LeuchtenZentrale Beoordelingen

Varer leveres ikke

Der blev lagt en bestilling på 2 lamper som ifølge hjemmesiden ville være klar til levering indenfor 24 timer. Leveringsstatus blev så efterfølgende rettet til 4-10 dage. Efter +30 dage er lamperne endnu ikke blevet afsendt. Om det er humbug eller bare en shop med ekstrem dårlig lager/bestillings routine er svært at gennemskue.

Ware defekt erhalten. Sein Geld bekommt man aber nicht zurück!

Habe Ende Dezember eine Lampe bestellt. Als diese nach ziemlich langer Wartezeit ankam musste ich feststellen, dass Sie defekt war. Habe die Lampe gleich am nächsten Tag zurück gesendet und eine Ersatzlieferung gefordert. Diese kam und kam aber nicht. Auf Anfragen per Mail wurde dabei nicht geantwortet. Erst nach einer telefonischen Anfrage sagte man mir dann dass die Lampe derzeit nicht Lieferbar ist. Nach zwei Monaten wartezeit und mehreren unbeantworteten Anfragen per Mail bin ich dann von Kaufvertrag zurück getreten und habe mein Geld zurück verlangt. Man zahlte mir daraufhin lediglich nur den Artikelpreis zurück. Versandkosten wurden nicht erstattet. Nach telefonischre Nachfrage, sagte man mir, dass man aus Kullanz (da ich ja noch nicht einen Tag eine funktionierende Lampe hatte) mir die Versandkosten ebenso erstattet. Nach 14 Tagen waren diese aber immer noch überfällig. Nach erneuter Nachfrage wurde mir dann ein Gutschein ausgestellt. Um diesen Einzulösen hätte ich aber nochmal dort einkaufen müssen. Bei erneuter Nachfrage, sagte man mir nun, dass die Versandkosten nicht erstattet werden können.
Am Telefon wird immer alles Versprochen jedoch nichts wurde eingehalten.

Ich kann keinem Empfehlen dort jemals einzukaufen!
Ärger ist vorprogrammiert, wie man auch den vielen Bewertungen zu dieser Firma entnehmen kann.

Ware vorab bezahlt und seit 3 Monaten nichts erhalten

Habe im Dezember mit Vorauskasse bezahlt und nie etwas erhalten. Ich werde immer wieder vertroestet, da sie die Ware angeblich nicht auf Lager haben. Man wird mit plumpen Emails abgespeist. Eine Frechheit. Sicher nie wieder! Und schon gar nicht Vorauskasse.

2 Lampen bestellt, nur 1 erhalten - seit Wochen keine Kontaktaufnahme möglich

Ich kann vor einem Kauf bei www.leuchtenzentrale.de nur warnen.

Ich habe 2 Lampen bestellt, nur eine erhalten und versuche SEIT WOCHEN verzweifelt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Auf Emails wird mit EINER WOCHE Verspätung nur mit einem Textbaustein geantwortet. Standard-Ausreden a la: "Entschuldigen Sie, dass wir Ihnen erst jetzt antworten. Das Problem hat sich sicher schon erledigt." kennt man sonst eigentlich nur von eBay oder Paypal.

Das ist unterste Schublade. Könnte ich NULL Sterne vergeben, dann würde ich es tun.

Mein Geld ist futsch. Einmal und nie wieder. Kauft lieber bei einem seriösen Händler und LEST EUCH DIE BEWERTUNGEN HIER DURCH!!! Es gibt zig geprellte Kunden - siehe auch andere Bewertungsportale!!!

KEINE ERSTATTUNG - KEINE KOMMUNIKATION - NICHT KAUFEN !!!!!!

