We are hiring!

Antwoord van Fullrate A/S

[DATE]

[REPLY]

Fullrate A/S Beoordelingen

Middelmatig
6.3 van 10

4.589 Trustpilot beoordelingen
Meest recente beoordeling
Beoordeel
  • BEOORDELINGEN (4.589)
Fullrate A/S

Beoordeling door bevestigde koper

Nykunde

Har kun været kunde i 1 mdr. Og indtil nu er alting i orden

Fullrate A/S

Beoordeling door bevestigde koper

anbefaler gerne fullrate dog med forbehold

generalt er jeg glad ved fullrate og deres produkter og service
dog sker det at en siger et og en anden noget andet..om samme ting..
et stort minus er dog at,, jeg har bestilt tv og fået lovning på det senere ved anden lejllighed jeg ringede kundeservice op spurgte jeg hvornår det ville komme til at gå gennem der fik jeg afvide at jeg da ikke kunne få tv da der ikke er orden med centralen i hanstholm har gentagende gange spurgt hvornår svaret er engang i 2013 heldigvis nåede jeg ikke at opsige canal digital

Fullrate A/S

De har slet ikke styr på teknikken

Efter flere år som kunde er jeg nu på udkig efter en ny leverandør. Det startede ellers godt, nem og hurtig service, stabil forbindelse men det sidste år, har jeg ikke haft en stabil internet forbindelse i flere uger primært på grund af fejl lavet af deres teknikere.

Flere gang har jeg haft besøg af TDC tekniker, hvor jeg skal være hjemme hele dagen. Som retter problemet men så snart Fullrate skal fuldføre opgaven ryger forbindelsen igen og det hele starter forfra: vent på TDC bingo internet, 1 dag senere intet osv.

Fullrate A/S

Beoordeling door bevestigde koper

nemt, overskueligt og billigt

Skriv som du taler med en ven.

Fullrate A/S

Beoordeling door bevestigde koper

Telefonen abonoment fungere perfekt

Men internet har jeg altid haft problemer med desværre

Antwoord van Fullrate A/S

Hej Hamadi

Jeg har undersøgt sagen, og kan se du har været i kontakt med vores support, som har haft startet en overvågning, der ikke registrerede nogle fejl. Derfor har vores support afdeling d.d. optimeret de trådløse indstillinger i routeren, hvis det mod forventning ikke løser problemet, skal du kontakte vores support per tlf. på 32154500 for videre fejlsøgning og evt. ombytning af routeren, da det selvfølgelig skal fungerer stabilt.

Mvh.
Ben // Fullrate
Fullrate A/S

Beoordeling door bevestigde koper

Billig bredbånd som fungerer ude på landet

Jeg har valgt Fullrate til bredbånd, idet de kan levere en acceptabel hastighed, når man bor langt ude på Djursland.
Men der var lang leveringstid på at få det aktiveret. Jeg har ventet en måned på, at bredbånd og fastnet kom igang efter indflytningen i det nye hus.
Et minus er, at Fullrate ikke kan levere tv-pakken til Djursland.

Antwoord van Fullrate A/S

Hej Jette

Tak for din anmeldelse.

Jeg kan se at der blev lavet en nummerflytning i forbindelse med oprettelsen, hvilket er årsagen til det tog en måned. Man har typisk 30 dages opsigelsesvarsel på et telefonnummer, og vi kan derfor først etablere forbindelsen når telefonnummeret er overtaget, såfremt det ligger på kobberlinjen. I dit tilfælde burde det dog havde været muligt at etablerer internet forbindelsen, inden nummeret blev overflyttet, og jeg beklager at dette ikke skete.

Vi arbejder på at kunne tilbyde TV-produktet til alle vores kunder, og forventer det bliver muligt indenfor den nærmeste fremtid. Hvis du tilmelder dig vores nyhedsbrev via selvbetjeningssiden, eller ved at skrive en mail til kundeservice@fullrate.dk vil du få besked så snart det er muligt.

