37pfl9604 is geleverd volgens afspraak (later dan in eerste instantie beloofd)

Op de site worden levertijden beloofd die bij mijn levering niet gehaald zijn. Door de negatieve feedbacks die ik op internet gevonden had begon ik argwaan te krijgen en heb ik regelmatig contact gezocht met het dure 0900 nummer. Uiteindelijk werd mij vorige week (14 mei) beloofd dat de TV afgelopen donderdag (20 mei geleverd zou worden) Dit is netjes gebeurd echter hadden ze helaas niet een uur van te voren gebeld zoals beloofd dus gelukkig was ik thuis. Product is 100% in orde. Ik ben echter niet te spreken over de toon die wordt aangeslagen tegen KLANTEN. Ik kreeg zelf een grote mond en de beschuldiging dat ik "zeker weer zo'n mystery shopper was die probeerde Koopgoedwinkel kaport te maken" omdat ik zo vaak contact met hen opgenomen heb en de zaak niet vertrouwde. Ik heb duidelijk aangegeven dat dit door de vele negatieve feedback op internet kwam en daar hadden ze schijnbaar geen begrip voor. In plaats van mij proberen te overtuigen dat alles in orde kwam kreeg ik dus deze verwijten naar mijn hoofd gesmeten.
Samengevat: In de toekomst zou ik best zaken met Koopgoedwinkel willen doen vanwege de prijs en kwaliteit van het product (niks mis mee), maar door de manier waarop ik behandeld ben tijdens mijn telfoongesprekken met koopgoedwinkel (zelfs al wordt ik als KLANT even kwaad, dan verwacht ik nog een nette benadering van een leverancier) zal ik hier zeer waarschijnlijk van afzien.

Slechte ervaring

maart tv besteld helaas gelijk betaald dit moet je bij deze winkel nooit doen.
2 weken later een melding dat tv een tijd niet leverbaar was na een mailtje van ons waar de tv bleef (terwijl hij wel leverbaar op de site stond). Een aantal dagen later melding dat hij weer leverbaar is en de volgende week zou komen. helaas 3 dagen later weer een mailtje dat hij weer niet leverbaar was.
Inmiddels dus bijna een maand later en geen tv maar eens gebeld met een duur 0900 nummer. Ik kreeg de 4 keer dat ik gebeld had ze wel gelijk aan de telefoon en heb niet lang hoeven wachten (dat is dan ook het enige pluspuntje). De eerste keer een meneer aan de telefoon gehad dat hij het zo vervelend vond en dat hij alles in het werk zou stellen voor een tv, waarvan ik wilde dat hij binnen een bepaalde termijn geleverd werd. 's middags werd ik gebeld, op mijn verzoek want hij wilde dat eerst per mail doen en hij moest toch wel even kwijt dat hij zo zijn best had gedaan voor een speciale levering en dat de tv duurder was als dat wij hem zouden kopen maar dat hij dat allemaal voor ons over heeft (klinkt niet erg proffesioneel en zou hij al niet 4 weken eerder besteld zijn?).
Heb hem verteld dat ik er weinig van geloofde en dat ik reviews had gelezen waar ik niet echt vrolijk van werd. Waarop hij zei dat 80%van wat er met de reviews verteld werd niet echt waar was en dat dat mensen zijn die jaloers zijn omdat zij de goedkoopste zijn en ze van internet af wilde hebben. Heb hem vriendelijk verteld dat mijn verhaal toch echt lijkt op zo goed als alles wat hier geschreven is en hij er misschien enig idee van zou hebben hoe mijn review wel zou wezen Na overleg zagen wij af van de koop en dit zo snel mogelijk aan hem doorgegeven (zoals hij gevraagd had). Aangezien dit na een paar dagen nog niet vermeld was per mail maar weer eens gebeld wat bleek nu kon ik opeens niet meer van de koop af omdat hij hem speciaal besteld was. Dus maar weer eens gebeld en kreeg een ander aan de telefoon en verteld dat dit dus niet afgesproken was en dat ik per direct mijn koop wilde beeindigen en mijn geld terug binnen 2 weken zoals eerder afgesproken met zijn collega. Waarop hij niet bepaald aardig was en maar zei dat die collega er buikpijn van had dat hij die tv niet kwijt kon en wij hem de kans niet gaven om dat te doen en of ik maar even naar buiten wilde kijken want het zonnetje scheen en waarom ik zo moeilijk deed. Hij gaf dus zogezegd mij de schuld omdat hun na 4 weken nog steeds geen tv konden leveren die binnen 5 dagen geleverd zou worden. Een beetje raar in iedergeval en dit blijkt toch wel dat ze niet echt proffesioneel bezig zijn. Maar goed hij had hem nu dan toch echt geannuleerd en wat schetst mijn verbazing een dag later was hij weer opengegooid met de mededeling dat hij eind april geleverd zou worden en of we er maar even nog over na wilde denken.
Dus maar weer eens gebeld en het verhaal verteld waarop die vrouw zei ja dat verhaal ken ik nu wel,gezegd dat ik het nu toch echt zat was en dat ik die dag ook echt mijn geld terugwilde ik anders mijn rechtsbijstandsverzekering zou inschakelen. En ja hoor eindelijk had ik die zelfde dag mijn geld weer terug.

