fakta A/S Beoordelingen

Stenlille Fakta butik, den bedste?

Super service af de unge mennesker, da jeg for nylig kom forbi Stenlille Fakta butik fik jeg kundeservice, som man har hørt bedsteforældre berette om. Vi havde holdt fest og på trods af mange kunder i køerne, fik jeg god service i flere omgange, da også flaskeautomaten gjorde knuder, den blev renset efter alle kunstens regler. Og hjælpen fortsatte derefter.

Meget mærkeligt personale.

Har handlet i Fakta i nogle år da den ligger tættest på hvor jeg bor. Det har godt nok været en blandet oplevelse, mest pga. personalet der bortset fra nogle få untagelser er uhøflige, uvillige til at hjælpe og så langt fra at være servicemindede som man overhovedet kan komme. Jeg har oplevet vrantne piger/drenge som demonstrativt har smidt mine varer henad båndet efter stregkoden er registreret. De få gange jeg har spurgt omkring en vare er svarene konsekvent: Det ved jeg ikke.., kender ikke varen etc.. For det meste bare et olmt blik og en attitude der siger "lad mig være". Jævnligt har jeg overværet skænderier mellem personale og kunder. Jeg kunne blive ved.

Jeg har selv arbejdet i servicebranchen og er både høflig og velopdragen så det er ikke fordi jeg er en vanskelig kunde. For et års tid siden var der igen udskiftning i personalet og nye harper blev ansat. Gad vide hvor i finder personalet og om der er egentlige krav til at man helst skal være uopdragen, menneskefjendsk og ubehagelig??. Under alle omstændigheder fik jeg nok og har efterfølgende handlet i Irma, Føtex, Netto og lign. Fuldstændigt anderledes personale. Søde og smilende og det er blevet en fornøjelse at købe ind. Jeg har ikke sat mine ben i en Fakta butik i et år og gør det heller aldrig igen. Nu forstår jeg ikke hvorfor jeg ikke har taget den konsekvens for år tilbage.. Ærgerligt at man skal give mindst en stjerne her på siden, jeg synes ikke Fakta fortjener nogle.

Hilsen en tidligere "næsten dagligt" kunde.

Fakta har ingen morale

Lige nu har fakta tilbud på bur æg hvilket er moralsk forkert....

Louise Helene Hornhaver & Elsebeth vond deze beoordeling nuttig

generelt en kæde af rodebutikker.

Varene er smidt tilfældigt og presset sammen i et stort kaos. Prismærkningen er ikke eksisterende.

- Et god råd er at huske din bon, og at gennemgå den hver gang...

Tomme hylder og ingen service!

Handler ikke i fakta længere hvis jeg kan blive fri! Hver eneste gang jeg har besøgt butikken har hylderne været tomme.
I påske ferien var fakta en af de få der havde åbent i helligdagene. Så det siger jo sig selv at der vil komme flere kunder idet de er de eneste der er åben, og man behøver ikke at have en akademisk grad for at vide at man i det tilfælde skal bestille flere varer hjem til butikken!
ALLE hylder var tomme eller delvis tomme! Der var ikke nogen grønsager eller noget frugt(som sædvanligt).

Har flere gange også være ude for dårlig service. Det virker som om at medarbejderne er rimelig ligeglade med hvorvidt kunderne har en god oplevelse af butikken, når man spørger dem om noget, har jeg mange gange den oplevelse af at jeg unødvendigt har forstyret dem :(

Bagsværd - Den ansatte ved kassen diskuterer med kunderne og vil ikke åbne en kasse til.

Fakta Bagsværd!!
Før det bliver min tur flytter køen sig meget langsomt både fordi den ansatte "kører i et lavt gear". Han sidder og fumler. Taler meget lavt og mumler og er ikke rigtig til for kunderne.

