1

maandag 15 augustus 2011

Svindel og Humbug

De er totalt ligeglade. Per er psykisk ustabil. truede min kone med en hund og tæv

1

vrijdag 29 augustus 2008

Pris okay, Rma håndtering SÅ dårlig, uendelig ventetider!

Først bestilte jeg en dvd-afspiller, men det tog næsten 1 måned før jeg havde den i hænde, så langt så "godt" =)

Men ikke nok med det, så gik der ikke lang tid før afspilleren begyndte at lyde som om alle tandhjul var sprunget af indeni og 3 verdenskrig var i fuld gang... så jeg oprettede en RMA og sendte den simpelthen bare ind, da jeg ikke ku nå kundeservice på NOGEN som helst måde... Det lovede jo ikke særlig godt, så jeg ventede med længsel på svar eller returnering af en ny fungerende maskine...

For at gøre et langt mareridt kort, så forsøgte jeg mig et utal af gange med kontakt til easyshopping, men forgæves, først efter, tror næsten 2-3 måneder, fik jeg held med mig og der havde jeg nok brugt langt over 100 kr i forsøget på at nå dem via deres kundeservice, som ALDRIG svarede eller som svarede, men aldrig holdt hvad de lovede =S

Vedlagt kvittering...

Til sidst sendte de en ny, men det tog sin tid og det var en utrolig dårlig oplevelse, absolut ingen kundeservice og bestemt heller ikke nogen ved deres telefoner i deres påståede tlftid på deres egen hjemmeside...

En af de dårligste oplevelser jeg har haft ved at handle på nettet og jeg handler næsten alt på nettet, så det snakker vist for sig selv, hvad jeg syntes om dem, jeg har bevist mit køb ved at uploade et billed af kvitteringen...

Thomas, Morten Lassen, Aso & Steffen Schultz vond deze beoordeling nuttig

5

dinsdag 1 december 2009

God kundeservice og god oplevelse med easyshopping

Har købt et Philips 42PFL8404/H hos Easyshopping. Alt forløb lige efter bogen. Jeg personlig fik en meget positiv oplevelse af Steen fra Easyshopping. Folks problemer med Easyshopping er nok den måde man henvender sig på. Jeg har kun positiv oplevelse, og jeg er ikke bleg for at anbefalde andre til at handle der.. Det er ihvertfald ikke sidste gang jeg handler hos easyshopping.

5

donderdag 19 november 2009

Helt efter bogen

Hej

Har handlet med easyshopping 3 gange i alt. Første gang (2007)købte jeg et 32" Samsung LCD. Anden gang Samsung HDD. Tredje gang (10.2009) købte jeg et 40" LED Samsung. Ingen problemer med parallelimporterede tv, hvis du lige checker at de har du rigtige Specs til DK.

Har ingen problemer haft overhovedet. God og hurtig betjening. Fjbt. gik i stykker efter 3 mdr. og efter 4 dage havde jeg en sprit ny igen.

Mvh

Jan H.

1

donderdag 15 oktober 2009

Easyshopping vil ikke la' handlen gå tilbage - virksomhed lukket???

Købte i 2007 et Jamo anlæg som til at starte med virkede fint. Efter ca. 1 år begyndte billedet at pixelere samt at lyden ikke var synkroniseret.
Første rep. 02.12.08: Efter 5 uger på værksted kommer anlægget tilbage, og virker som det skal.
4 mdr. senere er der så samme fejl. Bliver igen sendt til værksted og kommer tilbage 6 uger efter.
2,5 mdr. senere er der igen samme fejl på anlægget, bliver igen sendt til værksted og kommer denne gang tilbage efter en uge - anlægget virker så i ca en uge og har samme fejl igen.
Alle tre gange anlægget har været til rep. bliver der skiftet mainboard og to af gangene derudover også loader.
Jeg giver luft for min frustration overfor Steen - påpeger at jeg vil kontakte e-handelsfonden samt alle sider som reklamerer for dem og bede dem om at fjerne easyshopping fra deres side. Dette bliver Steen 'indigneret' over og beder mig for eftertiden kun at kontakte Jamo eller værksted.
Jeg kontakter e-handelsfonden for at få oplyst hvad jeg skal gøre for at få handlen annulleret og sender derefter en mail til Steen.
I sit svar skriver Steen at virksomheden jeg købte anlægget hos - Easyshopping Aps CVR: 25 88 54 81 er ophørt og at jeg ikke har nogen jeg kan gøre krav overfor??? Dette bekræftes da jeg tjekker CVR- nummer i CVR-registeret.

