Antwoord van Kinapriser
[REPLY]
- BEOORDELINGEN (98)
- Jesper Rodriguez
- 2 Beoordelingen
suveren support ydet af Kasper.
Jeg takker for en effektiv, lynhurtig kunderådgivning fra Kasper.
Jeg er nu overbevist om hvilket produkt jeg skal købe og føler mig i gode hænder hvis jeg skal bruge videre support til produktet - pakkeløsning af overvågning. hvis hele opsætningen er ligeså nem og leveringen så hurtig som der står skrevet bliver det 5 point fra mig.
-
- Andreas Schjølin
- Vanløse, DK
- 3 Beoordelingen
God service
Jeg ringede ind i forbindelse med tabt manual, og de var i stand til at finde frem til min ordre (fra 2008) på to minutter og få den sendt til min mail. Derudover har produktet også holdt sig ubeklageligt, så alt i alt ser jeg ingen grund til ikke at anbefale kinapriser.dk til alle,
-
- Jette Skotte Bryder
- 7 Beoordelingen
Advarsel
Kinapriser har rigtig nok en hurtig og god service når du skal handle hos dem. Men vær opnærksom på at du som almindlig kyndig it mand ikke selv kan installerer videoovervågning uden personlig support.
Det de ikke reklamerer med er at de tager sig godt betalt.Nemlig 190 kr. per påbegyndt kvarter de skal hjælpe med telefonisk support.
Det syntes jeg er rigtig ærgeligt ,da man jo forventer at få den nødvændige hjælp til sit dyrt købte udstyr uden yderlige omkostninger.
-
- Gestur Leó Gíslason
- Ballerup, DK
- 1 Beoordeling
hurtig service, gode priser
God og hurtig service, leveret på knap et døgn. Samtidig er priserne gode
-
- Bjarne Engelbrecht-Nielsen
- Struer Municipality, DK
- 4 Beoordelingen
Utrolig overvældende service ! ! !
sendte min spyballpen ind pga malfunction,efter mere end et års brug,fin service og ombytning til ny vare uden diskussion,er yderst tilfreds,kan kun anbefale dette firma !
-
- Martin Andreas Santini
- Jægerspris, DK
- 1 Beoordeling
Super service
Kiggede selv herinde før jeg bestilte hos dem, så tænkte at jeg lige ville skrive en anmeldelse når de nu havde super god service. Kort historie: Bestilte batteri til bærbar, fandt ud af at det alligevel ikke var batteriet den var gal med, kontaktede dem på chatten, de svarede med det samme og annulerede ordren. Ikke så meget BS :)
Mvh Martin
-
- Allan Stampe Kristiansen
- Næstved, DK
- 1 Beoordeling
Rigtig god service..
Jeg vil bare gerne sige tak for en utrolig god service. De par gange jeg har haft problemer har i hurtigt klaret disse for mig. Jeres online chat fungere perfekt.. Tak.
-
- Carsten Rath
- Hvalsø, DK
- 1 Beoordeling
service i første klasse
god service fik noget der ikke virkede og de sendte en ny uden beregning FLOT
5 stjerner
-
- Helle Hald
- Kirke-Hyllinge, DK
- 2 Beoordelingen
Flot og hurtig service
Manglede en adapter til en monitor - vupti - svar med det samme og sagen er klaret. Fin, fin service. helle
-
- Stefan Juul
- Højbjerg, DK
- 4 Beoordelingen
okay service MEN!!!
jeg bestilte et ip camera den cd jeg fik med sofware var tom men fik sendt det over email men har desvære været nød til at finde en anden leverandør da jeg vil have en bedre service
-
- Mike Kalmer Tobiasen
- Esbjerg, DK
- 5 Beoordelingen
Upåklagelig service, dygtighed og levering.
Snakkede med en omkring nogle varer - han var yderst venlig og hjælpsom. Jeg fik bestilt mit overvågning og har fået det sat op uden problemer takket være super guidance!
