Expert Beoordelingen

Expert i hvad ???. løgn måske

Har også den samme problem med Expert, mit barnebarn købte også en bærbar hos expert, og de fyldte også ham med løgn, der var både hardware og software fejl med den, samme aften han købte den,(for sine konfirmations penge) 10,000.-
så han vil bytte den til en anden model, men nej, det kunne han ikke.
og de overholder ikke deres egne regler om ombytnings ret på de 30dage, kommer med en del undskyldninger. Så da jeg kan se, at der er flere der har samme oplevelser
med expert, må man gå ud fra at det er noget de lærer af de øverste andsvarlige hos expert/punkt1

Utroværdige, og Afvigende svar, og KLAR overtrædelse af købeloven!!!

Min NIece har for sine konfirmationspenge købt en bærebar computer hos Ekspert i Grenå, og her fra går det så bare ned af bakke!!
Computeren har allerede været sendt til reperation 3-4 gange da jeg prøver at tage op og tale fornuft med dem, da jeg har en bred viden omkring computere, på både hardware og software delen.....De fortæller mig at fordi det er forskellige fejl computeren har været sendt til reparation for kan de ikke give hende en ny, eller give hende pengene tilbage!! Det er jo rigtig nok ifølge købsloven, problemet er bare at de skriver det som forskellige fejl, hvor det reelt set er den samme fejl!
Der var ikke så meget at gøre end at sende den til reparation igen, og igen....over det sidste år har den været af sted 8 gange til reparation, hvilket vil sige den har brugt mere tid i butikken end hjemme hos min niece......
Min Niece har givet op, for hvad skal en 14 årig ellers gøre!!!

MEN GODT RÅD, HANDEL IKKE I EKSPERT, DA DE SER HØJT OG FLOT PÅ KØBSLOVEN, OG SENDER ABEN VIDERE OG SIGER DET ER KÆDENS POLITIK!!!

Jan Pedersen Ølgod vond deze beoordeling nuttig

Dårligste kundeservice samt ventetid!

Indleveret min Acer bærbar til Experten 8/3, jeg hørte dog ikke noget fra dem før efter en 1,5 måned hvor jeg kontaktede dem. Medarbejderen vælger at lægge røret på, da han prioteret en anden kunde der var "fysisk tilstede i butikken" jeg var dog først desværre "ikke fysisk tilstede i butikken (pga. jeg ringet ind)", det var hans undskyldning for ikke at snakke med mig efter jeg ringet og synes det var dårlig service. Jeg snakker så med den butiksansvarlige over tlf, han fortæller mig så at der har været lidt dårlig kommunikation med EC, derfor går der lidt længere tid end ventet.
2 uger gik der så før jeg fik svar fra Experten igen, de tilbyder mig et prisoverslag på små 3600-3800 kroner, hvilket er langt fra nok til jeg vil acceptere det! Nu er der så gået yderligere 2 uger, og jeg har stadig ikke hørt fra hverken EC eller Expert!

Fra 8. marts til 4. juni og venter stadig på min bærbar! Da jeg indleveret den fik jeg endda at vide der ville gå max 7 dage hvis jeg ville få en ny i stedet eller max 1 måned hvis EC vælger at reparere den! Det er bare langt fra i orden!!! Jeg skal op til eksaminer og har brug for en bærbar!!!

Kristoffer Vest vond deze beoordeling nuttig

Expert i Tarup Centeret Odense - a place to do business!

Har haft et par problemer med min computer. Først en hard-disk fejl, hvor hard-disken brændte af. Det blev fikset på garantien og det hele gik generelt hurtigt. Dertil, her efter 1½ år, står tastaturet af. Jeg henvender mig i butikken - sammen dyne - jeg får at vide at hvis det er selvforskyldt så skal jeg selvfølgelig selv betale - det er også helt klart. Jeg ved dog, at jeg ikke har spildt noget i min computer, så jeg føler mig rimelig selvsikker. Efter 3 uger og en tur hos leverandøren til omskiftning kommer maskinen retur.

De gange jeg har henvendt mig i butikken har de været super flinke og gode til at indfri mine ønsker. Min butik er Expert i Tarup Centret, Odense. Så thumbs up til dem. Jeg kan anbefale lige netop dén butik.

