Nortlander Skitours A/S Beoordelingen

Femstjernet Skiferie med Nortlander

I uge 15 var jeg med Nortlander i Val Thorens, hvor en ven og jeg besøgte Carlsberg After-Ski Hotel. Hele vejen igennem blev vi mødt af søde, smilende og servicemindet unge mennesker, som sørgede for, at denne skiferie går over i historien som én af de bedste nogensinde.

Med til historien hører, at vi to dage i træk fik sol fra en skyfri himmel efter en hel nat med snefald. De andre dage måtte vi nøjes med solen.

Vi oplevede en seriøs og professionel håndtering både før, under og efter rejsen, og jeg kan varmt anbefale både Carlsberg After-Ski Hotel og Nortlander til andre. Vi skal hvert fald tilbage næste år. (Vi skal dog have meget mere solcreme med næste gang).

Tak til Nortlander for en fantastisk skiferie - vi ses igen næste år!

Fantastisk tur

Super kvalitetsoplevelse til prisen. Nortlander fulgt alt til dørs, og hotellet i Serre Chevalier var hyggeligt, tæt på lift og med god bar og mad. Gode folk på destinationen. Value for money.

I den dårligere ende af skalaen..

Jeg har flere gange prøvet disse pakkerejser med flere forskellige rejsebureauer i forbindelse med gymnasie og universitets-skiture. Nogle har været helt kanon, andre har været elendigt arrangeret, og Nortlander viste sig (desværre) at indgå i den sidste kategori.

En tur til Sestriere i uge 4 med et universitet. Først og fremmest var det enormt skidt at turen lå midt i eksamensperioder for de fleste, så man var nødt til at købe en dyr eksamensafbestillingsforsikring til 275kr, som man så ikke fik tilbage ved en evt. afbestilling grundet eksamen. Fint nok, bare jeg kom afsted.

Busturen derned gik helt fint, dog med en lidt rasende buschauffør til tider, men det er jo ikke Nortlander's skyld. Der hvor Nortlander må tage ansvaret er så ved alt andet. Vi var blevet lovet, ifølge pakkebeskrivelsen, at få et hotel få hundrede meter fra pisten, men endte med at bo omkring 1000m væk. Ikke just hvad man havde håbet på. Hotellet var tilgengæld helt fint og værelserne var gode, men alle byens muligheder og pister lå meget langt væk.
Guiderne, eller specielt vores busguide, anede ingenting da hun var helt ny. Vi spurgte om meget almindelige ting såsom byliv, indkøb, liftkort osv, men hver gang kunne hun intet fortælle, hvilket nærmest var pinligt.
Diskoteket i byen var forfærdeligt, og desværre havde Nortlander indgået aftaler med dem om en større fest. Til denne fest, måtte man ikke forlade diskoteket for fx at hæve penge, fordi man så ikke kunne komme ind igen, da dørmændende var bange for at man gik oven på, til en anden bar, hvor drinksene var langt billigere. Så jeg blev tilbageholdt i udgangen i 30min mens jeg forsøgte at forklare, at jeg blot ville hæve penge, da køen til hævemaskinen i baren var enorm. Dette kunne jeg ikke få lov til, og da jeg spurgte en guide om hjælp, fik jeg blot svaret om at jeg skulle følge deres anvisninger, da det var deres sted. Urimeligt synes jeg, og jeg kunne heller ikke få min jakke, da jeg så endelig ville ud.
Picnic'en var decideret rædselsfuld. Jeg husker andre picnic'er som foregik på pisten med uanede mængder af mad, øl, musik og tilbehør. Alt sammen inkluderet i samme pris.. Denne picnic foregik på en terrasse på et afterski-sted som var alt for småt. 1 mand stod bag en grill og skulle servicere mindst 350mennesker fra flere universiterer. Det tog næsten 2 timer inden man fik mad, og der manglede selvfølgelig mange ting på tallerknen, da de løb tør. Man fik 1(!) øl-billet udleveret, som man så kunne stå 45min i kø for at få. Der var ingen musik, intet planlagt, alt i alt var det en forfærdelig oplevelse synes jeg. For de næsten 200kr man betalte, fik man ikke en skid, rent ud sagt.
Jeg synes mange ting Nortlander gjorde, eller rettere ikke gjorde, er kritisabelt. Dårlige guider, hvis man kan kalde dem der, dårlige arrangementer, falske løfter i rejsebeskrivelse mv. Ikke noget der får mig som kunde til at vende tilbage.

Det allerværste var dog, at vi på hjemturen i bussen blev beskyldt for, af chaufførerne og guiderne, at have banket så hårdt på ventillationspanelerne over sæderne i bussen, på vej derned, at ventillationenssystemet i bussen var gået i stykker og vi derfor ville få tilsendt en regning. Da vi var 10 drenge, der nok var lidt højlydte på vej derned, men aldrig havde lavet omtalte skade, blev vi straks udpeget som synderne og kunne forvente at få tilsendt et stor erstatningskrav. Igen var guiden hjælpeløs og latterlig inkompetent.