-
- Finn Knudsen
- Hvidovre, DK
- 8 Beoordelingen
Leverance og support OK, men senere svar betænkeligt
Har sendt spørgsmål, som blev besvaret.
Varen bestilt og leveret.
Alt er OK.
Senere sender jeg et nyt spørgsmål ang . leverance af et Siemens produkt, som de ikke forhandler, men da jeg kan se, at de forhandler andre Siemensprodukter spørger jeg, om de kan skaffe det.
Efter nogle dage modtager jeg svaret:
Da vi ikke forhandler Siemensprodukter, kan vi ikke bestille varen.
Betænkeligt.
Antwoord van Kinapriser ApS
Tak for din anmeldelse.
Vi forhandler ikke originale Siemens produkter i øjeblikket, vi har dog tilbehør til Siemens produkter som batterier mv.
Du er velkommen til at kontakte os på 75150542 hvis vi skal hjælpe dig med at finde et produkt eller på anden måde hjælpe.
Med venlig hilsen
Kinapriser.dk - Kundeservice
-
- Svend Düring
- 7 Beoordelingen
FANTASTISK SERVICE OG SUPPORT
Købte først et udendørs video overvågningssæt med 4 kamera'er, modtog det allerede dagen efter, og alt var som det skulle være. Herefter købte vi yderligere et sæt med 8 kamera'er, hvor det viste sig at det ene kamaera var defekt, men allerede dagen efter havde vi et nyt. Havde brug for en lille smule support til opsætning af harddiskoptager, men det klarede en opringning til en meget professionel supporter i løbet af 2 minutter.
Helt igennem en meget positiv oplevelse, som får vores bedste anbefaling, her kan man trygt handle. Firmanavnet Kinapriser kan godt lyde lidt discountagtigt, men det gælder udelukkende prisen, kvalitet og service er i højsædet for dette firma.
Har iøvrigt tidligere købt andre produkter af Kinapriser, og også her var der tale om perfekt og hurtig levering.
Svend Düring
Antwoord van Kinapriser ApS
- kenneth
- 2 Beoordelingen
Mega fed side som holder hvad de lover
Jeg kan kun sige at den her side og dem der står bag holder max. fed service.
Antwoord van Kinapriser ApS
Med venlig hilsen
Kinapriser.dk - Kundeservice
- Lisa
- 4 Beoordelingen
Perfekt
Købte produktet, Kinapriser afsendte dagen efter, og modtog så pakken dagen derefter. Alt som det skulle være!
-
- Jørgen Vanggaard Pedersen
- Fredericia, DK
- 2 Beoordelingen
- Glen
- Ølstykke, DK
- 2 Beoordelingen
Elendig kundeservice, dårlig lagerføring og ulovlig hævning!
Det er sjældent jeg skriver anmeldelser, men sjældent før har jeg følt mig så meget snydt!
1. Jeg bestiller d. 9 juni en lagervarer, og hører intet fra dem.
2. Efter 3 dage skriver jeg til dem og rykker.... Denne email får jeg heller ikke svar på!
3. Så skriver jeg at jeg ønsker at annullere mit købe da de hverken kan finde ud af, at svare tilbage på mine emails, eller sende mig min varer! Dette skriver jeg per email og på deres kontaktformular på hjemmesiden.
4. I dag fredag modtager jeg så en faktura og bliver ringet op af Jesper fra kinapriser. Han siger de ikke kan levere til min adresse, men kun til en pakkeShop... Jeg oplyser at jeg har annulleret mit køb, hvorefter han siger, at de har trukket pengene!!!!!!!!! (de hæver altså pengene før varen er sendt, og kan ikke sendte til min adresse) DET ER SIMPELTHEN IKKE IORDEN!
Det kan være du er heldig at få din vare som bogle af de andre, men det kan også være at du ikke får den....Tør du løbe chancen!?!?
