de plus en plus mécontente...

Articles de mauvaise qualité, qui taillent mal, emballage peu soigneux, article en stock au moment de la commande qui disparaissent et on pas de mail pour me prévenir......etc et j'en passe.... à part les facilités de paiement et livraison, plus grand chose ne me satisfait chez Laredoute.... dommage

stephanie & Molly Renier vond deze beoordeling nuttig

retour colis

Attente 1 mois pour le retour d'un colis par le biais d'un relais colis.
3 contacts téléphonique avant d'obtenir une réponse et un remboursement .!!!!!!!!!!!

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pas correct

mon code pour mon avoir était affiché comme s'il allait passer lors du paiement et en réalité il n'a pas été compté....sa peut durer longtemps cette histoire d'avoir qui vient à la base d'une erreur de leur part, je suis fâchée je ne commanderai plus chez eux

Pour les prix

Pour les prix, c'est OK, rien à dire, mais faut être patient pour les délais de livraison, déjà faut attendre la validation faite manuellement, et ceci peut prendre 2 à 3 jours :-(( ! Alors quand on se fait livrer par Colissimo, c'est sensé être du rapide, tu parles!

livraison et sav à revoir

j'hésite à commander depuis des problèmes de livraison et de sav incapable de savoir oû se trouvait le colis 3 semaines après la date prévue de livraison.

Incompétence

Pour un site qui ne fait que de la VPC, il est inacceptable de ne pas avoir les modèles présentés sous toutes les couleurs existantes,

grand choix sur la redoute

la redoute ma mère y commandée déjà ,maintenant c' est moi qui y commande bonne qualité des vetements pas mal de choix pas mal de reductions facilité de paiement livraison et retour en relais la redoute c' est pas que des vetements c' est aussi des meubles de l' electroménager des jouets etc...

Toujours de bonnes affaires a faire ! mais attention qualité

Coté vetements on peu trouver des prix allucinants...mais biensur la qualité fait defaut...la marque SoftGrey de chez laredoute est un bon compromis, les vetements sont super confortables.
Pensez toujours à aller voir les sites de reductions en tapant sur google "code reduction la redoute" où vous pouvez toujours trouver des codes avec ports gratuits, réductions et autres cadeaux.

fluctuant

ce site pourtant assez convivial n'est pas toujours d'égal qualité. Les paniers restent bloqués et supprimer des objets impossibles. Les services techniques corrigent mais on reste méfiant lors des commandes passés ensuite.

manque de performance

du choix et de la qualité sérieux pour les retours mais les prix restent chères , ainsi que les frais de port

plus que satisfaite

c un réel bonheur de naviguer sur votre site

Site complet

La redoute fait partie des "ancètres" de la VPC et sincèrement ils se développe plutot bien.

En plus des livraisons à domicile, on peut recuperer son colis en relais et payer en contre remboursement
ou récupérer son colis ds son bureau de poste, pratique quand on travaille.

Par contre ils n'envoient pas de sms quand le colis est en relais, c'est un peu chiant, mais sinon rien à redire

Bon rapport quaité prix et beaucoup de promotions et de choix

super

la redoute ne manque pas d'offres intéressantes,rapidité de traitement des commandes un service client toujours à l'écoute,je les trouve formidable !

SUPER PRATIQUE ET SIMPLE D'UTILISATION

SUPER PRATIQUE ET SIMPLE D'UTILISATION

site qui se fou du consomateur

a plusieur reprise (j'ai redonné ma chance plusieur fois) j'ai eu des soucis avec ce site ! colis arrivé en point relais et reparti parce qu'on ma jamais prevenu qu'il etait arrivé, article indisponible et service client qui vous prend pour un debil en vous disan que ca arrive bientot (au final commande anulé parce que j'attendrai encore en entendant du sav "ca va bientot arriver ") ... et pour finir, article qui arrive en retard de plus de 3 semaines sans une excuse, ni etre prevenu bien sure !!!
au final, très mauvais service, meme avec de bonne promo je prefere commander ailleur

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catastrophe

le service deplorable

bof!

j'ai commandé plusieurs fois et j'ai souvent été déçue. le délai de livraison est très long (sauf point relais) et la qualité pour ce qui est des vêtements est médiocre. bien sur il y a les marques mais ce n'est pas intéressant au niveau prix. Donc passez votre chemin sauf si vraiment il y a une remise importante sur un produit de marque.

VPC utile

J'achète toujours lorsqu'il y a des promo qui sont la plupart du temps intéressantes. Je regrette simplement que ce magasin n'offre pas assez de possibilité de s'habiller, lorsqu'on a passé les 70 ans, d'une façon classique tout en ayant une touche de fantaisie.

Excellent site

Bon, les vieilles ficelles sur les prix d'appel qui montent en fonction de la taille ou de la couleur, on connait.
Mais tout est clair, délai de livraison respectés.

Un des meilleurs sites VPC

Très bons rapport qualité/prix. Délais de livraison rapides et pas de problèmes de retour (bien gérés). Site Internet parfois un peu long et à améliorer (mais peut-être cela vient-il du nombre d'internautes connectés ?).

Bien

Très large choix, envoi rapide, échange idem, mais parfois les vêtements sont très mal coupés et les guides de taille ne correspondent pas toujours d'une marque à l'autre.

