Antwoord van Matrabike
[REPLY]
- BEOORDELINGEN (342)
-
- Mark Pennings
- Helmond, NL
- 2 Beoordelingen
ik ben tevreden
De fiets die ik gekocht heb via Matrabike fietst keilekker!!
- Klant wiel
- 1 Beoordeling
Snelle afhandeling voor een mooie fiets
Slechte handleiding om fiets te monteren.
Schroefjes te kort.
Jammer verzinkte schroeven op zwarte fiets.
Geen handleiding Axa slot.
Al met al een cijfer 7
- Veckmans
- 1 Beoordeling
snel verzending
juist een ongoocheling,uitleg in Engels en niet in het nederlands!!fiets in stuk toegekomen en verkeerde vis gemonteerd.
- Klant c hamer
- 1 Beoordeling
snelle en nette afhandeling
wou hebben een bmx besteld, kreeg de zelfde dag nog een telefoontje van het bedrijf ende fiets werd al snel geleverd.. prima tot zover
- Klant
- 1 Beoordeling
had anders verwacht
doos was half open ...fiets beschadigd....maar ja het is een showmodel ...dus dat is het risico..(had ik trouwens niet zo snel gezien dat het om showmodellen ging en dat ze beschadigd konden zijn stond er niet bij , een les voor de volgende keer)
- Klant
- 1 Beoordeling
Het duurt even maar dan heb je wat.
Wij hebben een fiets voor onze zoon besteld. Deze kwam ook heel vlot. Helaas was niet de goede drager voor aan het stuur meegeleverd. Na te hebben gebeld, werd er een andere gestuurd. Ook deze bleek niet corect. Vond onze zoon niet zo leuk. Opnieuw gebeld, de drager zou nogmaals worden omgeruild. Gelukkig dit keer de goede. Onze zoon weer blij.
Het heeft even geduurd, maar nu is de fiets compleet
- J van Schie
- 1 Beoordeling
Niet slecht ,kon beter
Na aanvraag omtrent de tijd de fiets zou komen tussen 15.00 uur en 15,30 en hij kwam om 12.30,is niet handig als je daarop rekent,de Nederlandse beschrijving was mondjesmaat ,en het was niet helemaal duidelijk dat de fiets toch nog wel redelijk in elkaar gezet moest worden,en de fiets was zeker te goedkoop om er een slot bij te doen,maar was alles dan zwart/wit nee de chauffeur was zo galant om de fiets in de lift te zetten ,en hij was vriendelijk.
- Klant
- 1 Beoordeling
rapper dan rap
ze gingen leveren den woensdag en den dinsdag was hij er al
- Willem
- 1 Beoordeling
Verkeerde fiets geleverd, verkeerde datum. Afknapper
Helaas. Voor verjaardag dochter mooie fiets gekocht. Vader stond voor aap met de verkeed geleverde fiets. Tweede levering was op maandag terwijl dinsdag was afgesproken. Ik was niet thuis dus, je moet toch weleens werken om een fiets te kunnen kopen. Helaas, matrabike stelt me teleur.
Antwoord van Matrabike
Helaas heeft onze transporteur een fout gemaakt in de zending/levering, onze excuses hiervoor. Wij wensen uw dochter natuurlijk veel fietsplezier toe!
Met vriendelijke groet,
Matrabike klantenservice
- Klant
- 1 Beoordeling
Goede service.
Goede service, zowel in de winkel als ok internet en zijn hun afspraken netjes nagekomen.
- Klant Guus 1942
- 1 Beoordeling
Goed opgelost.
Alles ging zoals het zou moeten tot en met de aflevering van de electr.vouwfiets.
Toen bleek helaas de accu dood te zijn. Dit werd goed opgelost doordat er een vervangende accu werd gehaald en geleverd.
Een goede controle vooraf is dus aan te bevelen.
- Zwaneveld
- 3 Beoordelingen
goede snele levering
mooie fiets snele levering ook toen het dag 1 mis ging was het de volgende dag opgelost supper .
