Antwoord van Morfars.dk
[REPLY]
- BEOORDELINGEN (260)
-
- Claus Torp
- Spørring, DK
- 1 Beoordeling
Super dårlig kundeservice
Jeg købte en Nitro bil ved Morfars i Århus for en måned siden. Jeg har ikke haft en Nitro bil før og spørger grundigt indtil betjening, brug og opstart af bilen. Ingen problemer, du gør bare som skrevet står ( på engelsk) i manualen. Men bilen køre kun 2 min og vil ikke starte igen. Da det lykkedes at starte den igen, går den vildt op i omdrejninger og sætter sig :-( afleverer den til rep og her næsten en måned efter indlevering, får jeg af vide at det er en betjeningsfejl. Jeg får først af vide at min fjernbetjening har stået forkert. Senere bliver det dog til at batterierne ikke er gode nok. Og det er måske meget klart når de har haft bilen i næsten 1 måned !!!! Motoren er færdig på den og vil de ikke dække. Jeg råder alle til ikke at handle ved Morfars.dk. Sagen bliver videregivet til Forbrugerrådet og ehandel.
Antwoord van Morfars.dk
Behandlingstiden i værkstedet har været 4 dage. Resten af tiden har vi afventet kontrollen til bilen som kunden ikke havde indleveret.
Vi har ikke hørt fra Forbrugerrådet eller e-mærket. Vi opdaterer sagen her så snart vi har hørt fra dem.
Når vi sælger produkter fortæller vi åbent om de forskellige sværhedsgrader. Hvis der er noget man ikke kan finde ud af kan man kontakte vores butikker direkte eller vores kundeservice via telefon eller mail. Denne service er gratis.
/Kim
Morfars.dk
-
- Anders Hvilsom
- Vemmelev, DK
- 17 Beoordelingen
- Flemming
- Kolding, DK
- 5 Beoordelingen
Perfekt kundeservice
Jeg bestiller et karosseri til en Tamiya bil, ikke købt hos morfars.dk.
Samme dag får jeg en sms om at varen ikke er hjemme / på lager, de spørger i samme sms om der er andre vare jeg kunne være interesseret i?
Jeg svarer at et eller to andre vare kunne også være aktuelle og vælger dog det ene af disse.
Samme dag afsendes varen fra deres lager og jeg modtager det dagen efter med posten.
Lige efter bogen.
Fremragende.
-
- Michael Andersen
- 1 Beoordeling
Super konge service
Altid super god service hos morfars. Og det bedste er at man får sine varer dagen efter... Kan klart anbefale at handle hos morfars... :-)
-
- Mohamad El Hashemi
- 1 Beoordeling
God service :D
Jeg var nede forbi dem idag for at købe en Lansu modtager, da min ikke fungerede mere, da medarbejderen kom med en ny sagde han at den kan ombyttes, men jeg havde ikke købt min gamle modtager fra dem, og han synes det var ok at jeg fik den ombyttet.
Det er god service :D, vil altid handle hos dem og de kan bare anbefales til alle.
-
- Nikolaj Lanng
- Randers, DK
- 3 Beoordelingen
det spiller bare.
jeg køber altid stumper hos dem til min fjernstyret bil som os er købt hos dem jeg er meget tilfreds med den behandling jeg får af dem, der er aldrig problemer, hvis de ikke lige har den ting på lageret så får man en fin mail hvor der står at de ikke har den ting hjemme lige nu, jeg kan kun anbefale andre at bruge morfars.dk det er sku godt!
-
- Daniel Florea
- 6 Beoordelingen
God butik i odense dog lidt uopmærksom! :O
Jeg var i Morfars odense, en fin butik.
Vi kiggede lidt på en af batterierne og hurtigt fik vi hjælp og rådgivning:)
Efter 5 minutters tid tog vi batteriet op og satte det på hylden og kiggede på det, lige pludselig kom en af arbejderne og tog batteriet og viste det til en anden familie:O
Der var kun 1 stk tilbage, den anden medarbejder der var ved at snakke med os om batteriet sagde dog ikke noget imod at batteriet blev snuppet for næsen af os af en anden medarbejder.
