dvcenter
[REPLY]
- BEOORDELINGEN ()
- Mads Bak Petersen
- 1 Beoordeling
En helt igennem positiv oplevelse
Har fået skiftet vores HS Tarm årgang 1975 ud med et Scotte Black Star 16 KW og en NBE VVB af Dansk VVS Center. Havde bestilt en monteringspakke hvor opsætningen indgår. Var særdeles spændt på om prisen holdt. Det har helt igennem været en positiv oplevelse. Vi havde en aftale om opsætning en pågældende dag kl 0700. Svend Hansen stod og bankede på døren præcist. Ud med det gamle olie helvede og ind med et lækkert pillefyr. Superflot montering der bare spillede kl 16 samme dag. Vi fik en lille ekstra regning på en varmtvandsprioritering ventil som vi havde glemt at bestille. Men den havde Svend da med i bilen, Fedt. Bare helt igennem god service og super pris. Vi er bare så glade. Og glæder os til vinter, hvor vi nu ikke skal ruineres på at købe tusindlitervis af dyr olie. Mvh Mads Bak Petersen, Allerød.
- brandsen
- 2 Beoordelingen
Salamander er død, leve Scotte
Den gamle Salamander oliestoker måte lade livet, sammen med den tilhørende 1.200 l indendørs olietank. Rest in peace !
Havde aftalt med DVC at Svend Hansen skulle komme forbi i morges kl 07:00 for at få en Scotte BS1016 med semirens installeret i stedet for. Det tog ham kun godt 5 timer at få hele mollevitten installeret, hvilket ud over selve Scotten, også var røgrør med 2 90-graders knæk, shunt ventil, ny expansions beholder, ny overkogs sikring,
ny rørføring, flytte cirkulations pumpen, nye ledninger, og så lige også ny rørføring i kobberrør ! Ren fornøjelse at se nogen der ved hvad de arbejder med, og så oven i købet have alle diverse stumper og fitting med i bilen ! Kanon arbejde Svend !
Leve Scotte !
- Inga og Ege Jørgensen
- 1 Beoordeling
Professionel rådgivning og levering
Vi henvendte os til Dansk VVS Center i Gørlev med henblik på udskiftning af vores oliefyr til et 10KV Scotte Mini Blackstar Semirens træpillefyr og en 110 liters Metro Combi varmtvandsbeholder.
Da vores bryggers kun er på 6,20 m2 havde vi en række spørgsmål med hensyn til installering, tilslutning til skorsten og el m.m.
Vi talte med teknisk vejleder Svend Hansen, der viste og gennemgik et monteret fyr i drift. Vi fik besvaret alle vore spørgsmål og fandt frem til den mulige pacering af fyr, pillebeholder og varmtvandsbeholder. Tilbud på montering og levering blev udfærdiget på stedet.
Vi har accepteret tilbudet, modtaget fyret m.m. via fragtmand og har telefonisk aftalt dato for montering, som vi ser meget frem til.
Vi kan varmt anbefale Dansk VVS Center i Gørlev.
- Rune
- 2 Beoordelingen
Godt forløb
Havde bestilt et pillefyr og varmtvandsbeholder begge 2 inkl. montering.
PIllefyret kom inden for 48 timer! Thumps UP:)
Nu venter jeg på monteringen, hvilket jeg glæder mig rigtig meget til, så er det slut med det gammel fyr.
En lille forbedering af processen, så en klare aftale omkring hvem der kontakter hvem ang. montering.
Men jeg vil helt klart anbefale DVCenter til alle jeg kender der for 5 ud af 5 Stjerner.
- BR jr.
- 2 Beoordelingen
TYVERI ARROGANCE AMATØRER MINUS SERVICE
Jeg havde bestilt et pillefyr incl. Montering samt foring af skorsten og selv det var lidt af en opgave, da de flere gange prøvede at tale mig fra at montere mine brændeovne?
Jeg måtte derfor flere gange kontakte skorstensfejeren, der kun kun afkræfte dvcenters argumenter. Meen de lader mest af alt , at være smart i en fart! da de jo aldrig kommer ud og ser på den gældende opgave fordi alt foregår over nettet....derfor hedder det sig også incl. Standart montering for der er ingen der kan bevise efterfølgende hvad det måtte indebære...
