[REPLY]
zeer goede service snel geleverd
Alhoewel ik direct na de online ingave van mijn bestelling toch nog, via mail, een wijziging doorvoerde, werd dit de volgende dag fijn gecorrigeerd en kreeg ik reeds 3 dagen later mijn bestelling thuis afgeleverd. Ik zal zeker de volgende bestelling bij Eccellente ingeven.
Duidelijke site, snelle levering, nette verpakking.
Ben al langer dan een week op een bestelling aan het wachten! Vorige week dinsdag besteld, vandaag nog steeds niet in huis. Mail van verzending vorige week woensdag al gehad, dus afgelopen maandag maar eens gebeld, bleek dat de verzending nog niet gebeurd was! Ik zou deze uiterlijk vandaag in huis hebben, maar helaas... Waar is mijn bestelling? Maar weer een mail gestuurd.
Bestelling werd zeer snel in België geleverd.
Alles prima in orde.
Alles ging goed, bestelling-bezorging alles
Ondanks een door mij fout ingevulde postcode op het bestelformulier weer een snelle levering.
jullie waren iets goedkoper dan redcoon. Alleen vind ik de verzendkosten aan de hoge kant als je alleen chloorfilter die niets wegen wilt bestellen voor een koffiepad automaat.
alles wat besteld was, kwam in goede staat bij ons aan ... meer moet dat niet zijn
De bestelling is goed afgehandeld en de levering was verassend snel.
BIj prijsvergelijking kwam Eccelente als beste uit de bus. Levering van bestelde goederen was binnen twee dagen, én gratis!
AfhandelIng van de bestelling gaat via de email. Dit betekend dat ook wanneer het artikel niet verzonden is er toch een verzenbevestiging wordt verstuurd naar de klant. Bij eventuele vertraging komt het voor dat de klant hierover niet geïnformeerd wordt... Deze zaken verdienen de aandacht...
17-05-2012
Hartelijk dank voor uw feedback. Wij nemen dit mee om te verbeteren.
Klantenservice
Levering netjes afgeleverd na eerder gemeld te hebben iets vertraging ivm nabestellen bij leverancier. Op de bon stond alleen totaalgewicht van 200 gram, terwijl dit ongeveer 1kg was. Niet echt een probleem voor mij als ontvanger, maar mogelijk een probleem bij het verzenden van poststukken die op gewicht gaan.
Alles is prima aangekomen op de goede tijd. Geen commentaar op de gehele zending.
Snelle levering. Duidelijke website.
Gewoon goed!
Via de service desk van Princess zou het 10 werkdagen duren eer de gewenste produkten zouden worden geleevrd. Ook moest er eerst een vooruitbetaling worden verricht. Nu ging het via ideal en binnen 3 werkdagen en goedkoper!
Helaas werkte de kortingscode (10%) niet die ik had, anders had ik 3 van dezelfde artikelen besteld. Nu heb ik er maar 1 besteld. Levering snel ontvangen, verder geen bijzonderheden.
Uitstekend! Snelle bezorging en goede kwaliteit!
Prima levering, goed verpakt en op tijd. Zeer goedkoop
Super snelle en nette service en ook netjes verpakt!
Sinds ik in het bezit ben van een espressomachine, bestel ik hiervoor al mijn onderhoudsmiddelen bij Eccelente. Steeds uit voorraad en tijdig geleverd.
Kortom; een prima leverancier
eerlijke prijs
goede service
zal er nog wel ooit iets bestellen
Van bestellen tot afleveren is alles onder controle.
Dit is mijn tweede ervaring, net als de vorige keer vlot en netjes geleverd! Ik ben zeer tevreden.
Enige (min) puntje.
Op de site wordt aangegeven Vóór 16 uur besteld, morgen in huis ...
Dit werd 3 dagen later!
Eccellente verleent een goede service. Ik kon het product gemakkelijk op de website vinden en bestellen. Binnen de afgesproken tijd werd mijn product geleverd. Helemaal zoals het hoort!
goederen waren er heel snel,goed verpakt .volgende keer bestel ik er weer
Via de website kun je eenvoudig je keus bepalen en afhandelen. De ontvangst van de producten gaat snel en efficiënt. Meestal al de dag erop maar zeker binnen 3 dagen.
Op dinsdag na 16:00 uur reinigingstabletten besteld.
Woensdagavond verzendbevestiging ontvangen
Vrijdag nog niets binnen... gebeld. Na een kwartier werd er teruggebeld dat de voorraad in het magazijn niet overeen kwam met de gemelde beschikbaarheid en dat er gelijk een nieuwe bestelling gedaan was die ik eind van de daaropvolgende week zou ontvangen. En dat is ook gebeurd.
Er klopt dus iets niet bij het voorraadbeheer en het automatisch versturen van een verzendbevestiging (welke niet heeft plaatsgevonden)
Afhandeling was verder correct:
telefoon werd snel opgenomen
er werd snel teruggebeld .... en geen smoesjes verzonnen .... fout werd gewoon toegegeven HOERA!
Kom zeker terug voor een volgende bestelling
Bestelling binnen twee dagen thuis geleverd gekregen. Compleet en niet beschadigd. Betaling verliep ook vlot.
Kortom prettig zaken doen op deze manier.
bestelling gedaan volgende dag in huis. Zo wil je het.
Ordered some tablets for cleaning of an espresso machine 16/04/2012. I saw on the web site that they were available in stock so i ordered them but until today i did not received anything. I wrote them back what's wrong with my order 5 days ago and still no response. I am from belgium so i don't think that it takes 15 days to send something to Belgium from NL.ordered sume stuff via ebay from CHINA i got them in 10 days. I payed with pay pal and if i don't gat a response from them the coming days i will put my complaints to paypal so that i can get my money back. I payed 10eu for me 10eu is nothing but this is not the right way to do business and if people doesn't know how to do business they shouldn't do.
02-05-2012
I'm sorry to hear this. I'll contact you straight away by email. We'll make sure you get a full refund.
DIT VIND IK EEN - PUNTJE
02-05-2012
Ik neem contact met u op per mail. We gaan ervoor zorgen dat uw order opnieuw verzonden wordt.
Beste Eccellente,
Bedankt voor de nette afhandeling van mijn bestelling.
Prima!
Vlotte bestelling mogelijk via website. Stipte levering binnen de 2 werkdagen. Hier kunnen sommige internetverkopers nog iets van leren.
volgende dag al in huis na bestelling,dus ik ben zeer tevreden