HubHub Beoordelingen

prima service

Voor het eerst gebruik gemaakt van de transportservice van HubHub en dit is heel goed bevallen. Je hoeft niet de hele dag te wachten, ze bellen dat ze binnen een half uur bij je zijn. De medewerkers zijn vriendelijk en gaan netjes met je spullen om.

Snel en correct geleverd

Ik ben erg tevreden over de bezorging door Hub-Hub de stukken zijn snel en goed ingepakt geleverd en het was helemaal niet duur. Volgende keer zal ik weer gebruik maken van Hub-Hub.

goede service en lage kosten!

Goede service en lage kosten!

Zeker voor herhaling vatbaar

Op het laatste moment gekozen om spul te laten ophalen door hubhub en erachter gekomen dat het heel gemakkelijk en goed werkt. Zijn heel correct qua prijs en aflevering is ook netjes. Chauffeur belde zelf dat hij n beetje vertraging had en misschien niet tussen het oorspronkelijke uur kon leveren. Zeer correct allemaal

Van ons 5 sterren voor HubHub.

Snelle offerte en prima afhandeling.
Vandaar deze aanbeveling.

Eerste maal Hub Hub

Eerste prijs van het kosten plaatje die op gegeven was,was duurder dan het tweede
Hoe kan dit .ik weet het niet is het handel of een foutje ??????
verders geen problemen prima geleverd......(8)

netjes en op tijd

hub-hub is netjes en verzorgd het spul goed ,maar alleen de prijs vind ik een beetje hoog,dat men wat meer in rek brengt is normaal en niet erg ,maar genoeg is genoeg ook al heb je het alleen recht over het transport
het is zo de volgende keer ga ik weer met hubhub in zee,want ik heb ook nog een werkgever waar ik zo niet even weg kan
en voor de mensen zoals ik bel gewoon eens met hub hub dat helpt

Goed

Deze service is echt goed. Netjes op tijd en volgens afspraak

Slecht, zeer ontevreden.

Wij hadden via de veiling een mooie salamander grill op de kop getikt. De ellende begon bij het ophalen, wat wij aan Hubhub hadden uitbesteed. Het ophalen werd meer dan een week later gedaan dan we hadden afgesproken, en er werd een argument gebruikt dat wij zgn de verkeerde datum hadden doorgegeven van de veiling, terwijl dat allemaal schriftelijk via de kavelnummers van de veiling is gegaan.
Na nog een week wachten ben ik gaan bellen, waar het pakket bleef. Het zou er aan komen. Toen nog een paar dagen gewacht en maar eens via post nl gekeken wat er met onze grill was gebeurd. Hij bleek retourgezonden, maar waarom wist niemand. Hubhub heeft hem toen opnieuw verzonden en ja hoor, daar kwam hij !
Tot onze verbijstering bleek bij het uitpakken dat onze grill in diggelen lag. De warmte elementen waren helemaal kapot en de grill zelf was ook ontwricht.
Na een klachtenprocedure hebben wij 69 euro vergoed gekregen, terwijl onze kosten voor de grill plus bezorging tegen de 200 euro lopen. Zeer teleurstellend dus, deze ervaring met Hubhub. Wij zullen dan ook nooit meer gebruik maken van hun diensten.

2 dagen

Antwoord van HubHub BV

Beste C.H. Janssen,

Bedankt voor je reactie. In je prijsaanvraag heb je zelf aangegeven dat de grill op 29 april moest worden opgehaald. Dit bleek niet te kloppen en bleek de 26ste te zijn. Om jou zo goed mogelijk van dienst te zijn hebben we speciaal voor jou een nieuwe ophaalafspraak gemaakt en konden we alsnog op 3 mei je grill ophalen in België.

Na het ophalen hebben we deze binnen 2 werkdagen naar je verzonden via PostNL. Het pakket is inderdaad retour gekomen. Als reden was vermeld dat de geadresseerde niet bekend was op het door jullie opgegeven adres. We hebben toen contact opgenomen met PostNL en die hebben aangegeven een fout te hebben gemaakt. Op 14 mei is je pakket alsnog bezorgd. Je hebt toen ons laten weten dat het pakket beschadigd is afgeleverd door PostNL en dat de postbode met veel haast vertrok en geen handtekening voor ontvangst wilde.

