Antwoord van Neckermann
[REPLY]
- BEOORDELINGEN (23)
-
- Henk Snijder
- 'S-Gravenhage, NL
- 2 Beoordelingen
Waardeloze leveringen, zit al 4 weken te wachten
Waardeloze levering, zit al ruim 4 weken te wachten, wel postpakketnummer, maar nog steeds niet verzonden. Ga er ook nooit meer iets bestellen, dit artikel is helaas nergens anders te koop Telefonische navraag heeft geen zin, product wordt rechtstreeks vanaf fabriek geleverd en dus buiten de invloed van Neckermann, ja ja, als het nog een week duurt cancel ik de hele order !
- C
- 3 Beoordelingen
Snelle levering & nette retourafhandeling!
Na veel wikken & wegen, toch besloten om in juli dit jaar een dekbed aan te schaffen bij Neckermann.
Voor de zekerheid gekozen voor betaling per acceptgiro.
Het dekbed werd inderdaad binnen 1 werkdag geleverd zoals beloofd.
Helaas bleek het de verkeerde te zijn. Dit was overigens niet te zien aan de buitenkant. Dit was pas te zien aan de dikte en het merkje. Hij was gewoon in de verkeerde verpakking gestopt (bij de fabrikant?). Foutje. Kan gebeuren. De retourzending verliep vlekkenloos en binnen 1 werkdag, had ik alweer mijn nieuwe dekbed en dit keer het juiste dekbed.
Ik ben zeer tevreden met de snelle levering en de nette & vlotte retourafhandeling!
- M.P. Jansen
- Baarn, NL
- 3 Beoordelingen
Er wordt te vaak niet (na)geleverd!
Ik heb al veel te vaak meegemaakt dat ik wekenlang op een door Neckermann na te leveren ("status: wordt nageleverd") kledingstuk of paar schoenen zit te wachten en dan plotseling doodleuk via de site de mededeling krijg dat het artikel is uitverkocht. Ik vind dit uitermate irritant en grenzen aan volksverlakkerij.
-
- Anneke en Stephanie
- 3 Beoordelingen
Over het algemeen: prima
Het enige nadeel is volgens mij dat je overal bankkosten bij krijgt. Als je 1 bestelling doet die vervolgens in delen wordt uitgeleverd, krijg je bij elk artikel bankkosten. Nou is dat niet een enorm groot bedrag (0.59) Maar ik heb deze keer hele grote bestelling gedaan en zit inmiddels toch al aan de 8x bankkosten :-(
Maar verder, lekker makkelijk thuis bestellen en passen en terug brengen wat niet leuk is of niet past.
- Bo
- Nijmegen, NL
- 4 Beoordelingen
Makkelijk retour
Altijd tevreden, goede levering en altijd alle artikelen die niet passen/waar ik niet tevreden over ben probleemloos retour.
-
- Dory
- Den Haag, NL
- 11 Beoordelingen
Slecht
Ik heb nu in totaal 6 keer iets bij Neckermann besteld, of beter gezegd geprobeerd te bestellen. Alle 6 de keren bleek het aanvankelijk gekochte artikel niet meer op voorraad en ook niet meer leverbaar. ik heb weliswaar mijn geld terug gekregen, maar dat duurde minimaal 3 a 4 weken met uitschieters naar ruim 2 maanden.
Verder werden er op mijn e-mailadres opeens bestellingen gedaan. Toen ik dit doorgaf aan de klantenservice kreeg ik een zeer onbeleefde e-mail terug. Men vond het maar gek dat ik misbruik van mijn e-mailadres meldde. iedereen kon zich immers vergissen. Ja, dat is zo, een ieder vergist zich wel eens en ik zeker. Maar ik vind het minder fijn dat iemand met mijn e-mailadres dingen kan bestellen en ik vervolgens alle mails en spam om mijn oren krijg. En een beetje beleefde reactie was toch wel het minimale geweest dat men bij Neckermann kon doen. Ik heb hen namelijk ook een zeer correcte en keurige e-mail gestuurd.
Om een heel lang verhaal kort te maken: ik ben klaar met Neckermann. En hoe leuk hun artikelen ook mogen zijn, ik koop er nooit meer.