Jeg valgte at lade skorstensfejeren stå for monteringen af ny kerne til skorstenen således at jeg fortsat kan bruge mine brændeovne.
Se det burde egentlig have været nok for de fleste... men som sagt havde jeg bestilt, da jeg følte mig presset af deres kalender og aftalt at de skulle levere så tæt på monterings datoen som muligt, som desværre lå ca. en måned fremme, da de med den største arrogance og hånende bemærkninger nok skal fortælle hvor travlt de har....
Som min overskrift fortæller, kommer jeg nu til det værste.
Jeg bliver ringet op af min bankmand der ( bl.a ) spørger ind til mit køb og fortæller ham at der går cirka en måned før jeg ved om " det fungerer" og får nu at vide at dvcenter har trukket over 36.000,00,- fra min konto??
Jeg kontakter derefter straks dvcenter, der først fortæller mig at sådan er det jo når de har afsendt bestillingen(?).
Jeg spørger pænt hvorhen de har sendt min ordre, da jeg INTET har modtaget og det er direkte imod aftalte om senere levering.
Nu bliver der lidt stille men får at vide at de har sendt det til deres lager...
Dvs. At man hæver penge uden om aftalte for at sende en vare til sig selv!
Se det er ikke smart forretning det er direkte tyveri og dybt ulovlig !
Der var ingen undskyldning! ingen beklagelse! kun samme helt korte for hovedet arrogance som jeg tidligere havde oplevet....
Jeg måtte tværtimod efter en uge IGEN rykke for mine penge! Nu med en historie fra de varme lande om at deres revisor først fysik skulle komme ind på kontoret for at returnere mine penge...
Det er vel ikke nødvendig at fortælle jeg ALDRIG skal have noget med de banditter at gøre! Og kan derfor kun fraråde ALLE at holde sig fra Dvcenter!
Ps. Har nu fået monteret mit nye pillefyr af professionelle fagfolk, der ved hvad begrebet service indebærer!
Svar til Søren dvcenter.dk
Du skriver som svar til mit indlæg at jeg laver en masse fejl.
Er du regerings politiker.... Jeg mener det er altid de andres skyld ikke???
Måske du skal forstå, at når aftalen er i skal montere et fyr den 28. Maj og trækker pengene langt før den tidligst aftalte leveringsdato som ikke var før den 6. maj. (Tidligt nok i forhold til monterings datoen ) Så er det jer der ikke overholder aftalen!!
Pengene bliver sat tilbage, fordi jeg bliver informeret af min bankmand omkring hele situationen og JEG derfor rykker hurtigt!! At jeg må rykke igen da i ikke magter at sætte penge retur er bare pinligt...
At du så prøver at tørre den af på mig, vidner ikke blot om din/jeres fuldstændige mangel på situationsfornemmelse! Men du udstiller i den grad jeres "verdensfirma" på en måde, som min værste kritik ikke engang ville kunne måle sig med... Tak for det!
Og ligeledes tak for at du mener at det er ok at stjæle fra kunderne og nu prøver at "dække" dig ind med snakken om punkt levering.... Tsk tsk...
Måske jeg alligevel skulle have fulgt min bankmands råd og bare anmelde jer til de rette autoriteter.
Jeg er dog ikke opdraget på den måde! men din totale ansvarsfraskrivelse er under AL KRITIK.
Og derfor skrev jeg mit indlæg herinde, da jeg nu har fået bekræftet flere steder fra at det er at svindle jeres kunder med de metoder i benytter og som du så ovenikøbet prøver at bortforklare.... Igen skammeligt...
Indlægget er direkte hensigt for at nye potentielle kunder holder sig fra at blive frarøvet store beløb som jeg og at i på ingen måde beklager men fortsætter med at pege fingre af mig som kunde.....
Antwoord van Dansk VVS-Center A/S
Vi hæver pengene 23/4 da det er her vi sender anlægget til dig (med punktlevering 6/5) - udskrift fra bank kan du se her - beløbet er tilbageført på din konto 2/5 som du også kan se på udskriften.
