Meget, meget dårlig kundeservice

lover at varerne er fremme inden for 1-2 dage har nu vente siden 29 apr.
skriver til kunde info INTET svar - først efter 4. mail, skriver de - De bedes skrive på engelsk til os, hvos skulle jeg vide det fra.. Har nu skrevet både på tysk og engelsk stadig intet svar - Lorte forretning
Tyskere har aldrig vidst hvad kundeservice er...

Elendig håndtering af retur-varer - handl IKKE med Nierle

Købte en Seagate FreeAgent GoFlex TV HD High Definition Medie Afspiller hos Nierle, hvor der annonceres med Netflix mulighed.
Varen viste sig kun at kunne håndtere Netflix US (ver 1.6) selvom der annonceredes med Netflix på den dansk sprogede annonce.
Jeg returnerede varen (efter forudgående email aftale) men har nu 2 1/2 måned efter kun modtaget refundering af selve varen og IKKE GLS udgifterne som jeg afholdt ifbm returneringen. Jeg har rykket flere gange pr email men UDEN så meget som et kvæk som svar.
Jeg kan IKKE anbefale, at man handler med et firma med denne handels moral og vil naturligvis aldrig handle der mere.
Flemming V Mortensen

Lang leveringstid, dyre forsendelses omkostninger.

Varen kommer ofte i overdimensionerede papkasser, dog o.k. vare. Kun én gang var emballagen defekt (cakebox). Har fundet en anden leverandør fremover.

Sindsygt høje forsendelses omkostninger og uhyggelig lange leveringstider !!

De har nogle af de højeste forsendelses omkostninger på nettet og varerne er op til 7 - 8 dage om at komme frem - mindst !!!!
Negativ omtale på deres Facebook side slettes eller besvares med en løgn.
Glem ALT om at få svar på noget som helst via mail....har skrevet til 3 forskellige mail adresser hos dem....INTET svar !!!

NIERLE ... hurtig levering !.

Har tirsdag d. 12-02-2013 bestilt varer hos Nierle, .Og varene ankom igår d. 15-02-2013. Det kan ikke gøres bedre.

Hans Zilmer.

Langsomt, langsomt og langsomt

For over 8 dage siden bestilte jeg varer, har ikke fået em endnu.
Det er bare ikke godt nok.
Jeg bstilte et andet sted i går, ordi jeg skulle bruge dem, og fik varene i dag.
Så jeg ved hvor jeg ikke handler mere.

Bondefangere

I 2003 købte jeg varer 478kr. desværre afleverede det danske postvæsen varerne på på forkert sted. Så varerne gik fortabt. Postdanmark anerkender deres erstatnings ansvar, og erstatter beløbet TIL NIERLE. Nierle glemmer så lige at godtgøre mig med beløbet.

Super service :-)

Jeg har kun gode ting at sige om Nierle.dk , Jeg bestilte nogen brændbare dvder og det gjorde jeg om mandagen hvor jeg havde dem om fredagen :-) Super god service , tingene var pakket godt ind , det er ikke sidste gang jeg handler der :-)

Super

Virker hver gang, har varen, sender hurtigt, og billigere, end annonceret. En klar vinder.

God service og hurtig levering

Jeg har faktisk kun positive ting at sige om Nierle.dk

Hjemmesiden er let og overskuelig, bestilling foregår let og enkelt. De er samtidig rigtig billige med multipack blækpatroner til min Canon printer.

Men hvorfor skal fragten være så dyr?

Jeg føler at det næsten er nødvendigt at købe mere for at det kan svare sig at handle hos dem.

Ud over det har jeg intet at bemærke.

