Antwoord van Heppo
[REPLY]
- BEOORDELINGEN (377)
-
- Nico Braukmann
- Padborg, DK
- 10 Beoordelingen
Varerne er perfekte, men
Varerne som man bestiller er tip top, men leveringstider er alt for lange. Pakning af sko tager omkring 2 dage i Frankrig, derefter får man mail hvor der står at skoene har forladt lageret, og om 4 hverdage vil man modtage en mail med trakingnummer. Det er godt nok lang tid for en lastbil at komme fra Frankrig til Danmark, måske i skulle overveje at købe en ny lastbil. Ellers er alt ok.
-
- Karina Lund
- Vojens, DK
- 5 Beoordelingen
Lang levering, for lang svartid..
Trækker pengene på kontoen en uge inden levering. Ingen svar på mail.. 1,5 uges leveringstid....
Varen var så tilgængæld ok.....
-
- Marianne Klitgaard
- 23 Beoordelingen
- Naomi Ramsey
- 22 Beoordelingen
Fri fragt og retur gør forretningen attraktiv
Det er super svært at købe sko over nettet, fordi de kan falde så forskelligt ud både inden for størrelserne og mærkerne, så det er helt klart meget attraktivt, at man her får fri fragt og retur. Der er et pænt udvalg og hjemmesiden er meget brugervenlig. Dog kunne jeg rigtig godt tænke mig, at skoene var suppleret med information om indvendige mål, så man chancer sit køb mindre. Jeg brød mig heller ikke om, at man kun fik en sms med besked om, at varen var ankommet på posthuset. Jeg brugte mere end 10 minutter på at lede al min mail igennem, fordi jeg var overbevist om, at det var her jeg skulle finde info.
- merethe
- 2 Beoordelingen
Nemt og hurtigt med god returmulighed
God beskrivelse af varen, hurtigt levering, - og beskrivelsen holdt :)
Jeg kan godt lide jeg kan gå ind på de forskellige mærker, som jeg kan lide, og se alle de sko de tilbyder.
Jeg handler rigtig meget hos Heppo :) og kan anbefale det til alle.
- Lotte Vad
- 2 Beoordelingen
Meget kvikt leveret og en super pris
Dejligt med en webbutik der har så gode søgefunktioner, så stort et udvalg og ikke mindst gratis levering og retunring... Ved brug af faktura fik jeg gratis kredit til den første :-D
- Karin
- 3 Beoordelingen
Super hurtig og præcis
Super oplevelse at handle hos Heppo - hurtig og præcis levering.
- Kasper Balle
- 1 Beoordeling
Godt sted at net handle
Gode og fornuftige priser og hurtig levering :-) eneste minus er at der burde være retur etikette med
- karen
- 1 Beoordeling
Hurtig ekspedition
Bestilte sko og fik dem leveret - uden gebyr - dagen efter!!
Så kan det ikke blive bedre.
-
- Torben Brieghel Jensen
- 3 Beoordelingen
Ingen problemer
Jeg købte to par sko, og det gik helt efter bogen. Dog bortset fra at de havde pakket dem på langs og ikke ovenpå hinanden, med det resultat at pakken ikke gik i døgnposten, fordi den var for lang, men måtte hentes i åbningstiden. Men ellers var det helt ok.
- bjarke Schmidt
- 1 Beoordeling
Returetiketten skal da med?!
Synes i ikke det er meget smartere og sende returetiketten med når i sender varen? Det synes jeg, i mit tilfælde er jeg ikke i besiddelse af en printer, det er i min verden ikke service. Udover det kan jeg vist ikke klage, hurtig levering.
- Eva Simonsen
- 9 Beoordelingen
God kvalitet hurtig levering
Købte 1 par sanita workwear. De blev hurtigt leveret i den lovede kvalitet i emballage
der kan benyttes til at reurnere varen i hvis nødvendigt. Hos Nursing Accessories kunde den samme vare købes for 500.00. I dette beløb var udbringning af pakken medregnet.
Det ville være god service hvis Heppo også tilbød omdeling af pakken, da posthusene
ligger langt væk. Da Nursing Accessories først kunne levere om 14. dage valgte jeg Heppo.
- Meike Bahnsen
- 1 Beoordeling
har ikke modtaget mine sko !
Har været meget tilfreds indtil nu, men så modtager jeg denne mail om "fra bestilling til levering" uden at jeg har modtaget mine sko......og så bliver man lidt bekymret ??
- SANDRA KULIDZAN
- 4 Beoordelingen
- Anita
- 1 Beoordeling
Super service
De er bare så gode, hurtig levering, er der noget galt ringer du bare og snakker med dem, så sender du varen retur og inden du ser dig om har du nogle nye, uden at skulle betale for noget som helst
- Camilla
- 3 Beoordelingen
Forlang leveringstid!
