Antwoord van Kiyoh
[REPLY]
Kiyoh Beoordelingen
- BEOORDELINGEN (7)
- Janneman
- nvt, NL
- 2 Beoordelingen
Kiyoh, eerlijk en betaalbaar.
Kiyoh: Eerlijk en betaalbaar platform.
Geeft klanten ook op specifieke onderwerpen mogelijkheden om een beoordeling te geven.
Support uitstekend.
Antwoord van Kiyoh
Dankjewel voor deze review!
- NooitMeerKiyoh
- 1 Beoordeling
Onbetrouwbare partij met random prijsverhogingen
De features worden steeds meer uitgekleed. Je moet betalen voor iets wat vroegen in het gratis pakket zat.
Ga niet met deze partij in zee! Nu vind je misschien dat er een dienst voor een redelijke prijs geleverd word. Morgen besluiten ze dat ze meer geld willen verdienen en dan kan je kiezen betalen of je zorgvuldig opgebouwde naam en al je reviews kwijtraken.
Walgelijke schrapers die alleen maar bezig zijn hoe meer geld voor minder features te kunnen rekenen. Eerst binnenhengelen en dan keer op keer de winst verhogen over de rug van de gebruiker!
Antwoord van Kiyoh
Dit is een anonieme beoordeling. We weten niet wie dit is, en of dit een klant van ons is? We hechten hier op dit moment dus geen waarde aan, ook omdat er allerlei onwaarheden in staan. We hebben aan TrustPilot gevraagd om deze beoordeling te verwijderen.
Graag dus bekendmaken of contact met ons opnemen.
Met vriendelijke groet,
KiyOh Klantenservice
- Onlinedierenspeciaalzaak.com
- Emmeloord,
- 3 Beoordelingen
Hart onder de riem
Graag wil ik hier even Kiyoh een hart onder de riem steken. Wij zijn nog startende om beoordelingen via Kiyoh op onze webshop te krijgen.
De ervaringen die ik hier lees, kan ik veelal nu al absoluut van zeggen dat dit nooit waar kan zijn. Kiyoh reageert op mails naar mijn ervaring vrijwel altijd binnen 2 dagen. Ik krijg zelfs op zondagen antwoorden.
Kiyoh is een mooi alternatief voor [naam verwijderd] en maakt het voor webshops veel beter mogelijk om onafhankelijke beoordelingen te krijgen. Als webshop moet je bij elke euro die je uitgeeft nadenken of het ook anders kan. Anders kun je geen mooie prijzen hanteren en betaalt uiteindelijk je klant de prijs voor je slechte inkopen / beslissingen. Kiyoh was met het verkeer wat wij hebben ongeveer 10 keer goedkoper dan [naam verwijderd]. Zo kunnen wij lekker goedkoop blijven en toch onafhankelijk beoordelingen aan onze klanten bieden!
Antwoord van Kiyoh
Bedankt voor deze positieve ervaring!
- J. Stolk
- Amsterdam, NL
- 1 Beoordeling
beoordeling Kiyoh
Graag wil ik iedereen erop wijzen dat Kiyoh geld verdient aan haar klanten. Reken er dus maar op dat er geen negatieve reactie van klanten geplaatst worden. Al met al weer een gebakken lucht verhaal. Ik kan uit ervaring spreken want heb iets besteld bij een bedrijf dat bij hun zit aangesloten. Volgens de website was het artikel op voorraad. Na 1,5 week nog steeds niets ontvangen zonder hiervan op de hoogte te zijn gebracht door het bedriif. (Appelhoes.nl) Heb een beoordeling geven maar deze is nooit geplaatst. Nu krijg ik na 1,5 in het ongewisse te zijn gelaten mijn geld binnen 30 dagen terug. Ik heb mij hierover beklaagd omdat ik dit schandalig vindt. Al met al trap niet in dit soort klanten beoordelings applicaties die op websites te vinden zijn. Er zijn dus wederzijdse belangen om alleen de "voldoendes" te plaatsen.
Antwoord van Kiyoh
Beste J. Stolk,
De beoordeling is gewoon geplaatst op 24-1-2012, zie deze link: https://www.kiyoh.nl/appelhoes/?k=in&all
Het verhaal dat KiyOh negatieve reviews weg zou halen en daar geld mee verdient, gaat dus absoluut niet op. Wij zijn dan ook zeer verbaasd dat dit over ons gezegd wordt. Zoals u ziet zijn er meer negatieve reviews die gewoon gepubliceerd worden.
Bij een negatieve beoordeling kunnen bedrijven een reactie op KiyOh plaatsen bij de betreffende beoordeling. Ook is het mogelijk contact op te nemen met de klant en een oplossing te bieden/opheldering te geven. Het is dan aan de klant of hij zijn beoordeling daarop wil aanpassen. Verwijderen of aanpassen van beoordelingen doen wij dus niet, tenzij dit in strijd is met onze richtlijnen bij het doen van een beoordeling.
