Antwoord van Huurautos.nl
[REPLY]
- BEOORDELINGEN (20)
- Geert Eerkes
- 1 Beoordeling
Onduidelijkheid (met nevelen omhuld) over verzekeringsvoorwaarden.
Ik meende voor 7 dagen een auto te hebben gehuurd met een goede verzekering voor 62.29 Euro. Voor dat bedrag kreeg ik ook een voucher toegestuurd. Toen ik de auto haalde op vlieghaven Faro bij de verhuurder "Coldcar" werd mij echter medegedeeld, dat de auto niet goed verzekerd was middels de bij u afgesloten "All Inclusive Plus" en een bij hen af te sluiten aanvullende verzekering wenselijk was. Dit koste mij 105 Euro extra. Ik voelde mij hierdoor misleid. De "goedkope"huurauto is hierdoor erg duur geworden. Verder meende ik zaken te hebben gedaan met "huurautos.nl " en verbaasde het mij reactie (incl. de voucher en afschrift rekening) te ontvangen van de mij tot dan toe onbekende "CarDelMar". Ik heb nu het idee dat alleen de genoemde aanvullende verzekering toereikend was (dekt nl.alle schade, sleepkosten etc - en is dus een All Risk verzekering zonder eigen risico) en dat dus de bij u afgesloten All Inclusive Plus verfzekering "fake" cq overbodig is. Uit de middels u aan mijn toegezonden informatie ontbrak hierover m.i. een stuk duidelijkheid. Service autoverhuurder (coldcar) was ok. In verband met vorenstaande ben ik niet tevreden met de verleende service van "huurautos.nl". Ik heb er geen goed gevoel van overgehouden. Het was voor mij de eerste keer dat ik een auto heb gehuurd. Ik denk dat het vermoedelijk ook de laatste keer is geweest. Middels google onder "goedkoop een auto huren in Portugal" kwam ik "huurauto's.nl tegen. Goedkoop is echter Duurkoop geworden.
Uw reactie wacht ik met belangstelling af.
Antwoord van Huurautos.nl
Bedankt voor uw reactie. Het spijt ons dat uw ervaring niet uiterst positief was. We hopen met onderstaande een stuk duidelijk naar u te verschaffen.
Huurautos.nl is een dochteronderneming van CarDelMar. Op onze website vindt u daar meer duidelijkheid over: http://www.huurautos.nl/Over%20ons/.
Wat betreft de extra verzekering, moeten we tot onze spijt mededelen dat vele lokale verhuurders proberen de klanten nog een extra verzekering te verkopen na aankomst. Dit gaat meestal niet op een al te vriendelijke manier en hierdoor voelt de klant zich dan ook zeer misleid, wat ook begrijpelijk is. Met deze extra verzekering bent u tijdens uw huurperiode helaas dubbel verzekerd geweest. Wij bieden hier onze oprechte excusses voor aan.
Daar wij onze klanten een optimale ervaring aan willen bieden tijdens hun autohuur, willen we ook een optimale prijs/kwaliteitverhouding waarborgen. Dit houdt voor ons in, scherpe prijzen en een optimale service voor de klant in geval van schade. Met het door u gekozen pakket had u in geval van schade alle kosten teruggekregen.
Als u meer informatie wilt over onze service/verzekeringspakketten, kijkt u dan onder: http://www.huurautos.nl/FAQ/Met%20of%20zonder%20eigen%20risico/.
We proberen op onze website 100% transparant te zijn naar onze klanten. Dit willen we ondermeer bereiken door extra informatie op de website maar ook tijdens het boekingsproces. Tijdens het boeken kunt u ondermeer zelf bepalen welke verhuurder u wilt hebben, welke tankregeling en u kunt zelf de complete algemene voorwaarden van deze verhuurder nalezen. Hierdoor hopen we alle onduidelijkheid weg te nemen omtrent de autohuur.
Mochten onze klanten dan nog twijfels hebben, dan staan onze servicemedewerkers ze graag te woord onder 0800 020 46 75.
Ik hoop dat u zich kunt vinden in dit antwoord en dat het duidelijk is voor u, dat we onze klanten niet willen misleiden maar zo goed mogelijk een huurauto willen vermiddelen. Nogmaals onze oprechte excusses voor het ongemak dat u heeft ervaren.
