Antwoord van DYKCEN / edyk.dk
[REPLY]
- BEOORDELINGEN (152)
- Jens Ole Nielsen
- 2 Beoordelingen
Stor interesse
Virkelig en god service der varmt kan anbefales. Jeg manglede en justeringsskrue til min octopussy og ikke nok med de havde den, men at den efterfølgende blev sendt uden gebyret. Prisen var så lav at det må have kostet firmaet penge at ekspedere ordren. Skruen var iøvrigt en reservedel der ikke var nem at få fat i, men en af firmaets ansatte eller ejeren brugte en del tid på at finde den. Mange tak. Jeg husker absolut at anvende firmaet til indkøb en anden gang.
- simon
- 3 Beoordelingen
Alt i alt en rigtig god købs oplevelse!
En rigtig god og brugervenlig hjemmeside, dag til dag levering gør at hele købs oplevelsen var rigtig god.
Vejledningen der fulgte med produktet var meget hjælpsomt, så derfor sniger de sig op på 5 stjerner.
-
- Emil Hermansen
- København, DK
- 12 Beoordelingen
-
- Amdi Thorup Jensen
- Regstrup, DK
- 7 Beoordelingen
God hurtig service
Jeg skulle bestille noget snorkeludstyr på deres hjemmeside og da jeg ikke havde tid til at køre ind til dem og prøve udstyret først, ringede jeg til dem med et par spørgsmål. Der var super vejledning i telefonen.
Jeg havde udstyret, som passede perfekt, næste formiddag.
-
- Torben Nielsen
- København, DK
- 10 Beoordelingen
Gode priser og en hurtig leveringstid.
Jeg bestilte noget nyt dykkergrej fra DYKCEN's webshop her i påsken, og fik allerede mine varer to dage efter påske. De har fine priser, en fin leveringstid og samtidig var ordrebekræftigelse og track & trace var lige som det skulle være.
Ville gerne handle med dem igen.
-
- Kasper Moe-Jensen
- Lyngby, DK
- 1 Beoordeling
- Corto
- 1 Beoordeling
Super service
Jeg havde brug for hjælp lige før lukketid med udsendelse af en vare og blev ekspederet perfekt. Jeg havde regnet med at skulle sende en taxa efter min vare, men det endte med at jeg fik varen leveret u/b en halv time efter. Fantastisk service.
- Sparekassen
- 4 Beoordelingen
- Kunde
- 1 Beoordeling
hurtig levering og god betjening pr telefon
hurtig levering og god betjening pr telefon :o) Der vil jeg gerne handle igen
- Tommy Tornehave
- 1 Beoordeling
Særdeles god service !
Havde fået bestilt en forkert større størrelse og skulle rejse to dage senere og de sørgede for at jeg havde den rigtige størrelse så jeg kunne bruge den i ferien og at jeg ikke jeg skulle betale før jeg kom hjem. Super service
-
- Lis Jensen
- 13 Beoordelingen
- charlotte
- 7 Beoordelingen
Lynhurtig levering
Bestilte dykkermaske og snorkel midt på dagen. Pakken kom med posten dagen efter. Brugte grejet i sidste uge og det levede op til forventningerne, ingen vand i masken og ingen vand i snorklen.
- Jesper
- 1 Beoordeling
Perfekt som forventet!
Varen var helt som beskrevet og afsendt med det samme.
- Henrik
- 1 Beoordeling
God kontakt og hurtig afsendelse af varen
God pris, god kontakt og hurtig afsendelse af varen :-)
- anne
- 2 Beoordelingen
Perfekt
Nemt og lynhurtig levering! Solidt indpakket!
100% i orden!