Nu hedder virksomheden Netco Aps men med easyshopping som binavn - gad vide hvornår denne så lukker???

Mit råd: Undgå virksomheder som har med Steen Sødergreen at gøre

PS: Sagen er nu givet videre til e-handelsfonden

5

dinsdag 6 oktober 2009

Problemfri handel

Købte tilbage i 2007 et kamera og tilbehør, handlen forløb lige efter bogen.

1

woensdag 30 september 2009

Forhandleren ville ikke ombytte varen

Jeg købte en Philips Soundbar HTS8140 hos virksomheden. Varen blev ikke leveret indenfor de 2-3 dages leveringstid som lovet på hjemmesiden. Grundet en fejlinformation fra Philips ønskede jeg at ombytte min vare til en dyrere model hos forhandleren, blot én dag efter de 14 dages returret. Forhandleren nægtede at ombytte varen på trods af en skrivelse fra producenten om at de vedkendte deres fejl overfor mig som kunde. Forhandleren overskred betydeligt deres leveringsfrist uden brok fra mig, men kunne ikke selv vise samme "storsind" overfor kunden. Det skal siges at varen ville kune blive solgt i brugt tilstand til samme pris som jeg gav, da Philips efter mit køb øgede markedsprisen på produktet betydeligt.

1

woensdag 26 augustus 2009

Ringe kundeservice

Købte et fjernsyn, da det gik i stykker nægte de at sørge for transport mde mindre det var i original kasse (forbrugerstyrelsen sige at det kan de ikke forlænge). Afleveret selv fjernsynet i Rødkro. Fjernsynet kunne ikke laves og jeg fik et nyt, men jeg fik dog ikke nogen faktura. Nu er det også gået i stykker, men nu er easyshopping gået konkurs og overtaget af et andet firma (dog med samme direktør) så nu kan de ikke hjælpe mig, med mindre at jeg kommer til Rødekro og aflevere fjernsynet. (jeg bor på Sjælland). Jeg kan ikke engang få den faktura som jeg mangler.

2

zondag 2 augustus 2009

Ingen problemer - INDTIL

Vi købte et 37" Phillips tv til en helt utrolig pris, og har ikke haft nogen problemer med dem endnu.


*****
Nu er fladskærmen så gået i stykker, men her ville EasyShopping ikke gøre noget ved sagen, derfor har jeg nu ændret karakteren, så den blev en noget anden.

1

donderdag 30 juli 2009

Købte dvd optager i feb 2006 har set den 2 gange siden.

Købte i februer 2006 en dvd optager hos easyshopping. Fra starten viste optageren fejl ved afspildning og den bliver sendt til reparation. Efter 3.reperation er stort set alt indmad skiftet, men probelmet er der stadig. Easyshopping ønsker at undersøge apparatet på eget værksted, hvor de hævder at der ingen fejl er.
Da optageren ikke kan laves, stiller det af Easyshopping benyttede værksted, aparatet til ombytning hos Samsung Danmark, som dog ikke vil bytte det, da det er importeret fra Tyskland.
Samtidig vil Easyshopping ikke bytte det, da de jo hævder at der ikke er noget galt, og jeg hiver dem i forbrugerklagenævnet.
Efter over et års tovtrækkeri, og uendeligt mange udsættelser og forlængede svarfrister fra easyshoppings side, får jeg endelig medhold af forbrugerstyrelsen og håber sagen er ovre.
Easyshopping efterlever dog ikke kravet fra forbrugerstyrelsen vedrørende en tilbagebetailng af pengene, og jeg må gå af rettens vej. Easysopping er simpelthen ligeglade.
Dagen inden retten bliver sat, lukker firmaet bag easyshopping ned (tvangsopløses) og starter op i nyt navn og jeg står nu, her over 3 år efter mit køb, uden dvd afspiller og er godt 4000 kr fattigere.