Met vriendelijke groeten,
Huurautos.nl
- Ilse
- 2 Beoordelingen
Te veel addertjes onder het gras
We hebben een week lang een auto op Gran Canaria gehuurd. Bij aankomst alles snel geregeld en een handtekening gezet. Bij inleveren verliep alles ook goed en snel. Bij thuiskomst echter kregen we de afrekening.
€75.- voor een volle tank benzine, we wisten dat we moesten betalen voor een volle tank, maar 75 euro voor een volle tank van een Fiat Panda en een literarisch van €1,11 is wel heel veel. Dit is dan ook nog eens exclusief BTW... En dan ook nog eens €35,- voor een verzekering, terwijl bij de huurprijs stond dat we all-inclusive verzekerd waren. Achteraf dus nog €35,- extra betaald.
Vraag altijd waar je nog voor moet betalen...
Antwoord van Huurautos.nl
Het spijt ons dat u onverwacht extra kosten heeft gekregen bij aankomst. Dit is natuurlijk niet prettig. Vele Spaanse verhuurders hebben deze tankregeling, hiermee is de huurprijs goedkoper maar door de volle tank aanschaf kan het toch duurder uitpakken. Een dergelijke regeling loont zich alleen bij langere huurperiode (waarin men van plan is veel te rijden).
Graag wil ik u medelen dat u de tankregeling die voor uw boeking van toepassing is, vermeld staat in ons boekingsproces en in de algemene voorwaarden van de verhuuder (eveneens te vinden in het boekingsproces).
Mocht u opzoek zijn naar een specifieke tankregeling, dan kunt u ook een filter instellen in het boekingsproces zodat u altijd de meest voordelige tankregeling heeft. Mocht u nog vragen hebben, dan staat onze klantenservice u graag te woord.
Met vriendelijke groet,
Huurautos.nl
-
- Rob Dusseldorp
- 1 Beoordeling
berekende prijs voor volle tank benzine
Had auto gehuurd via advance in alicante spanje, was bij aankomst 1 persoon om verhuur af te wikkelen, duurde derhalve meer dan 1 uur voor wij geholpen werden, dit in tegenstelling tot normaal bij centouro.
Benzine koste 99 euro voor een tank vol,moet dan ook gerekend naar tankinhoud ongeveer 70 liter getankt zijn, dit is onwaarschijnlijk veel voor een tank van skoda fabia betaalde eerder bij centouro 75 euro voor volle tank opel astra.
- Romy
- Almere, NL
- 3 Beoordelingen
Let op
Voor vakantie naar Portugal een auto gehuurd voor 4 dagen. We zochten een goedkoopst mogelijk auto'tje. De prijs hier was dan ook erg goed. Enige grote tegenvallen was de mogelijkheid/uitleg van verzekeringen/eigen risico verzekering. Ik dacht dat ik alles verzekerd had; eenmaal bij depot (Europcar) wouden ze mij een all-risk verzekering 'aansmeren'. Ik was toch al verzekerd? Bleek van niet want die eigen risico verzekering geld alleen voor all-risk en die zit er dus niet bij? Ik moest ter plekke dus nog 40 euro afrekenen (en een 10tje voor het tolweg kastje) waardoor ik alsnog een erg dure auto had voor 4 dagen. In ieder geval wel dubbel verzekerd want die verzekering bij Europcar had geen eigen risico, dus het geld wat ik vooraf betaald heb aan ' eigen risico verzekering' (30 euro dacht ik) is weggegooid. Maar goed.
Wel hele goede, fijne auto van Europcar dus dat was dikke prima.
- Patrick
- 3 Beoordelingen
- Marianne Christiaansen
- Roosendaal, NL
- 1 Beoordeling
in een woord GEWELDIG
Wij huren nogal eens een auto op La Palma of in Alicante na een aantal omzwervingen op internet met diverse autohuur bedrijven (en problemen) deze keer geen enkel probleem.
Vriendelijke ontvangst bij AVIS keurige auto en een goede prijs.
Volgende keer zeker weer.
- vliet
- Nieuwegeib, NL
- 1 Beoordeling
mooie auto, goede prijs
Tijdens online reserveren liep de site steeds vast. Dan maar telefonisch reserveren... maar dan hang je 15 minuten aan de telefoon en moet je vervolgens inspreken. Ben niet terug gebeld dus dat is een minder goede ervaring. Uiteindelijk wel online gelukt. Verder alles goed verlopen. Kegen een B klasse auto terwijl we voor een A betaald hadden.