-
- Lars Storm
- Nr. Asxmindrup, DK
- 2 Beoordelingen
Ingen service under garanti reklamation
Har hørt fra andre dykkere at dykkercentret er rigtig dårlige når det kommer til garantireparationer, men desværre, købte jeg udstyr for ca. 40.000 kr for 10 md siden, dumme mig, ØV ØV. Nu står jeg med en garantireparation på en BCD til lidt under 250 kr. men dykcen er bare ikke villige til at yde nogen form for service. De vil ikke modtage email og de kan ikke modtage mms, så jeg måtte sende et gammeldags brev med billeder af fejlen til dem, men alligevel vil de ikke foretage sige noget som helst. Jeg skal køre de 90 km (jeg har der ind) og vise dem den knækkede plast dims før de vil sige noget som helst. Og lur mig, om denne sag igen, desværre ikke er under garanti! Jeg kan kun anbefale andre der påtænker at købe hos dykcen.... tænk jer rigtig godt om inden i handler der´!!!
Deres service rækker kun så længe du skal købe noget i deres butik
Hej
Jeg har en kvitering på næsten 40.000 kr. ( som i også har modtaget på brevpost) og jeg har købt et nyt rygskjold hos en anden forhandler og det kostede lige under 250 kr.
3000 kr er prisen på en ny BCD så tag jer nu lige sammen.
Summa summarum så er jeres service under alt kritik i forbindelse med en reklamation!
Mvh
Lars Storm
Antwoord van DYKCEN
Tak for din anmeldelse.
1. Uanset beløbet størrelse (og det er absolut ikke 40.000,-), behandler vi alle garantisager ens, også i dit tilfælde.
2. Vi har besvaret ALLE de emails du har sendt.
3. Korrekt, vi åbner af sikkerhedshensyn ingen vedhæftede filer og kan ikke modtage SMS eller MMS på vore fastnettelefoner. Det blev du oplyst om, inden du sendte billeder.
4. Den "plastikdims" du taler om, er rygskjoldet på din vest til cirka 3000,-.
5. Vi kan ikke bedømme skaden ud fra billeder.
6. Vi har oplyst dig, at udstyret gerne modtages med posten og er det en garanti refunderer vi selvfølgelig forsendelsesomkostningerne.
6. Skulle vi afvise sagen som en garantireparation, kan du altid anmelde den til Forbrugerstyrelsen, hvis afgørelser vi altid har fulgt.
For god orden skyld, vil vi rapportere din anmeldelse til trustpilot kundeservice, da vi ikke finder den rimelig og sandfærdig.
Med venlig hilsen personalet i DYKCEN.
- Majbritt Vejgaard Clausen
- 1 Beoordeling
Nem og hurtig ekspedition.
At handle hos Dykcen er meget nemt. Fine varer og superhurtig levering.
Jeg vil bestemt handle der igen.
- Jeanette Lauridsen
- 3 Beoordelingen
- Peter Hauschildt
- 1 Beoordeling
Perfekt produkt til lovet tid. Dyr forsendelse.
Neopren badestøvler til vinterbadningen. Høj kvalitet, god pasform, og god instruktion til anvendelse i støvlerne. Varme tæer midt mellem isklumperne. Varm vand i støvlerne før du går ud. Super instruktion til super støvler.
Og leveret dagen efter bestilling.
Peter Hauschildt
- Tina
- 1 Beoordeling
God vejledning på sitet, hurtig levering, skønne produkter
God vejledning på sitet, hurtig levering, skønne produkter
- Jan Skovø
- 1 Beoordeling
Våddragter til børn
Varerne kom dagen efter og det er rigtig god kvalitet til en god pris.
- Dorthe Grønkjær
- 2 Beoordelingen
Seriøst og problem frit
Alt forløb perfekt fra ordre til levering.
- Nikolaj
- 15 Beoordelingen
- Kunde
- 1 Beoordeling
Superfin service
Havde bestilt 4 par neopren sko i forskellige farver, ca. 15 min. efter ordren var afgivet og betalt blev jeg ringet op, de havde ikke den ene af de farver jeg havde bestilt, om det var ok at jeg fik en anden farve. Hurtig ekspidition og superfin service.
Anbefalelses værdig!