Fin og hurtig levering

Det bestilte kom til den lovede tid. Underbestillingen fik man at vide hvor meget mere vægt man kunne bestille til samme pris - pas på man kan komme til at bestille ekstra på den baggrund:-)

SUPER SERVICE :-D

Hey Trust People :)

Jeg bestilte følgene hos Nierle.dk:
1 x No. 4312
7 x No. 5752(DKR 3.79) 10-i-1 Tilbehørs Pakke til Nintendo® Wii™
1 x No. 5753(DKR 3.79) 6-i-1 Luxus Skrid-sikker Silicone sæt til Nintendo® Wii™ - blå /- lyserød
2 x No. 8083(DKR 6.88) Audio-Cinch-kabel Standard 2.5 m - guldstik
2 x No. 8084(DKR 7.65) Audio-Cinch-kabel Standard 5 m - guldstik
1 x No. 2062(DKR 23.11) CD/DVD Prosleeves PP 100 Stk med lukning
14 x No. 6231(DKR 3.79) Cool Blå Køle Fod med integreret ventilator til Nintendo® Wii™
1 x No. 8226(DKR 146.79) DVD-kassette Amaray 15 mm hvid - 50 Stk
2 x No. 10368(DKR 28.52) Guld Belagt HDMI 1.4 Kabel med ferrit kerne, FullHD 1080p, 3D, standard - 1,0 m
2 x No. 8153(DKR 84.95) Guld Belagt HDMI 1.4 Kabel, FullHD 1080p, 3D, standard, 10,0 m
1 x No. 3537(DKR 193.17) High Quality HDMI Switch 4 Port
1 x No. 8132(DKR 54.03) High Quality Lyd/Billed omskifterbox - sort
1 x No. 5187(DKR 54.03) High Quality Manual 2 Ports Audio Omskifter
1 x No. 10327(DKR 3.79) Prodye CD/DVD Skriver Set 3 farver - fra 3-pak
1 x No. 6024(DKR 30.84) Toslink/Optisk kabel, sort, 1.0m

Jeg bestilte alle tingene torsdag den 6/9 og modtag pakken idag den 11/9, den lange levering tid er ikke nierle's problem, men derimod at det var weekendt.

Det eneste der ikke var med i min pakke var de 7 stk. 10-i-1 wii tilbehør, da den var udgået og det havde allerede trukke det fra det beløb som de ville trække fra min konto... :-)

Det er nu tredje gang jeg bestiller hos nierle, og bestem ikke sidste. :) 5 STJERNER HER FRA :)

Kan se at der er mange som brokker sig over dårlig indpakning, med de 3 pakker som jeg har modtaget i gennem tiden, har der ikke været noget problem tvært imod har det næsten for meget bobbleplast omkring :)

Nierle ----> Keed the good WORK :-D

Kan kun anbefale Nierle

Har handlet hos Nierle i 5-6 år, og aldrig været utilfreds med service eller varer, så "thumbs up" herfra.

FOR DÅRLIGT !!!!

Bestilte blækpatroner hjem fra hjemmesiden, som den anbefalede mig til den printer jeg har.
Fik de forkerte patroner hjem og kontaktede strakt firmaet, der kunne hjælpe mig på gebrokken engelsk.
Efter 2 måneder hvor jeg har sendt dem retur til tyskland, har jeg fået lidt over 200 kr ind på min nierle konto, men har betalt over 450 kr for patronerne og levering samt returnering, selvom alt dette er deres fejl.

handel aldrig hos Nierle, de er nogle fuskere og nu der gået 2 måneder og har stadig ikke fået alle pengene retur, og gør jeg ikke engang da de kommer på min Nierle konto, som jeg absolut aldrig ønsker at handle hos igen.

lækkert

Ja jeg har handlet med dem gennem flere år og aldrig en fejl... men pakket godt vil jeg ikke sige, da jeg gang på gang modtager dvd spindler der er smadret under transport.

Udemærket - Men prissammenligning er svær!

Jeg har handlet hos Nierle flere gange, og er generelt godt tilfreds.
God info omkring varens forsendelse osv.
Det der trækker ned hos mig, er deres moms-udregning.
Først når man har puttet sine varer i kurven og skal til at betale, kommer der tillæg på i form af moms-difference (Tysk moms vs dansk moms)
Det er fair nok, at man skal betale dette, men der bør skiltes med den faktiske købspris inkl. tillæg på en dansk side.
Det er derfor ikke muligt at sammenligne priser med andre internetbutikker, uden man på forhånd har kendskab til disse tillæg.
Derfor får de kun 3 stjerner herfra.

eksempel

Gode erfaringer

Har lavet + 5 handler. Aldrig fejlet, og godt pakket.

