Free Beoordelingen

pas cher, simple et en + ca marche

Puis franchement jai assez engraissé orange et sfr avec leur forfaits à prix exorbitants. Maintenant je reste chez free.

HISTOIRE SANS FIN

Bonjour
10 janvier 2013 demande d'abonnement - Fin Janvier Toujours Rien
4 Février un technicien vient me débrancher de la fibre SFR pour me mettre sur Free Fibre et me promet le matériel sous 3 jours - Fin Février toujours rien Je refais brancher SFR par SFR Le 26/03/2013 J'annule ma demande.
Durant toute cette période j'ai téléphoné plusieurs fois aux services techniques qui m'a répondu nous "comprenons je vais remplir un ticket et vous aurez une action sous une semaine maximum". ou 3 Je vais avertir le service pour que l'on vous envoie le matériel" Devinez Pas le moindre contact de leur part.
Je n'habite pas le fin fond de la brousse mais à Paris 20eme.
Cette société n'a aucune notion commerciale ni même de service, ça marche tant mieux pour vous, ça ne marche pas allez vous faire voir.

nikel

le sav super sympa aucun probleme

FreeMobile, rien à dire!

Etant chez Free Mobile depuis mars 2012, très contente et jamais eu aucun soucis, ça à toujours bien fonctionné.
Donc pour le prix, à conseiller! Et c'est surtout grâce à Free que les 3 gros baissent leur froc après avoir englouti autant d'euros. Comme quoi......Ils pouvaient le faire depuis longtemps! mais tant que ça payait.........................

Internet : vraiment pas terrible

Un connexion bridée en soirée pour ce qui est de youtube et tout les streams de video. Free est un de ces fournisseurs intrusif qui dit vous en offrir plus pour vous en reprendre derrière.
Je vais devoir changer de FAI rapidement car c'est vraiment trop pénible.

SAV Free - Peut mieux faire ... :-(

Je ne parle pas de la Freebox qui est souvent en avance sur les autres opérateurs, et qui est très bien.
Mais leur SAV, quelle médiocrité ...

Reçu fin juillet la Freebox, pas de synchro.
Il a fallu 3 mois, soit 90 jours au SAV technique pour trouver la solution (pb du soustraitant & d'un élément de la Freebox)
Mais ce n'est pas tout. Le SAV commerciale nous a demandé de faire une demande de réclamation nous-mêmes pour le remboursement (les 3 mois), alors que FREE était en faute ! Preuve aussi que les services chez FREE ne communiquent pas entre eux.
Il a fallu par ailleurs l'envoyer en recommandé (obligatoire) ! Par contre, leur réponse n'est pas en recommandé, mais ... en simple mail.
Leur réponse a été simple : remboursement oui (ce qui est la moindre des choses pour un service internet inexistant pendant 90 jours), mais pas de dédommagement (ce qui aurait été la moindre des choses, vu le temps, la patience, et les jours de congés pris pour les RDV de technicien uniquement en semaine).

Donc FREE, c'est très bien, mais quand tout va bien.
Avant, j'étais 100% FREE. Maintenant, je suis plus mitigé.
Il y a un très grand soucis au niveau du SAV (la hotline en général). Ce n'est peut-être pas mieux ailleurs (ce que je crois), mais il y a du travail pour le PDG de FREE ...

C'est avec tristesse que j'ai quitté notre opérateur historique

Enfin un budget maitrisé,
Pour mon mobile mon opérateur historique m'a surfacturé des services soit disant d'essai pendant des années, je m'en suis aperçu par hasard, sur mon compte par internet.
Idem pour le téléphone fixe pendant près de dix ans malgré mes plaintes aux commerciaux qui par téléphone voulaient me proposer des choses supplémentaires.
Je ne parle pas de l'internet bas débit à l'époque.

Dégroupage total que du bonheur, pour le SAV de Free il semble qu'il y ai eu un net progrès (sur Nice). Si pour ma première panne (il y a 4 ans, le bloc d'alimentation) j'ai du la trouver tout seul après une heure de hot line inefficace et couteuse,
Il y a quelque mois pour une chute de débit, rétablie dans l'heure, le technicien est venus peu de jour après tout vérifier .
Si vous changer, optez pour le dégroupage total d'entrée (vérifiez quand même si dans le voisinage tout est OK). 36 euros pour l'ADSL, le fixe et le mobile que du bonheur. Dommage que l'opérateur historique ai joué sur la pression de ses salariés au lieux de jouer sur les prix.
C'est comme ça que la France perd.
Yvain (de Nice)

