NEYE Beoordelingen

Startvanskeligheder - men alt endte lykkeligt

Havde afgivet min bestilling, men der skete intet. Havde problemer med at komme i kontakt med kundeservice. Kom igennem til lokal butik - og så skete der noget. Super fin service, nåede at få min bestilling i tide alligevel - super!

Taskekøb

Helt uden problemer af nogen art, har jeg købt en lækker rød taske der skal bruges til fest med dresscode :-)
Det var også billigere end hvis jeg skulle købe i en butik nær min bolig :-)

God betjening pakken kom til tiden

God betjening

fungere fint

Bestilt og betalt på hjemmesiden og afhentet i butikken i holbæk

Hurtig levering

Modtog varerne dagen efter bestilling. Det er rigtig god service.

Hurtig ekspedition ved bestilling.

Jeg havde bedt om en hurtig ekspeditionstid, da bestillingen var en gave til en ven. Og det må jeg sige - pakken kom dagen efter jeg havde bestilt den.

Vi fik den hurtigt og pæn

den var fin og pæn da den ankom og vi fik den 2 dage efter bestilling

Gavekort - meddelelse til modtager ikke påført

Havde bestilt et gavekort til min niece i anledning af hendes konfirmation, med levering på hendes adresse, da jeg ikke selv kunne komme på dagen.
Under meddelelse til modtager skrev jeg selvfølgelig en hilsen, - denne besked kom ikke med pakken. Dvs at min niecen ingen steder kunne se, hvem gavekortet kom fra.

Leveringstid i følge websiden er 2-4 dage, og det tog da også 4 dage, selvom jeg allerede modtog meddelelse om at pakken var afsendt på dag 1.

Super service

Alt i orden, hurtig levering.

God hjemmeside

hurtig levering

Gode varer og god service

Meget tilfreds

Meget brugervenlig hjemmeside og hurtig levering :-)

Meget overskuelig og brugervenlig hjemmeside og hurtig levering. Tasken skulle bruges til en fødselsdagsgave og blev efterfølgende byttet til en større model i den lokale Neye butik i Bryggen, Vejle, hvor vi fik en rigtig god betjening. Jeg kan give Neye min bedste anbefaling.

super god kundebetjening fra butikken

jeg bestilte en fødseldagsgave i sidste øjeblik - og takket være personalet i Neye Odense kunne jeg give gaven på den rigtige dag. Kundeservice på nettet var ikke så god - ringede i over ½ time uden at komme igennem.

Let gavekøb til svigermor!

Nem og overskuelig hjemmeside, med fin og meget reel beskrivelse af produktet. Det vil sige produktet lever fuldt ud op til foto og beskrivelse. Samtidig en hurtig og let levering i " egen" butik... Og svigermor var vild med gaven. (en lækker råhvid taske, af neye's eget brand). Mette

Uprofessionelt og alt for dyrt

Jeg købte et gavekort på 600 kr. og det skulle jeg så betale 50 kr. for at få sendt til modtageren. Hvorfor fik jeg ikke en mulighed for selv at printe det gratis?
Det er både første og sidste gang jeg ønsker at handle i Neyes webshop og valgte derfor ikke at blive tilmeldt deres nyhedsbrev. Alligevel fik jeg en mail om at jeg mod min vilje var blevet tilmeldt. Ordrebekræftelsen kludrede de også i, den fik jeg tilsendt to gange med to forskellige ordrenumre. Jeg rettede straks henvendelse til kundeservice, men fik først svar dagen efter, hvor de beklagede fejlen. Alt i alt en temmelig dyr og bøvlet oplevelse.

For langsom betjening i jeres mailsystem!

Jeg vil ikke anbefale nogen at handle med jer over nettet.
Den 8. april fik jeg en ordrebekræftelse på en taske jeg havde bestilt over internethandlen. Men i stedet for den jeg havde bestilt OG BETALT fik jeg leveret en taske til ikke engang det halve af det beløb der var trukket på min konto.
Jeg har flere gange forsøgt at komme i kontakt med jer via mail og en enkelt gang over telefon (hvor jeg blev lovet en mail og at tasken ville blive afstendt), men jeg har stadig intet hørt og jeg sidder nu tilbage med en forkert taske der ikke svare til det beløb der er trukket.