Vurdering udfra 2 handler..

Jeg har brugte Nierle for nogle år siden til indkøb af brændbare CD og DVD skiver. Priserne er rigtig fornuftige, men fragtprisen var lidt høj, må jeg sige. Jeg ved ikke om det har ændret sig siden, men i hvert fald et par gode købsoplevelser som gik efter bogen.

Har nu købt edb udstyr gennem Nierle i flere år

Og det fortsætter jeg med da det for det meste er hurtig levering og
ingen fejl eller mangler i det leverede.

Helt i Top

Har handlet hos nierle gennem adskillige år.
Altid god service, og hurtig levering.

Besynderlig fakturering!

Har handlet hos Azomedia indtil de lukkede. Deres faktura var let forståelig, idet prisen på skiven var hvad man skulle betale, incl. moms. Her tillægger man 8,7% moms + anfører nogle kryptiske beløb vi stadig ikke har fundet ud af: Sum: Dkr. 841,95 + 8,7% tax (Diff 25% danish tax ./. 15%): DKR 9,48! Men tillægget er ikke DKR 9,48 men som anført 8,7%!

Og så finder jeg deres portopolitik besynderlig - det bliver meget dyrt, hvis man kun vil have en lille portion - f.eks. til test. Og kan nogen fortælle mig, hvorfor det skal koste ekstra i porto, når man betaler med kort (12:95 EUR) frem for bankøverførsel (9:95 EUR). Ingen kunne vel drømme om at betale via bankoverførsel.

Bare i orden!

Nierle.dk har bare rigtig mange gode tilbud, og deres nyhedsbrev er overskueligt og kommer ikke for ofte. Når man bestiller noget,an kommer det hurtigt, og jeg har ikke oplevet nogle defekter. Jeg kan ikke sætte en finger på noget her!

Billige varer og god kundeservice

Har handlet hos Nierle de sidste mange år, og først ved min sidste ordrer oplevede jeg problemer:

Jeg havde bestilt en mini usb nøgle som ikke var i pakken.
Jeg havde så inden jeg opdager det fået smidt følgesedlen ud.
Jeg sender dem en mail med min situation, og de sender mig en ny usb nøgle uden meromkostninger, med en venlig påmindelse om at jeg hvis det sker igen skal jeg sende dem følgesedlen, så de kan checke op på deres processer.

God og hurtig service og intet at klage over, tværtimod.

Alt ok

Hurtig, billig, og pakket ind så varen ikke går i stykker, jeg handler her helt sikkert igen..

Super

Jeg bestilte nogle skiver og en mikrofon med XLR stik. da jeg fik mikrofonen var den forkert det viste sig så med lidt skriven frem og tilbage at de havde fået en forkert sending hjem men de havde stadig et par af de rigtige på lager hvoraf en ville blive sendt til mig da jeg modtog den undrede jeg mig over at der ikke var returporto med til den "forkerte" som jeg havde modtaget hvilket jeg gjorde dem opmærksom på fik så en mail senere at den kunne jeg bare beholde (tror det var billigere for dem end portoen )
Her handler jeg helt sikkert fremover og kan kun give de varmeste anbefalinger

God forretning

Afgav bestilling - modtog besked om at pakken var afsendt - modtog den 2 dage senere i fin indpakning. Der bestiller jeg fra en anden gang.

Billige medier og hurtig levering +++++

Købte dvd skiver og modtog mail om at pakken var klar til afsendelse dagen efter , så gik der et par dage og så var posten der :) , Billige skiver og god service , kan det blive bedre?

Perfekt shop til indkøb af skiver

Jeg har købt cd og dvd skiver fra nierle. Jeg har altid modtaget dem hurtigt og de er kommet frem i perfekt stand.

ingen problemer. thumbs up

www.nierle.dk

Jeg har købt rigtig meget it-udstyr hos Nierle. Der er hurtig levering og varerne kommer altid frem i god stand.

