Antwoord van Esprit
[REPLY]
- BEOORDELINGEN (90)
- CNH
- 3 Beoordelingen
Goede e-shop, lage verzendkosten, niet van tevoren betalen!
Al diverse keren via de e-shop kleding besteld bij Esprit. Wat ik als zeer prettig ervaar is dat je bij Esprit pas hoeft te betalen als je de producten daadwerkelijk afneemt. Bovendien bedragen de verzend-/verpakkingskosten slechts 75 cent.
Je krijgt keurig een e-mail als zij jouw geretourneerde producten hebben ontvangen. En vervolgens krijg je ook nog een e-mail met je openstaande saldo. Allemaal erg duidelijk. Veel e-shops zouden hiervan kunnen leren!
- Baukieie
- 6 Beoordelingen
Duidelijk, goede service, goede producten!
Enige nadelige is dat het nog redelijk lang duurt voordat je zending er is. Voor de rest, supergoed bedrijf!
- Niek
- 6 Beoordelingen
Wie is verantwoordelijk voor vermiste retourzendingen?
Voor ons was Esprit.nl een hele leuke winkel en tot voor kort kochten we er graag en regelmatig.
Echter is recent kennelijk iets fout gegaan bij een retourzending en krijgen wij nu keer op keer aanmaningen. Ondanks het overleggen van een POSTNL-verzendbewijs, beweert Esprit dat het pakket niet is geretourneerd (terug ontvangen).
POSTNL wijst uiteraard alle verantwoordelijkheid (+ elke vorm van informatievoorziening over het pakket) van de hand. Wel werd verteld dat dagelijks alle retourboxen in een container worden verzameld en door Esprit worden opgehaald. Wellicht dat het daar fout is gegaan.
Hoe dan ook, wij hebben niks fout gedaan en zijn juridisch niet aansprakelijk voor de vermissing. Wij hebben met het afleveren bij het postkantoor aan onze verplichtingen voldaan.
Nu wachten we de incassobureau's, deurwaarders en registratie mbt kredietwaardigheid af...
-
- Sophie Verbrugghe
- Borsbeek, NL
- 4 Beoordelingen
Een mix van stijlen, maar soms te klein.
Bij Esprit vinden mensen met verschillende stijlen toch hun kledij. De winkel trekt je dan ook aan, hij is ordelijk, netjes en alle kleren zijn goed zichtbaar. Inclusief de prijs is goed zichtbaar, je moet niet de broek binnenstebuiten keren om het prijskaartje te vinden. Maar er is ook een maar, soms zijn de maten kleiner dan bij andere merken en winkels. Zo krijg ik soms het gevoel alsof ik verdikt ben.
- Ineke Van Hek
- 2 Beoordelingen
Geweldige serice
Ik bestel regelmatig via de site en heb tot op heden nog geen problemen gehad met de service en diensten van Esprit.
- Bertie Wirring
- Delfzijl, NL
- 10 Beoordelingen
vaak te duur
Super leuke kleding, maar niet zoveel geld waard !! jammer, zie er vaak leuke dingen maar laat het om de prijs !!
- Tamara
- 4 Beoordelingen
Snel, goede service, leuk spaarprogramma
Al heel regelmatig bij Esprit besteld. Altijd binnen 1 tot 3 dagen mijn kleding. Geen enkel probleem om meerdere maten van 1 artikel te bestellen. Gratis retourneren altijd probleemloos verlopen. Kopen gaat op rekening, dus als je verschillende dingen wilt aanpassen, maar niet van plan bent alles te kopen hoef je dat niet allemaal voor te schieten. Je betaald achteraf wat je houd.
Als je lid wordt van esprit krijg je 3% van je aankoop bedrag in de vorm van een waardebon terug.
Nette service!
Alleen de kwaliteit van hun jeans valt af en toe tegen, vooral de dunnere zomerjeans.
-
- Marianne Bakker
- Grootebroek, NL
- 16 Beoordelingen
- Brigit
- 2 Beoordelingen
- trouwe klant..
- 2 Beoordelingen
Volop keuze! Prettig winkelen en leuke aanbiedingen!