Så kære Nortlander, det var første og sidste gang med jer. Jeg vælger klart Danski, Ski-extreme eller Ecart, som har haft langt mere tilfredsstillende service end det i har formået. I får 2 og ikke 1 stjerne, fordi jeg alligevel var tilfreds med destinationen og hotellet, men det er jo egentlig ikke jeres fortjeneste.
Jeg håber godt nok i vil stramme op i fremtiden. Jeg sørger hvertfald for at mit studie ikke skal med jer fremover!

Mvh
Mads

woensdag 13 maart 2013

Antwoord van Nortlander Skitours A/S

Kære Mads

Jeg vil først og fremmest takke dig for, at du har taget dig tiden til at komme med feedback på din skiferie med os. Vi forsøger hele tiden at forbedre vores produkter og service, så vi sætter pris på din evaluering.

Vi er selvfølgelig ærgerlige over, at din oplevelse med os ikke har levet op til hverken dine eller vores egne forventninger. Problemerne, du har stødt på, undervejs på din skiferie er dybt beklagelige, og dette er noget, vi vil tage op med vores guider (faste såvel som uge-guiderne), så vi kan komme til bunds i, hvad der gik galt.

Jeg vil gerne, uden at gå i detaljer med din anmeldelse af os, have lov til at gøre opmærksom på, at valget af afrejsetidspunkt (som lå midt i eksamensperioden) ikke er noget, vi tvang jer til at tage. De unge mennesker, som har arrangeret turen for jer, og som har lagt kræfter i at få jeres skiferie stablet på benene, tog kontakt til os, og sammen med dem arrangerede vi jeres tur. Vi beklager dog, hvis dette har medført unødvendige gener.

Jeg håber selvfølgelig, at du, på trods af din uheldige oplevelse, vil overveje Nortlander igen i fremtiden.

Med venlig hilsen
Nortlander Ski Tours
Kim Just Andersen

Dk's bedste skirejsebureau - virkelig god skiferie i Italien uge 5

En fantastisk oplevelse i dejlige rammer med super cool mennesker og masser af godt skiløb!

Vi var fire gutter der skulle afsted i uge 5 til Sestriere i Italien og hvilken tur blev det.

Vi kører i bus til Sestriere og kommer frem midt på dagen om lørdagen. Vi spørger guiderne om der er et godt sted hvor man kan få en af Italiens varemærker - pizza. Vi får straks anbefalet "Pinky Pizza" og på trods af navnet så tager vi imod anbefalingen og får en dejlig pizza.

Der er intromøde om aftenen på den lokale bar, Kovo, hvor bartenderne er åbne for nye drinks, med på at skåle en gang i mellem og desuden er super venlige. Derudover blev der vist håndbold finale, men det behøver vi ikke snakke mere om hvordan gik....

Sestriere har et flot skiområde og ved at deltage i guidernes planlagte pistevisninger, fik vi set begge bjerge der er forbundet med Sestriere. Det gjorde at der var frit slag til at boltre sig på alle niveauer og dermed mulighed for at udfordre sig selv samt have det sjovt med gutterne. Desuden fik vi også set de bedste steder at spise når vi var på pisterne, hvilket er et plus.

De arrangementer som guiderne havde arrangeret i løbet af ugen, var også en stor succes, hvor vi specielt synes at pub crawl'en og picnic'en var gode, da vi lærte flere af de andre gæster at kende, fik nogle gode tilbud der hvor vi var og havde det super sjovt i hinandens selskab.

Vi havde også et par aftener for os selv, hvor vi spiste på hotellet, Villagio Olimpico. Vi havde bestilt halv pension hjemmefra, hvilket vi var glade for, da der var lækker mad på hotellet. Man kunne vælge mellem flere forskellige retter fra den store buffet eller tage den traditionelle pizza, der blev lavet i et åbent køkken.

Vores bus tur hjem gik uden problemer og vi var hjemme til forventet tid.

Alt i alt en fremragende tur, som højst sandsynligt skal gentages næste år :)

Mange tak Nortlander og vi ses til næste år!

Med venlig hilsen,
Tue Mansa Larsen

Alt klappede til max!

Vi havde en super tur! Alt var klar og allerede før afgangen følte vi os helt trygge - både ved den info vi fik fra kontoret men også fra samtale med guiderne!
Børn & voksne nød samtlige dage fuldt ud! Alt klappe til punkt & prikke!!!
Vi bruger helt sikkert Nortlander igen!!!