De overholder ikke den leveringstid de skriver på deres hjemmeside!!!
Antwoord van heppo.se
På grund av inventering av vårt lager ökade leveranstiden tillfälligt med 2-3 arbetsdagar, under föregående vecka. Inventeringen är nu över, varför du bör mottaga inom order inom kort.
Vi beklagar att inventeringen av vårt lager drabbat leveranstiden av din order och vill kompensera dig för detta genom en rabattkod. Koden ger dig 100 kr rabatt på nästkommande order.
Kod: "SORRYDK". Giltig vid köp över 498 kr, t o m 4/20/2013. Går ej att kombinera med andra koder.
Har du frågor eller funderingar, är du välkommen att kontakt vår kundservice via kontaktformuläret på hjälpsidan.
Med vänlig hälsning,
Heppo.dk
- Jesper
- 1 Beoordeling
Hip hip heppo ;-)
Godt købt, meget hurtig leverance - ingen porto. Super
- Thomas
- 1 Beoordeling
Kom aldrig til tiden
Jeg har aldrig modtaget min vare, eller fået besked om at den var ankommet til posthuset.
- Bibi Elver Hintze
- 1 Beoordeling
- Sabine
- 3 Beoordelingen
God og hurtig levering
Der var absolut ingen problemer med handlen på Heppo :)
- Bente
- 2 Beoordelingen
Hurtig og effektiv service
Nem og overskuelig hjemmeside. Fra skoene var bestilt gik der to dage så var de der. De passede desværre ikke i størrelsen, men intet problem at bytte til ny størrelse, der var ligeså hurtig service og gratis fragt. Kunne godt ønske mig at returetiketten var vedlagt med det samme, så jeg ikke skulle vente på den på mail.
- Jeanette
- 2 Beoordelingen
- M. Motahari
- 2 Beoordelingen
- martin qvist
- 1 Beoordeling
hurtigt og nemt
Det gik hurtigt og nemt og kunne følge min pakke hele vejen
-
- Betina Jøns-Holm Marcussen
- Hvalsø, DK
- 8 Beoordelingen
Toppen af poppen!
Har handlet hos Heppo flere gange og jeg er og bliver fan af deres varer, leveringer og alt de andet de tilbyder. Tak for endnu en god handel, Heppo! :)
- masoumeh Azarnoosh
- 1 Beoordeling
God service
Hurtig levering, god service
Jeg er 100% tilfredse med Heppo.
- Ole Rasmussen
- 1 Beoordeling
Lynhurtig levering - perfekt
Modtog pakken i døgnboksen dagen efter bestilling - top klasse
- Lise
- 4 Beoordelingen
Meget hurtig og effektiv ekspedition - helt uden dikkedarer
Da jeg først fik accepteret ordren korrekt, blev bestillingen afsendt of modtaget hurtigere end forventet: i alt 2 dage fra ordre til modtagelse :-)
- Per Madsen
- 1 Beoordeling
Hurtig, pålidelige service og levering
Dejligt sted at handle.
Hurtig service, overskuelig hjemmeside.
Rigtig god retur/reklamations service.
Handler meget gerne her igen
-
- Martin Holst Beck Laukamp
- Nybøl, DK
- 2 Beoordelingen
Gode priser
Jeg købte et par sko til mig selv og et par støvler til konen. Priserne var lave (de var sat ekstra ned) servicen i top. Deres servicemedarbejdere var hurtige til at svare på mails.
Det eneste lille minus er at de bruger Post Danmark til levering og de har f**ked up i mine sidste 3 leveringer.
- Senad Cokoja
- 1 Beoordeling
Levering
Pris og kvalitet sko er fint ,men levering er meget dålig.I 3 uger køber jg 2 par sko,hver gang jeg havde kontakt kunde service.Hvor er min sko sendt meddelse din pakke er på vej ,men det gør ikke.
- Esbjerg
- 1 Beoordeling
Gammeldags service
Har bestilt og modtaget min vare, som også er fin, men passer ikke og vil returnere.
Det er meget besværligt at finde oplysninger på hjemmesiden med information om et password for login på egen side. Er forsøgt bestilt uden held. Har sendt mail med spørgsmål - som først kan besvares inden 48 timer på en hverdag.
Returadressen - skal man lede meget længe efter på siden, som åbenbart er i Sverige.
Der er en lille seddel i leverancen, som er uoverskuelig i forhold til funktionen.
Handler aldrig her igen. Det er for besværligt, langsommeligt og uoverskueligt ved returning af vare.