Ich habe am 07.12.2012 eine "auf Lager" definierte Leuchte bei der Firma Leuchten Zentrale Bielefeld bestellt und sofort per Onlinebanking den Betrag angewiesen. Ich bekam sodann am 10.12.2012 ( We dazwischen) eine Bestätigung des Zahlungseinganges.
Da die Ware ja nun auf Lager sein sollte und geschrieben stand das die Lieferung sofort nach Zahlungseingang erfolgen wird, habe ich mich erst einmal in Geduld geübt. Nachdem am 13.12.2012 jedoch immer noch keine Versandmitteilung eingegangen ist, dachte ich mir schon das bestimmt irgend etwas mit der Firma faul ist. Nach Kontaktaufnahme per Email, erhielt ich sodann eine Nachricht, das die Lieferung erst am 22.12.2012 vom Hersteller erfolgen wird. Da die Leuchte ein Geschenk werden sollte, nützt mir diese späte Lieferung natürlich nichts, so das ich sofort die Stornierung der Leuchte vorgenommen habe und um Rückerstattung des Betrages gebeten habe.
Das Einzige was man auf Nachfrage der Erstattung dann nur als Antwort erhält ist, das man die Stornierung bedauert....man dies natürlich rückgängig machen könnte falls dies ein Versehen ist.....etc.....aber von einer Rückerstattung ist nie die Rede!!!!!
Nachdem man auf diese Emails jedoch geantwortet hat, das man umgehend die Erstattung des Kaufbetrages auf sein Konto hätte, kommt nun nichts mehr!!!!
Man erhält nun auf Emails keine Antworten mehr!!!!!
Telefonisch kann man sich den ganzen Tag am Telefon setzen, ohne das Jemand bei der Leuchten Zentrale sich mal bequemt den Hörer abzunehmen!!!!
HIER IST GROESSTE VORSICHT GEBOTEN!!!!!
SOLLTE BIS ZUM 20.12.2012 DIE ERSTATTUNG NICHT ERFOLGEN WERDE ICH EINE BETRUGSANZEIGE AUFGEBEN UND MEINE RECHTSCHUTZVERSICHERUNG IN ANSPRUCH NEHMEN!!!!

Empfehlenswert

Problemloser Bestellvorgang, günstige Preise, sehr gut verpackt, Versand könnte etwas schneller sein. Gerne wieder.

Lampen Ankleidezimmer

Bin stolzer Besitzer von zwei neuen Lampen mit Tageslicht in unserem Ankleidezimmer... Der Ablauf sowie die Leuchten selbst sind top in Ordnung. Werde jetzt bei jedem Lampen-Kauf vorher bei der Leuchtenzentrale stöbern!

SK vond deze beoordeling nuttig

Lampen für Geburtstag

Ich suchte eine Lampe für ein Geburtstagsgeschenk und war wie immer viel zu spät dran mit der Bestellung. Zum Glück habe ich den Shop der Leuchtenzentrale gefunden und der Artikel war am Lager.

Hat alles super geklappt, schnell und unproblematische Lieferung. Auch mit Vorkasse wurde man gleich über Geldeingang informiert. Lampe war gut verpackt. Kann man auf jeden Fall weiter empfehlen. 5 Sterne.

SK vond deze beoordeling nuttig

Schnelle Lieferung, gute Ware!!!

Nun war es also soweit unsere kleine Tochter (5 Jahre alt) wollte bei der Neugestaltung ihres Kinderzimmers ein gehöriges Wörtchen mitreden und sich eine bunte lustige Lampe für ihr eigenes kleines Reich aussuchen. Gesagt getan ab in das Internet und mal wieder der Leuchtenzentrale einen Besuch abgestattet. Hier hatten wir vor einiger Zeit ein paar Lampen für einen Partykeller erstanden und waren schon damals sehr zufrieden mit dem Angebot. Doch mittlerweile hat sich einiges getan und die Leuchtenzentrale hat sich zu mehr als nur zu einem Geheimtipp von Googlejunkies und Lampenfreaks entwickelt. Ein super Aufbau der Internetseite, unzählige verschiedene Rubriken und Lampentypen und ein Riesenbereich extra für Kinderzimmerlampen, mit dem unsere Kleine zunächst sogar überfordert schien, alles war so bunt und am liebsten hätte sie sich wohl gleich 4 oder 5 Lampen ausgesucht. Nach langem Suchen und Diskussionen mit der kleinen Maus landeten wir in der Lampenwelt von Walt Disney und nun gab es kein Halten mehr. Besonders die Prinzessinnen hatten es unserer kleinen Prinzessin sichtlich angetan und so wanderte ohne langes Zögern der Disney Prinzessin Lampion in unseren Warenkorb. Der Preis war absolut in Ordnung, so dass die kleine Prinzessin und ich die Mama überzeugen konnten, gleich noch die Disney Prinzessin Nachttischlampe mit zu ordern. Das Argument, dass unsere Kleine dann bestimmt brav und seelenruhig einschlafen würde, hatte seine Wirkung anscheinend nicht verfehlt. Beide Lampen wurden bestellt, der Bestellvorgang verlief wie immer unkompliziert und schon 2 Tage später brachte der Paketbote die neuen Lampen. Die Verarbeitung war schon wie der ersten Bestellung vor einiger Zeit klasse und unsere kleine Prinzessin ist jedes Mal ganz happy, wenn sie ihre neuen Lampen in ihrem Königreich anschaltet und auch das Argument der Einschlafhilfe funktioniert (noch).

