Kleine lettertjes garantie

Ik kwam op een woensdag de winkel binnen had weinig tijd en ik moest mijn laptop zo snel mogelijk terug hebben omdat ik voor lange tijd naar het buitenland ga. Overal staat heel groot gedrukt op alle notebooks 3 jaar garantie!
Alleen mijn HDD bleek kapot te zijn, maar doordat deze niet naar hp gestuurd kon worden was de fabrieksgarantie niet geldig en viel ineens ook niet onder de MyCom garantie. De enige optie was dat ik de nieuwe HDD moest gaan betalen en hun de arbeidskosten. Omdat ik zo snel geen oplossingen zag maar gedaan. Nadat ik eindelijk thuis was de bon op gezocht en hierop staat groot vermeld:
1 MyCom geeft u 3 jaar garantie op uw notebook (m.u.v. de accu en accesoires, hierop geldt de fabrieksgarantie)
Toen ik mijn laptop terug ging ophalen, ik alles uitgelegd en ik vond dat ze me belazerd hadden. Toen kwam pas duidelijk naar boven dat ze dan ineens de 3 jaar garantie opsplitsen in eerst 2 jaar fabrieksgarantie, en daarna nog 1 jaar garantie van MyCom. Voelde me belazerd door hun, staat nergens vermeld en al helemaal niet op de bon!!!

WAARDELOOS

ik had een laptop bij dynabite gekocht deze was stuk gegaan binnen de garantie periode ? omdat de dynabite niet meer in alkmaar zit (stond met grote letters voor service naar mycom) ik daar heen hele verhaal uitgelegd aan de verkoper/personeel kreeg ik te horen ? omdat ik mn harde schijf had vervangen voor een ssd ! en de laptop dus open had gemaakt verviel de garantie !!!
op advies van mn schoon vader moest ik maar eens naar Euro Digitaal in heerhugowaard deze verkoper zij mij dat het gewoon gerantie zou zijn hij heeft mij wel geholpen

Hele goede site, snelle levering.

Ik heb de voeding van mijn laptop ergens laten liggen!
Snel terug geweest om die op te halen, maar was al foetsie, Gelukkig had ik nog een universele voeding thuis nog liggen, zal je net zien; plug paste niet.
Op internet gekeken voor een plug, bij mycom terecht gekomen, besteld en de volgende dag had ik em in huis en................. nog zonder verzendkosten.
Prima service!

Snelle levering

Makkelijk bestellen, snelle levering

Super snel en makkelijk spullen kopen

Ik vind het een super duidelijke en overzichtelijke site, ben af en toe wel erg aan het zoeken maar dat komt omdat ik zelf niet altijd thuis ben ik de goede benamingen van dingen
Super site met super snelle service!!

Na 2 maanden nog steeds geen pakketje

ik heb 2 maanden geleden iets besteld in de webshop, na meerdere keren bellen heb ik het nog steeds niet ontvangen

Tweedehands spullen

Vaak op de veiling wezen bieden van mycom.nl Alles wat ik won zou 3 maanden garantie opzitten.Nou aan me hoella !!! Ik heb een weerstation een digitale fotocamera en een tablet gekocht (veiling). Alle 3 werkte niet naar behoren,en probeer dan maar eens contact te zoeken met ze.Maanden later kreeg ik een soort retouropdracht nummer van ze zodat ik de spullen retour kon sturen.Ik heb het zelf opgelost door de fabrikant van de spullen te mailen,en via hun was het binnen 1 week geregeld,en kreeg van hun nieuwe werkende spullen retour gestuurd,nadat zij het eerst moesten nakijken of de spullen defect waren wat dus juist bleek te zijn.Mij zullen ze never nooit meer zien bij Mycom zowel op de site als in hun winkels.Spijtig moet ik ze nu nog 1 ster geven,als het minder kon dan had ik ze deze zeker gegeven.Ze zijn nog geen eens 1 ster waard !!!

een aanrader

Supersnelle levering, goede communicatie en scherpe prijs

Bestelling snel en compleet in huis

Een goede ervaring met het bedrijf Mycom. Bestelde een Wireless Router, werd snel en zonder problemen bezorgd. Zoals het hoort.

