[REPLY]
Har kun været kunde i 1 mdr. Og indtil nu er alting i orden
generalt er jeg glad ved fullrate og deres produkter og service
dog sker det at en siger et og en anden noget andet..om samme ting..
et stort minus er dog at,, jeg har bestilt tv og fået lovning på det senere ved anden lejllighed jeg ringede kundeservice op spurgte jeg hvornår det ville komme til at gå gennem der fik jeg afvide at jeg da ikke kunne få tv da der ikke er orden med centralen i hanstholm har gentagende gange spurgt hvornår svaret er engang i 2013 heldigvis nåede jeg ikke at opsige canal digital
Efter flere år som kunde er jeg nu på udkig efter en ny leverandør. Det startede ellers godt, nem og hurtig service, stabil forbindelse men det sidste år, har jeg ikke haft en stabil internet forbindelse i flere uger primært på grund af fejl lavet af deres teknikere.
Flere gang har jeg haft besøg af TDC tekniker, hvor jeg skal være hjemme hele dagen. Som retter problemet men så snart Fullrate skal fuldføre opgaven ryger forbindelsen igen og det hele starter forfra: vent på TDC bingo internet, 1 dag senere intet osv.
Men internet har jeg altid haft problemer med desværre
Jeg har valgt Fullrate til bredbånd, idet de kan levere en acceptabel hastighed, når man bor langt ude på Djursland.
Men der var lang leveringstid på at få det aktiveret. Jeg har ventet en måned på, at bredbånd og fastnet kom igang efter indflytningen i det nye hus.
Et minus er, at Fullrate ikke kan levere tv-pakken til Djursland.
Fik oven i købet en anden router en tilbuddet lød på, som jeg mener er bedre.
Efter nogle opstart's problemer med min overflyttelse til Fullrate, ser det ud til at alt er blevet i den bedste orden.. Jeg takker kundeservice for hjælpen, og god service.
Har altid fået hurtig hjælp både vedrørende trådløst og senest skift af tre mobilabonnementer til fullrate. Let og overskuelig hjemmeside og hurtig og god hjælp på telefonen.
Som lovet ringer Fullrate tilbage med oplysninger vedr. abonnement mv.
jeg syndes at det er træls at der ikke bliver skrevet det man aftaler og at man skal betale en måned forud når man er ny kunde for det stopper kunder for at komme til jer som kunder og man bliver sendt vider til mange forskellige og det tager 100 år at komme i gennem til dem ikke godt ville også være godt med nogle mellem pakker som m1 havde
Internettet kører perfewkt, der er ingen udfald på signal eller lignende og der har ikke indtil nu været problemer med at den taber forbindelsen eller at dignalet er helt væk
vi har været kunder i 2 år virker fint men de lover at man får 10 mbit men vi modtager kun 6 mbit og i upload står der 2 mbit men vi får 0,630 mbit
ellers fint nok
Jeg ville samle mine abonnementer - bredbånd og mobiltlf. - hos Fullrate, og derfor flytte mobiltlf. fra Bibob.
2. maj modtog jeg pinkode, men intet simkort. (jeg reagerede straks på mail og tlf.)
3. maj - tlf. lukket - ny pinkode modtaget stadig uden simkort
4. maj - Bibob lover at reinstallere mit eksisterende simkort. - jeg aflyser Fullrate
5. maj - Bibob kan ikke reinstallere p.g.a. særlig aftale med Fullrate
6. maj - endelig ankommer simkort fra Fullrate - efter at jeg har afmeldt flytning
Mange mails og opringninger (ventetider)
15. maj - Fullrate mailer at nummeret kan flyttes og mine penge bliver sendt retur
22 maj - Fullrate mailer at nummeret kan flyttes til Oister (?????) og at der bliver opkrævet abonnement for 30 dage (for hvad)
Jeg er stadig uden telefonforbindelse
jeg er fuldt tilfreds med fullrate jeg har haft bredbånd her i et år og intet at klage over jeg flyttede min telefon hertil for en måned siden og var en tur i tyskland alt fungerede perfekt ikke det samme pjat som ved cbb hvor jeg stod i 2 mdr uden telefon i portugal så til kunder der rejser meget skift til et selskab der fungerer med venlig hilsen per svalgaard
Vil ikke anbefale fullrate!
