Klusspullen Beoordelingen

5

donderdag 26 april 2012

Snel, betrouwbaar en goedkoop

Enorm overzichtelijke site.

+ Snelle levering.
+ Betrouwbaar, zit een professioneel bedrijf achter.
+ De prijs is enorm goed.

Daarnaast vind ik het fijn dat ik persoonlijk contact kan krijgen door gewoon te bellen met hun, ze adviseren je erg goed.

Bij klusspullen hebben ze echt verstand van hun producten.

5

vrijdag 3 februari 2012

Lage prijzen doch goede support

Ik heb op 20 januari een antenneversterker gekocht (Hirschmann GHV41M). Mijn oog is gevallen op klusspullen.nl vanwege de lage prijs en de schappelijke verzendkosten (5 euro i.p.v. 7 bij de meeste shops).

Omdat ik de antenneversterker graag in het weekend wilde installeren, heb ik ze gebeld of het mogelijk was om diezelfde dag nog te versturen. Op het normale nummer (dus geen dure 0900-nummers) namen ze snel op en hebben ze het voor mij geregeld.

En inderdaad, de volgende dag was de antenneversterker binnen. Alles aangesloten en de interactieve televisie werkte meteen. Echter bijna twee weken later kom ik er achter dat de versterker niet genoeg versterkte voor mijn kabelnetwerk boven (multitaps e.d. aanwezig, mijn netwerk is ingericht voor 20dB versterking i.p.v. de 9dB die de GHV41M kan leveren). Toen heb ik klusspullen.nl gebeld of ik deze versterker niet kon omruilen voor een sterkere variant. Dat was mogelijk (uiteraard met bijbetaling i.v.m. de meerkosten). De oude versterker heb ik 2 februari teruggestuurd (in de bewaarde originele verpakking).

Vandaag (3 februari) heb ik weer contact opgenomen met klusspullen.nl. Gevraagd of ze de omruiling vandaag nog in orde wilden maken, zodat ik dit weekend de antenneversterker weer kon plaatsen.

En nogmaals geen probleem. Ik heb het geld overgemaakt en zojuist een e-mail mogen ontvangen waarin ze aangeven dat hij vandaag wordt verstuurd.

Als de prijzen zo laag blijven en de support zo goed, zal ik hier zeker weer eens bestellen.

Klusspullen.nl: ga zo door!

Pluspunten:
- Prijzen zijn laag
- Verzendkosten zijn laag
- Telefonisch contact is zeer goed en lokaal tarief
- Houden niet krampachtig vast aan de wettelijke zichttermijn

4

vrijdag 13 april 2012

Goede support

Goede support, ook bij verkeerd bestelde producten snel en correct geholpen

5

donderdag 22 maart 2012

Zoals het hoort

Scherpe prijzen, goede telefonische support, snelle levering en ook nog eens gewoon fijne mensen. Helemaal top !

5

vrijdag 2 maart 2012

Goede prijzen en super service

Na wat gezocht te hebben naar een leverancier van schakelmateriaal bij klusspullen.nl uitgekomen. Toen het e.e.a. op de site, welke erg overzichtelijk is, bij elkaar geklikt en besteld.
De betaling via iDeal gedaan en daarvan een bevestiging gekregen.

De levering kwam snel binnen en was goed verpakt. Helaas was PostNL niet zorgvuldig met het pakket omgegaan en was een WCD gesneuveld. Ik heb dit probleem bij klusspullen.nl voorgelegd, en ondanks dat zij hier niet verantwoordelijk voor waren hebben ze wel een nieuwe WCD opgestuurd, kosteloos!

Helemaal goed dus!

5

woensdag 22 februari 2012

Goede klantenservice

Op 03-02-2011 heb ik een douchekop met lichten besteld bij Klusspullen.nl, deze heb ik zeer snel mogen ontvangen.

Echter zijn vorige week de lichten van mijn douchekop stuk gegaan, dus eigenlijk net buiten de garantie-tijd.
Na gesproken te hebben met de klantenservice van Klusspullen.nl, is mijn nieuwe douchekop alweer onderweg zonder dat er een probleem werd gemaakt over het feit dat ik enkele dagen buiten de garantie was.