Dette er en meget forkortet udgave af forløbet.

2

maandag 25 mei 2009

Dårlig betjening :-(

Dårlig betjening :-(

4

dinsdag 31 maart 2009

Særtilfælde åbenbart

Jeg købte i 2007 et 42tommers samsung widescreen tv hos easyshopping og hører så åbenbart til en af de få der ikke har haft nogen problemer med hverken deres service eller produktet....

1

vrijdag 27 maart 2009

Easyshopping

7 måneder uden fjernsyn! De nægtede at tale med os, når vi ringede. De besvarede ikke vores mails. Til slut blev vi nødt til at skaffe os en advokat i håbet om overhovedet at få vores fjernsyn at se igen.

Se flere klager på www.not-easyshopping.dk

1

vrijdag 27 maart 2009

Han bør stoppes!!!

Har kun dårligt at fortælle. Købte dyrt fladskærms tv, ca. 20.000 kr., som kort efter skulle til rep (en chip skulle udskiftes). Vi fik tv tilbage efter flere uger (alt for lang tid). Da vi fik tv retur, var det fyldt med ridser, men vi fik selv skylden, selv om alle beviser pegede på easyshopping, de havde bl.a. selv havde skrevet under på, at vi havde afleveret et perfekt tv ved aflevering til reparation. Han var utrolig ubehøvlet og fræk, oplevede endda, at de smed røret på. Efter råd fra forbrugerrådet sendte vi til sidst et anbefalet brev til easyshopping med vores klage og videre forløb, da vi overvejde stærkt at lade forbrugerrådet køre sagen for os, men da vi læste, at easyshopping, trods evt. medhold i vores anklager, bare kunne ignorer dette medhold - ja, hvad ville det så hjælpe? Det kan da ikke passe, at vi forbrugere er eller skal være så dårligt stillede???

Anders vond deze beoordeling nuttig

1

donderdag 26 maart 2009

Forkert fjernsyn

Jeg købte i starten af 2007 et Samsung LCD-TV, som i EasyShoppings produktbeskrivelse havde modelnummer LE40F71BX/XEE. Imidlertid modtog jeg et fjernsyn med modelnummer LE40F71BX/XEC. XEE er den nordiske model med support fra Samsung Electronics Nordic, dansk manual samt en bedre pixelgaranti. EasyShopping gjorde aldrig opmærksom på at det var en parallelimporteret model de solgte, tværtimod. Jeg havde altså fået et fjernsyn med en ringere værdi.

Jeg opdagede problemet i forbindelse med at jeg skulle have udbedret en fejl, ganske kort tid efter handlen. Fejlen skulle rettes via en firmwareopdatering, men fordi det var et forkert fjernsyn jeg havde modtaget, var det nødvendigt at sende fjernsynet fysisk til reparation.

EasyShopping kommenterede aldrig på problemstillingen omkring den forkerte model, selv om jeg tilbød at de blot kunne tilbagebetale prisforskellen mellem købsprisen og det prisfald der var på fjernsynet inden fortrydelsesfristen udløb, i alt 1.200 kr. Umiddelbart efter min henvendelse blev hjemmesiden rettet, så der stod modelnummer XEC.

5

woensdag 18 maart 2009

God service x2

Jeg har bestilt 2 gange hos dem,

Første gang Bestilte jeg
Samsung 52 LCD-TV LE-52M87BD DVB-T Full HD sort/sølv [LE-52M87BD]

Samsung HT-TX500 Home Cinema System sort [HT-TX500]

Det kom dagen efter det var bestilt

Anden gang bestilte jeg
Samsung HT-A100WT Home Cinema System HDMI BT USB Hvid [HT-A100WT ]

Samsung HT-TZ212R Surroundanlæg HDMI USB* [HT-TZ212R]

