Futurumshop Beoordelingen

4

dinsdag 22 mei 2012

Prima afhandeling van betalingsprobleem

Na een onbedoelde dubbele bestelling een aanmaning ontvangen, die direct werd ingetrokken na één mailtje.

5

woensdag 9 november 2011

Geweldige service

Al een aantal jaren bestel ik producten bij Futurumshop. Nu was er voor het eerst een defect product en binnen 48 uur heb ik een nieuwe ontvangen! Alles met een heldere en snelle communicatie waar menig organisatie wat van kan leren.

Alleen maar lof!

5

maandag 21 mei 2012

snelle levering, uitstekende klachten afhandeling

Ik kocht een hartslag horloge, maar helaas had ik een probleem met een slecht sluitend bandje. Nadat ik mijn klacht kenbaar had gemaakt, is daar meteen actie op ondernomen. En dvm telefonisch contact en e mail was er snel een oplossing bedacht. Ik heb mijn horloge retour gestuurd. En binnen elke dagen was er een nieuw horloge weer in mijn bezit. Ik ben dan ook zeer tevreden. Een volgende online aankoop doe ik gewoon weer via Futurumshop.

zaterdag 19 mei 2012

Deze klantenbeoordeling is gemeld bij de klantenservice voor de schending van onze richtlijnen voor het schrijven van klantenbeoordelingen.

De klantenservice is in het proces deze klantenbeoordeling te onderzoeken.

Naar aanleiding van dit onderzoek, zal het worden geschrapt of teruggestuurd worden naar Trustpilot.

Zie hier onze richtlijnen voor klantenbeoordelingen.

5

vrijdag 18 mei 2012

perfect

Snelle levering TOP

4

dinsdag 15 mei 2012

Vriendelijke support, vlotte afhandeling

Ik bestelde al een aantal keer enkele artikels vanuit België bij futurumshop, de verzending verloopt altijd soepel en vlug.
Bij mijn laatste levering liep er iets mis maar dit werd door de vakkundige en vriendelijke support-medewerkster zo vlug mogelijk rechtgezet, met een volledige uitleg en een vriendelijke nazorg! Chapeau! Gingen online aankopen maar altijd zo vlot!

5

maandag 14 mei 2012

Goeie online shop

Heb hier al een aantal bestellingen gedaan. Ook al eerder meegemaakt dat producten defect raakten wat Futurumshop natuurlijk niet kan voorkomen.

Na contact te hebben gehad met een vriendelijke medewerker kon ik de artikelen terug sturen en zo is al eerder een Garmin hartslagmeter kosteloos vervangen.

Deze keer waren mijn hardloopschoenen (11 maand geleden gekocht) na 6 maanden op hardlopen al kapot. De hele binnenvoering was bij de hiel weggesleten. Ik kon ze direct opsturen en deze keer duurde het helaas wat langer omdat ze terug gestuurd werden naar Asics.
Ik heb 2 weken op een antwoord gewacht. (te lang voor iemand die drie keer per week traint)
Echter, na twee weken kreeg ik bericht dat deze schoenenen niet meer leverbaar waren maar dat het aankoopbedrag bij een volgende bestelling in mindering werd gebracht.

Bestellingen en retour zenden allemaal geheel kosteloos.

Dat verdient een pluim !

5

donderdag 10 mei 2012

Wederom perfect en snel

Al eerder bij futurumshop besteld: goed, snel en door de gratis verzending ook nog het goedkoopst! Volgende keer weer!

5

maandag 7 mei 2012

Materiaalverzoek

wat een snelle levering in de middag besteld volgende dag op een zaterdag in de middag geleverd.

5

vrijdag 4 mei 2012

degelijk service - snelle levering

Ik had een paar vraagjes over garantie. Het (snelle) antwoord van Futurumshop stelde me gerust over de service na verkoop.
Ik heb mijn sportuurwerk snel ontvangen (in België), ook al had ik per overschrijving betaald.

5

zondag 29 april 2012

Super site, snelle levering, lage prijzen!

