Antwoord van New Line licht en geluid BV
[REPLY]
New Line licht en geluid BV Beoordelingen
- BEOORDELINGEN (38)
- mark surink
- winkel, NL
- 1 Beoordeling
Meer dan alleen `n webshop, geweldige service!!!
In het verleden diverse kleine en grotere bestellingen gedaan, altijd vlot geleverd.
Bij vragen over of problemen met mijn (vaak ouderwetse) spullen wordt er rustig de tijd genomen om alles duidelijk te krijgen, en gedegen advies/oplossingen geboden.
Ook het forum heeft door de vele actieve leden uit de audiobranche een grote toegevoegde waarde, de gebruikerservaringen over producten zijn vaak een goede indicatie of een product geschikt is voor mijn toepassing.
Binnen de pro-audio branche heb ik eigenlijk nog nooit negatief commentaar gehoord over New-Line!
Featured review of New Line licht en geluid BV
- Onelo-Productions
- Leeuwarden, NL
- 1 Beoordeling
Méér dan een webshop.
Over assortiment, levertijden, service e.d niets dan lof.
- Duidelijke meldingen via mail over de bestelling, bevestiging en eventuele levertijden.
- "Vandaag besteld, vandaag op de post" beleid, dus snel. geleverd
- Duidelijke website, met voorraadindicatie, inclusief importeurinfo.
Maar er zijn tegenwoordig (gelukkig) steeds meer webshops die aan bovenstaande criteria voldoen. Weliswaar was New-line m.i. de eerste met deze features, Goed voorbeeld doet volgen, nietwaar?
Eerlijk is eerlijk, er zijn webshops die meer producten in grotere aantallen op voorraad hebben, maar die paar dagen extra wachten... tja, geduld is nog steeds een schone zaak.
Waarom dan toch kopen bij New-Line?
- De medewerkers hebben veel ervaring en kennis in huis, en zijn niet beroerd om dat met je te delen. Telefonisch of per mail. Maar meestal kun je het antwoord ook op het bijbehorende forum vinden.
- Zowel op het forum als in de (sommige)reviews zijn de oordelen van kwaliteit. Er hangt een vaste kliek van prof's rondom de site en forum, inclusief de eigenaar, die hun mening goed onderbouwen, wat maakt dat ik soms in vertrouwen op hun oordeel een artikel aanschaf.
- Ze zijn eerlijk over hun producten, en dat vind ik echt uniek! Ik ben nog nooit een andere webshop tegen gekomen die eerlijk bij het product zet, als het in hun ogen van slechte kwaliteit is, en wat het dan zo slecht maakt. Daar tegenover zijn ze ook eerlijk positief over goede producten. De "Dré's Choice's" zijn bijvoorbeeld een waardevolle en betrouwbare aanvulling op de website.
- Op één of andere manier hebben de medewerkers de gave vanuit het perspectief van de koper naar hun service en aanbod te kijken, en dat merk je aan hun ruime coulance en het bijstaan met raad en daad.
- De website geeft mij -na enkele jaren klant te zijn- het "disco-toko om de hoek"-gevoel, je loopt er bij wijze van spreken zo binnen, en dan staat de koffie ook nog klaar.. omdat dat gezellig is(volgens de website). Ze doen het niet alleen om zo veel mogelijk omzet te genereren, maar lijken het bevorderen van kwaliteit in de licht-en-geluid branche als hoger doel te hebben.
Bij de meeste webshops heb je te maken met een 'webshop': Het gevoel van zo'n geautomatiseerde website, afstandelijke mailtjes, geen idee met wie je te maken hebt, en alleen maar marketing-geleuter bij de producten (en reviews van de buurjongentjes) en in antwoordmailtjes bij mij meteen de vraag reist of de verkoper het product ooit wel eens in het echt gezien heeft laat staan getest heeft. Want van de doos aflezen kunnen we allemaal. (ondanks de vaak overpositeve productomschrijvingen van merken zelf, snappen de meeste mensen wel dat je krijgt waar je voor betaald, en uiteindelijk niemand voor een dubbeltje op de eerste rij zit, wees daar als winkel dan ook eerlijk over, zoals New-Line).