Jeg bruger dem aldrig igen! og fraråder alle at bruge dem!
Antwoord van Kinapriser ApS
Tak for din anmeldelse.
Først og fremmest vil jeg gerne sige undskyld for den oplevelse du har haft med dit køb.
Vi har desværre haft lidt tekniske problemer, der har gjort, at leveringsadressen ikke var korrekt da vi printede vores pakkelabels.
Da vi opdagede fejlen, kontaktede vi dig på telefonen. Jeg skal samtidig beklage, at vi på det tidspunkt ikke har nået at læse din henvendelse til supporten.
Vi hæver pengene samtidig med vi udskriver labels, da vi afsender samme dag.
Hvis du kontakter mig på manager@kinapriser.dk vil jeg gerne tilbyde dig fri fragt på din næste ordre.
Jeg håber at du trods alt får en rigtig god weekend.
Mange Hilsner
Lasse Jensen
Manager, Kinapriser.dk
- Søren Jakobsen
- 1 Beoordeling
Super tilfreds med Kinapriser
har lige købt overvågningssystem, modtaget det og sat op - og stødte på nogle enkelte tekniske udfordringer - som jeg straks fik løst via den speedy og gode support fra Kinapriser. Har allerede anbefalet 2 kolleger at købe deres udstyr hos Kinapriser. De bedste anbefalinger herfra
-
- Louise Bauer
- Ringsted, DK
- 1 Beoordeling
:-) meget tilfreds
Jeg kan kun varmt anbefale dette firma.
Jeg har købt et ip kamera, som jeg på ingen måde kunne få til af fungere. Jeg ringede til dem og snakkede med en meget flink og hjælpsom mand. Han satte lige det hele op over telefonen, og 10 min efter virkede det hele uden problemer. super god service. Det er helt klart ikke det sidste kamera jeg har købt fra dem.
- Stefan
- København, DK
- 3 Beoordelingen
Verdens dårligste lagerføring
Købte vare som havde status 'På lager' dagen efter fik jeg en mail om at varen alligevel ikke var på lager.
Gik ind på kinapriser.dk for at checke status på den købte vare og den var stadigvæk 'På lager' ... Rigtig dårlig oplevelse
- Janni Sørensen
- Bramming, DK
- 1 Beoordeling
Venlig betjening og hurtig levering top karakter værdig
Jeg ringede end og bestilte noget tilbehør til min iPhone, manden der var i telefonen var utrolig behagelig vi fik ordnet det hele og jeg havde varen dagen efter.... Alt i alt en god oplevelse og kan klart anbefale andre at handle der
- Poul Bennebo
- Nykøbing F., DK
- 18 Beoordelingen
-
- Torben
- 61 Beoordelingen
Kina vare virker ikke
Har spurgt om de har noget der virker, men de svare ikke!
Behøver vel ikke skrive mere.
- christian thorning -schmidt
- Dragør, DK
- 2 Beoordelingen
God service
Har handlet et par gange hos Kinapriser.dk og har været rigtigt godt tilfreds med produkterne. Efterfølgende havde jeg lidt vanskeligheder med at indstallere et bestemt produkt, men mødte stor imødekommenhed og fik god hjælp hos Kinapriser´s supportafd. Vil ikke tøve med at handler der igen.
- Michael
- Esbjerg, DK
- 1 Beoordeling
-
- Benjamin Sebelius Jensen
- Silkeborg, DK
- 18 Beoordelingen
Ringe kommunikation og lagerføring
Den 23-12-2011 foretager jeg en bestilling.
Velvidende om den forestående jul, forventer jeg ikke nogen hurtig levering. Varen jeg bestile stod som værende på lager, så jeg gik ud fra at den ville blive afsendt kort efter jul.
Den 5-1-2012 henvender jeg mig for at høre ind til min ordre.
Intet svar.
Den 11-1-2012 skriver jeg så igen, denne gang får jeg endelig svar.