Samsung 40 LCD-TV LE-40A455 C1D DVB-T HD-Ready Hvid [LE-40A455C1D]

Samsung 52 LCD-TV LE-52A557 P2F DVB-T Full HD sort* [LE-52A557P2F]

anden gang skulle jeg dog give et bevis på det var mig da det var til en anden adresse (Mailede et billede af mit sygesikringsbevis) og denne gang ankom tingene så vidt jeg husker 3-4 dage efter de var bestilt.. og jeg har ingen problemer haft, med nogle af mine ting.. så indtil videre kan jeg kun sige at jeg har været yders tilfreds med deres service og jeg kender andre som også har handlet hos dem med fuld tilfredshed :) Mvh Rasmus

1

vrijdag 6 februari 2009

Stikker af fra deres RMA sager og undgår tilbagebetalinger ved at gå "konkurs"

Easyshopping er desværre en af de butikker der mener det er helt i orden at skifte navn ved at gå konkurs, når det hele er ved at brænde på, hvilket det sker ofte, pga. de har med at løbe fra deres RMA sager.

Mads Dørup, Thomas & Morten Lassen vond deze beoordeling nuttig

1

maandag 2 februari 2009

De tager r….n på folk

Købet en samsung LCD i 2006 den var 3 gang til reparation. så vil jeg have min penge tilbage da Skærmen var stadig i stykker, men det vil EasyL. ikke
så jeg klagede hos Forbrugerklagenævnet. lidt over et år fik jeg medhold hos Forbrugerklagenævnet. men EasyL. vil stadig ikke betal min penge. Så sendte Forbrugerklagenævnet min sag til en domstol mod EasyL.
Sidste uge har jeg fået brev fra Forbrugerklagenævnet at EasyL. er gået konkurs.
det meget sjov at det kan gøre lige hvad det passer dem

de har stadig den samme tlf.nr. som for 2 år siden 7362 0505

og den samme e-mail betjening@easyshopping.dk

samme adresse Trondhjemsvej 7 - 6230 Rødekro

det eneste som skiftet er fra RTV service ApS til Netco ApS
så de kan fortsæt med tage røven på folk
de eneste jeg har tilbage et fladskærm til 15000 Kr. som ikke brugs
lad være med at handle i EasyShopping

Jacob Laursen & Morten Lassen vond deze beoordeling nuttig

5

donderdag 29 januari 2009

fin behandling

Jeg bestilte et Samsung tV hos dem for snart 2 år siden, alt gik helt efter bogen og jeg modtog mit tv 2 dage senere, har ikke oplevet nogen problemer med dem, har tilmed anbefalet dem til andre.

1

donderdag 29 januari 2009

Virksomhedens kommentar

Easyshopping vælger at tage til genmæle på et af mine tidligere indlæg:

Ret til at fortryde et køb: Jeg fortrød købet på det tidspunkt pengene blev hævet og varen ikke blev sendt.... Men jeg kunne ikke få mine penge tilbage, som ellers var telefonisk aftalt med Steen/Easyshopping. (ventede som sagt en uges tid).

Annullere en ordre før den er afsendt: Ikke just det man har lyst til når pengene ikke længere står på ens konto. Og der ER ikke tale om betaling med Visa Electron.

Hvad angår faktura så se her:

"Fra: Andre [mailto:andre@easyshopping.dk] På vegne af Betjening Easyshopping
Sendt: 21. august 2006 12:30
Til: Jakob Petersen
Emne: RMA SV: Angåerne ordre nr. 344916 fra Easyshopping

Hej Jakob,

Som aftalt på telefon, sender jeg hermed nyt kvittering.

Bemærk selvom der stå ”ordre bekræftelse” så er dette at betragte som en købskvittering.

Men der er skrevet at dette gælder som en købskvittering på sedlen.

Jeg håber dette tilfredsstiller dine krav.

Har du spørgsmål, er du velkommen til at vende tilbage til mig.

