We are hiring!

Antwoord van Guusverschuren

[DATE]

[REPLY]

Guusverschuren Beoordelingen

Guusverschuren Logo
Klanten zeggen: »Telefonische navraag over gemaakte opmerking« »TOP!« »Zeer goede webwinkel« 396
Goed
7.8 van 10

396 klanten beoordelingen
Beoordeel
  • BEOORDELINGEN (396)
Guusverschuren
  • Midje
  • Vlaardingen, NL
  • 1 Beoordeling
1

Nooit meer!

Nog nooit zo'n slechte webshop gehad, nooit meer.
Beamer in december 2011 besteld eind januari eindelijk beamer ontvangen bleek verkeerde te zijn welke honderden euro's goedkoper bleek.
Teruggestuurd en nu in maart 2012 eindelijk mijn geld retour.
Geen excuus of iets wat er op lijkt, hier niet bestellen mensen, amateur club!

Ik vind dit nuttig Antwoord als bedrijf Rapporteer

Featured review of Guusverschuren

Guusverschuren
3

Tevreden

Telefoon besteld via guusverschuren, erg lang op moeten wachten maar werd wel goed op de hoogte gehouden over de status! Nu binnen, helaas blijkt de accu heel snel leeg te gaan. Gebeld en ze gaan een nieuwe accu voor me regelen! Dus al met al tevreden tot nu toe. Hopelijk komt de accu snel binnen.

Ik vind dit nuttig Antwoord als bedrijf Rapporteer

Guusverschuren
5

Telefonische navraag over gemaakte opmerking

Afgelopen week een negatief verhaal geplaatst over de levering van een fototas.....na de bestelling kreeg ik er dus geen reactie van en hij stond ook niet meer op hun site dus dat was nogal vreemd.

Daarnet een telefoontje gehad van Guus en die vertelde dat hij alles had gedaan zoals de bestelling via de mail was verzonden (de tas stond gewoon klaar zodat ik hem op kon komen halen) , blijkbaar heb ik een mail gemist dus wilde hij de tas zelfs komen brengen. Kijk dat is dus service!!!!
Dus sorry Guus....gelukkig zijn we allemaal mensen en ja die maken soms gewoon eens een foutje haha maar toch mooi dat we het zo gaan oplossen....ik kom hem van de week ophalen.....en afrekenen natuurlijk.

Ik vind dit nuttig Antwoord als bedrijf Rapporteer

Guusverschuren
1

Helaas geen respons op vraag

Helaas hebben wij meerdere berichten gestuurd over een rubber dat al na een paar dagen afgebroken is van onze Kenwood keukenmachine 020. Tot op heden geen feedback gehad. Het had fijn geweest om in ieder geval een bericht te krijgen of een vervangend rubber besteld kon worden, eventueel op onze eigen kosten.

Ik vind dit nuttig Antwoord als bedrijf Rapporteer

Guusverschuren
  • Peter
  • Amsterdam, NL
  • 2 Beoordelingen
2

Zeer slechte communicatie

Ik had een camera met toebehoren besteld (27 jan 2011). Hier heb ik een bevestiging van gekregen. 2 Weken later nog steeds niets ontvangen. Guusverschuren is niet telefonisch bereikbaar. Met de mail is het maar afwachten of je een respons krijgt….. frustrerend op z'n minst gezegd.
Ik kreeg een standaard mail dat de camera niet op voorraad was en waarschijnlijk volgende week geleverd kon worden. De week daarop niets, weer een e-mail eruit. Als respons kreeg ik dezelfde mail gestuurd als de vorige week!!

Uiteindelijk heb ik mijn geld terug gevraagd en gekregen.

Guus doe alsjeblieft iets aan je communicatie!! De prijzen zijn namelijk wel concurrerend, anders had ik de camera niet besteld.

Ik vind dit nuttig Antwoord als bedrijf Rapporteer

Guusverschuren
5

TOP!

Al meerdere keren besteld bij guusverschuren.nl

Altijd goedkoop en snel geleverd!

Ik vind dit nuttig Antwoord als bedrijf Rapporteer

Guusverschuren
  • MH
  • Amsterdam, NL
  • 1 Beoordeling
1

Een maand gewacht op een bestelling en geen product ontvangen.

Op de website stond aangegeven dat de bestelling binnen 1-2 werkdagen geleverd kon worden. Na het plaatsen van de bestelling kreeg ik direct een mail dat het wel 5-10 werkdagen kon duren omdat de bestelling geplaatst moest worden bij de leverancier.
Na 2 weken kreeg ik een mailtje dat het onbekend was wat de levertijd van het product was. Na een maand heb ik de bestelling geannuleerd. Vandaag (nadat ik geannuleerd had) zag ik dat het product van de site was gehaald; waarom informeren ze mij daar niet over?????????

