OTTO: vaak goede service en levering

Ik gebruik OTTO vaak. De levering klopt vaak. Soms worden spullen heel laat geleverd, terwijl ze wel op snelle levering stonden op de website. De website moet vaker aangepast worden hierop. Dan weet je van te voren dat het 2 weken kan duren voor een levering en is het niet zo erg.

Levering duurt al 2 maanden

Beoordeling heeft 2 steren gekregen omdat mijn bestelling al meer dan 2 maanden duurt en ik uiteindelijk mijn geld terug gevraagd heb waarop geantwoord is dat de bestelling bij de leverancier ligt en het geld niet terug gestort kan worden. Ik wordt al weken gemaild dat de leverancier mij gaat bellen voor een aflever afspraak, wat dus duidelijk niet het geval is.

Een plus punt is dat ik redelijk snel reactie krijg op mijn emails en ik niet de indruk heb dat dit bedrijf probeert te frauderen.

Lange verzendtijden, slechte status aanduiding op site

Verzendtijden zijn lang in vergelijking met andere soortgelijke bedrijven en dit wordt niet prominent vermeld. Bestelling niet meer te volgen via "Mijn Otto" nadat bestelling is verzonden.

Ook al eerder slechte ervaringen mee gehad: Otto vraagt aanbetalingen voor grote bestellingen. Op zich prima, maar daardoor werd de verwerking dusdannig vertraagd, dat sommige artikelen uitverkocht waren. Hierdoor levering in 5-6 verschillende paketten gehad. Ook nog eens extreem traag met inboeken retouren.

Al met al: een sloom bedrijf. Dit was werkelijk de laatste keer dat ik ze geprobeerd heb.

Slechte service, levering niet volgens plaatje

Ik heb zeer goede Ervaringen met Wehkamp, Heine en Bader. Otto is echter knudde. Dubbel geleverd. Produkt ziet er anders uit dan op het plaatje, correspondentie is 3 x niks. Kan 2 weken duren voordat er een reactie op een e-mail komt en dan nog een algemeen antwoord! Je hebt geluk dat er een reactie komt overigens! Telefoneren moet je met een 0900-nummer, dus klantonvriendelijk. Otto mag blij zijn, dat ik toch nog 2 sterren geef. Er valt heel veel te verbeteren, anders is het snel "einde bedrijf".

Levering

17 juni bestelling gedaan. Na 1 week geinformeerd waar het pakketje bleef.
Na 10 dagen weer geinformeerd waar het bleef.Het antwoord is steevast: het komt nog. Na ruim 2 weken weer gebeld. Na lang doorvragen werd mij verteld dat het op 20 juni was afgeleverd. NOOIT ONTVANGEN! Nu met selektvracht in onderhandeling. Op deze manier nooit meer iets bestellen bij OTTO. Dit was de eerste keer en tevens de laatste.

Slecht

Meerdere artikelen besteld. Na 10 dagen gebeld om te vragen wanneer er geleverd gaat worden, krijg ik te horen dat in het systeem staat dat de levering geweigerd is door de klant en weer retour is naar het magazijn.... op de dag dat er geleverd zou zijn, ben ik de hele dag thuis geweest en is er geen pakketje bezorgd. Verder staat mijn adres goed in hun systeem... Nu wordt de bestelling weer opnieuw geplaatst en kan het 3 (!) weken duren eer deze bezorgd wordt!!!

heel lang wachten......

Een bh besteld, betaald. Na 2 weken niks. Op de site staat dat het bij een eerste bestelling lang kan duren ivm verwerking van de gegevens. (bij andere online shops hebben ze daar geen last van). Na 3 weken maar eens gebeld. Vriendelijke vrouw. Er is een fout gemaakt, bestelling nog niet vrij gegeven. Nog anderhalve week later...niets, weer bellen: "het is vandaag verstuurd". Nu 4 dagen later...(5 weken na bestelling!) nog steeds niets.....

slecht

Skechers boots besteld bij Otto. Maat 40 en 41 besteld omdat ik niet zeker wist welke maat ik moest hebben. Maat 41 zwart stond op nalevering (levertijd 4 weken). Maat 41 bruin was nog wel leverbaar, dus die ook maar besteld (aparte bestelling met opnieuw verzendkosten). Maat 40 was leverbaar, maar bleek toch niet leverbaar (??). Werd ook nageleverd. Na lang wachten maar weer eens gebeld. Alles bleek uitverkocht en beide naleveringen kon ik dus ook m'n buik schrijven. Wat een administratie.... Nooit meer OTTO!!!

Slecht

Mijn ervaring met Otto is bijzonder slecht.

Zo werd er bijvoorbeeld voor een bepaalde jas geadverteerd, toen deze geleverd werd had deze andere specificaties dan dat de advertentie- en website deden vermoeden.

Toen van een bestelling met 2 artikelen 1 artikel geretourneerd werd en enkel het bedrag voor het WEL afgenomen artikel is betaald leidde dit tot een te voldoen bedrag van 152,06!
en dit ALLEMAAL omdat otto klaarblijkelijk niet capabel genoeg is haar administratie op een decente manier te voeren!

IK zal nooit meer zaken doen met Otto en raadt eenieder zulks ten zeerste af!

Bob Leeuwis

goeden dag

levering is wel ok, maar service telefoon is een drama

Mohaa vond deze beoordeling nuttig

slechte service, goede levering

ben niet tevreden betreft de serviice, maar levering was top

Mohaa vond deze beoordeling nuttig

Ik wilde een Philips Breedbeeld TV bij ze bestellen aangezien die een mooie prijs had. Mijn moeder waarschuwde mij echter al voor Otto, aangezien ze rente rekenen in de tijd dat ze de rekening nog...

De site ziet er mooi en bruikbaar uit, en dat is het ook. Als je op...

Na een leuke aanbieding (digitale camera) te hebben gevonden was ik meteen overgegaan op bestelling.Later kreeg ik telefonisch te horen dat de aanbieding mij niet meer 299 euro maar 449 euro gaat...

Mijn ervaring met Otto.nl : 3 juli 2008 zijn wij getrouwd, en bij een bruiloft hoort natuurlijk een mooi pak en een sprookjesachtige jurk. Na lang...

Ik ben Belg en kan dus niks kopen van otto doordat die alleen leveren in Nederland. Een kennis die in den Haag woonde had bij hen een klantennr en heeft...

Indruk: Otto doet aan lokkertjes, maar maakt ze niet waar. Whirlpool Indiana C voor maar 179,= bij Otto stond gisteravond op deze site en nog minstens twee andere vergelijkingssites. Een...

Goeie winkel met leuke producten. Er handig als je even geen geld...

Slechtste webshop...

Mijn eerste (en gelijk laatste) bestelling bij Otto's gaat verre van vlekkeloos. 17 dagen na de bestelling (lcd-tv) via internet heb ik nog niks ontvangen. Rond de status op ' Mijn Otto's' is het ook...

Een misdaad hoeveel geld ze daar vragen voor...

Mijn wii hier tijdje geleden besteld en...

26 november hier the sims family fun pack besteld voor mijn...

We kunnen hier geen deel van de beoordeling tonen omdat www.kelkoo.nl geen beoordelingen vrijgeeft.

We kunnen hier geen deel van de beoordeling tonen omdat www.kelkoo.nl geen beoordelingen vrijgeeft.

We kunnen hier geen deel van de beoordeling tonen omdat www.kelkoo.nl geen beoordelingen vrijgeeft.