Mvh.
Ben // Fullrate
Fullrate A/S

Beoordeling door bevestigde koper

Nemt og hurtigt at skifte til Fullrate

Fik oven i købet en anden router en tilbuddet lød på, som jeg mener er bedre.

Fullrate A/S

Beoordeling door bevestigde koper

Det Blev jo helt iorden..

Efter nogle opstart's problemer med min overflyttelse til Fullrate, ser det ud til at alt er blevet i den bedste orden.. Jeg takker kundeservice for hjælpen, og god service.

Fullrate A/S

Beoordeling door bevestigde koper

Youpiyaaa!

bare ok! 😘🐾🐾🐾🐾🍀😊💨

Fullrate A/S

Beoordeling door bevestigde koper

Super professionel

Har altid fået hurtig hjælp både vedrørende trådløst og senest skift af tre mobilabonnementer til fullrate. Let og overskuelig hjemmeside og hurtig og god hjælp på telefonen.

Fullrate A/S

Beoordeling door bevestigde koper

Kanonservice!

Som lovet ringer Fullrate tilbage med oplysninger vedr. abonnement mv.

Fullrate A/S

Beoordeling door bevestigde koper

dette kunne man godt lave om

jeg syndes at det er træls at der ikke bliver skrevet det man aftaler og at man skal betale en måned forud når man er ny kunde for det stopper kunder for at komme til jer som kunder og man bliver sendt vider til mange forskellige og det tager 100 år at komme i gennem til dem ikke godt ville også være godt med nogle mellem pakker som m1 havde

Antwoord van Fullrate A/S

Hej Tina

Når du kontakter os telefonisk, noterer vores medarbejder hvad henvendelsen drejede sig om, og hvad der evt. er lavet af aftaler. Hvis du ikke mener dette er tilfældet i din sag, vil jeg anbefale dig at kontakte vores kundeservice på tlf. 32154500 så vi hurtigst muligt kan få løst eventuelle uoverensstemmelser.

Mvh.
Ben // Fullrate
Fullrate A/S

Beoordeling door bevestigde koper

Det kører fejlfrit og uden problemer

Internettet kører perfewkt, der er ingen udfald på signal eller lignende og der har ikke indtil nu været problemer med at den taber forbindelsen eller at dignalet er helt væk

Fullrate A/S

Beoordeling door bevestigde koper

Meget godt....

Du er bare godkendt til 4 stjerner......

Fullrate A/S

Fullrate

vi har været kunder i 2 år virker fint men de lover at man får 10 mbit men vi modtager kun 6 mbit og i upload står der 2 mbit men vi får 0,630 mbit
ellers fint nok

Antwoord van Fullrate A/S

Hej Marcus

Det er ikke muligt for mig at finde jer i systemet på baggrund af de informationer der er tilgængelige her på Trustpilot.

Der kan være mange forskellige årsager til at forbindelsen ikke fungerer efter hensigten, og jeg vil derfor anbefale jer at kontakte vores support per tlf. på 32154500 så vi kan finde fejlkilden, eller lave en linjetilpasning.

Mvh.
Ben // Fullrate
Fullrate A/S

Beoordeling door bevestigde koper

Prøvede at flytte til Fullrate - p.t. 19 dage uden tlf.

Jeg ville samle mine abonnementer - bredbånd og mobiltlf. - hos Fullrate, og derfor flytte mobiltlf. fra Bibob.
2. maj modtog jeg pinkode, men intet simkort. (jeg reagerede straks på mail og tlf.)
3. maj - tlf. lukket - ny pinkode modtaget stadig uden simkort
4. maj - Bibob lover at reinstallere mit eksisterende simkort. - jeg aflyser Fullrate
5. maj - Bibob kan ikke reinstallere p.g.a. særlig aftale med Fullrate
6. maj - endelig ankommer simkort fra Fullrate - efter at jeg har afmeldt flytning
Mange mails og opringninger (ventetider)
15. maj - Fullrate mailer at nummeret kan flyttes og mine penge bliver sendt retur
22 maj - Fullrate mailer at nummeret kan flyttes til Oister (?????) og at der bliver opkrævet abonnement for 30 dage (for hvad)
Jeg er stadig uden telefonforbindelse

