Elektronik-Centret Beoordelingen

Tilfredshed

En meget fin infornation fra start og til min tablet var klar til afhentning. At den blev repareret indenfor for den samme uge, selvom der skulle bestilles reservedele, er meget fint. Jeg er meget tilfreds med jeres service.

Vh
Hans Larsen

Hurtig servicering

Jeg oplevede at servicen var hurtig og før planlagte afhentning. Derfor synes jeg også at med en hurtig service fortjener en god anmeldelse og bedømmelse

Gik utroligt hurtigt

Afleverede mit samsung anlæg til rep. hos Fona, de sendte den afsted samme dag til Elektronik-Centret. Under hele forløbet fik jeg mails omkring hvad der skete. Der gik højst 2 uger så havde jeg mit anlæg igen.

Reparation fin, men kom hjem med ny fejl.

Sendte min bærbar til reparation d. 12 April, med en smadret skærm, hvilket var den absolut eneste fejl computeren havde. Fik at vide det ville tage 2-3 uger at få den repareret, hvilket også er smertegrænsen ifølge forbrugerrådet, hvis man bruger computeren til dagligt, hvilket jeg gør.
Reparationen tog 4 lange uger før den var klar til afhentning, og glæden var stor - Skuffelsen var dog ligeså stor. Computeren er nu begyndt pludselig at slukke. Den lukker ikke pænt ned - nej, den slukker bare pludseligt med et klik, midt i brugen. Dette har den aldrig før haft gjort, før reparationen. Ikke en eneste gang, men nu gør den det ofte.
Dette er til stor ærgelse da det tydeligvis er en fejl den har fået på værkstedet, og det betyder jo computeren skal afsted til reparation i måske 4 uger igen, hvilket jeg slet ikke har mulighed for at undvære den i.

48 uur geleden

Antwoord van www.elektronik-centret.dk

Kære Camilla

Det er rigtigt ærgeligt at der er yderligere fejl på apparatet som vi ikke har opdaget, det sker desværre indimellem når det er en udefrakommende skade der er påført apparatet at periodiske fejl først viser sig senere, du skal få den sendt ind igen og gerne att. til mig.

Med venlig Hilsen

Erik Kobberholm

sevice i topklassen

jeg fik lavet min computer og udlevet inden for 10 dage det var flot især nu hvor det er eksamen tid den en meget flot service

God information ;)

Fik god service - meeeeeeeeeeeeeeennnnnnnnn syntes ikke det er ok at sende sms kl. 4.46 om at nu er arbejdet påbegyndt og igen 6.30 at nu er der bestilt reservedele, kunne tidspunktet ikke skubbes så man først fik besked efter 7.30 ;)

Overmåde tilfreds

Super orientering om reparationens fremdrift og hurtighed.

Den virker forhåbentlig når jeg får den retur.

Har min HDD optager til reparation for 2. gang. Første gang den kom tilbage fra reparation, virkede den stadig ikke. Af sted med den igen og fik via reparationsstatus besked på, at nu var den efter 9-10 dage afsendt fra Elektronik Centret. Da jeg ikke modtog den, ringede jeg til EC og fik oplyst, at de havde sendt optageren til Wupti,
på trods af at jeg havde sendt min returadresse med - ØV. Kontaktede Wupti, der godt nok havde modtaget apparatet, men tilsyneladende ikke foretaget sig yderligere. Nu har jeg undværet apparatet i 1 måned og håber, at den virker, når den kommer retur til mig :-(

47 uur geleden

Antwoord van www.elektronik-centret.dk

Kære Kim

Vi har desværre haft nogle problemer med vores IT system der har gjordt at nogle enkelte varer er blevet sendt til købsstedet i stedet for til kunden, det beklager jeg meget, desværre har det mainboard som producenten har leveret til os vist síg at være fejlbehæftet, derfor har de ombyttet det og jeg håner alt nu virker som det skal.

Med venlig Hilsen

Erik kobberholm

God service.

God information undervejs i forløbet. Hurtig reparation.