Damerne han ekspederer sørger for at køen blokeres og står stille de næste ca 8 min samtidig med at ekspedienten også fuuuumler løs ved kassen! Da jeg pænt spørger om han (ekspedienten) vil åbne en kasse til svarer han "nej, for det er der ikke nok i køen til". SOM jo står helt stille! ......

- Ekspedienten får fumlet færdig og så får han også fumlet næsten ekspedition "i stå" og der står vi alle sammen (ca 10 mennesker i en kø som ikke flytter sig) og der står vi endnu ca 8 minutter!

Den ansatte hæver endda sin stemme for at diskutere om hvem der har ret (fordi han mumler og taler skidt dansk) men som jeg lige så stille siger til ham " det ikke meningen at han skal diskutere med sine kunder". Dernæst hæver han sin stemme og diskuterer med den stille og rolige kunde om hvad han har sagt og det hele bliver lidt hektisk!.....ingen andre kommer til og ekspedienten håndter generelt det hele rigtig dårligt og er ikke rustet til at håndtere kunder/mennesker eller sidde ved kassen!

Butikschefen, jo han har da været der og er gået igen og åbnede ikke en kasse til! Han virker helt ligeglad! Den butik mangler en synlig leder! Som fortæller de ansatte at man ikke diskuterer med sine kunder! At man beder om hjælp når man går i stå fordi der står andre kunder i butikken man udviser hensyn over for! En leder som er ansvarlig for at de ansatte taler bedre dansk og have mere fokus på at være servicemindede, åbne OG imødekomne! Det er også den daglige leders ansvar at være SYNLIG! Samt at hans ansatte er løsningsorienterede, frem for at jobbet er noget man bare udfører og så går hjem igen, alt imens man har skyklapper på!

God butik!

Forstår slet ikke hvordan folk kan ha' så meget imod at der ikke lige altid er den vare man står og mangler.
Fakta er en god butik og prisen er også god!

godt nok

hvad skal jeg siger aldrig nogle problema altid ok service og vare er iorden.

fakta er da et ok sted

jamen det er for overdrevende kommentare der er ok

Det kan blive for billigt....

..som jeg skriver, men måske er det for at øge fortjensten på kunderne.
I knap det sidste år har fakta udskiftet en række produkter med en billigere (Læs dårliger & i Indkøb) substitut. Et eksempel kunne være deres rengøringsmidler der overhovedet ikke lever op til hvad man kunne forvente af sådanne produkter, jeg tænker her specielt på deres klor og salmiak produkter. Et andet eksempel er deres køkkenruller, de er slet ikke egnet til at bære betegnelsen køkkenrulle, man bruge min 2-3 gange mængde som deres tidligere produkt. Dette er blot 2 af flere eksempler, f.eks. stegemargarinen, hvad var der gal med Bine..... o.s.v.
Og hvad er resultatet så, jo, hvor jeg før lagde 80 % af mine daglivare indkøb i Fakta er andelen faldet til mellem 45-48 %, simpel regning i et regneark, og at det stadig ligger på det stadium er da udelukkende fordi Fakta endnu ikke har fundet et mere profitgivende erstatning for f.eks. mælk, ost, kaffe o.l. Med håb om at Fakta vågner op før jeg bliver så glad for løvb. at jeg ikke gider køre 2 steder mere.
Mvh Kim

For dyrt

Jeg synes godt at Fakta skal gøre mere ud af at sætte priserne ned. Priserne er alt for dyre i forhold til vores nabolande.

De er ligeglade

Jeg handler i Virums fakta, men føler mig gang på gang snydt. Jeg har mange gange fundet for gamle varer, men de forskellige medarbejdere gider ikke engang svare mig, når jeg fortæller det. Oplever tit at jeg køber varer, som er på tilbud, men når jeg så kommer igen dagen efter er de endnu billigere. I søndags var det krydderier jeg betalte overpris for.
De er altid afsindig langsomme, der går altid noget galt ved kassen. Har aldrig oplevet at bruge mindre end 15 minutter derinde selvom jeg blot skulle have én vare.
Kan der ikke godt åbne en Netto i Virum?! Jeg savner Netto.

