We are hiring!

Antwoord van Fonq

[DATE]

[REPLY]

Fonq Beoordelingen

Fonq Logo
Klanten zeggen: »Goede en snelle service/levering« »Heerlijk alles voor de bbq« »Supersnel, supersnel.« 573
Goed
7.8 van 10

573 klanten beoordelingen
Beoordeel
  • BEOORDELINGEN (573)
Fonq
5

Goede en snelle service/levering

Aantal keer iets besteld en ik ga dat zeker weer doen! Volgende dag al geleverd! Kortom......Perfect!

Ik vind dit nuttig Antwoord als bedrijf Rapporteer

Featured review of Fonq

Fonq
4

Keurige afhandeling van bestelling en oplossing klacht

Het plaatsen van de bestelling was eenvoudig, en werd snel geleverd. Retourneren zonder problemen binnen 2 weken na ontvangst spullen. Helaas was 1 product beschadigd, maar na mailen van foto's toezegging gekregen dat een nieuwe onderweg is (nog niet ontvangen). Kortom, zeer netjes geholpen.

Waarom 4 van de 5 sterren? Toch een beetje jammer dat je een defect product opgestuurd krijgt (lijkt er op dat de achterkant eerder open geschroefd is geweest), maar goed dat we dit nog net binnen de termijn hebben ontdekt (was een cadeautje) en prijstechnisch wel aan de hoge kant.

Ik vind dit nuttig Antwoord als bedrijf Rapporteer

Fonq
5

Heerlijk alles voor de bbq

keurig bedrijf alles wordt netjes bezorgd en ook goed verpakt alles.
als ik weer wat nodig heb voor een weber bbq bestel ik daar weer

Ik vind dit nuttig Antwoord als bedrijf Rapporteer

Fonq
1

Heel slecht, geen sterren waardig

Fotobehang besteld. Volgens de site was het behang op voorraad. Bij de eerste bestelling kregen we de verkeerde maat geleverd. Gebeld, zouden nu het juiste behang leveren. Niet dus, wederom de verkeerde maat geleverd. Medewerker vertelde dat het behang niet meer op voorraad was. Konden via een Kiala punt kosteloos retour zenden. Dit natuurlijk gedaan. Wij hadden via ideal direct betaald. Na 30 dagen gewacht te hebben nog geen geld terug ontvangen. Maar even gebeld waar het geld bleef en gevraagd of wij aan de 30 dagen werden gehouden die fonq volgens de voorwaarden mag hanteren. De medewerker vertelde dat ze ons niet aan de 30 dagen zouden houden omdat hun het juiste behang niet konden leveren. Het geld zou na 5 werkdagen gestort worden. Niet dus. Morgen maar weer even bellen. Al met al leuk dat ze snel leveren, al ze maar de juiste spullen leveren.
Wij bestellen in ieder geval nooit meer iets bij Fonq. Belachelijk.

Oh ja, volgens de site is het behang nog steeds op voorraad. Niet dus.

Ik vind dit nuttig Antwoord als bedrijf Rapporteer

Fonq
5

Supersnel, supersnel.

Heb twee keer iets besteld. Een dag later om 09:00 voor de deur. Meer hoef ik niet te zeggen.

Ik vind dit nuttig Antwoord als bedrijf Rapporteer

Fonq
4

Bijzonder klantvriendelijk!!!

Enige minpuntje: iets te lange levertijd.

Voor de rest: zeer tevreden over het geleverde product.
Opmerking: ik maakte via internet eerst een verkeerde boeking. Tijdens telefonisch contact bleek men bijzonder behulpzaam om deze foute bestelling meteen te annuleren, zodat ik de correcte order kon plaatsen. Een dikke pluim!

Ik vind dit nuttig Antwoord als bedrijf Rapporteer

Fonq
5

Weerstation

We ontvingen een mooi weerstation, tegen de laagste prijs! Volgende dag al binnen. Geweldig!!

Gerard - Barneveld

Ik vind dit nuttig Antwoord als bedrijf Rapporteer

Fonq
5

prima

Een pan en een vleesthermometer besteld. Goede service en snelle levering.

Ik vind dit nuttig Antwoord als bedrijf Rapporteer

Fonq
5

Uitstekend

Na een vorige bestelling kwamen we bij het uitzoeken van een Jacob Jensen hygrometer weer bij fonq terecht. Ook ditmaal een uitstekende cyclus van bestellen-betalen-afleveren, met volautomatisch bericht dat het niet al de volgende dag, maar de dag daarop geleverd zou worden.
Goed assortiment en goede service!

