[REPLY]
Schoenenrek gekocht bij Koopgoedkoop voor '40 paar schoenen' maar bij 10 paar schoenen stort 'ie al in! Ding is sowieso erg gammel.... Jammer, niet handig als je thuis komt en overal liggen schoenen!
Opmerking: Werd gebeld door Koopgoedkoop ivm bovenstaande review. Zij boden aan het gehele bedrag terug te storten. Beetje jammer dat je €6 'Aanpassingstarief' rekenen....? Gezien mijn aankoopdatum zijn ze hier overigens ook toe verplicht. Maar goed, er is dus een oplossing gevonden.
Ik had het bed ,de Romantico wit, besteld.
Na het online bestellen en betalen was hij er binnen 2 dagen! Via de track and trace kon ik ongeveer inschatten wanneer de bezorger het bed zou brengen. Handiger zou zijn als je bijvoorbeeld een half uur vtv een berichtje op je telefoon zou krijgen zodat je niet een hele dag aan huis gekluisterd zou zijn.
Maar het ging nu ook prima. De bezorger heeft heel stoer geholpen met het dragen en was erg vriendelijk.
Helaas is het bed voor mij te laag. Vond hem wel erg mooi
Bureaustoel gekocht die niet deugt. Was al een keer een nieuwe onderstel gestuurd, allemaal netjes. Daarna nog een keer op dezelfde plek kapot gegaan. Ik vroeg om mijn geld terug, dit kon niet zeiden ze, ik zou nieuwe onderdelen krijgen. Prima. Na een paar weken blijken ze de onderdelen niet te hebben en zeggen ze dat de stoel niet meer in het assortiment zit (hoewel de stoel nog steeds aangeboden wordt en volledig op voorraad is volgens de website). Ik zou geld terug krijgen, in een keer hadden ze allerlei gegevens nodig. Prima, gegevens doorgegeven, dit zou maximaal een paar werkdagen duren, niets gebeurd. Nu hadden ze het zogenaamd echt doorgezet naar de afdeling, 3 werkdagen zou het maximaal gaan duren. We zijn nu 4 dagen later en weer niets.
Ik heb meer dan 2 maanden geleden een artikel retour gezonden naar koopgoedkoop en nog steeds mijn betaling niet terug ontvangen. Op de site staat dat terugbetaling binnen 2 dagen plaatsvindt, hier klopt echter niks van! Na talloze mails die niet of slechts gedeeltelijk worden gelezen door de klantenservice van koopgoedkoop en een aantal boze telefoontjes naar de klantenservice werd de bal doorgespeeld naar Klarna, die er daarnaast ook nog eens een maand over doet om een retourbetaling te verwerken. Schandalig slechte service dus, zeer ontevreden, ik zal deze webwinkel dan ook aan niemand aanraden.
In mijn espresso machine was een tandwiel stuk gegaan van de aandrijf unit.
Afgesproken met koopgoedkoop dat zij dit tandwiel zouden naleveren. Omdat dit even ging duren een machine ontvangen die stuk was maar nog wel het voor mij benodigde onderdeel bevatte. Binnen het uur tandwiel overgezet en zit nu weer lekker aan de koffie. Op mail werd zeer snel gereageerd en men heeft mee gedacht het probleem zo snel mogelijk te verhelpen.
Binnen een jaar is het tweepersoonsbed dat ik op koopgoedkoop.nl heb besteld op sterven na dood. De rechterkant is doorgezakt, waardoor m'n bed helemaal scheef staat en de latten uit de bodem vallen. Ik heb het bed ondertussen vervangen.
Na dit euvel te melden bij de klantenservice werd mij eerst verteld dat ze helemaal niets hieraan gingen doen. Na hiermee niet akkoord te zijn gegaan, werd mij gevraagd foto's te sturen. Het resultaat was dat ik € 10,= teruggestort mocht krijgen of een voucher van € 20,= mocht kiezen (het bed was € 130,=). Ik heb voor de € 10,= gekozen. Later is mij alsnog € 30,= aangeboden als tegemoetkoming. Dit verzacht één en ander.