Værste omgang rod jeg har oplevet

Meget gik jeg med til, under turen til Val d'Isere i uge 7. Men at håndtere en flok gymnasieelever fra Danmark, kunne de IKKE finde ud af. Her kommer der flere tusinde elever ned, og så regner man med der er styr på nøgler, opbevaring, lejeligheder og andet. Men niks. Vi blev vist hen til lejelighedskomplekser, hvor receptionen ikke kunne give svar. Guiderne klokkede rundt i det, og kunne ikke tjekke os ind. Der sad andre unge i receptionen der havde ventet i 10 timer (!!!!) på at få deres nøgle. Simpelthen for uacceptabelt. Vi skulle så gå, for at kunne få vores nøgle, fair nok. Vi fik den, efter at vi skulle skrive under på et papir om et depositum på 750 euro for lejeligheden. Det er ikke i orden, når vi får at vide hjemmefra at det er på et sted mellem 200-400 euro.
Nogle andre venner fra skolen havde hjemmefra fået angivet et lejelighedskompleks de skulle bo i. Men da de kommer derned, får de at vide at de skal bo et nyt sted. Det gør jo ikke kaos'et nemmere.

Inden da havde vi en lang bustur. Forfærdeligt klima, dårlig udluftning, dårlig information. Sådan er busture måske, men når man bliver informeret om at det er 4-stjernede luksusbusser med høj standard, inkl. aircondition mm. så bliver man skuffet. Udover det skulle vi vente i 1,5 time uden for byen inden vi kunne komme ind. Dårligt!

Selve skiferien forløb fint, men der stod Nortlander heller ikke for det. Der bestemte man selv.

Nu kommer nok det værste. Hjemrejsen og påstyret omkring.
Torsdag aften kommer en guide og banker på og kommer med et brev om hjemrejsen. Vi skulle åbenbart tjekke ud klokken 9.00 om morgenen, og måtte ikke opholde os i lejeligheden mere derefter. Problemet var at vi først skulle køre klokken 18.00. Og den dag havde vi ikke ski. Men vi står op fredag morgen og har pakket og gjort rent. Uheldigvis er et af vores sæt nøgler væk, og et toiletbræt i stykker da vi skal gå fra lejeligheden. Toiletbrættet var allerede i stykker da vi fik lejeligheden, men af en eller anden grund kunne vi ikke få en seddel at skrive det ned på, som man nu skal.
Jeg finder ud af at jeg ikke har min jakke. Jeg husker så, at jeg, aftenen før, uden grund blev båret ud af natklubben Doudoune i Val d'Isere, så derfor har jeg ikke min jakke. Jeg tænker først, at den må jeg kunne hente dernede, da Doudoune var stedet vi skulle opbevare vores bagage indtil hjemrejse. Jeg har stadig min lille 'slip'/bevis på at min jakke er i deres garderobe, så tænker ikke at det er noget problem. Så kommer vi derned (mine roomies og jeg) og kan ingen guider se. Manageren er der og rengøringspersonalet er der. Jeg spørger manageren der afviser mig, da han ikke kan "komme ind" til jakkerne. Den første guide jeg ser derinde, ved jeg ikke om er en decideret guide, eller bare en skibums der hjælper til. Men jeg ser ham som eneste mulighed og spørger ham efter min jakke. Han finder andre guides som siger de ikke kan hentes før klokken 23 engang om aftenen, fordi der kun er en dame om nøglen til garderoben og hun kommer først klokken 23. Guiderne får min slip og info om min jakke. Det kan seriøst ikke være rigtigt, at man ikke kan få sine ting. Men jeg får bare at vide, at det jo er min egen skyld og at jeg bare kan huske min jakke aftenen før. Prøver at forklare, at jeg ikke kunne gøre noget, men de vil ikke høre.

Nøglerne skal også afleveres i Doudoune. Der sidder en kvinde og tjekker det af. Da vi afleverer den eneste vi har, får vi at vide at 20-30 euro vil blive trukket af vores depositum som erstatning for den nye nøgle. Vi får også at vide at vores depositum ikke er 750 euro men var 300 euro ligepludselig. Vi tror derfor alt er i skønneste orden da vi forlader klubben for at få dagen til at gå ude i byen. Dagen går langsomt, men den går. Desværre er det ekstemt koldt uden en jakke.

Før hjemrejsen, henter vi så vores baggage på klubben igen. Der får jeg nu at vide at min jakke vil blive sendt til København i den kommende tid og at jeg vil få mere info omkring dette, når jeg kommer hjem. Fint nok, tænker jeg der.

Klokken 17.30 står vi på busstationen. Klokken 18 holder der busser, men ikke vores bus som der stod på hjemrejsepapiret. Først 19.30 (!) kommer vores bus. Det er koldt at vente på.

Busturen hjem går nemmere, da man er træt og bare vil sove. Men igen fornemmer man ikke, at det er de 4-stjernede luksusbusser med top specifikationer som man har betalt for.

Søndag i uge 7, den 17. februar klokken 19. lander jeg igen i Danmark. Jeg i løbet af få dage en email til Casper Petersson fra Nortlander, der synes at være ham der stod for det inden afrejse, og så kontaktede jeg også selve Nortlanders email omkring min jakke. Idag den 24. februar har jeg ikke fået svar endnu.