Antwoord van Fullrate A/S

Hej Curt

Jeg har undersøgt sagen, og kan godt se der har været en del rod i forbindelse med oprettelsen. Når man annullere en nummerflytning skal dette ske inden den er foretaget, da man ellers har 30 dages opsigelsesvarsel, dog kan jeg ikke se at der på noget tidspunkt er forsøgt en nummerflytning til Oister. Derudover var årsagen til at Bibob ikke kunne flytte nummeret, at der i forbindelse med overflytningen blev givet forkerte oplysninger på fuldmagten for overtagelsen.

Der findes ingen særaftaler mellem Bibob og Fullrate, og det fremgår af systemet at du har været i kontakt med vores kundeservice, der har fremrykket tilbageførslen af nummeret til Bibob samt krediterer abonnementet og oprettelsen når nummerflytningen er gået igennem. Jeg beklager den uheldige oplevelse, og håber vi fik løst problemet på tilfredsstillende vis.

!!Opdatering!!

Jeg kan se at dit nummer i dag er blevet overført til Bibob. Årsagen til at du har modtaget en e-mail på annullering af opsigelsen, skyldes at Bibob i første omgang havde startet en nummerflytning til om 30 dage, denne blev annulleret og Bibob havde gensendt nummerflytningen til d.d.

Ved nærmere undersøgelse kan jeg se at der er skrevet en e-mail fra en medarbejder, der ved en fejl har skrevet Oister i stedet for Bibob, dette er dog blot en tastefejl, hvilket også er årsagen til der ikke har ligget en forespørgsel fra Oister. Derudover har medarbejderen formodet at dette har været en normal sag, og har derfor ikke taget højde for den uheldige oprettelse. Det er dog noteret at du ikke skal betale for abonnementet, og jeg har krediteret dig beløbet som du har modtaget en bekræftelse på per e-mail.

Jeg håber ovenstående har givet en afklaring i sagen.

Mvh.
Ben // Fullrate
Fullrate A/S

Beoordeling door bevestigde koper

fuld tilfredshed m.fullrate

jeg er fuldt tilfreds med fullrate jeg har haft bredbånd her i et år og intet at klage over jeg flyttede min telefon hertil for en måned siden og var en tur i tyskland alt fungerede perfekt ikke det samme pjat som ved cbb hvor jeg stod i 2 mdr uden telefon i portugal så til kunder der rejser meget skift til et selskab der fungerer med venlig hilsen per svalgaard

Fullrate A/S

Beoordeling door bevestigde koper

Hastighed er ikke som lovet. Mobil bredbånd virker ikke.

Vil ikke anbefale fullrate!

Antwoord van Fullrate A/S

Hej Belinda

Der kan være mange forskellige årsager til det ikke fungerer efter hensigten, og jeg vil derfor anbefale dig at kontakte vores mobil-kundeservice på tlf. 32154500 så vi hurtigst muligt kan få løst problemet.

Mvh.
Ben // Fullrate
Fullrate A/S

Beoordeling door bevestigde koper

Præcise, venlige og billige

Fullrate holder hvad de lover, det er billigt, brugervenligt og ret stabilt

Fullrate A/S

Beoordeling door bevestigde koper

Jeg er ny kunde men har fået en rigtig god modtagelse god service

Jeg har hørt godt om Fullrate flink personale du skulle flytte over til dem jeg flyttede

selv den 1. maj alt fungerer godt og så er de billigst på markedet i øjeblikket du kan

altid hente hjælp hos dem du er altid velkommen til at ringe for at høre mere om

Fullrate

Med venlig hilsen

Inger Lise

Fullrate A/S

Beoordeling door bevestigde koper

det er ok indtil nu

Jeg har kun været kunde i ca. 1 mdr. så jeg har ikke haft brug for hjælp endnu men når jeg får brug for hjælp håber og tror jeg at det er ok.

Fullrate A/S

Beoordeling door bevestigde koper

Lover mere end .....