Ik heb een bestelling gedaan van 6 stoelen waar van er 5 prima waren met 1 was iets niet goed maar na een mail te hebben verstuurd is alles binnen een week weer op gelost.
met vriendelijke groet Annie
Bed besteld, netjes geleverd binnen de drie dagen leveringstermijn. Verbazing alom wanneer ik hem uitpak en ik een half bed blijk te hebben en een voetenbank in de andere doos. Vervolgens 10 minuten met koopgoedkoop aan de telefoon gezeten (de helft van de tijd gewacht, leuk zo'n 0900 nummer) waarbij mij werd verteld dat het in orde zou komen. Moest een foto maken van de etiketten op de fout geleverde doos en die doormailen. Dat gedaan, aangegeven dat de juiste doos op een ander adres bezorgd moest worden, krijg ik een mail terug dat ik alles terug moet sturen, en pas daarna een nieuw bed krijg. Aangezien ik momenteel, doordat mijn bed niet compleet was, op de grond moet slapen, ga ik daar niet mee akkoord. Vervolgens, een dag later, krijg ik een mail terug dat ik alleen de foutieve doos terug moet sturen en dat ze de juiste doos naar me op gaan sturen. Ik stuur meteen een mail terug met de adreswijziging reminder. Een halve dag later (!) krijg ik een mail terug dat het adreslabel al is aangemaakt en een adreswijziging niet meer kan (terwijl ik dat dus tweemaal heb aangegeven). Daarnaast wordt er in de mail een foutief adres genoemd (ik zou niet weten of het adres bestaat...). Kortom, slechte service, ik bestel vaak online maar heb nog nooit meegemaakt dat ik een totaal verkeerd product kreeg, het staat nota bene duidelijk op de doos dat er een voetenbank in zit, en geen half bed!
Edit: Inmiddels ben ik gebeld met het aanbod het adres recht te zetten, hier dankbaar gebruik van gemaakt en vol spanning af zitten wachten vandaag. Wordt het halve bed alsnog bezorgd bij het verkeerde adres, en blijkt het opnieuw geen half bed te zijn, maar weer, je raad het al, die lelijke voetenbank die ik eerder ook al had gekregen. Heb inmiddels mijn geld teruggevraagd, benieuwd hoe lang dat gaat duren, heb er inmiddels weinig vertrouwen meer in. Kortom: ontzettend slechte service, totaal onbetrouwbaar en er werken mensen die het verschil niet weten tussen een bed en een voetenbank... Koop hier niet!
Ik heb onlangs bij koopgoedkoop.nl een lagertrekkerset besteld. Werd keurig in 3 dagen geleverd. En de set zit in een stevige koffer, werkt naar behoren!
Heb een bank 'ricardo' besteld zak er naar 1 dag doorheen, totale flutkwaliteit Niet bestellen goedkoop duurkoop! Krijg geen persoonlijke reactie maar protocol antwoorden. Ben nu al dik €25,- kwijt aan bellen 15ct klinkt mooi maar 0900 kost meer kijk maar op je rekening. Een snipperdag € kwijt voor de levering en nu moet ik het zelf fatsoenlijk gaan inpakken (een bank!) hij moet onbeschadigd geretouneerd worden (hij is kapot) en beschadiging door UPS omdat ik het niet goed verpakt heb komen voor mijn kosten. Afspraak maken met UPS 0900 natuurlijk! Halve snipperdag € opnemen om op te laten halen en dan krijg ik mits alles goed mischien mij geld terug.. Afwachten kmaar krijg toch geen direct contact met iemand die iets te zeggen heeft alleen protocolrobots..
Na 3 werkdagen werd zoals aangegeven door UPS pakket in perfecte staat afgeleverd. Zelf de leuke stoel in elkaar zetten verloopt relatief makkelijk. Dank.
Ik wil een wijziging aanbrengen aan mijn voorgaande review over deze website. Tijdens plaatsen van de beoordeling heb ik contact gehad met Koopgoedkoop.nl zei hebben mij een oplossing geboden waar ik zeer tevreden mee ben, ook de snelle afhandeling was perfect!
Ik zou zeggen een ander bedrijf (de grotere webwinkels) kunnen hier van koopgoedkoop nog wat van opsteken! Top!!