Beløb autoriseret: DKK 36 259,71 2013-04-19 15:12:00
Beløb hævet: DKK 36 222,00 2013-04-23 10:09:00
Beløb krediteret: DKK 36 222,00 2013-05-02 09:03:00
Transaktionsgebyr: DKK 37,71
Beskeden du havde skrevet på din online ordre lyder som følger.
Levering ønskes fra og med den 6.5.2013 (og helst så tæt på monterings dato som mulig.)
Da jeg først overtager og vil være til stede på adressen fra denne dato.
Jeg vender i næste uge tilbage vedr. Bestilling af combivandvarmer
På forhånd tak
Venligste hilsner
Anders Rishøj
Derfor sender vi anlægget til dig godt og vel 7 arbejdsdage før monteringsdagen for at være sikker på anlægget ankommer rettidigt.
Det er korrekt vi snakkede frem og tilbage vedr. foringen af din skorsten, - og det er også korrekt at vi sammen med dig blev enige i at du skulle få din skorstensfejer til at kigge på opgaven, - netop fordi du ønskede at bibeholde dine brændeovne på samme skorsten.
Vi anbefaler altid en stålforing til de moderne pillefyr, - hvis man har en gammel skorsten vel og mærke - som min. vil vi have at kunden snakker med skorstensfejeren for at få en vurdering af skorstenens beskaffenhed - det rådede vi også dig til!
Forøvrigt var det mig du afbestilte anlægget hos, - og jeg mindes at du sagde "Jeg bliver desværre nødt til at afbestille da jeg ikke har pengene på plads i øjeblikket, - men jeg skal nok vende tilbage når pengene er på plads" - Jeg fortalte dig i samme omgang at der ville gå 2-7 dage inden du kunne se pengene på din konto, - da vores bogholder lige skulle komme på arbejde for at klare bankoverførslen - det accepterede du uden brok overhovedet!.
Jeg undrer mig virkelig gevaldigt - jeg har som du kan læse en helt anden oplevelse af dette forløb, - og jeg mener vi har haft en fin dialog hele vejen igennem, - derudover har vi også forsøgt at hjælpe dig efter bedste evne - du har på intet tidspunkt overfor mig ytret at du ikke var tilfreds - tværtimod!
Mvh Søren Oldenborg
Adm. Direktør
Dansk Vvs-center A/S
- Kunde
- 4 Beoordelingen
- Per Sørensen
- 5 Beoordelingen
Utrolig hurtig ekspedition.
Bestilte varen ca. kl. 16,30 og dagen efter kom varen med posten - hurtigere kan det ikke gøres.
-
- Stefan Jensen
- Døstrup, DK
- 4 Beoordelingen
hurtigt og billigt
Jeg blev hurtigt ringet op at den ene del ikke var på lager men at det andet ville blive sendt med det samme.
- René Smidt
- 4 Beoordelingen
De er seriøse i det her firma !!!
Nu er det tredie gang jeg bestiller noget her hos firmaet og som de foregående gange kommer produkterne lynhurtigt frem og der har aldrig været nogen problemer af nogen art.
- Brian Seidelin
- 1 Beoordeling
- lars aagaard
- 1 Beoordeling
- Thomas Thygesen
- 4 Beoordelingen
- Niels Erik
- 1 Beoordeling
- Martin
- 1 Beoordeling
- Allan Rosquist
- Nexø, DK
- 3 Beoordelingen
Perfekt
Bestilling og betaling og levering har fungeret perfekt
Eneste ulempe er at jeg normalt køber i butikken i Roskilde og benytter lejligheden til at få en fornuftig sludder mee Ove og nå at indtage to tre kopper chokolade
Til gengæld sparer jeg så køreturen Kastrup/Roskilde og retur
Venlig hilsen
Allan
- Anders K. Jørgensen
- 1 Beoordeling
_>Simply The Best<_
Utroligt skønt sammenarbejde. Ringede til Søren fra Dvcenter som hurtig og kompetent svarede på alle mine nybegynder spørgsmål, hvorpå at jeg efterfølgende lavede bestillingen på nettet med installation af nyt pillefyr samt opsætning af ny varmtvandsbeholder (Total pakkeløsning alt ink.). Blev efterfølgende kontaktet af en VVS'er hvor vi aftalte tid og sted. Alle tidsrammer er blevet overholdt, både med levering og installering. Begge parter, både DVCenter samt VVS'en har været til at få fat i telefonisk igennem hele flowet, og har kunne mærke at der har været styr på Lor....@ . :D . I modsætning til nogen af de VVS'er jeg selv prøvede at kontakte.