Ik heb het idee dat deze mensen niet echt weten hoe je een bedrijf moet runnen en hoe je een klant goed aan de telefoon te woord kan staan. Misschien een idee voor hun om daar een aantal cursussen in te gaan volgen. Eerder heb ik het idee dat ze inderdaad veel verdienen aan de 0900 nummers en de rente die ze krijgen over het geld die ze zolang mogelijk van je vasthouden. En een enkele keer zullen ze best leveren?
maar je geduld moet hebben om iets geleverd te krijgen een week of 6 a 8 langer?
Nooit vooruit betalen je kan dan als je toch geduld heb beter die bezorgkosten betalen.
Ik koop al jaren bij andere internet bedrijven ik heb nog nooit problemen gehad er werd altijd binnen de afgesproken tijd geleverd en hadden altijd netjes contact.
Mijn advies koop het bij een andere internetwinkel die misschien iets duurder is maar wel binnen de afgesproken tijd leveren. Vaak kan je als je bij die andere internetwinkel verteld dat je het ergens goedkoper kan krijgen ook nog wel iets af van de prijs. En koop bij een winkel met een waarborg
Gaat de levering niet zo als u gewild heb haal gelijk u recht en zet er eventueel gelijk uw rechtsbijstandsverzeking op
Ik koop er in iedergeval niets meer

1977, Marieke & R. Bloemendaal vond deze beoordeling nuttig

De slechtste Internetwinkel in de afgelopen 10 jaar.

19 mrt. Op Kieskeurig gezien dat deze winkel een meer dan voldoende beoordeling had. Tv besteld, 5-10 dg levertijd. Na 10 dagen geinformeerd. Het smoesje was dat de fabrikant leveringsproblemen had. Na telkens een week opschuiven van de levering de tv geannuleerd(15 april). Na 1 week gebeld waar mijn geld bleef. Word binnen 2 weken teruggestort. Nu, 4 weken later wacht ik nog steeds. Ik kan uit de grond van mijn hart zeggen dat dit soort winkels, die zo met hun klanten omgaan, het predikaat Internetwinkel niet waardig zijn. Als winkels zo opereren zit je op het randje van het wettelijk toelaatbare. Grenst aan oplichting. Ben nu 2 maanden mijn bijna 1000 euro kwijt!!
17 mei.
Na bemiddeling van Qshops en Kieskeurig eindelijk de centjes terug. Ik verdenk koopgoedwinkel ervan het geld van argeloze klanten te gebruiken als cash money. Lage prijzen aanbieden. Vervolgens niet, of te laat leveren, en bij annulering bewust het geld de uiterlijke termijn vasthouden. Mijn vader zei altijd: Bezint voor ge begint. Goedkoop is duurkoop.

Tv gekocht veel goedkoper dan in de winkel was het wachten waard!