Wij bestelden bij Koopgoedkoop 10 krukken voor aan onze nieuwe tafel. Ze waren beloofd om op vrijdag 01/02 geleverd te worden, maar ze waren al bij ons op dinsdag. Supersnelle service. Bedankt.
Had een bed besteld die niet goed bleek te zijn. Heb contact gezocht en bed kon zonder problemen worden teruggestuurd en mijn betaling werd keurig teruggestort.
Prima service!
zondagavond een kattenkrabpaal besteld en dinsdagmorgen om 10.00 uur reeds geleverd. Heel snelle levering, doe zo voort!
Het pakje was niet op de juiste dag geleverd en ik zag dat bij UPS alles stil bleef dus na twee dagen overtijd een bericht gedaan via UPS en dezelfde dag is de transactie begonnen en de dag erna had ik mijn product. Alles was in orde en voor de goedkope prijs vond ik dat ik toch degelijk waar had gekregen , Wil ik nog iets van fotomateriaal zal ik zeker deze webwinkel weer gebruiken.
Heb een kaptafelf besteld voor de kerst, direkt betaald mijn zus heeft nog gebeld met koopgoedkoop de kaptafel zou de vrijdag na kerst worden geleverd. Vrijdag vrij genomen van werk, de hele dag thuis gezeten,geen levering, geeen email niks van Koopgoedkoop. Wij de volgende bellen wat ook heelveel geld kost met de vraag waar blijft onze bestelling, antwoordt "mevrouw wij hebben geen bestelling van u gekregen, kunt u een email sturen van de bestelling. Heb direkt toen een email gestuurd met bijlage, factuur bestelling en betaling. Om lang verhaal kort te maken verschillende keren gebeld, gemaild, kregen we te horen dat desbetreffende kaptafel niet voorradig is.Gevraagd het geld terug te storten,....... nog steeds geeen geld!!!. Geen email met verontschuldiging, niks!! Moet ik nu gaan smeken om mijn geld!!
Heb heelveel spijt het had een cadeau moeten zijn voor de dochter van mijn zus.
Koopgoedkoop, nooit meeeer!!!!!!!
Pakketje was wat langer onderweg dan verwacht maar probleem werd heel snel opgelost door de klantendienst. Ik ben heel tevreden over zowel mijn aankoop wat prijs en kwaliteit betreft als over de behulpzaamheid en de service na verkoop. Ik kom hier zeker nog terug!
Ik heb veel van de reviews op deze site gelezen en was erg huiverig om iets bij koopgoedkoop.nl te bestellen. Toch boden ze op de website precies de kaptafel aan die ik wilde hebben, voor weinig geld.. 1 reviewer raadde aan om op factuur te kopen. Mocht het artikel dan kapot zijn, of niet worden geleverd dan heb je tenminste nog geen geld betaald. Dat is toch veel prettiger zakendoen.
Ik had daarom op factuur de kaptafel besteld. Ik was zeer pessimistisch: ik ging er van uit dat de tafel minstens een maand op zich zou laten wachten, vol met deuken zou zitten en niet van echt hout zou zijn (zoals op de website is aangeprezen). Ik ben blij dat mijn verwachtingen er volledig naast zaten. De tafel is netjes in 3 werkdagen afgeleverd, ziet er goed uit EN is daadwerkelijk van echt hout gemaakt. Ik ben er heel erg tevreden over.
Dit is een webwinkel met een geweldig assortiment en een al even geweldige service! Voor iedere nieuwe stap in je bestelling kreeg ik een e-mail: bevestiging, verzonden, UPC-trackingsnummer. Op een e-mail van mij kwam dezelfde dag nog een klant- en servicegerichte reactie.
Ik kan Koopgoedkoop van harte aanbevelen en ze staan bij mij op nummer 1 als ik weer fotoapparatuur ga aanschaffen!
Ik heb een verfspuit besteld die in de opruiming was. Duurde wel iets langer voor dat ik hem in huis had maar hij kwam we. Dat betalen via Klara bevalt me wel. Hoop dat meerdere sites hiermee gaan werken. Je mag dan betalen als je het bestelde in huis heb. Werkt wel.