Varen viste sig at være i restordre, men stod til afsendelse den følgende uge.
Jeg venter så den efterfølgende uge ud, intet dukker op.
Igen henvender jeg mig, denne gang med opbrugt tålmodighed og annullerer min ordre.
Det er så åbenbart blevet en vane for dem ikke at svare, jeg modtager i hvert fald ingen bekræftelse på at min ordre rent faktisk også er annulleret.
Jeg lader det gå et par dage, jeg prøver at være tålmodig, men den 24-1-2012 opnår min tålmodighed igen at blive opbrugt, så jeg skriver igen til dem og denne gang bruger jeg sætningen 'Jeg er godt nok skuffet mht. denne handel, det får stor indflydelse på min karaktér på Trustpilot.dk'.
Det virkede åbenbart, for jeg fik ret hurtigt svar tilbage.
Svaret jeg fik gjorde mig kraftigt forvirret.
Jeg fik at vide at min ordre stadig var aktiv, der havde været fejl i systemet, så min ordre fra den 23-12-2011 ikke var blevet set før jeg havde gjort dem opmærksomme på det igennem min sidste henvendelse.
Hvad så med det svar jeg fik tidligere omkring restordre?
Firmaet virker lidt fuppet i mine øjne, jeg tør ikke handle hos dem.
Der er 2 ting der måske kunne gøre dem mere troværdige.
1. Lagerføring, mange andre firmaer bruger live-lagerføring så det altid kan ses om en given vare rent faktisk ER på lager.
2. Kommunikation, de lange svartider udsender et signal om useriøsitet og/eller manglede personale. Ansæt en til at tage sig af den slags.
Hvis man vil overleve som forretning, især på internettet, så skal servicen dælme være iorden ellers kan man ligeså godt lukke biksen.
-
- Karolis Mikuta
- Denmark Center, DK
- 3 Beoordelingen
Eneste :P
Her sad jeg i min stol, for at fin det "bedste" cover til min nye Samsung Galaxy II s, hvor jeg efterfølgende lavede lidt reaseach omkring covers til mobilen, generelt fokus på kvaliteten osv. Efter halv time fandt jeg endeligt et nydeligt cover, dog på youtube.
Intet problem, fordi jeg gik over til min anden ven (edbpriser, og de andre). Og her fandt jeg kun en, som var i overensstemmelse og det var intetnetforhandleren Kinapriser.dk.
Tænkte på om prissen ville være høj, siden kun en udbyder fandtes. Men agt nej, prisen var derimod overraskende billig, i forhold til de andres firmaers covers med samme kvalitet.
Tog straks kortet frem, og blot 2 dage efter bestillingen, ankom mit elskede cover, dog med den detajle at min telefon, fra Elgiganten, var 1 uge forsinket.. :/
- Kenneth
- 8 Beoordelingen
Aldrig mere
Baseret på en ubehalig oplevelse i Marts 2009 vil jeg aldrig shop hos de fupmager.
Jeg bestilt en Smartscan Autodialer med faktura Nr 8609. (Ja, tjek det kære Kinapriser mand )
Jeg har modtaget varen, men med følgende problemer:
1. Produktet er defekt og virker ikke, selv efter den er indstillet i overensstemmelse med vejledningen.
2. En komponent manglede i pakken. som var klart angivet i manualen på side 4, afsnit 1, at det var inkluderet i pakken. (billede af adapteren også ses på side 2 af produkt manualen)
jeg sent pakken retur med krav om en nye eller min penge.
Kina priser svaret aldrig min emails, denne gang var der faktisk ingen nummer oplyst til kundesupport og jeg var nød til at jagt telefonnummeret med bruge af deres CVR nummer som overraskende nok var også delte af mere end en firma i Jylland !!
Jeg ringede flere gang om dagen uden at nogen svarede telefonen og denne gang var der aldrig nogen på chatten.