Med venlig hilsen
André Petersen

e-mail: andre@easyshopping.dk

Easy Shopping ApS
Trondhjemsvej 7
6230 Rødekro

Tel: +45 73 62 05 05
Fax: +45 73 62 04 04
www.easyshopping.dk"

Til orientering blev købet foretaget i maj måned. Her gav jeg op. Mailkorrespondancen er så lang så lang, og ligger stadig under arkivet "trælse sager" - sammen med de øvrige mails fra og til Easy

Morten Lassen vond deze beoordeling nuttig

5

donderdag 29 januari 2009

Ingen problemer

Jeg har købt et 40" samsung fjernsyn, og et 32" sony og et philips minianlæg.. i løbet af det seneste år. og jeg har aldrig haft nogle problemer med dem.. Fin service i deres butik, og man kan endda forhandle gode priser på plads..

4

donderdag 29 januari 2009

God kundeservice og levering som aftalt.

Købte Philips highend fladskærms-tv, til meget billige penge.

Easyshopping.dk ringede mig op for at bekræfte mit dankort, hvilket jeg som forbruger kun kan være glad for, da det jo begrænser snyderi.

De oplyste at levering ville foregå dagen efter, hvilket blev overholdt.

Jeg er samlet set meget tilfreds med easyshopping.

Mvh Simon Valkær

1

donderdag 29 januari 2009

købte et smasung tv i 2006 gav næsten 16 000 for det. og var glad for det med så opstod der en pixelfejl. jeg ringede flere gange hvor der blev sagt jeg kun havede 6 måneder reklamation og det mådte være min ejen skyld. tilsidst efter megen skriveri frem o

købte et smasung tv i 2006 gav næsten 16 000 for det. og var glad for det med så opstod der en pixelfejl. jeg ringede flere gange hvor der blev sagt jeg kun havede 6 måneder reklamation og det mådte være min ejen skyld. tilsidst efter megen skriveri frem og tilbage så sagde de jeg kunne sende det som jeg gjorde med den fragtmand som aftalt. 3 dage senere kom fragtmanden tilbage med tv som han sagde easyshopping ikke ville omdtage. kontaktede dem igen hvor de sagde de ikke ville overholde deres reklamation selv om jeg gjorde det klar at loven ikke var sådan. kontaktede forbrugerstyrelsen som skrev et brev til dem som de ikke svarede på. sagen skulle nu for retten og pludslig var firma konkurs og havede sikftet ejer selv om alle medarbejder og netside samt fysisk addresse er den samme. så forgud skyld køb ikke noget der. er penge lige ud af vinduet. for god orden skyld syntes jeg i skal slå dem op cvr register hvor man kan se at cirka en gang om året går d konkurs kun for at starte under anden bagmand

Morten Lassen vond deze beoordeling nuttig

4

zondag 25 januari 2009

Mærkelig omgang

Var lidt nervøs for at handle her, men de var langt billigere end andre steder på det tidspunkt.

da jeg havde bestilt, fik jeg et opkald fra dem, at jeg måtte faxe beviser ind på jeg boede der hvor jeg boede. ( bestilte til en anden adresse ). dette tog ca en halv dags snak.

derefter tog det et par dage før varen kom.

så tilfreds uden at juble.

3

zaterdag 13 december 2008

laaaaang ventetid!

Ja ok, gode priser, men hold da op en laaaang ventetid. Det må kunne gøres bedre - op på hesten igen!

Steffen Schultz vond deze beoordeling nuttig

1

woensdag 10 december 2008

SE BASTA I AFTEN

Jeg blev kontaktet af en journalist fra Basta- desværre så jeg mailen for sent men håber at når folk får set Basta i dag at de virkelig holder sig langt væk fra at handle med easyshopping - for en dårligere behandlíng findes ikke- som den de giver .
Dejligt at se at Basta tager hånd om sagen og hjælper andre mod at blive snydt.

