Mytrendyphone Beoordelingen

Zéér traag, komen afspraken niet na.

Vorige week dinsdag heb ik een hoesje voor mijn Iphone 5 besteld.
Aangezien het via deze website een paar euro goedkoper was, heb ik besloten om de bestelling hier te plaatsen. Achteraf gezien had ik liever een paar euro meer betaald en het hoesje elders besteld.
Mijn bestelling heb ik direct via Paypal voldaan. Dagelijks staat de verzenddatum op die dag, en iedere dag schuift dit weer een dagje op. Uiteindelijk contact gehad met een medewerker die aangaf dat de betaling nog niet binnen was. Onmogelijk, want ik betaal dagelijks met Paypal en het was al van mijn rekening afgeschreven. Tevens had ik op dat moment andere bestellingen die ik diezelfde dag gedaan had en eveneens met Paypal voldaan had al lang in huis. Na wat uitzoekwerk bleek dat mijn betaling inderdaad al een aantal dagen binnen was. Foutje.

Het pakje zou afgelopen vrijdag op de bus gaan en verzonden worden met UPS. Dit was tegen de afspraken in, aangezien ik gekozen had voor PostNL en niet voor UPS. Ik heb aangegeven dat ik de artikelen snel nodig heb in verband met vakantie. Uiteindelijk zou het toch met PostNL verzonden worden, en wel vrijdag.
Eigenlijk had ik op dat moment de bestelling al willen annuleren vanwege deze trage service en vanwege de foutieve communicatie over de vervoerder.
Ik heb besloten om dit niet te doen, aangezien ik er van uit ging dat de bestelling zaterdag of uiterlijk dinsdag zou binnenkomen. (Vrijdag verzonden!) Wanneer ik het hoesje elders zou bestellen zou het immers niet eerder binnenkomen, dacht ik.
De medewerkster gaf aan dat ze naar het magazijn was gelopen en had aangegeven dat het pakketje echt die dag nog met PostNL moest worden verzonden.

Vandaag, dinsdag, is het nog steeds niet binnen, post is al geweest.
Opnieuw contact opgenomen met MTP, ditmaal begreep ik van de medewerker dat het pakket vanuit Denemarken verzonden is!! Dit heeft de medewerker er afgelopen vrijdag niet bij verteld, als ik dat had geweten had ik de bestelling direct geannuleerd in verband met de lange wachttijd. Nog erger vind ik dat de medewerkster dus gewoon liegt. Aangezien alles vanuit Denemerken komt, kan ze onmogelijk naar het magazijn gelopen zijn.. Dat lijkt me sterk, althans. ;-)
Toen ik aangaf dat ik er van uit ging dat het pakje er zaterdag zou zijn, kreeg ik hele ontwijkende antwoorden, maar ze vertelde niet dat het uit Denemarken zou komen!

Dit verklaard dus ook alle klachten die ik lees over de levertijd. MyTrendyPhone zou wel wat beter kunnen omgaan met deze klachten en duidelijk op de website mogen communiceren dat alle goederen vanuit Denemarken verzonden worden!
Ik vind dit echt een schande. Er wordt onnauwkeurig omgegaan met betalingen, wanneer ik zelf geen initiatief had genomen had ik nog lang kunnen wachten voordat er uberhaupt iets gedaan werd, uiteindelijk klopt de vervoerder niet, na een discussie hierover is dit opgelost, de medewerker liegt en geeft onjuiste en onvolledige informatie. Dit is echt de eerste en de laatste keer geweest dat ik hier iets besteld heb.

Geen service

Nadat ik net een bestelling had geplaatst wilde ik nog iets toevoegen.
Chat geprobeerd - nada
Offline een bericht gestuurd en mobiel nummer ook door gegeven, na een paar uur weer de chat geprobeerd en ja - gehoor.
Alleen was er niets mogelijk: je bestelt gewoon maar opnieuw via onze site en betaald weer verzendkosten.
Erg jammer.

Ook ik zal hier niets meer bestellen en ook niet aanraden aan mijn vrienden en kennissen.