absolut dårlig forretningspolitik

For 3½ måned siden købte jeg en computer i Expert i Helsingør, HP compaq. Der gik en uge så begyndte den at melde fejl med blå skærm og genstart, dette skete et par gange og jeg henvendte mig så i forretningen, fik den melding at jeg selv skulle prøve først at geninstallere windows, dette gjorde jeg så. Der gik ca 1-2 så begyndte den igen med blå skærm og genstart, jeg gik igen op i forretningen, hvor jeg spurgte om jeg ikke kunne få en ny, da den jo trods alt ikke var mere end lidt over en uge gammel. Det kunne man så sandelig ikke, hvilket man faktisk iht købeloven, Den blev sendt til reparation og efter ca. 14 dage fik vi den retur, de havde så endnu engang geninstaleret windows og så skiftet blæseren. Der gik så ca en uge, så var den gal igen, jeg kontaktede HP support og snakkede med dem, de kunne så heller ikke forstå hvorfor man ikke havde valgt første gang at ombytte den. Denne gang ville en medarbejde selv prøve at konfigurere systemet og vi aftalte at jeg skulle hente den igen dagen efter. Jeg hentede og der gik ca en uge så var den gal igen, jeg kontaktede forretningen, som igen sendte den til reperation, denne gang gik der ca 3 uger, og da jeg rykkede for at høre hvad der skete, så kunne Elektronikcentret ikek finde ud af hvor computeren var, de fandt den så gemt ude på lageret, og vi fik den hjem. Jeg havde i mellemtiden talt med HP support som var noget chokeret over vores oplevelse. Efter nogen tid begyndte skærmen at flimre og tastaturet var modsat, hvis man ikke skulle bruge capslock, skulle man trykke knappen ned og entertasten virkede ikke samt når man brugte taltasterne kom der kun tegn. Jeg kontaktede HP support som sagde at den skulle ned på deres værksted og de arrangerede så en transport. Den kom så derned og ugen efter fik vi den hjem med ny skærm og nyt tastatur, og det var så i onsdags, lørdag begynder den igen at gå i blå skærm og jeg tænker at nu er det fanme nok, jeg går op i forretningen for at få ophævet købet, det viser sig så at det må jeg så vente med for i Expert stoler man ikke på sine ansatte så det er KUN butikschefen der må tage stilling til hvad der skal gøres, og han var på ferie og kom først 2 dage efter, jeg har så i dag været oppe for at få mine penge retur, for den computer kan slet ikke fungere korrekt, det viser sig så at det kan jeg ikke bare lige, jeg får beskeden fra butikschefen at han ville godt lige ha den stående så han kan se den fejl, som om det er for sjov skyld vi har rendt frem og tilbage med computeren, som det er sjovt at min datter har måttet undvære sin nye computer hele tiden, det er ca 14 dage hver gang den har været til rep. Hvorofor kom han så ikke med den besked inden den blev sendt til rep 3 gange, hvorfor er det pludselig først nu hvor jeg ifølge købeloven kan ophæve købet, at han pludselig vil se fejlen selv, vi har taget billeder flere gange da den lavede fejlen. Det kan ikke være rigtigt at en arrogant butikschef skal stå og hentyde at jeg er fuld af løgn, der var fejl på computeren fra start, man skulle tro at det var hans egne penge han skulle af med. Heldigvis har jeg talt med HP support som osse sagde at jeg skulle kontakte dem igen hvis de stillede sig på bagbenene så måtte vi finde ud af noget - håber at HP trækker deres produkter væk fra den skod butik for det er dårlig reklame for dem med en så elendig service der er i Expert - Jeg er grædefærdig, havde sparet sammen til den computer, og på kontanthjælp har man ikke meget at gøre godt med, så datteren kunne få en fin gave da hun blev tyve, og så skal man igennem alt det lort fordi Expert ikke gider behandle deres kunde ordentligt, det er mangel på respekt - I skulle simpelthen skamme jer. Aldrig mere Expert,

Peter K Kristensen vond deze beoordeling nuttig

Dårlig...

Jeg købte en Asus laptop, plomberingen havde været brydt.. og laderen var ikke i kassen, men en fin lille grøn sedl med ordene "Sælges med orginal lader" ....

Fuldkommen ubrugeligt, dvs jeg har betalt mange penge for en pc der har været åbnet, måske enda brugt?

Elsebeth vond deze beoordeling nuttig

Expert i Greve: Ingen respekt for købeloven

HP laptop brød ned efter 2 måneder efter købet. Indleverede den til garantireparation, men fik at vide, at harddisken var beskadiget og at jeg skulle have forårsaget skaden og selv skulle betale for en ny harddisk. Laptoppen har ikke en skramme og ser ud som ny. Jeg kan kun advare imod at handle hos Expert.

Lyngby Storcenter: Ubrugelig pasfoto og ubehøvlet uproffesionel medarbejder.

Forleden havde min hustru og jeg en meget ubehagelig oplevelse.

Vi skulle begge have taget et pasfoto og da butikken sælger disse, gik vi derind.

I Foto afdelingen var der ingen medarbejdere. Det var der tilgengæld i TV afdelingen, hvor jeg fandt tre medarbejdere der stod og snakkede sammen.
Jeg spurgte pænt om jeg kunne få hjælp til et pasfoto. Medarbejderen jeg henvendte mig til Danni spurgte om jeg havde travlt... ?
Selv synes jeg at det er mere end rimeligt at henvende sig til medarbejdere (der står og snakker sammen) især når der ingen er at finde i den anden ende af butikken.
Danny indvilligede i at tage fotoene. Vi nævnte det var en hastesag og han garanterede at billederne var godkendt til pasfoto og at han havde taget pasfoto i syv år. Han nævnte at nogle kunne finde på at afvise billederne, i såfald kunne vi bare komme igen og fået taget nogle nye.