Dus chapeau voor de klantenservice van Klusspullen.nl. En tevens de snelle service.

5

zaterdag 11 februari 2012

Een webshop zoals het hoort!

Begin dit jaar contact gehad omdat ik schakelmateriaal voor mijn nieuwe woning zocht, meerdere malen contact gehad aangezien in behoorlijk a-technisch ben. 1 van de medewerkers heeft mij telefonisch door de hele bestelling heen geloodst en ook een aantal tip gegevens t.b.v. het dimmen en schakelen van mijn verlichting. Alles na ongeveer een week ontvangen (was een exclusieve serie waarvan ze niet alles op voorraad hadden) en inmiddels geïnstalleerd. Al met al ben ik dik tevreden en verdient Klusspullen dan ook de beste beoordeling!

5

woensdag 8 februari 2012

Meerdere keren zaken gedaan, prima service

Al een paar keer een bestelling bij klusspullen gedaan. Ben erg tevreden. Bij mij ging er ooit wat mis met PostNL, mailtje naar klusspullen en alles werd geregeld. Kom zeker terug

5

woensdag 8 februari 2012

Prima service!

Een verkeerd artikel in mijn bestelling. Dat kan altijd gebeuren. Een e-mailtje aan het einde van de dag was voldoende om al de volgende dag het juiste artikel te ontvangen. Dat geeft vertrouwen. Goede prijs en uitstekende service. Een webshop zoals het hoort!

5

donderdag 1 december 2011

Erik

Ik bestel al een aantal jaar artikelen bij klusspullen en ben over het algemeen zeer tevreden over deze winkel en de service welke er verleend wordt. Ik moet ook zeggen dat ik ze de laatste periode niet heb kunnen betrappen op een incomplete order (welke in het verleden altijd snel en correct werden opgelost)

Afgelopen maandag heb ik dan ook contact opgenomen met klusspullen omdat ik dezelfde dag nog wat standaard schakelmateriaal benodigd had. Na telefonisch contact gaven ze aan dat ze gingen kijken of ze alle artikelen voorradig hadden, een half uurtje later werd ik dan ook terug gebeld dat ik de order dezelfde dag nog op kon halen. (Mijn complimenten hiervoor en ga zo door)

Ik heb dan ook al eerder gebruik gemaakt van de optie om de order af te halen maar dit keer toen ik langs kwam ging er een wereld voor mij open aangezien Kluspullen.nl flink verbouwd heeft. Het ziet er allemaal goed en verzorgd uit! Een medewerker wist me zelfs te vertellen dat er binnenkort speciaal voor het afhalen van orders een balie gerealiseerd wordt.

al met al ik ben een zeer tevreden klant!

5

vrijdag 25 november 2011

Topadvies en snel en netjes geleverd

Voor de eerste keer besteld bij Klusspullen. Had in een woonblad prachtige schakelaars gezien van het merk Berker.

Na even zoeken terecht gekomen bij Klusspullen. Omdat ik toch zeker wilde weten of ik het mooi zou vinden kreeg ik op verzoek de volgende dag al een voorbeeld opgestuurd.

Met de nodige hulp (ben niet echt een klusser) van iemand van Klusspullen de order samengesteld via de website.

Besteld en twee dagen later al compleet geleverd in huis. Super bedankt voor de service en de hulp.

NB. De schakelaars etc. zijn erg mooi

2

donderdag 24 november 2011

Iets besteld, niets ontvangen en geen reacties op emails (aanvulling 9-12)

Na de bestelling en betaling een bevestiging ontvangen, daarna helemaal niets meer. Geen klusspullen en geen reacties op emails. Somber.
Update1: inmiddels via het klachtenformulier op de website contact gekregen. Ze beloven een oplossing begin volgende week. We wachten af.
Update2: we hebben iets ontvangen. Niet het type dat we besteld hadden waardoor wat aansluitproblemen. Geleverde was ook iets goedkoper dan wat we besteld hadden. Maar goed, we hebben iets gekregen en het werkt nu. Daarom beoordeling gewijzigd van 1 in 2 sterren.