Bjorn Cleven vond deze beoordeling nuttig

goede en snelle service

Na bestelling geplaatst te hebben heb ik ondanks dat er een feestdag tussen zat mijn bestelling keurig na 2 dagen netjes en onbeschadigd binnen gekregen.
Het is een tablet hoesje en ziet er stevig uit ook de kleur super.
Ben er super blij mee en zal zeker als ik in de toekomst weer iets nodig heb hier een bestelling plaatsen.
Ga zo door dan zullen velen mijn voorbeeld volgen!

retourneren

Mail contact verliep prima..je krijgt snel antwoord..levering was ook snel.
Maar mijn product werkte niet....nu moest ik met retour sturen een (in mijn ogen) vervelende formulier invullen en op eigen kosten het terug sturen??
Plus..als het product wel werkt als zij m testen dan moet je een soort boetegeld van 13.95 betalen...belachelijk..vooral als het product minder heeft gekost..

Ik heb t niet eens gedaan..heb dat ding de vullisbak ingegooid en hier koop ik niks meer

Goede prijs en goede qualiteit

Ik ben echt tevreden met mijn bestelling.Het werkt prima tot nu en ben van plan andere bestelling nog te doen.

slechte kwaliteit

Goedkoop hoesje maar ben er na anderhalve week wel achter gekomen dat het TE goedkoop was toen het lipje van me nieuwe telefoon hoesje afscheurde bij het eruit halen van me telefoon.

dinsdag 7 mei 2013

Antwoord van Mytrendyphone.nl

U heeft 2 jaar garantie op dit product, dus is het niet zo dat onze goedkopere producten maar een aantal weken meegaan. U kunt het product retour sturen en een nieuw product ontvangen. Indien u het product binnen 14 dagen na ontvangst terugstuurt, kunt u ook de bestelling annuleren. Het aankoopbedrag wordt dan op uw rekening gestorneerd. We danken u bij voorbaat voor uw medewerking.

Verkeerde levering

Ik heb een BMC-3 1000mAh batterij besteld en een BLC-2 1400mAh batterij ontvangen. Ik kan deze geleverde batterij dus niet opladen en vind het voor een order van 9 euro te duur om terug te sturen. Ik vind het erg jammer van deze verkeerde levering, maar ik durf hier niets meer te kopen. De betalingsprocedure en levering liepen echter vrij snel.

dinsdag 7 mei 2013

Antwoord van Mytrendyphone.nl

Onze excuses voor dit ongemak. We verzoeken u om het product zo spoedig mogelijk aan ons retour te zenden, zodat we het terug kunnen sturen naar de leverancier die het verkeerd geleverd heeft. De batterij kan gewoon als briefpost verzonden worden in een gefrankeerde envelop. We zullen de kosten van retourzending aan u vergoeden als de batterij inderdaad verkeerd is.

Valse informatie

Heb een artikel bestelt my Mytrendyphone, stond er duidelijk "OP VOORRAAD. DIRECT LEVERBAAR". Wat er ook stond was "Bestel binnen de volgende 2 uren voor verzending vandaag.". Dat is dus allemaal niet gebeurt, artikel hadden ze niet op voorraad. Hun voorraad klopt dus niet op hun site. Dit zal voor de meeste bezoekers niet erg zijn, maar in mijn ogen is dit gewoon valse informatie. Ik wou 2 sterren geven maar er staat "2 sterren: Slecht - een slechte ervaring, maar geen tekenen van opzet.". Hier heb ik dus wel het gevoel dat er teken van opzet was.

dinsdag 7 mei 2013

Antwoord van Mytrendyphone.nl

U heeft op 17 april de bestelling geplaatst laat in de middag. Wij hebben het artikel op de 18de aan u verzonden. We vinden het jammer dat de levertijd niet naar uw verwachting was. We doen ons best om de webshop goed bij te houden wat betreft de stand van producten op voorraad. Helaas worden er soms fouten gemaakt hierin, vanwege het enorme aantal producten dat wij in ons aanbod hebben. U kunt zich voorstellen dat klanten die eerder een bestelling geplaatst hebben en een wijziging aanvragen ook met spoed voorzien moeten worden van het gewenste product. We danken u voor uw begrip.