Ugen efter blev de blev afvist.
Vi printede så krav til pasfoto ud og kørte til lyngby (nu i større tidspres).

Her mødte vi – igen en hel tom Foto afdelingen. Igen fandt jeg samtlige medarbejdere i TV afdelingen og ingen kunder.
Jeg henvendte mig igen pænt til Danny som der lettere irretteret gik med ned i Foto afdelingen. Her prøvede vi at forklare hvorfor at billedet var blevet afvist men blev afbrudt. Der var ingen der skulle fortælle ham noget.. Foran to unge kvinder begyndte han til alle store overraskelse at skabe sig. Han skulle fandme ikke tage billederne igen – bla med begrundelsen at han havde taget pasfoto i syv år. Min hustru nåede dog at indskyde at hendes var blevet afvist pga skuldrene. Citat Danni: “Det er sgu da ikke min skyld!”
Det mener jeg så det er, da vi netop henvender os til en fotoforretning der sælger pasfoto.

Vi fik dog pengene retur.

Han var så ubehøvlet at jeg her snart 14 dage efter ikke kan komme mig over det.

Aldrig nogensinde har jeg mødt et lignende menneske i et service fag. Lige meget hvad han påstår er der ingen undskylning for hans opførsel.

Elsebeth & Jesper Høngaard vond deze beoordeling nuttig

EXPERT - ELENDIG AFTER SALE SERVICE

ASUS ZENBOOK - ADVARSEL - HOLD DIG FRA ASUS HOS EXPERT

3 uger efter købet af en ASUS UX31A-R4004H 13" bærbar hos EXPERT gik ladestikket i stykker. Splitten knækkede i ladestikket.

EXPERT og ASUS vil ikke reparere det på garantien, men kræver at jeg betaler for udskiftning af motherboard til 7.500 kr. Til trods for, at der er garanti på computeren.

Teknikeren hos EXPERT udtaler: "Reklamationsret dækker ikke udefrakommende skade. Hvilket vil sige en skade der ikke er oprindelig og kræver udefrakommende indblanding for at kunne ske. Vil mene at stikket ikke kan knække af sig selv; uden kunden river i det; derved er den afvist."

Well, EXPERT & ASUS. Selvfølgelig knækker ladestikket ikke af sig selv. Og selvfølgelig kræver det udefrakommende indblanding for at kunne ske. Det er jo netop pointen med et ladestik, at det sættes i computeren, tages ud af computeren, sættes i computeren, tages ud af computeren, .....

Og kan man basere en afgørelse på teknikerens udtalelse med argumentet: "Vil mene..."?

Well, jeg vil mene, at ladestikket er af så dårlig kvalitet på ASUS Zenbook, at det KAN KNÆKKE ved brug. Jeg sidder ihvertfald med en UBRUGELIG ASUS Zenbook 3 uger efter køb og med et tilbud fra EXPERT & ASUS om at betale 7.500 kr. for at få skiftet hele motherboarded (til trods for at det er ladestikket, der er knækket).

Konklusion: ADVARSEL - KØB IKKE ASUS ZENBOOK - OG KØB DEN SLET IKKE HOS EXPERT

Johnny Jensen, Thomas Bay Hvolby & Peter K Kristensen vond deze beoordeling nuttig

Mærkelige tilbud...

Køb hos din lokale Expert - eller klik ind på Expert.dk ... og ja ... der er tilbuddene så IKKE - trods adskillige reklamer på TV2! Nå - det er ikke første gang - desværre - men det er RET useriøst!

Elendig butik og kundeservice, både i Nakskov og i Nykøbing F.

I Expert i Nakskov (som heldigvis er lukket nu) havde de ikke styr på en skid, min nye pc til 7000 kr gik i stykker konstant og hver gang jeg fik den tilbage efter en måneds ventetid virkede den stadig ikke ordentligt.
I Nykøbing er ekspedienterne dumme og flabet at høre på, den ene af dem var endda så fræk at snakke ned til mig som var jeg 5 år, og han snakkede om ting han tydeligvis ikke anede en skid om (i dette tilfælde anti-virus programmer). Indleverede min Pc for en måned siden pga. et defekt batteri og en masse småting, ekspedienten fortæller mig at jeg får en strafregning på 600 kr hvis det viser sig at det kun er softwaren som er i stykker på den, jeg skriver under og takker af.
Nu få jeg en mail fra ec.dk (dem som laver min pc) om at det er batteriet som er i stykker (sjovt nok..) og at de vil have 1400 kr for at skifte det ud (de nævner intet om de andre fejl på den). Jeg takker nej da et batteri koster 800 kr på nettet og det tager under 10 sek. at skifte selv.
Nu får jeg så en mail af expert i nyk. f om at de vil have 500 kr for undersøgelsen, hvilket jeg ikke forstår da et batteri IKKE er en softwarefejl..
Jeg venter nu spændt i sagen for at se hvad der sker, selv om det nok ender med jeg får en regning som ryger direkte i skraldespanden...
-Det skal lige siges at jeg har en ven som har prøvede nøjagtig det sammen i Expert- Nakskov med sin pc.

under al kritik

Var lige en tur i Expert, Dytmærsken, Randers kort før lukketid idag lørdag, fordi jeg ville have et canon videokamera, jeg fik øje på i går at lege med i weekenden.

