Antwoord van Microtero
[REPLY]
- BEOORDELINGEN (8)
- Maja
- Frs, DK
- 1 Beoordeling
kan absolut ikke anbefale dette firma
Bestilte et spil hos microtero 8 december og får dagen efter af vide at min ordre er afsendt. En uge efter er der dog stadig ikke kommet en vare så jeg henvender mig for at spørge om den er i restordre eller hvad der sker. Får af vide at det er den ikke og den er afsendt. Da der efter yderligere 5 dage stadig ikke er kommet et spil ind af min brevsprække mailer jeg til microtero og beder dem om at sende mig en kvittering fra post danmark der beviser at de rent faktisk har sendt spillet til mig, og får den 20 en mail tilbage med at det skal de nok sende til mig. Den 24 rykker jeg endnu engang for en kvittering som de endnu engang lover at sende mig ligeledes meddeler firmaet at pakken er afsendt men at jeg kan vælge at returnere den når den ankommer og få mine penge tilbage. Der kommer stadig hverken kvittering eller pakke så jeg rykker en sidste gang i vred tone hvorefter microtero meddeler mig at de vil sende mig mit track and trace nummer senest 2 januar men at jeg også kan vælge at få pengene tilbage hvilket jeg selvfølgelig gør da jeg er ret sikker på der aldrig nogen sinde vil komme en pakke frem til mig. Kort sagt det eneste positive er at man hvis man bliver ved med at presse på kan få sine penge tilbage.
-
- Svendrico
- 2 Beoordelingen
Useriøs virksomhed stol ikke på dem
21 dec. 2010 overførte jeg penge til deres konto og sendte en kvittering om overførelsen. De lovede at varen vil komme inden jul da de netop havde fået tilsendt 25 stk af pågældende vare og ville sende den samme dag, så jeg kunne få varen inden jul 2010.
I dag d 21. januar har jeg stadig ikke set skyggen af varen. Har ringet og rykket et utal af gange. Hver gang lovede Microtero at de ville sende varen så jeg ville have den næste dag. De kom med den ene dårlige undskyldning efter den anden.
Elendig kundeservice og en komplet useriøs virksomhed, der lokker penge ud af folk med et utal af dårlige undskyldninger. De burde ikke drive virksomhed.
Stol ikke på dem!
Handler aldrig med dem mere!
Thomas Christensen
- Sebastian
- Græsted, DK
- 2 Beoordelingen
Fuldstændigt uacceptabelt.
Bestilte og betalte for et spil den 22. december 2010. Har endnu ikke modtaget spillet men alene den ene dårlige undskyldning efter den anden. Her er en oversigt over de svar jeg har modtaget:
Den 29. december 2010:
Vi havde ikke flere på lager ved bestillingen, men lageret fyldes op igen hen under aften - og kan derved afsendes i morgen.
Den 6. januar 2011:
Vi har beklageligvis haft et problem med stregkoderne på vores labels som har gjort, at postvæsnet ikke har kunne håndtere vores pakker. Du kan derfor forvente, at modtage din ordre indenfor de kommende dage.
Den 12. januar 2011:
Spillet er afsendt til dig - mon ikke du modtager dette i dag eller senest i morgen.
Den 15. januar 2011:
Vi har lokaliseret hvor det går galt henne. Du kan helt sikkert forvente at modtage pakken senest tirsdag den 18. januar.
Den 19. januar lover de så selv at stå for udbringningen af varen, hvilket dog ikke er sket.
Umiddelbart virker det som en virksomhed der fuldstændig har mistet enhver kontrol over lagerstyring og logistik. Jeg afventer nu med spænding på om jeg kan få min betaling retur.
Må på det kraftigste advare mod at købe produkter hos Microtero.
- Simon
- København, DK
- 2 Beoordelingen
Meget skuffende service og har stadig ikke mit produkt
Jeg bestilte 2 spil på nettet d. 25/12 med den forventning at de kunne afhentes i deres butik d. 27/12. Dette kunne så ikke lade sig gøre selvom de lovede det over telefon d.27/12. Efter flere mails sendt til dem den 28 og 29 og mange forgæves telefon opkald, ringer de tilbage d. 29 og lover at jeg kan få spillet d. 30/12.
Dette sker heller ikke. Jeg prøver igen at ringe til dem igen uden held. jeg får af vide af deres telefonsvarer at man kan ligge en besked eller sende en mail, hvilket jeg gør. Jeg modtager svar mail 3 dage efter, hvor der intet brugbart står. Jeg har stadig ikke modtaget mine spil og kan stadig kun komme i kontakt med dem over mail, hvor man modtager stort set ubrugelige svar hver 3 dag, selvom om de lover højst 30 minutters svartid over mail.
Min oplevelse af dette firma er meget dårlige. Jeg tilråder ingen andre at benytte dem! Håber bare snart på at modtage mine spil
- Klaus Jensen
- Odense, DK
- 1 Beoordeling
Tomme løfter ingen spil og ingen penge retur
Mictrotero er en af de virksomheder som man som nethandlende bør undgå.