4

zondag 20 november 2011

trage levering, verkeerde spullen en geen reacties (updated 25-11)

twee keer besteld, twee keer te laat geleverd.
mailen waar 't blijft en dan verkeerd ding erbij krijgen terwijl deze verwijderd was van de order op verzoek.
stuur maar terug, betalen we alles terug.......na 3 weken nog niks.
op mail geen reactie.....

bestel hier dus voorlopig niets meer!


update 25-11

snel bericht gehad van Nico Smit van de firma na mijn bericht aan thuiswinkel.org.
vandaag nogmaals bericht van dezelfde man die blijkbaar deze site ook leest en deze beoordeling linkt aan mijn klacht via mail.
uitleg gehad over een en ander van deze man en feedback aan hem gegeven.
gezien het feit dat de terugbetaling binnen 1 dag geregeld was nu en de moeite die deze man doet om een, best wel, lang verhaal met uitleg te geven vind ik bewonderenswaardig, immers zijn er velen die je lekker laten gaarkoken en/of het allemaal niet weten of kunnen achterhalen.

***van 1 naar 4 sterren dus***
zal er weer een bestelling plaatsen als dat zo uitkomt, de prijzen zijn immers uiterst okay.
er is toegezegd dat er gewerkt wordt aan de snelheid van de terugbetalingen, men is er zich van bewust dat dit soms te veel tijd in beslag neemt.

3

maandag 22 augustus 2011

Goede prijzen, professionele mensen!

Ik kwam via mijn familie in contact met Kluspullen.nl.
Dat kwam goed uit i.v.m. grote verbouwing had ik veel spullen nodig.

Dus gelijk besteld via hun goed uitziende website.
Website is overzichtelijk en bevat goede informatie over de betreffende producten.


Echter mijn bestelling ging niet vlot, opzich kan ik dat begrijpen met z'n grote met veel verschillende kleine spullen.
Ik had toen maar een mail gestuurd over de status van mijn order.
Helaas na een week had ik geen reactie, telefoon gepakt en gebeld.
Ik werd netjes te woord gestaan door een vriendelijke medewerker.
Order was bijna compleet en zal verzonden worden.
Ze hebben aan het woord gehouden en idd het werd snel verzonden.
Zonder problemen werd de order naar een afwijkend adres verzonden (bedankt hiervoor).

Zoals ik met elke internet order doe, ik check alles voor zekerheid of niets mist/afwijkt etc. Ja virtueel op computer kan soms heel anders uitpakken dan in werkelijkheid. Helaas was dit geval de werkelijkheid.
Zo was mijn order niet compleet.
Sommigen producten werd teveel geleverd.
Sommigen producten werden niet geleverd.
Sommigen prudcten werden geleverd, maar kwam niet overeen wat op hun website stond.

Gelijk een mailtje gestuurd over problemen.
Al gauw kreeg ik een mail terug met de informatie waarom het niet goed ging.
Ik ben een redelijke klant (ja ik ben fanatieke intershopper, heb veel ervaringen opgedaan met leveringsproblemen) dus ik gun de webshop altijd de tijd om problemen op te lossen.
Zolang het maar goed gebeurt heb ik geen problemen mee dat het soms wat langer kan duren. Maar wel zo: wat ik voor betaal dat wil ik ook!

Een week later........
Ze zijn nog bezig met het oplossen......dus volledige score/eindoordeel kan ik nog niet geven.
Vervolg review komt nog.......

Update.

Ik werd netjes gebeld door een van de medewerkers voor informatie over de status van mijn bestelling.
Medewerker was zeer vriendelijk en behulpzaam.
Wat hij zei dat deed hij ook!

Een deel van mijn problemen werd netjes opgelost.
Echter een andere deel kon mogelijk ook opgelost worden, alleen het zal dan heel lang duren. I.v.m. productie van de fabrikant, dus Klusspullen kan hier niets aan doen. Nouja misschien kunnen ze wat aan doen, gewoon hun website updaten/aanpassen wat wel leverbaar is. Ik heb besloten om de overige gedeelte terug te krijgen in vorm van geld. Bedrag werd snel en netjes in enkele dagen gestort.

