Føniks A/S Beoordelingen

Super.

Helt super services og levering kan klart anbefale.

Seriøs netbutik

Føniks er en seriøs netbutik med fuld opdatering af ordrebehandling og forsendelse via mail, yderligere ydes en god service ved spørgsmål til ordre samt tilbagemelding inden for den lovede tidsramme

Til tiden, til prisen - helt iorden.

Som ovenstående antyder. Alt var som det skulle være.

God pris og hurtig levering.

God overskuelig hjemmeside. Computeren blev leveret indenfor 2 hverdage.
Kan absolut anbefales.

Let og hurtigt

Overskuelig hjemmeside. Havde problemer med betalingen, men kundeservice rettede den fejl. Pakken kom ikke til den lovede tid, men da jeg kontaktede dem, var den der dagen efter. Alt i alt, fin service trods et par uheld.

AWESOME produkter

hurtig service, elsker deres produkter :-) Hvad kan man mere sige! :-)

Superhurtigt og helt igennem ok

Allerede dagen efter - om morgenen - fik jeg en mail, at pakken var kommet. Til gengæld var den forretning, hvor jeg skulle hente pakken, ikke verdens venligste. Min pc var gået i sort, så jeg havde ikke kunnet printe track and tracenummeret ud - og det gav lidt tumult, at jeg ikke straks diskede op med pakkenummeret, men heldigvis havde jeg fået en sms samme morgen, og der stod det famøse pakkenummer. Altså, jeg er en gammel kone på 70. Men Føniks er bare super. Og det jeg har købt er endnu mere super, et tastatur og en mus - begge trådløse.

Super

Min nye pc virker perfekt der er intet at klage over

Fedt, fedt, fedt!

Fedt, fedt, fedt! god service!

God service og billige priser!

Bestilte en NAS-server over nettet og afhentede/betalte den i deres butik i Kbh. Nem hjemmeside og god Info. om produkterne.

Genial service

god side, stort sortiment og lyn hurtig levering

Intet negativt at sige i forbindelse med køb.

Det gik fint med at bestille og alle vare blev modtaget på den forventet dag.
Jeg har ikke haft et behov for at kontakte deres service afdeling, så kan ikke udtale mig om dette.

Lang levering i forhold til det der stod, da jeg bestilte.

Der stod 3 dages leveringstid. Der gik 2 uger. Jeg fik 3 mails om udsættelse af leveringstidspunkt. Så den info var god at få, men vær bedre til at overholde det der står. Ellers en fin service.

32 uur geleden

Antwoord van Føniks A/S

Hej Per

Jeg kan selvfølgelig godt se det er ærgerligt at ens vare som man glæder sig til at få er forsinket, men jeg synes vi har gjort hvad vi kan for at holde dig informeret.
Allerede i første mail du modtager, samme minut som du afgiver bestillingen, skriver vi følgende:
"Vigtig information
Den angivne forventede leveringsdato der fremgår ved produkter i restordre, er at betragte som vores bedste bud på en leveringsdato og skal dermed ikke forveksles med endelig leveringsdato. Datoen er med stor usikkerhed, da der er en lang række ting kan forlænge leveringsdatoen. Det kan for eksempel være forsinkelser under produktion og fragt forsinkelser.

Hvis din bestilling bliver forsinket, vil du modtage en mail med ny opdateret leveringsdato."

Som nævnt er den forventede leveringsdato det bedste bud vi kan give ud fra de oplysninger der er tilgængelige fra leverandør og fragtfirma - det er desværre ikke altid at denne kan være helt præcis, da der som nævnt er mange faktorer der spiller ind.
Vi arbejder konstant på at gøre de forventede leveringsdatoer på produkter med forlænget leveringstid så præcis som muligt, men det er i sidste ende ude af vores hænder.

Det glæder mig at høre at du trods alt har været tilfreds med din handel hos os, og jeg håber du vil vende tilbage igen så vi kan vise dig at det ikke er hver gang et produkt bliver udsat for forlænget levering :)

Mvh. Stefan, Føniks A/S

Fungerer udmærket

Nem bestilling men gentagne udsættelser af leveringen der dog blev adviseret pr. mail. Handler gerne igen.

Det gik smurt

Ingen problemer og professionelt, tak

God service, professionelt værksted.

Jeg skulle have bygget en ny computer og valgte Føniks.
Først fik jeg et udkast til hardware indhold ud fra mine krav, som jeg accepterede og bestilte.
Da jeg kom hjem ændrede jeg dog mening, så næste dag ringede jeg og spurgte til om vi kunne lave ændringer, hvilket slet ikke var noget problem.
Igen dagen efter ændrede jeg mening om software valg, og ville alligevel gerne have at Føniks installerede et Microsoft styresystem på computeren. Så jeg ringede ind igen, hvilket igen intet problem var.
Jeg fik virkelig god service både ved bestillingen og i telefonen, Føniks var gode til at vejlede og meget tålmodige med mig, da jeg jo flere gange ændrede min bestilling.

