Matras Direct Beoordelingen

4

dinsdag 22 mei 2012

Snelle levering, keurig op tijd

Zelfs een iets te snelle levering. Er stond op de site, levertijd 10 werkdagen. Maar al binnen 2 werkdagen stond mijn bestelling netjes thuis afgeleverd. Ook nog eens een zeer goede prijs/ kwaliteitsverhouding!

Niks mis met Matrasdirect!

4

woensdag 21 maart 2012

overal hetzelfde

een hele zaterdag ( moest wel een keer) op stap geweest alle beddenzaken rond apeldoorn gezien. Nou wat een onzin , alles is hetzelfde , de een noemt het sus de andere zo.
Uiteindelijk een mooie complete boxspring gekocht bij beter bed volledig verstelbaar. Volgens de verkoper een topprijs 2200,- met topedek 2500 euro. Kijk maar bij Swiss sense zij hij, daar kost deze exact dezelfde 2900,- WIj er naar toe en ja hoor klopt. Maar dan moest er nog wel een topdekmatras extra bijgekocht worden. Dus over de 3000. Dus wij terug naar verkoper van Beter Bed. Hij lachen en zei; zie je wel wij zijn de goedkoopste en het is allemaal en overal hetzelfde. De een dit merk naampje en de ander dit stofje.. net iets anders maar het is echt allemaal gelijk. Dus wij bestellen, lekker een paar honderd euro uitgespaard ( halve vakantie zeker). Aanbetaald 200 euro..., toen kwam het levertijd 7 tot 10 week wachten. ( domper) Nee he..maar goed toe maar. We er klaar mee. Moesten nog even lang bij een super markt , zie ik MATRAS DIRECT met een winkel. He die hebben we nog niet gehad. Zei ik voor de lol. Vrouwlief ging de boodscahhpen doen en ik wachten op de parking. ..Toch maar even uit de auto. Bij Matras diretc in de winkel. Ge snapt het al. Onze boxspring maar nu incl topdekmatrassen en zonder meerprijs voor die split uitvoering . 1200 euro!!! Rot op dat kan niet. Ik naar binnen zeg tegen die verkoper. Wat is dat nu weer . .. Hij lachen ja ja ja . Ik weet het .. te duur zeker. Nee ik wacht op mijn vrouw en ik zag die boxspring , is dat wel ok die prijs. Ja die helemaal compleet en ja het is overal hetzelfde. Tenzij we de sticker auping erop plakken, dan kost deze 5000 euro. Hahaha. Dus met andere woorden jullie kunnen deze volledig electrische boxspring set helemaal compleet aanbieden vor 1200 euro. Ja zegt die verkoper. Nou zeg ik dan ben je te duur. Bij Beter Bed betaal ik 1000 euro voor die set. Hij weer lachen .. en zegt ja maar bij ons kun je er volgende week al op slapen. Dus geen 14 week wachten ipv de beloofde 8 week. Nou in dat geval doe maar zeg ik. Zo u kunt vlot zegt hij. Ik zei ja . Moet ik nog aanbetalen. Nee hoor zegt hij. Als jij het niet meer wil, dan gaat het wel naar een ander toe. No problem. ... Zeg vrouw ik heb geld verdient . Dikke 1000 euro. Wij terug naar Beter Bed. Zeg meneer de verkoper mag ik dit bed annuleren. Hij zegt waarom , omdat ik geen geld meer heb. Nou dan hou ik je aanbetaling. Prima jongen doe maar. Echt waar gewoon 1100 euro lager. Ik zou zeggen verziek niet je hele zaterdag met beddenzaken aflopen. Kijk op internet , en rij er in 1 keer heen. En bespaar jezelf een vrije dag en een extra vakantie uit. Het is inderdaad gewoon hetzelfde spul overal. Ik ben er wel uit. .. Trouwens ...dat electrisch ..ik heb het nog niet 1x uitgeprobeerd. Wat een onzin. HAHA

3

vrijdag 4 mei 2012

Wel ALLES VOLGENS AFSPRAAK

Via internet een boxspring uitgezocht, stond in Almere in voorraad.
Koop gesloten. Week later stond ie thuis. Alleen het laten bezorgen kan wel iets sneller lijkt mij voor die prijs van € 50, hier had ik toch iets meer van verwacht.