Har bestilt 20 MB forbindelse, men har reelt kun omkring 10 MB. Det er dog på den medfølgende trådløse router. Har tidligere haft en anden udbyder, hvor der var overensstemmelse mellem det der var bestilt og som jeg fik.

Antwoord van Fullrate A/S

Hej Stefan

Jeg har undersøgt forbindelsen, og kan se den kører med den korrekte hastighed.
Når du tester hastigheden er det vigtigt du frakobler alt andet udstyr, lukker alle programmer der bruger internettet og tilkobler computeren til routeren med et LAN kabel. Hvis du stadig ikke opnår det ønskede resultat, vil jeg anbefale dig at kontakte vores support per tlf. på 32154500 så vi sammen kan fejlsøge.

Mvh.
Ben // Fullrate
Fullrate A/S

Beoordeling door bevestigde koper

Fornuftige priser

Er skiftet fra andet teleselskab til Fullrate. Besparelse 130.- pr. måned. Det er jo værd at tage med. Skift af udbyder var ingen problem. Fullrate klarede det hele uden problemer.

Fullrate A/S

Beoordeling door bevestigde koper

god velkomst

god velkomst, orientering og opflgning på tilmeldingen

Fullrate A/S

Beoordeling door bevestigde koper

Udemærket leverandør

Godt og konkurrencedygtigt produkt (bredbånd).
Men lige efter indgåelse af aftalen kom en prisstigning... :(
Og lige efter igen kommer 2 eller 3 mdr gratis ... :(
Bare ærgerligt ...

Antwoord van Fullrate A/S

Hej Søren

Jeg er glad for du kan lide vores produkt.
Vi har været nødsaget til at foretage en mindre prisregulering på fastnetdelen for at følge udviklingen på markedet.
Hvis du f.eks. ved oprettelsen. ikke har benyttet dig af et kampagne tilbud, og der dagen efter kommer et godt tilbud, kan man altid ringe til os, så er jeg sikker på vi nok skal finde en løsning.

Mvh.
Ben // Fullrate
Fullrate A/S

Beoordeling door bevestigde koper

Full af forståelse

Kun positiv tilbagemelding
Mvh.
Erik Toustrup

Fullrate A/S

Beoordeling door bevestigde koper

alt ok

god information. systemet fungerer. leverer det lovede.

Fullrate A/S

Beoordeling door bevestigde koper

Fullrate, ja det virker

Hvis du vil skifte til nyt mobilselskab og bor i udkanten så skal du bruge Fullrate.

Fullrate A/S

Når tilfredsstillelse ender i dårlig stil..

Jeg har haft brugt fullrate i et par år efterhånden, har endda vendt tilbage til dem efter en dårlig oplevelse med 3 og har været rimelig tilfreds hele vejen igennem, men denne omgang var det slet ikke holdbart! Jeg blev garanteret 20 mbit og sælgeren sagde at det kunne sagtens lade sig gøre på min adresse, men i 1,5 mdr fik jeg kun 6mbit - maks 10-12 mbit, og var endda blevet lovet at min regning ville blive endnu billigere efter 12 mdr, hvor da jeg så ringer ind for at snakke med dem om hastigheden, så fortæller en anden medarbejder hos fullrate at adressen ikke kan køre 20 mbit og efter de 12 mdr der ville regningen blive dyrere. Jeg har valgt at skifte nu.
Fullrate plejer at have rigtig god kundeservice og give et tilfredsstillende produkt, men efter denne omgang og efter at en medarbejder vælger at være langt fra serviceminded da jeg opsagde min abbonnement, tror jeg bestemt ikke at jeg kommer tilbage til fullrate igen.

Antwoord van Fullrate A/S

Hej Cecilie

Jeg har undersøgt sagen, og kan godt se at der har været en aftale omkring opgraderingen til en 20mbit forbindelse til samme pris som 12/1mbit, dog har der ikke været nogen aftale omkring billigere produkt efter 12 måneder, og det er heller ikke normal praksis at lave special aftaler om produkter der falder i pris efter 12 måneder.