- Nick
- 1 Beoordeling
Super service en zeer snel
Een aanrader voor een fiets aan te kopen, snelle service , perfecte levering , en mooie fiets
- De Neef
- 1 Beoordeling
Aankoop E-Fits
Levering was perfekt, Fiets was volledig gemonteerd.
Je kon er zo mee wegrijden.
Negatief is dat er geen gebruiksaanwijzing is bijgevoegd, Je moet het zelf maar uitzoeken.
BVB.Op de batterij staan bij de schakelaar 3 standen,de eerste is uit, de tweede in werking
Bij de derde sraat een lampje. Wat dit betekend weet ik niet.
Er is ook geen inbussleutel bijgevoegd, volgens de vermelding zou het zadel met een klep te verstellen zijn.maar dat is wel met een inbusschroef.Waarvoor je een sleutel nodig hebt.
- Guido Verhaeghe
- 1 Beoordeling
Op de leverplaats na is alles goed verlopen.
Geen problemen met de bestelling.Alles in orde.
-
- Sonja Sinia
- 1 Beoordeling
Geweldig!
Een goede service en een heerlijke fiets. Bij aflevering ging de heer in kwestie met mij de fiets nalopen op eventuele schade of mankementen. De afspraken zijn ze allemaal nagekomen. De vriendelijkheid waar mee ik te woord ben gestaan was zeer prettig. Al met al een heerlijke ervaring zo. Bij mijn volgende fiets ga ik zeker terug naar matrabike.
- Klant
- 1 Beoordeling
- Mevr.M. Knol
- 1 Beoordeling
Supersnelle levering
Supersnel, kan niet anders zeggen. Op vrijdag 's ochtends besteld via internet. Nog voor 12 uur 's middags werd ik al gebeld door de klantenservice dat de fiets op maandag afgeleverd zou worden. Echt super. En dan nog afgeleverd op maandagochtend voor 10 uur. Even knutselen en klaar! Zoonlief is de koning te rijk. Nu alleen nog wachten tot hij jarig is!!!! Dan kan hij echt erop fietsen.
- Hennie Oude Elferink (Hengelo)
- 1 Beoordeling
Goede webshop die doet wat er gezegd wordt.
De fiets is netjes op de aangegeven datum en tijd afgeleverd. Fiets was zeer goed verpakt en er zat een duidelijke handleiding bij om de onderdelen te monteren. Het enige minpuntje was dat de klem om de zadel stang te bevestigen ontbrak. Omdat de fiets voor de verjaardag van mijn kleindochter was heb ik deze klem bij de plaatselijke fietsenhandel gehaald.
Verder zeer tevreden.
- Klant
- 1 Beoordeling
Goede service, rare ervaring.
Er vielen mij twee dingen tegen:
1. Ik vond het erg apart dat ik gebeld werd door een medewerker om te vragen of ik mijn bestelling van €11 toch niet met de post bezorgd wou krijgen (kosten: €6,95), omdat dat hen kosten zou besparen (ik had gevraagd om afhaal bij een vestiging). Toen ik daarop wees, werd er voorgesteld dat het mogelijk was om de binnenbanden uit de verpakking te halen, zodat ze in een envelop door de postbus zouden passen. Deze voorstellen waren nogal vreemd.
2. Er werd mij verzekerd dat mijn bestelling zaterdag klaar zou liggen, echter, ik werd maandag pas gebeld. Daardoor kon ik mijn bestelling pas woensdag ophalen (i.v.m. Koninginnedag).
Verder is het een prima zaak.
- Guido Bosman
- 1 Beoordeling
Een zaak die z'n afspraken zeker perfect nakomt
Kan niet anders als een compliment geven, uitstekende service, afspraak is afspraak en dat wat geleverd diende te worden werd stipt afgeleverd.
- Klant
- 1 Beoordeling
het is voor herhaling vatbaar.
ik heb er niet veel aan toe te voegen, ik heb mijn bestelling gekregen zoals afgesproken. Alleen heeft de leveringsdienst mij niet 1 uur op voorhand opgebeld zoals afgesproken. maar voor de rest was het top. alvast bedankt.