- Willem Alberto
- 1 Beoordeling
perfecte service voor de duur van de huur
Ik ben zeer tevreden over de huur van de auto, overzichtelijke website juiste prijskwaliteit verhouding. Bij het ophalen van de auto en terugbrengen van de auto verliep alles op rolletjes. Ik heb al eens in Portugal gebruik van gemaakt en nu dus in Nederland. Ik zal zeker weten de volgende keer weer van deze service gebruik maken. Vriendelijk dank voor alles
- Rutger
- Vlissingen, NL
- 1 Beoordeling
huurautos.nl top, Hertz kan beter.
Auto geregeld via huurautos.nl, ben hierover zeer te spreken. Geen poespas, maar gewoon duidelijk. Auto zouden we ophalen in Pisa op de luchthaven. Eenmaal geland zijn we naar Hertz gelopen. Auto stond netjes klaar. Heb nog wel wat aan te merken, volgens Hertz had de auto bij hun maar de minimale WA dekking terwijl ik bij huurautos.nl alles heb aangeklikt wat er mogelijk was. Vond dat een vreemde gewaarwording, heb overgens geen schade gereden maar was dat wel het geval had ik niet geweten hoe ik verder moest handelen. Verder kwamen wij in donker de auto ophalen, en konden de auto niet bekijken op eventuele schade. Er werd gezegd dat we de dag erop maar even moesten bellen en zeggen welke schades erop de auto aanwezig waren. Heb alle nummers meerdere malen gebeld die ze hadden opgegeven, maar niemand aan de lijn gekregen. Vervolgens hebben we alle schades maar op de foto gezet en zijn door Toscane gaan rijden. De auto, een Opel Corsa met 40000 km op de teller gaf in de display aan dat deze een beurt nodig had, dat vond ik niet zo'n fijn gevoel, en van een firma als Hertz mag je dat zeker niet verwachten. Alles is overgens goed gegaan en we hebben geen pech gehad. Verder waren de ruiten aan de binnenzijde smerig en dat is vervelend als je in donker met regen in een vreemd land naar je bestemming moet rijden.
- bram
- amsterdam, NL
- 1 Beoordeling
- Annetje
- 1 Beoordeling
verhuurbedrijf zat wel wat verder van airport Ibiza
Auto gehuurd via huurautos.nl. De site werkte naar mijn mening niet optimaal en het is jammer dat er niet gereageerd is op mijn mail met vragen. Uiteindelijk wel auto's kunnen huren voor een goede prijs.
Uiteindelijk op ibiza airport bleek dat je eerst met een busje moest naar het verhuurbedrijf (5 min). Koste niet heel veel extra tijd, maar was fijn geweest als ik dit van te voren had geweten. Verder prima auto's. De afhandeling duurde wel wat lang.
Al met al wel tevreden
- de Kok
- WAARDE, NL
- 2 Beoordelingen
Oordelen kunnen we pas na afhandelen.
Ter plaatse werd de auto niet persoonlijk afgegeven en niet gezamenlijk op schades gecontroleerd.
Bij het terugbrengen is dit ondanks diverse malen vragen niet gebeurd en kregen we geen getekend bewijs mee dat we de auto onbeschadigd hebben ingeleverd.
Dit voelt uitermate vreemd aan en wachten het komende af.
Auto was goed en zoals afgesproken enkel de radio werkte niet.
- Ronny Vande Voorde
- Brugge, BE
- 1 Beoordeling
Een auto huren via Huurautos.nl "DE JUISTE KEUZE"
De firma "Hyper rent-a-car", die mij werd aangeboden via Huurautos.nl was een voltreffer.
Ik werd in Mallorca door een vriendelijke heer bediend in mijn eigen taal.
De wagen die ik had besteld of een gelijkaardige stond onmiddellijk ter mijner beschikking. Het was een nieuwe Seat Leon.
Ook bij de aflevering werd ik onmiddellijk bediend door een vriendelijke heer terug in mijn eigen taal.
De borg die ik had gesteld met mijn creditkaart werd onmiddellijk vereffend.
Ik ben zeer tevreden van de service. Ik kan enkel mijn tevredenheid uiten.