Naar aanleiding van je klacht hebben wij een onderzoek laten opstarten bij PostNL. PostNL heeft aangegeven dat de bezorging niet goed is gegaan en heeft een schadevergoeding uitgekeerd van Eur 69. Deze schadevergoeding is conform de algemene voorwaarden waaronder wij, PostNL en alle transportbedrijven in Nederland vervoeren. Op onze website bieden we onze klanten tijdens het orderproces de mogelijkheid het transport aanvullend te verzekeren. In dat geval heb je recht op maximaal de door jou genoemde 200 euro. Deze premie kost je slecht 3,5% van de te verzekeren waarde en stelt ons in staat onze verplichtingen richting de verzekeraar af te dekken. Hier heb jij geen gebruik van gemaakt.

Zoals reeds meerdere keren aangegeven vinden we heel vervelend en bieden we hierbij nogmaals onze excuses aan.

Hopende je hierbij voldoende te hebben geïnformeerd,

Met vriendelijke groet,

HubHub Customer Service

Deze beoordeling is 2 dagen geleden door het bedrijf om de volgende reden gerapporteerd: is in overtreding met andere richtlijnen van Trustpilot.

De Trustpilot Klantenservice is bezig met het verifiëren van deze beoordeling.

Wanneer het onderzoek klaar is, wordt de beoordeling verwijderd of teruggeplaatst op Trustpilot.

Kijk hier voor onze richtlijnen

Prima geholpen en goede prijs

Prima ik kan niks anders zeggen

Prima zoals gewoonlijk

Diverse keren spullen van veilingen laten halen.
Altijd binnen afgesproken tijd en voor redelijke prijs

Helemaal top

Snelle en correcte afhandeling. Levering op afgesproken tijdstip. Top!

Prima!

Meer dan uitstekend!

Goede bezorging, alleen redelijk geprijsd

Super handig voor als je geen tijd heb je product op tehalen! Je wordt netjes op de hoogte gehouden van alles, alleen jammer dat als je iets kleins besteld hebt het in verhouding heel duur is om te laten bezorgen (in mijn geval ongeveer 80% van de product waarden)!

Levering volgens afspraak daarnaast erg hulpvaardig.

We hebben via Hubhub meubels laten bezorgen. Dit werd keurig op de afgesproken datum en tijdstip geleverd. Aardige medewerkers die erg voorzichtig om gaan met de goederen. Top!

Professioneel transportbedrijf!

Hubhub is een goede en professionele transporteur. De prijzen zijn niet geheel inzichtelijk en soms zelfs behoorlijk duur te noemen. Ik zou Hubhub willen voorstellen om een soort van prijzenlijst te publiceren met ruimte voor persoonlijk maatwerk en eventueel een tegenbod van de klant. Nu ben je grotendeels overgeleverd aan een (digitale) offerte die relatief erg duur is in vergelijking met andere soortgelijke bedrijven. Het transporteren zelf verloopt erg professioneel, je wordt netjes op de hoogte gebracht over de datum en tijd levering. Vlak voor levering, wordt je zelfs nog even gebeld! De totale levertijd, na verstrekking opdracht is wel enigszins lang te noemen. De chauffeurs zijn overigens uitermate vriendelijk! Klein verbeterpuntje kan zijn, het uitpakken van het item en het neerzetten voor de klant. Al met al, ben ik meer dan tevreden over Hubhub!

perfect

Perfecte service en snelle afwikkeling. En afspraak nagekomen. Zal in toekomst zeker weer gebruik van maken een dikke 10

Gewoon goed

Door de rechtstreekse koppeling met BVA verwachtte ik geen probleem en dat was er ook niet. Gewoon goed geregeld.

Prima afhandeling van de bestelling. Je wordt gebeld voor de tijd van bestelling, prima!

Prima, had afspraak, werd gebeld of het vroeger kon, voor mij nog beter, dus ok!

Super Afspraak=Afspraak

Alles zoals afgesproken verlopen

Oppassen! Maar absoluut een handige dienst.

Ik heb een apparaat door HubHub laten ophalen. Achteraf bleek dit niet zo handig, want er bleek een ander (goedkoper) apparaat in de doos te zitten dan er volgens de opschriften en kavelomschrijving in zou moeten zitten. Helaas is dit niet gecontroleerd door HubHub. Achteraf bleek het apparaat ook nog kapot te zijn, maar testen of er een defect is, valt logischerwijs buiten de dienstovereenkomst van Hub Hub. Ook als je een apparaat zelf ophaalt, kun je dit niet altijd testen.