I sagde i havde testet den hvilket var en løgn, dannet selv startede computeren , fik den blå skærm, hvilket var problemet til at starte med

Du skal aldrig stole på dem, de bruger evigheder på ingen ting.

Det gik hurtigt

Jeg er meget glad for at den blev lavet så hurtigt da jeg skulle til eksamen en uge efter.
Hilsen Mark Bøhm Olesen

LUKSUS

det er fanme noget i duer til

Kundeservice fejer dig af banen og de er utrolig langsomme.

D. 14 december 2012 afleverer jeg min computer til Expert, fordi de skal sende den ind til reparation. Får besked om at elektronik-centret har modtaget computeren d. 20. dec. De begynder at reparere på den i januar og bestiller reservedele. Jeg venter tålmodigt, og der går så næsten en måned, før jeg hører fra dem igen. De bestiller nye reserve dele d. 22/2 2013. Herefter får jeg ikke besked fra dem igen før næsten 2 MÅNEDER EFTER d. 17/4 2013 at computeren er totaltskadet, hvor det kun er pga at min kærestes far har været i kontakt med dem flere dage i træk og truet med forbrugerrådsstyrelsen. Under forløbet har jeg selv været i kontakt med EC flere gange og hver gang, er jeg blevet fejet at banen, fik ikke svar på noget og stod tilbage som et endnu større spørgsmålstegn end før.

Jeg forstår ikke at der skal gå 4 måneder med rep af en computer og først når forbrugerrådsstyrelsen bliver nævnt, så sker der noget med det samme. Tør slet ikke tænke på, om jeg stadig ikke havde hørt fra EC, hvis jeg ikke selv havde fundet hjælp. Vil ikke råde nogen til at sende deres elektronik dertil, medmindre de vil undvære det flere måneder og med mangel på information.

Johnny Jensen vond deze beoordeling nuttig

woensdag 1 mei 2013

Antwoord van www.elektronik-centret.dk

Kære Katrine

Det er altid beklageligt når der går meget lang tid med at få repareret sit produkt, jeg skal være den første til at beklage forløbet.
Da apparatet er mere end 24 mdr. gammelt og du heldigvis har tegnet en forsikring ved købet er det dem og ikke er os der afgør hvorlænge der skal ventes på reservedele vi kan desværre blot gøre som du, nemlig vente, vi har af flere omgange forhørt os hos forsikringsselskabetom hvor længe vi skulle vente før de ville totalskade dit apparat og hver gang fået det samme svar at vi skulle vente på delene, jeg beklager endnu en gang forløbet men vi har gjordt hvad vi kunne og som sagt er det forsikringsselskabets afgørelse hvornår de ønsker at totalskade apparatet.

Med Venlig Hilsen

Erik Kobberholm

fin orientering hele vejen igennem

Men hvis apparatet havde været testet ville jeg ikke skulle aflevere det tilbage til en ny reparation straks efter.

Hurtig service og ingen problemer

Jeg havde indleveret min notebook til reparation og kun en uge efter fik jeg den tilbage igen - harddisken var skiftet og nu virker den som en drøm igen. Jeg synes servicen var i top, for ikke mindst var der denne hurtige reparationstid, men oveni fik jeg en mail hver gang der skete noget nyt i behandlingen af mit produkt. Jeg kan kun anbefale brugen af denne virksomhed til andre.

Upåklageligt

God information undervejs i forløbet. Hurtig reperation og reperationen virkede (i hvert fald indtil nu).

Meget tilfreds

daglig information om reparation, perfekt arbejde,

Lidt imellem

Jeg håber at der sker noget nyt snart og jeg forstår ikke hvorfor at det kan ik lave min Mac jeg er rigtigt træt af at jeg skal vent i så langtid, jeg har købt den men jeg har ik fået noget af den, den har hele tiden været til reparation, og jeg vist ik at en forsikring ka ik lave en Mac så ku jeg lad være med at ha forskring, det er bare spille penge, men det er os den sidste gang jeg sender den til reparation, og hvis det ik laver den så vil jeg har en anden løsning til den sage, og nu har jeg sent den 5 gang, mvh Abdul

woensdag 1 mei 2013

Antwoord van www.elektronik-centret.dk

Kære Abdul

Fejlen i din maskine skyldes væske skade derfor er det din forsikring der dækker for skaden, de har imidlertid valgt at bede os sende den til et andet værksted der er specialister i væskeskader, derfor vil jeg anmode dig om at kontakte dit forsikringsselskab for det videre forløb i sagen.