Til sidste kom jeg igennem, snakkede med en af dem forklarede situationen og han lovede at refundere min penge........men neg!! det kom ikke.
Kort version af denne lang historie var at de tog mere end 2 uger efter + masser spild tid før jeg fik min penge retur.
På et eller anden årsag er jeg til dato stadig på deres reklame mailing list og selv om jeg ofte ser mange interessent produkter vil jeg aldrig køb noget hos en firma som jeg ikke stoler på.
Til sidste må indrømme at jeg er en smule skuffet over, at den første og eneste produkt jeg har bestilt fra jer er ikke kun defekt, men mangler også en komponent.
Aldrig mere!!
- Andreas
- 9 Beoordelingen
Fint, men LANG leveringstid.
Fin side med mange produkter til en fin pris. Leveringen var dog vildt lang. Måske fordi produktet først skulle sendes til dem først, inden det bleve sendt til mig.
- Lasse Møller Jensen
- Haderslev, DK
- 2 Beoordelingen
Forkert lagerstatus udmelding
Har lige købt et produkt i dag hos Kinapriser NETOP fordi der stod at de havde den på lager. Det viser sig så få timer senere at det IKKE var sandt. Nu fik jeg en mail, hvor der står jeg skal vente 7-16 dage. DET ER FANME DA FOR DÅRLIGT!!! ØV!!!
- Niels Nielsen
- Aabenraa, DK
- 1 Beoordeling
Hurtig levering og god kundeservice
Bestilte først nogle kameraer. De kom inden for et par dage. Bestilte herefter 1 mere, men skulle have haft 3. Skrev til deres support og fik dem til at sende 2 mere på den samme ordre. God og hurtig support. Herefter manglede jeg en faktura til den første ordre. Skrev til deres support og fik igen hurtig hjælp med dette! God service.
-
- Jeppe Möller
- Aarhus, DK
- 49 Beoordelingen
Ved ikke om jeg får min pakke
jeg mener når man bestiller noget det siger de har på lager så har man det indenfor de 2-3 dage de lover men nu er der gået en uge jeg har ringet til dem de siger den bliver sendt i morgen men det kan jeg ikke bruge til noget når man snakker med dem siger de du får den senest fredag man har chattet med dem idag og de siger så engang i næste uge mener bare ikke det er ok at vente så lang tid på en vare og at de lover den vil være der senest fredag og så senere siger vi kan ikke garantere den er der fredag nu for vi se om jeg får min pakke inden jul
- Henrik Hansen
- Middelfart, DK
- 3 Beoordelingen
God support og service
Hurtig og effektiv support, af en medarbejder der bestemt vidste hvad han havde med at gøre, en meget positiv oplevelse.
- Thomas F
- hadsten, DK
- 14 Beoordelingen
Ingen styr på lager
Jeg bestilte 2 produkter og de stod begge som på lager, men dagen efter får jeg besked på de begge ikke er på lager og at det ene helt er udgået og det andet skal bestilles hjem :-(
-
- Milos
- 186 Beoordelingen
Sjov men langsom support > Chat
Spurte hvad fragten kostede det tog ca. 1 min før jeg fik svar.
Og så talte vi om om det regnede og om han syntes han arbejde var kedeligt :D faktisk så snakkede vi mere!
Men meget god support 5/5
-
- Peter Grenaa
- Rørvig, DK
- 47 Beoordelingen
- peter laurberg
- fa, DK
- 1 Beoordeling
5 x stjerne
Flot respons fra Kasper Mønsted
På min forsørgelse, samt hurtig tilbagemelding, tak.
Peter Laurberg
-
- Tina Nielsen
- Gørlev, DK
- 25 Beoordelingen
Super fin service ved reklamation.