Ik ben tevreden over de after sales service.
O ja niet de te vergeten ook de retour zending is gratis en zo hoort het ook!

Omdat de bestelling niet 100% in orde was.
Geef ik drie sterren, voor de after sales service een DIKKE voldoende!
Ik kom zeker terug als klant!

Patrick vond deze beoordeling nuttig

5

vrijdag 21 januari 2011

Netjes afgehandeld

Werd aan de telefoon goed geholpen omdat ik een vraag had over de bestelling en na het bestellen van de goederen per internet is alles netjes op tijd afgeleverd. Dus ben zeer tevreden over Klusspullen en zal in de toekomst zeker nog gebruik maken van hun diensten.

5

dinsdag 2 november 2010

SUPER service en goede prijzen

Reeds meerdere malen spullen besteld, altijd goed en netjes afgewerkt, afgelopen week te laat een bestelling doorgegeven door tijdgebrek aan mijn zijde, ff een mailtje er achter aan gestuurd met de vraag of het per direct verzonden kon worden, de mail met vraag of een deellevering mocht wederom te laat door mij beantwoord (donderdagavond) er zouden vrijdag nog spullen voor me binnen komen bij hun. Vrijdagavond rond 6 uur koerier op de stoep met alle bestelde artikelen, ook de spullen die men daar pas vrijdag binnen had gekregen en dat alles voor 4.90 verzendkosten!!! .. Dit is wat men bedoeld met service!! super!! Klusspullen GA ZO DOOR!!

5

maandag 21 juni 2010

Zeer uitgebreid assortement, goede prijs met kluscode

Zeker bij de eerste bestelling, met een opgegeven kluscode (10% korting) en stapelkorting bij orders hoger dan 200 euro (5% korting), en 500 euro (10% korting) is er denk ik geen goedkopere te vinden op het net. Destijd ook in Duitsland gekeken voor veel Busch Jaeger producten, en ook daar was ik niet goedkoper uit. Snelle levering, en goede prijs!
Ook 2e bestelling werd snel geleverd. Response op vragen over de producten is na mijn ervaring ook goed en snel.

4

zondag 21 maart 2010

omruiling 1 fase naar 3 fase kast

Had per ongeluk een 1 fase kast besteld wat een drie fase kast moest zijn.
Hier over gebeld, kast middels retourformulier terug gedaan en 2 dagen later alsnog een 3 fase kast in huis.
Kortom tevreden.

2

woensdag 10 maart 2010

Waardeloos

Eerst krijg ik de bestelling van iemand anders. Teruggestuurd en vervolgens hoor ik NIETS van ze. Uiteindelijk een mailtje gestuurd en na een week(!) nog geen antwoord gehad op mijn email. Waardeloos is nog zacht uitgedrukt. Besteed je geld liever bij een bedrijf dat haar zaakjes wel goed op orde heeft...

5

donderdag 9 juli 2009

Makkelijk en snel !

Inmiddels al meerder aankopen bij Klusspullen.nl gedaan en naar alle tevredenheid. Ik woon zelf in de buurt van het bedrijf, wat ik een zeer groot voordeel vind is dat je na een emailtje of telefoontje zelfs je spullen daar op kan halen. Doordat ze een grote voorraad hebben is dit vaak dezelfde dag nog mogelijk.

Kortom een zeer fijn en goed bedrijf ( webshop )

5

zaterdag 9 mei 2009

Zeer snelle levering en uitstekende service!

Mijn bestelling gedaan via de website klusspullen.nl, de volgende dag had ik het al in huis. Ik bestelde helaas ( mijn eigen schuld ) een verkeerd product, dit kon ik zonder problemen retour sturen en kreeg netjes mijn product die ik moest hebben. Kortom snelle levering en top service!

Klusspullen ga zo door!

Peter vond deze beoordeling nuttig