Det endte med at vi fik batteriet da den anden familie ikke var interesseret.
Ellers en ok butik.
-
- Ole Dahl
- Aalborg, DK
- 1 Beoordeling
Super service og super produkter.
Hej
Jeg er helt ny kunde hos morfars.dk og kan indtil videre kun sige at jeg er ovenud tilfreds. Jeg ville købe en fjernstyret bil til mig selv og mine små nevøer, men var ikke begejstret for de produkter som man kan få i supermarkeder, da de har det med a gå i stykker, og er det meget svært at få reservedele. Derfor valgte jeg at bruge lidt mere, på et kvalitetsprodukt.
Førstedagen jeg havde bilen var jeg selv så smart at crashe den i fuld fart, således at styretøjet knækkede. Jeg ringede til morfars for at høre om jeg kunne købe en reservedel, da det jo var min egen skyld. Det kunne jeg, de sendte den til mig, uden beregning. Det er fandme service. Jeg anbefaler morfars.dk til andre legeonkler og godtfolk der synes der er sjovt at lege med fjernstyrede biler og andet godt. Det er cost-effektivt, for havde jeg gjort det samme med en bil til 799 i bilka, var den helt kaput.
Tak morfars.
hilsen en meget tilfreds kunde, som allerede planlægger hvad bil nr skal være-
-
- Bjørn Jaakkonen
- Fensmark, DK
- 2 Beoordelingen
Super kundeservice og response
Jeg skrev et indlæg på Morfars væg angående en træk aksel, hvor splitten var faldet ud kort efter jeg havde købt min bil, om der kunne være tale om en fejl i delen eller jeg bare havde været uheldig. Kort efter bliver mit indlæg besvaret og jeg får at vide de vil sende en ny. Hold da op tænkte jeg, det er da vidst nok lige det, man kalder for god service:).
Dagen efter får jeg en mail at delen er sendt, det er suveræn response, de ridder samme dag som de sadler, det er smukt.
Tusind tak Morfars.
Morfars.dk kan man kun anbefale til andre, derfor de 5 stjerner
Mvh. Bjørn Jaakkonen
-
- Rasmus Jermer
- Sonderborg, DK
- 37 Beoordelingen
Flink "morfar" og hurtig serice!
Super lækkert sted at handle RC-relateret artikler!
Personalet er kendt med produkterne og interessen i det, giver en viden så man ikke står med mere viden end vedkommende fra bixen man søger hjælp ved (Er desværre ved at blive en dårlig vane i mange forretninger)
Dernæst er det dejligt overskueligt, nemt at navigerer rundt og nemt at tilkomme det man ønsker! Fine priser og rigtig gode billeder af produkterne!
Eneste pointering jeg kan komme med, er at når produkter som karosserier er ufærdigt og man selv skal rode med det, så kunne et billede af det rå produkt være dejligt ved siden af at der er af det færdige resultat.
En anbefaling kunne så være at man kunne få de dygtige folk bag Morfars til at gøre det for en :P - det kunne der nok tjenes lidt på!
- Rasmus, Sønderborg
-
- Nikolaj Vie Vinge
- 1 Beoordeling
Super butik og folk bag!
Har købt både helikopterer og biler hos morfars.dk, og de har altid været hjælpsomme med gode råd og anbefalinger, og med ting der skulle drille.
Mange tak herfra
-
- E2X
- Ballerup, DK
- 17 Beoordelingen
Super god service!
Det er først når der er problemer at man finder ud af om det er et godt sted man har handlet.
Idag købte jeg en AR Drone 2.0 i morfars.dk´s forretning i Herlev. Da jeg kom hjem opdagede jeg at den ikke holdte sig stabil i luften og lavede nogle mærkelige hop uden jeg rørte ved min telefon ved indendørsflyvning.
Jeg kørte så tilbage til morfars og de ombyttede den bare uden nogen form for problemer. Det er super god service! Derfor vil jeg anbefale alle at handle hos morfars når der skal købes RC udstyr.
Ps: Den nye AR Drone jeg fik fungere som den skal.