Minpunt: tijdens het installeren zat ik even in de problemen, en dan is 80 cent p.m. klantenservice toch wel een beetje kinderachtig.

ipad defect, direct omgeruild.

deze week een ipad 2 gekocht, vrijwel dirct komen er allemaal groene strepen in het scherm(op de donkere gedeelten. een email gestuurd met het probleem en binnen 1 uur een mail terug, met daarin dat de ipad omgeruild kan worden. de nieuwe staat klaar in de winkel.

Helaas niet wat ze zeggen

Op vrijdag even na 14.00 besteld, volgens de site dezelfde dag verzonden. Maar niet dus, is op maandag weg gegaan en was dinsdag er nog niet.

Heb hierdoor grote problemen met een klant van me.

Helaas Mycom, gemiste kanst!

Supersnel

Had een nieuwe cd rom nodig. heb hem bij MyCom besteld om 20.50 en de volgende dag tussen 12.00 en 15.00 had ik hem al in huis! Ik stond echt versteld zo'n snelle service heb ik nog niet vaal bij een webwinkel gehad. Het apparaatje even aangesloten en hij snort als een tevreden katje in de maneschijn! helemaal top!

Een 10 voor levering en een 10+ voor retourenafhandeling

Ik had op 4 december het spel Hitman Absolution besteld. Wilde hem voor de PS3 bestellen, maar helaas heb ik de verkeerde aangeklikt waardoor ik de PC-versie opgestuurd kreeg. Naar de winkel gegaan, uitgelegd dat ik de verkeerde versie had besteld. Daar werd totaal niet moeilijk gedaan en ik kreeg zelfs direct mijn geld terug. De medewerker vertrouwde erop dat ik zelf de PS3-versie via MyCom zou bestellen. Thuis aangekomen heb ik direct online de PS3-versie besteld.

Overigens was de levering prima op tijd voor Sinterklaas, waarvoor mijn tweede compliment.

MyCom heeft hierdoor echt onderscheid gemaakt in haar Service. Service met een hoofdletter S.

levering van 1 dag duurt al weken

HP 350/351 cartridges besteld op 24 februari. Zou de andere dag al geleverd worden. Nu bijna 2 weken later nog niets.Gemaild, gebeld en er komen allerlei verhalen dat er problemen zijn met de "computer" en later weer met verandering van leverancier. Wanneer je zelf niet belt,hoor je helemaal niets van dit bedrijf. Ze beloven dandirect terugtebellen, maar dit gebeurt ook niet. Volgens mij zetten ze standaard levering van 1 dag overal bij maar hebben de artikelen nimmer op voorraad.

slechtste service ooit gehad

bij de dynabyte in spijkenisse heb ik altijd top service gahad, mijn eerste laptop (toshiba)
3 keer gemaakt zonder koste 4 keer vervangen voor een nieuwe laptop naar keuze en zonder koste 2de laptop (HP) 2 keer gemaakt zonder koste 3 keer vervangen voor een nieuwe laptop naar keuze en heb toen een asus genomen en 150 bij betaald en 1 maand later ging de eigenaar met pensioen en verkocht de zaak, er zit nu een MyCom in echt een KLOTE zaak de service zuigt, mijn asus is nu een half jaar oud en ze zeggen dat de garantie gewoon bij hun verder loopt maar daar is niks van waar.

