Antwoord van Neck
[REPLY]
- BEOORDELINGEN (24)
- Selina
- 4 Beoordelingen
Slecht
Had een kast besteld die zogenaamd direct leverbaar was, dus binnen 24u in huis zou moeten zijn. Heb de dag erna de klantenservice gebeld omdat ik de status van de bestelling niet kon bekijken en krijg vervolgens te horen dat het artikel nageleverd moet worden maar ze weet niet hoelang het gaat duren. En nu 5dagen na mijn bestelling zie ik staan dat het over een week geleverd wordt, laten we het hopen.... Ik vind het erg slechte service dat ze de je niet eens op de hoogte brengen wanneer iets dus niet meteen leverbaar is, ook veranderen ze dit niet op de website er staat namelijk nog steeds direct leverbaar.
- Marina Looijkens
- 4 Beoordelingen
onacceptabel
Na eerdere negatieve ervaring (3 maanden wachten op een zomerjurkje, zomer was alweer voorbij) toch maar weer eens geprobeerd bij Neckermann te bestellen, 4 artikelen, 2 weken levertijd. 9 dagen later een e-mail gekregen dat de levertijd niet gehaald ging worden. Ik dacht "daar gaan we weer". 5 dagen daarna weer zo'n zelfde e-mail. 9 dagen daarna, een e-mail dat 3 van de 4 artikelen opeens uitverkocht waren??? of ik dan maar ander artikelen wilde bestellen. Die e-mail heb ik 4x op dezelfde dag gekregen en toen heb ik de afzender geblokkeerd. Hoe de werkwijze van Neckermann is, is mij een raadsel maar ik vind het een erg slecht en onbetrouwbaar bedrijf. Komen hun beloftes niet na en pushen de klant dan om andere zaken te bestellen. Amateurs.
- Kers
- 5 Beoordelingen
ZZP'er? Dan kan je bij Neckermann niet bestellen
Gewoon op privénaam een navigatieapparaat besteld en dan blijft het stil.... Op je account is het onduidelijk wat de status is. Webcare maar eens ingeschakeld via Twitter. DIe reageert snel; nu de klantenservice nog. Na een dag word ik teruggebeld met de vraag: "is er een bedrijf op uw adres gevestigd?" "Eh, ja toevallig werk ik vanuit huis als ZZP'er". "Maar dan kunnen we pas aan u leveren als u bij de gemeente een uittreksel haalt en opstuurt zodat wij kunnen controleren dat u daar ook privé woont; wij mogen namelijk niet aan bedrijven leveren." Waar staat dat op jullie website? Fail.
Ja. dan haakt ik dus af. Heb die NAV inmiddels ergens anders besteld.
Word ik vandaag gebeld vanuit een callcenter dat Neckermann mij een aanbieding mag doen namens de Postcodelotterij. Sorry, dit gaat echt te ver. Niet meer doen Neckermann, dit gaat jullie klanten kosten.
-
- Nick Portegies
- Haarlem, NL
- 16 Beoordelingen
Nieuwe klanten opgelet !!!
Nieuwe klanten mogen alles bestellen, maar niet in termijnen.
Waarschijnlijk een nieuwe regeling wegens de economie.
Wilde 10 rollen raam folie bestellen, kon wel maar niet in twee termijnen.
Kan alleen bestellen als alles vooruit betaald wordt.
Alleen bij Neckermann heb ik dat probleem !!
- Nicole
- 9 Beoordelingen
Jammer...............
Veel keus, jammer dat je alleen langer moet wachten.
T'is niet zoals bij de Wehkamp.nl
Laat bestellen en volgende dag binnen.
Vooral geen haast hebben.
-
- Rennie Bekkema
- 9 Beoordelingen
- Raijmond
- 2 Beoordelingen
waar o waar is de oude Neckerman
Eens was Neckerman bekend om de snelle service en leveringen.
Tegenwoordig krijg je meer niet geleverd dan wel. Hoog tijd dat hier eens wat aan gedaan wordt of dat er een bedrijf opstaat die dit zoals vroeger kan. Bestellen en 2 dagen later gelevers krijgen.
- Rudy
- 4 Beoordelingen
- Erik
- 3 Beoordelingen
Snelle service, scherpe prijs, lage verzendkosten.
Snel geleverd (m.u.v. TV maar dat komt door TNT/ post NL),
duidelijke prijsstelling, overzichtelijke website.
- M.P. Jansen
- Baarn, NL
- 3 Beoordelingen
Prima, maar je moet vooral geen haast hebben..
De kleding is goed van kwaliteit en aantrekkelijk geprijsd, maar de belofte "levering binnen 24 uur" (mits op vooraad) wordt naar mijn ervaring meestal niet waargemaakt. Ik vermoed dat de locatie van het centrale magazijn (Duitsland?) daarbij een rol speelt. Retourzendingen worden wèl behoorlijk snel en netjes (ontvangstbericht per E-Mail) verwerkt. Naar de klant verzonden artikelen zijn via de site van Neckermann en post.nl te volgen ("track & trace").
