Helsebarn Beoordelingen

Hej Frederikke.

Jeg tror ikke, jeg forstår din bedømmelse.
Vi sendte din vare (en drikkedunk) dagen efter, du bestilte den og du har fået det rigtige produkt. Du får så 14 dage efter en mail, om du vil bedømme os på Trustpilot. Alt er gået fuldstændig korrekt til i dit forløb.
Hvorfor giver du 2 stjerner for det? 2 stjerner giver man jo for en usandsynlig dårlig behandling. Kan du fortælle mig grunden til din bedømmelse?

Med venlig hilsen
Heidi Jonesco
Helsebarn.dk

Hej Pernille.

Det må du endelig klage til Post Danmark over. Du har jo valgt flexlevering som leveringsmetode og det er også den metode vi har bestilt hos Post Danmark. Og vi har selvfølgelig skrevet, pakken kunne sættes foran hoveddøren, som du angav.
Så skal Post Danmark også gøre det! De tilbyder selv flexlevering og det skal de kunne leve op til.
Vi sender kun i få tilfælde pakkerne med brevpost, og det er kun hvis de er meget små og lette eller har meget lille værdi. Ellers bliver alt sendt via vores erhvervsaftale, hvilket også gør, vi kan følge pakken. Det er både en fordel for vores kunder og os. Så kan vi altid se, hvor pakken er i verden. Og hvis en pakke sendt med brevpost bliver væk, må vi selv erstatte indholdet. Det skal vi ikke, hvis den er sendt som pakkepost.
Derfor er det smart med flexlevering, hvor pakken kan blive stillet hos modtager selvom de ikke er hjemme. Bare rigtig ærgerligt, det ikke er blevet gjort i dit tilfælde.

Med venlig hilsen
Heidi Jonesco
Helsebarn.dk