- Gerard en Marga uit Amersfoort
- Amersfoort, NL
- 1 Beoordeling
professioneel
Goede duidelijke informatie.
Specifiek gezocht naar All Inclusive Plus (= zonder eigen risico van >€ 1.000) en gevonden op deze site.
De service en kwaliteit van Guerin Car Rental in Madeira was professioneel.
Economy auto gereserveerd en een mooie 5 deurs Toyota Auris meegekregen.
- Marc
- Bilthoven, NL
- 1 Beoordeling
De auto was uitstekend.
Alles was goed geregeld. De afhandeling in IJsland werd gedaan door Hertz. Dan is het zaak dat je bij het ophalen van de auto heel goed weet welke verzekering je on-line hebt afgesproken omdat dit niet wordt doorgegeven aan (in dit geval) Hertz. Je riskeert je dubbel te verzekeren.
- Nanda
- Utrecht, NL
- 1 Beoordeling
Onverwachte bijkomende extra kosten
Al heel wat auto's gehuurd, maar heb nog nooit zo'n slecht huurcontract gehad. Bij aankomst op Faro bleek de bijgeboekte (en betaalde) all risk verzekering niet 'geldig'. Wilde we all risk rijden, dan moesten we 40 euro bij betalen. Daarnaast moesten we een volle tank betalen, waarvan we het geld terug zouden krijgen, naar gelang de tank vol zou zijn. We hebben de auto twee weken geleden afgeleverd met drie kwart volle tank en tot op heden hebben we dit bedrag (zo'n 45 euro) nog niet teruggestort gekregen.
- Geert
- Maasbommel, NL
- 1 Beoordeling
Prima geregeld allemaal!
We waren met zes personen, dus een grote auto nodig. Er stond een prachtige, bijna nieuwe, Fiat Scudo voor ons klaar. Lekker ruim en reed goed. Alles was prima geregeld!
- C. Schilperoort
- 1 Beoordeling
Perfect geregeld.
Alles klopte.
Op het afleverpunt stond om half 6 's morgens iemand ons keurig op te wachten.
Gloednieuwe auto.
- EW
- 1 Beoordeling
REDELIJK
Auto gehuurd in Faro Portugal. Auto wordt met volle tank geleverd á 1,87 voor een liter benzine. De gemiddelde prijs in Faro voor een liter is 1.66. Heb tijdens het afhalen de verhuurder hierop gewezen dat dit geen redelijk prijs is als je verplicht bent een volle tank voor 89 euro af te nemen. Daarnaast wordt er bij het controleren van de auto zeer snel om de auto heen gelopen zonder dat je zelf tijd hebt op op deuken en krassen te wijzen. Heb de verhuurder tot rust gemaand en opnieuw in mijn tempo ronde de auto gelopen waarbij heel wat meer krassen en deuken naar voren kwamen dan zijn op het verhuur formulier hadden aangetekend. Zal voor de volgende keer vermoedelijk weer Hertz kiezen, in de basis misschien duurder, geen volle tank afnemen, zelf af tanken bij inleveren + een auto met minder schade en betere service.
- Johan
- Bergen op Zoom, NL
- 1 Beoordeling
Duurder dan verwacht
Vriendelijke ontvangst op Kreta.
Auto verder goed, maar moesten betalen voor volle tank € 100,00.
Mochten auto weer met lege tank inleveren, maar krijg dat maar eens voor elkaar. Op deze wijze wordt het toch duurder dan verwacht
Huurautos.nl
Over huurautos.nl
Huurautos.nl is een dochteronderneming van CarDelMar en biedt sinds 2012, goedkope autohuur aan. Met meer dan 200 gerenommeerde autoverhuurpartners op 6000 locaties wereldwijd, zijn wij bij huurautos.nl echte experts op het gebied van autohuur. Service, prijs en kwaliteit staan bij ons hoog in het vaandel. Een auto huren via huurautos.nl biedt u dan ook de volgende voordelen: - Transparante prijzen - Veilig en betrouwbaar boeken - Kosteloos annuleren tot 48 uur voor huuraanvang - Geen eigen risico - Geen extra boekings- en creditcardkosten
Bezoek Huurautos.nl
Information contact
20097 Hamburg
Germany
Categorie
Huurautos.nl staat op nummer 5 van de 5 in de categorie Catalogus Transport Autoverhuur