Netjes en snel

Bestellen ging snel, met ideal. kreeg dezelfde dag nog een mail dat het verzonden was. 2 dagen later had ik het pakketje binnen. Ben zeer tevreden! was netjes verpakt en het plaatje op internet klopte met wat er in de envelop zat.

Product werkte niet, kon het laten vervangen

Het product dat ik besteld had werkte niet, maar ik kon het zonder moeite terugsturen en een nieuwe krijgen. Ik wacht nog wel op de oortjes, maar gezien eerdere ervaringen met Mytrendyphone denk ik dat het wel goed komt daarmee. De vorige keer dat ik oortjes daar besteld had werkten ze heel goed - helaas ben ik die kwijt geraakt.

Niet echt goed, bestelling nooit ontvangen.

Ik had een bestelling geplaatst, oordopjes van Samsung. Was erg blij want ze waren heel goedkoop. Vele malen goedkoper dan in de winkel. Kreeg dezelfde dag nog een mail dat het al verzonden was. Ik natuurlijk blij want ik dacht dat het snel binnen zou komen. Ik kreeg een nummer waarmee ik kon kijken waar het pakketje was, kreeg te zien dat het als brief verzonden werd. Nog makkelijker, want ik hoefde geen rekening te houden met thuisblijven als het werd bezorgd. Na een tijdje nog steeds niks ontvangen, mailtje gestuurd en netjes antwoord gekregen met dat het nog een aantal dagen kon duren. Wat ik toen al slecht vond, was dat er nergens aangegeven was binnen hoeveel dagen ik mijn bestelling zou ontvangen. Een week later nog steeds niks binnen en ik weer mailen. Na een aantal mails heen en weer, moest ik een formulier met de hand ondertekenen en "per mail" weer terugsturen. Ja sorry, maar hoe zit het met mensen die geen scanner in huis hebben? Ik heb het op een andere manier opgelost, maar dit was wel erg slecht. Het enige wat er nu is gebeurd, is dat ik mijn geld terug heb gehad. Vind ik prima, maar slechte service. Geen enkel excuus van dat het fout is gelopen en dat ik mijn bestelling niet heb ontvangen. Ik vind het echt uitermate slecht dat ik zo behandeld ben, het was de eerste keer dat ik iets bij Mytrendyphone heb besteld en ook gelijk de laatste keer.

woensdag 8 mei 2013

Antwoord van Mytrendyphone.nl

We kunnen niet verantwoording nemen voor de levertijd van de post bij verzending als gewone briefpost, zonder track&trace nummer. Verzending per post is de meest gangbare wijze van verzending op onze webshop en ook over het algemeen zeer betrouwbaar. De meeste bestellingen worden binnen 1 tot 3 werkdagen na verzending afgeleverd, soms loopt dat wat uit. Indien de bestelling om een of andere reden niet afgeleverd kan worden, wordt het aan ons retour gezonden over het algemeen binnen een week/ anderhalve week na verzending. We moeten hierop wachten vanwege het beperkte aantal items dat beschikbaar is voor alle bestellingen. Zelden raken de enveloppen/pakketjes in het leverproces kwijt, echter, het is onze verantwoordelijkheid dat u het product ontvangt en daarom hebben wij u aangeboden om het artikel opnieuw op te sturen of het aankoopbedrag (incl. verzendkosten) terug te storten op uw rekening. U heeft voor stornering gekozen. Het formulier waarin u schriftelijk bevestigt dat u de bestelling niet ontvangen heeft kan per fax of per e-mail verzonden worden. Indien u geen fax of scanner ter beschikking heeft kunt u ook een foto maken van het met de hand ondertekende formulier. We danken u voor uw medewerking.

Gewoon dik in orde

Snel en in goede staat afgeleverd. Er was 1 product niet op voorraad. Na overleg heb ik een vergelijkbaar product uitgekozen.

Organisatie laat te wensen over, de bedoeling is echter goed.

