Festtema Beoordelingen

Flabet og dårlig service - ulovlige forretningsmetoder!

Havde bestilt et kostume. Der stod, det var på lager og det hele. To dage senere modtager jeg besked, at det IKKE er på lager og ikke kan leveres fra producenten - og, om jeg har et forslag til alternativt kostume eller lignende.
Der var ikke den store vilje til at rette op på noget. I mellemtiden var kostumet udsolgt andre steder, så jeg måtte give overpris for det på en anden side. Jeg skrev, at det ville klæde dem at dække denne difference, da det jo var deres skyld - men de "kunne da virkelig ikke leve af at sponsorere deres konkurrenter!" Og i øvrigt "var det ifølge købsbetingelserne, at det IKKE var "garanteret" før, der var sendt faktura og t&T-nummer." Den bliver afsluttet her, da de jo ikke kan levere og at varen er udgået..

3 dage senere modtager jeg en mail fra Festtema.dk (andet firmanavn, samme ejer), at min pakke er afsendt og pengene dermed trukket. Jeg forsøger 4 gange at ringe dem op for at høre, hvad fanden meningen er. De havde lige haft et "kommunikationsbrist", så det var alligevel blevet afsendt. Hun lovede, at pengene var på min konto senest tirsdag.

Eftersom de selv "afblæste" handlen, må pengene IKKE trækkes fra kontoen - dette er et brud på forbrugerlovgivningen (ifølge denne selv, efter rådføring). Jeg må true med en advokat for at fremskynde processen - og den slutter IKKE her.

5 dage senere, har jeg stadig ikke set nogle penge fra dem! Jeg ringer til dem endnu engang (bruger 45 minutter på at komme igennem - SÅ travlt er der næppe!) og bliver mødt af den mest ubehøvlede og uforskammede "ekspedient". Han kunne tydeligvis ikke se problemet i, at de havde brudt loven og at hans kollega havde løjet over for mig. Jeg forsøgte at skære ud i pap for ham, hvordan det hang sammen og at deres forretningsmetoder bare ikke var iorden. Han blev MEGET ubehagelig og sagde bl.a., at hvis det var så frygteligt, at jeg havde manglet 288 kr i 5 dage, så synes han da, jeg skulle gå til både politi, aviser, advokat etc og så bruge en masse krudt på det, hvis jeg ikke havde andet at gå op i. "Der er folk, der venter 3 mdr på at blive behandlet for kræft og dør i mellemtiden - og du går op i, om du mangler 288 kr i 5 dage". NEJ, JEG GÅR OP I, AT I BRYDER LOVGIVNINGEN! Og at I yder SÅ lidt service, som I gør. Jeg opgiver samtalen, da han bliver mere og mere ubehagelig, nedladende og uforskammet - og kan tydeligvis ikke se, at de står med noget som helst ansvar - og at den slags fejl jo kan ske. Det er bare sjovt, at de ifølge Trustpilot sker SÅ tit hos jer/dem... Og at I åben vil stikke forbrugerloven op et vis sted!

Hold jer væk - de har ikke styr på en skid og det er en flabet betjening! Og deres forretningsmetoder er direkte ulovlige!

Misvisende, svindel, elendig service

Jeg bestiller en pakke fra festtema, men den kommer ikke indenfor den lovede tid og jeg kontakter dem på telefon, de fortæller mig at den er gået tabt og de beder mig lave en ny bestilling og hvis det viser sig, at jeg modtager to pakker, så skal jeg blot sende den ene retur. Da jeg så modtager to pakker returnerer jeg den ene og sender den med en forklaring på situationen. Det ender med at jeg får pengene tilbage efter at have sendt adskillige mails, men jeg har betalt for fragt for begge pakker plus fragt for retur. Jeg kontakter dem fortsat og forklarer detaljeret og venlig problemet, men kundeservice ignorerer mine mails.
Jeg vil på alle punkter fraråde enhver at handle på festtema!

Super service

Skulle bruge noget Gangsterudstyr samme dag og kunne ikke finde det i hverhken BR eller Toys R'US.

Festtema havde både hat og slips, men det mest fantastiske var at jeg kunne hente det i Hillerød samme dag og derfor slap for at køre til Ballerup.

TAK for super service - I reddede min dag!

Lotte

Værste nethandel nogensinde!

I forbindelse med bestilling af div. materialer til fastelavn, oplevede jeg at der manglede flere varer i leveringen. Jeg modtog så en ny levering, hvor der igen var fejl trods udspecificering per email. Trods hurtig henvendelse til festtema's servicetelefon nåede de sidste varer ikke at ankomme før arrangementets afholdelse, og jeg har endnu ikke fået pengene retur trods løfter herom (og flere henvendelser). Desuden antydedes det i kommunikationen at det var mig som havde overset varerne i leveringen (og var besværlig). Meget, meget dårlig oplevelse - faktisk den værste nethandel jeg nogensinde har oplevet - som bestemt ikke kan anbefales!