Da jeg rækker ned for at tage prisskiltet op for at se nærmere på kameraets specifikationer, kaster en højtråbende ekspedient sig ind foran mig med et "NEJ NEJ! Du skal have fat i en ekspedient!" og så kalder han på en anden ekspedient, hvorefter han demonstrativt planter sig foran udstillingsskabet, så hverken jeg selv eller den tilkaldte ekspedient kan komme til. Ydermere fortsætter han sin højtråbende salgstale for en mulig køber, han står med, så jeg næsten ikke kan høre hverken hvad jeg selv tænker, eller hvad den tilkaldte ekspedient siger. Nå. Ekspedienten ved intet om kameraet, så det havde været nemmere, at jeg selv havde læst det, der stod med småt på prisskiltet. Det højtråbende fjols, butiksindehaveren går jeg nu ud fra, låser så demonstrativt den side af skabet, som ekspedienten og jeg står foran - UHA UHA jeg var nok en fæl butikstyv i idiotens øjne, på trods af at jeg købte Nikon udstyr for 5-6.000 derinde for mindre end et år siden, hvor jeg blev betjent af nogle meget tiltalende og venlige unge ekspedienter. Havde indstillet mig på også at købe TV og PC hos Expert her til sommer. Og fik så lige den impuls at købe et videokamera til weekenden. Men ikke så meget som 1 kr mere af mine skal lande i lommen på sådan en fræk, dum butiksindehaver

vildledende marksesføring

var i expert odense.de havde den palle med rest vare . der stod spar 50 60 70 procent
de var et sæt højtaler der stod til 330kr. jeg spurte en medarbejder om vad den havde kostet hun sagde at den havde kostet 500 .jeg sagde at så skulle jeg jo havde den til 250kr hun sagde det kunne vi finde ud af . hun gik hen til en anden medarbejder.
de stod og snakket . hun kom tilbage .nej den kostet 330.
hvis jeg ville havde dem. jeg sagde de kunne ikke havde sådan skidt stånede.men hund var ligeglad.det er at snyde folk de tror de har gjort et godt køb. nå der står lager salg.fandt de samme højtaler på nettet til 250 kr.

Hvis jeg kunne give -5 stjerner, havde jeg gjort det

Har flere dårlige erfaringer hos Expert i.f.m diverse computerkøb i familien. Expert har styr på ingenting, snyder deres kunder, er mega lang tid om reparationer, giver ikke en de rette opdateringer og tilbyder noget af den dårligste service jeg nogensinde har oplevet. Brug hellere dine penge til at købe computere i Bilka, helt seriøst :).

Latterligt dårlig fotoserrvice

Havde bestilt en fotoplakat via Experts hjemmeside. Først sender de det forkerte billede, derefter sender de det rigtige billede, som så havde været foldet - hvilket naturligvis havde ødelagt billedet. Har aldrig oplevet så inkompetent og dårlig fotoservice.

Super dårlig reperationstider og ombytning.

Hej.. Har haft en del problemer med "Expert" købte i sin tid en bærebar gamercomputer i "Expert" Aalborg.. vidste hvad jeg ville have og måtte derefter vendte til de fik den hjem.. men lige meget..
købte en 4års forsikring til den da jeg jo sidder med sodavand osv ved computeren.
Da den er lige knapt 2 år spilder jeg lidt ned i tastaturet, og ligger den til tørre. tastaturet virker ikke bagefter men kører fint med et tastatur slået til.
Der går herefter et halvt år hvorefter jeg finder ud af at jeg må køre til Aars eller Brønderslev for at indlevere den. (vælger Brønderslev),
Får den indleveret, ringer til forsikringen osv for at kæde dem sammen.. for ellers af vide at jeg må vente 1måned til 1,5.. bliver lidt forbløffet.. men ok..
Der går så 1,5 måned hvorefter jeg må ringe for at høre hvor min computer bliver af.
De ringer igen et par timer senere for at fortælle at de er ved og lave test på den så den er der om ca 14 dage..!!
Bliver lidt tosset, men har travlt med arbejde..
Da der så er gået 2måneder ringer jeg igen og får den besked at der er problemer med og skaffe et bundkort og jeg nu selv skal ringe til forsikringen for at få en reparation pris jeg kan få udbetalt til og købe ny for.
Bliver igen lidt sur hvorfor jeg skal ringe men ringer til forsikringen.
Bliver derefter slynget lidt frem og tilbage mellem forsikringen og hovedkontoret og har en lang email korrespondance om det..
Men så efter 3 måneder og 3 dage kommer min computer så retur.. (ingen besked fra forsikringen om nogen pris).
Meeeeen.. Computeren er så ikke testet.. den bliver MEGET varm uden man bruger den særligt.. (i5 med 4gig ram og 1gig grafikkort kan ikke klare en time med CSS til nørderne) noget den sagtens kunne klare i flere døgn uden problemer.
Brugte den i et halvt års tid hvorefter den dør til en fest i alkohol..
Nu får jeg så efter indlevering af vide at jeg skal have en ny.. De ringer så og foreslår hele 3 computere som er DÅRLIGERE end den jeg indleverede (alle 3 i3ere med dårligere grafikkort).. Bliver godt tosset på ham som ringer og finder efter en kort samtale ud af at ham jeg snakker med aner intet om indhold i en computer..
Til slut får jeg af vide at jeg kan få 4713,53 og handle for.. (ikke udbetalt) og en bare lidt tilsvarende koster 5500-6000kr..
Spørger hvor de har den pris fra og de sender mig et link på en computer som koster 5800 på deres egen hjemmeside. Det er en computer som var bedre i processor og ram men dårligere i harddisk og grafikkort.. -> som jeg så vælger