- Lars
- Skørping, DK
- 2 Beoordelingen
God service, venlig og let tilgængelig hjemmeside
Synes stedet er godt, udvalget er stort
- Preben Bagger
- 2 Beoordelingen
God kvalitet til rigtige priser
Jeg har købt udstyr til børn. God kvalitet til rigtige priser. Hurtig ekspedition og øjeblikkelige svar.
- Dennis
- 1 Beoordeling
Perfekt og hurtig levering
De har det man søger efter, så de kan varmt anbefales.
- Janni Krull Jensen
- 1 Beoordeling
fuld tilfreds med køb, levering
jeg har flere gange købt ting hos dyk cen, varer lever op til forventningerne og de bliver leveret hurtigt
- Anders Olson
- 1 Beoordeling
Super nemt og hurtigt!
Jeg har to gange handlet over nettet med butikken og er meget tilfreds ved begge køb! Det hele forløb super nemt og man får hurtigt besked hvis der er om bekraftigelse og modtagelse af din ordre!
- Mette
- 9 Beoordelingen
Super service
Kan varmt anbefale www.edyk.dk Super hurtig levering og varen levede helt op til beskrivelsen. Glæder mig til at handle dér igen.
- Åsmund Rinnan
- 4 Beoordelingen
God service - Fuld bytteret
Jeg købte to par svømmefødder til barn. Hæntede dem i butikken og prøvede dem her hjemme. Det viste sig at de var altfor store til min yngste dreng (4 år), men det var ingen problem med at få dem byttet i butikken.
- Lotte
- 1 Beoordeling
Virker!
jeg har en rigtig positiv oplevelse. Hurtig respons, høj service, rigtig vare!
- Line Cecilie Eriksen
- 2 Beoordelingen
Fantastisk og personlig service - lynhurtig levering!
Jeg bestilte et par svømmefødder via Dykcen/edyk.dk. Jeg fik lynhurtigt en hyggelig bekræftelse pr. mail. Da det viste sig at svømmefødderne ikke var på lager, ringede de til mig, og tilbød et bedre par til samme pris - det er bare god service!
-
- Erik Sønderlev
- Ballerup, DK
- 2 Beoordelingen
Super service
Jeg bestilte to gavekort på hjemmesiden. Jeg blev efterfølgende ringet op, hvor jeg blev spurgt, om jeg ville have gavekortene tilsendt som PDF-filer.
Jeg fik ikke taget telefonen, så ovenstående blev indtalt på telefonsvareren - OG mailet til mig.
Super service, synes jeg.
Og dejligt, at jeg i juletravlheden ikke skulle ind at hente de to gavekort. Så tak for opringningen og mailen - og PDF-gavekortene.
-
- Lisbeth Kragh
- 32 Beoordelingen
Super fint...!
Alt i tip top og hurtig forsendelse - kunne ikke være bedre :-)
- Britta Hilton
- 1 Beoordeling
Alt var bare perfekt
Jeg kan kun anbefale dykcen/edyk.dk - da både købsoplevelsen og ikke mindst varens kvalitet var tip top - vel at mærke til en meget rimelig pris!
- Sussan
- 2 Beoordelingen
Let, hurtigt og effektivt,
Kan varmt anbefale andre at handle hos DYKCEN.
- trine Kunde
- 3 Beoordelingen
great
Super service. Trods jule travlhed blev min pakke sendt dagen efter bestilling,og jeg havde den på 3 dagen. Snorkel sættet var også total lækkert
- Pia Dolberg Myler
- Køge, DK
- 2 Beoordelingen
Effektiv og pålidelig
Jeg kan klart anbefale at købe udstyr hos dykcen, da jeg har fået en super behandling. Jeg blev ringet op pga., at noget at udstyret var udsolgt og sammen fik vi sat indkøbet tilfredsstillende sammen - og varerne kom meget hurtigt og de er kvalitetsvarer.
- Bose glad kunde
- 8 Beoordelingen
Ja men dog!
Bestiller i et nummer de ikke har, får en opringning og tilbud om god handel for anden i rigtig størrelse og type. De bliver sendt samme dag. Det kan ikke gøres bedre!