Ik vind dit nuttig Antwoord als bedrijf Rapporteer

Fonq
5

Prima

Ik wilde een cadeau kopen voor de volgende dag. Ik bestelde het via Fonq.nl voor 20:00 hopend dat het de volgende dag geleverd werd. Ik maakte zelf een fout bij de bestelling, ik belde hiervoor naar Fonq (kan tot 19:00) en kreeg goede service, mijn huidige bestelling werd per direct geannuleerd en ik kon het nog een keer goed bestellen (gelukt voor 20:00). vervolgens kreeg ik netjes op tijd de bestelling de volgende dag binnen! Ik ben tevreden en zou gerust nog eens bij Fonq bestellen!

Ik vind dit nuttig Antwoord als bedrijf Rapporteer

Fonq
4

leuk

Leuke hebbedingetjes voor in en om het huis voor leuke prijzen.

Ik vind dit nuttig Antwoord als bedrijf Rapporteer

Fonq
5

gewoon goed

doen wat ze beloven, goed en snel!

Ik vind dit nuttig Antwoord als bedrijf Rapporteer

Fonq
5

Mooie producten, goede service

Ik heb het afgelopen half jaar voor een paar honderd euro keukenspullen besteld, zeer naar tevreden.
Vorige week gemaild dat een mesje uit mijn Jamie Oliver knoflookpers/rasp kapot was. Na het mailen van een foto van de kapotte pers/rasp kreeg ik zonder moeite een nieuwe. Snelle service! Gr Henri

Ik vind dit nuttig Antwoord als bedrijf Rapporteer

Fonq
4

Kapotte kopjes

Ontving een zending met kapotte kopjes. Maar na een telefoontje en het mailen van een foto, kreeg ik keurig nieuwe toegestuurd. Zer waren nu wel heel. Alleen jammer dat breekbare spullen zo slordig worden ingepaktt (ook de 2e keer).

Ik vind dit nuttig Antwoord als bedrijf Rapporteer

Antwoord van Fonq

Beste Marion,

Hartelijk dank voor uw reactie op Trustpilot.

Uw feedback is voor ons zeer waardevol, wij zullen met onze logistieke afdeling bespreken hoe we onze producten in de toekomst zorgvuldiger kunnen verpakken, zodat u de volgende keer helemaal tevreden kunt zijn over uw bestelling.

Met vriendelijke groet,
fonq.nl


Fonq
5

Gewoon mooie artikelen!

Gewoon netjes de artiekelen ontvangen maar zonder de rekening van het uitgesteld betalen die ik toch wel binnen 14 dagen had willen betalen hierdoor weer problemen gekregen met een andere bestelling waardoor een koopje aan mijn neus voorbij ging das nou net jammer. Maar de lampjes zijn fantastisch!!!

Ik vind dit nuttig Antwoord als bedrijf Rapporteer

Fonq
5

Altijd top service en kwaliteit!

Al meerdere malen besteld en artikelen in de shop in Utrecht gekocht.

Ben goed geholpen, en de artikelen zijn van top kwaliteit!!

Ik vind dit nuttig Antwoord als bedrijf Rapporteer

Fonq
5

Airbutler Frank

Snelle levering. Na enkele dagen weinig stof meer in huis. Vrij geruisloos apparaat dat voor een prettige atmosfeer in de kamer zorgt.

Ik vind dit nuttig Antwoord als bedrijf Rapporteer

Fonq
4

Mooie producten

Mooie (design) producten bij Fonq. Een stuk goedkoper dan bij bv. de Bijenkorf. Zeker de moeite waard om is te kijken!
Het zou alleen wel leuk zijn als ze is wat vaker stunten met prijzen..

Ik vind dit nuttig Antwoord als bedrijf Rapporteer

Fonq
5

slowcooker

s,avonds om 20.00 uur besteld en de volgende dag smiddags al in huis

Ik vind dit nuttig Antwoord als bedrijf Rapporteer

Fonq
1

komen NIETS na

bestelling gedaan
na DRIE weken blijkt product niet leverbaar!
telefonisch en via email contact ; om mijn geld terug te krijgen nogmaals moeten bellen. emails worden niet goed gelezen....
om moe van te worden

Ik vind dit nuttig Antwoord als bedrijf Rapporteer

Antwoord van Fonq

Beste mevrouw Nabben,

Bedankt voor uw reactie op Trustpilot.
We konden uw bestelling, met behulp van uw achternaam, terugvinden in ons systeem. Één van onze medewerkers heeft u een e-mail gestuurd over de afhandeling.