God service

Har købt flere ting blandt andet en Fantec Media Player.
Der er en super god support og god service samt hurtig levering 2-3 dage

Ingen problemer

Har købt DVD skiver og media udstyr uden nogen problemer. De er nogen af de billigste på nettet (efter hvad jeg har fundet) Bruger bankoverførsel uden problemer og får varene uden længere vente tid.

Ingen kontakt ved problemer med produkter.

Har købt meget uden problemer, men i slutningen af 2009 købte jeg en HDMI omskifterbox m. indgang for DVI + Phono. Da det viste sig, at lyden ikke blev kanaliseret gennem boxen, kontaktede jeg Nierle, men har aldrig fået svar. I dag skulle jeg så bruge en lille skruetrækker fra et sæt købt hos Nierle, og det viste sig at klingerne slet ikke sidder fast i håndtagene. Med min tidligere erfaring med forsøg på kontakt, vil jeg sætte både omskifterbox og skruetrækkersæt på tabskontoen, og konkludere, at det er slut med Nierle.

Ingen kontakt til Nierle.dk

Jeg har været en yderst tifreds kunde hos Nierle i flere år, og købt mange af deres produkter og har fundet både fin levering - gode priser og varer uden problemer - men på det sidste er mit syn på Nierle dalet til nulpunktet - ingen varer - pengene hævet - og ingen kontakt efter flere dages forsøg på kontakt pr. mail eller telefon.
Man tillod sig nemlig, at ringe og spørge om mit Visa kort nr. og sikkerhedkode.
Derfor brugte jeg bank overførsel.

SAGENS FORLØB! ( vil blive opdateret dagligt)
Jeg bestiller varer efter en opgørelse fra Nierle Dkr. 788,46 = 102.50
Incl. dk moms 25 % og fragt, samt gebyr.
Forsøger med VISA, men trods log in henvises til bank overførsel.
Jeg bliver ringet op af Nierle (på Engelsk) som beder mig oplyse kort nummer og sikkerhedskode-
Jeg foretrækker bankoverførsel og beder min bank ekspres overføre beløbet omgående.
Det koster mig kr. 300,00 i gebyr - helt ok! mit valg.
Efter ca. 1 uge og flere forgæves kontakter både på mail og telefon.
Får jeg en mail, hvor man beder mig yderligere indbetale EUR
14.16 - Da dette beløb mangler i min indbetaling.
Jeg indset, at jeg yderliger skal betale kr. 300.00 i gebyr for at overføre dette beløb. Samt afvente yderligere at få mine vare.
Gik i en stedlig butik købte - fik mine varer omgående - sød betjening og regner jeg alle omkostninger fra Nierle med, blev det meget billigt og ingen ærgrelser.
Jeg har sendt en mail og bedt om, at få mine penge retur og ordren anulleret, men har p.t. intet hørt.

Det må være op til den enkelte at bedømme ud fra sin erfaring.
Men priser - dansk moms - og fragter m.m. kan jeg ikke se som problem, man har jo selv valgt.
Men når man nærmer sig det kriminelle og ikke gider reagere på henvendelser og samtidig påføre kunden økonomiske byrder langt ud over det anførte og aftalte. SÅ STOPPER FESTEN OG MIN TÅLMODIGHED
Jeg er formand for en Video forening, hvor vi er mange der bruger Nierles produkter.
Det sker på baggrund af min anbefaling.
Jeg vil rundsende til alle medlemmer, - med mine erfaringer, og spørge om andre har oplevet lignende.
Min erfaring siger mig nemlig, at når servicen forringes, så skyldes det ofte
at forretningen går dårligt - Om det er tilfældet ved jeg ikke, men man kunne få indtrykket - når Nierles kunde betjening på relativ kort tid er faldet fra top karakter til langt under nul og tangerer det kriminelle.
Så kære venner; - overfør ikke penge til Nierle, som i tilfælde af betalingsstandsning vil være tabt.