Steffen Schultz, Aso, Stig Hansen & Morten Lassen vond deze beoordeling nuttig

5

woensdag 3 december 2008

Bedste pris hurtig levering

Easyshopping var de billigste, jeg læste først de dårlige anmeldelser af firmaet efter jeg havde bestildt mit Panasonic LCD TV, men jeg må sige at jeg har haft en KANON oplevelse ved at handle med Easyshopping, lyn hurtig levering, fik ingen ordre bekræftigelse, men da jeg ringede til kundesupporten viste det sig at det var pga. at jeg havde indtastet en fejl e-mail adr. ind, de rettede den for mig, og så kom alle informationerne om hvor langt mit Tv var kommet, Trac and trace nummer mm. så alt i alt har jeg kun ros til firmaet. Hilsen Michael

4

vrijdag 14 november 2008

Godt tilfreds, levering lidt senere end angivet, men okay

Bestilte en Linksys Router. Levering lige en dag senere end beskrevet, men det kan jeg godt leve med.
Sød service trods en lille betalingsfeje med dankort, men jeg har kun betalt det jeg skulle.
Så jeg er godt tilfreds med butikken.

Blev dog bange for min bestilling og levering da jeg bagefter jeg havde bestilt læste alle de dårlige anmeldinger af butikken.
Men som sagt, jeg er godt tilfreds :)

1

dinsdag 4 november 2008

Hold jer langt VÆK!!!

Jeg købte et 40" LCD tv hos dem og genkender desværre alt for mange anmeldelser af deres manglende support når deres parallelimporterede elektronik går i stykker. Kørte derfor en sag via Forbrugerstyrelsen og stod netop ved sejrens retfærdighed, da ejeren vælger at lukke ApS'et bag Easyshopping for at starte et nyt....Netco ApS, som ifølge CVR registeret er en Apoteker virksomhed, men dette firma driver med stor glæde Easyshopping.dk videre... Ejeren er af værste skuffe og jeg håber snart at se ham på TV. Han har flere selskaber bag sig og flere vil følge - hvorfor selskabsstyrelsen ikke stopper folk som ham er mig simpelhen ubegribeligt! Jeg håber han sover rigtig dårligt om natten....

Morten Lassen, Kim M., Odense, JGL & Steffen Schultz vond deze beoordeling nuttig

1

zaterdag 25 oktober 2008

Klag

Til alle jer der har problemer med Easyshopping.

Hvis I fornemmer at Easyshopping ikke vil samarbejde - så kan I lige så godt gå klagevejen.
Ring evt. til Forbrugerklagenævnets hotline og få at vide hvordan sagsgangen er.
Jeg har selv været hele møllen igennem med Easyshopping og forsøgt at finde en løsning med et produkt der ikke virker og som er dækket af reklamationsretten.
Der er ikke meget imødekommenhed i den virksomhed og på mig virker det som om de er fuldstændig ligeglade med Købeloven.
Min reklamation er nu endt med en klagesag.

Trustpilot giver desværre ikke mulighed for at give nul stjerner - jeg giver derfor 1 stjerne, men jeg synes absolut ikke virksomheden fortjener en eneste stjerne.

Morten Lassen, JGL & Steffen Schultz vond deze beoordeling nuttig

1

vrijdag 17 oktober 2008

Ingen garanti hvis dit tv går i stykker

Jeg købte et 32 tommer samsung lcd tv hos easyshopping.dk d. 10-04-2007, som fik ordreNummer: 663809. Prisen og leveringen var ok, MEN præcis et år efter købet, d. 16-04-2008 ville fjernsynet lige pludselig ikke tænde. Jeg kontaktede så easyshopping.dk, for at få lavet fjernsynet på garantien. De var meget svære at komme i kontakt med, så jeg måtte rykke flere gange for svar.

I mellemtiden prøver jeg at kontakte Samsung, for jeg er sikker på, at da fjernsynet kun lige er blevet 1 år, så må den være dækket af 2 års garantien. Det viste sig dog, at fjernsynet ikke var dansk men importeret fra Tyskland og derfor dækkede den 2 års garanti Samsung ellers giver til danske tv IKKE.