De koopgoedwinkel heeft geleverd al duurde het iets langer dan toegezegd.
Toen wij de bestelling plaatsten voor een TV was deze 250 euro goedkoper dan in de winkel en dat vonden wij wel de moeite waard. Allleen bij een internetbestelling kan je niet wachten tot er geleverd gaat worden omdat je het soms toch nog niet helemaal vertrouwt.
Dus nadeel is het lange wachten tot de bestelling ook daadwerkelijk geleverd is, want op de site stond de tv op voorraad en dat was dus niet helemaal waar. Maar hier komt ie de tv is geleverd en wij hebben deze dus 250 euro goedkoper en dus heeft de Koopgoedwinkel goed werk geleverd al duurde het even. Deze revieuw schrijf ik omdat ik vind dat de koopgoedwinkel naar mijn mening een beter cijfer verdient en ik ben dus echt een tevreden klant!

De koopgoedwinkel heeft geleverd al duurde het iets langer dan toegezegd.

Toen wij de bestelling plaatsten voor een TV was deze 250 euro goedkoper dan in de winkel en dat vonden wij wel de moeite waard. Allleen bij een internetbestelling kan je niet wachten tot er geleverd gaat worden omdat je het soms toch nog niet helemaal vertrouwt.
Dus nadeel is het lange wachten tot de bestelling ook daadwerkelijk geleverd is, want op de site stond de tv op voorraad en dat was dus niet helemaal waar. Maar hier komt ie de tv is geleverd en wij hebben deze dus 250 euro goedkoper en dus heeft de Koopgoedwinkel goed werk geleverd al duurde het even. Deze revieuw schrijf ik omdat ik vind dat de koopgoedwinkel naar mijn mening een beter cijfer verdient en ik ben dus echt een klant. mvr gr Lettie

Betrouwbaar vond deze beoordeling nuttig

Onbetrouwbaar

Heb ook geen goede ervaringen met koopgoedwinkel. Heb het idee dat Koopgoedwinkel wanhopig zelf goede reviews plaats.
Ben boos op koopgoedwinkel omdat ze produkten als leverbaar vermelden op vergelijkings-sites die in werkelijkheid niet leverbaar zijn. Hier kom je pas achter wanneer je betaald hebt en inderdaad een email krijgt dat de bestelling is gedaan maar het product niet geleverd kan worden.

Mijn advies is om DIRECT te annuleren. Koopgoedwinkel hanteert vervolgens het belachelijke termijn van 14 dagen voordat ze terug betalen.
Ik vermoed dat ze mensen die inderdaad rustig wachten nog langer aan het lijntje houden.

Koopgoedwinkel is alleen maar bereikbaar met het dure 0900 nummer.

En hoe zit het nou met die adres gegevens? Heb na aanleiding van een review hier zelf ook geconstateerd dat het adres wat ze op hun site vermelden niet bestaat!! Mag dat zomaar? Dat is toch fraude?

Het adres wat ze op de site vermelden is 1 letter anders dan wat het moet zijn, maar op dat adres zit een heel ander bedrijf.

Volgens de site hebben ze nog een distributiecentrum in een andere plaats, maar heb zelf ook geconstateerd dat dat adres niet (meer) bestaat.

Samengevat: er klopt helemaal niks van bij die gasten!!!

Door dit soort bedrijven wordt het internet shoppen goed vernaggeld!!

NIET KOPEN HIER!!!