Fullrate holder hvad de lover, det er billigt, brugervenligt og ret stabilt
Jeg har hørt godt om Fullrate flink personale du skulle flytte over til dem jeg flyttede
selv den 1. maj alt fungerer godt og så er de billigst på markedet i øjeblikket du kan
altid hente hjælp hos dem du er altid velkommen til at ringe for at høre mere om
Fullrate
Med venlig hilsen
Inger Lise
Jeg har kun været kunde i ca. 1 mdr. så jeg har ikke haft brug for hjælp endnu men når jeg får brug for hjælp håber og tror jeg at det er ok.
Har bestilt 20 MB forbindelse, men har reelt kun omkring 10 MB. Det er dog på den medfølgende trådløse router. Har tidligere haft en anden udbyder, hvor der var overensstemmelse mellem det der var bestilt og som jeg fik.
Er skiftet fra andet teleselskab til Fullrate. Besparelse 130.- pr. måned. Det er jo værd at tage med. Skift af udbyder var ingen problem. Fullrate klarede det hele uden problemer.
god velkomst, orientering og opflgning på tilmeldingen
Godt og konkurrencedygtigt produkt (bredbånd).
Men lige efter indgåelse af aftalen kom en prisstigning... :(
Og lige efter igen kommer 2 eller 3 mdr gratis ... :(
Bare ærgerligt ...
Hvis du vil skifte til nyt mobilselskab og bor i udkanten så skal du bruge Fullrate.
Jeg har haft brugt fullrate i et par år efterhånden, har endda vendt tilbage til dem efter en dårlig oplevelse med 3 og har været rimelig tilfreds hele vejen igennem, men denne omgang var det slet ikke holdbart! Jeg blev garanteret 20 mbit og sælgeren sagde at det kunne sagtens lade sig gøre på min adresse, men i 1,5 mdr fik jeg kun 6mbit - maks 10-12 mbit, og var endda blevet lovet at min regning ville blive endnu billigere efter 12 mdr, hvor da jeg så ringer ind for at snakke med dem om hastigheden, så fortæller en anden medarbejder hos fullrate at adressen ikke kan køre 20 mbit og efter de 12 mdr der ville regningen blive dyrere. Jeg har valgt at skifte nu.
Fullrate plejer at have rigtig god kundeservice og give et tilfredsstillende produkt, men efter denne omgang og efter at en medarbejder vælger at være langt fra serviceminded da jeg opsagde min abbonnement, tror jeg bestemt ikke at jeg kommer tilbage til fullrate igen.
Da jeg kontaktede Fullrate og ville forhøre mig om den tilgængelige internet hastighed hvor jeg bor var, fik jeg af vide at hvis jeg bestilte 20/2 forbindelsen, kunne jeg ihvertfald forvente som minimum at få 17 Mbit download. Jeg bestiller så i den overbevisning at 17 fast, som minimum er fair nok.
Jeg har nu haft det i 2 måneder og ikke en eneste gang har den været nær 17 Mbit, hverken i deres hastigheds test eller TDC's. Jeg har maksimalt været oppe og ramme 16Mbit og det er sjældent.
Flere gange i løbet af en aften ryger forbindelsen helt og stiger så langsomt til op omkring 10Mbit, hvor den kan ligge flere timer.
Jeg har aldrig nogensinde haft så ringe og ustabil en internet forbindelse, som den jeg har fået af Fullrate og jeg vil anbefale alle til at holde snuden langt væk, fordi hvis man som jeg bruger internettet meget og til gaming, er det helt ubrugeligt.
Det er ubeskriveligt dårligt. Øv føj.... Håber ikke dette sker for alle jeres kunder, for det er utilgiveligt for en internet udbyder at være så ustabil og levere så langt under lovet hastighed.
Deze beoordeling is
geleden door het bedrijf om de volgende reden gerapporteerd: is in overtreding met andere richtlijnen van Trustpilot.
De Trustpilot Klantenservice is bezig met het verifiëren van deze beoordeling.