mijn laptop heeft een fabricatie fout, een haarscheurtje in 1 van mijn schanieren en is inmiddels afgebroken dat is het enige wat mankeerde aan de laptop, ik ben er dan ook mee terug gegaan en zij hebben hem opgestuurt voor onderzoek dit duurde 4 weken !
en de mycom had een week nodig omj mijn tevertellen wat ze wisten want toen ik naar hun toe ging zijden ze dat ze 1 week geleden aan bericht gehad hadden !
maar nu het ergste nog de rreperatie kosten bedragen €375,- wat zij doen MIJN WINDOWS 8 VERWIJDEREN WAT IK LEGAAL GEKOCHT HAD EN HUN WINDOWS 7 TERUG ZETEN EN DAAR MOET IK €75,- VOOR BETALEN !!!! IK BEN EEN ICTER WEET ... ......... ZELF OOK WEL DAT ZE MIJ PROBEREN TE BELAZEREN!!
ook is een stuk van mijn scherm gesmolten wat dus zeker niet zo was toen ik hem weg bracht hier moet ik ook €81,- voor betalen en zo zijn er nog wat van die dingen en ik hoor hier niks voor te betalen wat DAT NOEMEN ZE GARANTIE KLOTE MYCOM.
er zit standaard 3 jaar garantie op de asus laptop vanuit zowel MyCom als van Asus
maar daar zie iik hier dus niks van terug.

plz dynabyte kom terug in spijkenisse !!

klote zaak

jaren lang klant bij dynabyte in spijkenisse, zeer tevreden over de service !! De eigenaar ging met pensioen Nu overgenomen door Mycom....met nieuwe eigenaar.
half jaar geleden een laptop van asus gekocht , het scharnier is op een haarscheur verder gaan scheuren, 4 weken geleden weggebracht .na dat ik er 2 keer naar toe gegaan ben, kreeg ik vandaag eindelijk te horen ...we hebben vorige week een mail gehad. ( dus hadden ze vorige week al een berichtje kunnen sturen) kosten 375 euro reparatie, voor dingen die absoluut niet kapot waren, het ging om een nieuw scharnier. Ik ben zelf icter en weet zeker dat de laptop verder in nieuwstaat verkeerde! Ik heb 3 jaar garantie op de laptop, dus bizar om 375 euro te rekenen voor een laptop van een half jaar oud! Ik ben zeer zuinig met mijn spullen!, dus die haarscheur is niet door slordig gebruik.en je verwacht van een laptop van 650 euro dat het scharnier langer meegaat .

Sjors de Leede vond deze beoordeling nuttig

MyCom terecht uit Hilversum vertrokken

Ik ben blij dat myCom zich vooral op de webshop richt. Ik woon vlakbij de vestiging in Hilversum waar ik heen kon lopen. In vroeger jaren reed ik naar Hoofddorp of Amsterdam om iets te kopen, daarna verschillende keren aankopen gedaan in Hilversum; lekker makkelijk.
Maar begin dit jaar kwam ik binnen en waren de twee jongetjes die het personeel uitbeeldden zo druk met het inrichten van een vitrine, dat mijn bezoek als lastig werd ervaren. Omdat ik nogal bleek te storen ben vertrokken en heb vervolgens gezien dat de zaak is opgedoekt.
Nu hebt u een idee waarom...

Scherpe prijzen Cooler Master kast en geheugen

Via de prijsvergelijker van Hardware.info komt Mycom regelmatig als erg concurerend uit de bus, soms ook helemaal niet dus blijft even opletten.
Via de site makkelijk en snel te controleren of de Mycom in de buurt (Den Helder) de gevraagde artikelen op voorraad heeft en daar afhalen. Soms wijkt de prijs in de kassa af van de internet prijs maar als de kassaprijs hoger is wordt handmatig de internetprijs toegepast, dus prima service.
Kennisniveau en klantvriendelijkheid verschillen per verkoper maar omgekeerd is dat ook zo voor de leveranciersvriendelijkheid van klanten.

traag en onzorgvuldig

meerdere bestellingen betaald, maar niet ontvangen. Geen medewerking van personeel om bestellingen te traceren.

Weinig in huis

De winkel van Mycom in Zaandam is erg 'leeg'. Weinig keus, wel is alles te bestellen. Vriendelijk te woord gestaan. Prijs ligt ook hoger dan 'elders'.