5

zondag 22 april 2012

Goed geregeld, snel geleverd volgens afspraak, fijne behandeling.

Het bed gevonden op internet, besteld via de site, telefonisch afgehandeld, waarna mijn dochter, voor wie het bed was, het er niet mee eens was, want ze wilde erop liggen.
We zijn naar Moerkapelle gereden, daar stond het, geregeld dat we het niet hoefden op te halen, zoals vermeld was op de site.
Geheel volgens plan geleverd, keurig ingepakt, mochten we ooit nog eens een matras op bed nodig hebben dan zijn zij de 1e waar ik ga kijken.

5

woensdag 18 april 2012

Op tijd en netjes bezorgd

Eenmaal mijn bestelling (boxspring) geplaatst, werd volgende dag meteen gebeld voor een afspraak voor het leveren. Alles is netjes en op afgesproken tijd geleverd.

5

vrijdag 6 april 2012

prima

Heel snel afgehandeld en prima levering na online bestelling. Erg tevreden!

4

donderdag 22 maart 2012

goed

Prima website. Vooral het reserveren van een aanbieding op de site was goed. Daarna contact gehad per telefoon met het bedrijf. Keurig terugbellen dat het op voorraad was. Het ophalen ging ook oke. Dus een tevreden klant.

1

maandag 19 maart 2012

één keer maar nooit meer

november 2009 boxspring exloo gekocht, februari 2011 matrassen helemaal af. Gelukkig nog garantie :) blijken er goedkope flut matrassen in te liggen van € 125,- per stuk, vergoeding € 83,- voor 2 matrassen :(. Kijken voor nieuwe matrassen, Verkoop praatje van verkoper laatste dag actie 2 halen 1 betalen te overhaast gekocht. Volgende dag mailen dat we niet tevreden zijn met onze klacht afhandeling, volgt telefoon op zouden overleggen en terugbellen. Naar 4 dagen reactie (terwijl wij ondertussen al door de vervoerder zijn gebeld dat ze de matrassen willen leveren) wij zitten aan de matrassen vast of 50% van aankoop bedrag kunnen we terug krijgen. Hoop gezeur krijgen schrik niet € 50,- extra korting. Matrassen zijn nog niet geleverd maar ondertussen op de site al goedkoper (met weer een nieuwe actie) als dat wij moeten betalen met de korting er al af. De verkoper heeft nog overlegt met directie hoofdkantoor, dit is voldoende wat hun gedaan hebben. As je een boxspring set in 1 x koopt vraag een prijsspecificatie je hebt geen poot om op te staan als het niet goed is, want het zijn dan de goedkoopste matrassen die er in liggen terwijl toen we het kochten het een geweldig kwaliteit boxspring was. En als je via de website kijkt of de matassen in een filiaal zijn klopt schijnbaar niets van, want dan is het een fout en liggen ze in een ander filiaal elke dag word de site bijgewerkt maar helaas de matrassen blijven aanwezig in Dronten en die zegt ze zijn van Nijkerk. Hoe komt het dat wij ons bij deze afhandeling van het begin tot het eind het idee hebben dat we alleen smoesjes horen. Maar je kan er niets over zeggen krijg je te horen dat het emoties zijn en dat moet je niet door elkaar halen met feiten. Het grote feit is dat wij na 2 jaar € 800,- toe moeten te betalen om lekker te kunnen slapen. Het is jammer dat er maar 1 rood sterretje op kan ik had er liever 5 gezien.

Dit bedrijf verdient echt een steen koude douche

meander vond deze beoordeling nuttig

1

maandag 19 maart 2012

Verkeerde voorraad info!