Useriøst og holder ikke hvad de lover

Jeg bestilte varer fredag morgen. På hjemmesiden lover de afsendelse samme dag.
Kunne ikke forstå at jeg ikke fik en mail om at varerne var sendt.
Mandag ringede jeg, de var bag ud og ville sende varen med det samme.
Jeg fik stadig ingen mail med tracking nummer.
Tirsdag ringede jeg igen. De beklagede og ville vende tilbage.
Onsdag ringede de og beklagede og ville sende varen så jeg havde den torsdag. Da skulle jeg bruge den til et arrangement om aftenen.
Onsdag til aften havde jeg STADIG Ikke fået noget tracking nummer.
Det kom så torsdag.
Varen ankom med postdanmark Lørdag !!!!!!!
Jeg har nu returneret varen da jeg jo måtte finde en nødløsning i sidste øjeblik.
Men igen har jeg måttet rykke for at få mine penge retur.
Det er nu en uge siden og jeg har stadig ikke set mine penge !!!!!
Her handler jeg ALDRIG mere!!!!!

Løgn og latin

Jeg bestilte nogle ting til min søns fødselsdag en fredag kl. 10 kunne læse at de sendte samme dag hvis man bestilte inden kl 12. Jeg fik en mail om de havde modtaget betaling, men ingen mail om afsendelse af mine varer. Mandag skrev jeg en mail og spurgte om mine varer var afsendt. Skulle bruge dem tirsdag, så var lidt nervøs for de ikke ville nå frem. En medarbejder skrev at de var afsendt, men at jeg ikke havde fået mail fordi jeg havde bedt dem sende som brev, og så var der ikke track and trace. Men han forsikrede mig om de sagtens kunne nå frem til tirsdag. For de var sendt kunne han se. Lidt over kl 16 fik jeg en mail om at mine varer var sendt afsted. Jeg skrev en mail og spurgte hvordan det kunne lade sig gøre. Havde jo fået af vide de var sendt om formiddagen og eftersom jeg bestilte fredag inden 12 burde den jo være sendt fredag. Deres kundeservice lukker kl 16. så regnede med svar tirsdag morgen. I dag er det tirsdag, posten har lige været her og havde intet med til mig fra festtema.dk. Festtema har ikke svaret på mine seneste mails og jeg føler mig godt og grundigt snydt. Om 3 timer er huset fuld af gæster og de små sjove ting der skulle have givet børnefødselsdagen lidt ekstra kan jeg så pynte op med når og hvis de kommer i løbet af ugen altså når festen er slut. Jeg gik ind på deres hjemmeside for at kopiere deres handelsbetingelser, men ingen af deres undersider som omhandler betingelser og køb fungerer. Det er kun de sider hvorfra man kan købe der fungerer. Useriøst i mine øjne. Køber aldrig mere noget fra denne butik og vil fraråde alle jeg kender at gøre det samme.

SUPER HURTIG LEVERING,

Jeg bestilte mine varer mandag, og fik dem i dag (onsdag). meget tilfreds med det hele!!!

Modtog de bestilte varer til tiden

Jeg havde bestilt nogle småting og de ankom to dage efter bestillingen.
Købte bla en kaptajnshat til 90 kr. Kvaliteten matcher prisen, men fungerer fint til en fest eller andet engangsbrug.

Top service og gode produkter

Jeg kan kun anbefale Festtema. Jeg bestilte et produkt om morgen, og om eftermiddagen ringet jeg til dem for at høre om status (da jeg skulle bruge det et par dage efter). Jeg fik fat i en meget venlig og hjælpsom medarbejder, og dagen efter fik jeg pakken med posten. Jeg blev overrasket over den gode kvalitet til de penge.

Meget tilfreds!

Jeg bestilte 3 forskellige pakker med ansigtsmaling hos festtema.dk. Fik få dage efter en opringning, at den ene pakke var udgået. Vi bliver så enige om, at de sender en anden slags og at de sender samme dag (torsdag).
Fredag kommer ingenting med posten og jeg bliver lidt nervøs, da jeg skal bruge mine varer om lørdagen. Ringer derfor til festtema. dk og får fat i to meget hjælpsomme medarbejdere, som heldigvis kunne oplyse mig om, at min pakke lå på vores posthus.
Det er helt bestemt ikke sidste gang, jeg har handlet hos festtema.dk :)

Ballade!