Waarschijnlijk heb ik een fout gemaakt bij het invullen van mijn adres.
Vervolgens werd mijn bestelling met mijn achternaam als straatnaam en zonder huisnummer verzonden.
De bestelling werd als onbestelbaar door Post.nl teruggestuurd naar de afzender.
Inmiddels had ik zelf ontdekt dat mijn adres niet juist was en dat doorgegeven.
Voorzien van het juiste adres kwam mijn bestelling met enkele dagen vertraging aan.
Ik adviseer u een methode te vinden waarbij een bestelling nooit zonder postcode en huisnummer de deur uit kan.
Met vriendelijke groet.

vrijdag 12 april 2013

Antwoord van Mytrendyphone.nl

Wanneer het leveradres niet goed ingevuld is, zijn wij genoodzaakt af te wachten totdat de post de bestelling terugzendt, om het opnieuw te kunnen versturen met gecorrigeerd adres. Dit kan voor wat vertraging zorgen in de levering, onze excuses hiervoor. U heeft een bestelbevestiging ontvangen en een verzendbevestiging met daarop aangegeven het leveradres, zoals wij deze van u hebben ontvangen. Het is altijd goed om de gegevens die we opsturen te verifieren, om te bevestigen dat de bestelling in orde is.

onduidelijke service

ik ontving een QWERTZ toetsenbord, wat volledig onwerkbaar is. uiteraard staat dit wel ergens in de kleine lettertjes vermeld bij de productomschrijving, maar je kan een hoop ellende voorkomen, door dit duidelijker te maken. Overigens zie ik dat u vele producten met QWERTZ verkoopt, wat mij voor Nederlanders erg lastig lijkt. Uw terugbetaalbeleid is verder goed (tenminste daar ga ik van uit), maar het kostte mij een ritje naar het postkantoor, en € 8,95 om het terug te sturen, erg vervelend dus.

vrijdag 12 april 2013

Antwoord van Mytrendyphone.nl

We kunnen helaas niet de verantwoordelijkheid nemen voor foute bestellingen, wanneer in de product specificatie aangegeven is wat u van dit product kunt verwachten. Dit is de reden waarom de retourkosten voor uw rekening waren. QWERTZ is in de specificatie met hoofdletters weergegeven in vergelijking tot de rest van de beschrijving, naar onze mening is dit duidelijk genoeg. Evengoed is dit product voor u onbruikbaar en hebben we daarom aangeboden dat u het retour zendt en uw geld terug ontvangt. Hier bent u mee akkoord gegaan en het koopbedrag inclusief verzendkosten is op uw rekening gestorneerd.

Goede prijs, goed product, levering iets langzamer als verwacht

Het bestelde product was 2 dagen langer onderweg dan verwacht, maar dat is snel vergeten. het bestelde product is van super kwaliteit en de prijs is ook super!

Ik zou hier zo nogmaals bestellen.

Goed bedrijf

Makkelijk te bestellen

duidelijk, snel en goed geprijsd

Duidelijk beschrijving producten, goede betalingsmogelijkheden, snelle bezorging en aantrekkelijke prijzen.

top!

Bestelling was binnen 2 dagen thuis, keurig verpakt en de bestelde tablethoezen zien er prachtig uit! Echt top!

Mooi product

Heb m hoesje voor mn phone online gekocht bij mytrendphone. Helemaal goed en fijne prijs. En ik had m snel!!!

Mijn eerste bestelling bij; "Mytrendyphone".

Afgelopen week voor de eerste keer een bestelling gedaan bij de webstore van Mytrendyphone.
Binnen 48 uur had ik het product keurig in huis. Betreft een tablet case met ingebouwd toetsenbord. Was bijna nergens te krijgen en ook nog vrij goedkoop!
Alle lof voor deze webstore. Heb hun site toegevoegd aan mijn favorieten, dus zij mogen verwachten dat ik vaker bij hun ga bestellen in de toekomst. Als klap op de vuurpijl ook nog eens 7% extra korting gekregen omdat ik mij gratis als lid van hun webstore heb geregistreerd. Wat wil je nog meer.
Mytrendyphone, een aanrader!

de beste web winkel die er is

ik houd het heel kort je krijgt een 10

3g's goed, goedkoop,geleverd

kwaliteit en prijs goed en snelle service 100% tevreden

Snel en goede levering!