Ik had via internet een stapelbed besteld, deze zou in Oud-Beijerland nog op voorraad zijn! De week erop heeft een medewerker van Matras Direct mn voicemail ingesproken, heel vaag, er zou op zolder nog een stapelbed uit elkaar staan en dat was volgens hem het bestelde stapelbed! Verder niks meer gehoord, zelf gebeld van de ene naar de andere doorverbonden, nu bleek dat stapelbed uit elkaar een ander stapelbed te zijn, kleinigheidje, maar deze was meer dan 2 x zo duur!! Gezocht en gezocht maar het stapelbed was niet meer op voorraad, anders kon ik een houten stapelbed nemen.... NEE dan had ik daar wel gelijk voor gekozen!! Tja dan kon ik misschien naar een ander filiaal gaan, daar was tie nog wel op voorraad, maar wel tig km's verder!! Mn bestelling geannuleerd en tot mn verbasing staat het stapelbed nog steeds in Oud-Beijerland op voorraad????????? Nee, geen Matras Direct voor mij, niet eens 1 keer, maar zeker NOOIT meer!!!!!

meander vond deze beoordeling nuttig

1

zondag 18 maart 2012

Heel slecht! Toppunt van lakse service.

Verkeerde product ontvangen, verkeerde kleur, slechte kwaliteit, totaal niet in overeenkomst met wat op de website stond (dekbedovertrek ander formaat, kleur, geen instopstrook, gebruikte lakens ontvangen, kleurverschil door vele wassen in de kussenslopen.....). Tot tweemaal toe. Product retour gezonden. Geen enkele mailwisseling over het verzenden van producten of ontvangen geretour gezonden producten. En met een andere spookbetaling die mis was gegaan, heeft Matrasdirect me vijf weken aan het lijntje gehouden en geen actie ondernomen. Ik kreeg 1x per week een slap mailtje in slecht Nederlands dat men vrij was en nog geen bericht had gekregen. Zelf heb ik met het bedrijf dat de betalingen doet het weten te regelen: in minder dan 12 uur stond het geld op mijn rekening!
NOOIT meer Matrasdirect voor mij. Hun motto is: Eigenlijk kan het helemaal niet. Ik had het niet treffender kunnen zeggen: het kan ook helemaal niet. Slechte service, slecht product en weken moeten wachten op mijn geld, doen geen enkele moeite voor de klant.

1

woensdag 14 maart 2012

slechte voorlichting

Folder in de bus gehad van matras direct met een aanbieding voor een elektrische boxspring. Wij naar de zaak in Oud-Beijerland. Ik sprak af met de verkoopster dat ik zou bellen omdat ik moest opmeten thuis. Toen ik belde werd er gezegd dat de boxspring alleen voor die prijs verkocht werd als ik ook een matras zou kopen. Dit had ze ook in de zaak kunnen zeggen toch. En buiten dat, dit staat ook niet in de folder vermeld. Ik heb gereclameerd maar tot op heden geen bericht terug ontvangen van matras direct. Niet erg klantvriendelijk MATRAS DIRECT.

5

woensdag 14 maart 2012

Aanbieding Donzen Dekbed

Vorige week mijn dekbed besteld via de site. Dag erna mailtje gekregen dat het niet meer voorradig was en dat het wat langer kon duren.
Echter al na minder dan 1 week het dekbed ontvangen. Super dus!!

2

dinsdag 13 maart 2012

Ledikant aanbieding

Via internet een op maandag een bestelling geplaats en willen afhalen in Bergen op Zoom. Die is op maandag dicht, daarom navraag gedaan bij centraal telefoonnummer. Konden niet zien of het op voorraad was, maar indien niet is het binnen 5 tot 10 werkdagen leverbaar. Acceptabel.
Bij een internetbestelling zouden ze vanuit de winkel contact opnemen omtrent beschikbaarheid/afhaaldatum. Echter t/m vrijdag niets gehoord. Daarom weliswaar na 18 uur contact opgenomen met winkel en krijgen dan te horen dat ze overal navraag hadden gedaan of elders dit ledikant leverbaar was. Blijkbaar niet. Ze hebben geen contact opgenomen met ons en waren benieuwd of we nog interesse hadden in dit bed (??? zonder zelf na te vragen) en vroegen zich dus tijdens het telefoongesprek af of ze het wel moesten bestellen. Levertijd 4 tot 6 weken. Beetje langer dan via hoofdkantoor gemeld. Wel was er een andere kleur beschikbaar maar dat is neit interressant voor ons. Omdat het vrijdag avond was kon er niet besteld worden met het horen van een levertijd, op zaterdag ook neit, op maandag zijn ze dicht dus op disndag zou de bestelling uitgaan en zouden we op de hoogte gehouden worden. Ben benieuwd maar snel en leveren volgens belofte gaat nog niet echt lukken.