Ik koop regelmatig bij Esprit online.
Veel keuze en vaak aanbiedingen.
Levering is snel en goed.
Nooit problemen gehad.
- Monique Littooij
- 4 Beoordelingen
- h. wiltingh
- 6 Beoordelingen
slechte site
Deze site is traag en slecht en het kost heel veel tijd om de beschikbare maat te weten te komen.
- Els
- 5 Beoordelingen
Ik hou ervan!
In de stad loop ik niet zo snel een Esprit winkel in, toch slaag ik in de webshop regelmatig! Alle kleding is te zien op duidelijke plaatjes, modellen hebben ze aan en daardoor krijg ik een goede indruk! (Daardoor lukt het me via de webshop wel om wat te kopen)
Het versturen en terugsturen gaan prima. Ik heb één keer een probleempje gehad met iets dat ik terugstuurde en volgens hun niet in het pakketje zat, ik heb er uiteindelijk niks meer van gehoord dus perfect!
- Cees
- 7 Beoordelingen
Vlotte kleding, wel gericht op kleine maatjes.
Maar doe in de winter de grote deuren dicht.
Dit zie ik als verspilling van de brandstof.
Daardoor worden de kleding duurder.
En daarom koop ik er niet zo snel.
V&D heeft bijvoorbeeld wél de deuren dicht.
- Saskia
- 5 Beoordelingen
Verzendkosten laag retourneren is gratis
Helemaal super ik bestel hier al sinds 2006! En ik ben supertevreden! Goede kleding, veel acties en retourneren is gratis.
- gerda
- 2 Beoordelingen
- LL
- 3 Beoordelingen
Inspirerend en makkelijk bestellen
Omdat de kleding op een model wordt gepresenteerd kun je goed beoordelen hoe je kleding er uit ziet en je goed kunt combineren. De website biedt veel keus. De zoekfunctie vind ik wat beperkt. De service is goed , d.w.z. kopen op rekening, hele lage verzendkosten en gratis retour.
- LK
- 2 Beoordelingen
-
- Inge Vandersmissen
- Kozen, BE
- 3 Beoordelingen
Zeer leuke overzichtelijke en gebruiksvriendelijke site!
Ik heb al heel wat bestellingen geplaatst. Dit gaat uitermate vlot. Er zijn verschillende betalingsmogelijkheden. Ook het feit dat je verschillende maten kan bestellen en wat niet past gratis kan terugzenden is zeer fijn.
Bzeker voor herhaling vatbaar!
- Ivonne
- 3 Beoordelingen
Buitengewoon perfect!
Sinds jaren ben ik vaste klant bij Esprit, Bestellingen die ik maak heb ik binnen 2 dagen in huis, service afhandeling is buitengewoon super. Met Esprit heb ik nog nooit een slechte ervaring gemaakt.
- Zuid Afrika
- 3 Beoordelingen
Bijna gratis levering, gratis retouren
Grote collectie, redelijk vlotte levering, nauwelijks verzendkosten, gratis retour. Goede service. Met spaarsysteem.
-
- Linda Verhees
- 4 Beoordelingen
goede service, achteraf betalen, goed aanbod
goede, duidelijke website
veel aanbod en ook regelmatig aanbiedingen
fijn om achteraf te betalen, zodat al je meerder dingen besteld waaruit je wilt kiezen, je niet eerst een dikke rekening moet betalen
. Je krijgt dan ook nog netjes als je wat retour hebt gedaan een mailtje dat het ontvangen is en wat je uiteindelijk moet betalen.
-
- Elize
- Delft, NL
- 10 Beoordelingen
Prima!
Al een aantal jaar bestel ik online kleding (en accessires bij Esprit). Nog nooit een slechte ervaring gehad. De producten die ik bestelde kwamen altijd netjes en snel aan. Helaas wel eens iets dat net niet helemaal was wat ik wilde, of net niet paste, maar ook met de retourzendingen daarvan nooit enig probleem ondervonden.
