La redoute devient la déroute, voir la banqueroute

J'ai toujours acheté sur ce site, mes parents aussi...Nous avons pas souvent eu de problème sauf que les tailles indiquées taillent trop grand ou trop petit surtout pour la marque Adidas, Diesel, Kaporal....
Mais dès que vous allez sur le site, et mettez un article au panier, et décidez de ne pas passer la commande de suite, là vous êtes harcelez d'email (fishing) au sujet de votre panier...ainsi que d'autres que viennent nuire à votre boîte de réception.
Bien sûr, sans compter les innombrables email avec codes de réductions qui ne fonctionnent jamais, j'en déduis que La Redoute n'est là que pour faire du pognon, le client n'est qu'une tirelire et plus un client choyé COMME auparavant.
Il en résulte également le nombre de courrier, de prospectus, de mini catalogue dans ma boîte à lettre environ 2 à 3 par semaines, et ou les codes de reduc' sont pourris, et erronés...
Je suis déçu de cette tournure, et j'ai décidé ne commande plus chez eux, de boycotter cette VPC, car j'en ai marre d'être pris pour une buse...

Un processus bien huilé ...

J'ai acheté en ligne (ce que je fais souvent). La commande m'a été livrée dans les temps indiqués.
Petit bémol qui n'a rien à voir avec un processus parfaitement maîtrisé: dans le colis, une petite fiche "Information Produit", m'indiquant :
"Voici l'article que vous avez commandé.
Pour vous satisfaire dans les meilleurs délais, j'ai décidé de vous proposer ce produit de composition matière différente ...". Soit un message qui génère de la confusion. Non, ce n'est pas l'article que j'ai commandé puisque c'est un produit de substitution ... et je n'ai aucun détail sur les différences entre les deux produits

Enfin un site pour toutes les femmes!

Cela fait 5 ans que je commande sur ce site et je n'ai jamais été déçue. Enfin un site qui pense aux femmes rondes et grandes de taille, ma garde-robe compte beaucoup de leurs créations (qualité, élégance, originalité et tendance), les retours se font aisément et beaucoup de choix sur les collections!
Merci La Redoute!

Rapide et fiable

Encore une livraison rapide.
Rien à redire.

Toujours correct

on aime ou on aime pas le style mais en ce qui concerne le SAV je n'ai jamais eu le moindre problème.

Yosh vond deze beoordeling nuttig

large choix

j'aime le grand choix de produits, tout univers confondu.

du choix, des prix...échanges parfois un peu compliqués

Ma belle-maman m'a fait connaître ce site, c'est vraiment chouette. De bonnes réduc', du choix, des couleurs. Je trouve que les vêtements sont plutôt pas mal coupés, surtout vus leur prix. De bons basiques.
Le SAV est très correct aussi, même s'il est parfois un peu compliqué de s'y retrouver entre les avoirs, les renvois, les articles pas encore arrivés, etc. mais aucun problème avéré à signaler.

DE PIRE EN PIRE

C'est de plus en plus pénible d'acheter sur ce site ... Dernier achat une simple paire de tennis achetée en 38 et livrée en 40, retour et relivraison en 40, appel direct au SAV, retour et relivraison modèle différent. Résultat, 3 allers/retours au relais colis pour rien !! Je vais leur refacturer mes frais d'essence ... Pire, achat avec Carte Kangourou et débitée malgré les achats retournés ... Finaref travaille avec notre argent pendant 1 bon petit mois ... et ils ont le culot de me proposer la carte Premium payante ! J'irai désormais acheter ailleurs. A fuir !

Molly Renier vond deze beoordeling nuttig

Produits de mauvaise qualité, SAV ......puant.

Les produits très accrocheurs sur le site le sont beaucoup moins une fois reçus et surtout...la qualité est médiocre, il m'est arrivé de porter un pull deux fois seulement, il était ....bouloché et super large et le prix n'était pas bas.....les jeans sont pitoyables toujours au niveau de la qualité.
Les tailles ne correspondent pas souvent.
Le pire c'est le SAV, pas sympa du tout, on se demande si on les dérange, alors que le client est roi.....
Je ne recommande à personne.

Laura & Molly Renier vond deze beoordeling nuttig

Tres bien

Je commande régulierement, et je suis satisfaite

un site de vente de vétements très bien

un site d'habits a la mode pour tout les gouts et choix super franchement BRAVO

parfait

rien à redire tout est toujours ok

super cite

service excellent, les commandes sont très facile a passer, livraison rapide, et jamais déçue !

Bon site

A bien évolué avec son temps, simple et rapide

Correct

Le site est assez bien fait. Les commandes se passent facilement. Dommage que la majorité des articles soient d'assez mauvaise qualité. Retour très facile. Service client à revoir lors de problème.

nul

3 mois d'attente pour un lave vaisselle, prévu sur le site en livraison moins de 1 semaine. Vraiment un site de merde

Molly Renier vond deze beoordeling nuttig

Bon

Bon site avec beaucoup de choix, prix très attractifs!
Cependant un effort à faire sur le bon fonctionnement du site qui à tendance à beuger

Edmond Duysters

Chez La Redoute y a pas de doute

Parfait !

Bons produits, bons conseillers, bonnes réductions, bons délais de livraisons.
Que demander de plus ?!

