Antwoord van Elektrokoopjes
[REPLY]
- BEOORDELINGEN (9)
- Brink
- ijsselmuiden, NL
- 1 Beoordeling
snelle service
ik heb op zondag een wasmachine besteld na een aantal dagen pas een mailtje gehad dat de order binnen is, maar na 7 werkdagen nog niks gehoord over een leverdatum. je zal je wasmachine maar kapot hebben en met een gezin zitten als dat ook zo gaat als je wat kapot hebt is dit de laatste keer dat ik bij hun wat bestel.
- Jan
- Wijchen, NL
- 1 Beoordeling
Uiterst geweldige oplossing geboden
Ik heb mijn koffiezetter daar aangeboden ter reparatie. Tijdens de reparatie is er bij e-care (de reparateur) wat mis gegaan. De medewerker van Elektrokoopjes heeft zo ontzettend zijn best gedaan om mijn probleem op te lossen. Ik zou iedere medekoper met een klacht willen adviseren te vragen naar de meneer die mij heeft gesproken. Zijn naam is "berto". Dankzij de geboden service en de scherpe prijzen Elektrokoopjes
- Jan Vrolijk
- Groningen, NL
- 1 Beoordeling
Elektrokoopjes schandalig slecht
Omdat op diverse vergelijkingssites elektrokoopjes als goedkoopste uit de bus kwam en ik de bestelling in mijn woonplaats Groningen af kon halen heb ik op 5 juni jl (ruim 5 weken geleden) een order geplaatst voor een Whirlpool ADP 2300 Afwasautomaat bij elektrokoopjes.nl. Verwachte levertijd volgens de website 5 werkdagen. Ik kreeg per ommegaande een mailtje waarin mij werd gevraagd de bestelling definitief te maken wat ik uiteraard direct heb gedaan. Nadat ik de bestelling had bevestigd kreeg ik geen definitieve bevestiging van mijn bestelling en ben er maar van uitgegaan dat het wel goed zou komen en dat ik op 11 juni mijn bestelling af zou kunnen halen op de vestiging Groningen.
Op 11 juni kreeg ik een mailtje van elektrokoopjes met daarin de mededeling dat ik op 14 juni mijn bestelling af zou kunnen halen. 7 ipv 5 werkdagen maar okay, mijn bestelling stond in Groningen.
Even later werd ik gebeld door elektrokoopjes dat "wegens familie omstandigheden" ik mijn bestelling niet op 14 juni kon afhalen maar pas op 16 juni. Erg sneu natuurlijk maar de laatste keer dat ik "wegens familie omstandigheden" niet bij een winkel terecht kon was in mijn jeugd bij de plaatselijke bakker. Voor een landelijk opererend bedrijf als elektrokoopjes is dit op z'n zachtst gezegd zeer amateuristisch.
Maar goed 16 juni was dan eindelijk de grote dag vanaf 10 uur kon ik mijn bestelling eindelijk afhalen! Om 10.30 uur kreeg ik echter een mailtje waarin stond:
"Nu blijkt dat het apparaat beschadigd geleverd is, wat duidelijk zichtbaar is en niet verkoopbaar. En heb ik het apparaat meteen retour gestuurd. Nu hebben wij voor u meteen een nieuwe besteld en wanneer deze in Groningen is nemen wij weer contact met u op."
Uiteraard was ik zeer teleurgesteld.
Volgens de website was de verwachte levertijd wederom 5 werkdagen maar omdat ik na 8 werkdagen nog steeds niets had gehoord van elektrokoopjes heb ik ze een mailtje gestuurd met daarin de vraag of ze aan konden geven wanneer ik de bestelling kon verwachten. Tot op heden geen reactie.
Op 7 juli heb ik ze nogmaals een mailtje gestuurd met daarin dezelfde vraag. Ook hierop heb ik tot op heden geen reactie ontvangen.
Samenvattend: Elektrokoopjes staat op diverse vergelijkingssites vaak bovenaan als goedkoopste wat ongetwijfeld behoorlijk arbeidsintensief is. Wellicht een idee om een gedeelte van deze tijd te besteden om te reageren op klachten en/of ook daadwerkelijk te gaan leveren.
- Sydney
- Tilburg, NL
- 6 Beoordelingen
- Yvette
- 13 Beoordelingen
Vriendelijke service
Enkele malen iets besteld en de eerste keer ging er iets niet goed, vervolgens nog een paar keer geprobeerd, maar er was een storing.
Ik dacht op dat moment, laat maar...
Maar ik werd op zaterdagochtend(!) gebeld, ik wist niet eens dat ze in het weekend aanwezig waren of ik het produkt nog wilde, omdat de goede man had gezien dat ik dezelfde order ondertussen vier keer had geplaatst (meestal gaat het me beter af). Vervolgens is alles keurig geregeld en vlug geleverd. Tijdje daarna weer iets besteld, deze keer ging het meteen goed, en weer vlug geleverd.
Dit waren wel artikelen die met de post verstuurd werden, ik heb geen ervaringen met de grote artikelen zoals een koelkast. Dus hier geen oordeel over.
- ellen
- Amsterdam, NL
- 3 Beoordelingen
Geen levering en geld niet terug.
Op 22-11 een waterkoker besteld en betaald met ideal. Na enige tijd gemaild waar het ding bleef, hij bleek niet leverbaar. Ik vroeg om een vergelijkbaar exemplaar te sturen. Weer niets ontvangen, ze zeiden dat die echt met TNTpost verstuurd was. Ondertussen kreeg ik ook een mail dat die waterkoker niet leverbaar was. Op 14-12 zou mijn geld teruggestort worden maar ondanks twee mailtjes van mijn kant is het er nog steeds niet. Ik krijg tot nu toe wel steeds gauw antwoord op mijn mail, dat dan weer wel.
- J.
- 1 Beoordeling
Waardeloze service
Een vaatwasser besteld ovor onze vestiging in België. 3 weken van tevoren duidelijk aangegeven dat er voor een bepaalde datum geleverd moest worden. U raadt het al datum niet behaald. Waardeloze telefonische hulp door de mensen aldaar.
Dit bedrijf is geen aanrader om goede afspraken mee te maken.
- C.
- 1 Beoordeling
Slechte afhandeling bij terug betaling.
6 September een order geplaatst, direct via i-deal betaald.
17 September telefonisch te horen gekregen dat het produkt niet meer bestelbaar was.
4 Oktober nog geen terug betaling ontvangen.
-
- Sylvia Thalens
- Assen, NL
- 5 Beoordelingen
Super snel
woensdag avond de stofzuiger besteld en betaald. Stofzuiger 1 dag eerder ontvangen dan de vermoedelijke leverdatum. Uiteindelijk heeft het maar 2 werkdagen geduurd. Top.
Is Elektrokoopjes uw bedrijf?
Leer uw klanten kennen.
Claim uw bedrijfsprofiel hier. Krijg een echt inzicht in uw klanten en beantwoord uw klanten. Het is gratis.
Gebruik nu de exclusieve tools van Trustpilot om beoordelingen te verzamelen, en gebruik onze kickstart-service om te beginnen! En vergeet niet, het beantwoorden van klanten is altijd gratis. Lees meer