Er komen steeds meer goeie webshops bij, maar New-Line staat bij mij nog steeds bovenaan. Dit is geen webshop, maar Ambacht in de 21e eeuw.
- Martijn van Wees
- ja, NL
- 1 Beoordeling
Top bedrijf.
Goede en snelle sevice en advies, zeer snelle levering met pakbon waar namen op staan wie het gepakt en gecontroleerd heeft. Altijd correcte behandeling. Ik kan er niks meer over zeggen dan een zeer goed bedrijf.
Je kan op het New-line Forum alle vragen kwijt die je hebt en je krijgt gegarrandeerd een antwoord met advies terug. Ik kan niet beter wensen.
Martijn,
-
- Stijn Terstappen
- 1 Beoordeling
TOP service
Snelle service, goede service en altijd vriendelijk personeel! bovendien beschikt dit bedrijf over een ideaal forum waar je voor al je vragen altijd terecht kunt en deze met de nodige kennis word besproken!
Vriendelijke groeten,
Stijn Terstappen
- Bram Gijsbrechts
- Gilze, NL
- 1 Beoordeling
Geweldige service
Reeds een aantal keer een bestelling geplaatst bij New-Line en telkens zeer goed geholpen.
Zelfs toen ik er een paar uur na bestelling achter kwam dat ik iets was vergeten. Ik heb toen een mailtje gestuurd met de vraag of ik nog iets aan mijn bestelling toe kon voegen. Direct hierop kreeg ik een mailtje terug dat mijn bestelling op hold was gezet en het, door mij, vergeten product toegevoegd zou worden. De bestelling zou weer verzonden worden zodra het resterende bedrag binnen was. Dit zou me bij menig andere webshops nooit lukken.
- Jan van Duren
- 1 Beoordeling
levering producten
woensdag 14 maart 2012 om 16:45 een mengpaneel besteld, donderdag 15 maart om 16:30 werd deze bij mij thuisbezorgd.
Geweeeeeeeeeeeeeldig.
Andre, bedankt hiervoor.
- Thijs Schoolkate
- Hengelo, NL
- 1 Beoordeling
Zeer snelle en volledige service!
Ik koop al jaren bij new-line apparatuur en accessoires voor onze drive-in-show en ben meer dan tevreden over de afhandeling van zowel aankopen als de garantie. Ze staan garant voor een snelle levering en zijn bereid je vragen duidelijk, snel en concreet te beantwoorden.
- VenloTech licht & geluid
- Venlo, NL
- 1 Beoordeling
Webshop zoals het hoort!
Vanuit ons bedrijf VenloTech.nl doen wij al verschillende jaren aankopen bij new-line. Vanaf het begin zijn we erg te spreken over New-line. Producten zijn bijna altijd leverbaar, webshop is duidelijk opgebouwd, ruimte voor reviews over de producten en tevens een groot forum waar veel collega's uit de branche, inclusief eigenaren van New-line actief op zijn.
Verkoop, verkoop afhandeling alsook de aftersales service zijn bij New- line prima in orde.
Webshop zoals het hoort. Gewoon goed, en betrouwbaar.
- Natan
- Antwerpen, BE
- 1 Beoordeling
Vlotte verkoop en goede service!
Bij New Line bestellen gaat altijd vlot. Website werkt prima en je wordt goed op de hoogte gehouden van de status van je bestelling. Snelle levering.
De service is ook prima. Spullen die ik tijdens de garantietermijn defect heb teruggestuurd werden snel hersteld of vervangen.
Natan
- R-Shows
- Weelde, BE
- 1 Beoordeling
Zeer tevreden
Ook vanuit belgië een zeer tevreden klant te vinden van New-Line.
Zowel over de webshop, als het forum.
Op de webshop heb ik al eens een bestelling geplaatst, die ik zeer snel thuis kreeg met pakbon en alles er netjes bij.
Zelf ben ik al vanaf 2006 lid van het forum en heb ik al zeer veel bijgeleerd. Van zowel de andere forumleden als van New Line zelf.