Plus pour moins

Pour 10 € de moins par mois que chez notre "abuseur national",
J'ai internet + lecteur de salon+ 2 plugs + NAS+ 4 lignes portables dont 2 illimitées (sans engagement) ,
contre avant web + 3 petit forfaits limités mais limités et engagés ! ! ! !
Merci FREE pour proposer les vrais prix, les autres se sont gavés pendant des années.
Ah oui, le service, à la souscription, c'est simple, il n'y a pas 20 tonnes de papiers a envoyer, c'est rapide et çà marche.
Que du bon . . l'efficacité de l'organisation explique le tarif serré,
contrairement avec ceux de l'agrume qui sont hautains au téléphone et trés limités techniquement (tiens comme leur offres ! !)

Bien au début mais perte en qualité depuis aout 2012

Bonjour,
Dans ma région IdF impossible de profiter des data sur le réseau Free mobile
Impossible de mettre des cartes a jour sur l'autoroute avec le navigateur embarqué via Google par exemple sur un Samsung Galaxie S2. C'était possible jusqu'en Juillet ...(itinérance avec Orange non assurée - problème de factures entre eux ?)
et à l'usage de la Free boxe Révolution, il y a de plus en plus de coupures réseau et le débit pour la télévision se réduit au point de ne plus pouvoir profiter de l'ADSL pour les flux télé certains jours et le web idem .
Mauvaise pioche semble-t-il avec Free !
Je vais devoir me plonger dans les contrats écris en tout petit pour résilier sans trop y laisser de plumes
(c'est un autre point difficile a ne surtout pas négliger avec Free !)

Trés trés satisfait

l'offre FREEBOX est très intéressante et fonctionne sans difficultés bien que je sois en bout de ligne. Par ailleurs, le réseau mobile est tout à fait correct.

J'ai hésité entre 3 et 4 étoiles

Bonjour, sur le plan deal, c'est à dire rapport qualité prix c'est ok !
Mais sur le plan réception, Free c'est moyen. Ils ont le mérite d'avoir commencé les premiers et c'est pourquoi je garde mon abonnement sinon je pense que j'aurai basculer chez un autre opérateur pour la réception !

Free mobile c'est nickel !!

Adhesion dès le début de free mobile, tout fonctionne bien. Quelques bugs parfois concernant la réception d'appels qui passent directement sur le répondeur mais à 15.99 € peut on être ultra exigeant ? Marre des autres opérateurs qui se gavent avec notre argent...!!

Pas cher mais quelques problemes de réception

J'ai l'offre à deux euros et paye enfin le bon tarif pour une consommation limitée (1h à 2h par mois) de mon téléphone.
Cette offre ne comprend évidemment pas de connexion et 3G mais suffit pour être à l'aise et ne jamais dépassé les 4 euros de consommation mensuelle.

Par contre, j'ai parfois quelques problèmes de réception (1 appel sur 10), cela n'est pas gênant et nécessite parfois de rappeler ou d'attendre d'être à l'arrêt pour prendre un appel.

Free = daube

Après résiliation et renvoi de la freebox, j'ai reçu une lettre comme quoi je devrai payer dans son intégralité la box, car je ne l'aurai pas renvoyé.... Alors que j'avais bien reçu l'accusé de réception du colis daté, signé et tamponné par free. J'ai donc décidé d'appeler free ce qui m'a couté 37€ de hors forfait telephonique et plus d'une demi-journée de galère à les joindre, pour entendre le "conseiller" me dire que c'est un courrier automatique et qu'il ne fallait pas en tenir compte.......

EXCELLENT OPERATEUR MOBILE ET ADSL

rien à dire, il font très bien leur travail, et le rapport qualité/prix est imbattable !

Difficile de faire mieux, en terme d'incompétence !

Derrière cette société innovante avec des bons produits à qualité prix, difficile de comprendre comment une t'elle société peut cumulé maintenant au tant de défauts, un SAV incapable bon en rien et mauvais en tout, doubler par dessus le marchéde conseillés de clientèle, avec une absence totale de cerveaux, qui vous racontent n'importe quoi et vous dit le contraire de l'autre.
incapable de réaction simple et logique pour résoudre un problème mineur, Freebox HS blocage étape 2 après un orage, 4 box au total dans les immeubles voisins, tous dépanné en 48Heures par la concurrence (même orange).
Pour ma part chez Free, signalement le 31/08/2012, le 16 réaction du service client après le dernier et 8 appels pour demande de désabonnement , face a leur incapacité de me dire quel jour il me changerais la box HS, afin de pouvoir enfin avoir un tél en fonction.
le meilleur c'est pour la fin,3 jours après avoir renvoyer le colis du matériel de Free, enfin un sms de Free qui me signale l'envoie de l'échange de la box, le lendemain un autre qui me signale la confirmation de ma résiliation d'abonnement effective en fin de mois.