Eind Mei 2012 heb ik een homegym XXL besteld, en toen ik deze had binnen gekregen in Juni, was het pakket niet volledig en miste ik veel onderdelen. Verder was de homegym ook op meerdere plekken geroest. Ik heb de afgelopen 7 maanden erachteraan gezeten om mijn trainingset volledig te krijgen en dus de missende onderdelen te krijgen. Uiteindelijke na minimaal 40 mailtjes heen en weer, meerdere belletjes en vele loze beloften, heb ik het product eindelijk in December kunnen terugsturen naar Koopgoedkoop zodat ik een nieuwe homegym XXL kon krijgen met alle juiste onderdelen. Echter werd het product vervolgens WEER niet volledig naar mij verstuurd. Ik miste 1 doos bij de levering. Deze doos was volgens koopgoedkoop niet meer op voorraad. Na lang aandringen blijkt de doos er toch wel te zijn, en te worden naverstuurd. 2 weken geleden was de doos geleverd, OP HET VERKEERDE ADRES!!!!!!!! dus ik heb de doos nog steeds niet, en ik heb na 7 maanden nog steeds mijn Homegym XXL niet volledig. Maar ik heb wel al in Mei 2012 het bedrag van 400 euro tijdig op hun rekening betaald. DIT IS ECHT NIET TE GELOVEN DIT SOORT ORGANISATIES!!!! 7 Maanden teren op je geld, maar het product niet volledig leveren.
2 dagen voor kerst hebben we de dagaanbieding gekocht nl een wijnopwarmer(6.8L) en dit voor een nieuwjaarsdrink in de straat.
3 dagen na kerst is hij geleverd en werkt op en top.
alles was netjes te volgen via email van zowel koopgoedkoop als UPC.
dank u wel
ik bestelde een kerstboom van 1,80 meter
het tijdstip lag slecht met de kerstdagen,
maar wanneer je de werkdagen bekijkt werd het op 3 dagen tijd geleverd.
helaas heb ik de doos terug meegegeven, zo een kleine verpakking.
hoe kan daar een degelijke boom in zitten, en al zeker niet de boom dat staat afgebeeld
We hebben een salontafel besteld voor 170 euro. 1 ste levering verliep heel vlot maar bij het openen stelden we vast dat deze tafel zwaar beschadigd was. Het leek wel of deze van de 5de verdieping naar beneden was gesmeten. Mail gestuurd met foto's.
Ik liet in deze mail al mijn bezorgdheid blijken omdat op de onderdelen geen qualitycontrol sticker met initialen was geplakt, wat heel gebruikelijk is bij dergelijke producten. Want ik had ook de indruk dat de onderdelen beschadigd werden ingepakt.
De tafel werd binnen 5 dagen kosteloos vervangen. Allemaal goed en wel, maar de tafel werd WEERAL beschadigd geleverd. Dit maal iets minder erg maar toch nog bedroevend slecht. Ook is de hoogglans lak van erbarmelijke kwaliteit en ontbraken er onderdelen. Voor 170 euro mag je wel toch meer verwachten. We hebben er genoeg van en vragen ons geld terug.
2 weken later hebben we ons geld nog steeds niet terug. Tafel is al een week geleden teruggestuurd. Maar nu komt het. Na een vernietigende review, die nooit verschenen is op hun site, verdween de tafel van koopgoedkoop.nl om enkele dagen later terug te verschijnen, dezelfde link, andere prijs. Nu staat dezelfde tafel te koop voor 79 euro!!! Maw, we werden bij opgelicht voor 170 euro!! Moet je mij toch eens uitleggen hoe ze aan deze drastische prijsverlaging komen. Er staat niets bij van solden of dergelijke. Waarschijnlijk willen ze hun oude stok -lees beschadigde rommel- op deze manier kwijtgeraken. Ze rekenen erop dat er altijd wel sukkelaars zijn die niet durven te reclameren.