meeeen.. da jeg så startede den op var der fejl.. og desværre havde jeg ikke tid og tage ud med den og troede kun det var drivere som skulle til.. men efter 1,5måned sendte jeg den ind pga den crashede totalt..
Kunne så ikke få lov til og låne en lånecomputer selvom de vidste hvor mange problemer jeg havde med dem.. De forlangte 400kr for det hvis jeg skulle.
Så efter "kun" 1,7 måned kunne jeg hente den for at finde ud af at de ikke havde testet den ordenligt og at der var nøjagtig det samme galt med den..
og neeej.. kan ikke få den ombyttet af ham fra hovedkontoret som sagde vi måtte kikke på det når den kom tilbage.. neeej.. den skal til reparation igen.. han kender ikke loven korrekt om det.
orker ikke og har ikke lyst til og tage den i retten.. (penge og tid)
Men har sendt den ind til Asus direkte..
så kan kun sige.. tak for L'''T "Expert"
Kan kun sige at deres service er noget lort og de hustler hvor de kan..

Ubrugelig vejledning til køb af router for TRÅDLØST Internet. som endte i fejlkøb.

Jeg gik ind i Expert i Bruuns Galleri med ønsket om at købe en router således at jeg kunne komme på internettet trådløst, idet jeg allerede har en velfungerende og hurtig LAN-forbindelse. Jeg bor alene, så det er kun mig, der skal kunne kobles op.

Jeg henvendte mig med det samme til en medarbejder, der fortalte, at jeg havde to muligheder: En router der kunne lidt mere (kunne ikke umiddelbart uddybe., hvad dette 'mere' var) til 1000 kr og så den jeg valgte at købe til 249 kr - som han sagde 100 % dækkede mit behov, nemlig at kunne få signalet udsendt trådløst.

Da jeg kommer hjem finder jeg så ud af, at der er udelukkende er tale om en Ethernet switcher (NETGEAR GS605), dvs. at flere vil kunne udnytte samme LAN-forbindelse - Signalet bliver aldrig udsendt trådløst...

Nu ved jeg så ikke om jeg kan få pengene retur, når jeg har pakket varen ud... Derudover, er det irreterende at jeg skal spilde min tid på det.. - Valgte netop at gå ind i den fysiske butik, for at være sikker på, at jeg kom hjem med det rigtige...

Ingen stjerne. Dårlig service

Jeg er virkelig sur over den behandling jeg har fået ved "Expert". Jeg ved ikke hvordan i alverden kan de kalde jer selv for experter.

Har for 1,5 år købt computer til brug på mit studie, som skulle bruges lige med det samme. Siden mit køb, er det eneste jeg har haft er problemer med min computer.

Det første halve år efterjeg havde købt computeren, brugte jeg på at den var på værksted.
Jeg indleverede computeren i Horsens, med en reklamation på, at hængslet i den ene side bagtil på computeren brækkede temmelig hurtigt efter køb, uden at computeren havde været udsat for nogen udefrakommen påvirkning.
Da jeg modtog computeren, var hele rammen foran på skærmen helt løs. Den gabte næsten hele vejen rundt. Det reagerede jeg på, og forlangte at dette blev ordnet, da det var sket på værkstedet. Computeren blev endnu engang sendt til reperation.
Da jeg modtog computeren, var rammen limet fast.
Men der gik ikke mere end ca. 1 uge, inden at rammen igen gik løs. Jeg måtte igen til "Expert" i Horsens, for at reklamere over den behandlig min computer havde fået på værkstedet.
Det resulterede i, at computeren igen måtte på værksted. Denne gang tog det ca. 1 måned, hvor man så valgte at skifte hele skærmen.
Jeg måtte i alt undvære min nyindkøbte computer som skulle bruges til studie, ca. et ½ år af min studietid. - 1 semester. Dog kunne jeg låne en anden (stor og tung) computer imens, men det var ikke det samme som at kunne bruge sin egen. Samt fordi at jeg netop havde købt en lille let komputer, til det formål at den var nem at bære rundt på.
Jeg gik til "Expert" i Horsens igen i dag 9/3 2013, med endnu et opstået problem med min computer. Men jeg bliver afvist med det samme med mit problem. Fordi problemet ikke kan ses og kan ikke umiddelbart kan høres med det samme.
Problemet er, at min computer brummer rigtig voldsomt, men ikke hele tiden. - Muligvis problem med køleren eller blæseren, som er ved at gå i stykker.
Derudover har jeg problemer med musen, hvor den reagerer helt forkert. Sider skifter pludselig rundt. Det sker pludseligt at den skifter mellem linjer, midt under når der skrives. Eller sider forsvinder. Det er virkeligt et stort problem, når computeren skal bruges til eksamen, at tingene pludselig forsvinder.