Med venlig Hilsen

Erik kobberholm

Herligt at få den igen i en sådan stand!

I reparerede min tablet for nyligt, og indtil videre virker perfekt igen. Det er samtidigt også skønt at man kan aflevere sit elektronik til reparation, og få det tilbage uden nogen skramme - en god oplevelse. :)

God information

God information næsten dagligt, hvor jeg kunne følge produktet.

Kompetent og godt udført service

En god oplevelse hvor min iMac var til reparation. Den blev håndteret professionelt.

God service.

Super god service at man hele tiden bliver holdt informeret ift. hvor langt i reperationen man er nået. Ventetiden, som ikke var lang, føles endnu kortere når man kan kan følge sin vare. Absolut en oplevelse af at der er tjek på tingene i Elektronik-Centeret.

Helt tilfreds

De er hurtige og fin behandling hele vejen fra A - Z, samt fin orientering i arbejds forløbet via sms.

Halvblinde

Meget fin service, og tilbagemelding omkring reperation.

Det eneste minus var at de hævdede at jeg ikke havde skrevet leveringsadresse, på trods af at det var skrevet med rødt helt for sig selv, netop for at der ikke skulleske det samme som sidste gang den var til til rep, hvor den forsvandt i næsten en måned.

super god service

hurtig reparation og levering og fik hele tiden undervejs mails om hvad der skete med vores hemmebio

DET ER BARE FOR DÅRLIGT!!!! NU FOR ANDEN GANG

(Slettet gammelt indlæg og lavet et nyt)

Vi købte et Panasonic TX-P55VT30Y tv i FONA Frederikssund d. 26.4.12
Det begyndte at lave streger hen over skærmen og til sidst kunne det ikke tændes.
Fik det til reparation d. 21.3.13 Hos Elektronik-Centret.
Der var noget i rastordre osv.
Fik vores tv tilbage fra reparation d. 3.5.13 fra Elektronik-Centeret.
Det virkede i 2 timer og så laver det striber hen over skærmen igen, altså det virker ikke efter raprationen hos Elektronik-Centeret.

Nu skal det så til reparation igen hos Elektronik-Centeret og hvor længe skal vi så vente denne gang?

Jeg er sikker på at fejlen nok skal komme igen 3 gang da det tv bare er, jeg vil ikke skrive så grimme ord offentligt...

Hvem skal betale for de timer man må tage fri for at være hjemme mens man venter på chaufføren? Min arbejdsgiver er bare ikke tilfreds, kunne godt finde en anden dag men så skulle vi vente yderlige på at få tv'et tilbage...

Nu må i finde en løsning på det problem som FONA siger er jeres !!!

woensdag 24 april 2013

Antwoord van www.elektronik-centret.dk

Kære Johnny

Jeg beklager meget den lange tid din reparation har taget indtil nu,det skyldes til dels at delen er i restordre fra leverandøren og som du selv skriver påsken.

Vi søger idag Panasonic om kreditering af apparatet så du kan få et tilsvarende i butikken hvor du har købt det, jeg gør opmærksom på at vi ansøger og det er Panasonic der afgør sagen.

Med hensyn til din mail så har vi via den rykket for leveringstid hos leverandøren samme dag hvor vi modtog den men desværre ikke fået svar endnu, det beklager jeg vi ikke har fået meldt tilbage til dig.