Dårlig information

Herfølges fakta butik er da helt hen i vejret.
1 køber noget chokolade på bud også når jeg kassen og skal betale fuld pris. Siger det til ham der står i kassen, hvor han bare trækker på skulderne og siger det ved jeg ikk!!!!
2. Spørg en medarbejder sng tilbud på chips. Det er så de små poser i sidste uge, men er så rigtig sød og fortæller mig at de store er på tilbud kun søndag. Fair nok, jeg kommer søndag for at købe chips... Men de står til fuld pris og igen er der ikke en sjæl der gider gøre en skid.
Fakta i herfølge er snart noget lort og ingen af dem har styr på en skid. Desuden behandler de ældre (nye og meget søde) medarbejder som lort og gør det ganske offentligt, trods mine indvendinger... !!!!

Fantastiske fakta

Fakta er altid min fortrukne discount-butik! Aldrig en dårlig oplevelse

Mangel på varer

Roskilde, Fakta ved Køgevejen.

Jeg er personligt ved at blive godt hjernedød af, at butikken ikke har så simple ting til rådighed som pasta, ris, kød, drikkevarer, mm. Det er alt alt for ofte at man står og mangler diverse ting dernede, når man skal handle ind. Vi har forsøgt at klage før, men ingen forbedringer af nogen art, der er stadig store mængder vigtige dagligdagsvarer som mangler alt for hyppigt dernede. Enten må I sgu få styr på deres inkompetente medarbejdere, ellers må I lukke jeres lorte biks, så andre og mere professionelle kan træde til og opfylde vores behov, inden vi dør af fucking sult.

Ingen priser på varene i Fakta på Rønnebær Alle, Helsingør

Det er for så vidt iorden at personalet ikke gider sætte priser på varene. Men den er gal når der ikke er en prisscanner. Jeg klagede til en medarbejder i butikken, over at jeg ikke kunne finde scanneren eller prisskiltet. Hans kommentar var "nå". Talte med mine kollegaer efterfølgende, og de havde haft samme oplevelse. Jeg har været flere gange været i butikken dagen efter at Fakta brochuren med tilbud udkommet, men jeg har endnu ikke oplevet at finde tilbudsvarene.
Håber på forbedringer.
Hilsen Jørgen og Nina

Udsolgt igen

Så var der igen udsolgt af de viste vare (oksekød) fra Fakta reklamen. Når man så kommenterer det bliver man svinet til, men det er ikke nyt i Fakta i Jyllingecenteret.

Efter der er kommet en ny bestyrer er bl.a. rengørningen gået ned af bakke og nu fordi, at man fortæller det er for dårligt, at der er udsolgt skal man svines til.

Kære Fakta. Jeg har fundet en og bedre ven, min nye ven hedder NETTO

Islands Brygge Fakta Lugter Fortsat

Hej,
Jeg hedder Jesper Larsen. Jeg arbejder som IT Professionel på Nørreport. Jeg fixer computer. Mit Tlf nr: 30103193

Om morgenen handler jeg i Fakta, og der lugter ekstremt dårligt, som i nok ved. I 2005 vejede jeg 89.5 kg og var 185 cm høj. Nu vejer jeg 189 kg. Det begyndte alt sammen i 2006 hvor jeg begyndte at handle i Fakta døgnet rundt.

Deres varer er så gode, men jeg må desværre fortælle jer at jeg tror at varerne indeholder for meget fedt.

Da vi vandt EM i 1997 købte jeg 3 flasker Cola og delte dem med mig selv. Da vi tabte håndbold her forleden græd jeg så meget at jeg gik ind i fakta og trystespiste.

Jeg fik løbende mad og betalte også for det. Det var fantastisk, men den aften, tog jeg 5 kg. på.