Jeg modtog en forkert pakke til min 3 årige nieces fødselsdag - så hun fik altså ingen gave. Dernæst bøvl i telefonen med en ung fyr som ikke havde den fjerneste ide om god kundeservice. Jeg ønskede at få tilsendt den rigtige kjole her inden længe, men jeg har hverken modtaget mail eller post på bekræftelsen. Når de har SÅ høje priser på kostumer på deres hjemmeside, synes jeg også at servicen skulle svare til prisstandarten!

Ingen problemer

Havde købt to kostumer. Bestilte den tirsdag sent om aften og fik det om torsdagen.
Den ene kostume var for stor og jeg sendte den tilbage og ville have pengene tilbage. Fik mine penge helt uden problemer.

Kan varmt anbefaldes.

rigtig god service

jeg har købt en del ting fra dem over 2 gange, og varen kom så hurtigt det kunne lade sig gøre med post DK, og det var dagen efter jeg bestilte . en vare var udsolgt men jeg fik noget tilsvarende ja endda et dyrere produkt. Det eneste jeg ikke er helt tilfreds med er, at jeg ikke får en mail med track and trace nummer når pakken er sendt, og at jeg ikke kan se udsolgte varer på hjemmesiden.
Men jeg er yderst tilfreds med behandlingen af min bestilling. Og jeg vil opfordre folk til at bestille her.
Prisen på varer kan så diskuteres, det er jo DK vi lever i.

Suspekt hjemmeside, men positivt overrasket

Hjemmesiden er ikke supergod og var årsag til at jeg næsten valgte ikke at købe der, da jeg skulle have udklædning til uni-rustur. Dog gjorde jeg det alligevel, og blev meget positivt overrasket. Først og fremmest super billigt, men dag til dag leveringen holdte, selvom jeg bestilte overmiddag og varerne kom fint pakket. Vil helt klart anbefale festtema.dk :)

Gode produkter

Super gode produkter dog i den dyre ende.
Handler jævnlig hallowen udstyr her, da de ofte har nogle anderledes ting.
Dog kan jeg tit hente de samme ting, meget billigere hjem fra England inkl.fragt.

Men elsker deres (u)hyggelige butik i Tivoli til halloween.
Lækkert at man lige kan smutte forbi den fysiskebutik i Ballerup og afhente også.

Upåklageligt

Jeg bestilte to parykker og nogle småting. Jeg bestilte fredag efter lukketid og modtog det tirsdag, så det er som lovet på hjemmesiden :)

Sender et brugt og ødelagt kostume!

Jeg er målløs, over at en virksomhed kan finde på at sende brugte og ødelagte kostumer. Da jeg får pakken med mit kostume kan jeg se at det er krøllet sammen i indpakningen, og at de ting der følger med ikke er pakket ind som de skal (jeg havde tidligere bestilt et kostume magen til fra anden hjemmeside). Da jeg så tager kostumet ud er der kæmpe hul i ryggen, hvor stoffet simpelthen er rykket fra hinanden og der mangler knapper på kostumet. Det er simpelhent forrykt. Nu står jeg og skal til karneval Lørdag men uden et kostume. Og det er endda nr.2 kostume købt online med fejl på! Jeg køber aldrig kostumer fra festtema.dk eller billigekostumer.dk!!!!!

Hurtig service

Fik mine varer dagen efter. Jeg havde bestilt over telefonen og blev venligt guidet igennem. Tak for det

Service i top med strejf af humør

Fantastisk team, som udstråler sammenarbejde, sammenhold og en fællles vilje vision for virksomheden. Service i top, og gode varer, som svarer til beskrivelsen. Har ikke benyttet mig af forsendelses ordningen, men har hentet selv på deres lageradresse/udstilling.

Barnedåb

Vi har lige modtaget vores ordre til barnedåb, super nemt og hurtigt. Denne butik kan varmt anbefales

+++++++++++++++++ herfra

Nemt og hurtigt

Bestilte halloween udklædning hos festema og det gik lige efter bogen, med hurtig levering og rigtig flotte produkter.
Var meget overrasket over kvaliteten, som var langt over det forventede.

God service :)

lJeg har købt en kunstig mave og havde forespurgt om den var på lager, svar kom 10min efter. Varen havde jeg dagen efter bestiling. Super sted.

Top serviceniveau

Alt forløb som det skulle, men postdamark sendte min pakke til jylland istedet for til københavn. Jeg ringte til festtema for at høre om hvad der var sket. Hun afklarede det hele, ringte til postdamark og var serviceminded og meget behagelig.
Kanon service. Dem kan jeg kun anbefale

Super til div. fester m. tema. God og hurtig betjening.

Har købt fra dem en gang, modtog varene efter 2 hverdage. Jeg vil helt sikkert benytte det en anden gang, til en festlig anledning, og kan varmt anbefale det til andre.