Da jeg tjekker min netbank i dag ser jeg også at der er trukket 300 euro på mit kort.
I dét øjeblik bliver jeg for alvor sur. Jeg kan se det er fra Val d'Isere og kan altså regne ud at det må være depositummet. Skriver straks til mine roomies, som også bliver sure! Hvordan i alverden kan man trække penge uden at få hverken at vide hvorfor, og hvad man har gjort siden de skal trækkes. INTET information har jeg fået. Hverken på mobil, email eller anden form for kontakt. 20-30 for en nøgle plus en sjat for et toiletbræt. Hvordan kan det blive til 300 euro? Har ringet til banken, som fortæller at jeg skal tage kontakt til Nortlander. Det har jeg også tænkt mig at gøre.
Ikke nok med at jeg står og har lovet at jeg får en jakke, så bliver jeg satme også trukket 300 euro for noget, som jeg ikke ved hvad de penge skal dække over. Jeg bliver lovet dernede at jeg vil blive kontaktet, hvis noget skulle erstattes. Men har ikke fået så meget som en mail for en jakke?

HOLD JER FRA NORTLANDER! Kan ikke sige andet. Det hele er uprofessionelt, til grin, latterligt, uansvarligt og åndssvagt hængt sammen.

Kunne sige mange ting om rejsen, men synes allerede jeg har sagt nok. Rejser ikke med Nortlander igen.

Helt fantastisk til prisen

Vi har lige været i Zell Am Ziller med Nortlander. Dejligt, dejligt hotel beliggende midt i byen.
Vi har før kørt selv, men denne gang bestilte vi rejsen med fly. Det fungerede super. Det var hurtigt og effektivt med direkte transfer fra lufthavnen.
Et stort tak til Nortlanders guider i byen, som altid var klar til at hjælpe os, hver gang vi havde brug for vejledning.
De største roser herfra. Vi kommer igen næste år!!!!

Dårlig planlægning

Jeg var i år med Nortlander i Val D'Isère. Generelt synes jeg at turen bar meget præg af mangel på planlægning og desuden dårlig service.
Et par eksempler herpå var fx da vi skulle hente det skiudstyr, som vi havde lejet på forhånd. Det tog mig 2 timer at få udleveret skistøvler og yderligere 1 time at få udleveret ski. Jeg er klar over at det ikke var Nortlander, der stod for udlejningen, men jeg finder det beklageligt, at Nortlander vælger at uddeligere opgaven til en så inkopatent ski shop.
En anden hændelse jeg finder beklagelig var da vi skulle hjem. Vi fik fortalt, at vores bus skulle køre kl 10:00, jeg valgte derfor at komme en halv time tidligere, ligesom de havde bedt os om at gøre på vejen derned. Bussen kom dog ikke kl. 10 men i stedet. kl 12. Årsagen var ifølge guiderne, at der ikke kunne være så mange busser på parkeringspladsen, så vi måtte vente på de andre busser kørte, det er forståeligt nok, jeg forstår bare ikke hvorfor Nortlander valgte at bede os om at komme kl 10.
Udover det synes jeg at guiderne manglede vigtig information, som fx hvor og hvornår skiskoleelever skulle møde. Heller ikke den gældende franske alkohol lovgivning blev vi fortalt oplyst om.
Generelt synes jeg ikke det virkede som om Nortlander var klar til at have ansvaret overfor en stor gruppe gymnasiumelever.

dinsdag 19 februari 2013

Antwoord van Nortlander Skitours A/S

Hej Anders

Vi er kede af at høre, at din oplevelse med os ikke har levet op til dine forventninger, men vi er glade for, at du skriver, så vi kan få fulgt op på de ting, du tager op i ovenstående anmeldelse.

Der vil altid være småting, som vi kan gøre bedre her og der, og det samme gælder for vores samarbejdspartnere. Det skal dog siges, at vores opfattelse er, at Skiset i Val d’Isère i 9 ud af 10 tilfælde yder en god og professionel service. Det er selvfølgelig ærgeligt, at det lige er dig, som har oplevet, at de ikke levede op til deres ellers høje serviceniveau.

Vi håber, at du, trods alt, havde en god skiferie.

Med venlig hilsen
Kim Just Andersen
Nortlander Ski Tours

Noget møg, med mangler på storset ALT

Vi var 200 unge der i uge 7 2013 blev indkvarteret på hotellet Hotels 4 Young.

Der var følgende mangler på hotellet, som der SKAL være:

Ingen skraldespande på værelserne
Manglede døre og defekte låse
Ingen røgalarmer
Halv defekt afløb i badet, så vores badeværelse var dækket i vand hele uge
Ingen stole eller border, samt mangle på skabe til ophængning af jakker m.m.
12 mand til 1 toilet

Vi var blevet lovet et 4 mands værelse men da "hotellet" var overbooket endte jeg i et 12 mands værelse.

Hotellet var stadig igang med renovation, så der var plastik for en af døråbningerne, og på underetagen var de igang med at bygge værelser.

"Hotellet" vi boede på skulle hedde "Hotels 4 young" men der fantes ikke et skilt på bygningen hvor det stod på. Dog stod der Sponfeldner som er et booking bureau i samme bygning.