Din linje er i TDC’s systemer prækvalificeret til at køre med 20mbit produktet, hvilket er årsagen til at sælgeren har oplyst det sagtens ville kunne lade sig gøre. Men den er grundet en fejl aldrig blevet opgraderet. Jeg beklager fejlen, og har krediteret dig den sidste måneds internet, som kompensation.

Mvh.
Ben // Fullrate
Fullrate A/S

Utrolig ustabilt og langt fra den lovede hastighed...

Da jeg kontaktede Fullrate og ville forhøre mig om den tilgængelige internet hastighed hvor jeg bor var, fik jeg af vide at hvis jeg bestilte 20/2 forbindelsen, kunne jeg ihvertfald forvente som minimum at få 17 Mbit download. Jeg bestiller så i den overbevisning at 17 fast, som minimum er fair nok.

Jeg har nu haft det i 2 måneder og ikke en eneste gang har den været nær 17 Mbit, hverken i deres hastigheds test eller TDC's. Jeg har maksimalt været oppe og ramme 16Mbit og det er sjældent.

Flere gange i løbet af en aften ryger forbindelsen helt og stiger så langsomt til op omkring 10Mbit, hvor den kan ligge flere timer.

Jeg har aldrig nogensinde haft så ringe og ustabil en internet forbindelse, som den jeg har fået af Fullrate og jeg vil anbefale alle til at holde snuden langt væk, fordi hvis man som jeg bruger internettet meget og til gaming, er det helt ubrugeligt.
Det er ubeskriveligt dårligt. Øv føj.... Håber ikke dette sker for alle jeres kunder, for det er utilgiveligt for en internet udbyder at være så ustabil og levere så langt under lovet hastighed.

Antwoord van Fullrate A/S

Hej Polle

Det er ikke muligt for mig at finde dig i systemerne, på baggrund af de informationer der er tilgængelige her på Trustpilot.

Når du tester hastigheden er det vigtigt du frakobler alt andet udstyr, lukker alle programmer der bruger internettet, og tilkobler computeren med et LAN kabel. Hvis man tester på det trådløse netværk, kan man opleve svingende hastigheder, og testen vil ikke være retvisende. Derudover skal du trække ca. 10% fra i overhead, dvs. når du tester hastigheden til 16mbit, er den reelle hastighed 18mbit.

Forbindelsen skal selvfølgelig være stabil og jeg vil anbefale dig at kontakte vores support per tlf. på 32154500 så vi kan undersøge om der ligger et problem med linjen, eller om vi skal optimere de trådløse indstillinger.

Mvh.
Ben // Fullrate
Fullrate A/S


Deze beoordeling is geleden door het bedrijf om de volgende reden gerapporteerd: is in overtreding met andere richtlijnen van Trustpilot.

De Trustpilot Klantenservice is bezig met het verifiëren van deze beoordeling.

Wanneer het onderzoek klaar is, wordt de beoordeling verwijderd of teruggeplaatst op Trustpilot.

Kijk hier voor onze richtlijnen

Fullrate A/S

Beoordeling door bevestigde koper

Blandet - stabil hurtig forbindelse, men supporten bærer præg af at være underbemandet

De leverer til aftalt tid, det er stabilt og hurtigt. Vi blev lovet 20 mbit, men fik 30, jubii.

Supporten derimod er træls. Jeg skrev en mail til dem. De svarede omkring midnat, og svaret bar præg af at de ikke havde læst mailen. De bad mig ringe, mens jeg var hjemme, så der kunne fejlsøges. Jeg tager så tidligt fri fra arbejde, da Fullrate kun har telefonsupport i normal åbningstid. Da jeg så ringede til dem og sagde præcis det samme, som jeg havde skrevet i mailen, kom svaret prompte: Så skal du jo ha' en ny router.

Hvis de havde læst mailen ordentligt, havde jeg ikke behøvet at tage fri.

Antwoord van Fullrate A/S

Hej Thomas

Jeg har undersøgt sagen, og kan se fejlen opstod efter forsøgt opdatering af firmwaren. Vi får leveret special lavet firmwares fra producenten, og det er derfor ikke muligt selv at opdaterer udstyret, forsøger man dette vil udstyret stoppe med at fungerer, indtil der igen kommer en firmware fra Fullrate på, eller man manuelt justerer netværksindstillingerne.