We horen graag van u.

Met vriendelijke groet,

fonq.nl webcare


Fonq
1

voor 22:00 besteld, NIET volgende dag in huis

Gister rond 17:00 besteld en direct betaald. Nu nog niks gehoord, ook nog geen Track&Trace code ontvangen.
Gemaild waar hij bleef, aangezien ik ook nog geen code had gezien. Doodleuk een geautomatiseerde mail: uw bestelling word vandaag verstuurd.
Ik had de bestelling echt vandaag nodig, wat dus niet meer gaat lukken. Als je zegt voor 22:00 besteld, volgende dag geleverd moet je het ook doen. Mocht het door omstandigheden niet lukken, is het minste wat je kan doen een persoonlijke mail sturen met excuses.
Als er persoonlijke excuses waren gedaan, had ik het wel geaccepteerd. Dit dus niet, voor mij nooit meer.
Voor anderen: als je het morgen nodig heb, niet hier bestellen.

Ik vind dit nuttig Antwoord als bedrijf Rapporteer

Antwoord van Fonq

Beste Yannick,

Bedankt voor uw reactie op Trustpilot.
We zouden uw bestelling graag nog eens terugzien om te kijken wat er mis is gegaan en een oplossing te zoeken. We kunnen uw bestelling helaas niet terugvinden op uw voornaam.

We willen u vragen uw ordernummer en adresgegevens te mailen naar webcare(a)fonq.nl. We nemen uw mail dan uiterlijk de eerst volgende werkdag in behandeling.

Met vriendelijke groet,

fonq.nl webcare


Fonq
1

nooit meer!!!

voor 20.00uur besteld morgen in huis? Echt niet!
Mijn producten bleken toch niet op voorraad zoals vermeld op de website.
Het eerste deel kwam na 3 dagen en ook hierin ging het mis. Het bleek een verkeerd product te zijn dus mocht het kosteloos retour zenden. Een week later opnieuw een pakket ontvangen en ook WEER verkeerde levering! Nu wacht ik op mijn geld terug en bestel nooit meer iets op fonq.nl
Ik wilde mijn beoordeling op de website van fonq vermelde bij het betreffende product maar mijn negatieve score word niet weergegeven. Blijkbaar mogen er alleen positieve reacties vermeld worden! Nog een minpunt voor fonq!

Ik vind dit nuttig Antwoord als bedrijf Rapporteer

Antwoord van Fonq

Beste Polcyn,

Bedankt voor uw reactie op Trustpilot.
We zouden uw bestelling graag nog eens terugzien om te kijken wat er mis is gegaan en een oplossing te zoeken. We kunnen uw bestelling helaas niet terugvinden op uw voornaam.

We willen u vragen uw ordernummer en adresgegevens te mailen naar webcare(a)fonq.nl. We nemen uw mail dan uiterlijk de eerst volgende werkdag in behandeling.

Met vriendelijke groet,

fonq.nl webcare


Fonq
4

Gesplitste bestelling

Ik ben eigenlijk heel tevreden over fonq. Een kleine tip: betere vermelding als iets een deellevering wordt.

Ik vind dit nuttig Antwoord als bedrijf Rapporteer

Fonq
1

verkeerde zending vervolgens onjuist ingelicht

Onlangs een product besteld. Na 3 dagen werd er een pakketje bezorgd maar helaas het verkeerde. Toegezegd werd dat dezelfde middag - s' woensdags- zou worden opgestuurd levering vrijdag of maandag. Voor alle zekerheid deze maandag een mailtje gestuurd of het product al onderweg was. Dit bleek niet het geval te zijn. Nu dus snel naar de stad om voor morgen het product, weliswaar duurder dan via FONQ, binnen te hebben voor de verjaardag van mijn vriendin. Het nog te leveren product gaat dan wel naar mijn moeder. Laatste keer FONQ niet vanwege de foute zending (dat kan gebeuren) maar vanwege de foute zending én het vervolgens toezeggen direct het product te verzenden maar dit na te laten... benieuwd wat er zou zijn gebeurd als ik geen mail verstuurd zou hebben...