Marieke vond deze beoordeling nuttig

Haal je recht win advies in bij bijvoorbeeld het juridisch loket

Product 7 januari besteld. Levertijd van 5 dagen werd langer wegens het 'niet op voorraad' hebben van product bij Philips. Gewacht en uiteindelijk afspraak gemaakt dat wanneer product niet voor eind februari (!!!!) geleverd zou worden ik de bestelling zou annuleren. Zo gezegd zo gedaan. 2 maart bestelling geannuleerd. 18 maart nog geen geld terug en mail gestuurd. Zou zsm worden teruggestort. Is niet gebeurd. Op 22 maart bij juridisch loket geweest om info in te winnen. Aangetekende brief en email verstuurd met daarin duidelijk ultimatum van drie dagen aangegeven voordat ik zou gaan procederen. Ik kreeg binnen 15 minuten reactie en 'ineens' was mijn geld binnen drie uur teruggestort. Ze wachten net zo lang tot je er een advacaat bij (dreigt) te halen! Ze zijn niet aangesloten bij de geschillencommissie waardoor je genoodzaakt bent terug te vallen op je rechtsbijstandsverzekering als je die hebt. Heb je die niet, dan via juridisch loket in contact proberen te komen met een advocaat. En het via de kantonrechter spelen (tot €5000).
Bestel nooit via goedkoopwinkel!!!! Na te dreigen rechterlijke stappen te ondernemen kan ineens heel veel geregeld worden. Heb je er reeds besteld en "wacht" je nog op een bestelling; krab jezelf achter de oren en vraag je af of ook jij niet al weken / maanden aan het lijntje wordt gehouden. Zet er direct actie op, want ik verwacht niet dat je anders je geld terug krijgt. Ik was opgelucht dat ik uiteindelijk het volle pond tyerug heb gekregen, maar heb ook al elders gelezen dat dit niet in ieders geval op gaat. Wees niet bang en haal je recht, desnoods via de rechter!

Lars, Anoniem & Marieke vond deze beoordeling nuttig

0900 Oplichters

Ik heb er geen goed woord voor over.
Levertijd van mijn bestelde TV zou 1 tot 5 dagen zijn.
Na 1 week niets gehoord, dus een mailtje gestuurd.
Hierop geen reactie, dus bellen met het 0900 nummer a € 0,75 pm
Volgende week zou hij binnen komen, maar je raad het al, weer noppes.
Na een aantal mailtjes en telefoontjes en 3 weken verder heb ik uiteindelijk de order geannuleerd. Nu hopen dat ze mijn geld terug storten.
Het is enkel en alleen om het dure 0900 nummer te doen bij die gasten.

Anoniem, Lars & Marieke vond deze beoordeling nuttig

Profiteurs

Bijna 7 weken een TV in bestelling en deze direct bij het bestellen betaald daarna alleen maar achter aan bellen waar hij blijft. Er wordt nooit teruggebeld hoewel ze dit wel beloven. Volgens mij verdienen ze puur aan de telefoontjes naar het 0900-nr. Gelukkig wel mijn geld teruggehad (helaas zonder rente) toen ik de bestelling annuleerde. Maar wel bijna een advocaat ingeschakeld want ik vertrouwde het niet meer. Voortaan moet ik EERST de beoordelingen lezen van zo'n webwinkel stom genoeg heb ik dit pas na de bestelling gedaan.

Anoniem, Lars & Marieke vond deze beoordeling nuttig

Fraude of simpel geld verdienen

Koopgoedwinkel doet net of dat het een winkel is. Volgens mij leveren ze nooit of nagenoeg nooit iets af. Direct betalen, de klant aan het lijntje houden en ondertussen rente opstrijken. Wacht al sind 4 januari op mijn koelkast. Na het annuleren ook op de voorwaarden gewezen. A.s. maandag is het zover. Ik denk dat Koopgoedwinkel de betalingsopdracht gewoon pas na 14 dagen uitvoerd en zo zijn geld verdiend. Neigt naar fraude en/of diefstal.

Nooit geen zaken mee doen

Anoniem, Lars & Marieke vond deze beoordeling nuttig

Bijna frauduleus

Klanten worden dmv hun account voorzien van informatie. Helaas is de informatie nietszeggend. Pa na bellen naar een dure 0900 nr krijgt men enig info, deze info is gelijk aan wat er op de persoonlijke account van de klant staat. Op emails wordt er met een standaard (vriendelijke) mail geantwoord met altijd dezelfde info (problemen met levering door leverancier, verwacht wordt dat men deze week en anders volgende week de levering zal doen) Nu al bijna een maand geleden en nog steeds mijn bestelling niet gehad. Heb mijn bestelling geanulleerd. Reactie van Koopgoedwinkel: 'Wij wijzen u op de verkoop voorwaarden. Ik zit nu te wachten totdat men eindelijk zin heeft om mijn geld terug te storten. Wees dus gewaarschuwd.