Købte et 50M LAN-kabel som ikke virkede og skrev en ikke særlig god anmeldelse her. Blev så kontaktet pr. tlf. af en yderst behagelig Kasper Mønsted fra Kinapriser, som fremsendte returseddel via mail, så jeg kunne returnere kabel uden udgifter. De har så afprøvet kablet, som virker perfekt. Dette bliver så tilbagesendt, stadig uden udgifter for mig. Kontakten er hermed ikke færdig, da Kasper vil høre hvordan det virker, efter jeg har modtaget det igen. Mere kan man vist ikke forlange et firma skal gøre for sine kunder. Tusind tak for en yderst professionel og behagelig kontakt både via mail og telefon.
Antwoord van Kinapriser ApS
- Stefan Hebsgaard
- Lystrup, DK
- 14 Beoordelingen
Hukommelseskortet der blev væk
Bestilte et 8gb microsd kort, som aldrig kom frem. Ved henvendelse til Kinapriser oprettede de en support sag som jeg selv kunne følge på nettet. Jeg blev bedt om at checke at adressen var rigtig på den oprindelige bestilling, og da den var det sendte de prompte et nyt kort til mig.
-
- Danni Bjerregaard
- 3 Beoordelingen
Dårlig sagsbehandling
Jeg købte en OBD tester som jeg sendte retur inden for de 14 dage man har ret til ved onlinehandel, det er nu 14 dage siden de modtog pakken og så er der ellers ikke sket mere, har ikke set mine penge eller hørt noget. Skriver til dem og får af vide at det er fordi jeg ikke har begrundet hvorfor jeg returnere den, og det selvom jeg skrev ved returneringen at jeg ønsker mine penge tilbage, dette burde vel være grund nok til at returnere den?! Man har fra kinaprisers side ikke kontaktet mig men bare ladet stå til i de 14 dage.
Derudover synes jeg det er for dårligt at sagsbehandlingen kan være op til 14 dage og man skal vente op til 30 på at få sine penge retur. Ved et andet firma jeg handlede hos og sendte noget retur havde jeg pengene på min konto dagen efter pakken var modtaget af firmaet.
Kan ikke anbefale andre det da jeg synes det er for uprofessionelt og er ihvertfald sidste gang jeg handler hos kinapriser.
Antwoord van Kinapriser ApS
Vi er desværre ikke enige i det du skriver i din anmeldelse.
Vi vil gerne dokumentere forløbet af din returnering; den kan ses herunder.
Samme dag vi modtog din vare retur, fik du en meddelelse om at din returnering havde skiftet status til: Modtaget
Efterfølgende skiftede sagen status til: Afventer svar fra kunde; vi skrev til dig, at vi manglede en årsag til din returnering. Denne mail besvarer du så 14 dage efter med en rykker for behandling, i stedet for at besvare vores spørgsmål. Det er beklageligt at du er utilfreds over at vi har en behandlingstid på 14 dage, når denne tid skyldes manglende svar fra din side. Efter vi modtog dit svar havde din sag en behandlingstid på under 2 timer.
Sagsforløb:
29/8-2011 kl. 14.36: Sag modtaget retur, mail sendt til dig ang. manglende årsag til retur.
12/9-2011 kl. 14.01: Vi modtager en mail med rykker og besvarer denne.
12/9-2011 kl. 14.10: Vi modtager endelig en årsag til returneringen.
12/9-2011 kl. 15.26: Din ordre krediteres.
12/9-2011 kl. 15.52: Pengene tilbagebetales.
Vi har typisk en behandlingstid på 2-3 dage når der er tale om refunderinger, alt efter hvor meget kø der er hos vores betalingsudbyder.
Vi oplyser altid om de maksimale behandlingstider ifølge købeloven.
Vi er kede af at du er gået denne vej igennem, i stedet for at have snakket med os så vi kunne få udredt det der tydeligvis er en misforståelse.
Du kan altid komme i kontakt med os på en af følgende måder:
Live Chat - 8-16 mandag - fredag
Telefon +45 75150542 - 10-14 mandag - fredag
Email support@kinapriser.dk