Alt i alt var det et skodhotel vi blev indkvarteret på, og kan ikke anbefales til nogen.

dinsdag 19 februari 2013

Antwoord van Nortlander Skitours A/S

Hej Jacob

Jeg vil tillade mig at sende dig samme svar, som jeg lige har sendt til Morten nedenunder, da det jo omhandler samme sag. Det håber jeg er ok med dig.

Jeg vil gerne slå fuldkommen fast, at vi ikke har i sinde at løbe fra vores ansvar i forbindelse med jeres indlogering i Bad Gastein. Tingene var ikke som lovet, og det er ikke godt nok.

Det skal dog siges, at vi aldrig ville have sendt jer derned, hvis vi havde været opmærksomme på hotellets mangler i forhold til vores beskrivelse. Vi gjorde i dette tilfælde brug af en gammel og betroet samarbejdspartner, som i mange år har leveret varen gang på gang, og derfor fik vi ikke fuldt godt nok op på forholdene.

Jeres oplevelser skal ikke ses som udtryk for, hvordan vi normalt arrangerer og afholder denne slags ture, og vi håber, at vi ser jer igen på trods af denne uheldige oplevelse.

I forbindelse med kompensation, så har vi rettet henvendelse til Rejseankenævnet, og sendt jer en mail i forhold til det videre forløb.

Med venlig hilsen
Kim Just Andersen
Nortlander Ski Tours

Uacceptabelt

Vi var knap 200 unge mennesker der havde booked nortlander til at planlægge vores ski tur i uge 7, men de forhold de havde lovet os, levede på ingen måde op til hvad det skulle..

Hotellet de havde booked hed "Hotel 4 young" i følge hjemmesiden, men der er ikke noget hotel i bad gastein der har det navn.
ting der skulle have været på hotellet:

Fællesrum
Det fællesrum der var på hotellet var et rum med en scene hvor der hang ledninger ud af loftet, og da vi ankom stod der nogle borde med gamle poser, tomme øl dåser og flasker stående rundt omkring.

Spisestue
Det fandtes ikke på hotellet, selvom der i følge nortlanders hjemmeside skulle have været en spisestue.

Køkken
Fandtes heller ikke.

Loungeområde m/TV og DVD afspiller
Der var ingen lounge, når man kom ind så var det et stort rum hvor der ingenting var, kun hvide klinker over det hele.

Lokaler m/ fitness, sauna, bordtennis, bordfodbold og dart
Der var mærkeret på en væg at der skulle være sauna, men der var ingen spor af at der nogen sinde havde været en.

Barområde
Fandtes ikke.

Festlokale m/ karaoke anlæg, trådløst internet og fladskærmsTV
Fandtes ikke.

Ski udlejning med alle typer ski og hjelme
Havde de ikke.

En mindre kiosk
Fandtes ikke.

De havde lovet os at man kunne bo på 4 og 6 mands værelser på hotellet, men det var ikke alle der kunne det, så de sidste af os blev smidt ind på et 12 mands værelse i kælderen med 1 badeværelse og på værelset løb det ned af vægende med fugt om natten, og så var der ingen udluftning på badeværelset, da ventilations systemet var lukket af, og derudover var der kun 1 afløb på badeværelset i bruseren, så hvis der løb noget vand ud af bruseren så blev det bare liggende på gulvet, og der blev ikke gjort noget fra hotellets side for at vi kunne tørre op efter os.

I følge Nortlander skulle vi have spist på hotellet, men da vi kom frem fandt vi ud af at det var der som sagt ikke mulighed for, så i stedet skulle vi spise et halt andet sted længere neden af vejen.

Så konklusionen er at det var en trist tur med Nortlander, man kan undre sig over at de ikke sætter sig mere ind i hvor de booker folk ind, og når man spurgte rundt i byen så var der ingen der kendte noget der hed "hotel 4 young" kun folk som kendte "Sponfeldner" som er navnet på et hus hvor der ligger et bookingselskab hvor folk kom og hentede deres nøgler hvis de havde booked sig ind et sted i byen.

Mathias V. & Jacob Sloth Poulsen vond deze beoordeling nuttig

dinsdag 19 februari 2013

Antwoord van Nortlander Skitours A/S

Hej Morten

Jeg vil gerne slå fuldkommen fast, at vi ikke har i sinde at løbe fra vores ansvar i forbindelse med jeres indlogering i Bad Gastein. Tingene var ikke som lovet, og det er ikke godt nok.

Det skal dog siges, at vi aldrig ville have sendt jer derned, hvis vi havde været opmærksomme på hotellets mangler i forhold til vores beskrivelse. Vi gjorde i dette tilfælde brug af en gammel og betroet samarbejdspartner, som i mange år har leveret varen gang på gang, og derfor fik vi ikke fuldt godt nok op på forholdene.

Jeres oplevelser skal ikke ses som udtryk for, hvordan vi normalt arrangerer og afholder denne slags ture, og vi håber, at vi ser jer igen på trods af denne uheldige oplevelse.

I forbindelse med kompensation, så har vi rettet henvendelse til Rejseankenævnet, og sendt jer en mail i forhold til det videre forløb.