- Party-Alarm
- Eindhoven, NL
- 2 Beoordelingen
Correct, Behulpzaam en Kundig
Al verschillende keren materiaal besteld bij New-Line.
Qua prijs kunnen ze niet altijd mee, maar qua eerlijk advies, duidelijke webshop en zeer goed toegankelijk forum voor extra informatie kan er geen andere webshop aan tippen.
Je moet wel je "huiswerk" gedaan hebben voordat je met vragen komt, maar dat lijkt me niet meer dan normaal.
M.v.g.
www.party-alarm.nl
- Jochem
- Breda, NL
- 1 Beoordeling
Top webshop!
Een aantal keer bestellingen geplaatst van kleine losse audio onderdelen. Altijd snel (zelfde werkdag) verzonden en uitstekend verpakt. Ook over de service ben ik ook erg te spreken, alsmede het uitgebreide forum waarop enorm veel mensen hun expertise delen met de rest van muziek liefhebbend Nederland!
- SmitsAudio
- Houten, NL
- 1 Beoordeling
SmitsAudio
Wij hebben zeer goede ervaringen met New-line.
Ze hebben een groot scala aan producten tegen redelijke prijzen.
De service is ook meer dan top voor 6 uur besteld volgende dag in huis netjes verpakt en nette bon er bij!
Ook het forum van New-line is super handig mocht je wat willen weten kan je daar o.a. uitgebreide revieuws en nuttige informatie vinden.
Kortom goede service leuke mensen goed bedrijf, Zeker een aanrader!
Nathan
- theo
- zevenaar, NL
- 1 Beoordeling
Theo van Zeil
Helaas heb ik minder goede ervaringen met dit bedrijf dan de meeste mensen hier. Ik heb tot nu toe 3 keer een bestelling geplaatst, de eerste keer duurde de levering heel lang, de tweede keer ging alles oed en de laatste keer mistte er verschillende artikelen, new-lin eblijft vol houden dat ze wel verstuurd zijn. Zeker geen aanrader dus.
Antwoord van New Line licht en geluid BV
Wij kunnen in ons systeem geen Theo van Zeil vinden. Wel vinden we 47 klanten in Zevenaar (maar geen daarvan heet Theo of van Zeil). Hierdoor is het voor ons onmogelijk om te kijken om welke orders dit ging.
-
- Marc Ebbers
- Nijmegen, NL
- 1 Beoordeling
Prima bedrijf
Met regelmaat materialen besteld bij dit bedrijf, tot nu toe altijd erg tevreden.
Pluspunten:
* Kritische adviezen van de medewerkers, als een product minder van kwaliteit is wordt dit duidelijk aangegeven.
* Foutje of problemen met je bestelling kunnen eenvoudig telefonisch worden opgelost.
* Een forum met veel know-how.
- Jelmer
- Den Haag, NL
- 1 Beoordeling
Super betrouwbaar
Zeer prettige winkel:
Artikel onverwacht niet op voorraad: beter model geleverd
Uitgebreid advies voor ondeskundigen zoals ik.
Zeer heldere site met eerlijke informatie over de voorraad en levertijden.
Zeer eerlijk/coulant met het afhandelen van garantie gevallen
- Leon
- Zwolle, NL
- 1 Beoordeling
Super!
Super snelle en goede service!
Altijd snel antwoord op mailtjes en er wordt idd met je meegedacht.
Ook altijd alles zeer snel binnen!
- Douwe
- Utrecht, NL
- 1 Beoordeling
LDLS
Nadat ik een online betaalde aankoop niet kwam ophalen,
werd ik netjes gebeld of ik nog kwam? Anders storten ze het bedrag dezelfde dag nog terug.
Dat doen ze dus ook, 38 minuten later stond het geld op m'n rekening.
- sjoerd
- noordwijk, NL
- 1 Beoordeling
Nooit beter gezien !
Ik bestel nu al een geruime tijd bij www.new-line.nl en altijd alles snel in huis of netjes bericht dat het in nabestelling is bij de leverancier.