Ik vind dit nuttig Antwoord als bedrijf Rapporteer

Antwoord van Fonq


Beste Rudolf,

Bedankt voor uw reactie op Trustpilot.
We zouden uw bestelling graag nog eens terugzien om te kijken wat er mis is gegaan en een oplossing te zoeken. We kunnen uw bestelling helaas niet terugvinden op uw voornaam.

We willen u vragen uw ordernummer en adresgegevens te mailen naar webcare(a)fonq.nl. We nemen uw mail dan uiterlijk de eerst volgende werkdag in behandeling.

Met vriendelijke groet,

fonq.nl webcare


Fonq
  • Suus
  • Zoetermeer, NL
  • 3 Beoordelingen
5

Super woon webwinkel!

Wat je ook zoekt fonq.nl heeft het. Aftersales is ook prima. Voor grote aankopen kan je eerst de showroom bezoeken om het product te bekijken.

Ik vind dit nuttig Antwoord als bedrijf Rapporteer

Fonq
1

review censuur

Ik bestelde een kussen welke er leuk uitzag en goede reviews had op hun site. Echter het kussen wordt steeds dunner en platter. Dus ik denk: ik plaats een review over het dunne kussen, zodat mensen weten wat ze kopen: een dun kussen. Er zijn vast mensen op zoek naar een dun kussen. Mijn review werd niet geplaatst. Wat is de waarde van reviews nog als ze niet allemaal worden geplaatst, maar alleen de positieve? Kortom: de reviews op hun site zijn geen leidraad bij het maken van een keuze, want ze geven niet de waarheid aan. Ze worden gecensureerd.

Ik vind dit nuttig Antwoord als bedrijf Rapporteer

Antwoord van Fonq

Beste Marieke,

Bedankt voor uw reactie op Trustpilot.
We keuren zowel positieve als negatieve reviews goed op onze webwinkels. Ze worden alleen afgekeurd indien het een spam bevat of wanneer de review uit één enkel woord bestaat (bijvoorbeeld goed of slecht). We zijn dan namelijk van mening dat de review niet van toegevoegde waarde is voor onze klanten.

Kunt u ons uw ordernummer aangeven wanneer u de review heeft ingezonden? We zullen de review dan nogmaals beoordelen en u hier per mail van op de hoogte stellen.

U kunt bovenstaande informatie sturen naar het e-mailadres webcare(a)fonq.nl.

Met vriendelijke groet,

fonq.nl webcare


Fonq
1

Klant krijgt schuld administratieve fout

Aangezien ik bij familie thuis het waxinelichtje houder gebroken had leek het me wel netjes om nieuwe te gaan bestellen, zo bij fonq.nl uitgekomen. goede site, nette prijs voor 8 uur besteld volgende dag in huis.

maandag besteld en het is nu vrijdag en het wordt (na 3 beloftes pas maandag bezorgd...)

Aangezien ik overdag werk in een verzamelpand heb ik het als een zakelijke bestelling laten aanmerken waardoor de bedrijfsnaam bij het adres zou komen, dit staat ook goed op de factuur, alleen niet op het afleveradres. dus de tnt heeft het terug gestuurd omdat ze het niet konden plaatsen (logisch) maar nu ligt het al 3 dagen bij fonq.nl om verwerkt te worden... vandaag was het toppunt, 1 van de telefonische krachten vertelde mij dat het mijn eigen schuld was!!

voor mij geen fonq.nl meer! en ik wil het iedereen afraden om daar iets te kopen.

Ik vind dit nuttig Antwoord als bedrijf Rapporteer

Antwoord van Fonq

Beste meneer Ruiten,

Bedankt voor uw reactie op Trustpilot.
We zouden uw bestelling graag nog eens terugzien om te kijken wat er mis is gegaan en een oplossing te zoeken. We kunnen uw bestelling helaas niet terugvinden op uw voor- en achternaam.

We willen u vragen uw ordernummer en adresgegevens te mailen naar webcare(a)fonq.nl. We nemen uw mail dan uiterlijk de eerst volgende werkdag in behandeling.

Met vriendelijke groet,

fonq.nl webcare


Fonq
5

Verkeerde zending erg goed afgewerkt

Bij een bestelling was een verkeerd product gevoegd. Deze kon zonder kosten teruggestuurd worden en een paar dag later was het goede product alweer bezorgd. Ook de telefonische afwikkeling hiervan ging zeer goed.