Ik heb verder nooit contact gehad met de klantenservice, dit is immers nooit nodig geweest. Ik ben dan ook erg tevreden over de esprit webshop en heb het aan mijn familieleden en vrienden aanbevolen (die zijn inmiddels ook verslaafd ;-))
- Britt Van Dingenen
- 3 Beoordelingen
perfecte service
ik bestel regelmatig bij esprit! Is mijn kledingstuk niet mijn zin (te groot, kleur), stuur ik het gewoon terug via een kiala-punt. ik betaal nadat ik thuis gepast heb. Ben altijd zeer tevreden. Het enige wat ik vorige keer want minder vond: de kleur die ik thuis aankreeg, kwam niet 100% overeen met wat op de site stond. Maar heb het gehouden omdat ik het een tof topje vond!
-
- Ellen D
- 4 Beoordelingen
Een beetje verslavende website
Ik bestel vaak bij de online winkel van Esprit. Dit bevalt me echt heel goed. Vooral de uitverkoop ben ik gek op. De levering is mooi snel, en wat niet past of toch niet helemaal naar wens is, kan probleemloos retour. Het enige nadeel is dat het eigenlijk té makkelijk is om te bestellen!
- an-catherine
- 14 Beoordelingen
te duur geworden
het is jammer dat deze winkel zo veranderd is met de jaren.
De maten krimpen, de kwaliteit verminderd en de kleren zijn duurder geworden.
Jammer
- Clasine
- 13 Beoordelingen
Zelden ontevreden
Ik bestel met de regelmaat van de klok bij Esprit en eigenlijk is de afhandeling altijd heel goed. Ook als je hen mailt, krijg je altijd snel bericht terug.
- Vivian Remans
- 2 Beoordelingen
-
- Sandra den Boer
- Kampen, NL
- 16 Beoordelingen
Snel en handig
Na bestelling altijd snel in huis. Handig omdat je op je gemak thuis alles kunt bekijken en zonder problemen terug kunt sturen. Verz./adm.kosten van maar 0,99ct is zeker groot pluspunt. Regelmatig leuke aanbiedingen
- Dani
- 2 Beoordelingen
klantvriendelijk en kwalitatief
De kleding is van goede kwaliteit en de site is gebruiksvriendelijk. Tevens heel klantvriendelijke communicatie.
- Joop van Berkel
- Schijndel, NL
- 9 Beoordelingen
Prima firma
Enkele bestellingen gedaan, altijd goede afhandeling en de mogelijkheid om gratis terug te sturen als de spullen niet bevallen.
- suzanne
- 4 Beoordelingen
Shoppen thuis vanaf de bank...ideaal!
Goede service...broek 3 weken meegenomen tijdens vakantie..toen bleek dat hij kapo wast, kon hem terug sturen en kreeg gewoon mijn geld weer terug! Goed geregeld! En super snelle sevice en kosteloos terug sturen! Das fijn!
- Natasja
- 6 Beoordelingen
- Hilde
- 2 Beoordelingen
- henri gerrits
- 22 Beoordelingen
- Dhr. Frieling
- 2 Beoordelingen
Altijd snelle correcte levering!
Levering snel en correct, verwerking van betaling prima. Retourbeleid top!
- anita henkelman
- 4 Beoordelingen
- Klant Ingrid
- 4 Beoordelingen
Ruime keuze en goede bestelservice
Ik bestel hier regelmatig. De bestelling zijn binnen een week binnen. Retourzendingen lopen ook prima. Eigenlijk haast nooit problemen met de bestellingen. Ook fijn dat je niet van te voren hoeft te betalen.
Is Esprit uw bedrijf?
Leer uw klanten kennen.
Claim uw bedrijfsprofiel hier. Krijg een echt inzicht in uw klanten en beantwoord uw klanten. Het is gratis.
Gebruik nu de exclusieve tools van Trustpilot om beoordelingen te verzamelen, en gebruik onze kickstart-service om te beginnen! En vergeet niet, het beantwoorden van klanten is altijd gratis. Lees meer
ciao-shopping.nl (11 Beoordelingen)
kelkoo.nl (1 Beoordeling)