4

zondag 11 maart 2012

Dekbed

Snelle levering. Goed op de hoogte gehouden van de te leveren artikelen. Prima

5

woensdag 7 maart 2012

Snel en meedenkend!

Erg snelle reactie betreft levering bij een (online) bestelling! Daarnaast dacht de bezorgservice (extern!) met mij mee in logistiek opzicht waardoor ik sneller mijn bed compleet had.

1

woensdag 7 maart 2012

aanbieding die niet meer bestaat.

Het is jammer dat als je van een "Aanbieding" gebruik wilt maken deze "toevallig" vandaag niet meer in de aanbieding is.
Dan maar naar de concurent.

5

dinsdag 6 maart 2012

fijne winkel en super aardige man

Ik heb vorig jaar bij matras direct in Naarden mijn bed gekocht.. Doordat ik zo fijn wat geholpen door de verkoper daar, heb ik mijn moeder aangeraden om haar bed daar ook te kopen. Jammer genoeg zakte ze onlangs door haar lattenbodem en ging ik terug naar de winkel, echter zitten ze daar niet meer.. Er zit nu een kleding outlet.. Zij vertelde me dat ze nu in Almere zitten.. Ik heb toen gebeld met Almere en wat blij dat ik de vriendelijke stem hoorde van de man die ons toen ook had geholpen. Ik legde hem het verhaal uit en het enige wat hij vroeg was of er iemand thuis was die avond. Hij is na zijn werk gekomen en heeft een nieuwe bodem geplaatst. Voor mijn moeder had hij een bloemetje voor de schrik. Wat een top vent. Duidelijk dat de bedrijfsleider zo'n zaak kan maken of breken.

5

dinsdag 6 maart 2012

Fam Westerduin

Na lang wikken en wegen bij diverse beddenzaken, (ons budget was €5.000,- ) hebben wij besloten om bij Matras Direct in katwijk een nieuwe Boxspring te kopen. Het is de Sedna de Luxe geworden, compleet verstelbaar met mooie matrassen en topmatras,dit in de maat van 2.20 x 1.80 voor nog geen €2.700,- Wij hebben vele zaken bezocht maar de prijs/kwaliteit verhouding bij Matras direct is vele malen beter t.o.v. de concurrentie. Wij slapen heerlijk en als we weer een nieuw bed nodig hebben dan gaan we zeker weer naar Matras Direct

5

zondag 4 maart 2012

Perfect topmatras

Had een topmatras besteld voor in onze camper. De volgende dag al een berichtje dat hij klaarlag

Goede kwaliteit en snelle en vriendelijke service

5

dinsdag 28 februari 2012

Matras Direct Haarlem super geholpen

Wij waren op zoek naar een nieuwe boxspring, dus gingen we naar Matras Direct in Haarlem.
We werden vriendelijk ontvangen en die jongen die daar stond heeft een goed en eerlijk advies gegeven. Sinds kort slapen wij lekker op deze mooie boxspring en hij was ook nog is snel geleverd!!!!

Als ik nog is iets nodig heb ga ik daar weer heen!!!

1

maandag 27 februari 2012

Camermans

Volgens de site is de matras in stock. Na bestelling krijg ik telefonisch de bevestiging dat mijn bestelling klaar staat. Op het moment dat ik ze wil afhalen krijg ik een mail om te melden dat de matras niet in stock is en wordt doorverwezen naar een ander filiaal, 200 km verder.

4

zaterdag 25 februari 2012

Tevreden!

Eerste bestelling bij Matrasdirect. Snel geleverd zonder problemen.

4

woensdag 22 februari 2012

de mail verloopt

Na een week geleden besteld te hebben is er nog geen bed en ook nog geen telefonische afspraak.
Duurt natuurlijk erg lang.

5

dinsdag 21 februari 2012

prima zaak, niets op aan te merken.

We zijn zeer tevreden over de kwaliteit, prijs en afhandeling. Ook het personeel van de zaak waar we de bestelling hebben afgehaald is vriendelijk en deskundig. We kunnen deze firma bij iedereen aanbevelen.