- Heer Mulder
- 3 Beoordelingen
Als men geen haast heeft, kan men bij hen bestellen!
Maar uit ervaring vind ik dat men soms 2 tot 3 weken moet wachten op het bestelde artikel
-
- Michaela Zuidema-Romers
- Minnertsga, NL
- 9 Beoordelingen
zeer goed
goede kwaliteit spullen.
De nex punten bij elke bestelling is voor mij een reden om hier meer te bestellen dan elders.
Heb al menig nexkado in huis gehaald.
Verzenden gaat perfect.
- Jeannette Warbout
- 16 Beoordelingen
Veelzijdig assortiment, grote klantvriendelijkheid
Niets dan lof over Neckerman = service, informatie over het product, de verzending e.d. Het makkelijk retourzenden van artikelen die niet passen. Kortom: ik ben erg blij met Neckermann!
- Manal Stroo
- 41 Beoordelingen
- M.G. Roukema-Blom
- 7 Beoordelingen
Groot assortiment.....
Ik heb al vaak bij Neckermann gekocht. Van meubelen tot kleding tot hoeslakens e.d. Ook via de Nexpunten heb ik al regelmatig dingen gratis kunnen krijgen. Wat ik wel heel hinderlijk vind is dat als er koopjesdagen zijn je er zeker van kunt zijn dat de verbinding tig keer verbroken wordt en je dus niet op tijd kunt bestellen. Dat is me al regelmatig overkomen.
- J.S.O
- 2 Beoordelingen
zeer kland vruidlijk en ruime keuzen betaal in temijne
goededag ik vind dat necermann hees heel veel voor de mensen huis huiden gereeschappen kort om te veel om op te noemen ej als het niet breed hed kan ij betaalen intemijn is ook gemaklijk
en handig gr j.s.o
-
- Edwin Busink
- Valthermond, NL
- 13 Beoordelingen
matig
blijft reklame via de post sturen , heb geprobeerd uit hun klanten bestand te komen maar blijven maar reclame sturen , toen ik een laptop bestelde werd hij maar niet geleverd want ze wilde eerst zekerheid of het wel echt waar was , die heb ik maar meteen even bij staples opgehaald . ik heb geen zin in twee weken wachten op een produkt , als ik voor 400 euro kleding had besteld was het vast geen probleem geweest
- Frank Tijhof
- 11 Beoordelingen
- Shirley
- Deventer, NL
- 14 Beoordelingen
Geen neckermann meer voor mij
Erg jammer, want ze verkopen best leuke spullen voor een goede prijs, maar komen beloftes qua levertijden niet na. Ik kon ook niet mij mijn gegevens op de site, omdat ik geen klantnummer had. De badjas leek van (nep)satijn, maar bleek van velours te zijn. Nee, dit was mijn laatste bestelling.
- Hilde
- Velsen, NL
- 6 Beoordelingen
Snel, netjes en goede service
Nooit een probleem gehad met evt terugsturen van goederen, alles wordt snel en keurig thuisbezorgd op een dag naar keuze.
- Grosser
- 22 Beoordelingen
- Angelique
- 14 Beoordelingen
Mijn webwinkel!
Dit is mijn webwinkel die ik prefereer boven de andere webwinkels voor kleding voor grotere maten!
-
- saratje
- 21 Beoordelingen
- ten Holder
- 1 Beoordeling
Mario Kart voor de Wii, levertijd onacceptabel
Wij hebben een bestelling van Mario Kart voor de Wii geplaatst. De levertijd hiervan zou +/- twee weken zijn. Na ruim twee weken hebben wij de levering ontvangen, helaas niet het juiste artikel het was Mario Kart voor de DS. Wij hebben meteen de klantenservice gebeld en deze retour gestuurd. Weer ruim twee weken verder hebben wij het pakket dan eindelijk ontvangen, helaas weer voor de DS. Na telefonisch contact waren wij niet de enige die hieroiver zijn beklag heeft gedaan. Wij kunnen ook deze zending retour sturen maar de levering van Mario Kart voor de Wii zou nog wel 4 weken kunnen duren. Nou Neckermann deze mag je zelf houden wij kopen deze wel voor een tientje meer in de winkel.
Is Neck uw bedrijf?
Leer uw klanten kennen.
Claim uw bedrijfsprofiel hier. Krijg een echt inzicht in uw klanten en beantwoord uw klanten. Het is gratis.
Gebruik nu de exclusieve tools van Trustpilot om beoordelingen te verzamelen, en gebruik onze kickstart-service om te beginnen! En vergeet niet, het beantwoorden van klanten is altijd gratis. Lees meer
