Antwoord van Mapodo
[REPLY]
- BEOORDELINGEN (5)
-
- Peter Grape
- 1 Beoordeling
Snabb leverans alla ggr. jag köpt.
Har köpt motorolja massor av ggr här riktigt billigt o snabb lev, ca 3-5 dagar, kom ihåg att man kan köpa upp till 28Kg innan frakten blir dubbelt så dyr, jag har alltid köpt ihop med andra för att få ned priset ännu lite mer, betalade sist 72 Kr(€8,20) för en liter Castrol olja som på mekonomen kostar 235:- vad väljer man..
- Bo
- Brønderslev, DK
- 6 Beoordelingen
Bedste pris og hurtig levering
Sparer store summer på olie! Køber som regel søndag og har pakken torsdag. Sporbarhed hos DHL er bare perfekt. Dette er nu min anden ordre
- Hansi Blomberg
- Stockholm, SE
- 1 Beoordeling
Otroligt dåligt bemötande av kundtjänst - gav feedback och fick mitt konto och beställning borttaget.
Första gången jag beställde så var det inga problem. Bra pris och leveranstid.
Andra gången jag beställde så hände ingenting så jag kontaktade företaget efter en vecka. Något hade gått fel och föreståndaren skrev att jag förmodligen gjort något misstag vid beställningen.
Jag svarade att det lika gärna kunde bero på problem med deras system eller det system dom anlitar för att hantera kreditkort, och förklarade att det var ovanligt lång svarstid med mastercard secure code proceduren. Jag skrev även något om att alla kunder kanske inte uppskattar att bli beskyllda för att göra fel men att jag inte är lättstött. Jag gjorde även en ny beställning.
Döm om min förvåning när min feedback resulterar i att föreståndaren av mapodo.de får ett utbrott i mailen, skriver att det är bäst för mig att jag inte beställer från dom mer, att han kommer stryka min beställning osv. 5 minuter senare är mitt konto där helt borttaget.
Mailkonversationen:
Dear Mr. Blomberg,
I have already deleted your latest order and I have made a reversal of your payment.
I am no schoolboy and I don't need teachings like:
» . . . Hmm personally I would be careful blaming my customers...«
I have only written: » Yes, I have seen it, but I suppose you must have done a little mistake during the process.«
(Maybe your English language isn't good enough to translate it, I don't know. But that's not my problem)
Mit freundlichen Grüßen / With kind regards
Marc Porwik
MAPODO GmbH
Geschäftsführer: Kerstin Porwik
Gauerter Hauptdeich 3
D-21037 HAMBURG, Germany
TEL.: +49 (0) 40/70 29 64 73
FAX: +49 (0) 40/28 80 08 94
Amtsgericht Hamburg, HRB101172
USt.-Id.-Nr.: DE 263 171 876
mailto:MAPODO@gmx.de
http://www.MAPODO.de
*) Anfragen nach Motorölen (welches Öl benötige ich für mein Auto?) werden nach bestem Wissen, aber ohne Garantie für die Richtigkeit beantwortet.
*)Enquiries regarding engine oil (which oil do I need for my car?) are answered to the best of our knowledge but without a guarantee for accuracy.
-----Ursprüngliche Nachricht-----
Von: Hansi Blomberg [mailto:hansi@netcare.se]
Gesendet: Mittwoch, 28. März 2012 12:01
An: Mapodo
Betreff: Re: AW: AW: AW: Kontaktformular
Dear sir.
Why are you being rude.
I did NOT mean to be rude in any way.
I have ordered from you in the past, and have not had any problem.
I just noted that a technical issue could have stopped my payment, just as likely as it being a mistake from my side.
Best regards
Hansi Blomberg
NetCare AB
Mapodo skrev 2012-03-28 11:43:
> I am sorry, but if we get any payment from you we will refund it back to you.
> Please don't order again!
> That will be for you and us the best!
>
> Mit freundlichen Grüßen / With kind regards
>
> Marc Porwik
>
> MAPODO GmbH
> Geschäftsführer: Kerstin Porwik
> Gauerter Hauptdeich 3
> D-21037 HAMBURG, Germany
> TEL.: +49 (0) 40/70 29 64 73
> FAX: +49 (0) 40/28 80 08 94
> Amtsgericht Hamburg, HRB101172
> USt.-Id.-Nr.: DE 263 171 876
> mailto:MAPODO@gmx.de
> http://www.MAPODO.de
>
>
>
> -----Ursprüngliche Nachricht-----
> Von: Hansi Blomberg [mailto:hansi@netcare.se]
> Gesendet: Mittwoch, 28. März 2012 11:39
> An: Mapodo
> Betreff: Re: AW: AW: Kontaktformular
>
> Hmm personally I would be careful blaming my customers for any issues that might just as well be because of problems with my own or my credit card gateway servers/processes. I received an automated reply from afterbuy.de. And actually there is a link in that email to "pay by credit card" (even if i already entered my credit card details before receiving that email) but when i click it it says something about incorrect merchand email adress.