4

maandag 20 februari 2012

Keurig

Dit was de 2e keer dat wij iets bij Matras Direct besteld hebben.
Nu 2 drukverlagende Essenz matrassen tjongejonge wat een prijsverschil met de echte merken zoals Tempur of Auping.

5

maandag 20 februari 2012

soepel verlopen

netjes op tijd bezorgd

5

maandag 20 februari 2012

Concurerende prijzen en vlotte afhandeling. netjes op de hoogte gehouden van alles per mail.

10/10. Concurerende prijzen en vlotte afhandeling. netjes op de hoogte gehouden van alles per mail.

5

zaterdag 18 februari 2012

Overzichtelijk bestellen, snelle levering

Ik kon op de site snel de keuze maken die ik wilde. Ik vond voldoende uitleg bij de productbeschrijving. De betaling verliep gestroomlijnd en de levering was zelf te beïnvloeden vwb de dag van levering en verliep voorspoedig.

5

woensdag 25 januari 2012

Heerlijk slapen op mijn nieuwe matrassen

Hallo. Al tijden had ik last van mijn rug en nek. Ik wist wel dat veel matrassen niet lang mee gaan, maarja, een nieuw matras is niet niks! Eigenlijk moest ik een nieuw bed hebben. Het ledikant waar ik in sliep had zijn tijd wel gehad, en achteraf gezien, het matras ook wel. Ik ben begonnen met het zoeken naar welke winkels in de buurt zijn. Al snel kwam ik bij Matras Direct terecht. Eerst via de website gekeken wat het beste voor mij was, en vervolgens ben ik naar de dichtstbijzijnde winkel (in Genemuiden) gegaan. Daar werd ik uiterst vriendelijk begroet en het personeel kwam mij al snel helpen. Ik heb mijn wensen en (rug)klachten aangegeven, en ze hebben mij een perfect matras geadviseerd. Zelf was ik dit matras ook al op de website tegen gekomen en toen beviel hij mij al. Ledikanten en boxsprings hebben ze genoeg en daar heb ik een mooie antraciet, bijpassende boxspring uitgekozen. Deze was in mijn maat niet op voorraad, maar ze konden hem direct bestellen, en binnen 3 weken zou hij er zijn. Na 2 weken kreeg ik een belletje dat de boxspring aangekomen was en dat ik een afspraak kon maken om hem op te halen of kon laten bezorgen. Ik heb hem zelf opgehaald en had hem binnen no-time in elkaar staan! Alles er op en er aan! (ook de moltons, hoeslakens en een nieuw dekbed heb ik bij Matras Direct besteld)
Een nieuw matras is net als een schoen, je moet er even aan wennen. Dit werd ook door het personeel gezegd, dus na de eerste nacht mijn rug een beetje te voelen, was is niet bang een verkeerde aankoop gedaan te hebben. Op die nacht na heb ik 's morgens geen last van mijn rug en nek meer gehad! Heerlijk. Eindelijk eens fijn wakker worden! Matras Direct! BEDANKT!

Heerlijk slapen op mij boxspring!

2

vrijdag 13 januari 2012

Inferieure kwaliteit geleverd, dus anders dan getoonde in winkel.