- bribri
- 3 Beoordelingen
nette afhandeling van de inkopen
makkelijk inruil, goed bereikbaar (telefonisch of via de mail), goede prijskwaliteit verhouding
- Thom
- 8 Beoordelingen
Veel gezeik en nog steeds geen product
Inmiddels al 8 keer contact gehad en nog kunnen ze mij niet uitleggen wat er aan de hand is. Stelletje incapabele mensen daar. Reactie op mailen duurt langer dan 3 werkdagen en vragen die je stelt worden niet beantwoord. Ze blijven net zolang doorzagen tot dat ze gelijk hebben en ik bijna geneigd om te zeggen annuleer die hele mik mak maar en steek de bestelling maar op een plek waar de zon niet schijnt. Het zit mij tot hier!!
- Sammy
- Den Haag, NL
- 19 Beoordelingen
zeer vervelend telemarketing
Zodra je hier iets besteld stuurt Neckerman je gegevens naar telemarketing bedrijven door als Esent.
Zwaar irritant Heb ze al gemaild dat ze mijn gegevens mogen verwijderen uit hun klantenbestand.
Maar natuurlijk geven ze geen antw.Ze hebben alleen tijd voor je als je besteld.Echt zo'n bedrijf dat geen contact en gevoel heeft met zijn klanten.ik zie ze aan als een bedrijf dat zou investeren in onze maatschappij door goedkope krachten uit te buiten!! Je weet wel nergens tijd voor ..Maar ze doen het met een glimlach! hahha ...tja kan er nog om lachen zulke bedrijven maar het is best treurig.Ik bedoel bedrijf die niet eens antw op je mailing omdat het te veel geld kost personeel aan te nemen die dit doet !!
-
- jenniferm.
- 4 Beoordelingen
nie wieder
wir haben mal da bestellt.
wir haben u.a. einen side by side kühlschrank gekrauft mit eiswürfelmaker und das war echt nicht günstig!
in der beschreibung stand nichts von einem benötigtem wasseranschluss.
diese kühlschränke gibt es auch mit wasserkanister.
bei anruf wurde uns nahegelegt den zurückzuschicken...ja klar,,,unserer war defekt und wir mussten den haben! zurückschicken bei zwei kleinkindern...ist klar. es hieß wie bei tausend anderen kunden man würde uns versuchen einen gutschein von 50€ zukommen zu lassen.
obwohl wir dem laden einen fehler nachweisen konnten wurden wir nur beim gespräch mit der hauptleitung dumm angemeckert und wurden nicht entschädigt.
wir mussten den kühlschrank deswegen ganz anders aufstellen und mussten viel geld und zeit investieren um für den kühlschrank die benötigte wasserzuvor einzurichten.
seid dem haben wir nie wieder dort gekauft.
- Cees Prins
- 7 Beoordelingen
Drama
Je zit vaak weken te wachten op een artikel wat leverbaar zou zijn en uiteindelijk toch uitverkocht blijkt te zijn. Laatste keer een niet kloppende rekening gehad. Tientallen mails verstuurd waar totaal niet op gereageerd werd. Telefonisch geprobeerd wat me heel veel gesprekskosten en geen antwoord opleverde. Via een brief uiteindelijk excuses gekregen. Maar niet mijn geld terug......een korting voor een volgende bestelling! En die ga ik dus nooit meer doen!!
-
- Stacy
- rotterdam, NL
- 33 Beoordelingen
betrouwbaar, kopen op rekening
Ik ben al jaren klant bij Neckermann. Heb nooit problemen met ze gehad qua levering. Heb van alles besteld van meubels tot kleding. Het enige nadeel vind ik dat als ik iets had besteld dat het er soms niet bijzat omdat het niet leverbaar is en dan pas leverbaar na paar weken.
Verder overzichtelijke site en belangrijk dat ze betrouwbaar zijn.
- ines de raedt
- 7 Beoordelingen
ben nooit erg tevreden geweest van de service en de policy van het bedrijf
Heb al vele jaren geleden voor het eerst besteld bij dit bedrijf. En altijd was er wel iets dat niet goed was ; veel te laat geleverd(meer dan 2 maanden), niet de juiste dingen ontvangen, dan artikelen die veel later konden geleverd worden, ja en zo maar door. Ik ben 1 jaar geleden gestopt, definitief met bij dit bedrijf te kopen. Het is nog altijd niks gebeterd, en elke keer is het bang afwachten wat er nu weer fout gaat zijn. Dus ; hier is nog veel werk aan de winkel, hopelijk nemen ze het ook aan!
- MEIJER
- 9 Beoordelingen
goede service en aantrekkelijke aanbiedingen
Helaas zijn er soms dingen niet meer leverbaar maar staan dan nog wel online
- G.J. de Vries
- Rotterdam, NL
- 7 Beoordelingen
Mooie website
Helaas is het me al verschillende keren overkomen dat een besteld artikel niet voorradig bleek te zijn, en dat is lastig als je dat artikel snel wilt hebben!