-
- Martine Maj Thorsen
- 1 Beoordeling
Info ved udsolgt vare
Bestilte en del som ikke var på lager, fik straks en mail tilbage, der informerede om leveringstiden på min reservedel, som forresten kom med fragtfirmaet 5 dage efter.
Elite smily Herfra.
-
- Casper
- Århus, DK
- 1 Beoordeling
Superb håndtering
Jeg har haft fornøjelsen af at handle i Morfars (Herlev-butikken), hvor jeg har fået kompetent rådgivning af et godt sammensat team af medarbejdere.
Thumps up!
-
- Sebastian Christiansen
- Brande, DK
- 1 Beoordeling
Dårlig Leveringstid
03/1-2012 Bestiller jeg servo drivrem og tandrem.
2 uger efter modtager jeg servoen.
Og først idag for jeg svar på at de kun kan sende drivremmen...
Antwoord van Morfars.dk
Denne anmeldelse er ikke korrekt eller fair.
Vi forsøger at hjælpe dig med at få fat i en reservedel til en bil vi slet ikke sælger. Producenten (Tamiya) har lang leveringstid på den, men du vil gerne vente. Vi sender det andet du har bestilt på vores regning - dette afsendes dagen efter du laver ordren med levering den efterfølgende dag. Dvs. 2 dages levering.
Vi kontakter dig 5 gange i forløbet hvor vi giver dig besked om at Tamiya stadig ikke har delen på lager.
Den seneste besked vi har fået fra importøren er at delen nok slet ikke kommer - en besked vi giver videre til dig samme dag.
Jeg kan ikke helt se hvordan vi skulle kunne gøre det bedre og jeg er ked af at vi skal have dårlig anmeldelse for at hjælpe dig med at finde specielle dele til en bil vi ikke har solgt... :(
/Kim
Morfars.dk
-
- Anders Djernæs Bech
- Vedsted, DK
- 1 Beoordeling
Lang leveringstid, og dårlig Service
Efter at have bestilt vare på en søndag må man være indforstået med at der muligvis ikke er på lager, og det var jeg også. Mandag modtog jeg en mail hvori der stod at en ud af syv varer ikke var på lager, forventet leveringstid 5-10.
Jeg ventede, men der skete intet. Efter 12 arbejdsdage kontaktede jeg deres kundeservice.
Det var ikke en rar oplevelse, man forventer jo bare at få en lille smule respekt fra dem der er på den anden side af røret. Da jeg spurgte til mine ting, blev der gjort grim med mig og fik afvide at der var hvisse kunder som de ikke sendte til. Da sammentalen endeligt blev lidt mere seriøs spurgte jeg til leveringstiden, svar forhåbenligt ugen efter men max 4uger. Derefter ville jeg vide om det var muligt at lægge den sidste vare i restordre, og at de så tilsendte resten hurtigst muligt var svaret: Nej, Nej... Det kan jeg ikke se skulle være muligt.
Da jeg snakkede med en af mine kolegaer, som også har handlet med Morfars, sagde han at han ikke havde haft problemer med at få noget i restordre.
Dagen efter opkaldet ringede jeg igen til dem, dennegang for at afbestille varen, men så blev svaret at delen var kommet på laget dagen før(dagen jeg fik svaret på 1-4 uger)....
Antwoord van Morfars.dk
Jeg har checket samtalen internt og jeg tror der er en ansat der har forsøgt at være sjov ved at sige at nogle kunder må vente længere end andre... sådan er det selvfølgelig ikke. Ærgeligt at du ikke tog det som sjov når varen var ankommet samme dag og var på vej til dig.
Jeg har givet besked til vores kundeservice om at der skal flere facts og mindre sjov på bordet.
/Kim
Morfars.dk
-
- Svend Canis
- 9 Beoordelingen
God butik og rigtig god service
Jeg købte en El bil hos Morfars.dk. den er bare go. der var nogle startfejl med den men det blev hurtigt og rigtig godt løst af morfars og jeg er meget meget tilfreds.
jeg kan anbefale morfars nå man skal købe et hobby helikopter bil eller andet.