4 Lampen bestellt - nur 2 erhalten

Ich habe Anfang Januar 4 Lampen bei der Leuchtenzentrale bestellt, da diese im Vergleich zu anderen Shops deutlich günstiger waren.

Das Geld wurde sofort überwiesen und ich erhielt auch eine Zahlungsbestätigung.

Da nach 1 Woche immer noch nichts passiert war, schrieb ich eine E-Mail an die Leuchtenzentrale. Keine Rückantwort... ich versuchte es telefonisch... keine Chance! Entweder man wird rausgeschmissen oder es hebt keiner ab!
Nach 3 Wochen, 5 E-Mails und unzählige Anrufe konnten wir plötzlich jemanden erreichen. Man entschuldigte sich und es hieß dass von diesen 4 Lampen leider erst 2 auf Lager sind und die anderen noch nicht lieferbar wären. Die 2 Lampen wurden dann sofort verschickt und die andern sollten eine Woche später kommen! Tja dies ist jetzt auch schon wieder 2 Wochen her und auf meine Anrufe und E-Mails reagiert wieder keiner!

Wo liegt das Problem einfach ne kurze E-Mail zu schreiben dass die Lampen noch nicht lieferbar sind?? Ich hätte kein Problem damit gehabt, aber hier ist der Service dermaßen schlecht, dass ich die letzten 2 Lampen gerne stornieren möchte und mein Geld zurück will. Nur wie wenn keiner erreichbar ist?

Ich werde die nächsten Tage ein Einschreiben an die Firma schicken und falls dies immer noch nichts bewirkt, werde ich den Rechtsanwalt einschalten.

AUF KEINEN FALL BESTELLEN!!!!!!!!!!!!!!!!

Nicht zu empfehlen! Geld kassiert, aber keine Ware geschickt! Keinerlei Kontaktaufnahme möglich!

Ich habe vor fast 14 Tagen eine Lampe bestellt, am gleichen Tag noch den Rechnungsbetrag überwiesen und eine Bestellbestätigung erhalten, in der mir die Ware für den nächsten Tag avisiert wurde. Bis heute habe ich meine Lampe nicht erhalten.
Der telefonische Kundendienst ist zu den angegebenen Zeiten nicht erreichbar - es klingelt, aber keiner nimmt ab. Auf E-Mails an verschiedene Adressen (Kundendienst, Bestellservice, allgemeine E-Mail-Adresse) gab es keinerlei Reaktion. Das abgesandte Formular für einen Rückruf, wie auf der Internetseite der Leuchtenzentrale vorgesehen, blieb unbeantwortet.
Ich habe jetzt einen Rechtsanwalt eingeschaltet und werde über einen Mahnbescheid versuchen, mein Geld wieder zu bekommen oder die Ware zu erhalten.

dinsdag 16 augustus 2011

Antwoord van LeuchtenZentrale GmbH

Sehr geehrter Kunde, das die Leuchten nicht direkt bei Ihnen abgegeben wurden, tut uns leid. Nach den vorliegenden Informationen, habe Sie am 16.01. bestellt. Der Zahlungseingang ist am 19.01. verbucht worden und am 20.01. habe wir die Versandbestätigung versendet. Laut DHL Tracking wurde die Leuchte am nächsten Tag von Ihrem Nachbar in empfang genommen. Dieser hat Sie nicht darüber Informiert und da haben wir leider keinen Einfluss darauf. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Eine echte Alternative