Ekspedienten hos "Expert" i Horsens sagde, at han kan tage min computer ind, til at de kigger på den. Men hvis de ikke finder noget ,så skal jeg være klar over at det koster mig ca. 850 kr. - Hvilket med min kedelige erfaring med værkstedet, nok desværre er en meget stor risiko for, at det vil være dét, som sker.
Det synes jeg er enorm dårlig service.
Jeg har i forvejen haft mange problemer med computeren, samt mange problemer med tidligere reperationer, hvor den langtrukne reperationstid skyldes fejl og sjusk fra reperatørens side.
Hvad er det for noget?

Jeg fortyder at jeg har sat mine ben hos "Expert".
"Expert" har indtil videre vist en "service", som man ikke ser hos konkurenter.
Jeg, eller min omgangskreds, har i hvert fald ikke oplevet en så ringe service andre steder.
Jeg kan ikke anbefale andre at handle i "Expert", pga. den erfaring jeg selv har opnået med "Expert".

Wioleta Jensen & Elsebeth vond deze beoordeling nuttig

Expert Kalundborg ligeglad med deres kunder!

Jeg købte en MacBook Pro sidste år, computeren fik en opdateringsfejl for en lidt mindre end en måned siden. Apple har taget hele skylden, da den udelukkende var gået i stykker på grund af deres opdatering. Jeg tager computeren ind til expert Kalundborg, hvor de sender den til reparation. Ekspedienten er ubehøvlet og så modbydelig at snakke med, han sviner en til og burde på ingen måde være i butikken. Efter en ordenlig diskusion, blev computeren sendt til reparation. Efter 2 uger kommer den tilbage med en kæmpe bule i bunden, og ridser under hele computeren. Da jeg sendte den ind til reparation, var computeren fin og havde ingen synlige skader eller mangler. Jeg blev utrolig skuffet, da jeg åbnede kassen og fandt ud af de havde smadret computeren totalt. Og kørte med det samme ud til butikken, jeg viste dem hvordan computeren var blevet skadet. De sagde med det samme, at de på ingen måde havde fortaget skaden. Jeg blev utrolig sur, og sagde at jeg havde sendt en computer ind med indvendige fejl, ikke ydre. Ubehøvlet og meget personlig, får jeg kastet i hovedet, at jeg selv havde fortaget skaden, og at jeg heller ikke havde nogle beviser på at det ikke var mig selv, der selv havde fortaget skaden. Jeg vidste ikke hvad jeg skulle gøre... De tilføjede senere, at hvis jeg ville noget, så kunne jeg komme med en advokat.
Jeg forstår ikke hvordan de kan drive en forretning på den måde, det er jo helt utroligt... Mage til frækhed og næsvished, skal man sgu lede længe efter!

Mvh
Daniel.

Elsebeth vond deze beoordeling nuttig

Expert Kolding. God service men mangel på ærlighed og punktlighed.

Gik ned for at høre expert om de kunne skaffe nogle lidt svære ting, og det kunne de også og endda til en rimelig pris.

Men jeg har ikke fået nogen leveringsdato på de ting jeg bestilte. hvilket er meget urimeligt.

Nu er Expert i kolding en kombineret butik med Expert og punkt1. Og når jeg så ringer for at høre Expert ad ang. leveringstiden så er der kun medarbejdere i butikken til punkt1? DVS. jeg skal vente endnu længere for at få noget at vide når jeg blev lovet at jeg kunne få leveringsdatoen dagen efter jeg bestilte.

Daniel Appelgren vond deze beoordeling nuttig

Dårlig reparations forløb på bærbar PC hos Expert

1 måned for at få skiftet er batteri, som ydermere blev solgt til overpris. Det er en Om'mer Expert (Bruuns Galleri i Århus).

Jeg kan på ingen måde anbefale folk, at købe hos Expert. Håbet om at få en bedre service, ved at købe i en fysisk butik, er i hvert fald forsvundet, når det gælder køb af ting hos Expert.

Alt i alt dårligt reparations forløb og mangelfuld/uvidende personale !