Hadden wij maar gezocht op ‘reviews’ t.a.v. MATRAS DIRECT, want dan waren we nooit met deze firma in zee gegaan. Ook wij kochten een zeer aantrekkelijke aanbieding. Na uitproberen in de winkel waren we overtuigd, dat het een goed bed was en betaalden aan. Het in elkaar zetten en bezorgen kostte € 150,--, beetje vreemd toch wel.
Toen we een week op het bed lagen, zat er al een hele kuil in het dekmatras van traagschuim (voor de ruimtevaart ontwikkeld ooit). Deze kuil herstelde zich niet meer. Terug naar de winkel en ja hoor, hetzelfde commentaar als meer mensen met klachten kregen. Het is toch echt traagschuim. We hebben nooit klachten. Als het in de winkel anders voelde, kan dat komen omdat er daar al meer mensen op gelegen hebben en kinderen springen er nogal eens op. En zo nog meer. Wij hebben de dag erop ons dekmatras in de achterbak gegooid en gezegd dat we die uit de winkel (“occasion toch en zij nu een nieuwe) meenamen, want dat we geen nacht langer in de kuil wilden slapen. En zo geschiedde. Överigens bleek de bekleding identiek en is de kwaliteit van het traagschuim, oftewel de dichtheid, gewoon van mindere kwaliteit.
De avond erna kwam, zoals afgesproken, de verkoper nog bij ons langs. Hij had zijn collega met wie hij samen het bed had geïnstalleerd meegenomen. Toen ik vroeg waarom, werd geantwoord dat ze net samen van een klus kwamen, maar naar al snel bleek, was de collega behoorlijk van de tongriem gesneden en voerde het hoogste woord.
Na schermen met allerlei consumentenorganisatie en zeggen dat de onderste steen, kostte wat kost, bovengehaald zou worden door ons, kregen we een week later het aanbod om een ander dekmatras in de winkel uit te komen zoeken en nu een koudschuimmatras. In de tussentijd was er echter nog geen kuil in het omgeruilde matras ontstaan en ook nu enige maanden later slapen we er nog goed op. Hoelang de rest van het bed (boxspring met pocketverenmatras) zal meegaan, is uiteraard nu nog niet te zeggen. Onze conclusie: neem geen risico en ga nooit met MATRAS DIRECT in zee. Ze blijven ook maandenlang dezelfde aanbiedingen hebben, terwijl je onder druk wordt gezet omdat de aanbieding nog maar een paar dagen geldig is.
Deze praktijken zouden behandeld moeten worden in de programma’s Radar of Opgelicht, want het is schande dat een firma als deze kan voortbestaan.

1

zondag 23 oktober 2011

Weekaanbiedingen zijn al maandenlang hetzelfde!

Omdat ik me in alle rust aan het orienteren ben op een nieuw te kopen bed houd ik alle aanbieders en hun advertenties in de gaten, ik heb geen haast immers want dan maak je juist de verkeerde beslissingen heb ik geleerd. Ook ben ik al een 2tal keren bij hun vestigingen geweest om het allemaal eens goed te bekijken en voor meer info.De verkopers en het ontvangst is vriendelijk maar omdat ik zelf in de sales zit heb ik dit al vrij snel door dat dit allemaal bij het spel hoort. Echter is mij het volgende ten oren gekomen uit gesprekken met hun verkopers maar ook geconstateerd bij het bestuderen van hun advertentiepagina met "weekaanbieding" Deze laatste rouleert al sinds Mei en de meeste aanbiedingen die erop staan, staan er sinds die tijd er al erop voor dezelfde aanbiedingsprijs. Alleen veranderen ze wel eens van plaats, is de tekst soms anders maar de plaatjes en het product blijft hetzelfde dus hebben we als je het goed bekijkt geruime tijd om op deze lokkertjes af te gaan en niet alleen die week. De aangeboden electrische bedbodem voor nog geen honderd euro blijkt bij doorvragen alleen geschikt voor de logeerkamer tenminste als je er 3 a 4x per jaar max. er een logee op krijgt. Het matras dat ik erop wilde heeft bij navraag problemen met de nalevering iets met de tijken en zo drijft je in het verkoopgesprek al snel over het budget wat je zelf er maximaal ervoor gesteld hebt wat enigszins ook de bedoeling is. Dit ook medeveroorzaakt door allerlei bijzaken die men er volgens de verkoper er "beslist"moet bijkopen in de vorm van een textielpakket als molton,dekbed, hoeslakens etc. al kan men altijd wel iets met de prijs doen. Hier had ik geen zin in, ik kom nu voor een matras met lattenboden de rest heb ik al of koop ik later of het liefst op een ander adres. Met enige moeite kan ik me ontdoen van de verkoper die steeds met een aantrekkelijker aanbod schijnt te komen "het lijkt dat ze er echt van af moeten" nog even en dan zit ik bijna aan mijn gestelde budget al vermoed ik dat er dan wel weer een addertje onder het gras schuilt.


Mijn oordeel is na het lezen van diverse review maar ook na het bezoeken van het bedrijf is dat je een deskundig iemand mee moet nemen, je stevig in de schoenen moet staan en met elkaar een max. prijs moet afspreken, daarboven stap je eenvoudig op. Dan kan je heel veel aan kortingen regelen is wat ik al snel begreep, kies dan meteen voor een product dat je direct kan meenemen(dus busje mee) of controleer het in de winkel uitgebreid wanneer je het anders moet ophalen of het nog steeds voeldoet aan de door jouw gestelde verwachtingen. Heb je hier geen zin in dan kan je zoals het personeel me vertelde met een gerust hart ook naar de ikea die ook goede matrassen verkoopt.