Pro:
- ganz im Stile eines klassischen Internetshops aufgebaut
- übersichtlich und gut strukturiert
- klares fehlerfreies Deutsch auf der Seite (hat man schon andere Beispiele im World Wide Web gesehen)
- diverse Sonderaktionen wie das Anbieten von Skonto oder ähnlichen Dingen
- keine dieser teuren 0900-Nummern als Hotline für die Kundenbetreuung
- Sonderpostenangebot an verschiedenen Lampen für verschiedene Einsatzmöglichkeiten
- unkomplizierte Kundenregistrierung
- noch unkomplizierterer Bestellvorgang
- relativ schnelle Lieferzeiten (Lieferzeiten werden auf der jeweiligen Produktseite sogar mit angezeigt)
- humane Versandkosten (4,90 Euro bei Bestellung innerhalb Deutschlands ist echt okay)
- Lampe kam wie beschrieben und in guter Qualität bei mir an
- nützliche Energiespartipps gleich mit auf der Internetseite des Shops untergebracht und integriert

Contra:
- Hinweis, dass die Leuchtmittel extra dazu bestellt werden müssen, meines Erachtens nicht deutlich genug
- keine Möglichkeit für "normale" Kunden über Rechnung zu bestellen beziehungsweise zu bezahlen
- die Leuchtenzentrale hebt sich mit dem Auftritt vielleicht ein bisschen selbst zu hoch in den Himmel (wobei die Qualität und das angebotene Sortiment an Lampen echt top sind), ein bisschen Understatement wäre hier und da vielleicht doch angebracht

Fazit:
Als eine echte Alternative zum Lampenfachmarkt um die Ecke bietet sich www.leuchtenzentrale.de an, denn im Gegensatz zu anderen großen Onlineshops wie amazon.de oder ähnlichen Anbietern geht es in diesem Shop ausschließlich um Lampen und das ist aucht gut so. Man findet schnell was man sucht und echte kleine Schnäppchen kann man hier auch machen. Also ich bin sehr zufrieden.

Nicht zu empfehlen

ich bestellte 3 verfügbare Artikel zu einem normalen Preis. Ich erhielt auch promt eine Auftragsbestätigung. hier die Details:

Bestellung = Tag 1 /
Auftragsbestätigung = Tag 1 /
Kreditkartenbelastung = Tag 6 /

in der Auftragsbestätigung steht dann geschrieben: "Wir belasten Ihre Kredikarte erst NACH VERSAND Ihrer Ware." Heute am Tag der Bewertung = Tag 15!

Bis heute erhielt ich keine Antwort, eine Bestätigung meines Widerrufs habe ich bis heute nicht erhalten. Wo ist mein Geld? Na Prima - das kann ja noch was werden!

Dummerweise habe ich die Ware per Kreditkarte bestellt, so dass mir noch eine längere Korrespondenz bevorsteht.

Zusammenfassend sollten keineswegs die Internetangebote der Firma LeuchtenZentrale GmbH zu beachten sein. Die Kundenbetreuung ist defenitiv verbraucherfeindlich. Ich würde jedem davon abraten, dort Bestellungen aufzugeben bzw. dort einzukaufen. Das kann Geld, Zeit und vor Allem Nervenschonend sein.

Meine Empfehlung: kaufen Sie BITTE wo anders !!! Es gibt wirklich viel kundenfreundlichere Shops, die sich für den Kunden richtig engagieren, rechtzeitig informieren und auch wirklich sich um jeden Kunden kümmern und KUNDENFREUNDLICH DENKEN UND HANDELN !!! Was ich hier leider alles vermisse.

Ich bin NICHT verwöhnt! Der Service z.B. von AMAZON ist heutzutage einfach nur normal und ich meine Standardversand von Lagerware!!!

Also: Finger weg von LeuchtenZentrale GmbH, 33602 Bielefeld.