Jeg er ked af at måtte medele at jeg ikke længere kan handle i fakta. Det tager forresten ikke kun 5 minutter, mere realistisk er 30 minutter+ hvis jeg ikke ved hvilken is jeg skal have til dessert.

Fakta burde sagsøges for deres dårlige service. De har absolut næsten ingen økologiske varer og når de har, køber jeg dem. Der er ikke nok til de andre, hylderne er altid tomme.

Du burde handle I Super Brugsen istedet. Jeg har aldrig handlet der i de 40 år jeg har boet på Bryggen, men jeg hørte engang fra en gammel mand på gaden at deres varer var billigere end fakta. Stærkt anbefalet.

Jeg håber det bedste for jer.

Farvel,
tilFakta.

Fakta, Ordupvej. Betjening taler i mobiltelefon, roder overalt, er stort set likeglad med kø.

Vi har brugt denne butikKen (ufrivillig), da den har åbent til kl. 22 i vores område (som i sig selv trækker op til 2 stjerner). Butikken roder, personalet er flæbede, højlydte overfor hinanden, taler i mobiltelefon (højlydt), og ser ikke ud til at vill åbne flere kasser når det er laaaaang kø. Ser ud til av være mere optaget af at snakke om den sidste fest de har været til.
Men det er vel resultatet når man ansætter teenagere uden at de får god oplæring i købmandskab. Jeg undrer mig bare over hvad de egentlig laver, siden hele butikken ligner et loppemarked på sidste time. Må være mangel på konkurrence i området, gætter jeg på. (jan-2013)

Butikken i Ebeltoft

Rodet, og så er der ikke non-food tilbud mere.

Her skal man forøvrigt altid kontrollere sin bon, det er ofte at tilbud på varen ikke passer med prisen på bonen. Forøvrigt en dårlig betjening når man så finder en fejl på bonen, ingen beklagelse - nærmere en følelse af foragt for kunder der går op i småting som korrekte priser.

Mig Selv & Susanne vond deze beoordeling nuttig

Dårlig kundebetjening

Min mand og jeg har i adskillige år handlet i Fakta, og forleden skulle min mand have en del pap-vin med hjem. Han gjorde som han plejede, fyldte sin rygsæk med vin og tog to med op til kassen, hvor han fortalte, hvor mangeaf hver, han havde taget. Det skete i Sillebrocentret, og så kom der en vagt og bad ham følge med. Min mand tilbød selvfølgelig at tømme sin rygsæk, så der kunne blive talt op ved kassen men der var ikke noget at gøre. Han måtte gå gennem hele butikken iflg. med vagten, der selvfølgelig undskyldte meget, da der ikke var taget for meget, hvad der heller aldrig er sket.
Hvorfor han ikke kunne få lov til at vise de andre kunder, at han er er ærlig person, fatter jeg ikke, og ikke føle sig som en kriminel fatter jeg ikke. Vi plejede at handle det meste af vores dagligforbrug der, men det er slut nu.

Ingen bøvl.

Jeg har ingen dårlige oplevelser at dele, men jeg vil blot sige, at deres butikker er super kedelige at være i.

Skarpe tilbud, men mange varer som er udløbet eller ved at udløbe!!

Vi handler ikke så tit i fakta, men kommer nogle gange efter nogle af deres skarpe tilbud. Vi oplever ofte at frugten er gammel/halv dårlig og at meget af mælkeprodukterne er udløbet eller er tæt på. Vi har 2 gange fået noget chokolade for at sige det til medarbejderne, men det burde ikke være sådan. Vi har også oplevet at ikke kunne købe deres tilbud, da det ikke var sat op på hylderne fra morgenstuden og vi fik besked på at vente. De to stjerner er for de gode tilbud i ny og næ, men vi handler stort set aldrig hos jer p.g.a. ovenstående.

Godt udvalg og gode priser

Fakta, i hvert fald den tæt på på mig er overskuelig og har gode priser. Bedre end de konkurrerende nærliggende butikker.