Baisse de fiabilité

Plusieurs des articles achetés lors de mes dernières commandes m'ont été signalés comme "indisponibles" plusieurs jours après validation des commandes!

Molly Renier vond deze beoordeling nuttig

peu efficace

Site peu ergonomique, service clientèle long et même parfois incompétent, délais aléatoires, livraisons pas toujours conformes aux commandes...

Molly Renier vond deze beoordeling nuttig

Déçue récemment !

J'ai récemment échangé 3 fois un article défectueux et j'ai reçu 3 fois le même article avec le même défaut !
J'ai finalement fait appel à une couturière pour rectifier le défaut !
J'ai reçu plusieurs demandes d' évaluation mais JAMAIS aucun mail d'excuse ou de demande d'explication !
Donc, maintenant "La Redoute" ne fait plus partie de mes favoris !!!!!

Molly Renier vond deze beoordeling nuttig

Du blanc intact...

J'achète essentiellement du linge de maison, des housses de couettes, etc... je suis satisfaite, notamment des délais de livraison et état du colis.

Très déçu...

Je n'apprécie vraiment pas leur site, trop fouilli, pas suffisamment de détails sur les produits, dommage

Molly Renier vond deze beoordeling nuttig

pas decu

les articles recu rapidement mais quelque fois on pourrait eviter de payer les frais de ports

la redoute que je redoute

nous sommes de grand acheteurs sur le site de la redoute depuis un certain temps . tous nos commandes ont été bien honorés et nous sommes trés enchantés de nos achats( lit,matelat,sommier, bottes,vestes,table de salon). les delais bien respectés OUI j' adore la redoute que je redoute.

livraison et échange rapide pres de chez nous

commande facile en ligne avec indication de disponibilité , et livraison près du domicile ou à domicile, pas de problèmes pour échange ou remboursement surtout avec la carte finaref.

la lenteur pour tout

site très lent livraison très lente frais de livraison très chers, malheur pour se désabonner à la news letters

Molly Renier vond deze beoordeling nuttig

Plutot bien

Sauf que lorsqu'un produit n'est pas dispo la redoute ne se dépéche vraiment pas de rembourser le prix du produit manquant. Aucune info sur le sujet dans les pages du site ou alors c'est introuvable !

Pas mal

Globalement pas mal, mais il y a assez souvent des dysfonctionnements sur le site lui-même : le panier qui ne se vide pas, pas d'accès à certains articles, etc...
Sinon les marchandises sont correctes, même si le prix est parfois élevé. J'apprécierais qu'il y ait plus de promotions.

Bonnes affaires et déceptions

Ce site regroupe un large choix de produits. Il est facile à utiliser, il nosu est facile de commander et les livraisons se font où l'on souhaite. Rien à redire à ce niveau là. Le seul hic se trouve sur les tailles des chaussures et vêtements, les matières et les photos qui ne sont parfois pas vraiment représentatives, et la déception pointe son nez lorsqu'on ouvre notre colis.. Les retours sont rapides, et le service client est compréhensif. Bon site dans l'ensemble

Large choix, prix attractifs, SAV à revoir

Tout est dans le titre.
Le SAV est une cata : impossible d'annuler une commande : le n° de tel. dédié ne fonctionne pas ! Incompétence des interlocuteurs au téléphone. Obligation de les relancer par mail. Retards dans les remboursements.
Dommage.

Très satisfaite du service de la redoute.

Faites simplement attention à bien vérifier les articles avant de les expédier. Sinon avec le retour gratuit via le relais c'est bien, mais ça casse un peu le programme du week-end de la cliente. Cordialement

top

superbe site la redoute numero un de l habillement en france depuis longtemps je commande dessus je n ai jamais ete decu rapide et pour les clients fidèles on dispose d un paiement confiance ( on peut payer jusqu a 3 mois apres l achat des produits) je recommande

super site

Très beau, très bien fait, toujours plein d'animations, continuez !

Bon produit mais livraison male geree

J'ai commande un refregerateur americain et le prestataire de livraison a pretendu que je n'avais pas pris l'option de deballage me demandant facture a la main un surcout s'il devait depaleter la produit. Etonnant quand l'enquete de satisfaction de la redoute m'a demande si le prestataire avait procede a l'enlevement des cartons d'emballage... J'ai explique dans l'enquete que le prestataire avait refuse de faire le deballage mais je n'ai jamais ete recontacte par la redoute..... Encore une enquete qualite juste pour dire qu'on en fait une et se limiter a annoncer le nombre de personnes satisfaites.

tout sur un seul site

J'achète beaucoup de vêtement sur la redoute (femme et enfant), par contre, avant je trouvais ça bon marché, mais je trouve que les prix ont flambés ces derniers mois...et moins de code de reduc dispo ! Dommage !

pas mal

Je commande chez la redoute, et je retourne les articles en passant par le relais colis,
Seulement les délais de traitements sont parfois long sauf si l'on passe par le retour web

Inegal

Dommage que le site ne soit pas toujours accessible et que les produits proposés soient souvent (de plus en plus souvent) soumis à des délais de livraison TRÈS longs

Un des meilleurs sites

La redoute est un site complet qui offre une gamme de produits très larges. Il y a souvent de bons codes promos qui permettent de faire des économies. Je recommande ce site!