Mvg
- Theo Jansen
- 3 Beoordelingen
goede (telefonische) service
bestellen gaat zeer gemakkelijk, telefonisch contact over de leverdatum is fijn (een menselijke stem die meedenkt, ook over een mogelijk alternatief afleveradres).
Kortom, de site staat nu in mijn favorieten van Internet Explorer.
De levering ging even fout (interne fout van de bezorgdienst), maar ook dat was snel op te lossen via de mail.
- dennis
- 1 Beoordeling
goede service
Ik vond dat ze een goede service hadden tot aan de levering maar betreft de levering zelf is wat minder in de email stond dat het werdt bezorgt tussen 12:00 en 14:00 maar ik kreeg me pakket pas rond 15:10 dat is het enige min punt!
- Klant
- 1 Beoordeling
topkwaliteit, topservice
levering binnen een paar dagen, goede afspraken
- Valérie
- 1 Beoordeling
Vendeur très sérieux, suivi efficace et livraison rapide. En un mot : super :-)
Vendeur à recommander; de la commande à la livraison, tout se passe sans problèmes.
- doenja
- 1 Beoordeling
heel goed verlopen
Heel goede service,aan de telefoon goed geholpen bij de aankoop en bij afhaling geen problemen bedankt zo zouden er meer moeten zijn.
- Klant
- 1 Beoordeling
Matrabike deed het goed, allen het leveren kan beter
de service van matrabike is goed ze bellen je netjes om af te spreken welke dag die word geleverd! En ze leveren hem snel! alleen als die dan word gebracht word die bij de voordeur eruit gegooit, in mijn geval onderaan bij de flat en dan moet je het maar uitzoeken. dat is jammer
- Maarten
- 1 Beoordeling
Goede en snelle service maar de gebruiksaanwijzing van de verkeerde fiets
Onlangs heb ik een kinderfiets besteld en afgehaald bij een filiaal. De bestelling heb ik woensdagavond geplaatst en donderdag middag werd ik al gebeld om afspraken te maken over afhalen. De vestiging zelf belde vrijdag dat de fiets gearriveerd was en dat deze opgehaald kon worden. Helemaal prima!
Ik kreeg de fiets in de doos met de mededeling dat deze eenvoudig in elkaar gezet kon worden. De schrik sloeg me om het hart toen ik de doos open maakte. Het boekje in de doos hoorde niet bij de fiets! Gelukkig zaten er nog wat gebruiksaanwijzingen bij van Shimano en de verlichting anders was het helemaal een puzzel geworden.
- van doorn
- 1 Beoordeling
lost problemen goed op
Alles ging mis buiten de schuld om van matrabike. Maar ze hebben alles goed op gelost en de fiets die fiets lekker. bedankt.
problemen
- Klant
- 1 Beoordeling
Goede ervaring
De bestelling van een dames fiets is prima verlopen.
en ook gegaan zoals ze op de site vermelden!
Hij is in goede staat op ons huisadres afgeleverd.
- sterredag
- 2 Beoordelingen
Prima webwinkel, alleen jammer van de missende goede handleiding
Mijn ervaring met Matrabike is tot nu erg goed. De vorige keer dat ik hier een fiets bestelde was deze prima in orde en heb er jaren plezier van gehad (totdat hij werd gestolen)
Nu weer een nieuwe fiets besteld, een degelijke fiets en snel geleverd!
Alleen een beetje jammer dat er geen goede montage handleiding bij geleverd wordt. Maar met een beetje logisch nadenken EN een telefoontje naar hun technische afdeling waar ik zeer netjes en functioneel ben geholpen was de fiets goed in elkaar te zetten.
- Monique
- 1 Beoordeling
Snelle levering
Verschil webshop en winkel is (zonder verzendkosten) klein. Voordeel van webshop is aflevering thuis, en net zo snel als via de winkel. Montageprijs van 24,50 eur is erg hoog. Daarvoor loont het de moeite het zelf te doen.
- Klant
- 1 Beoordeling
Zeer snelle klantvriendelijke afhandeling. Kwalitatief goede onderdelen, alleen de coating is voor verbetering vatbaar.