De site is echt super! Voor elke sport de nieuwste snufjes en dan nog allemaal goedkoop en soms zelfs nog met fikse kortingen! Echt een aanrader voor elke sportliefhebber!
Futurumshop, bedankt!

5

woensdag 25 april 2012

Vlotte levering

Ik heb vrijdagavond mijn leatherman besteld en dinsdag werd hij al geleverd|! En dat is zo'n snelle levering (het moest naar Antwerpen), ik ben reuze tevreden. Bovendien was de Futurumshop ook de winkel met de scherpste prijs en geen verzendkosten! Perfect dus.

5

maandag 23 april 2012

snelle levering

diverse malen iets bestelt en steeds een correcte levering, een aanrader.

5

maandag 23 april 2012

Zeer tevreden!

Al een paar aankopen gedaan en telkens zeer goed.
Mijn laatste bestelling bleek niet voorradig te zijn. Ik werd hiervan op de hoogte gebracht en er werd beloofd de bestelling met spoed door te voeren als het product terug voorradig is. (het zou 3 weken kunnen duren) Een week later krijg ik een email dat het product terug voorradig en in behandeling is. De volgende dag 'smorgens werd het pakje geleverd!
Ik ben zeer gelukkig met deze goeie service!

Danku

5

zondag 22 april 2012

Zeer vlotte levering

Ik heb inmiddels een aantal keren bij jullie een bestelling gedaan.
Elke keer was de levering snel en helemaal in orde.
Prima assortiment ook, trouwens!

5

donderdag 19 april 2012

zeer snelle en vlotte service

Vorig jaar was binnen de garantieperiode een van mijn gps-toestellen stuk.
Ik mocht die opsturen en kreeg zeer snel een nieuw toestel ter vervanging.
Pas deze week echter wilde ik opnieuw de topokaart Belux erop gebruiken, maar deze was ontgrendeld met het vorige toestel, dus dat ging niet.
Een mailtje naar hen en binnen de 24 u was alles weer in orde.
Dat noem ik service! Een pluim.

5

woensdag 18 april 2012

SUPER

Ook bij mij de bestelling binnen de 24 uur aan huis geleverd.

een uitstekende en vriendelijke klantenservice en dito koerierdienst.

5

maandag 16 april 2012

Top!

binnen 24 uur geleverd. Alles ging precies zoals beschreven.

5

woensdag 4 april 2012

Garantie afhandeling futurumshop

Had een forerunner 410 aangeschaft via futurumshop... knopje bleef hangen.... garantie perfect behandeld. Binnnen de 5 dagen was alles afgehandeld.

5

donderdag 29 maart 2012

betrouwbaar en snelle correcte levering, tegen een redelijke marktprijs

groot assortiment, snelle levering.

1

vrijdag 23 maart 2012

voorraad...

Tijdens bestelling bleek van een week van levering, maar vervolgens kreeg ik bericht dat verwachte levering liefst NEGEN weken was uitgesteld. Als mogelijkheden schreef Futurumshop in email: 1. wachten; 2. alternatief produkt uitzoeken.
Maar wat blijkt uit informatie op internetsite ? Jawel, van mogelijkheid 3, namelijk annuleren !
Wees eens een beetje sportief Futurumshop, en noem die mogelijkheid 3. ook in je emails.
Verder geldt dan men het kennelijk normaal vindt dat je een produkt al betaald hebt, maar vervolgens 10 weken (eerst een week wachten en vervolgens nog eens 9 weken) op je bestelde produkt moet wachten. Zo werkt dat niet, ik ben geen 'bank van lening'.
Tenslotte: tot (max.) 14 dagen moeten wachten op je geld is eveneens niet echt klantvriendelijk. Het is het geld van de klant waar niets voor geleverd wordt, dan is restitutie binnen bijvoorbeeld 5 werkdagen wel zo netjes (en moet zéker tot de mogelijkheden behoren).