Zeker voor de service wil ik wat extra geld neerleggen omdat ik weet dat het altijd goed komt.
Helemaal top !
Sjoerd Dijkstra
- Mark Vreeswijk
- Almelo, NL
- 1 Beoordeling
Goed bedrijf, sterke service, functionele medewerkers
Het is voor mij een tijd terug dat ik bij New-Line besteld heb, inmiddels koop ik direct bij groothandels. Mijn ervaringen uit het verleden zijn goed. Voorraden zijn goed, medewerkers weten waar ze het over hebben, bereikbaarheid is goed, reacties op emails zijn to-the-point en effectief, assortiment is groot en wordt continu aangevuld met actuele handel, uitleveringen zijn snel en het forum is een waardevolle aanvulling voor het bedrijf.
Afgaande op reacties uit mijn omgeving is dat de laatste tijd niet veranderd, anders zouden ze in de strijd tussen webshops het onderspit wel gedolven hebben. Kwaliteit wint het uiteindelijk toch.
Kies je voor betrouwbaarheid, meedenken en kwaliteit, dan kies je voor New-Line. Kies je voor het goedkoopste aanbod, dan ga je lekker ergens anders shoppen.
- Christophe
- 1 Beoordeling
Super service
Ik heb al enkele keren iets besteld bij New-Line, en deze bestellingen werden telkens keurig afgehandeld. Ondanks dat het hier toch telkens kleine bestellingen betrof, nam men wel de moeite mij een alternatief voor te stellen voor een product wat niet in voorraad was.
Ik weet dat New-Line niet de allergoedkoopste webshop is in de Benelux, maar ik betaal liever een klein beetje extra voor de extra service en de zekerheid dat mijn bestelling ook correct aankomt.
- bassie
- 1 Beoordeling
super teverden hier van mij een dikke 10
kom hier al 8 jr en altijd goede service gehad en heb ik nog steeds. goed te vreden over dit bedrijf
- Bas
- Horn, NL
- 1 Beoordeling
super service!
Ik bestel al een aantal jaar bij new Line en ik heb er nog nooit een probleem mee gehad.
Producten worden altijd netjes op tijd geleverd, mocht er toch iets niet goed zijn kun je het product terug sturen en dan krijg je zelfs de verzendkosten terug betaald (mits het natuurlijk fout is gegaan buiten je eigen schuld om).
Als je als klant een tip geeft over de bruikbaarheid/compleetheid product wordt dit netjes bij het product gezet/aangepast.
- Michiel Kraakman
- 1 Beoordeling
Scherpe prijzen, goede service
Bij New Line een aantal bestellingen gedaan. De verwerking is goed, snelle levering, duidelijke factuur en persoonlijk contact bij vragen.
Groet, Michiel
- Maarten
- Leusden, NL
- 1 Beoordeling
Positief, Snel, Service
New-Line heeft een webshop waar menig ander nog wat van kan leren. Duidelijk omschreven producten, plaats om een product een beoordeling te geven, een uitgebreid assortiment, en scherpe prijzen. Meermaals wat besteld, en altijd snel geleverd.
Ook is het forum (voor professionele licht/geluid gebruikers) een ideale plek om snel informatie te vinden, en om tips/tricks te krijgen voor bepaalde situaties.
- Wietse
- burgum, NL
- 1 Beoordeling
Zo hoort het!
Een prima bedrijf die zijn zaakjes goed voor elkaar heeft!
Bestellingen altijd zeer netjes, in orde en zeer snel geleverd.
Alles wat ik bestel komt bij new-line vandaan omdat ik dan weet dat ik er verder geen omkijken meer naar heb.
- Martijn
- Den Haag, NL
- 1 Beoordeling
Uitstekende Service, al jaren lang!
Een assortiment wat constant uitbreid, duidelijk en overzichtelijke site en een uitstekende service maken deze webshop tot een van mijn favoriete webshops. Spullen worden snel en netjes geleverd. Ook bij vragen krijg je snel en persoonlijk antwoord.
Zeker een aanrader!