Wanneer het onderzoek klaar is, wordt de beoordeling verwijderd of teruggeplaatst op Trustpilot.
Kijk hier voor onze richtlijnen
De leverer til aftalt tid, det er stabilt og hurtigt. Vi blev lovet 20 mbit, men fik 30, jubii.
Supporten derimod er træls. Jeg skrev en mail til dem. De svarede omkring midnat, og svaret bar præg af at de ikke havde læst mailen. De bad mig ringe, mens jeg var hjemme, så der kunne fejlsøges. Jeg tager så tidligt fri fra arbejde, da Fullrate kun har telefonsupport i normal åbningstid. Da jeg så ringede til dem og sagde præcis det samme, som jeg havde skrevet i mailen, kom svaret prompte: Så skal du jo ha' en ny router.
Hvis de havde læst mailen ordentligt, havde jeg ikke behøvet at tage fri.
I er bare ikke til at komme i kontakt med på telefon det er simpelthen noget lort-
Jeg oplever min hastighed som lavere med de 20 Mbit jeg har fået hos Fullrate fremfor de 12 Mbit jeg havde før.
Jeg blev lovet, at sikkerhedspakken ville stoppe pop up vinduer, det gør den ikke.
Aldrig har jeg oplevede noget så ustabilt og elendigt.
Er dagligt nød til at genstarte router da den eller går ned og alt der køre over wifi holder op med at virke.
Tidligere var jeg kunde hos TDC mobil, som leverede en næsten perfekt netværkskvalitet. I dag er jeg kunde hos Fullrate, som anvender TDC's mobilnet, men oplever desværre fra tid til anden en ringe netværkskvalitet, i øvrigt på trods af altid at være bosat i København... - Prisen til forskel er alligevel ganske bemærkelsesværdig!
har ikke haft nogle problemer kører som jeg nu kunne ønske mig. så det er jo som det skal :)
Forholdene jeg beskriver er dagtimerne.
Eksempel: På et forløb på 7 dage. 4 dage ud af de 7 køre internettet som det skal, dog ikke den lovede hastighed (Så vidt jeg husker gik der en lov i kraft den 1 marts at firmaerne ikke må skrive fx. "Op til" 21/1 mbit Download)
Og de sidste 3 dage er internettet meget ustabilt. den ene weekend målte jeg internettet til en download på 1.5 mbit
Jeg syntes selv jeg er gavmild når jeg skriver at det køre okay 4 dage ud af 7
Men det er ikke det jeg er utilfreds med. jeg kan godt leve med en forbindelse der kun er 10 mbit download selv om jeg betaler for en på 21/1 mbit.
Forudsat den bare er stabil, os om natten hvor langt de fleste ikke er på nettet.
Om natten er internettet noget andet der bliver det lige en tand værre.
Jeg vil selvfølgelig ikke bare skrive her før jeg har snakket med Fullrate om problemet.
De sagde at de kunne se at internettet kørte som det skulle. jeg fik os en mail med et link hvor jeg kunne tjekke min hastighed og stabilitet. men deres link stemte ikke over ens med de mange andre forskellige hastigheds tests der på nettet. og medarbejderen kunne ikke være mere ligeglad én han var.
Jeg har stadig 4-5 måneders binding -.- Jeg tæller dagene til jeg ingen binding har mere.
Så jeg vil ikke anbefale Fullrate til nogen...
Anton Holte vond deze beoordeling nuttig
Jeg har haft kontakt med Fullrate "kundeservice" to gange, og i begge tilfælde fik jeg en arrogant og ubrugelig medarbejder, der bestemt ikke var glad for at hjælpe mig. Internettet er desuden ikke stabilt nok ift. Stofa som jeg havde tidligere.
Deze beoordeling is
geleden door het bedrijf om de volgende reden gerapporteerd: bevat gevoelige informatie over het bedrijf (zoals namen van medewerkers of eigenaars).
De Trustpilot Klantenservice is bezig met het verifiëren van deze beoordeling.
Wanneer het onderzoek klaar is, wordt de beoordeling verwijderd of teruggeplaatst op Trustpilot.
Kijk hier voor onze richtlijnen