Zeer snelle klantvriendelijke afhandeling. Kwalitatief goede onderdelen, alleen de coating is voor verbetering vatbaar. Fiets zit snel in elkaar en ziet er degelijk uit. Met een spuitbus transparante lak heb ik de coating opgewaardeerd. Deze laat te wensen over.
Verder ben ik echt tevreden en het is het geld meer dan waard.
- Glenn
- 1 Beoordeling
levering !!
matrabike,
hele goeie winkel duidelijke afspraak zeer vriendelijk enz...
maar dan de leverancier!!! hele slechte ervaring mee
na de afgesproken datum, dagje verlof genomen om de levering in ontvangst te nemen heel de dag zitten wachten :wat blijkt ze waren 1dag te vroeg geweest en er niemand thuis was . de volgende dag was de koerier aan de deur geweest natuurlijk niemand thuis want er was geen afspraak gemaakt hij heeft dan en papier in bus bus gedumpt dat hij was langsgeweest en we moesten bellen voor een nieuwe afspraak . dus gebeld nieuwe afspraak gemaakt ik werk in de nacht de afspraak was tussen 9u s'morgens en 12u in de middag omdat ik savonds trug moest werken dus ik wacht op de leverancier uren lang en terug geen fietsen! dus ik bel naar de leverancier daar vertellen ze mij dat het in de namiddag was afgesproken :( . ik zei ik zal terug bellen om een ander adres door te geven in mijn straat omdat ik nog moest slapen .adres gevonden ik bel terug om het adres door te geven dan vertelden ze mij dat ik niet in de lijst sta om die dag nog te leveren na veel aandringen en toch wel te klagen van de service hebben ze dan toch EINDELIJK de fietsen geleverd bij de buren .
Matrabike bedankt voor de fietsen maar ga toch eens praten bij de leverancier !
- Klant
- 1 Beoordeling
Daar zal ik niet opnieuw kopen
Fiets dient na levering nog behoorlijk gemonteerd te worden. Bijgekocht slot is ook niet op fiets gemonteerd. Fiets werd afgeleverd met een scheur in de binnenband. Kan natuurlijk gebeuren, maar op een email die naar aanleiding hiervan werd verstuurd werd niet gereageerd.
- Delooz
- 1 Beoordeling
Perfect
Zeer snelle en goede levering. Alles volgens afspraak.
Zeker een aanrader.
- Klant Paul van Aken, Haarlem.
- 1 Beoordeling
Ik heb een Multigo Deore besteld. Een brok gelukzaligheid. Mijn beste fiets ooit.
Sommige onderdelen moest nog even in elkaar gezet worden, dat koste wel wat meer tijd. De gebruiksaanwijzigen zijn helaas niet in het Nederland, maar in Engels of Duits. Met logisch verstand kom je al een eind (ik had iemand met verstand van fietsen die het voor me deed). Ook jammer dat er verschillende maten imbus nodig zijn, en voor de standaard een stersleutel. Heb de fiets nu 4 dagen, 3 x op gefietst. Hij fiest ook met tegenwind prima, en met 27 versnellingen lukt het altijd. Met wind mee ging ik loeihard. Deore geweldig versnelling-systeem. Voorvering kan je uitzetten, voorverlichting vanuit naaf, maar zonder weerstand (mer er niets van), achter met accu. Goede bagegedrager. Axa slot kan je er zo opzetten. Affein, ik ben er superblij mee. Echt een goede koop, denk ik.
- Bart Vos
- 1 Beoordeling
prima service en prima fietsen
matrabike moet je zeker en vast raadplegen als je op zoek bent naar een nieuwe fiets. Degelijk materiaal en zeker ook een geweldige service. Fietsen besteld en 2 dagen later hadden we ze al. maar ook de mensen van de winkel waren zeer vriendelijk en behulpzaam
- John.
- 1 Beoordeling
volgens verwachting goed geleverd.
Nette fiets, goed verpakt om schade te voorkomen. Alleen verkeerde handleiding meegeleverd. Fiets moet zelf in elkaar worden gezet. Is zonder handleiding dus ook geslaagd. Conclusie: tevreden.