Anoniem & Marieke vond deze beoordeling nuttig

Vooruit betalen, lang wachten, telefonisch niet berijkbaar, slechte levering

Er werd netjes geinformeerd dat door drukte de levertijd 10 tot 15 dagen zou zijn. Na 3 weken maar eens gebeld, maar het bedrijf blijkt telefonisch onberijkbaar. Dus maar een mail gestuurd waar gelukkig na een aantal dagen wel op werd gereageerd. Ik had in de order aangegeven graag leveren op maandag, krijg ik een mail waarin staat levering van dinsdag t/m vrijdag.
Na wat heen en weer gemail blijkt levering alleen overdag mogelijk tussen 08.00 en 16.00 en alleen van dinsdag t/m vrijdag. Een dagdeel kan men niet noemen, dus jij of je buren moeten de hele dag thuis blijven. De beste man belde mij s avonds om 21.30u. Persoon was erg gefrustreerd, kon niet luisteren en wilde alleen zijn eigen frustraties kwijt over dat hij het zo druk heeft. Totaal niet klant gericht en klantvriendelijk.
Echt een afrader dit bedrijf

Anoniem & Marieke vond deze beoordeling nuttig

Vooruit betalen, niet leveren, lang wachten op teruggaaf geld

Na een maand na betaling op onze TV te hebben gewacht (het koopje van de maand) en tussentijds vier maal te hebben gevraagd naar de levering, hebben wij de order geannuleerd. Dit leidde tot een vervelende mailwisseling met zinloze argumenten. (De TV zou maatwerk zijn en daarom niet kunnen worden geannuleerd). Na cancelling hebben we ruim 2 weken op ons geld moeten wachten.

Bij de annulering staat de klant volledig in zijn recht en de betaling had eerder kunnen worden geëffectueerd. Dit bedrijf zoekt duidelijk de grenzen op wat kan.

Het resultaat is dat zij 6 weken op ons geld hebben kunnen zitten, zonder dat daar een dienst tegenover stond. Ons bekruipt het gevoel dat op deze manier de kaspositie van de organisatie op peil wordt gehouden. Er zijn op internet meer voorbeelden hierover te lezen.

Dit bedrijf is niet lid van de thuiswinkelwaarborg.

Bij de concurrent dezelfde TV besteld en deze 2 dagen later in huis!
Kost twee tientjes meer, maar wat een dienstverlening dat je daar voor krijgt!

Advies: doe geen zaken met koopwinkel.nl

Marieke vond deze beoordeling nuttig

Zeer matige service.

Slechte service: geen reactie op e-mails; telefonisch contact: zeer slecht bereikbaar - de kosten: 45 ct/minuut. Afgesproken leverdata worden niet nagekomen.
Op de site staat aangeven dat in overleg geleverd wordt, wat niet gebeurt. De communicatie verloopt eenzijdig - de klant wordt niet betrokken in de aflevermogelijkheid; geen reactie op e-mail en telefoon.
Komt zeer onbetrouwbaar over.

Anouk Peters, Kriek & Marieke vond deze beoordeling nuttig

ik heb bij Koopgoedwinkel een wasautomaat besteld. Koopgoedwinkel heeft ons vooraf...

Telefoon was wel bezet maar kreeg snel de tip later te...

Op 17 dec. jl. bestelde en betaalde ik per Ideal een tv-toestel, maar hoewel de Koopgoedwinkel in een mail een leveringsperiode van 5 tot 10 dagen aangaf, heb ik pas na 6 weken, op 28 januari, het...

We kunnen hier geen deel van de beoordeling tonen omdat www.kieskeurig.nl geen beoordelingen vrijgeeft.

We kunnen hier geen deel van de beoordeling tonen omdat www.kieskeurig.nl geen beoordelingen vrijgeeft.

We kunnen hier geen deel van de beoordeling tonen omdat www.kieskeurig.nl geen beoordelingen vrijgeeft.