Vi har for 1½ måned siden afgivet en ordre på nogle spil som vi fik af vide ville blive sendt samme dag. Da vi fortsat ikke havde modtaget noget ugen efter startede vi med at rykke. Vi fik af vide at det var afsendt men at PostDanmark havde sorteringsproblemer, hvilket viste sig ikke at have noget på sig. Herefter gik der 2 uger inden vi havde held til at komme igennem til virksomheden som denne gang sagde at varen var en skaffevare og at den ville være hos os senest ugen efter.
Ugen efter heller ikke noget spil og sådan er det fortsat.
De har 3 gange forsøgt at bilde os ind at varen var sendt, men den er aldrig nået frem.
Vi skulle herefter have refunderet vores penge men dem har vi heller ikke set noget til-.
Microtero er meget utroværdig og vi kan bestemt ikke anbefale at bruge dem.
-
- Henrik
- Taastrup, DK
- 8 Beoordelingen
Ypperlig kundeservice og hurtig levering
Min oplevelse hos microtero.dk er meget forskellig fra de tidligere anmeldelser her på siden...
Først og fremmest fik jeg en fremragende kundeservice via mail-korrespondence. Jeg var på julegave-indkøb og ville lige på forhånd sikre mig, at det ønskede PS3-spil var på lager, hvilket hurtigt blev bekræftet. Efter positivt svar valgte jeg at bestille og betale med det samme.
Efter betaling blev jeg tilbudt, at varen kunne afsendes omgående, hvis jeg kunne sende en kvittering på min indbetaling. Da jeg havde betalt over Nordeas netbank kunne jeg ikke fremvise en egentlig kvittering, så jeg forventede først, at varen kunne blive afsendt, når min indbetaling blev registreret den efterfølgende dag.
Kort tid efter min indbetaling modtog jeg herefter besked om, at de havde modtaget min betaling, da microtero.dk også benytter Nordea og på den måde blev det bestilte spil afsendt samme dag.
Her til aften har jeg så modtaget spillet efter 2 dage i Post Danmarks juletravlheds-varetægt, men det kan jeg jo bestemt ikke laste microtero.dk for.
Kan kun anbefale at handle her og især den personlige kundeservice var helt i top.
- Lone Lund
- 2 Beoordelingen
rigtig dårlig service og ikke til at komme i kontakt med
Jeg bestiller en vare hos Microtero d. 19 feb., modtager en faktura d. 22 feb. som jeg betaler samme dag, derefter sker der ingenting. D. 2 marts lykkedes det efter mange forsøg at få telefonkontakt med firmaet, jeg fik at vide at varen havde været i restordre, men var blevet sendt til mig samme dag. d. 8 marts sender jeg en mail, at jeg stadig ikke har modtaget varen, ingen reaktion fra Microtero, d. 10 marts sender jeg en ny mail, får en mail tilbage at de tjekker sagen, bliver så ringet op og får en "syg" historie om at det post danmarks skyld. Manden fra Microtero siger at de ikke vil have utilfredse kunder og vil nu give mig både varen og pengene tilbage, da jeg ikke vil oplyse mit kontonr., aftaler vi at han skal sende et ekstra spil til mig. D. 15 marts modtager jeg en mail hvor de skriver at ifølge aftale sender de penge til mig på en check dagen efter, hvilket jo ikke var det aftalte. D. 19 marts sender jeg en mail om at jeg ikke har modtaget checken, ingen reaktion fra Microtero, d. 22 marts sender jeg en mail mere, da jeg stadig ikke har set hverken vare eller check. Microtero kan være helt sikre på at de ikke får mig som kunde en anden gang.
D. 24 marts. Jeg har nu fået mine penge tilbage og som undskyldning for den trælse sag, har jeg modtaget spillet DJ Hero uden beregning.
- d.h
- 1 Beoordeling
dårlig service lang lang ventetid ingen svar på mail kun løfter
Vi bestilte nogle varer for over 14 dage siden og planen var at vi havde en ordre mere når vi havde modtaget disse,men skulle selv maile til dem for at hører hvor varerne blev af fik så besked på at de ville blive sendt for en uge siden ,men stadigvæk intet er sket,kontaktede dem så igår fik besked på at varene ville blive sendt idag ,dette er stadigvæk ikke sket ,og har prøvet at ringe og skrive men der e rikke hul igenenm trods at de reklamere på siden med at de vil svare på mail inden 30 minutter, skrev i formiddags nu er det aften intet er sket,
Man få ikek besked om hvis noget er i rest hvis man ikke selv skriver fordi man ikek kan forstå hvor varerne bliver af, de svarer aldrig deres telefon og ,jeg ved stadigvæk ikke om vi får de spil vi har bestilt for hører intet fra dem