- Wanrooij
- Grave, NL
- 1 Beoordeling
Betrouwbaar en professioneel
Via het (uitstekende) forum heb ik enkele jaren geleden New-Line leren kennen als leverancier van geluid-, licht- en dj-apparatuur. Na een aantal maanden mijn eerste, maar zeker niet laatste aankoop via de webshop gedaan.
De service, kennis en klantgerichtheid is meer dan uitstekend. De eigenaar heeft veel (praktijk) kennis, is (zeer) duidelijk in zijn adviezen en durft daarbij kritisch te zijn op eigen producten en leveranciers.
De informatie en foto's in de webshop zijn duidelijk. Op aanvullende vragen heb ik tot op heden altijd snel en een volledig antwoord gekregen via de e-mail. Kortom een goede en betrouwbare webshop waar ik met vertrouwen mijn (kostbare) apparatuur bestel.
- Joris
- Deurne, NL
- 1 Beoordeling
Top service en producten
Bedrijf heeft enorm veel kennis van zaken en is niet te beroerd je een goed advies/prijs aan te bieden.
Niet altijd de goedkoopste wel de beste service en snelle levering.
Een "Dre's Choice" zegt voor mij meer dan een verkoop tekst van de concurrent.
- KAOS drive-in
- 2 Beoordelingen
Top
Ik bestel regelmatig gerelateerde zaken bij andere webshops omdat new-line ze niet in hun webshop heeft staan.
Maar keer op keer blijkt dat hun systeem nog steeds onovertroffen is. Van elke stap krijg je automatisch een mail, zitten er zaken tegen dan krijg je een persoonlijke mail.
Kortom, ik ben nog steeds zeer tevreden en hoop nog steeds dat ze hun assortiment verder uitbreiden.
- Geerd
- Venray, NL
- 1 Beoordeling
Niet altijd de goedkoopste, wel de betrouwbaarste
Wat ik bestel komt snel en goed aan.
Geen enorme doos voor een kleine bestelling zoals sommige andere web-shops soms wel doen. Ook rejects worden niet toch nog als nieuw verkocht waarbij het overduidelijk is dat de apparatuur al een keer gebruikt is (bij anderen wel mee gemaakt!)
Levertijd wordt zeer duidelijk gecommuniceerd en via het forum op de web-site en via de mail is er altijd snel reactie.
Het is altijd fijn zaken met ze te doen, ze weten waar ze het over hebben.
- David van Schoorisse
- 2 Beoordelingen
Lage prijs, uitstekende service
Al een aantal jaren klant bij dit bedrijf en enkel positieve ervaringen. Dit om een aantal redenen.
Ten eerste de website die lekker overzichtelijk is en waar met collega's op het forum gediscussieerd kan worden. Ook vooraadinformatie die (bij mij tot nu toe) altijd accuraat is, en wanneer een backorder wel eens lang kan gaan duren wordt dit gewoon duidelijk van te voren aangegeven.
Verzending van de artikelen verloopt altijd zoals afgesproken, en is verder in handen van PostNL wat over het algemeen prima verloopt.
De grootste pluim krijgt New-Line van mij in ieder geval voor de service: ze hebben al diverse reserveonderdelen voor mij besteld voor apparatuur die ik, zelf tweedehands, niet bij hen aangeschaft heb.
Dit is geen 'dozenschuiver', dit zijn mensen die weten waar ze mee bezig zijn en snappen dat een tevreden klant terugkomt.
- V. Noordland
- Beverwijk, NL
- 1 Beoordeling
Betrouwbaar en snel
Al mijn bestellingen bij Newline zijn keurig verwerkt en snel verzonden. Netjes en vrij uniek zijn ook de voorraad- en levertijdindicatie in de webshop. Al met al een webshop met goede service waar ik al jaren tevreden over ben. www.megashow.nl
- Tom
- 1 Beoordeling
Goed, betaalbaar, eerlijk, en betrouwbaar
Ik doe al zo'n 10 jaar zaken met deze webshop, en ben nog nooit teleur gesteld. Ook uitstekende service als er iets binnen of buiten de garantie kapot gaat. En zeer ter zake kundige mensen als je eens belt om wat informatie.
www.gewoondleukste.nl
- hans vugts
- den haag, NL
- 1 Beoordeling
goede service, en altijd correct
Ik ben al sinds 2002 klant van New-line, reden is de technische know how die men hier heeft, altijd bereid mee te denken. Snelle en correcte levering. Bereid om net iets meer te doen. Een duidelijke en snelle webshop. Een gezellig forum waar je nog eens wat van opsteekt. Prijzen zijn altijd goed.
klasse!