-
- Andre Jansen
- Tilburg, NL
- 15 Beoordelingen
Snelle levering, en makkelijk retour!
We hebben hier nu een paar keer besteld, we zijn zeer tevreden!
Mooie, makkelijke en overzichtelijke site.
E.v.t. retour sturen, geen enkel probleem, wordt de volgende dag door TNT post opgehaald
- JW0087
- Nijmegen, NL
- 4 Beoordelingen
Snel geleverd, retour geen probleem
Website is overzichtelijk. Levering was goed en snel (volgende dag binnen). Toen ik de doos uitpakte werd ik wel overvallen door schreeuwende reclames, maar daaronder zat alles wat ik besteld had wel veilig.
Uiteindelijk 1 artikel geretourneerd (1-zijdige fietstas) omdat de klemmen zo stug waren dat ik ze met geen mogelijkheid aan mijn bagagedrager vast kreeg. Binnen een paar dagen kreeg ik mijn geld terug. Geen enkel probleem. Prima tent.
- Daphne Reijm - de Jong
- 3 Beoordelingen
jammer
de grotere maten zijn al uitverkocht op de eerste dag dat we de catalogus krijgen... dan vraag je je af, heeft dat met de verspreiding te maken of hebben die grotere maten gewoon nooit bestaan?
Ik tref dit iets te vaak, jammer :(
-
- G.v.d.Pol
- drunen, NL
- 6 Beoordelingen
Prima tevreden.
Ben er prima tevreden over. De spijkerbroeken zijn altijd goed, ga vaak de aanbiedingen af en daarvan is de kwaliteit ook goed van.
Retourzendingen is ook geen probleem als er iets niet past. De telefonisten staan je prima te woord. Ik ben er tevreden over.
Neckermann bedankt!
Mvg. G.v.d.Pol
- Carolina
- 5 Beoordelingen
Makkelijk en snel kleding kopen
Ik ben al meer dan 5 jaar een tevreden klant van Neckermann. Ik koop vooral kleding, het is een makkelijke manier om te kopen, je kan thuis rustig passen, en als het niet goed pas of niet mooi is, kan je gemakkelijk terugsturen (Kiala punten). Klantenservice is altijd vriendelijk. Ik ben heel tevreden.
-
- Ahmed
- Rotterdam, NL
- 10 Beoordelingen
Goede verzending en afhandeling
Maar voordat je het weet heb je een verkeerde knop ingedrukt tijdens het bestellen en betaal je "gemakkelijk" in 10 termijnen. Ik kan u zeggen: Let op! Geld lenen kost geld! Veeeel geld bij Neckermann. Het was een klein bedrag, en ik heb geen financiële nood en had gewoon met iDeal kunnen betalen. De site was alleen niet duidelijk genoeg. 2 sterren omdat ik teveel heb betaald voor mijn producten, het waren er anders 5 geweest.
- W Stikkel
- 5 Beoordelingen
service is prima maar zijn wel wat te enthousiast
Service is prima. Als je iets toch niet wil kun je of terug sturen. Of bij het leveren al weigeren en dan kost het je helemaal niks!
Alleen sturen ze vrij vaak reclame op via de post.
- william de reuver
- 1 Beoordeling
bedrijfsondermijnende praktijken
Ik had wat vragen over een fiets, die zijn door een medewerkster genoteerd,en ik zou hierover teruggebeld worden, dat gebeurde maar niet, zelf maar weer gebeld, wordt je van de een naar de ander doorverbonden, toen had ik al helemaal geen trek meer om wat te kopen ,maar wilde wel mijn klacht even kwijt, toen gesproken met Maarten Keur , die mij zelfs wegdrukte, dit soort praktijken kosten Neckermann geld, en ik koop nooit meer wat bij Neckermann, want de telefonische service is bedroevend. William de reuver
Is Neckermann uw bedrijf?
Leer uw klanten kennen.
Claim uw bedrijfsprofiel hier. Krijg een echt inzicht in uw klanten en beantwoord uw klanten. Het is gratis.
Gebruik nu de exclusieve tools van Trustpilot om beoordelingen te verzamelen, en gebruik onze kickstart-service om te beginnen! En vergeet niet, het beantwoorden van klanten is altijd gratis. Lees meer
beslist.nl (399 Beoordelingen)
ciao-shopping.nl (16 Beoordelingen)
kelkoo.nl (6 Beoordelingen)