Derfor bliver jeg ved med at kontakte easyshopping, og da de så endelig svarer, så får jeg en kontant e-mail, hvor der står:
"Før vi behandler din reklamation gør vi opmærksom på, at vores reklamationsforpligtigelser alene vedrører mangler ved produktet på leveringstidspunktet. Vi yder iht. gældende dansk lovgivning 6 måneders garanti og 2 års reklamationsret. I garantiperioden anses mangler som udgangspunkt at have været til stede ved leveringen, såfremt vi som sælger ikke kan bevise det modsatte. Konstateres en mangel 6 måneder efter leveringen, er det som udgangspunkt dig som køber der skal bevise, at manglen var tilstede på apparatet ved leveringen. En reklamation over produktet på nuværende tidspunkt – Ca 1 år. efter levering, kan således være vanskeligt at påvise stammer fra en mangel ved leveringen. På nuværende tidspunkt påhviler det dig som køber at bevise at manglen var ved leveringen, for at vi skal dække reparationsomkostningerne. At produktet har virket indtil nu modsiger, at manglen var ved leveringen. Der kan være tale om almindelig slidtage, fejlbetjening eller andet, der har forårsaget problemerne med produktet nu. Vi vil gerne tage din reklamation under behandling. Vi vil lade et uvildigt autoriseret værksted undersøge produktet. Viser det sig, at fejlen ikke er dækket af reklamationsretten vil du blive afregnet for sagsbehandlingen af din reklamation, herunder eventuelle transportomkostninger."

Dvs. kort fortalt. Fordi mit tv er over 1 år gammel, så mener Easyshopping, at der højst sandsynligt tale om slidtage? og JEG skal påvise at fejlen var der ved købstidspunktet, ellers skal jeg betale betale for både transportomkostninger, reperationsomkostninger samt easyshoppings interne sagsomkostninger!?

Alt i alt, endte det med en meget dårlig oplevelse af Easyshopping og deres kundeservice, og grundet udsigten til at skulle betale for en masse omkostninger af udefinerbar størrelse, valgte jeg at tage mit tv til en lokal reperatør (istedet for at sende mit tv til Sønderjylland), som dog synes, at jeg skulle have sendt det til reperation hos Easyshopping, for det viste sig da også at fejlen var på den interne strømforsyning, og det er ikke noget der kan kategoriseres som "slidtage" eller "fejlbetjening"....men hvordan beviser man at det var der på købstidspunktet?

Jeg handler dog ALDRIG mere hos easyshopping og jeg har lært at bruge Trustpilot til at undersøge andre websider.

Morten Lassen, Kim M., Odense, JGL & Steffen Schultz vond deze beoordeling nuttig

1

woensdag 8 oktober 2008

Hold jer væk...

Bestilte et surround anlæg, og der stod at det var på lager. Fik også en fin mail dagen efter, om at det nu var sendt... Men to dage efter var det fortsat ikke kommet, de havde dog heller ikke trukket penge. Skrev to mails om t&t nummer, men indet svar.

Efter ca. en uge uden at varen var modtaget, bad jeg dem annullere ordren. Der fik jeg hurtigt svar, at det ville de gøre.

To uger efter trækker de pludselig pengene på kreditkortet. Jeg skriver til dem, og nej det er ikke fordi varen er på vej. De har bare komme til at tage pengene.

Det tog der efter ca. en måned at få pengene tilbage, og krævede at jeg truede med indsigelse overfor pbs.

Min anbefaling er ikke at handle hos easyshopping.

Morten Lassen, Kim M., Odense, JGL & Steffen Schultz vond deze beoordeling nuttig

1

zaterdag 27 september 2008

En kæmpe kamp til ingen nytte

Jeg havde fornøjelsen af at stifte bekendskab med Easyshopping gennem et køb af en Harddisk-optager. Prisen virkede fornuftig og det varede heller ikke længe før jeg fik min vare.

Jeg sætter så udstyret til og opdager at det ikke er den størrelse harddsk der er i produktet som bestilt selvom emballagen eller foreskriver det.

Og her starter kampen......Mange opringninger, manglende service, masser af lovninger, mange søforklaringer og hver gang jeg præsentere mig selv er kontaktpersonen tilsyneladende ikke til rådighed. Desværre ringer de så heller ikke tilbage.