Med venlig hilsen
Kim Just Andersen
Nortlander Ski Tours

Fra service til inkompetence

Hvad forventer man når man som forældre sender ens datter med gymnasiekammerater til Val d'Isere med Nortlander?

Man forventer vel at der er modtagelse i ankomstlufthavnen, at der er guide i bussen, at der udleveres både skriftlig og mundtlig information, at skipas og bestilt diskoteksarbånd udleveres, at den enkelte bliver leveret ved det hotel/chalet man har betalt for og at der informeres om både pister, byen, hvad man skal indordne sig under etc.

Nortlander leverede INGEN guide i bussen, ingen velkomstpakke, så eleverne måtte selv i løbet af aftenen finde ud af, hvor de kunne få deres skipas, de måtte dagens efter selv finde ud af, hvordan de kunne få deres diskoteks armbånd, de blev om aftenen smidt af bussen et helt forkert sted, og fandt kun frem, fordi nogle af de andre var ankommet korrekt lidt tidligere, så de kunne guide vejen.

Ungdom fester, og da der ikke er givet nogen retningslinjer, så er det TOTALT uforståeligt at der allerede to dage efter ankomst er flere elever der er blevet sendt hjem af det lokale politi ... og ... Nortlander guiderne gør intet!

Nu får vi se hvad de unge selv finder ud af i løbet af opholdet, men den service Nortlander har ydet er ikke eksisterende, og jeg vil til enhver til anbefale fremover at kigge efter Danski, Højmark eller Team Benns, som jeg personligt har oplevet som yderst professionelle og med prima service - ellers check de andre aktører, det kan kun blive bedre.

Med beklagelig hilsen

Mogens Knudsen

dinsdag 19 februari 2013

Antwoord van Nortlander Skitours A/S

Hej Mogens

Vi kan selvfølgelig kun beklage, at din datters oplevelse med os ikke har levet op til hendes eller vores egne forventninger.

De ting du nævner i din anmeldelse skal selvfølgelig være i orden.

Med hensyn til retningslinjer og hjemsendelser af unge mennesker, så må man som minimum forvente, at de unge mennesker holder sig inden for rammerne af fransk lovgivning (dette var i en række sager ikke tilfældet, hvilket fik polititet til at skride til handling).

Det er bestemt guidernes opgave at sørge for, at tingene er i orden til vores gæsters ankomst, og hvis det ikke har været tilfældet er det dybt beklageligt. Det er derimod ikke guidernes opgave at sætte sig op imod de franske myndigheders beslutninger – her skal og kan de kun hjælpe de unge mennesker med at komme videre.

Det er vores overbevisning, at langt størstedelen af de unge, som rejste med os til Val d’Isère sidste uge havde en sjov uge med deres venner og veninder, og vi håber, at din datter, på trods af den uheldige start, også havde en god ferie.

Med venlig hilsen
Kim Just Andersen
Nortlander Ski Tours

Stivnakkket latterlig service

Hej folkens,
Nortlander har vist manglende fleksibilitet i følgende sag:
Da jeg, og 9 andre drenge fra Ordrup Gymnasie skulle afsted med den samlede arrangerede tur, skulle vi selvfølgelig betale et stykke i forvejen - hvilket er fair nok. Men af en eller anden grund, ville rest-betalingen (depositum var betalt) hos en af mine venner ikke gå igennem via netbank, og beløbet (som i øvrigt er krydret godt) blev aldrig overført. Han fik intet af vide, indtil han opdagede, at han 1 uge før skituren, ikke var på buslisterne. Han undrede sig, og ringede ind... Men de ville ikke hjælpe - det selvom han tilbød, udelukkende at skulle med bussen frem og tilbage, liftkort mv. skulle han nok selv sørge for. Absolut ingen alternativer blev foreslået, og røret blev smidt på. Mage til stivnakkethed skal man lede længe efter. Det er jo ikke fordi busserne kører fyldte (det fremgår af listerne at vi f.eks har 4 ledige pladser i vores bus). [Lorte]service.

super skøn

super god - dejligt tilrette lagt og al er tydelig forstået

Meget tilfreds

Har rejst en gang med Nortlander - og har ingen grund til ikke at gøre det igen. Bestillingen foregik på nettet, og gennem mail-dialog fik jeg fint svar på de spørgsmål jeg havde.
På destinationen var alt forberedt til vores ankomst - værelse og liftkort (det var en kør selv rejse - så selve rejsen klarede vi selv).
Guiden så vi slet ikke - men talt dog i telefon med ham. Vi manglede ham dog heller ikke, da vi alle er erfarne skiløbere og kendte området.
Eneste årsag til at jeg kun giver 4 stjerner, var at mens min kontakt person var på ferie, var de tydeligt at den interne overlevering af information og spørgsmål ikke fungerede ordentligt. Alt blev dog klaret da hun var tilbage igen.

Levede fuldt ud op til forventningerne.