Fakta er og forbliver en crap butik

Fakta burde virkelig få instrueret deres medarbejdere i kundeservice/lovgivning/markedsføring.
Jeg har aldrig oplevet så ringe et firma,!

Mig Selv vond deze beoordeling nuttig

dårlig service

Jeg står i kø i Fakta - får lagt varerne op - da den (meget) unge mand får varene kørt hen rejser han sig og går. Jeg spørger Hvor han skal hen - han mumler at kassen er lukket, og sætter derpå "lukket" skiltet på.
Jeg må indrømme at jeg lod varerne ligge på båndet og skred -
Handler ALDRIG i Fakta, Asylgade igen.

Stephanie H Nielsen & Elsebeth vond deze beoordeling nuttig

PAS PÅ !

Kig altid på jeres bon!!! Det er meget sjældent at tilbudene forbliver tilbud på bonen.. Meget rodet butik, dyrt og tit for gamle ting på hylderne...

Michael Vorre & Stephanie H Nielsen vond deze beoordeling nuttig

Dårligt udvalg og ikke billigt, udsolgt at simple dagligvarer

Udvalget erdårligt - det er en discountbutik, så det kan jeg acceptere
Ting der ikke er på tilbud er faktisk ret dyre. Discount er det bestemt ikke i forhold til andre butikker.
Man skal være heldig at få fat i nogle af de ting der er på tilbud.
Gang på gang går jeg forgæves efter noget så simplet som hakket oksekød. Det vil jeg kalde en basisvare, som man kun meget sjælden skal løbe tør for
Der er tit mega-lang kø ved kassen.
.

Hvorfor har Fakta åben til kl.21,eller i det hele taget hvorfor har Fakta åben ??

Fakta lokker kunder til butikken med gode tilbud i diverse aviser,udelukkende for at få kunder ikke for at betjene disse med de tilbud de har anonceret... næh nej...for varerne er slet ikke i butikken...altid udsolgt...fatter ikke at Fakta overhovedet eksisterer.

Fantastisk butik

Fakta har aldrig skuffet. Især deres nye store butikker lever fuldt op til mine forventninger. Godt at de udbygger deres nuværende butikker, og dermed lægger strategien om.

Fakta er godt, billigt og lige til at gå til...

Det eneste jeg kan klage over er at i skiftede jeres slogan, det andet var MEGET bedre :)

Rigtig god forretning..

Handler tit i Fakta og er fuldt ud tilfreds med butikken.. Medarbejderne er altid søde , smilende og hjælpsomme..Køen er aldrig lang for medarbejderne er hurtig opmærksomme på, at åbne flere kasser.. Engang gjorde min mand en medarbejder opmærksom på en forretningstyv, hvilket gjorde, at han senere fik udleveret en stor æske chokolade..

Kan varmt anbefale Fakta..

Super medarbejdere

Jo, det er ikke altid at varerne er lige friske, nogle gange mugne faktisk og det er ikke altid der er personale nok og man må stå og vente en evighed på at flaskeautomaten bliver ordnet. MEN, super engagerede medarbejder lige meget hvilken fakta butik jeg er kommet ind i får jeg indtrykket af, at medarbejderne virkelig brænder for deres job og at de er der for vores skyld.

Jeg kan godt lide Fakta!

Det eneste jeg kan klage over, er for lidt personale.. Fx. bliver der for sjældent åbnet en kasse mere (ud af 2 hvor jeg kommer fra) selvom der er kø ned til den anden ende af butikken
Og for lidt af Tilbudsvare! Jeg bor ikke i byen lige nu, og kommer derfor ikke så tit til butikker, og som regel senere på ugen når jeg gør.. Tit er det sket jeg har set noget i tilbuds avis, eller App, Tv reklamer og andre ting jeg godt ville have, men når jeg kommer til butikken er de for længst væk
Det mange skriver med der mangler prisskilt ved mange vare, tomme hylder (selvom de har mere på lager), og at tilbud tit ikke bliver bippet rigtigt ind ved kassen, kan man sige om alle butikker.. og jeg vil lade være med at nævne Netto, som klart er de værste med de ting (som også er meget gode til kun at have tilbuds vare i 10 minutter før de ikke har mere på lager)
.. Nu slutter jeg, for jeg er træt.. Går ud fra meget i beskeden er forvirrende

Gode oplevelser

FAKTA i Viby har alt hvad man skal bruge og til billige penge. Ekspedienterne er rigtig søde og snakker faktisk med kunderne. De smiler og er altid med på at hjælpe.

