Fonq Beoordelingen

Loze beloftes

Gisteren voor 16:00 een bestelling geplaatst. Het zou vandaag geleverd worden: niet dus. Dit is de zoveelste webwinkel die loze leveringsbeloftes doet.... Jammer

8 uur geleden

Antwoord van fonq.nl

Beste heer Deusings,

Bedankt voor het reageren op de review van eKomi.

Wij vinden het vervelend dat wij onze belofte niet zijn nagekomen met betrekking tot het leveren van de door u geplaatste bestelling.

Graag ontvangen wij een order- en of debiteurnummer, zodat wij na kunnen gaan waar het fout is gegaan.

Alvast bedankt voor de medewerking en wij zorgen ervoor u zo snel mogelijk een terugkoppeling te geven.

Met vriendelijke groet,

Het fonq.nl team!

Komen leveringsbelofte niet na

Op de website pronkt FONQ met het feit dat ze morgen kunnen leveren als je voor 24:00 uur besteld hebt.

Echter blijkt dat na het plaatsen van een bestelling, nog ruim voor de gestelde eindtijd, de bestelling niet in behandeling wordt genomen en dus ook niet verzonden wordt. Tevens krijg je ook geen bericht van vertraging....

Kortom, de uitspraak welke ze doen kunnen ze niet waar maken.
Houdt daar rekening mee als je een bestelling plaatst om teleurstelling te voorkomen!!

Buiten dat heeft FonQ wel een ruim aanbod voor een gemiddelde / reguliere prijs. Middels kortingscoupons kom je bij FonQ wel net voordeliger uit.

8 uur geleden

Antwoord van fonq.nl

Beste Roy,

Bedankt voor het reageren op de review van eKomi.

Wij willen graag uitzoeken waar het mis is gegaan bij de door u geplaatste bestelling.

Graag ontvangen wij een order- en of debiteurnummer, zodat wij dit kunnen uitzoeken.

Alvast bedankt voor uw reactie en wij zorgen ervoor u zo snel mogelijk een antwoord te verstrekken.

Met vriendelijke groet,

Het fonq.nl team!

heel veel keus goede service

zeer snelle bezorging en snel mijn cadeau gevonden

Reisenthel shopper

Snelle levering. Alleen had de verpakking kleiner gekund, de inhoud paste er 3x in.

service van de zaak

een bloeddrukmeter besteld . Bericht gekregen van verzending via TNT met een mogeljkheid de bestelling te tracen.
TNT maakte een fout door de bestelling als afgeleverd te beschouwen terwijl die niet was afgeleverd en er dus ook door mij geen handtekening voor aflevering was getekend. Na bellen met Fonq direct een nieuwe bloedrukmeter verzonden. De afhandeling van de fout door TNT heeft Fonq zelf verzorgd en afgehandeld

Nooit geen problemen gehad.

Ik vind fonq.nl echt een van de top internetwinkels. Ik heb bij fonq meerdere keren (5-10 verschillende bestellingen) over laatste anderhalf jaar (of misschien meer) besteld, en nooit geen problemen gehad met levering of wat dan ook.

paellapan voor skottel

goeie service alleen wat laat de reactie wanneer heb verzonden zou worden,maar kreeg wel daar gelijk reactie op,dat ze het zo snel mogelijk zouden regelen.

opmerking over product via klantenservice niet serieus afgehandeld

goede pootsokken geleverd, maar bijbehorende schreoven zijn niet in te draaien (vierkante inbus???). Mail verstuurd, kreeg een antwoord dat de indruk wekte dat mijn opmerking niet serieus werd genomen.

Waardeloos.

Voor de tweede maal in 2 jaar een order geplaatst bij Fonq. Levertijd 2 tot 5 werkdagen. Na betaling helemaal niets gehoord over levering. Na 6 werkdagen zelf maar n mail gestuurd.
De leverancier kreeg de schuld, die kon niet aangeven wanneer het product geleverd kon worden.
Dus... geen concreet antwoord, geen toezeggingen en de schuld bij iemand anders neerleggen.
Precies zoals dat ook een jaar geleden was gegaan.
Voor mij NOOIT meer een bestelling via Fonq.
Ik bestel zeer regelmatig producten via internet en heb zo'n slechte service nog nooit meegemaakt.

Roy vond deze beoordeling nuttig

Ongelofelijk

Op het bestelformulier stond dat mijn bestelde grondanker (voor een droogmolen) de volgende dag bezorgd zou worden. Ik zie dat altijd ruim en ben blij als het er binnen in week is. Wie schetst mijn verbazing toen het echt de volgende ochtend, rond half tien al, werd bezorgd! Mijn was hing een uurtje later lekker te drogen in het zonnetje. Geweldig, een bedrijf dat doet wat het beloofd ik had het lang niet meer meegemaakt.

Supersnel

De bestelling kwam hartstikke snel binnen en we werden ook goed op de hoogte gehouden dmv bevestigingen etc. Top service!