5

vrijdag 16 maart 2012

veilig kopen

al vaak produkten gekocht en altijd tevreden . Duidelijke informatie over de status van levering.
ik heb 1 x keer een beroep moeten doen op garantie en dit werd erg snel en correct opgelost. Alleen maar goede ervaringen met fu.shop

patrick oosterhof

1

vrijdag 16 maart 2012

Futurumshop en neprecensies

Sorry hoor, maar wat een neprecensies over Futurumshop. Iedereen ziet direct dat vooral de laatste perfecte geschreven beoordelingen met lovende woorden en uitmuntende cijfers over klantenservice, garantie e.d. nep zijn. Zeker wat punten nodig om de boel op te krikken. Eerlijkheid duurt het langst Futurumshop. Slechte zaak

5

zaterdag 10 maart 2012

crashgarantie

Bij de vervanging van mijn Giro Aeon Helm, die onder de crashgarantie viel na een valpartij, is futurumshop mij op een zeer sympathieke wijze van dienst geweest.
Dat ervaar je als "een geluk bij een ongeluk"!
Helm af, eh ...ik bedoel: petje af voor futurumshop!!!!

5

dinsdag 6 maart 2012

Goede Service

Vandaag meldde ik aan Futurumshop dat mijn zonnebril een kapotte neusvleugel had. Ik vroeg of ik deze los kon bestellen. Futurumshop deed neit moeilijk enstuurde me een neusbrug kosteloos toe. Dit terwijl de garantie al lang verlopen is. Meest verbazingwekkende is de snelheid van reageren, 2 uur na het verturen van mijn vraag had ik al een mail waarin werd beloofd de neusbrug op te sturen.

5

donderdag 1 maart 2012

Goede en snelle afhandeling van bestellingen

Ik bestel regelmatig artikelen en wordt altijd goed geinformeerd en erg snel. Veel goede aanbiedingen en relatief goedkoop.

5

dinsdag 28 februari 2012

Perfecte garantie

Een jaartje geleden een Garmin Edge 800 met bijhorende hartslagborstband gekocht.
Ik had onlangs problemen met de hartslagmeting. De hartslagsensor en softstrapband werden in minder dan één week in garantie vervangen.

Uitstekende communicatie en heel vlotte afhandeling.

5

dinsdag 28 februari 2012

Garantie

Op mijn fietscomputer zit volgens de fabrikant een levenslange garantie. Eerder was de fietscomputer ook al eens defect en onder garantie door Futurumshop omgeruild. Nu twee jaar later maakt de fabrikant deze fietscomputers niet meer maar kon ik, nu de fietscomputer het ten tweede male laat afweten, door de garantie wel een korting krijgen van het volledige aankoopbedrag bij mijn volgende aankoop bij de Futurumshop.
Ik koop ondertussen al jaren bij de Futurumshop en hun goede service blijft mij verbazen.

5

zondag 26 februari 2012

JR Meijer

Al diverse keren producten gekocht via futurumshop. Ook mijn Garmin 305 heb ik daar gekocht. Na veel gebruik van mijn Garmin fore runner, begaf het signaal het. De support afdeling heeft me goed geholpen en daarna gevraagd om het horloge op te sturen. Ik ben goed op de hoogte gehouden van de status. Kreeg een ander horloge.
Een prima service waardoor mijn vertrouwen in Futurumshop alleen maar beter is geworden.

4

dinsdag 21 februari 2012

Goede service

Mijn Suunto horloge hield er na een jaar mee op. Vervolgens een prettig emailverkeer gehad met een medewerkster van Futurum en ik heb inmiddels een nieuw horloge mogen ontvangen.
Ben Peek

5

zaterdag 18 februari 2012

Uitstekend

Geweldig, goede levertijd en goedkoop!

5

vrijdag 17 februari 2012

Precies zoals je hoopt

Enige weken geleden heb ik op woensdag rond 2 of 3 uur 's middags een hardloopjack besteld. De volgende dag in keurige verpakking in huis. Inmiddels heb ik het jack al een aantal keren met veel plezier gedragen. Ik weet wel waar mijn volgende bestelling gedaan wordt. Ook mijn vrienden heb ik enthousiast doorverwezen naar Futurum. Goede en snelle service. Een aanbeveling waard voor iedereen die sport.

5

donderdag 16 februari 2012

Onverwachte service en de snelheid ervan.