Bon site à améliorer

L ensemble même s il est correct manque d originalité , et pour ma part impossible de vider le panier de sélection !!! Donc j ai tout arrêté dans mes envies d achat.

bon

excellent , bon

PAS SERIEUX DU TOUT

produit soit disant disponible service de renseignement nul reponse sur fiche type ,je deconseil fortement

Pratique pour faire livrer les encombrants à la maison de campagne pour 15 euros seulement,

et aussi pour suivre la mode avec toujours plein de réductions.

Sérieux

grands choix, remises fréquentes, livraison rapide, rien à dire, j'en suis satisfaite.

nickel et rapide

Rapide, bon produit je recommande

La diversité des articles et leur disponibilité

Il faut avoir 20 ans et avoir le physique d'un mannequin !
Quant à la disponibilité, il faut être très patiente même si l'article était annonçait disponible (au départ) la date de livraison est sans cesse reculée : comme je réside à la campagne, je n'annule pas l'article comme vous l'avez compris il est très difficile de trouver des magasins ds "nos contrées reculées".......

8/10

Merci pour votre site et votre mode mais un petit details serait a prendre en compte , les prix sont un plus cher , car reconnaissez que d'autres magasins qui proposent divers vetements aussi de marque , sont plus revalorisante par rapport au prix, a la qualite , et pour se qui est des tailles , pourquoi ne pas faire les prix dans les memes conditions , vous y gagneriez en client .

bon rapport qualité prix

les commandes sont reçues en temps et en heure

un site qui a tout compris pour nous les DOM !

Je fais régulièrement mes achats pour les enfants pour tous les moments de leurs vies car il ya toujours un code ou une réduction sur le site pour les abonnés . je n'ai presque pas eu de soucis avec ce site marchand donc je suis très contente car j'ai exactement ce que je recherche , la rapidité , les tailles , les jolies tenues !
Mais voila il ya toujours un voila ! pour les adultes , la collection sort de l'ordinaire mais pour les petits , on retrouve souvent partout vos tenues donc pas trop de collections uniques ou bien originales , j'aimerais plus de stylisme enfantine à petit prix ...Sinon bonne continuation !

Laredoute c'est top

Un grand nombre de choix avec plein de bons prix et surtout plein de promo régulièrement par email. C'est beaucoup plus jeune et animé que les autres sites de ventes en ligne par correspondance...

Site agréable et service efficace

Je suis cliente depuis plusieurs années, je suis rarement déçue par les produits, qui ont un bon rapport qualité/prix.
Lorsque les articles ne conviennent pas, il est très facile de les retourner via le Relais-colis proche de chez moi, sans frais de retour, et le remboursement des articles est fait sous quelques jours (généralement je paye en ligne avec Paypal, et La Redoute rembourse également avec Paypal).
Si un article est défectueux, le service après-vente est assuré, même longtemps après l'achat, notamment pour l'électroménager, ce qui est très appréciable

Service clients nul

Offre promotionnelle valide de 20h30 à 9h le matin!!
Service clients impersonnel (madame au lieu de monsieur dans des phrases toutes faites)
4 jours d'attente pour une réponse basique: l'offre est périmée!!!
Confond les produits (tissu pour canapé et store extérieur)
Vraiment déçu

MEDIOCRE DANS L'ENVOI ET LA COMMUNICATION

Le choix d'articles est correct mais il est inacceptable de n'avoir aucun contact ni information concernant les délais de livraisons qui s'étalent sur plusieurs semaines, voire mois, alors que les articles commandés étaient disponibles.
A tout cela s'ajoutent des frais de livraison alors que bien des sites font bénéficier de livraison gratuite.
Je fuis à présent tout ce qui peut représenter la Redoute ou les sites associés.

Jamais déçue

Je suis cliente à la redoute depuis plusieurs années, bonne qualité, prix et promotions intéressantes. Je n'ai jamais rencontré de problèmes particuliers même pour les retours ou échanges. Livraison très rapide

1 mois avant de recevoir ma commande

Ma commande a presque mis un mois pour arriver à mon domicile dommage ! D'ailleurs il y a toujours article qui est en attente, on dirait qu'ils les fabriquent les articles !
Point positif tout de même le colis n'était pas détérioré et les articles étaient assez judicieusement emballés puisque le tout est rentré dans ma petite boite aux lettres, avantage = pas besoin d'aller faire la queue à la poste pour récupérer le colis

Je recommande ce site à tout le monde.

C'est mon site préféré.Clair précis facile pour commander, renvoyer et suivre ses commandes via son compte LA REDOUTE.
J'adhère complètement et recommande bien sûr.

Impression de baisse de qualité des produits

Ancienne cliente fidèle de La Redoute, j'en viens à commander avec appréhension : vêtements mal coupés, tissus de mauvaise qualité, produits différents de la photographie du catalogue, livraisons parfois très longues (jusqu'à 11 semaines)... Je suis déçue à chaque livraison par au moins un article et je ne commande plus que des basiques du type linge de maison, et là encore il y a parfois des surprises sur la composition des tissus. Bref, un gros sentiment de détérioration de la qualité.

Vraiment déçue!

J'ai commandé pour la première et la dernière fois.
1.Les infos données par téléphone (numéro surtaxé!!!) sur la manière de renvoyer les vêtements qui ne vont pas étaient incorrectes.
2. Remboursement par chèque alors que j'avais demandé un virement bancaire par téléphone ET par courrier en renvoyant les articles.
3. Guide des tailles pas fiable. J'ai commandé d'après mes mensurations et tout est trop grand!