Onbetrouwbaar en niet klantvriendelijk

ONBETROUWBAAR bedrijf, de gegevens op de website klopt NIET met de werkelijkheid.
Toen ik hierover per mail opmerking maakte en er om uitleg vroeg, reageerde meneer INEENS niet meer. Ook niet nadat ik opnieuw een mail had verstuurd. Hoe laf kunt iemand zijn? Erg slim is het ook niet van Fong want ik WAS in van plan meerdere andere grote orders te plaatsen voor zakelijke doeleinden.
Kennissen van ons hadden ook precies dezelfde slechte ervaring met Fong, hoorde ik achteraf. Oppassen dus!!!
betreft VT wonen geurstokjes 9 flesjes

Netjes, goed geprijsd en stevig verpakt!

Wij hebben bij Fonq een Simple Human pedaalemmer gekocht.
Deze was scherp geprijsd. We konden netjes de bezorgdatum kiezen.
De pedaalemmer is in een extra stevige doos verpakt.
Bestelling is helemaal goed gegaan en we zijn blij met het product!

Vacuvin Marinator

Bestelling is prima verlopen en werd erg snel afgeleverd.

reisenthel shoppingbag

Alles was zo geregeld, kreeg netjes een mail dat hij verstuurd was en de volgende dag had ik hem in huis. top dus!

Service

5 Onlangs heb ik een bloeddrukmeter aangeschaft.
Deze werd keurig op tijd bezorgd en netjes verpakt.
De bloeddrukmeter functioneert naar behoren en ben er zeer tevreden mee.
Zowel bedrijf als produkt een echte aanrader!

geen klacht en goede afhandeling

Bestelling was correct op tijd geleverd, zoals vermeld stond in nl. binnen 2 dagen.
Het product is onbeschadigd en correct geleverd. Niet ENE klacht.

Fonq doet wat ze beloven!

In augustus, vrij laat 's avonds, heb ik een Brabantia Twin touch bin (afvalbak) besteld en deze zou de volgende dag geleverd worden. Kreeg een betalingsbevestiging via mijn mail en dat de order onderweg was.
En JA, hoor! Zoals beloofd! De volgende namiddag werd het pakket keurig netjes verpakt en onbeschadigd afgeleverd. Ook de Bin zag er tiptop uit.
Bij veel on-line winkels moet je met een creditcard betalen. Bij Fonq krijg je meerdere betalingsmogelijkheden, waaronder iDEAL. Beter kan gewoon niet.
Van mij krijgt Fonq een dikke pluim.
Groeten
Lupe uit Spanbroek

Geweldige service.

Ik heb een Gardena irrigatiesysteem besteld en dit werd keuring verpakt snel geleverd. Wat ik leuk vond was het woontijdschrift dat als extra was bijverpakt. Leuke verrassing!

2 keer niet geleverd

Ik heb nu 2 keer iets besteld bij Fonq. De eerste keer kreeg ik (na zelf contact opnemen met de klantenservice) bericht dat de betaling niet was doorgekomen. Ik moest het product maar opnieuw bestellen.
De 2e keer stond er op de site dat het product op voorraad was, heb het besteld en kreeg ook bericht dat het pakket klaar gemaakt zou worden. Na 3 dagen nog niks gekregen. Nadat ik de klantenservice maar weer heb benaderd kreeg ik te horen dat het product niet op voorraad was en dat de levering langer zou gaan duren. Hoezo "voor 22.00 uur besteld, volgende dag in huis"???

Wel snelle reacties van de klantenservice, maar verder weinig klantvriendelijk.

Snelle verzending

Mooi product, snelle levering. Helemaal tevreden.

Prima Levering en service

Bij mijn artikel stond dat het niet op voorraad was en de levering ongeveer 14 dagen kon duren.
Na bestelling direct een bevestiging van de bestelling en binnen 2 dagen een melding dat artikel binnen was en klaar voor verzening. Van nagenoeg iedere volgende handeling een melding danwel zelf na te gaan via de website van de expediteur. Levering was op uur na nauwkeurig. Perfect

Snelle service

Ik was op zoek naar een graveerset om glazen te graveren, dit op korte termijn. Ik kon meteen zien of het artikel op voorraad was, zodat ik niet alsnog 2-5 werkdagen moest wachten

Fonq biedt voor 22:00 uur bestellen? de volgende dag in huis.

Ik kreeg een mail waarbij ik kon zien hoelaat het pakketje de volgende dag geleverd zou worden, dit was tussen 10 - 12 uur! Om 11:30 uur werd er aangebeld en had ik mn bestelde pakketje in handen.

De graveerset werkt uitstekend! Heerlijk zo'n snelle en nette service, mijn complimenten.