Jeg er ret skuffet da den taske jeg havde bestilt, var en taske som jeg længe har sparet op til og ønsket mig.

Præcis som aftalt

Kom til tiden og pakket flot ind til gave...

Let som den kuffert jeg valgte, seriøst som det mærke jeg valgte

Det var så nemt som hånd i handske, bestille og afhente aftalte sted 2 dage efter!
Venlig ekspedering, det hele sådan som man håber på når man bestiller!

God og hurtig forsendelse

God og hurtig forsendelse

Det kan ikke blive bedre.

Skriv som du taler med en ven.

Snildt og nemt

Efter et hurtigt overblik fandt jeg det rigtige trolley som jeg skulle bruge til en gave.
Indpakket og leveret i løbet af to dage til min adresse.

lækker taske fra Armani

hurtigt levering- god indpakning!

Stort udbud. Kunne dog godt bruge nogle varer, som lå i en lavere prisklasse

Hurtig ekspedition og godt udvalg.

Hurtig ekspedition

Bestilte først en taske, kom i tvivl men snakkede med kundeservice der var meget forstående og virkelige hjælpsomme. De prakkede mig ikke en dyrere taske på, selvom jeg var lige ved at bestille en. De forklarede mig ganske ærligt at størrelsen på taskerne var de samme, den eneste forskel var skindets udseende.....der sparede jeg knap 200 kr. og har fået en fantastisk elegant taske, jeg er 100% tilfreds med!

Utrolig god service

Jeg bestilte en taske til min frues fødselsdag. Tasken var bestilt til fremsendelse på mit job. Desværre virkede track and trace nummeret ikke, og pakken nåede ikke frem indenfor hvad der er normalt nemlig 3-4 dage.

Jeg kontaktede derfor kundeservice som var meget behjælpelig med at finde ud af forhold omkring afsendelsen af pakken, forhold hos Post Danmark. Da det nu rent tidsmæssigt var ved at være et problem tidsmæssigt omkring min frues fødselsdag - jamen så sendte Neye da en ny taske, denne gang til min hjemmeadresse, og den er nu vel modtaget.

Mange tak for din hjælpsomhed og udstrakte service Sabrina.

Problemfri bestilling

Fin service og forholdsvis hurtig levering.

Hurtigt og nemt.

Internet side der er nem at betjene. Før man har set sig om er varen aflevet med posten.

Hurtig levering, god kvalitet

Jeg elsker Neye for deres brede udbud af kvalitetsvarer i forskelllige prisklasser, så studerende som mig også kan være med.

Liebeskind

Fin service- men mobilcoveret, jeg købte, passede ikke til i-phone4, som der stod i netbutikken. Dog fik jeg let pengene retur i den fysiske butik

Super hurtig levering :o)

Jeg bestilte en kuffert sent en eftermiddag og modtog den dagen efter .. det kalder jeg hurtig service .. helt fantastisk :o)

Skuffet over rabat ved min fødselsdag

Hej
det er en fin service jeg har haft med Neye.
Tasken var perfekt og kom meget hurtigt, men jeg er skuffet over at for at få fødselsdagsrabatten skulle jeg tage helt til Næstved, og ikke få den trukket på nettet.
Køber netop der fordi der er ca. 50 km til Næstved.
Med venlig hilsen
Hanne Lublin

Helle Christina Bjærre Thusing vond deze beoordeling nuttig

Fin vare - Langsom levering

Den bestilte vare lever fuldt op til forventningerne, men leveringen tog næsten en uge.
Det er ikke ok.

Præcis levering

Ved netkøb blev leveringstid overholdt, og varen var i orden.

Nemt og hurtigt

Varen bestilles, bliver sendt til en Neye-butik i nærheden af dig.
Det kan dårligt være nemmere.