8 uger om reparation

Jeg har nu ventet i snart 9 uger på at min Asus computer kommer tilb age fra reparation. Den havde efter fald på cykel, fået udvendige skrammer, og opførte sig engang imellem lidt mærkeligt. Derfor ville jeg naturligvis udnytte at jeg havde købt forsikring. Min computer bliver sendt fra Expert i Thisted, og videre til Sjælland. Der er computeren stadig, og har været der siden før nytår. Derudover er der ingen forventet leveringstid på reservedelene... Så hvem ved om jeg skal vente i 2 uger mere eller 2 måneder?
Endnu en ting som jeg er skuffet over er, at jeg ikke har fået tilbudt en lånecomputer.
Det er svært når man er igang med en gymnasiel uddannelse at undvære en computer, så derfor vil jeg råde andre´til, at holde sig langt væk fra Expert.

Gode priser og fair behandling

Jeg har købt en hp computer, og selvom jeg aldrig har blevet behandlet godt af hp. De er virkelig en elendig producent når det kommer til reservedele og service på deres computere. Men min computer får problemer bl.a. på en fejl fra hp's side. Her tager butikken selv kampen op mod hp og levere en fabelagtig service.

Det er en virksomhed som jeg vil anbefale og hvor både venner og veninder har købt deres med samme erfaring! :-)

Helt uacceptabel after sale service og samarbejde.

Købte i EXPERT (Lyngby Storcenter) en relativ dyr HP Pavillion. Efter 2 reparationer i garantiperioden kunne den ikke repares 3½ år efter købet. HP var udgået fra reservedelen "Motherboard" til denne model! - Nå!, Expert meddelte blot en tid efter min henveldelse - at det var ikke deres problem på trods af at de netop havde lovet at tage kontakt til HP !!!.
Action PLEASE! - EXPERT (Lyngby Storcenter) eller HP i Allerød (Hovedsæde). Alle hendelsesdatoer og resultater heraf kan dokumenters.

Elendig service

Expert har den dårligste service jeg nogensinde har oplevet, køber der aldrig igen.

Anton Holte vond deze beoordeling nuttig

Gider kun at føre de mest almindelige varer

Manden i butikken sagde, at de ikke havde batterier af typen 3r12, og at det nok ville blive rigtig svært at finde dem. Bagefter gik jeg hen i en anden forretning, hvor jeg fik batteriet. De gider bare ikke købe det hjem. Expert er ikke lige det ord, jeg vil forbinde med denne butik...

Dårlig betjening og overpriser.

De er slet ikke konkurrence dygtige, jeg synes personligt at deres priser er alt for høje
På mange områder.....

Dyr fragt og gjorde et problem ud af afhentning

Jeg synes, at 80 kr. i fragt for et pc-sleeve er meget voldsomt. Derfor bestilte jeg til afhentning. Da jeg blev ringet op om, at min bestilling var klar til afhentning, så kunne vedkommende vist ikke forstå, at jeg havde bestilt til afhentning, for de havde den jo hjemme, og jeg skulle nærmest sige præcist, hvornår jeg ville hente bestillingen. Jeg havde betalt med mit dankort på nettet, så jeg havde jo købt og betalt varen, så den var jo ikke bare reserveret, så jeg kan vel hente den, når det passer ind for mig.

Tilfreds

Jeg synes at det er fedt at det går så hurtigt at få den ordnet

De varmeste anbefalinger herfra til Expert i Give

Vi købte igennem netbutikken og fik derfor Expert i Give. De gav en super sevice og var rigtig søde. Hurtig kommunikation og afsendelse af pakken. De varmeste anbefalinger herfra!

Expert Nyborg

Fantastisk service.... bestilte min vare på nettet, fik med det samme en mail fra butikken, at hvis jeg ønskede min vare til julegave, ville de pakke den ind så den lå klar til mig... det gjorde ;o) - og blev budt på kaffe og julekager da jeg hentede min gave... kanon service igen hos Expert Nyborg.

Super Butik Super Service

Har købt flere ting i Frederiksbergcenterets Expert og har altid fået en god betjening og service. Det er ellers svært at finde i den branche. Deres priser er også retfærdige.

O.k.

Det var rart at kunne hente varen lokalt. Den var dog ikke på lager, selvom det så sådan ud i tilbuddet. Så min mand kørte forgæves første gang. Derfor "kun" 4 stjerner.

Fornuftig service og en rigtig god pris

Vi var i Expert i Frederiksberg Centret for at se på en fladskærm som jeg allerede havde forelsket mig i.....

Men så havde de sgu lige et fantastisk tilbud på en langt bedre skræm.... vi lavede lige en hurtig prissammenligning på nettet og tjekkede samtidig anmeldelser af modellen.

Expert var klart billigst og modellen fik fantastiske anmeldelser.

Så vi købte og har været meget tilfredse.

5 flotte stjerner herfra.

Godt gået !

Hurtig ekspedition !!!