Pris mæssigt er det faktisk også blevet billigere end de tilbud jeg oprindeligt startede med at indhente fra forskellige leverandørere / vvs'er.
10 stjerner ud af 5 Herfra.
- jack
- 1 Beoordeling
Hurtig levering lige til døren
Nem og billig og så levering lige til døren uden problemer
- Allan Hallberg
- 2 Beoordelingen
- Christoffer Nissen
- 1 Beoordeling
Rigtig god service
Rigtig god service og flinke mennesker, ringede lørdag middag og spurgte om de havde et pillefyr på lager og ja hentede det samme dag selvom de lukkede, ventede Søren (som han hedder ;) ) på at jeg kom.
Det kan simpelthen ikke være bedre.
Stor tak herfra
- Kenneth
- 1 Beoordeling
Mere end forventet-service andre kan lære af.
Det var super nemt at bestille på hjemmesiden. Jeg blev efterfølgende kontaktet telefonisk med oplysning om forventet levering - og ønske til tidspunkt for opsættelse af pillefyrer. Helt perfekt.
-
- Frede H Hansen
- 6 Beoordelingen
Super Service
Godt du ringede til mig så der ikke sker misforståelser
- johnny kristiansen
- 1 Beoordeling
Kanon service, kan ikke gøres bedre :-).......
Kanon service, kan ikke gøres bedre :-).......
- Hans Jensen
- Hjørring, DK
- 5 Beoordelingen
Nemt og bekvemt
Hurtig levering. Svar på spørgsmål med det samme ved henvendelse.
Kan kun anbefales.
- Thomas Anker
- Rødekro, DK
- 1 Beoordeling
Hamrende god service
Jeg valgte at købe og få installeret et nyt træpillefyr hos Dvcenter, hvilket jeg på intet tidspunkt har fortrudt - tværtimod.
Jeg er ikke proffesionel, så derfor har jeg nok også stillet flere spørgsmål end mange af de proffesionelle kunder, men ikke på et eneste tidspunkt er jeg blevet mødt af utålmodighed. Tværtimod har firmaet hele vejen igennem købet tålmodigt svaret på alle mine spørgsmål - hvilket der i øvrigt har været en del af :-) Yderligere er alt blevet forklaret uden en masse fag-ord på et niveau, hvor jeg hele tiden har kunne følge med.
Mht til montering, er det udført virkelig godt, og montøren har igen måtte lægge øre til en masse spørgsmål. Til trods for at klokken passerede midnat tog han sig alligevel tid og tålmodighed til at guide mig igennem alle relavante funktioner i mit nye anlæg. Det er sgu god stil :-)
Jeg er meget meget positiv over den behandling jeg har fået af Dvcenter, og vil til hver en tid anbefale firmaet til min omgangskreds.
- John Nielsen
- Horsens, DK
- 5 Beoordelingen
God hjemmeside
skulle bruge en styreventil til varme fandt straks den rigtige.
prisen var også ok så bestilte varen og den kom til den lovede tid og pakket godt ind så den ikke kunne lide overlast under transporten
så absolut et sted jeg kan anbefale at handle
- Knopp VVS
- 1 Beoordeling
Manglende tilbagemelding
Kendte ikke noget til jer i forvejen, en kunde havde fået et tilbud fra jer.
Sendte en mail, skrev tilbud nr. xxxxx er blevet ordre, men det var os der var kunden.
Mail tilbage om at jeg skulle ringe, ringede og fik at vide at var i orden, der var talt med ham der havde fået tilbudet.
Da varen skulle være leveret, fik jeg en lang søforklaring og besked om at der skulle være bestil og betalt over jeres hjemmeside før levering.
Det var ikke en tilfredsstillende oplevelse
Antwoord van Dansk VVS-Center A/S
MEN - Historien herfra er lidt anderledes.
Her er vores forklaring.
Vi giver et tilbud til en kunde, - kundens vvs-er (Som er dig) - ringer og bestiller anlægget.