Efterfølgende til jeg fik computeren hjem, skulle der indsættes min gamle harddisk.
Her lagde vi særligt mærke til, at ikke blot var delene indsat i computeren, men det var tydeligt at computeren var samlet af en, som tager sit job alvorligt og arbejder professionelt.
Alle ledninger og andre dele som kan flagre, var meget perfektionistisk samlet og fastgjort omhyggeligt og snore lige. Det vidner om stor omhyggelighed og ansvarlighed.

Det giver mig stor tiltro og tryghed, og jeg kan derfor varmt anbefale Føniks som en professionel butik, både ved skranken, i telefonen og på værkstedet.

31 uur geleden

Antwoord van Føniks A/S

Hej Glad kunde

Tusind tak for den meget flotte anmeldelse!
Vi håber du bliver glad for din nye computer og at vi kan komme til at betjene dig mindst lige så godt fremover :)

Mvh. Stefan, Føniks A/S

lynhurtigt betjening

Alt er bare iorden.

Hurtigt levering

Købte søndag, varan afsendt mandag, havde den tirsdag, det kan vist ikke gøres bedre

service

Da jeg ankom til butikken i København, havde jeg allerede bestilt det jeg skulle ha´ haft. Men jeg havde fået en opringning at der skulle ændres noget på orderen. Da jeg for fortalte dette, sagde han at der ingen problemer var.Det er tip top service ......

Et sted man kommer igen.

Føniks' udvalg er stort, priserne er fornuftige, og da jeg en uge efter mit køb indså at jeg gennem min virksomhed havde bestilt en forkert vare (som jeg ellers hang på iflg købeloven), annullerede de ordren med et smil og lod mig bestille den rigtige.

Stor tak fra en taknemmelig kunde.

Som altid hurtig levering og ingen problemer

Har aldrig haft nogle ting at klage over god forretning

Super shop, god og hurtig service

Handlen var lige ud af landevejen, ingen problemer nogen steder.!!

Helt iorden

Helt iorden.

En præstation lidt under middel

Køb af mobil.
Leveringstid: jeg kunne se ved køb at den ikke var på lager, men 14 dage fra bestilling til jeg kunne afhente i GLS-shop havde jeg nu ikke forventet.
Varen: Rigtig type mobil (dog), men i den forkerte farve. Ordrebekræftelse sagde tydeligt "blå" men jeg modtog "hvid". Jeg accepterede dog varen for ikke at vente 14 dage mere.
Information: Jeg burde have fået at vide inden køb, at mobilen ikke var med dansk menusprog. Ikke et problem for mig, men kunne have været det.

3 dagen

Antwoord van Føniks A/S

Hej Niels

Det er klart ordren ikke er forløbet helt efter henseende, det beklager jeg.
Mht. leveringstiden, så bestilte du et produkt der var opgivet med forlænget leveringstid.
Som vi skriver til dig:
"Den angivne forventede leveringsdato der fremgår ved produkter i restordre, er at betragte som vores bedste bud på en leveringsdato og skal dermed ikke forveksles med endelig leveringsdato. Datoen er dog med stor usikkerhed, da der er en lang række ting kan forlænge leveringsdatoen. Disse ting er for eksempel forsinkelser under produktion og fragt forsinkelser."

Dermed kan datoen, som i dette tilfælde, blive udskudt.
At farven så ikke er den korrekte og at menuen ikke er dansk ved levering kan jeg ikke give et svar på hvorfor, men det følger jeg selvfølgelig op på internt. Umiddelbart vil jeg tro det er leverandøren der har fremsendt en forkert vare.
Du er selvfølgelig velkommen til at kontakte mig hvis du ønsker den ombyttet.

Igen må jeg beklage de gener det har skabt at ordren ikke er forløbet som hverken du eller vi har ønsket.

Mvh. Stefan, Føniks A/S
se@fcomputer.dk

Firmaet svarer ikke på gentagne henvendelser

Har købt produkt hos firmaet. Indleveret til reparation 16/4. Af deres hjemmeside fremgår det, at produktet er modtaget og intet andet. Har mailet dem 28/4 og aldrig fået svar. Har mailet igen til både deres kontakt- og serviceadresse. Intet svar. Vil på det kraftigste fraråde alle at anvende dette firma

Mark Grøning vond deze beoordeling nuttig

3 dagen

Antwoord van Føniks A/S

Hej Mickey

Lad mig først og fremmest beklage håndteringen af din sag.
Hverken selve sagen eller kommunikationen omkring denne har været optimal, det kan vi ikke komme uden om.
Jeg følger op på din sag med service afdelingen og sørger for at du får et svar og at din sag bliver fremskyndet.
Jeg gennemgår selvfølgelig også internt hvorfor behandlingen af sagen er gået så grelt, så vi kan få undgå et lignende tilfælde fremover.