Ik ben ontevreden over de manier waarop guusverschuren mails heeft beantwoord. Op geen enkele manier heb ik een excuses gekregen voor de vertraging ofwel het ongemak van de klant.
Bij de annulering kreeg ik het geld snel teruggestort maar geen enkel excuses werd aangeboden.

Ik vind dit nuttig Antwoord als bedrijf Rapporteer

Guusverschuren
1

Producten zijn goed, maar de service is waardeloos

Als niet-EU-ingezetene heb ik een product van €212.09 aangeschaft bij Guusverschuren.nl. Op het moment dat wij Nederland verlieten, is de kwitantie door de douane afgestempeld voor BTW-teruggave. Ondanks het feit dat Guusverschuren slechts een kleine administratieve handeling hoefde uit te voeren, weigerde het bedrijf mee te werken. Dit betekent dat het apparaat voor mij €30.02 (het BTW bedrag) duurder uitviel dan noodzakelijk zou zijn geweest. Voortaan toch maar gewoon naar Dixons of Mediamarkt.

Ik vind dit nuttig Antwoord als bedrijf Rapporteer

Guusverschuren
5

Zeer goede webwinkel

Regelmatig wat besteld en altijd supersnel geleverd. Goede prijzen en goede communicatie

Ik vind dit nuttig Antwoord als bedrijf Rapporteer

Guusverschuren
2

Defect apparaat, geen service, slecht bereikbaar, reageren niet of niet adequaat

Ze reageren snel als het gaat om het geven van productinformatie. Als echter het apparaat kapot gaat binnen de garantietermijn (maar na de gratis omruilperiode) dan zijn ze onbereikbaar, reageren gewoon niet of niet adequaat.
Het was zelfs zo dat Philips het probleem wilde oplossen maar Guus Verschuren als verkopende partij niet meewerkte.
Het valt mij op dat de positieve beoordelingen over Guus Verschuren niet gebaseerd zijn op het verhelpen van defecten na de gratis omruilperiiode. De zeer negatieve reacties betreffen vergelijkbare situaties waarbij zij ook onbereikbaar waren en het probleem niet naar behoren oplosten.

Ik vind dit nuttig Antwoord als bedrijf Rapporteer

Guusverschuren
1

Bij defect, geen service en onbereikbaar

Levering en informatie opvragen gaat snel. Echter als er een defect optreedt na de gratis omruilperiode in de garantie dan zijn ze onbereikbaar. Ze reageren niet of heel laat en niet adequaat op e-mail. Pas na een ingebrekestelling kwamen ze in aktie
De positieve beoordelingen zijn niet gebaseerd op het verhelpen van defecten na de gratis omruilperiode. De zeer negatieve reacties betreffen vergelijkbare situaties waarbij zij ook onbereikbaar waren! De leverancier wilde het oplossen, echter Guus Verschuren, de verkopende partij werkte absoluut niet mee.

Ik vind dit nuttig Antwoord als bedrijf Rapporteer

Guusverschuren
2

Geld retourneren lukt hun niet zo goed

IK had een bestelling gedaan bij guusverschuren. Ik heb dit geretourneerd netjes in de verpakking. Wat erg jammer is dat ik nu inmiddels bijna vier weken verder ben en het geld nog niet heb gezien. Elke keer stuurt hij een mailtje terug dat hij het wel in orde zal maken, blablabla.... Nog steeds heeft dit niet mogen baten. Hoop dat ik het snel binnen krijg, bij hem bestel ik in ieder geval niet weer/

Ik vind dit nuttig Antwoord als bedrijf Rapporteer

Om als bedrijf te beantwoorden, meldt u hier aan.

DISTRIBUTIE
bronnen
trustpilot gebruikers (12 Beoordelingen)

kieskeurig.nl (323 Beoordelingen)

vergelijk.nl (61 Beoordelingen)

Support

Over dit bedrijf

Bezoek Guusverschuren

Categorie

Voeg categorie toe en zie Guusverschuren's ranking in de categorie.
vond deze beoordeling nuttig. Bent u het daarmee eens?

Bedankt voor uw recensie.

Om er zeker van te zijn dat alle reviews op Trustpilot zijn geschreven door echte mensen, moet u uw email bevestigen voordat de review online wordt geplaatst. U heeft zojuist een email ontvangen met een link welke uw email direkt geverifiëerd.

Sluiten