Waren alle internetwinkels maar als deze!
De keuze is reuze en de afhandeling top!

perfecte service

goedkoper dan andere site, makkelijk bestellen, snelle leverservice, redelijke verzendkosten

webwinkel prima, verzending zwaar onder de maat

De bestelling was in een mum van tijd geplaatst, maar er verliep meer dan een week tussen de email, dat de bestelling verzonden was en de aflevering van de bestelling. Dat is veel te lang. Daarom 2 sterren i.p.v. 4

vrijdag 12 april 2013

Antwoord van Mytrendyphone.nl

We hebben uw bestelling binnen twee uur na bestelling verzonden. U heeft gekozen voor verzending per post. Dit duurt over het algemeen 1 tot 3 werkdagen. Bij deze wijze van verzending ontvangen wij helaas geen track&trace nummer. Onze excuses voor de vertraging.

gaat

Vind dat er te weinig informatie bij de producten staat en deed er 2 dagen over in plaats van 1

vrijdag 12 april 2013

Antwoord van Mytrendyphone.nl

We zijn continu bezig met verbetering van onze webshop, in belangrijke mate ook wat betreft de inhoud van de product specificaties. Onze klantenservice staat ook te allen tijde ter beschikking om uw vragen over producten via de telefoon, chat of e-mail te beantwoorden.Wat betreft de levertijd is op onze webshop duidelijk aangegeven dat bij verzending per post levering over het algemeen 1 tot 3 werkdagen duurt.

snelle levering. géén klachten!

Snelle levering. Ook is het pakketje te volgen.

Snel en betrouwbare service

Snel geleverd, alles duidelijk en alles goed aangekomen

erg goede service

hier zou ik zeker weer dingen bestellen ,snel en netjes .
zou jij ook moeten doen!!

Overzichtelijke site, veel keus

De site is overzichtelijk ingericht. Producten zijn makkelijk te vinden op merk en soort.
Ze bieden veel keus en hebben mooie producten tegen aantrekkelijke prijzen.
Verzending is redelijk snel duurde 2 werkdagen.

Een internet bedrijf dat waar maakt wat ze belooft!

Ik ben blij met Mytrentphone. Een bedrijf die haar belofte waar maakt. Eerlijk, snel, en vertrouwd.

snelle en correcte levering.

Het juiste artikel was snel gevonden, snel besteld èn..... snel geleverd. Prettig bedrijf.

dat er snelle service is Super goed

Als ik weer eens wat nodig heb Ga ik direct naar jullie site Super goed

Snelle en correcte levering conform info op website!

Een aanrader om bij terug te komen.

Makkelijk, geen gedoe en hele snelle levering

De website is overzichtelijk, zoekresultaten passen goed bij de zoek opdracht en het is duidelijk. Er komen geen extra kosten bij (naast verzendkosten natuurlijk) en ik had mijn pakketje de volgende dag al in huis, helemaal niks te klagen dus.

Waardeloos

Heb een lader besteld voor mijn olypus LI-50b batterij, maar krijg iets totaal onbruikbaars en helemaal niet geschikt voor de LI-50b. 5 Euro verzendkosten heen en 3 Euro terug lichter. Kijken wat ik er van terug krijg.

vrijdag 12 april 2013

Antwoord van Mytrendyphone.nl

Onze excuses voor deze fout, dit was verkeerd aangegeven in de product specificaties die we van de leverancier ontvangen hebben. Het is inmiddels rechtgezet op onze webshop.
Onze supportafdeling zal uw reclamatie zo spoedig mogelijk in behandeling nemen en contact met u opnemen. Wanneer u binnen 14 dagen na ontvangst het product terugstuurt heeft u sowieso recht op volledige teruggave van de koopsom inclusief verzendkosten. Wanneer uw reclamatie goedgekeurd wordt, zullen wij ook de retourzendkosten op ons nemen.

super service goed verpakt en snel in huis

super snel bezorgd

Snelle betaling == snelle bezorging

Na de bestelling en betaling kwam er al snel een bericht dat de bestelling verzonden was. De eerst volgende werkdag werd het product goed en degelijk verpakt bezorgd. Prima service!

goed en betrouwbaar product

produkt wordt na bestelling op tijd afgeleverd , jammer dat je geen code van TNT krijgt wanneer het geleverd wordt.

Geen opmerkingen

Bestelling verliep soepel, dag erna in huis. Helemaal top.