Ringeste discountkæde på markedet

Har efterhånden prøvet adskillige Fakta butikker både på Østerbro og nu i Snekkersten.

Jeg handler der af nød og ikke af lyst.

De er alle kendetegnet ved at fremstå temmelig lurvede (tenderende beskidte - specielt i montre), tomme hylder (aldrig opdateret ift. gældende tilbudsavis), fejlagtige bonner og nok værst aldeles ligeglade medarbejdere.

Jeg kan godt forstå at Fakta gerne vil have at kunderne bliver lidt længere, men hold da op jeg kan også godt forstå at kunderne helst vil ud derfra hurtigst muligt.

ØV!

Michael Vorre vond deze beoordeling nuttig

Farvel Fakta!

Tjae, i går sagde jeg så farvel til Fakta...

Jeg har været en trofast kunde i Fakta i Sunds gennem mange år. Faktisk lige siden den åbnede. I starten var det en rigtig god butik, ren, indbydende og med billige varer. På et tidspunkt stoppede butikschefen, og siden er det kun gået ned af bakke. Butikken er blevet ½-snasket og særdeles rodet.

Det værste, og grunden til at jeg ikke vil handle der mere, er alle deres prisfejl. Det er fint med "Bazar" og "Her og nu" tilbud, men når varen går ind til normalprisen oppe ved kassen, så er det ikke godt nok. Denne tendens er eskaleret meget gennem det sidste halve år.

Man skal også være heldig, hvis varen der står på hylden, er den samme som der står på prismærkatet på hyldeforkanten eller tilbudsskiltet. Dette har snydt mig mange gange efterhånden. Det kan tit være et rigtigt detektivarbejde, at finde varen som prisen gælder...

Der er mange alternativer til Fakta, og dem vil jeg nu benytte mig af fremover.
Farvel Fakta!

Michael Vorre vond deze beoordeling nuttig

dyre og dårligt udvalg

, og så lidt overraskende med engangstilbud

Kunne ikke tælle

For en måneds tid siden var jeg i Fakta på Rolighedsvej på Frederiksberg, et sted jeg normalt ikke handler.
Der var det sædvanelige tilbud på bananer - 10 for 20,- kr. så dem tog jeg plus en del andre varer.
Efter at have betalt i kassen checkede jeg som sædvaneligt min bon og siger til ekspedienten, "du har kun slået 9 bannaer ind, der er 10" hvortil ungersvenden svarer "der VAR 9 da jeg slog dem ind" Ok så jeg gik hjem og talte dem igen, der var nu 10. Nu var det ris til egen r.., da 10 bananer som sagt kostede 20 kr. mens 9 kostede 20.25 kr.
Nå jeg overlever nok 25 øre, men jeg synes at det er mærkeligt at man ikke lige tæller efter som ekspedient når kunden siger der er fejl talt og hvorfor siger han ikke til kunden at der kun er 9 bananer, når tilbuddet er 10?
Men næste gang jeg skal købe øl, skal jeg lige checke at han sidder i kassen, da det der med at tælle vist ikke er den store ting, eller også skal Fakta få sat stregkoder på bananerne så de kan scannes enkeltvis.

Fakta :D

Jeg kan godt lide fakta billige priser og stort set altid nogle gode tilbud :D Og alle jeres butikker er stort set ens så man ved næsten hvor alt er uanset hvor i landet man er ! :D