Ik kocht de eetkamerstoelen op wieltjes,
alles is zeer vlot verlopen qua bestellen tot levering,
de stoelen zitten zeer goed en we zijn er uiteindelijk heel blij mee,
maar het heeft geen haar gescheeld of we hadden ze terug gestuurd nog voor ze in mekaar zaten,
koopgoedkoop.nl kunnen jullie alstublieft meer controle vragen bij de firma van waar de stoelen vandaan komen, de boorgaten die erin zitten om de vijzen door te draaien zijn een ramp, geen enkel gat komt mooi recht over elkaar uit met als resultaat zeeeer moeilijk de stoelen in elkaar te zetten.
heb een luifel voor boven de voordeur gekocht maar er ontbraken een paar schroeven.
na een paar keer over en weer gemaild te hebben werden de problemen op een geweldige manier en naar volle tevredenheid opgelost,
geweldig bedrijf!! Hier kunnen collegea wat van leren!!
nogmaals bedankt, koopgoedkoop!!
Frans
besteld inbouw tuinverlichting GU10 prijs voor de 12 stuks 97 euro de goedkoopste in belgie gevonden ( identieke van uitzicht doch van een andere fabrikant 35 euro het stuk ) heb er op deze site 24st besteld na 3 dagen UPS aan de deur met twee dozen perfekt in orde weet wel 1 ding de grondspots worden geleverd zonder aansluitdraad en lampen wat ik normaal vindt voor deze prijs ik kies zelf mijn GU10 ledverlichting en wat aansluitdraad betrefd die kies ik ook zelf dus koopgoedkoop.nl doe zo voort waarvan akte
had de zondag online een massagetafel bestald, de dinsdag al toegekomen (weliswaar licht beschadigt)
heb contact opgenomen met de servicedienst en mocht de tafel kosteloos terugsturen
enkele dagen later een splinternieuwe ontvangen zonder schade
zeker een aanrader
mvg bjorn (uit belgie)
Wij zijn zeer enthousiast over de behandeling en afwerking van onze bestelling bij uw bedrijf.
De levering van het bestelde bed en de inhoud van het pakket waren volledig naar onze zin voor toch een voortreffelijke lage prijs; ook de installatie heeft geen problemen opgeleverd.
Wij danken U nogmaals zeer voor de korte en voortreffelijke levering.
Ik was zeer tevreden over de customer service via mail van dit bedrijf.
Ik heb ook 1x gebeld en de dame aan de telefoon was zeer vriendelijk, vroeg om verder info & opvolging via mail.
En ik kreeg daar dan ook direct gehoor op.
Ik had een bolderkar besteld, maar die bleek beschadigd.
Na het opsturen van enkele foto's zijn ze onmiddellijk met een aanvaardbare oplossing gekomen.
ja wat moet ik neer zetten
want de levering van mijn dumbells set was erg snel
alleen waren het niet de dumbells die ik wilde dus hun een mail gestuurt en ik kreeg netjes het retour adres van hun
daar na op de post via ups verstuurt en binnen een paar dagen had ik mijn geld al weer terug op mijn rekening
ik kan niets andeers dan toppie zeggen hoor
We hebben een paviljoen gekocht bij Koopgoedkoop.nl. De levering was snel en goed, maar het product was niet wat besteld had. Het was een ouder model die wij hadden ontvangen en hij was ook niet waterafstotend zoals er op de site stond vermeld.
Ik gemaild naar de klantenservice en kon 20 euro terug krijgen als compensatie. Dat wilden we niet, we wilden het product retour laten sturen. Dat kon eigenlijk niet. Ik wees hen op hun voorwaarden zoals die op hun site staan. Die golden eigenlijk niet voor de producten die ze aanboden (waarom zet je ze dan op de site dacht ik toen).
Na veel heen en weer gemaild te hebben en maar moeilijk doen van hun kant, heb ik het voor elkaar gekregen om het paviljoen weer op te laten halen en het geld is uiteindelijk teruggestort.
Ik raad koopgoedkoop.nl echt af om aankopen te doen. De voorwaarden op de site staan er voor opvulling, want die gelden niet voor hun. Ze denken boven de wet te staan volgens mij.
* de dag dat ik deze review heb geplaatst, werd ik gebeld door een medewerker van koopgoedkoop.nl. Ze gaf aan dat het met de afhandeling niet goed is gegaan en dat het intern ook werd meegenomen dat het in vervolg anders afgehandeld moet worden.