Bjarne Larsen

Jeg har nu endelig - efter meget lang tid og utallige mails - fået mine penge tilbage, men fratrukket alle omkostninger, men igen varer og ingen forklaring. Tak for en utrolig dårlig kundepolitik.

Jeg tror Nierle er ved at skabe sig et rigtig dårligt navn og rygte.

Fantastisk

handler her hver gang jeg skal have CD/DVD'er
kæmpe udbud i alt inden for DVD/CD
prisen er helt i bund, samenlignet med andre.
handel med at bruge jyskebanks konto er 100% pålidelig.
leveringen var relativt hurtig, set i, at det kommer fra tyskland

Intet negativt, som sædvanligt.

Har handlet ved Nierle en del gange, og det er som det plejer. Nu er der godt nok kommet 8,7% ekstra på, men det fremgår INDEN man indtaster kortoplysninger. Varerne kom 2 dage efter jeg havde bestilt, hvilket vist ikke kan gøres hurtigere fra Tyskland.

Kan helt klart anbefales, som altid....

To gode oplevelser.

Jeg har handlet ved Nierle.dk to gange, begge gange uden problemer.
Billige og hurtige til at levere varen.

Middel oplevelse

Varerne er billige, og så sælger de nogle kvalitetsskiver jeg ikke kan få andre steder., og de er endda billige

Men jeg er ret sikker på at de begår lovbrud ved at opkræve moms efter man har godkendt sin betaling, og det undrer mig at bankerne ikke har reageret overfor denne uheldige praksis.

Tag ikke fejl: Jeg forstår at de gør det, og sympatiserer som sådan også med at de opkræver den manglende moms. Det sparer mig da for gebyret til tolderen der vil opkræve det samme beløb. Men når nu disse priser åbenbart er en fast del af prisen, bør de også oplyse kunderne om dem. Alt andet tangerer bondefangeri.

Der ud over: I en tid hvor man er vant til at få god information fra de firmaer man handler online med, er det imo uacceptabelt at Nierle ikke oplyser eksempelvis et track and trace nummer. Med mindre man skriver til dem og brokker sig over manglende forsendelsesinformation, aner man ikke hvornår ens varer leveres.


Når det negative er sagt: Priserne er, selv med momsoverraskelsen til sidst, gode, og varerne leveres. De snyder ikke folk på den måde. At man får en lille flaske sprut, og i mit tilfælde en engangslighter med i pakken, er i grunden også sympatisk.

Nierle er gode nok. De har bare et par proceduremæssige ting de skal have strammet op på. På trods af forsendelsespriser i den absolut høje ende, vil jeg helt sikkert handle med dem igen.

Ole Jensen vond deze beoordeling nuttig

Hurtig og korrekt levering

Har købt medier og andet hos dem.
Alting ok, indpakning, levering osv....

NIERLE

JEG HAR HANDLET DER MANGE GANGE MÅSKE 40-50 GANGE DET MÅ SIGES AT DE HAR ET ENORMT LAGER AF ALT MULIGT CD-DVD & DIV. COMPUTER UDSTYR OG ANDET. VARENE JEG HAR KØBT HAR ALLE VÆRET AF GOD KVALITET I GOD INDPAKNING VED MODTAGELSEN. LEVERINGEN ER LIDT LANGSOM 4-5 DAGE MEN ELLERS OK. DET UDTILFREDSSTILLENDE ER MAN SKAL BETALE 8% LUXENBORG MOMS. DE SKRIVER AT DEN UDLIGNER DEN MANGLENDE DANSKE MOMS.DET
SYNES JEG IKKE OM.HAR IKKE OPLEVET ANDRE STEDER SÅ DET TRÆKKER NED.

Længe om at sende

Har handlet flere gange her, 100 kr i fragt, men så kan man også have mange kg. Ulempe man skal være flere om at bestille der før det er ok. Lang levevering, mange gange op til 4 dage. Men man får sin varer, det har jeg ikke haft problemer med.