Med Venlig Hilsen

Erik Kobberholm

Hurtigere service end hvad jeg havde fået meddelt

Dejligt med løbende status pr. mail, så jeg kunne følge med i, hvor langt I nået. Reparationen varede 1 uge, selvom jeg havde fået at vide, at det kunne tage 3 uger, så det var dejligt, at det gik hurtigere end forventet.

super

I har god og hurtig service :)

enkelt

afleveret computer fik straks besked om hvad, hvem og hvornår computern var henne, reservedele, m.m.
lettere kan det ikke være. fra startt til slut var der gået lidt over en uge.

en formidabel hurtig servic

Det er gået utrolig stærkt med at få lavet min søns computer, og hurtig levering , så jeg havde en glad søn der ikke skulle vente på sin computer ret mange dage.

Hurtigt, enkelt og effektivt

Nem kontakt, ingen tvivl om levering/modtagelse, god opfølgning via hjemmeside på reparationen og hurtig returnering af varen.

bestået

Goddag EC
Jo, jeg er stort set tilfreds.
Jeg var nødt til at fare i blækhuset, da min 17 årige søn havde købt en ASUS gennem WUPTI og havde forsøgt at få den repareret men var blevet kastet rundt mellem WUPTIog ASUS.
Jeg fik så fat i en flink fyr fra WUPTI, som så lavede kontakten med jer og så gik tingene hurtigere. Det er rart med den fine opdate på reperationen og indtil nu virker computeren som den skal. En lille bøvs skal jeg dog af med, jeg havde, ved indleveringen, sagt at jeg selv ville komme og afhente computeren men i sendte den med GLS og dette havde ikke været nødvendigt. : )
Mde venlig hilsen
Søren Pehrsson.

Hvorfor laver i ændringer på grundindstillingen....?

Da vi hentede vores DVD optager efter at den havde været til reparation og efterfølgende skulle i gang med at sætte kanalerne i samme rækkefølge som på tv...viste det sig at alle grundindstillinger var blevet ændret og så kunne det jo ikke lade sig gøre. Ingen af tallene passede og hvordan skulle vi kunne regne ud at frekvens + modulation + netværks id ikke mere var kodet ind som før. Hvorfor ændrer i disse ting? Vi er jo ikke eksperter i at rette op på det igen...så efter at have forsøgt i timevis måtte vi "hænge" i telefonen med support hos Samsung for at komme på ret køl igen...det synes vi faktisk er ret dårligt. Vi ville gerne have haft besked om denne ændring.
Hilsen Poul og Ingelise Thrysøe

Stærk arbejde.

De gjorde det rigtig godt og hurtigt!

SUPER GOD OG HURTIG SERVICE

Har kun ros...super service med sms-meddelelser løbende om hvad der skete, og kunne hente mit produkt få dage (indleveret i fona onsdag eftermiddag, kunne hente det igen mandagen efter).

god service

meget hurtig

I gjorde det godt, men de andre klarede det næppe så godt.

Ja, min pc var til nylig til reparation hos jer og jeg er meget tilfreds med jeres reparation.
Problemet er bare det ikke var HELT som jeg regnede med. Da jeg sendte min PC ind til FONA som så skulle sende pc'en til jer så sagde jeg at: " Blæseren/køleren fungere ikke helt og min computer kan larme som bare pokker nogle gange, så jeg prøvede og kigge lidt på det og blæste ind i blæseren/køleren, og det hjalp ikke (fandt jeg ud af da min pc kom hjem) da jeg vendte den om igen for at tænde min pc så virkede on/off knappen ikke.." Så jeg fik en PC tilbage hvor on/off knappen var udskiftet, så det er ikke jeres fejl men FONAS fejl så jeg skal lige op til dem igen, så i vil nok se min PC snart igen.
Beklager.

Hurtig og professionelt

Hurtig og prifessionelt reperation af min DVD afspiller.
Dejligt med mail fra værkstedet, så man hele tiden kan se, hvor langt DVD var.
Tillykke til FONA for et godt reperations værksted "Elektronik-Centeret".

Meget god service og hurtigt tilbage levering

Er meget godt tilfreds, og især den hurtige tilbage levering efter reparationen

Hurtigt udførelse

7 arbejdsdage alt ialt. Lige fra indsendelse af produkt til modtagelse.
Tydelig up todate via mail.