-
- Kevin Vestergaard Krog
- Viborg, DK
- 2 Beoordelingen
Rådgiving
Jeg købte en fjernstyret heleknobter hos www.morfars.dk model 4CH Copter Micro Series. Det var en pæn service og komme efter 2 dage godt pakket ind. Jeg havde fløjet med den i en uge så gik landningsstellet i stykker, samt halemotor og nogle andre dele. Da der er godt med dele til den og der ikke står noget om at det "ikke" er mulighed for at lave det selv, bestilte jeg nye dele for 300 kr, men da det hele er limet sammen er der ikke mulighed for at skifte delene. Jeg ringet til Morfars og jeg fik bare af vide at jeg kunne sende den ind og få den lavet, men da det vil koste yderligere 300 mindst kan jeg lige så godt købe en ny.
Antwoord van Morfars.dk
Nogle produkter er vanskeligere at reparere end andre og vi kan desværre ikke lave om på hvordan producenterne laver produkterne.
Jeg kan ikke helt forstå at du ikke synes det er god service at vi tilbyder at lave den for dig.
/Kim
Morfars.dk
- Kenneth Vestergaard
- Brørup, DK
- 4 Beoordelingen
-
- Martin Nilsson
- Nørre Dalby, DK
- 4 Beoordelingen
god butik til tiden køb er og nu! :)
nå så har jeg sku besluttet at lave en ny andmeldelse på deres service:)
købte en heli til 249kr til afhenting. dagen efter kunne den hentes uden problemer :)
helikoptern var en god nybegynder er er lige gået fra den 3ch til en 4ch dobel rotor skal snart have en singel rotor 4ch.
alt i alt god service du kan trygt handle her og ikke blive snydt :)
5/5
-----> http://www.morfars.dk/rc/
-
- Peter Andersen
- Randers, DK
- 6 Beoordelingen
Klart anbefalelsesværdig
Jeg bestilte en fjernstyrret helikopter i fredags. få timer senere kom der en bekræftigelse på at varen var modtaget hos GLS. og her kl 8, kunne jeg så hente pakken i den valgte GLS Shop... Det er sku service. Pakken er ikke hentet endnu, men jeg er på vej derover om lidt :) Jeg vil uden tvivl handle der igen.
Pakken er hentet, og der er intet at sætte en finger på :)
-
- Ajanthan Nimalanathan
- Skjern, DK
- 1 Beoordeling
- Jørn Pedersen
- 5 Beoordelingen
Tilbudspris med tilbagevirkende kraft
Jeg købte en fjernstyret bil fredag for en uge siden. Mandag fandt jeg ud af, at den lige var kommet på tilbud - 500 kr. billgere. Jeg forhørte mig, om jeg kunne få den til tilbudspris alligevel, og det kunne jeg!
Differencen kunne overføres til min konto samme dag, men da jeg alligevel skulle ind og have et par stumper mere i butikken valgte jeg i stedet blot at få beløbet modregnet det næste køb.
Super service!
- Orla
- 6440, DK
- 4 Beoordelingen
God service
Jeg købte en helikopter til min søn, desværre røg halerotoren af ved brug. Efter aftale med Morfars.dk sendte jeg helikopteren ind, de skiftede halerotoren og testfløj helikopteren i deres værsted, hvorefter der ikke har været problemer.
Morfars.dk dækkede alle omkostninger.
- Susanne
- 1 Beoordeling
Super service
Først fik I tryllet, så min søns bil nåede at komme inden han skulle på ferie.
Da den et stykke tid senere opførte sig lidt underligt og tabte et hjul, var I hurtige til at reparere og sende den tilbage, uden ekstra omkostninger. Fra vores synspunkt har det været super prof betjening og service.
Samtidig er bilen et hit og kører godt.
#13048
-
- Nicolai Hanssing
- Allerød, DK
- 11 Beoordelingen
Dårlig rådgivning
Skulle bruge nogle stik - og det var sådan set fint nok.
Ville så have en lille bil til at lege indendørs med derhjemme, men fik afvide at den jeg valgte ikke var den "ritige". Istedet skulle jeg vælge en lille miniature, som "var rigtig sjov" - og en del dyrere (ca. 300kr).