Zeer slecht

Zeer slecht.

Ik heb een zeer duur zelf samengesteld systeem gekocht bij mycom.
Op de site staat: alles gratis thuis bezorgd. Bij mij dus niet. Een vriend van mij kocht daar een paar dagen later een simpel goedkoop systeem. Werd wel gratis thuis bezorgd.

Ik heb het bedrag gelijk overgemaakt tijdens mijn bestelling. Toen ik het noodgedwongen moest ophalen ( niet gratis thuis bezorgd) op het filiaal, hadden ze een uur nodig om te na te gaan of het betaald was. De boekhouding is onder bezet, gaven ze als antwoord.

De klanten telefoon lijn heeft 5 keuze`s. 3 ervan werken niet. Na lange tijd word je afgebroken a 70 cent per minuut.

Emails gestuurd. Ik zit nog steeds te wachten op antwoord.

Personeel is niet ervaren met technische details of vragen. Mijn zoontje weet nog meer van computers dan zij.

Op de site staat bij elk produkt onder het kopje garantie ; drie jaar garantie op alle netbooks. Garantie voor desktop of andere produkten zijn nergens te vinden. Ook niet op mijn factuur !!

Verkopers in de winkel hebben geen of weinig communicatie met hoofdkantoor of technische dienst, waardoor alles traag of fout loopt.
Geen excuses en arrogant.

Ik heb in het verleden nog en problemen gehad met Mycom.
Maar deze ervaring slaat alles. Het lijkt net of je een systeem koopt in Timboektoe.

Nooit en nooit meer kom ik daar

Sjors de Leede vond deze beoordeling nuttig

slecht

Arrogant personeel, de veiling wodt ook door eigen personeel op geboden(insider informatie).
Over het algemeen weinig kennis

Goed!

Via Tweakers bij Mycom een draadloze toetsenbord en muis gekocht omdat zij de goedkoopste waren. Fijne website, levering binnen 1 dag. Geen klantenservice oid nodig gehad, dus geen mening over.

Matig

Site is goed maar prijzen blijven te hoog...

Aanbiedingen zijn geen aanbiedingen; in de winkel of online altijd elders goedkoper te krijgen.

Jammer, want de service is fantastisch.

Snelle levering,

hier een geheugen kaartje voor mijn PS Vita besteld, 32Gb.
ze zijn een van de goedkoopste en een snelle levering.

leuke veiling site

Deze site heeft een leuke veiling site met leuke aantrekkelijke prijzen.

Hele leuke site met als extra de veiling

Wordt altijd heel netjes afgehandeld en als er problemen zijn kun je gewoon in de winkel terecht

gratis verzending

gratis verzending is fijn, hoef je niet in de drukke winkel te staan, is altijd druk daar in de winkel ;-)

Zelfde prijs als in de winkel

Goed idee, gewoon dezelfde prijs als in de winkel en zonder verzendkosten.

Super service/garantie

Onlangs viel mijn pc uit. Na zelf wat te testen kwam ik er achter dat de SSD-schijf die ik bij MyCom had aangeschaft defect was. Ik ging er mee terug naar de winkel en legde mijn bevinding uit. Zonder verdere tests of vragen werd mijn SSD vevangen. De oude werd terug gestuurd naar de fabriek.
"Helaas" was mijn SSD niet meer leverbaar waardoor ik een nieuwere (snellere) vesie kreeg van het merk en tevens een met een grotere capaciteit (van 180GB maar 240GB).