Ik vind dit nuttig Antwoord als bedrijf Rapporteer

Fonq
1

Aardig maar ronduit slecht

Op maandag een artikel besteld dat volgens website voorradig was. "Voor 20.00 besteld, morgen geleverd".... nou niet dus. Na een dag maar eens gebeld... "Euhh... tja meneer, ze zijn er niet, maar ze komen wel. Morgen bel ik U op om te vertellen wanneer we het afleveren, maar dat kan nog wel 2 dagen duren...". Natuurlijk niets gehoord, zelf maar weer gebeld. Kreeg direct een jongen aan de telefoon die enigszins capabel leek en daarom niet bij Fonq.nl lijkt thuis te horen, en die vertelde dat het nog wel 2 maanden kon gaan duren. Voorstel was om de bestelling te gaan cancellen.... nu maar hopen dat het ook inderdaad teruggestort wordt. Gelukkig staat het product momenteel nog steeds als zijnde "Op voorraad" op de website

Aardige mensen, waardeloze service, waardeloze website, waardeloze winkel

Ik vind dit nuttig Antwoord als bedrijf Rapporteer

Antwoord van Fonq

Beste iDoctorW,

Bedankt voor uw reactie op Trustpilot.
We zouden uw bestelling graag nog eens terugzien om te kijken wat er mis is gegaan en een oplossing te zoeken. Helaas kunnen wij geen bestellingen terugvinden met alleen een voornaam.

We willen u vragen uw ordernummer en adresgegevens te mailen naar webcare(a)fonq.nl. We nemen uw mail dan uiterlijk de eerst volgende werkdag in behandeling.

Met vriendelijke groet,

fonq.nl webcare


Fonq
5

afspraken goed nagekomen

Op zondag een artikel besteld met het verzoek dit op de eerstkomende woensdag erna te leveren. Woensdagmorgen vroeg werd het artikel bezorgd, zonder beschadigingen of iets dergelijks. Ik moet erbij zeggen dat ik nog geen gebruik heb gemaakt van het apparaat (Philips lamp), en ik heb geen ervaring met Fonq voor wat betreft aanvullende service als het aankomt op garantie en dergelijke.

Ik vind dit nuttig Antwoord als bedrijf Rapporteer

Fonq
1

nog steeds niets ontvangen!

Op maandag 18 oktober een bestelling geplaatst en ideal betaald. De ladder was op voorraad. De volgende dag netjes een bevestiging en factuur ontvangen en ook gebeld door de AMP Logistics voor het maken van een afleverafspraak. Op woensdagavond wordt ik door AMP gebeld dat de afspraak niet kan doorgaan omdat ze de ladder nog niet van FONQ ontvangen hebben, maar waarschijnlijk zal dat de volgende dag wel zijn en dan zouden ze bellen voor een nieuwe afspraak. Op vrijdag nog niets vernomen en heb ik zelf met Fonq gebeld. Hier werd mij medegedeeld dat er iets fout was gegaan met de bestelling en dat dit nu in orde was en ik waarschijnlijk 's avonds nog wel door AMP gebeld zou worden voor een nieuwe afspraak. Uiteindelijk is het nu maandag de 24e en is de ladder nog steeds niet bij AMP Logistics en heb ik geen idee wanneer ik mijn bestelling kan verwachten....

Ik vind dit nuttig Antwoord als bedrijf Rapporteer

Antwoord van Fonq

Beste Klant,

Bedankt voor uw reactie op Trustpilot.
We zouden uw bestelling graag nog eens terugzien om te kijken wat er mis is gegaan en een oplossing te zoeken. Helaas kunnen wij geen bestellingen terugvinden met alleen een voornaam.

We willen u vragen uw ordernummer en adresgegevens te mailen naar webcare(a)fonq.nl. We nemen uw mail dan uiterlijk de eerst volgende werkdag in behandeling.

Met vriendelijke groet,

fonq.nl webcare


Fonq
1

reageren mail en betaling???

Maandag een klok besteld en betaald via Ideal. Alles ging goed.
Bevestigingsmail ontvangen maar daarna een mail dat er technisch iets niet goed was gegaan met de betaling. Of ik nogmaals het geld wil overmaken. Heb ik gekeken op internet bankieren blijkt dat het geld gewoon is afgeschreven. Ik heb gelijk een mail terug gestuurd dat de betaling wel is afgeschreven en gistermiddag nogmaals een mail of ze het geld al hebben ontvangen. Op beide mails geen reactie ontvangen.
Vandaag zou mijn klok worden afgeleverd....maar helaas.
Beetje jammer allemaal. Zo nog maar weer een mail sturen.