Hurtigt og nemt

Bestilte mandag kl 23 - det ankom onsdag.

Nemt og dejligt!

Super og hurtig service

Bestilte en masse varer til min søns barnedåb, modtog dem 2 dage efter.

Super hurtig shop og kan varmt anbefales!

Bestilling til en prinsessefest/fødselsdag

Fint udvalg hos festtema.dk og hurtig levering, dog var en pakke med hjerte (kage) tallerkener lidt mast :/ men da det nu var en børnefødselsdag synes jeg ikke at det gjorde så meget at jeg ville igennem besværet at sende det tilbage.
Men vil sikkert besøge igen hvis der skal holdes temaparty :)

SUPER SHOP

Jeg blev opfordret til at kigge på hjemmesiden da jeg sku holde en sørøver fest. Hold da op, det må være det størte udvalg i landet. Da jeg ikke boede så langt derfra valgte jeg at køre ud til deres lager i Ballerup og jeg fik en fantastisk betjening. Da jeg kom hjem bestilte jeg lidt mere over Nettet og jeg modtog det dagen efter. Jeg kan kun anbefale enhver der har brug for ting og sager til fester at kigge på www.festtema.dk. FLOT SERVICE

Siesta Hillerød vond deze beoordeling nuttig

Det er så ærgerligt ikke!

Da jeg skulle bruge noget tilbehør til Hawaii-fest, fandt jeg på festtema.dk
Jeg måtte godt nok betale for mine ting, men da jeg lidt går ud fra at det er i orden det jeg køber, er det ok.
Super hurtig levering!
- Desværre skal jeg bruge nogle blomster, som kan på sættes på tøj. Jeg køber en pakke med 20 hvide, og da jeg også gerne vil have nogle forskelligt farvede ser jeg teksten "Fåes i farve; gul, lys orange, mørk orange, lyseblå, lyserød, pink. Skriv i notatfelten hvilken farve du skal bruge" samt et billede af blandede blomster. Jeg tænker at det var smart, så jeg notere 4 forskellige farver blomster i notatfeltet og da varen bliver leveret modtager jeg en pakke med 20 mørke-orange (en farve jeg slet ikke har noteret).

Jeg tager kontakt på mail til festtema, men får intet svar før 4. dagen derefter. Jeg konfrontere dem med, hvorfor der på min faktura står sort på hvidt, at jeg ønskede 4 farver med 5 stk. af hver, men kun har fået 20 mørke-orange og at jeg ønsker de betaler fragten for at jeg sender varen retur.
Jeg får at vide at de ikke sælger blandede og derfor bare vælger at sende en tilfældig farve, men ikke vil betale for retur - på trods af at det er festtema der har formået ikke at hverken, beskrive sine varer på en ikke misforstående måde eller lige give et opkald, når nu de kan se der er betalt for én pakke a 20 blomster, men ønske om mange farver.

Jeg er virkelig skuffet - det drejer sig om blomster til 25 kr. men det er princippet i at festtema har lavet en fejl og ikke engang så meget som ønsker at bytte min vare på deres regning - deres fejl!

http://www.festtema.dk/images/Forskellig farvet blomster 2398F.jpg

Hurtig service og kæmpe udvalg

Mig og min veninde skulle bruge et par sygeplejersker-dragter til vores sidste skoledags fest og vi modtog vores ting dagen efter. Alt passede og det var ovenikøbet billiigt. Det er bestemt en fantastisk webshop og det er ikke sidste gang jeg har købt noget der. 5 stjerner for suveræn betjening!!!!

Mindre godt!

Jeg har derimod haft en mindre god oplevelse med Festtema.dk. Der stod på hjemmesiden, at kostumet var på lager, og betalingen og det hele går igennem. jeg får så 3 dage efter en mail om, at der er sket en fejl i systemet, og at de derfor ikke har flere tilbage. Rimeligt uprofessionelt, og det virker desværre som om, der ikke rigtig er styr på det. Rigtig ærgeligt!

S Olesen & Marie Pedersen vond deze beoordeling nuttig

Super leveringstid!

Jeg bestilte en kjole plus en fjerboa inden kl. 13 på en tirsdag, og som lovet havde jeg mine varer allerede dagen efter.
De var pakket i en stor rummelig papkasse, så der var ingen risiko for beskadigelse af pakken.

Fantastisk!!

Jeg er meget overrasket over Festtema.dk. Det gik hurtigt og smertefrit. Jeg bestilte mine varer lørdag aften og i dag, torsdag, fik jeg dem. Er enig med "hyggemor" synes det er skønt med en side som sende en mail, når pakken er sendt med track and trace nummer til Post DK.

Alt i alt en rigtig god oplevelse at handle hos festtema.dk!