Vi kontakter kunden for at høre hvor anlægget skal leveres, - og om hvordan man ønsker at afregne anlægget - kunden (Din kunde) lover at vende tilbage når han har snakket med Entreprenør som står for hele entreprisen.
Kunden vender ikke tilbage, - og om lørdagen ringer jeg igen til kunden for at høre hvad status er - endnu engang får jeg at vide at man vil vende tilbage når man har snakket med Entreprenøren.
Da vi ikke fik svar, - og du åbenbart heller ikke fik svar, - så ender det med du ringer til os, - og vi aftaler herefter at du går online på vores hjemmeside og bestiller det afgivne tilbud - samme dag du bestiller anlægget bliver det sendt!
Jeg beklager naturligvis at anlægget i denne proces bliver forsinket med 2-3 dage når du står og vil montere det, - men jeg mener virkelig vi har gjort alt hvad vi kunne for at få lukket handelen og for at kunne levere hurtigst muligt.
Mvh Søren Oldenborg
Adm. Direktør
Dansk Vvs-center A/S
- Uffe Storm
- 2 Beoordelingen
Billig og hurtig levering
Men meget langsom kommunikation pr. mail op til afgivelses af orderen. Tog til sidst telefonen og så var alt på plads i løbet af få timer.
- Marianne
- 3 Beoordelingen
God service
bestilt søndag aften leveret tirsdag morgen - god service!!
- Bo Laage
- 2 Beoordelingen
- henrik A
- 1 Beoordeling
- Marianne Holm
- 1 Beoordeling
Super hurtig levering.
Bestilte kl. 15.30. Og dagen efter lå varen i postkassen. 100%. Ok. Og kan varmt anbefales
- Villy Kurt Pedersen
- 3 Beoordelingen
Hurtig ekspedition og levering
Perfekt ekspedition og hurtig levering af den bestilte vare.
Med venlig hilsen
Villy Kurt Pedersen
Tlf. nr. 86282856
E-mail: vkp@stofanet.dk
-
- Claus Lorenzen
- Kruså, DK
- 2 Beoordelingen
Super godt!
Jeg bestilte onsdag aften og havde varen fredag morgen.
Skulle hellere ikke betale fuld fragt da varen kunne komme i et prøvekurvet.
Vil helt sikkert købe der igen!!
-
- Jakob Stampe
- Smørum, DK
- 6 Beoordelingen
Nem handel
Bestiller på nettet, afhenter dagen efter i butikken, efter at ha´ modtaget en mail om at varen er klar, nemt
- Steffen
- 3 Beoordelingen
God service og hurtig levering
Har handlet flere gange hos Dvcenter, og hver gang med stor gælde.
- Kim Madsen
- 2 Beoordelingen
Lidt for lidt information om varene ellers ok.
Det er nemt hvis man ved hvad man skal bruge.
- preben petersen
- 1 Beoordeling
Altid god behanling og priser
har handelet der mange gang og er aldrig blevet skufet
priseren er fair og levering i top
- Team Assentoft
- 1 Beoordeling
Imødekommende og god service
Købt gulvvarmeanlæg komplet og fik i den forbindelse hjælp til at finde frem til de rigtige varer, undgik derved fejlleveringer. Reklamation over defekt del blev erstattet selv efter 2 års fristen da det tilsyneladende var en fejl ved fabrikationen.
- Jan Mouritzen
- 1 Beoordeling
god og hurtig service.
Ingen slinger i valsen, hurtig ekspedition og god service. Bestilte via netbutik, en enkelt vare kunne ikke leveres inden for 2 dage. Blev ringet op af firmaet og blev gjort opmærksom på at der ville gå et par dage længere. Super service, rart at man ved hvornår ens varer ankommer
Dansk VVS-Center A/S
FAIR FRAGT
Når du handler på dvcenter.dk, kan du være sikker på, at få leveret dine varer til den bedst mulige pris.
PRISER I SÆRKLASSE
Vi bestræber os altid på, at kunne tilbyde markedets bedste priser. Samtidigt forhandler vi kun kvalitetstestede produkter fra kendte producenter!
GOD SERVICE
Du kan altid regne med god service hos os, både før og efter købet.
Bezoek Dvcenter
Kontaktoplysninger
4281 Gørlev
Denmark
