Antwoord van Merqplaza
[REPLY]
- BEOORDELINGEN (2)
- HAC van Woerden
- Brasschaat, BE
- 1 Beoordeling
niet te bereiken
Zeer klantonvriendelijk. Als je vrijblijvend informeert naar het ophalen van een bepaald artikel, krijg je subiet een antwoordmail dat je het BESTELD hebt en kunt ophalen op die en die dag tussen 17.00 en 18.00 u. Ten 1e heb ik nog niets besteld. Ten tweede zijn wij op dat tijdstip altijd aan het werk, postsorteren. Als je tel. wilt overleggen over een andere tijd, krijg je alleen de voicemail. En dat op 2 verschillende nummers. Beroerde klantenservice.
- Blenderman
- 1 Beoordeling
Retourkosten voor eigen rekening
Ik wilde een artikel terugsturen omdat de verpakking zeer beschadigd was (scheuren). Aangezien het een cadeautje was en ik later ook het bubbeltjes plastic in de doos er oud vond uitzien, wilde ik het artikel niet meer hebben. Mijn veronderstelling dat er een ringetje ontbrak, bleek onjuist maar ik kon dit zo echt niet cadeau geven. Ik heb overigens direct de chauffeur teruggeroepen om e.e.a. te melden, maar die wilde het niet mee terugnemen. Ik moest maar contact opnemen. Enfin, ik kreeg een mail van Merqplaza met de mededeling dat zij altijd volgens de regels handelen en ik had me niet aan die regels gehouden, hoewel zij eerder mailden dat men de verpakking op gebreken moest controleren omdat zij de koeriersdienst extra betalen etc.etc. Later was het ineens geen reden om een pakketje vanwege beschadigde verpakking te retourneren. Ik heb 1x € 7 en 1x € 6,75 = € 13,75 verzendkosten betaald voor een artikel van € 24,95 Dat is eens maar nooit meer. Regels of niet het is erg dom om dit zo te regelen, ik ben geen klant meer van deze firma.
Trustpilot Over
Trustpilot Business
Trustpilot STATISTIEKEN
- Gebruiker ratings 5.636.491
- Beoordeelde bedrijven 93.501
- Updated zaterdag 26 mei 2012
-
Welkom bij Trustpilot