Vi har ikke gode erfaringer med skirejsebureauer, og har i mange år selv arrangeret skiturene, så det var med spænding vi tog med Nortlander på 4 dages tur til Les Deux Alpes... og det gik over alt forventning. Perfekt flyvetur, mad og drikke i bussen på vej til destinationen, ældre men velfungerende hotel, OK bespisning, søde guider der hverken over- eller undergjorde betjeningen og fin og let rejse retur. Det gør vi gerne igen :-)

Formidabelt!

Busturen med Nortlander, var ikke som forventet, den var intet mindre end langt over min vildeste fantasi. Vores guide derned præsenterede sig i bussen og fortalte kort om turen derned og hvordan tingene hang sammen og var oplysende - den ros skal han have. Vi fik et par solbriller hver og nogle blade som, vi kunne læse i på vej derned. Det havde jeg ikke forventet.

Rejsen med Nortlander var dejlig og behagelig og ønsket om at rejse med dem igen, er stor.

Fantastisk ferie - Coca cola hotellet holder Big time

All inclusive på Coca Cola hotellet er et fantastisk familie koncept. Ok hotellet er lidt slidt, men der skal vidst
også sættes i stand. Lad det nu ikke blive meget dyrere, det var en høj men fair pris i forvejen. Mange hilsner Lars R.

En god tur

Bestilling af rejsen var uproblematisk, og guiderne på stedet var flinke og hjælpsomme.

Fås ikke bedre.

Perfekte omgivelser, super vejr, fantastisk mad, dejlige mennesker. Alt i alt en fantastisk ferie, som skal opleves igen.

virkelig hyggeligt med gode muligheder for afterskiing og søde guider

Det var en vildt fed tur, og området var fedt både skimæssigt og party ;)
Hytten var måske ikke det helt store, men med lidt kreativitet omkring madlavningen mht redskaber var det nu fint ..
Var dog træls vi ikke fik værelser tæt ved de andre fra skolen...

Synes ærligtalt det var lidt dyrt, men ski og alt det der pjat var jo også med.. så måske ikke?? ;)

Well... Men hyggeligt og fed tur i hvert fald! :D

Super god service, også til kørselv skituristen

Vi var på skiferie i vinters, i Zell am Ziller. Vi kørte selv derned. Vi fik bare en rigtig god service fra Nortlander, da vi på vej ned til destinationen, blev forsinket p.g.a. "stau". Vi fik derfor brug for Nortlanders nødtelefon, hvilket bare fungerede perfekt. Vi kom lidt sent frem, men blev rigtig godt modtaget af guiderner. Vi meldte os til Nortlanders picnic - helt suveræn hyggeligt. I år var første gang hele familien var med sydpå - og helt sikkert ikke den sidste. Jeg har rejst mange gange med Nortlander, med fly, og det har fungeret perfekt hvergang.

Overordnet godt tilfreds

Udbuddet er af skirejer er stort, med mange destinationer og godt udvalg af forskellige indkvarterings muligheder, eneste minus er, at de ikke længer har Whistler på programmet.

Uforglemmelig tur med fantastiske mennesker? JA TAK!

Da jeg tog til Val T i uge 7 vidste jeg ikke helt hvad jeg skulle forvente, for at være helt ærlig var det første gang jeg skulle rejse alene uden mine forældre :) Men straks fandt jeg ud af at der var absolut intet at frygte! Vi fik den mest fantastiske guide der kørte med os helt til Frankrig og som hjalp os meget med hotel osv. Sådan en oplevelse gør rigtig meget, i det hele taget gør god service rigtig meget i forhold til at føle sig tryg.
Vi stødte ind i Nortlander guider mange gange under hele turen og hver gang var de mega udadvendte og spurgte til vores ophold og om der var noget de kunne gøre :-)
Så jeg anbefaler helt klart at man bruger Nortlander Skitours A/S !

Weltklasse

Jeg skulle på skiferie i uge 7 til Livigno, og skulle kun bruge busturen fra Innsbruck lufthavn i Østrig til Livigno, da jeg selv
booked mit hotel og klared resten selv. Men super service og
positiv oplevelse med Nortlander Skitours. Dem vil jeg gerne
prøve igen og anbefale dem til andre.

Fantastisk!

Fantastisk! Alt fungerede helt perfekt lige fra bestilling af rejsen og helt frem til feriens afslutning.
Super service og virkelig enestående så velfungerende alt var.
Fuldt anbefalelsesværdigt!