Total merci FREE pour m'avoir priver de Tél pur 1mois complet, mais facturer quand même!, là vraiment difficile de faire mieux, ont est plus fort que chez Orange et SFR réunis.

Tant de concentré de connerie dans 1 seule entreprise pas de doute, comme disait Coluche, en France plus c'est con plus ça plait, là ont est servis

Yosh vond deze beoordeling nuttig

HONTEUX!!!!!

Je suis arrivée chez Free mi juillet, je suis partie de chez Free début août!!!!!
La commande de la puce s'est bien passée mais celle du téléphone!!!!! D'un côté le dossier de crédit était accepté et d'un autre non. On m'a baladé pendant 2 semaines et je suis donc partie. De plus, le réseau est à *****

Escrocs et beaucoup

C'est bien connu, Free c'est super quand ça marche; en d'autres mots, quand ça va, ça va; mais quand ya un problème, ya plus personne. Se défiler est le fondement de la politique de cet opérateur; à votre avis pourquoi n'y a-t-il pas de boutique? "Free" vient de là! C'est pas free pour vous mais pour eux. Engranger du fric et ne pas en dépenser est aussi la meilleur façon de devenir riche et célèbre.

Mon expérience est la suivante, pour une souscription d' abonnement avec ouverture de ligne téléphonique.

Chronologie
> Free appelle pour prise de rendez-vous pour ouverture de ligne tél
> ils annulent ce RDV par courrier
> on me confirme par téléphone que c'est normal
> free appelle pour prise de RDV pour installation du modem
> personne ne vient au RDV
> 2e prise de RDV
> l'installateur s'étonne que la ligne téléphonique n'est pas ouverte et s'en va
> politique du mort
> début de facturation
> opposition auprès de ma banque
> lettres de harcèlement
> assistance juridique
> obtention d'arrêt des lettres d'huissier
> en attente du remboursement du débit indû et des frais d'envoi du retour modem depuis 2 ans

Vivement qu'ils fassent faillite, ces escrocs!

Sandrine Beguinel vond deze beoordeling nuttig

Merci!

Free c'est l'ADSL à petit prix au départ, et maintenant un service haut de gamme au même prix que les autres opérateurs bas de gamme! Free c'est le mobile moins cher et sans engagement! Bravo!!

Que du bon

Tout se fait à distance, sans avoir besoin d'appeler ou d'aller en magasin. Nickel. la partie info est pas terrible mais cela ne relève pas de l'aspect "téléphonie"

la liberté c' est free ....

client free internet et mobile depuis peu apres avoir utilisé orange, neuf , sfr .....
bilan !!!! je suis tres tres satisfait de free que ce soit pour internet et mobile.
serieux, tarifs attractifs , pas de pannes ni de coupures
je ne suis pas un geek mais quand meme je surfe pas mal .
positif pour moi en tous cas

Free ... pas de soucis

Abonné à Free depuis plus de 15 ans, je n'ai jamais eu de problèmes, ayant depuis souscrit un abonnement mobile, tout s'est très bien passé, malgré un temps d'attente de la carte Sim un peu long.
les+: Acces aux newsgroup , pas d'adresses IP non joignables comme chez les concurrents,
tarif immuable depuis le début
qualité du service bonne, peu d'incidents
débits corrects
site web complet
fonctions Freebox très nombreuses
pas de suppléments à payer
simplicité de mise en oeuvre .

Les - : Hot Line d'une efficacité discutable.
récupération du code PUK payante si code sim égaré.

free téléphonie

passage de SFR à FREE téléphonie sans problème abonnement à 15,99 et 19,99 tout illimité sans mauvaise surprise malgré un départ tumultueux pour rien au monde je repartirai chez un autre opérateur
merci free pour les économies faites ;)

La recherche de la perfection

Inspiré par Apple, Free cherche vraiment à séduire au mieux leurs clients. Client depuis 3 ans je suis pleinement satisfait. Le passage de Orange à Free a été très facile et même plus rapide que je ne l'aurais pensé. La Freebox est une merveille j'ai gagné 2 Mbits en vitesse! De plus, la Freebox Révolution dépasse largement ses concurrents avec le lecteur Blu-Ray intégré, les 250Go, Freebox Replay, la navigation intuitive et j'en passe..
Je tiens aussi à remercier Free pour avoir donné un coup de pied dans la fourmilière dans le secteur de la téléphonie mobile. Je suis chez eux depuis leur lancement cette année et là aussi c'est un vrai bonheur et ça été très facile de les rejoindre. Par leur efficacité ils sont mêmes devenus numéro 1 de la relation client dans le secteur de la téléphonie mobile.