Alt var bare i orden -og så gik det hurtigt!

Der vil jeg helt sikkert handle igen!

Det var okay

Havde bedtilt en rygsæk fra deres hjemmeside som skulle sendes til min privat adresse. Efter et par dage hvor jeg ikke havde hørt fra dem kontaktede jeg deres kindeserivice der så kunne fortælle at min vare var i restordre, hvilket ikke fremgik af hjemmesiden. Jeg fik dog at vide at varen ville være på lager igen den efterfølgende dag og at de nok ville sende den der. Der gik ydrrligere 2 dage inden jeg fik min ordrebekræftigelse og modtog min vare en ige efter bestilling. Da jeg modtager varen sidder der stadig en butiksalarm på. Denne kunne jeg dog selv pille af.
Alt i alt en okay oplevelse. Ikke noget at råbe hurra for.

Selv om kundeservice hårdnakket påstår at varen er leveret til butikken, vil butikken ikke anerkende dette.

Varen bestilt over nettet og betalt med Dankort og leveres i butikken i Fields. Det beskrives at varen bliver leveret i løbet af 2-4 dage men at jeg vil få en mail når varen er afsendt.
Efter en uge skriver jeg hvor mailen bliver af?
Jeg får svar at mailen er afsendt 3 dage efter bestilling. Da jeg skriver at jeg ikke har fået mailen får jeg en PDF-fil af fakturaen og jeg kan hente den i butikken.
Jeg viser fakturaen i butikken og en meget venlig ekspedient prøver forgæves at finde varen. Da jeg beskriver forløbet finder hun en tilsvarende vare i butikken og henvender sig til en kollega for at høre om hun kan udlevere varen. Kolegaen forklarer på uforskammet vis, at hvis varen ikke bliver hentet vil man enten returnere den eller sætte den ud i butikken. Det skal siges at det kun var en uge siden jeg bestilte varen. Den første venlige ekspedient udleverede så varen fra butikken og undskyldte hændelsen.

vrijdag 1 februari 2013

Antwoord van NEYE Fonden

Kære Gunnar.

Vi beklager mange gange at der har været problemer omkring udleveringen af din ordre i en af vores butikker. Det skal naturligvis ikke være sådan og må bunde i en misforståelse fra butikken af.

Vi håber du er blevet glad for din ordre.
God weekend

Mvh Sabrina, NEYE Kundeservice

Rigtig god service

Rigtig god service

Godt og hjælpsomt personale

Bestilte fornyligt to tasker via Neyes hjemmeside. Efter et par dage får jeg mail om at den ene taske desværre er udsolgt. Efter noget tid har jeg dog desværre ikke fået den anden taske, hvorfor jeg kontakter kundeservice. Her er de meget søde og hjælpsomme og beklager meget fejlen. Da tasken efterfølgende er sat ned i pris, kontakter de mig om at den sendes til mig den pågældende dag plus at jeg selvfølgelig også får rabatten. Det kalder jeg service!

Topservice

Med topservice mener jeg dette: Jeg havde bestilt 2 pengepunge og da jeg efter 14 dage endnu ikke havde modtaget dem, ringede jeg og rykkede. Fordi jeg måtte ringe og rykke for min vare får I ikke den sidste stjerne. Nå men efter at have talt med en meget sød medarbejder og forklaret hende mit problem, gik der kun ca. 10 min. før hun ringede tilbage til mig og beklagede meget at min ordre stod som om den allerede var ekspederet og afsendt. Topservicen kommer så her - for hun fortalte, at hun selv havde været nede i butikken og hente de 2 pengepunge og sørgede nu for at de også blev afsendt den dag. Se det er en service jeg kan li' 👍

vrijdag 1 februari 2013

Antwoord van NEYE Fonden

Hej Karin.

Tak for din fine anmeldelse.
Dejligt at høre du blev glad for vores service på trods af forsinkelsen på din ordre.
Jeg håber du er blevet glad for dine 2 nye lækre punge.

Mvh Sabrina, NEYE kundeservice