In mei 2011 kocht ik mij een GPS bij Futurum Shop omdat zij deze aan de laagste prijs aanboden en twee jaar garantie gaven.
Pech maar begin februari begaf dit toestel het. Na een telefoontje en een mailtje met de nodige gegevens, bracht ik de defecte GPS binnen bij een Kiala punt. Vijf werkdagen later werd er mij thuis een nieuw toestel geleverd en de Benelux kaart die geregistreerd werd op mijn vorig toestel werd gedeblokkeerd en kon ingelezen worden op mijn nieuwe GPS.
Proficiat met de service en de snelheid die er mee gepaard ging.

5

donderdag 16 februari 2012

Snelle en prima service

Vanmorgen om 10.00 uur mijn Garmin Forerunner afgegen vanwege naar ik dacht een niet werkende verlichting. Vanmiddag om 16.00 een mailtje van de klantensevice dat alles werkte. Foutje van de gebruiker. Morgen weer ophalen, geen kosten en uitleg hoe te handelen als het weer eens voorkomt. Geweldige service in zeer korte tijd en geen gezever. Volgens mij niet te evenaren.

5

donderdag 9 februari 2012

Niet te evenaren service

Fietsverlichting van Sigma besteld, echter bij het monteren van de verlichting is het houdertje van de lamp stukgegaan. Hierop Futurumshop gemailt met het probleem en deze hebben mij kosteloos een nieuwe houder gestuurd, ook al viel dit buiten de garantie.
Wat een service, mijn complimenten.

5

donderdag 9 februari 2012

De beste ervaring tot nu toe

Fjälraven Hydratic broek gisteren besteld de dag nadien geleverd. Dit zonder ingewikkelde betaal mogelijkheden en zeer corecte aflevering.
Reeds meermaals besteld bij Futurumshop altijd alles in orde. Bij andere firma's duurt het soms dagen/weken voor bestelling wordt afgeleverd, bij niet thuis staat het dan voor de deur.
Zoals reeds vermeld in de beoordelingen, 5sterren is te weinig voor deze service! Ik zou zeggen blijft doe zo verder.

5

woensdag 8 februari 2012

Duidelijke en zeer correcte service!

Door onverklaarbare wijze was mijn VDO fietscomputer defect, waardoor ik hem niet goed meer kon gebruiken. Ik had maar één! mailtje nodig naar Futurumshop, binnen twee werkdagen hadden ze mij een nieuwe computer toegestuurd.
Een beoordeling van 5 sterren is eigenlijk te weinig. wat een goede service! Ga zo door Futurumshop.

5

vrijdag 3 februari 2012

goede en snelle service

Wij hebben diverse artikelen besteld bij de Futurumshop. Je wordt netjes op de hoogte gehouden indien er verlate levertijden zijn. Een artikel was beschadigd bij aflevering. Dit hebben we kosteloos teruggestuurd en binnen 2 dagen al weer een nieuw artikel in huis met een kleine attentie voor het ongemak. De Futurumshop weet tenminste nog wat service is, hier zouden een hoop bedrijven een voorbeeld aan kunnen nemen. Mijn complimenten.

5

donderdag 2 februari 2012

Prima Service

Perfecte service en tevens zeer lage prijzen, vergeleken met vergelijkbare bedrijven.
Na aankoop van een Garmin GPS, 3 jaar geleden, bleek de door Garmin aanbevolen kaartenupdateabonnement niet goed te werken en waarschijnlijk niet goed toegespitst voor dit apparaat.
Futurumshop heeft diverse malen bemiddelt en omgeruid en nadat de garantieperiode reeds was verstreken wederom uit coulance zeer goede service geleverd.
Tegen geringe bijbetaling een nieuwer, duurder apparaat en het kaartenupdateabonnement naar dit apparaat laten omzetten. Officieel is een kaartenupdateabonnement gebonden aan een en hetzelfde toestel, maar hierin heeft Futurumshop prima bemiddeld.

5

woensdag 1 februari 2012

Klachten worden heel goed behandeld

Ondanks dat het pompje dat in eerste instantie geleverd was niet werkte ben ik heel blij met de afhandeling van de klacht.

De klantenservice was snel en vriendelijk.