Tak for tålmodigheden.

Mvh. Stefan, Føniks A/S

godt

god og fin handel

Hjælpsom og perfekt ordrebehandling

Jeg kan anbefale Føniks på det kraftigste og vil uden betænkning handle i firmaet igen.

Nemt at bestille, godt service.

Super god hjemmeside. Jeg havde nemt ved at sammensætte og bestille lige den computer som jeg ville have. Betjening og service er i top.
alt i alt en god oplevelse.

Super!

Bestilte computeren torsdag, havde den tirsdag morgen, super service.
Helt sikkert et sted jeg skal købe noget igen

Meget positiv oplevelse

Det er første gang jeg har købt en computer fra helt ny, normalt finder jeg en brugt, så jeg vidste ikke helt hvilket firma jeg skulle bruge eller hvilken computer jeg skulle have. Via EDB-priser fandt jeg dog fcomputer.dk og selvom jeg også søgte på andre sider, blev jeg ved med at vende tilbage. Deres side er utrolig overskuelig og brugervenlig - og med deres søgeværktøjer fandt jeg stille og roligt ud af hvilken pc jeg skulle have. Jeg har nu haft den en enkelt dag og alt synes at være i den fineste orden. En meget positiv oplevelse

Fungerede rigtig fint

Lidt bedre service i telefonen ville måske være på sin plads. Ham jeg snakkede med lød mere som om jeg havde forstyrret ham. Men alt i alt fungerede det fint. Varerne kom hurtigt

Fornuftig pris og hurtig og effektiv ordrebehandling

Efter at have besluttet hvilken notebook jeg ville have var der ikke langt fra at have afgivet ordren før jeg modtog varen og fik ibrugtaget den.

Gamer PC

God hjemmeside med relevante links så man kan studere komponenter inden de til slut sammensættes i PC. PC ankom flere dage før forventet, der manglede at blive installeret en enkelt driver ellers fungerer alt perfekt.

Helt igennem super service:)

Rigtig god service, som jeg kun kan anbefale varmt.

: 291788

Helt igennem en reel handel, hurtig levering.
Kan kun anbefales :)

Fin forhandler

Jeg har købt 2 stk computer hos dem
Intet at sætte en finger på der
Men når det handler om besvarelses af mail og Tlf er min mening dog at dette
Kunne de gøre rigtig meget ved
Men super gode computer de har solgt til mig

3 dagen

Antwoord van Føniks A/S

Hej Pia

Tak for den konstruktive kritik.
Vi arbejder løbende på at optimere alle fronter, og dit input bliver taget i betragtning. Vi er i en travl periode og leder faktisk efter ekstra bemanding pt. for at kunne forbedre dette.

Mvh. Stefan, Føniks A/S

dejligt nemt og hurtig behandling

dejlig nem og behagelig hjemmeside ,og hurtig levering ....
kan kun anbefales at handle der ....

SUPER

Super servis

Føniks A/S - Meget god kunde service.

Meget sjældent går jeg ind i én forretning og får så meget hjælp, som jeg gjorde i Føniks. Jeg vil indrømme... Jeg er lidt af én computer idiot. Men i Føniks fik jeg den hjælp jeg behøvede. Én af medarbejderne forklarede mig de forskellige ting, fortale hvad forskellene var mellem (A) og (B). Alt i alt vil jeg sige at deres kunde service er meget god, og jeg har ikke opdaget nogle problemer med min pc (indtil videre *Awkward blink*). Så jeg vil stærkt sige at det er et sted man burde købe sine computere.

Lang kø i telefonen (60 min.) Men tålmodig og kompetent service når man når igennem

Hvis der var en ting så forbered mig bedre på hvad det er man jeg får med hjem. Forklar hvad computeren vil gøre ifht. At opdatere hvor lang tid det vil tage osv. Jeg blev lidt overrasket over det antal gange og den tid det tog at opdatere de forskellige komponenter.

En lille ting, fra en elles tilfreds kunde

5 dagen

Antwoord van Føniks A/S

Hej Rami

Jeg beklager du har oplevet lang ventetid på telefonen.
Jeg kan se at du har ramt et af de allertravleste tidspunkter, nemlig eftermiddag op til en helligdag - her har vi rigtig mange opkald, så selvom vi selvfølgelig var fuldt bemandet, så opstod der desværre kø, da vi jo som du nævner, tager os tid til kunderne.

Mht. din kommentar om at forberede dig på opdateringer osv., så er dit forslag taget til efterretning, men det er meget svært at gøre bedre. Der er stor forskel på produktionsdatoerne af de forskellige maskiner, og derfor også på hvor mange opdateringer der er kommet siden de blev produceret. Da vi i mange tilfælde ikke kender selve produktionsdatoen, så er det også meget svært at informere om hvad der kan forventes af opdateringer og dets lige.

Mvh. Stefan, Føniks A/S