Hurtigt og godt

jeg er fuld tilfreds, det kan ikke gøres bedre.

Forhold dig skeptisk overfor prisen uanset om det er kaldet: "Tilbud"

Har købt nogle essenser til sodastreameren som var på tilbud/ lige som alle andre steder.

Jeg kan simpelthen ikke forstå at dette firma eksisterer, samtlige varer ligger utrolig langt fra konkurrenternes.
Jeg spurgte en assistent hvordan det kunne være at en givent tv var så meget dyrere end butikken i den anden ende af centeret. Fik svaret at det var 1. sorteringer de havde, hvorimod de andre får dårligere sorterede varer og derfor kan gøre det billigere. Undskyld mig, sikke da ellers noget bras at lukke ud. en sådan kommentar gør at jeg får en følelse af at handle med Låsby Svendsen. Jeg handler ikke i expert længere og råder andre til liiiiiige at tjekke prisen op med konkurrenter, også selvom det annonceres som værende et tilbud. Dog så jeg ét tilbud som passede, så vil ikke som udgangspunkt sige at det er væk fra virkeligheden, blot at jeg ikke har tillid til at jeg vil kunne lave en god forretning et sådant sted.

Sidsel Marie vond deze beoordeling nuttig

Ekstrem dårlig service, inkompetent personale og lang ventetid.

I september 2011 købte jeg en bærbar pc hos Expert i Horsens. Efter knap et år begyndte den at give problemer, dels overopheder laderen og slår fra inden batteriet er ladet op, og dels fryser computeren efter ca. ½ times brug hvorefter det er nødvendigt at genstarte den.
Jeg henvendte mig derfor i butikken for at få den sendt til reperation, hvilket ikke var noget problem. Da jeg fik den tilbage tre uger senere, var skaderne ikke udbedret og de havde installeret svensk software i stedet for dansk, så jeg sendte computeren afsted for anden gang. Igen gik der ca. tre uger før computeren igen var klar til afhentning, men den fungerede stadigvæk ikke. I forretningen i Bruuns Galleri i Aarhus, hvor den blev sendt afsted fra, fik jeg at vide af butikschefen, at jeg skulle finde mig i at sende den afsted tre gange før jeg måtte få pengene retur. Jeg havde imidlertid undersøgt sagen på forbrugerrådets hjemmeside, og kunne se, at det jeg fik at vide i butikken faktisk var løgn. Det konfronterede jeg dem med og jeg fik derefter valget mellem at få en ny vare eller at skrive en klage til servicechef, Poul Hansen, for at få mine penge tilbage. Jeg valgte den sidste mulighed. Efter at have sendt en mail med en beskrivelse af hændelsesforløbet og links til artikler, der underbygger min ret som forbruger, fik jeg det svar, at computeren skulle sendes afsted endnu en gang før der kunne blive tale om at få pengene retur. Det fremgik, at Poul Hansen havde misforstået forløbet, og jeg skrev derfor endnu en mail og uddybede sagen og købelovens §78. Først efter jeg havde sendt denne mail tre gange, fik jeg svar. Han skrev, uden at argumentere, at hans beslutning stod fast, og at jeg var velkommen til at klage til forbrugerstyrelsen hvis jeg ønskede det. Det står både i modstrid med købeloven og med hvad der står på Experts hjemmeside.
Hele vejen gennem forløbet, har jeg underbygget min sag meget grundigt, men har fået meget korte svar, der bærer præg af at Poul Hansen på ingen måder har sat sig ind i sagen. Jeg synes det er frustrerende at opleve så dårlig service og utroligt at ekspedienterne ligefrem påstår at loven siger noget andet end den rent faktisk gør.
Det har været et langt og meget utilfredsstillende forløb, og jeg må nu bruge endnu mere tid og energi på at sende klagen videre til forbrugerstyrelsen.

Jeg kan IKKE på nogen mulig måde anbefale Expert!! Jeg sidder tilbage med en ualmindelig dårlig oplevelse, hvor jeg med loven på min side, skal kæmpe for at få mine penge tilbage.

nemt og billigt

Det var bare iorden!

Forstående service, Lyngby

Jeg købte en Samsung Series 5 bærbar computer i Expert, som viste sig ikke at være kraftig nok til mine behov - jeg ringede derfor til butikken og forklarede situationen, og fik at vide at jeg bare kunne komme ind og finde en anden. Det viste sig at holde stik, og jeg valgte i stedet en Asus N56VM - som da jeg fik den, havde en defekt T-tast. Dette ringede jeg også om, og fik at vide at jeg kunne komme ind med den for at få den byttet. Dette holdt også stik - så nu sidder jeg, efter en lidt lang proces, med en bærbar som jeg er rigtig glad for. Dette på grund af både forstående og tålmodige sælgere.

Der findes altid eksempler på både god og dårlig betjening, så dette kan naturligvis ikke være standard hele tiden - men lige den dag, med de ekspedienter, blev jeg meget positivt stemt over for Expert.

Helene Kvist vond deze beoordeling nuttig