Leuke site

Alleen jammer dat soms wat on overzichtelijk is, en ik mis eigelijk een configurator om je pc samen te stellen,

Geen ster waard

Woensdags spullen besteld, vrijdag maar eens gebeld waar ze bleven. Het antwoord was "de artikelen zijn verstuurd'. De week erop weer gebeld, en track & trace nummer gekregen met de verzekering dat de spullen donderdag afgeleverd zouden worden. Donderdag dus geen spullen en geinformeerd bij PostNL, hier bleek dat de spullen wel aangemeld waren voor verzending maar niet fysiek aangeboden waren.
Het antwoord van MYCOM , na aandringen, hierop was dat de spullen waarschijnlijk nog in het magazijn stonden. Onderzoek zou 1 á 2 dagen duren. Vrijdagmiddag weer gebeld en de schuld werd bij PostNL gelegd,
Van ontbinding van de koop in verband met wanprestatie wou MYCOM niets weten en ik moest het onderzoek wat nu opeens 2 á 3 weken zou duren maar afwachten. Doorverbinden met een chef of de afdeling crediteuren / debiteuren was ook niet mogelijk.
Bij MYCom zal ik dus nooit meer iets kopen al zou het de laatste winkel op aarde zijn

Top, snelle levering en geen verzendkosten!!

Top, snelle levering en geen verzendkosten!!

Belabberde aftersales

Gewonnen laptop was defect, enige optie blijkt omruilen of credit. Probeer dan maar eens doorverbonden te worden, verbinding continu verbroken, en via email krijg je bericht dat het 2 dagen duurt voor je antwoord krijgt.. Belabberde zaak...

HTC One X

De mobiel was binnen 2 dagen bij de MyCom winkel in Zaandam. Dit is uitstekend. Er zijn echter 3 punten die de aankoop niet perfect was:
1 - Bij acceptatie van de bestelling wordt gemeld dat de levering een maand kon duren. Dit verrastte mij omdat op de website 2 dagen levertijd stond.
2 - Het was mooi geweest als ik via mail geïnformeerd was dat het toestel afgehaald kon worden. Helaas was dat niet het geval. Het toestel was zaterdag 7/4 bij de winkel en ik ben de mobiel woensdag 12/4 gaan halen.
3 - Het afrekenen duurde ruim 10 minuten. Het was de eerste keer dat het nieuwe kassa systeem gebruikt werd. Op mijn maakt dit echter niet een professionele indruk.

Daarom 4 sterren ipv 5.

Mvg, Dave

slecht

elke keer als mijn computer gemaakt moet worden
doet het geluid het daarna niet meer
maar ze maken hem wel goed dus 2 sterren

Goede service

Goede service en spoedige afhandeling!

Superrrr!!

Mycom is zowiezo een topwinkel! en zijn online ook super met hun prijzen! je zou verwachten dat een zaak met zoveel winkels vele malen duurder is dan een internetstore die dezelfde producten levert!
maar bij mycom geld dit zeker niet! sterker nog:
bij een hele hoop artikelen zijn ze gewoon nog tientallen euro's goedkoper dan de internetgigant!
top winkel, en top levering! ook de keuze om in de winkel af te halen is ERG prettig!

Matig tot slecht

Via de veiling een weerstation gekocht.Na1 week werkt het weerstation niet meer.Gemailt met de veilingmeester en kreeg daar snel reactie van.Afdeling retouren moest dat afhandelen zei die tegen me.Ik bellen,wordt niet opgenomen.Weer maar eens mailen.Ik moet wachten op een retour nummer zodat ik het terug kan sturen.4 weken later nog steeds geen retour nummer ontvangen.Toen zelf maar contact gezocht met Alecto,en binnen no time opgelost.Na 7 weken kreeg ik van Mycom een retour nummer opgestuurd nadat ik een brief had gestuurd naar ze .Ja nu hoeft het niet meer heb ik ze medegedeeld.Daarna wederom een mail met een retour nummer naar me gestuurd,terwijl ik ze al had gemeld dat het al opgelost was.Service vindt ik zeer slecht van ze ondanks dat ze af en toe wel leuke aanbiedingen hebben,maar ik zal daar nooit meer aan mee doen.

Goede winkel!

Ik heb hier een harde schijf voor mijn Playstation 3 gekocht.
Een goede prijs, alleen de verzending duurde iets te lang.