De artikelen werden binnen de gestelde termijn afgeleverd. Ik zal in de toekomst misschien wel vaken van deze dienst gebruik maken, maar alleen voor duurdere en/of makkelijker te controleren producten, dit vanwege de kosten en om het risico van een miskoop te beperken.

dinsdag 11 juni 2013

Antwoord van HubHub BV

Beste RJW,

Dank je wel voor je beoordeling. Producten die in een gesloten verpakking zitten worden niet door onze chauffeurs opengemaakt. Dit om de verpakking niet te beschadigen. Noch worden de producten getest op de interne werking. Indien je dit wel wilt kan je dit van te voren met ons bespreken. Ik vind het vervelend om te horen dat je niet helemaal tevreden bent over je aankoop, echter adviseer ik je bij op- of aanmerkingen over het product zelf je richting de leverancier te wenden.

Hopende je hierbij voldoende te hebben geïnformeerd,

Met vriendelijke groet,

HubHub Customer Service

hubhub is toptop

Afspraken waren zeer duidelijk en alles verliep snel en op tijd.

Mooi optijd geleverd

geen schade gehad aan mijn pakketje dus ik ben tevreden

Prima service, aflevering kan netter

Contact en flexibiliteit was echt super geregeld.

Aflevering is wat minder. Inpakken is allemaal netjes, maar jullie gebruiken geen dekens etc. om een trap op te gaan. Bij een tafel van EUR 4000 is dat wel nodig. Als gevolg is er een klein hoekje vanaf dat ik moet laten repareren. Ook zijn 2 van de vier pootdopjes eraf gevalen - hebben jullie deze ergens gevonden?

maandag 10 juni 2013

Antwoord van HubHub BV

Beste Kees,

Dank je wel voor je beoordeling. We gebruiken zoveel mogelijk verpakkingsmateriaal voor het vervoer van de spullen. Voor tafels, dressoirs en kasten gebruiken we hoekbeschermers en bubbelfolie/seal om beschadigingen te voorkomen. We vinden het vervelend als de bezorging niet vlekkeloos is verlopen en nemen je feedback mee. We zullen kijken of de pootdopjes bij ons zijn achtergebleven.

Met vriendelijke groet,

HubHub Customer Service

Vriendelijk en behulpzaam maar status updates en communicatie laat te wensen over

De eerste indruk is goed. De aangevraagde offerte was snel binnen en voor een redelijke prijs. Helaas wordt het daarna minder. Er komen geen updates van de status. Je moet constant zelf contact opnemen om uit te vinden wat de status is en wat er moet gebeuren. Vragen die gesteld worden in de mail worden niet of niet volledig beantwoord waardoor je nog niet weet waar je aan toe bent. De mensen zijn wel heel vriendelijk en behulpzaam zowel via mail als telefoon waardoor je wel het vertrouwen hebt dat het goed komt. Ik heb wel het gevoel dat ze druk bezig zijn hun dienstverlening te verbeteren. Hier is ook voldoende ruimte voor. Advies is om meer pro-actief te communiceren naar de klanten over de status. Hier is zeker behoefte aan.

maandag 10 juni 2013

Antwoord van HubHub BV

Beste Marc,

Dank je wel voor je beoordeling. In jouw geval betrof het het vervoer van een auto. In principe bezorgen we bijna alle spullen zelf, echter auto's doen we samen met een partner. Hierdoor gaat de communicatie over verschillende schijven en is het lastiger jou constant te voorzien van een status update. We werken er dagelijks hard aan ook deze communicatiestroom te verbeteren. Onze excuses voor het ongemak.

Vriendelijke groet,

HubHub Customer Service

Fijne ervaring

Het is verlopen zoals wij met elkaar hebben afgesproken!

twijfel

vindt de bezorging prima maar niet als het bedrijf een paar dagen wacht met contact opnemen op het afhaal adres want het bezorgen was weer 5 dagen na het contact daarvan en dan is het toch wel erg lang wachten!

zaterdag 8 juni 2013

Antwoord van HubHub BV

Beste G. Bakhuisen,

Dank je wel voor je reactie. We streven ernaar dezelfde dag na de opdrachtbevestiging contact op te nemen met het ophaaladres. Uiteraard begrijpen we dat onze klanten hun spullen zsm in huis willen hebben. Omdat we ook afhankelijk zijn van de agenda van het ophaaladres kan dit soms net iets langer duren.

Hopende je hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.

Vriendelijke groet,

HubHub Customer Service

Maakt afspraken waar.