Årsagen til du blev bedt om at kontakte os per tlf. er at vi i nogle tilfælde kan få routeren online, selvom den er opdateret med en forkert firmware, så vi efterfølgende kan opdaterer med den korrekte. Derved undgår du at skulle vente på en ny router, og vi undgår unødvendige omkostninger ifm. ombytningen.

Jeg håber ovenstående har givet forståelse for sagsforløbet og årsagen til det blev vurderet at du skulle kontakte vores support per tlf. selvom det endte med en ombytning af routeren.

Mvh.
Ben // Fullrate
Fullrate A/S

Beoordeling door bevestigde koper

lort lort

I er bare ikke til at komme i kontakt med på telefon det er simpelthen noget lort-

Fullrate A/S

Beoordeling door bevestigde koper

Lever ikke op til mine forventninger

Jeg oplever min hastighed som lavere med de 20 Mbit jeg har fået hos Fullrate fremfor de 12 Mbit jeg havde før.
Jeg blev lovet, at sikkerhedspakken ville stoppe pop up vinduer, det gør den ikke.

Antwoord van Fullrate A/S

Hej Verner

Jeg har undersøgt sagen, og kan se at du har været i kontakt med vores support, hvor forbindelsen er justeret til en 12/2mbit, da linjen maksimalt kan køre med hastigheden 15/2mbit grundet afstanden til centralen.

Sikkerhedspakken vil ikke blokere pop-up vinduer, da der nu er indbygget pop-up blokker i de forskellige browsere, og funktionen er derfor ikke længere nødvendig, det har dog været muligt, inden det som standard blev indbygget i browserne. Jeg vil derfor beklage den manglende information herom, og håber ovenstående har belyst sagen.

Mvh.
Ben // Fullrate
Fullrate A/S

Beoordeling door bevestigde koper

Aldrig har jeg oplevede noget så ustabilt.

Aldrig har jeg oplevede noget så ustabilt og elendigt.
Er dagligt nød til at genstarte router da den eller går ned og alt der køre over wifi holder op med at virke.

Antwoord van Fullrate A/S

Hej Ivan

Jeg har undersøgt sagen, og kan se du har været i kontakt med vores support, der har lavet en firmware opdatering af routeren. Såfremt man oplever problemer med forbindelsen, og den første løsningsmodel ikke har rettet fejlen, er det vigtigt man kontakter vores support for videre fejlsøgning.
Jeg vil derfor anbefale dig at kontakte vores support per tlf. på 32154500 så vi sammen kan fejlsøge. Alternativt kan du på vores hjemmeside læse mere omkring hvordan du selv kan fejlsøge på trådløse netværk.

https://www.fullrate.dk/support/bredbaand/router/traadloest_netvaerk/

Mvh.
Ben // Fullrate
Fullrate A/S

Beoordeling door bevestigde koper

Dilemma!

Tidligere var jeg kunde hos TDC mobil, som leverede en næsten perfekt netværkskvalitet. I dag er jeg kunde hos Fullrate, som anvender TDC's mobilnet, men oplever desværre fra tid til anden en ringe netværkskvalitet, i øvrigt på trods af altid at være bosat i København... - Prisen til forskel er alligevel ganske bemærkelsesværdig!

Antwoord van Fullrate A/S

Hej Daniel

Der må ikke være forskel på netværksdækningen når du skifter fra TDC til Fullrate, da vi leverer på TDC’s netværk. Jeg vil derfor anbefale dig at kontakte vores kundeservice per tlf. på 32154500 så vi kan undersøge hvad der går galt.

Mvh.
Ben // Fullrate
Fullrate A/S

Beoordeling door bevestigde koper

Kan bestemt ikke klage

har ikke haft nogle problemer kører som jeg nu kunne ønske mig. så det er jo som det skal :)

Fullrate A/S

Meget ustabilt internet + der tit ikke er internet...