De reactie die u hier beschrijft, vinden wij dan ook niet terecht.
Met vriendelijke groet,
KiyOh Klantenservice
-
- Dennis de Laat
- 's-Hertogenbosch, NL
- 1 Beoordeling
Problemen met inloggen
Gebruik het nu 2 dagen, heb vanmorgen uitnodigingen verstuurd, maar kan nu niet kijken wie er gereageerd heeft omdat ik problemen blijf houden met inloggen. Dit moet niet kunnen.
Antwoord van Kiyoh
Beste Dennis,
Dat is vervelend. Je kunt ons gewoon een mailtje sturen en dan sturen we je een nieuw wachtwoord toe. Geen probleem!
KiyOh Klantenservice
Update 3-1-2012: Dag Dennis, we hebben nog steeds geen e-mail van je ontvangen? We sturen graag een nieuw wachtwoord toe, maar dan moeten we wel weten onder welke gebruikersnaam je KiyOh gebruikt. We horen het graag.
Update 7-2-2012: Nog steeds niets gehoord van deze zogenaamde KiyOh gebruiker die niet kan inloggen?
- Gerard Klein
- ROTTERDAM, NL
- 1 Beoordeling
Inloggen hapert te vaak.
Het inloggen werkt niet altijd zoals het moet.
Voor een bedrijf als dit mag dat eigenlijk niet gebeuren.
Meestal kom je er niet door en laat de techniek het afweten op deze website.
Er zijn te veel weigeringen met windows 7.
Dat ontneemt je de lust om het serieus te gebruiken.
Antwoord van Kiyoh
Beste Gerard,
bedankt voor je feedback. KiyOh heeft al meer dan 1.200 aangemelde bedrijven die vrijwel allemaal probleemloos kunnen inloggen. En als het niet lukt, dan lossen we het op. We horen dan ook graag van je om welk account het gaat, dan kunnen we het oplossen. Ik neem aan dat je Internet Explorer 7 bedoelt ipv Windows 7. Inloggen lukt namelijk prima in alle recente Browser-versies. Internet Explorer 7 is al weer behoorlijk verouderd, dus het kan zijn dat het inloggen daarop niet goed werkt. Onze techniek ontwikkeld zich gewoon door, en oude browser versies worden daarop niet meer bijgewerkt. Daarom is het verstandig om altijd een laatste browser versie aan te houden.
Je kunt ons gewoon bereiken op ons emailadres. En we horen graag van je.
Met vriendelijke groet,
Het KiyOh-team
- ineke
- 1 Beoordeling
hoge scores ongeloofwaardig
Iedereen scoort zo hoog
Antwoord van Kiyoh
Beste Ineke,
- Net als op Trustpilot is het meerendeel van de beoordelingen positief. Het is dus niet ongeloofwaardig dat op KiyOh ook overwegend positieve beoordelingen staan. Negatieve beoordelingen (onvoldoendes) zijn de eerste 2 weken niet zichtbaar, zodat het bedrijf naar een oplossing kan zoeken. Het is immers de vraag of er terecht een negatieve beoordeling is gegeven. Zo voorkomen we onnodig reputatieschade, zoals hier nu gebeurd op Trustpilot over KiyOh.nl. Als een bedrijf een oplossing heeft geboden, kan de klant haar oordeel bijstellen. Hetgeen regelmatig gebeurt.
- Op misbruik wordt gecontroleerd via geautomatiseerde checks en er wordt gemonitord. EN klanten kunnen altijd ook zelf een oordeel achter laten over het betreffende bedrijf, net zoals hier op TrustPilot. Er moet bij KiyOh echter altijd een klantrelatie zijn. 100% misbruik is nooit te voorkomen, maar dat is hier op Trustpilot kennelijk ook niet het geval. Hoe kan ik er vanuit gaan dat deze reactie niet van de concurrent is???
- Daarnaast hebben veel webshops alles geautomatiseerd. Na elke bestelling in de webshop, krijgt ELKE klant automatisch de vraag om een beoordeling te geven. Misbruik is hier dus geheel uitgesloten en elke klant kan een beoordeling geven.
-Tenslotte is KiyOh gratis voor webwinkels en bedrijven om commercieel belang in de beoordelingen te vermijden. Alle beoordelingen worden getoond op internet, er is geen selectie mogelijk.
Met vriendelijke groet,
Het KiyOh-team
Trustpilot Over
Trustpilot Business
Trustpilot STATISTIEKEN
- Gebruiker ratings 5.636.079
- Beoordeelde bedrijven 93.498
- Updated zaterdag 26 mei 2012
-
Welkom bij Trustpilot