>
> "Transaction not allowed
> Wrong merchant email address!"
>
> I would suspect the "securecode" part of the transaction went wrong in this case, if I remember correctly it took a very long time for it to finish.
>
> Luckily I dont get offended that easy, but others might.
>
>
>
> Please make sure my company adress is included in the package. "NETCARE AB"
>
> Otherwise DHL will get confused and try to find my name in the apartment building next door, it has the exact same adress as my shop.
>
>
> Best regards
>
> Hansi Blomberg
> NetCare AB
>
> Mapodo skrev 2012-03-28 11:29:
>> Yes, I have seen it, but I suppose you must have done a little mistake during the process.
>>
>> Mit freundlichen Grüßen / With kind regards
>>
>> Marc Porwik
>>
>> MAPODO GmbH
>> Geschäftsführer: Kerstin Porwik
>> Gauerter Hauptdeich 3
>> D-21037 HAMBURG, Germany
>> TEL.: +49 (0) 40/70 29 64 73
>> FAX: +49 (0) 40/28 80 08 94
>> Amtsgericht Hamburg, HRB101172
>> USt.-Id.-Nr.: DE 263 171 876
>> mailto:MAPODO@gmx.de
>> http://www.MAPODO.de
>>
>> *) Anfragen nach Motorölen (welches Öl benötige ich für mein Auto?) werden nach bestem Wissen, aber ohne Garantie für die Richtigkeit beantwortet.
>> *)Enquiries regarding engine oil (which oil do I need for my car?) are answered to the best of our knowledge but without a guarantee for accuracy.
>>
>>
>> -----Ursprüngliche Nachricht-----
>> Von: Hansi Blomberg [mailto:hansi@netcare.se]
>> Gesendet: Mittwoch, 28. März 2012 11:25
>> An: Mapodo
>> Betreff: Re: AW: Kontaktformular
>>
>> I paid with credit card when I made the order. So I cant answer why the payment was not completed.
>> I will try again then.
>>
>> Best regards
>>
>> Hansi Blomberg
>>
>> Mapodo skrev 2012-03-28 11:19:
>>> Hello,
>>>
>>> nothing, has happed with your order.
>>> (We have deleted now)
>>>
>>> What happened with your payment? - There is none.
>>>
>>> Mit freundlichen Grüßen / With kind regards
>>>
>>> Marc Porwik
>>>
>>> MAPODO GmbH
>>> Geschäftsführer: Kerstin Porwik
>>> Gauerter Hauptdeich 3
>>> D-21037 HAMBURG, Germany
>>> TEL.: +49 (0) 40/70 29 64 73
>>> FAX: +49 (0) 40/28 80 08 94
>>> Amtsgericht Hamburg, HRB101172
>>> USt.-Id.-Nr.: DE 263 171 876
>>> mailto:MAPODO@gmx.de
>>> http://www.MAPODO.de
>>>
>>> *) Anfragen nach Motorölen (welches Öl benötige ich für mein Auto?) werden nach bestem Wissen, aber ohne Garantie für die Richtigkeit beantwortet.
>>> *)Enquiries regarding engine oil (which oil do I need for my car?) are answered to the best of our knowledge but without a guarantee for accuracy.
>>>
>>>
>>> -----Ursprüngliche Nachricht-----
>>> Von: Mapodo GmbH [mailto:mapodo@gmx.de]
>>> Gesendet: Mittwoch, 28. März 2012 11:13
>>> An: info
>>> Betreff: Kontaktformular
>>>
>>> Name: Hansi Blomberg
>>> E-Mail: hansi@netcare.se
>>> Telefon: +46705497794
>>> Kommentar: Order #100004951 - Complete
>>>
>>> Hello!
>>>
>>> What have happened with my order?
>>>
>>> Best regards
>>>
>>> Hansi Blomberg
>>>
>>>
>>>
>>
>
>
- B. Christensen
- 2 Beoordelingen
Hurtig levering og SUPER lav pris
Købt 2 x 4L Castrol motorcykelolie. Selv med forsendelse fra tyskland er det en attraktiv pris. Det her bliver min fremtidige olieshop.
-
- Bo
- Skanderborg, DK
- 24 Beoordelingen
God service, Penge at spare
Har købt motoroile mange gange herfra. Udemærket leveringstid. Jeg lavede på et tidspunkt en fejlbestilling, men fik det rettet ved at maile til dem. God service. Produkter nær halv pris af forretningsvarer.
Is Mapodo uw bedrijf?
Leer uw klanten kennen.
Claim uw bedrijfsprofiel hier. Krijg een echt inzicht in uw klanten en beantwoord uw klanten. Het is gratis.
Gebruik nu de exclusieve tools van Trustpilot om beoordelingen te verzamelen, en gebruik onze kickstart-service om te beginnen! En vergeet niet, het beantwoorden van klanten is altijd gratis. Lees meer