Dat heb ik ook meteen gedaan, en ben nu inmiddels in bezit van een mooie boxspring met een goede garantie bij een bedrijf met vele vestigingen die een gevestigde naam heeft.

4

donderdag 1 september 2011

Matrasdirect service

G. Harberts
Zutphen.

Bij Matrasdirect twee elektrisch verstelbare lattenbodems gekocht. Ondanks de lage prijs functioneerden de bodems goed. Probleem was dat (mede door de eigen matras) rechtop zitten niet comfortabel was.
Hoewel het bedrijf dit niet verplicht was zijn de beide bodems terug genomen en het aankoopbedrag geretourneerd!

1

maandag 29 augustus 2011

Matras Direct voor al je slapeloze nachten!

Ik sluit me aan bij de ervaringen van Bob. Ook matrassen gekocht bij Matras Direct die in de winkel heel anders aanvoelden dan hetgeen ik thuis kreeg. Keihard dus. Er viel niet normaal op te liggen.
Heb ik tot 2x toe teruggebracht.
"Het kan zijn dat de matrassen in de winkel soepeler liggen omdat er zoveel op is proefgelegen" was mij gemeld. Ik vraag mij dan af door wie want tijdens mijn bezoek bij MD zag ik amper consumenten in die zaak.
Maar natuurlijk mag je "ruilen" en een andere matras kiezen. Alleen zou het dan zo maar eens kunnen zijn dat je daar flink voor in de buidel moet. En of je dan wel krijgt waarvoor je betaalt hebt?
Daar had ik niet zo veel zin in.
Aangezien er niet veel te bewijzen viel en ik gelijk klaar was met deze manier van zaken doen heb ik mijn geld terug gevraagd hetgeen me 30% van het aankoop bedrag kostte.
Zo gaat Matras Direct dus met zijn klanten om.
Trap er niet in en ga lekker naar een goede winkel!!!

meander vond deze beoordeling nuttig

5

dinsdag 19 juli 2011

Eindhoven een perfecte winkel!

Hebben via internet 2 matrassen besteld. Waren op tijd binnen en kregen een perfecte service van een héél lieve medewerkster. Werden met koffie verwelkomd en goed geinformeerd over eventuele extra's. Dank aan Ineke!!

5

maandag 7 februari 2011

prima

Prima service, afhandeling en heerlijke matrassen.
Gekocht bij Matras direct in Zwolle
Goede prijs kwaliteit/ verhouding
vriendelijke verkopers.
Wij zijn zeer tevreden.

1

zaterdag 6 februari 2010

Oude verkoop truc bij Matras Direct

Iets anders leveren als is afgesproken en als je dan gaat klagen kan je veel bij betalen om alsnog te krijgen wat je hebt besteld.
Wij kochten bij matrasdirect een bokspring in de aanbieding en hebben op verschillende matrassen gelegen om te kijken welke matras voor ons lekker lag. Alles ging heel soepel en al snel werd er een koopbon gemaakt. Aangezien het matras moest worden besteld duurde het een week. Inderdaad na een week was de bestelling binnen en hebben we de spullen opgehaald.

Bij thuiskomst bleek onmiddellijk dat de door ons bestelde matras een compleet andere matras was. Wij hadden een pocket veringmatras besteld die lekker zacht lag. De matras die we hadden was kei hard! We belden de Matras direct in Naarden waarop we naar de winkel konden komen om een andere uit te zoeken. Niet dat ze hun fout erkenden…. Nee het was precies de matras die we hadden besteld alleen zat er een hele andere buitenhoes omheen aan de binnen kant zou de matras hetzelfde zijn. Hij was natuurlijk harder omdat de matras inde showroom nu eenmaal veelvuldig door verschillende mensen was gebruikt bij het proefliggen. Uiteraard werd ik boos! Vriendelijk zij de vrouw dat we konden kijken naar een andere. Maar toen kwam de truc…. Of we even 800 euro wilden bij betalen.
Leuk hoor!