Ik had het volste recht om het paviljoen terug te sturen. Ze heeft me ook nog de retourkosten teruggestort. Ben blij dat ze nog even contact hebben opgenomen en dat ik mijn verhaal heb kunnen doen.
Mijn ervaring met koopgoedkoop.nl is heel goed.Ik had per ongeluk 3 lampen besteld in plaats van 2. Ze waren goed verpakt maar desondanks was er van 1 lamp wat glazen pegels gebroken. De klantenservice was goed te bereiken en vriendelijk. De gebroken pegels mocht ik terug sturen en daar kreeg ik nieuwe voor in de plaats. Er werd direct een afspraak gemaakt om de extra lamp op te halen, en het geld werd ook netjes teruggestort. De lampen zijn schitterend, en echt zo goedkoop in vergelijking met wat ik in heel wat winkels gezien had. Ik ben echt super tevreden. Ik ga hier zeker meer bestellen.
Sandra van Beek vond deze beoordeling nuttig
Aangezien er toch de nodige kritiek is tegen de website koopgoedkoop.nl heb ik even met hun zelf contact gehad voordat ik er 4 eetkamerstoelen op wielen ging bestellen. GOED E-MAIL contact gehad en er werd gezegd dat het proddukt zodra ik betaald had verstuurd zou worden.
Dinsdag besteld dus en dan even duimen. Maar wat bleek al meteen, TRACK en TRACE van UPS in de mail woensdag morgen. Vrijdag gaat de telefoon, heb ik UPS aan de lijn of ik over een kwartier thuis ben ik zeg JA. Hij zegt ik heb namelijk twee ontzettende grote pakketten bij me vandaar. En ja hoor de STOELEN netjes OP TIJD, COMPLEET, ZONDER GEBREKEN, en zeer tevreden over de kwaliteit van de stoelen, GELEVERD GEKREGEN. Bedankt KOOPGOEDKOOP voor de fijne stoelen en ook een bedankje voor UPS. WAT EEN SERVICE VAN BEIDE BEDRIJVEN. Zo hoort het.
Sandra van Beek vond deze beoordeling nuttig
we hebben een trampoline gekocht , eerst kwam de trampoline zonder trapje en veren en veiligheisnet
gemeld en hersteld , geleverd binnen 5 werkdagen maar nu zonder veiligheidsnet .
weer mail gestuurd en gebeld .
paar dagen later weer een pakketje ontvangen , nu met net het net , steunen voor het net aan de trampoline en met veren en trapje .
na een telefoontje met toezegging dat er € 20 terug gestort zou worden .
we wachten wel af , maar bestellen doen we zeker niet meer bij deze winkel .
na een week , wederom gebeld door de klantendienst met de excuses hoe het gelopen is .
wederom € 20 compensatie ontvangen voor de geleden irritatie .
met het verzoek om de revieuw te herzien .
nou bij deze dus , maar het blijft gewoon slecht geregeld en wij kopen hier niet weer
Helaas een stuk onderdeel van de door mij bestelde hangmatstandaard XL met dakje. Dit per mail gemeld aan Koopgoedkoop en al snel kreeg ik reactie. Op verzoek foto toegezonden van het euvel. Dezelfde dag toezegging dat binnen 5-7 dagen het onderdeel werd nagezonden.
Belofte nagekomen. Vandaag ontvangen en na bevestigen van dit onderdeel kan ik nu lekker "hangen"!
Prima kwaliteit overigens!
2x besteld en alles steeds snel geleverd.
Bij Levering van mijn 6stoelen waren er problemen met 2 stoelen, 1jtje was beschadigd en 1kregen we absoluut niet in elkaar gezet omdat de gaten niet overeen kwamen, ik heb contact opgenomen met de klantenservice, en deze hebben zonder enig probleem nieuwe stukken toegestuurd... we hebben wel in totaal een 3tal weken moeten wachten, ook omwille van email verkeer en verzend tijd e.d
Verder zeer tevreden, goede service en snelle leveringen.
Twee barkrukken model San Andreas besteld bij Koopgoedkoop.nl ; levering ging vlot en zonder problemen of beschadigingen, barkrukken bevallen prima, kortom ik ben meer dan tevreden. Freddy Soer