Bref, je recommande vivement, foncez !!

Free le jedi du réseau

19,90 tout illimité couplé a un iphone et c'est le rêve américain, merci Free, malgré un départ difficile et quelques défaut de jeunesse, je reste et resterai chez vous, rien que pour vous remercier d'avoir mis un coup de pied dans la fourmillière de la téléphonie !

Ancien client TRES insatisfait !

Il a fallut 2 visites de leur technicien (dont une facturé à 90€ et jamais remboursée) pour que JE demande au technicien de vérifier le bloc d'alimentation de la FREEBOX et que l'on puisse voir que ça fonctionnait très bien une fois changé...
Il était donc inutile que je change TOUS les câbles téléphonique de chez moi ainsi que celui qui va jusqu'au boitier extérieur !
Ils m'ont mis un huissier au derrière pour réclamer le prix de la freebox qui est toujours en ma possession, et qui n'attends que le remboursement des 90€ pour qu'elle leur soit restituée =)
Mais cela fait maintenant environ 4 ans que j'ai une belle freebox en parfait état de fonctionnement chez moi, bien emballée dans son carton d'origine...

inutilité du site pour dépannage

quelque soit le type de panne il renvoie systématiquement à l'appel du 3244

sans problème

déjà client de la BOX je viens de faire la portabilité pour mon mobile tout c'est bien passé. "EXCELLENT"

Super

Les forfait free sont pas cher est fonctionne de partout en campagnes comme en ville . Une très bonne assistance.

enfin une entreprise française qui réussit!

Damme le pion à orange, sfr et bouygues, trois entreprises internationales racistes qui ont longtemps abusé leurs clients français avec la complicité des pouvoirs publics mais qui choyaient leurs clients étrangers notamment africains plus sensibles à la corruption.

PAS D'ASSISTANCE

Avec Free, mieux vaut ne pas avoir de soucis , on est sûr d'attendre des demi heures entières au téléphone pour tomber sur un assistant qui , par de son vocabulaire limité , est incapable de dire autre chose que ce qu'il a appris par coeur. On se heurte à un mur et on reste avec une connexion lamentable parce qu'aucun technicien ne se déplace. Changement d'opérateur en vue !

ma free un cauchemar

toujours sur le rouge ma free ne fonctionne pas mais le prelevement automatique lui fonctionne tip top tout les mois

Génial

J'ai free j'ai tout compris !

génial HORMIS la messagerie

je suis passée depuis peu à free et j'en suis très contente. Mais alors la messagerie, bof bof bof...
Je ne la trouve pas conviviale, et surtout j'ai un GROS PROBLEME pour envoyer des pièces jointes. Du coup j'ai gardé mon ancienne messagerie tant que je peux et je fonctionne sur les deux. Je n'arrive pas à régler ce problème, même en appelant...

pas de probleme avec eux donc c'est cool

pas de probleme avec eux donc c'est cool

super

box plus que parfaite ( a faire palir la concurrence), services superieurs aux autres FAI et nouveauté telephonie mobile renversante. site clair et bien guidé. ne changez rien

plus de souci de connexion

Vraiment satisfait des services de Free. Une connexion constante et rapide, un accueil clientèle très pro et surtout d'une grande gentilesse

je ne regrette pas d'avoir changé de fournisseur et je compte prochainement prendre un forfait téléphonique avec eux
Ne changez rien !!!!!

Olivier mazin

Trés bon produit et débits, super service après vente.

Tout est dans le titre ! et le prix concurrentiel !

Mobile et ADSL au top !

Un service ADSL toujours nickel avec IP fixe et de nombreux services qu'on ne retrouve nul par ailleurs (fax par exemple, SIP, etc.) et qui comblent le geek amoureux de technologie qui sommeille en moi !

Mobile : Bien, mais...

Le service est stable en région parisienne, mais rencontre quelques ratés quand on entre/sort d'un immeuble ou d'une pièce. Bémol sur le tarif proposé pour les mobiles achetés via Free. Mais globalement, le tarif proposé pour les abonnements défie toute concurrence.
Le site est clair et efficace, mais il manque de détails sur la consommation du forfait.