Nu her nogle måneder senere er sagen lukket. Jeg står med et produkt hvor jeg ikke med sikkerhed kan sige jeg har fuld garanti på. Yderligere har jeg betalt overpris for et produkt som ellers skulle være det billigste. Så tilfreds kunde til jeg ikke betegne mig som.

Morten Lassen, Kim M., Odense, JGL & Steffen Schultz vond deze beoordeling nuttig

4

woensdag 3 september 2008

Fik til tiden.

Jeg købte fladskærm og en dvd afspiller. God pris og det kom som lovet.

4

zaterdag 9 augustus 2008

God service og billig pris

Sparede over 6.000kr. på et TV og har op til flere gange haft kontakt med butikken, som har været hurtig til at svare på deres mails.

2

zaterdag 9 augustus 2008

Vare udgået....har stadig ikke fået besked!

Bestilte et sony 46x3500 okt. 07 var på lager indtil jeg kom ud i butikken!
så var lev. forventet ultimo jan. 08.
Herefter ingen svar på mails.
Nu ser jeg de ikke længere fører produktet!
Rimeligt uprofessionelt!
Derfor giv ingen penge før du har produktet!

JGL, Steffen Schultz & Morten Lassen vond deze beoordeling nuttig

3

dinsdag 5 augustus 2008

God pris, langsom RMA og besværlig returnering

Selve købet gik uden problemer... modtog bestillingen dagen efter at jeg bestilte og ingen problemer der... men efter ca. 4 måneder opdagede jeg en fejl ved produktet. (Problemet var dog nu at selvom jeg havde fulgt Easyshoppings retningslinier mht. at gemme embalagen i 14 dage ect. havde jeg den ikke længere, men modtog en fragtseddel med posten og skulle bare sende tv'et retur til RMA. Med mine erfaringer med PostDK valgte jeg istedet at aflevere tv'et på easyshoppingsadresse. Der gik nu næsten 3 uger inden jeg fik besked at tv'et var kommet retur og at jeg kunne hente det... dog mente jeg jo at de skulle sende det, men det ville de ikke når de ikke have org. embalagen??? Hvorfor skulle jeg så oprindeligt have sendt det retur til dem? Men om alting er så mener jeg at 3 uger var for længe at skulle vente og at jeg ikke kunne få en erstatning i den tid som mit tv var til rep. Især når det var en kendt fejl, dvs. en fejl som producenten var klar over var op de fleste tv af samme type.

JGL, Steffen Schultz & Morten Lassen vond deze beoordeling nuttig

5

woensdag 16 juli 2008

Gode priser og hurtig service

Jeg har bestilt varer hos Easyshopping.dk 3 gange, og hver gang er varen kommet straks efter. Den ene gang havde jeg købt et Panasonic TV. Det viste sig at at der var en pixelfejl. Det blev byttet i løbet af 3 dage og butikken sørgede for afhentning og levering af et nyt tv. Fin service.

3

maandag 14 juli 2008

Gode priser, langsom RMA service

Har handlet fladskærm-TV hos dem og skulle igennem et RMA forløb. Mit tv havde defekt panel (kendt fejl) som skulle skiftes af Philips i Tyskland.

Der gik dage før jeg fik svar på RMA-oprettelsen og der gik flere dage inden svar på mail henvendelser. Jeg oplevede også at ringe mange gange uden at telefonen blev svaret. Selve fejlretningen tog over 1 måned.

Uheldigvis blev mit højttalerdæksel skadet under tilbage-transporten, pga. dårlig pakning. Jeg måtte derfor sende mit tv tilbage igen og vente endnu 2 måneder, og jeg måtte rykke 3 gange for at få et svar på hvorfor det tog så lang tid. Fik dog aldrig andet svar end "den er på værksted".

Men jeg fik det tilbage i god stand og Easyshopping betalte alle transportomkostninger. Så ingen klager over resultatet. Det tog bare alt for lang tid.

5

zondag 29 juni 2008

Super service - god handel

Købte et 40" LCD og hentede det selv i Tyskland. Det kunne afhentes dagen efter og har endnu ikke haft problemer med tv'et. Fint informationsniveau samt telefonsupporten var pålidelig.