Groeten van Marlies Schachtschabel

supersnel

Ik kan Fonq aanbevelen, supersnelle en correcte aflevering

Supersnelle service en goed verpakt

's Avonds vlak voor het weekend om 21:00H een grote vuilnisemmer besteld. Zou de volgende dag geleverd worden. Kreeg netjes een track & trace nummer van post.nl dat het pakket tussen 14:00H en 16:00H zou komen. Om 15:00H de volgende dag stond de postbode voor de deur. De vuilnisemmer was keurig verpakt en heel goed beschermd tegen schade. Ik hoefde daarnaast ook geen verzendkosten te betalen. Hartstikke tevreden over de snelle service!

Goede webwinkel

Al meerdere keren iets besteld, prima spullen, goede service, snelle reacties op email vragen en een retour is ook helemaal prima gegaan.
Een aanrader dus, ze hebben ook een mooie website.
Spullen zijn vaak snel in huis, op de site staat ook een leveringstermijn, duurde nu wat langer en kreeg keurig een mail.
Gratis retourneren is helemaal topservice!

hec

bestel met regelmaat iets bij Fonq, want:
- goede website
- goede producten
- prima aflevering
kortom, zeer tevreden

Beoordeling levering kapstok.

Prima, 's middags besteld, andere ochtend in huis en alles er op en eraan.

Beoordeling Fonq

Prima aflevering van de bestelde goederen. Binnen 24 uur, zoals beloofd op de website!!! Prettig is ook de telefonische bereikbaarheid van het bedrijf, waar je te woord gestaan wordt door een werknemer zonder het irritante keuze menu van "om u beter van dienst te zijn toets 1, toets 2, etc." door te moeten lopen.
Een verademing om daar iets te bestellen f informatie te vragen.
Wilma

Snelle verzending en eerlijke prijs

Na het bestellen van de producten had ik de producten de volgende ochtend al in huis. Omdat ik die ochtend geen toegang had tot internet heb ik nog even telefonisch contact gezocht met een vraag over de werking van mijn Luchtreiniger en werd ook meteen goed geholpen.

prima informatie en levering conform aangegeven leveringstermijn

Ik ontving mijn product precies op de dag dat op de site was aangegeven. ( leveringstermijn)
Het ontvangen product voldoet aan mijn wensen.

Simplehuman 55 liter

Mooie site, met duidelijke beschrijvingen. Komt afspraak volledig na. Bestelling om 14:30 uur gedaan en de volgende dag geleverd. Misschien niet de goedkoopste maar wel de mooiste spullen.

Goede en snelle service/levering

Aantal keer iets besteld en ik ga dat zeker weer doen! Volgende dag al geleverd! Kortom......Perfect!

Heerlijk alles voor de bbq

keurig bedrijf alles wordt netjes bezorgd en ook goed verpakt alles.
als ik weer wat nodig heb voor een weber bbq bestel ik daar weer

Heel slecht, geen sterren waardig

Fotobehang besteld. Volgens de site was het behang op voorraad. Bij de eerste bestelling kregen we de verkeerde maat geleverd. Gebeld, zouden nu het juiste behang leveren. Niet dus, wederom de verkeerde maat geleverd. Medewerker vertelde dat het behang niet meer op voorraad was. Konden via een Kiala punt kosteloos retour zenden. Dit natuurlijk gedaan. Wij hadden via ideal direct betaald. Na 30 dagen gewacht te hebben nog geen geld terug ontvangen. Maar even gebeld waar het geld bleef en gevraagd of wij aan de 30 dagen werden gehouden die fonq volgens de voorwaarden mag hanteren. De medewerker vertelde dat ze ons niet aan de 30 dagen zouden houden omdat hun het juiste behang niet konden leveren. Het geld zou na 5 werkdagen gestort worden. Niet dus. Morgen maar weer even bellen. Al met al leuk dat ze snel leveren, al ze maar de juiste spullen leveren.
Wij bestellen in ieder geval nooit meer iets bij Fonq. Belachelijk.

Oh ja, volgens de site is het behang nog steeds op voorraad. Niet dus.

Supersnel, supersnel.

Heb twee keer iets besteld. Een dag later om 09:00 voor de deur. Meer hoef ik niet te zeggen.

Bijzonder klantvriendelijk!!!

Enige minpuntje: iets te lange levertijd.

Voor de rest: zeer tevreden over het geleverde product.
Opmerking: ik maakte via internet eerst een verkeerde boeking. Tijdens telefonisch contact bleek men bijzonder behulpzaam om deze foute bestelling meteen te annuleren, zodat ik de correcte order kon plaatsen. Een dikke pluim!

Weerstation

We ontvingen een mooi weerstation, tegen de laagste prijs! Volgende dag al binnen. Geweldig!!

Gerard - Barneveld

prima

Een pan en een vleesthermometer besteld. Goede service en snelle levering.

Uitstekend

Na een vorige bestelling kwamen we bij het uitzoeken van een Jacob Jensen hygrometer weer bij fonq terecht. Ook ditmaal een uitstekende cyclus van bestellen-betalen-afleveren, met volautomatisch bericht dat het niet al de volgende dag, maar de dag daarop geleverd zou worden.
Goed assortiment en goede service!