- Joost van Ens
- BLOKZIJL, NL
- 1 Beoordeling
Tot nu toe alleen maar positieve ervaringen.
Ik ben nu al enige jaren klant van new-line, en eerlijk is eerlijk netter of beter heb ik nog niet mee gemaakt met een webshop. Verzending en verpakking is altijd snel en duidelijk inclusief naam van de gene die je bestelling behandelt en verpakt heeft. Als er iets niet op vooraad is, wat uiteraard kan gebeuren, wordt je daar duidelijk van op de hoogte gesteld. Toen ik een jaar of 2 terug wat spullen met spoed nodig had in de vakantie periode en die niet op vooraad bleken, werd er alle mogelijke moeite gedaan om de spullen alsnog op tijd bij mij te krijgen. Wat ook lukte. Daarna ook netjes contact of alles nog op tijd en goed afgelopen was. Super.
Ook toen ik een keer op het new-line forum schreef dat mijn hond nogal ongelukig in de haven was gevallen, Stond er in een reply op een lopende bestelling van mij, een hele melevende vraag hoe het was afgelopen. DIt soort kleinigheden maken het voor mij tot een webshop waar ik graag bestel. Ik heb wel eens andere service mee gemaakt.
- Jeroen cremers
- maastricht, NL
- 1 Beoordeling
Zeer tevreden, correcte snelle service!
Laatst een bestelling gedaan bij New-line, binnen 24 uur reactie met een opmerking dat het goedkoper kon, had dingen dubbel besteld en zou volgens Dré zonde zijn. Bestelling is binnen 2 dagen netjes verpakt afgeleverd.
Kortom correcte service en mensen die verstand van zaken hebben en niet bang zijn om mee te denken.
Hartelijk dank, Jeroen Cremers.
- hendek
- 1 Beoordeling
Zeer onvriendelijk/onprofessioneel in communicatie
Spullen die ik besteld had (en betaald) bleken niet geheel voorradig. Toen ik belde om beleefd te vragen naar alternatieven werd ik afgesnauwd door een mevrouw die het kennelijk nodig achtte me de les te lezen. Dit is mijn eerste ervaring met dit bedrijfje en hiermee tevens ook de laatste.
Antwoord van New Line licht en geluid BV
Het gaat hier om een bestelling die op 18-10-2010 22:29:00 bij ons geplaatst is. Tijdens het plaatsen van de bestelling werd in de webshop duidelijk aangegeven dat het aantal bestelde items hoger was dan het aantal dat op voorraad was (in het orderformulier dmv een groot geel kader en daarna nogmaals in de orderbevestiging).
Klant heeft 19-10-2010 12:19 een bericht gekregen met daarin een melding over de levertijd van het item in kwestie, inclusief een aantal opties waaruit gekozen kon worden.
Klant belde op 20-10-2010 11:30 in reactie op het Email bericht dat wij hem op 19-10-2010 12:19 stuurden. Klant claimde dat de informatie op onze site niet klopte waarop onze medewerker aangaf dat de klant wellicht e.e.a. over het hoofd gezien had (én op de website (in een duidelijk geel kader) én in de orderbevestiging). Klant gaf daarna te kennen dat de toon hem niet aanstond en hij z'n order wilde annuleren.
Trustpilot Over
Trustpilot Business
Trustpilot STATISTIEKEN
- Gebruiker ratings 5.636.595
- Beoordeelde bedrijven 93.505
- Updated zondag 27 mei 2012
-
Welkom bij Trustpilot