Ik vind dit nuttig Antwoord als bedrijf Rapporteer

Antwoord van Fonq

Beste Mariska,

Bedankt voor uw reactie op Trustpilot.
We zouden uw bestelling graag nog eens terugzien om te kijken wat er mis is gegaan en een oplossing te zoeken. Helaas kunnen wij geen bestellingen terugvinden met alleen een voornaam.

We willen u vragen uw ordernummer en adresgegevens te mailen naar webcare(a)fonq.nl. We nemen uw mail dan uiterlijk de eerst volgende werkdag in behandeling.

Met vriendelijke groet,

fonq.nl webcare


Fonq
  • Rob
  • 3 Beoordelingen
  • Geverifieerde koper
1

Verjaardagstaart

De levertijd was aanzienlijk waarbij tevens de doos zwaar beschadigd bij mij binnenkwam en het artikel alléén bewoog en geen geluid maakte terwijl dit wel op de doos staat.
Heb het artikel niet terug gestuurd daar de verjaardag 2 dagen later plaatsvond

Ik vind dit nuttig Antwoord als bedrijf Rapporteer

Antwoord van Fonq

Beste Rob,

Bedankt voor uw reactie op Trustpilot.
We zouden uw bestelling graag nog eens terugzien om te kijken wat er mis is gegaan. Helaas kunnen wij geen bestellingen terugvinden met alleen een voornaam.

We willen u vragen uw ordernummer en adresgegevens te mailen naar webcare(a)fonq.nl. We nemen uw mail dan uiterlijk de eerst volgende werkdag in behandeling.

Met vriendelijke groet,

fonq.nl webcare


Fonq
5

goede webshop

Ik kan niet anders dan 5 sterren geven. Prima webshop!!!

Ik vind dit nuttig Antwoord als bedrijf Rapporteer

Fonq
1

Slechte levertijden

Ook bij mij werd er gesproken over 5 - 7 werkdagen. Toen kreeg ik een e-mail dat het pakket iets verlaat was, er werd gesproken over een paar dagen. Ik vond het wel netjes dat ze het gemeld hadden. Daarna niks meer vernomen, zelf een e-mail gestuurd, daarop kreeg ik de reactie dat ze eens zouden gaan informeren bij de leverancier. Ondertussen weer een week verder.... nog altijd niks gehoord.
Daarom dat ik nu eens ben gaan kijken naar andere referenties en hier zie ik dus hetzelfde verhaal als bij mij. Slechte service, ze beloven levertijden die ze NIET waarmaken.... ook ik zal hier niet meer bestellen, dan liever voor wat meer geld bij een website waar je wel op kan vertrouwen.

Ik vind dit nuttig Antwoord als bedrijf Rapporteer

Antwoord van Fonq

Beste Anita,

Bedankt voor uw reactie op Trustpilot.
We zouden uw bestelling graag nog eens terugzien om te kijken wat er mis is gegaan. Helaas kunnen wij geen bestellingen terugvinden met alleen een voornaam.

We willen u vragen uw ordernummer en adresgegevens te mailen naar webcare(a)fonq.nl. We nemen uw mail dan uiterlijk de eerst volgende werkdag in behandeling.

Met vriendelijke groet,

fonq.nl webcare


Fonq
1

Ruben

Ik heb een peper en zoutstel besteld als cadeau. Eerst werd gemeld dat de levering vertraging heeft opgelopen en dat het 4 dagen later kwam. Na 6 dagen heb ik contact opgenomen blijkt dat het nog wel 2 weken kan duren. Wat een slechte service.

Ik vind dit nuttig Antwoord als bedrijf Rapporteer

Antwoord van Fonq

Beste Ruben,

Bedankt voor uw reactie op Trustpilot.
We zouden uw bestelling graag nog eens terugzien om te kijken wat er mis is gegaan. Helaas kunnen wij geen bestellingen terugvinden met alleen een voornaam.

We willen u vragen uw ordernummer en adresgegevens te mailen naar webcare(a)fonq.nl. We nemen uw mail dan uiterlijk de eerst volgende werkdag in behandeling.