Alt i alt en god oplevelse

Meget bedre værelse og service end forventet på ture til Val Thorens. Søde og venlige guider der altid er klar til at hjælpe, og er nemme at finde. Godt organiseret og struktureret, alt i alt var det bare en god oplevelse at rejse med Nortlander

Endnu en skøn skiferie med Nortlander

Vores søn (10 år) vandt guld i slalomkonkurrencen i forbindelse med afslutningen på skiskolen i Mayrhofen i 2012. Stolt var han, og pokalen var da også med på afterski - som i øvrigt var et suverænt sted. Men men men, næste dag er det retur til DK med bil, og da vi pakker ud, viser det sig, at pokalen mangler :-(
Et enkelt ring til vores skønne guide Jenny... hun sætter straks himmel og jord i bevægelse, og får da også vores husudlejer til at eftersøge pokalen i chalet'et. Få dage senere får vi pakkepost, som indeholder pokal og medalje - ferieminderne er sikret, og pokalen kan blive vist frem på skolen.
Vi kører selv, når vi tager afsted på ski, og gør egentligt ikke så meget brug af alle de tilbud, som guiderne arrangerer. Men de gange hvor vi har spørgsmål eller lignende, har vores guide hoppet og sprunget for os. Vi fik sågar installeret trådløst netværk i chalet'et, da vi efterspurgte internetforbindelse.
Vi har rejst mange gange med Nortlander - både dengang vi var singler, og efter vi har stiftet familie - og altid har vi fået samme gode betjening både før, under og efter vores ferie ligegyldig om den er foretaget med fly, bus eller bil, eller om turen er gået til Val Thorens eller Mayrhofen.
Vi vil til enhver tid benytte Nortlander, når vi næste gang skal afsted på skiferie ;-)

Ski på toppen, mød Nortlander på pubben...

SUPER GODT SELSKAB - virker rigtig professionel.

Les 2 Alpes - Super ;-)

Har nu rejst flere gange med Nortlanders. Har benyttes mig af Nortlanders egne hoteller - ikke altid top-klasse men god kvalitet til prisen. Når man rejser med famile, er det skøn bare at kunne sætte sig i restauranten og få serveret en dejlig 3 retters menu og vide at alt er betalt hjemme fra.

Styr på alt, også nødplaner...

For første gang skulle jeg arrangere et grupperejse for 25 af mine kollegaer. Fik anbefalet en ski destination og et hotel, som virkelig levede op til vores forventninger. Guiderne var superflinke og hjælpsomme. Desvære måtte hotellet lukke ned efter 2 dage vi ankom pga. kloak problemer, men vi flytte til et endnu bedre hotel. Alt i alt en meget positiv oplevelse at benytte Nortlander.

Go' oplevelse og god behandlig

En rigtigt vel organiseret tur går man i møde med Nortlander som rejseselskab. Alle rejsende blev behandlet med stor respekt af destinationsguiderne, som tog hensyn til samtlige krav og efterspørgsler.

Super service, friske guider, alt til aftalte tidspunkter

Vi ankom til den nøjagtigt angivne destination og guiden var der til at tage imod os. Fik hurtigt arrangeret udlejningsski til den ene mand der ikke havde medbragt og sendt os til vores SUPER lækre lejlighed i Ischgl. Ischgl Living apartments er de absolut bedste skilejligheder eg nogensinde har oplevet.

Coca cola hotel valdhorns

Uge 2 og 13 et super sted hotellet er lidt slidt men personalet og guiderne var fantastiske kan kun anbefales.
Nortlander virker som et meget professionelt rejseselskab kan kun anbefales

Meget professionelle

Deres udvalg af destinationer er stort og priser rigtig rimelige, men det beste er deres informationsniveau som gør' at man føler sig godt hjulpet og tryg ved at bestile skiferie hos dem.
Et stort plus er muligheden for selv at vælge hvilket flyselskab man vil rejse med.
Så jeg vil gerne anbefale dem.

Balsam for sjælen i drømmeland

Skøn rejse til Dolemitterne, hvor naturen overstråler alt og alle. Sanserne bliver bedøvet - øjet mættes aldig i Canazei og den knitrende sne er som Vivaldi for ørene. Amaronenes dråber kæler for unami og gastronomien er let, men delikat i sit hjemland.

De søde guider gør oplevelsen let, tilpas og fri - så livet kan nydes hvad end du er til.

Dejlig tur!

Overvej, om det er klogt at sætte to utilpassede individer på samme tur som en fast sammentømret gruppe med manererne i nogenlunde orden (+ et par direktørforældre, som var mægtig hyggelige mennesker).
Det er det ikke! Det gav negativ virkning på nogle af de øvrige deltagere og var til gene for resten af gruppen.

holder hvad de lover

Nordlander Skitours A/S, er et selskab der har styr på deres ansatte ude på distinationerne og er top klasse service

Uforglemmelig tur

Det var en vildt fed tur til Val-T, en tur som jeg uden tvivl aldrig vil glemme!!! Det var fede hytter, selvom det eneste LILLE minus var, at de ikke lå sååå godt når man skulle hjem om natten....
Men ellers var det hjernedødt fedt det hele! :)

total Faulty towers

Var på coca hotel 2ùge efter sæsonstart, total Faulty Towers, men super mad , og friske "unge " mennesker; ikke så kompetent bestyrer Brian, men de unge fik stedet op at køre!Værelserne var ok efter fransk standard, super med opfyldning af soft drinks!Altmi Alt god oplevelse!

professionel virksomhed

Havde en fed skitur, til val torens med nortlander, alt klappede, meget kompotente medarbejder, stå til ens rådighed på hele turen
alt ialt et super rejseselskab