Ik kreeg een mooi prijs offerte, zoals beloofd werd ik een dag van te voren gebeld met het tijdstip dat ze langs zouden komen.
Op de dag zelf kreeg ik ook nog een berichtje dat ze er binnen 10 minuten zouden zijn.
De stoel was ingepakt en werd netjes in de woonkamer gezet.

Keurige service, en zal zeker in de toekomst weer gebruik maken van hun diensten.

Handige bezorgservice ook voor grote spullen

Opgehaald een ronde tafel van 160 diameter.
Zwaar ook nog, opgehaald in Den Haag op de tweede verdieping en aantal dagen later gebracht in de achterhoek. Je kunt er geen boedelbak voor regelen.

een woord PERFECT.

Dank je HUB HUB

Service en snelheid reaktie website goed, logistiek waardeloos

De levering zoals overeengekomen op vrijdagmiddag werd om 16.30 verzet naar de dinsdag a.s., daar ging mijn snipperdag !.

vervolgens kwam 1 gedeelte al maandag, ik was gelukkig thuis en het tweede deel dan uiteindelijk dinsdag maar met wel zeer behulpzame chauffeur.

vrijdag 7 juni 2013

Antwoord van HubHub BV

Beste Bernita,

Dank je wel voor je beoordeling. In jouw geval betrof het 2 verschillende opdrachten van 2 verschillende locaties. Vanwege het extreme gewicht van 1 opdracht hebben we bij hoge uitzondering dit samen gedaan met een partner. Je andere levering is bezorgd door PostNL. Je ontvangt dan een track&trace zodra het de deur uit gaat. Daardoor zijn de spullen afzonderlijk van elkaar bezorgd. We vinden het vervelend om te horen dat de bezorgafspraak met jou is verzet. Onze excuses daarvoor en we zullen hier onze partner op aanspreken.

Vriendelijke groet,

HubHub Customer Service

Erg goed

Erg tevreden.
Voor alle vragen altijd berijkbaar en zeer vriendelijk te woord gestaan.
Nauwkeurig aangegeven hoe laat er werd opgehaald en afgeleverd en keurig op tijd.
Zal indien nodig zeker weer van Hub Hub gebruik maken.

Netjes opgelost

Ondanks dat het niet helemaal ging zoals gehoopt, heeft men voor een keurige oplossing gezorgd. Shapo voor alle medewerkers

uitstekend!

Prima afhandeling, duidelijk proces en je wordt constant geïnformeerd over de status. Voor de kwaliteit die je krijgt zijn de kosten laag.

helemaal TOP!

We hadden een Bank gekocht via Marktplaats. Bank betaald en HubHub opdracht gegeven om de bank op te halen en bij ons te bezorgen.
Nog even telefonisch contact gehad met een van de medewerkers van het bedrijf en vriendelijke en keurig geholpen. Nadat de bank aan iemand anders was verkocht en wij HubHub daarvan in kennis hadden gebracht werd het geld nog diezelfde week keurig netjes retour gestort.
Wat een SERVICE!

Geode communicatie en enthousiaste uitvoering

Bij ons kantoor moest door hubhub een printer de trap op gedragen worden, een service die hubhub als optie aanbied. Groot was mijn verbazing dat de mannen van hubhub geen speciale draagmiddelen mee hadden voor de trap. De printer (90kg) moest derhalve puur op handkracht getild worden. Het was de goede motivatie van de hubhub mensen waardoor de printer boven kwam. Professioneel was het in ieder geval niet.

Goede service

+ Goed contact met medewerkers
+ heldere afspraken m.b.t. ophalen/ bezorgen
+ ook echt aanwezig op de afgesproken tijd

- Op de website staat dat producten goed ingepakt worden om beschadigingen te voorkomen tijdens transport. Ik had een actieve monitor box laten ophalen en bezorgen. Hij was dus niet goed ingepakt maar in krimpfolie gewikkeld en nog niet eens helemaal. Nu kan zo'n box wel wat hebben maar toch...

keurig

fijn geregeld met die vervoersservice zo.
zelf hoef je niets te regelen alles wordt voor je gedaan. er wordt met de koper kortgesloten wanneer de spullen worden opgehaald en dezelfde dag heb je het zelf ook in huis! en niet al te duur!~ik zou het je van harte aanbevelen!

uitstekend

Right on time, alles conform de afspraken, uitstekend.

Goede bezorging

Makkelijk aan te melden. Geen omkijken meer naar het op te halen product. Op de afgesproken tijd gebracht. Niks op aan te merken.

Tim Hooijer
Middelburg