Met vriendelijke groet,

fonq.nl webcare


Fonq
5

Zeer goed

Ik heb een BBQ besteld en deze de volgende dag in keurige staat ontvangen. Zeer duidelijke uitleg over de verschillen tussen alle barbeques en toen ik nog een vraag had over een van hun produkten werd deze na een halve dag al beantwoord.
Geen ervaringen met klachtenafhandeling, dus kan hier niet over oordelen.

Ik vind dit nuttig Antwoord als bedrijf Rapporteer

Fonq
2

Moeilijke levering, lastige communicatie, door administratieve chaos bij Fonq inkassobedrijf ingeschakeld

Bestellen was met zo'n 8 mailtjes een drama. Maar dat lukte uiteindelijk. Twee items besteld terwijl een mail van 1 sprak. Vanwege de mail direct één nabestelling gedaan. Het eerste pakje bleek 4 items te bevatten i.p.v. 2. (factuur €9,80 i.p.v. €5,90) Gezien het gedoe maar betaald. Wel het nagestuurde item teruggestuurd.

Vandaag twee incassobrieven gekregen. Eén voor het teruggestuurde item, de ander voor het bedrag van €5,90 terwijl het gefactureerde bedrag in werkelijkheid €9,80 was. En keurig betaald. Communicatie hierover ging allemaal redelijk vlot, maar de administratieve chaos wordt zo wel op de klant afgewenteld. En dat is buitengewoon slecht. Voor een bestelling van (als het ineens goed gegaan was) €5,90 zijn er 33 mails over en weer gegaan. Ik koop hier nooit, maar dan ook nooit meer!!!

Ik vind dit nuttig Antwoord als bedrijf Rapporteer

Fonq
  • Rob
  • stad, NL
  • 1 Beoordeling
1

Wat een abominable service

Dit is echt de meest abominable webwinkel waar ik ooit zaken mee heb gedaan.
telefonisch onbereikbaar, alleen via e-mail te benaderen, en geen informatie.
Mijn betselling blijkt niet leverbaar, terwijl op de website een levertijd van 7-9 dagen staat. Het is inmiddels 14 dagen verder, en geen info van Fonq.

mijn advies, betaal iets meer en zoek een berouwbare website
Dit is de laatste keer dat OOIT iets met een aan Fonq.nl gelieerde website doe, ik heb geen idee hoe ze aan een 8.5 uit 10 beoordeling komen.

Ik vind dit nuttig Antwoord als bedrijf Rapporteer

Fonq
1

Afvalemmer kapot

Na paar weken gebruik is de afvalemmer van 200 euro (!) kapot.
Terug laten zenden.
Waren ze het zgn kwijt??? Of ik nog het verzendnummer van de post had......
Gelukkig had ik die. Direct een mail terug: in dat geval is hij morgen klaar. Nu weer weken verder, ze laten niets van zich horen. Erg klantonvriendelijk.

Ik vind dit nuttig Antwoord als bedrijf Rapporteer

Om als bedrijf te beantwoorden, log aub in uw business account in.

DISTRIBUTIE
bronnen
trustpilot gebruikers (538 Beoordelingen)

kelkoo.nl (1 Beoordeling)

kieskeurig.nl (32 Beoordelingen)

vergelijk.nl (2 Beoordelingen)

fonq.nl Support

Over dit bedrijf

Fonq.nl is hét eigentijdse webwarenhuis met een uitgebreid assortiment aan merkproducten op het gebied van wonen, koken, tuin, design, cadeaus en wellness. Ons webwarenhuis bestaat uit meer dan 100 online speciaalzaken en merkenshops. Voor 20.00 besteld, morgen in huis! Wij streven naar een uitstekende klantenservice en competitieve prijzen, waarbij het waarmaken van de verwachting van onze klanten het hoogste doel is. Fonq.nl is lid van de Nederlands Thuiswinkel Organisatie

Bezoek Fonq

Contact informatie

Ons nummer is +31 30 2475015
Ons adres is Kobaltweg 50
3542 CE Utrecht
Netherlands

Categorie

Voeg categorie toe en zie Fonq's ranking in de categorie.
vond deze beoordeling nuttig. Bent u het daarmee eens?

Bedankt voor uw recensie.

Om er zeker van te zijn dat alle reviews op Trustpilot zijn geschreven door echte mensen, moet u uw email bevestigen voordat de review online wordt geplaatst. U heeft zojuist een email ontvangen met een link welke uw email direkt geverifiëerd.

Sluiten