Forholdene jeg beskriver er dagtimerne.
Eksempel: På et forløb på 7 dage. 4 dage ud af de 7 køre internettet som det skal, dog ikke den lovede hastighed (Så vidt jeg husker gik der en lov i kraft den 1 marts at firmaerne ikke må skrive fx. "Op til" 21/1 mbit Download)
Og de sidste 3 dage er internettet meget ustabilt. den ene weekend målte jeg internettet til en download på 1.5 mbit
Jeg syntes selv jeg er gavmild når jeg skriver at det køre okay 4 dage ud af 7
Men det er ikke det jeg er utilfreds med. jeg kan godt leve med en forbindelse der kun er 10 mbit download selv om jeg betaler for en på 21/1 mbit.
Forudsat den bare er stabil, os om natten hvor langt de fleste ikke er på nettet.
Om natten er internettet noget andet der bliver det lige en tand værre.

Jeg vil selvfølgelig ikke bare skrive her før jeg har snakket med Fullrate om problemet.
De sagde at de kunne se at internettet kørte som det skulle. jeg fik os en mail med et link hvor jeg kunne tjekke min hastighed og stabilitet. men deres link stemte ikke over ens med de mange andre forskellige hastigheds tests der på nettet. og medarbejderen kunne ikke være mere ligeglad én han var.

Jeg har stadig 4-5 måneders binding -.- Jeg tæller dagene til jeg ingen binding har mere.
Så jeg vil ikke anbefale Fullrate til nogen...

Anton Holte vond deze beoordeling nuttig

Antwoord van Fullrate A/S

Hej Alex

Forbindelsen skal selvfølgelig fungerer efter hensigten, og du skal have det produkt du betaler for. Jeg har undersøgt sagen, og vi har registreret at nogle kunder i dit område, oplever problemer med svingende hastigheder. Vi arbejder på højtryk for at løse problemet, og forventer fejlen er rettet primo juni. Fejlen var dog ikke registreret da du kontaktede vores Support, og kan ikke aflæses ud fra linjeværdierne, hvilket er årsagen til du fik oplyst forbindelsen fungerede efter hensigten. Jeg beklager de gener det medfører, og har krediteret dig en måneds gratis internet. Hvis det mod forventning ikke er blevet bedre medio juni, vil jeg anbefale dig at kontakte vores support igen, for videre fejlsøgning.

Mvh.
Ben // Fullrate
Fullrate A/S

Beoordeling door bevestigde koper

Langt fra imponerende

Jeg har haft kontakt med Fullrate "kundeservice" to gange, og i begge tilfælde fik jeg en arrogant og ubrugelig medarbejder, der bestemt ikke var glad for at hjælpe mig. Internettet er desuden ikke stabilt nok ift. Stofa som jeg havde tidligere.

Antwoord van Fullrate A/S

Hej Hans

Kundenummeret du har registreret er for langt til at være et Fullrate kunde nr. og det er derfor ikke muligt for mig at finde dig i systemet, på baggrund af de informationer der er tilgængelige her på Trustpilot.

Vi forventer af vores medarbejdere at de snakker i en glad og venlig tone, samt på bedst mulig vis forsøger at løse problemet. Jeg ville derfor sætte pris på hvis du har mulighed for at opdaterer din anmeldelse med det korrekte kunde nr. så jeg kan undersøge sagen nærmere.

Internettet skal selvfølgelig fungere stabilt, og jeg vil derfor anbefale dig at kontakte vores support per tlf. på 32154500 så vi sammen kan fejlsøge.

Mvh.
Ben // Fullrate
Fullrate A/S


Deze beoordeling is geleden door het bedrijf om de volgende reden gerapporteerd: bevat gevoelige informatie over het bedrijf (zoals namen van medewerkers of eigenaars).

De Trustpilot Klantenservice is bezig met het verifiëren van deze beoordeling.

Wanneer het onderzoek klaar is, wordt de beoordeling verwijderd of teruggeplaatst op Trustpilot.

Kijk hier voor onze richtlijnen