Resultatet var ca. 5min kørsel hvorefter nogle hår satte sig fast i navet på et forhjul så bilen trak til siden. Bilen var så lavet så det var fuldstændigt umuligt at fjerne lidt hår. Med andre ord kunne dne smides ud.... Hvilket jeg gjorde.
Så forretningen sælger billigt kineser-skrammel som ikke er specielt egnet til brug :-(
Antwoord van Morfars.dk
Jeg kan ikke finde en henvendelse fra dig?! Vi kan kun hjælpe hvis man kontakter os - fx på support@morfars.dk eller 70259098.
3D Twister til kr. 299,- er i øjeblikket den bedst sælgende bil - og den absolut mest populære blandt kunderne. Du kiggede på en billigere model til kr. 199,- og vores ekspedient anbefaler selvfølgelig 3D Twister når prisforskellen kun er kr. 100,-.
Kom ned i vores butik med bilen og en kopi af dette indlæg - så giver jeg dig kvit og frit den bil du oprindeligt spurgte efter.
/Kim
Morfars.dk
-
- Jytte
- Tarm, DK
- 1 Beoordeling
MEGA BILLIGT
godt behandlet, man for svar med det samme.
kvaliteten og service'n er i top.
hvis der er nået der er gået i stykker i weekenden på en rc, så er de også så hjælpsom med at guide en frem til problemet/hvad man skal gøre.
Både deres biler, styling, reservedele, opgradering, kort sagt alt, så er det MEGA billigt.
- Susanne
- 54 Beoordelingen
kvalitets " legetøj "
Har købt en del hos Morfars bla fjernstyret biler som jo er ret dyre ( ca 3000 ) men også god kvalitet, vil hellere betale ekstra og tingene virker, vores dreng er glad for de ting har har fra Morfars.
-
- Torben Møller
- Århus, DK
- 24 Beoordelingen
- thomas
- hundige, DK
- 2 Beoordelingen
-
- Bøje
- Danmark, DK
- 83 Beoordelingen
Super siden med super service
Super hotline som ikke forsøger at prakke dig noget på, men derimod er meget seriøse - nok den bedste hotline jeg har mødt på nettet :-)
Kan varmt anbefales ++++
-
- Karina Moeslund Christensen
- Struer Municipality, DK
- 1 Beoordeling
morfars.dk
bestilte nogle ting til kærestens ødelagte bil, og havde dem 2 dage efter.
han blev glad, at han kunne komme ud og køre så hurtigt igen.
så stor tak for at gøre min kæreste så glad :-)
-
- Casper Hansen
- Fredericia, DK
- 1 Beoordeling
Morfars er mega nice
Morfars er den sejeste butik
i verden, man kan få alt inde for R/C
både til luft til lands og på vand
Hilsen Casper
-
- Dorte Hansen
- Struer Municipality, DK
- 1 Beoordeling
Morfars
+,er
+ stort udvalg
+ fornuftige priser
+ god support
+ vare modtaget den dag som de sagde
-,er
tror ik jeg kan komme på nogen
-
- Peter Bonde Jensen
- Randers, DK
- 2 Beoordelingen
meget god service
Hvis man har nogle problemer og skal have hjælp til noget får man altid den rette service
-
- Thomas Panduro Mikkelsen
- Sønderborg, DK
- 1 Beoordeling
ingen dårlige oplevelser
Har handlet på morfars webshop et par gange, og jeg kan ikke finde noget negativt at sige. Og de har det største udvalg til RC hobby.
- dorthe
- kbh, DK
- 1 Beoordeling
-
- Martin Rold Thorsen
- Fredericia, DK
- 2 Beoordelingen
-
- Andreas Berger
- 1 Beoordeling
- Tue Vestergaard
- Kolding, DK
- 1 Beoordeling
God service! Levering og håntering af reklamationer er upåklagelig
Købte RC, hvor der desværre viste sig at være en fejl. Da der ikke kunne skaffes en tilsvarende (inden for nærmeste fremtid) fik jeg pengene retur efter eget ønske. God dialog og hurtige svar.