- Kaj Ove Pedersen
- 2 Beoordelingen
Høj sikkerhed og hurtig levering :-)
Meget overskuelig hjemmeside og hurtig levering med information for hvert trin i leveringsprocessen. Desuden gode muligheder for nem og hurtigt ombytning eller returnering. Det er ikke sidste gang at jeg handler hos Heppo!!
Vh. Kai Ove Pedersen
- charlie2
- 4 Beoordelingen
Her fredag aften den 5 april har jeg endnu ikke modtaget mine støvler, er jeg heldig kommer de måske på mandag.
Jeg kan ikke skrive en anmeldelse før jeg modtager min bestilling.
- Louise Nielsen
- 5 Beoordelingen
Hurtig ekspedition
Har handlet hos HEPPO før og det er en nem og overskuelig hjemmeside og hurtig ekspedition. Kan kun anbefales
- Ea Marie Nielsen
- 1 Beoordeling
Nemt og hurtigt
Det gik nemt og hurtigt, og de havde har nogle gode tilbud.
- Anne H
- 2 Beoordelingen
- Gitte Karlsen
- 1 Beoordeling
Gode priser og hurtig levering
Bestilte et par sneakers onsdag d. 27/3-13. Det var lige op til påsken, så vidste godt der ville gå lidt tid før de kom. Torsdag d. 28/3-13 havde jeg modtaget en mail med info om, at de havde pakket og sendt min ordre! Pakken lå til afhentning i min døgnpost tirsdag d. 2/4-13 første hverdag efter påske. Det synes jeg var rigtig fin og hurtig levering.
En ting der måske er værd at nævne. Jeg skulle indtaste mit cpr-nr. i en Verified by Visa formular. Det syntes jeg var en smule underligt og jeg kan se, at en anden herinde også er stødt på det. Jeg valgte at 'oprette mig' inde på selve nets' hjemmeside, som Visa selv linker til, netop for det samme. MIn bank linkede også til denne side.
Ville nævne det som info, hvis der skulle sidde andre uvidende, skeptiske individer som mig selv og studse lidt over, hvorfor man absolut skulle indtaste de fire sidste cifre i personnummeret. :)
Ellers er HEPPO.DK en helt fin side at handle på. Jeg sparede 260 kr. på at købe mine sneakers der, fremfor alle andre steder jeg havde set dem.
- Stine Egenfeldt
- 7 Beoordelingen
Hurtig levering
overskuelig hjemmeside, gode priser og hurtig levering. Dog kunne jeg ikke finde leveringsadresse
-
- Anne Malene Brandt
- 1 Beoordeling
Rod i systemet og alarmerende dårlig service
Jeg handlede i februar hos Heppo.dk og valgte at betale med kort over nettet, da det er det letteste. Pakken kom et par dage senere uden problemer og alt var fint. En måned senere fik jeg dog pludselig en rykker, fordi varen ikke var blevet betalt, på trods af, at jeg havde modtaget en kvittering på, at købet var accepteret og gået igennem. Jeg kontakter min bank, der kan bekræfte, at pengene ikke er blevet trukket fra min konto. Jeg kontakter herefter heppo.dk og beder om en forklaring, da jeg jo mente, jeg havde betalt med kort og der ikke var nogen faktura med pakken. De fortæller mig, at jeg har valgt at betale over faktura, men at jeg ikke behøver betale rykkergebyret, når der ikke har været en faktura med pakken. De lover at kontakte Klarna, deres faktura-firma og at jeg får tilsendt en faktura på varens pris og ikke andet. En måned senere modtager jeg dog pludselig et varsel om inkasso på samme vare, og da jeg skriver til heppo.dk igen, kan de pludselig ikke genkende mit faktura-nummer (som de ellers ikke havde nogen problemer med for en måned siden).
Kundeservice er så sløv og mangelfuld, at jeg ender med at må betale et gebyr for en fejl i deres systemer, hvis sagen ikke skal overgå til inkasso. Jeg synes forløbet er blevet behandlet fuldstændig respektløst fra heppo.dk's side og jeg finder det forkasteligt, at de lader kunderne betale for rod i deres egne systemer. Jeg håber bestemt, at jeg er den eneste, der har været udsat for så dårlig service.
Antwoord van heppo.se
tack för din recension. Vi beklagar om det uppstått ett missförstånd angående betalningen när du beställde varor från Heppo. Vi beklagar också om du upplever att du blivit respektlöst behandlad.
Vi vill gärna utreda vad som gått fel och ber dig därför vänligen kontakta vår kundservice med ditt ordernummer, så ska vi titta närmare på ärendet.
Med vänlig hälsning,
Heppo.dk
