Antwoord van Parts4home
[REPLY]
Parts4home Beoordelingen
- BEOORDELINGEN (6)
Featured review of Parts4home
-
- Marjan Crabtree
- Leusden-Zuid, NL
- 1 Beoordeling
En nu?
Ik heb op 24/8 een bestelling gedaan, meteen betaald via IDEAL.
Het is nu 2 september en er is nog niets binnen, bestelstatus staat op '-'.
Er wordt niet gereageerd op het contact formulier en bellen kan dus ook niet (telefoonnummer staat niet eens op de site, wel elders op internet).
Volgens de site zou er sneller geleverd moeten worden......
communicatie is dus nog steeds niet verbeterd, het is zon kleine moeite om even een mailtje te sturen dat de levertijd langer is dan verwacht!!
- Jan K.
- 1 Beoordeling
Te late levering - geen bericht
Besteld bij Parts4home, vanwege het op voorraad zijn en korte levertijd. Echter goederen nog niet binnen. Geen bericht. Probeer nog steeds contact te krijgen.
Reactie gekregen op email. Goederen waren verzonden.
Goederen nu binnen. Onleesbare aantekeningen op het pakketje. Waarschijnlijk iets met porto oid. Had inmiddels machine gehuurd en da's jammer van de kosten, maar het het product ontvangen.
Antwoord van Parts4home
Voorraad onderdelen worden altijd direct verzonden indien de betaling ook op tijd binnen is. Dit word nog wel eens vergeten. Verder zijn wij altijd afhankelijk van derden voor de bezorging van het pakketje. Hierop hebben wij geen invloed.
Het kan gebeuren dat een voorraad artikel niet toereikend is voor alle bestellingen waardoor het iets langer kan duren.
Wilt u op de hoogte blijven van uw bestelstatus dan kunt u gebruik maken van een inlog account. Hierop kunt u de status van uw bestelling online volgen.
- Joop
- 1 Beoordeling
Een goede en snelle afhandeling van mijn bestelling
Op vrijdag besteld en betaling gedaan.
Op woensdag mijn bestelling in huis.
Ik ben dus zeer tevreden en Parts 4 Home aanbevelen.
- John
- 1 Beoordeling
onbereikbaar word niet gereageerd op mail ook bellen is onmogelijk!
Jammer dat er nergens op gereageerd word,als je een bestelling plaats krijg je wel bericht terug dat het verzonden is maar de levering duurt veel langer als beloofd is.
Als je maild krijg je geen bericht terug en bellen lukt al helemaal niet,op diversen dagen geprobeerd te bellen maar je krijgt een antwoord apperaat waar je niet eens een bericht in kan spreken!
Zou zeggen zoek naar een beter bedrijf voor onderdelen
Antwoord van Parts4home
Wij zijn telefonisch niet altijd bereikbaar. Hiervoor bieden wij de mogelijkheid om via internet of e-mail te reageren.
- N.G.v.Schaik
- 1 Beoordeling
zeer slechte communicatie en levering
Half december 2009 onderdelen besteld, half januari 2010 nog niets geleverd. Geen enkele reactie op e-mail. Volgens site krijg je bericht als de levering langer dan 4 weken gaat duren.Niets dus!
Antwoord van Parts4home
Wij zijn als bedrijf gespecialiseert in het leveren van ook de moeilijk leverbare onderdelen. Dit kan tot gevolg hebben dat de aangegeven levertermijn word overschreden. Wij streven er naar om iedereen op de hoogte te houden, maar ook ons is niet altijd bekend wanneer een leverancier tot levering kan en zal overgaan.
Beter communicatie naar de klant is een prioriteit bij ons om dit te verbeteren, al zal dat niet in alle gevallen te voorkomen zijn.
- WK
- 25 Beoordelingen
Slechte communicatie
Ongeveer 2 weken geleden een aantal produkten besteld die volgens de website opvooraad zouden zijn met een verwachte levertijd van 24 tot 48 uur. Factuur gelijk voldaan, maar de producten werden niet binnen de verwachte levertijd aangeboden. Op e-mail werd niet gereageerd. Op het contact formulier via de website werd ook niet gereageerd en na een aantal keren inspreken van de voice mail werd er niet teruggebeld.
Conclusie: producten zijn uiteindelijk wel geleverd, maar communicatie met dit bedrijf lijkt niet mogelijk.
N.G.v.Schaik vond deze beoordeling nuttig
Antwoord van Parts4home
Communicatie is ons bekend en moet beter. Echter soms ligt de verwachting van de klant ook erg hoog wat betreft de levertijd. Wij doen ons best om alleen tevreden klanten te hebben, maar dat zal niet altijd morgelijk zijn, maar wij zullen er wel naar streven.
Parts4home is nr. 129 in de categorie: Huis & Tuin
1. Knivesandtools.nl 2310 Beoordelingen 2. Fokkido 341 Beoordelingen 3. Vekto 316 Beoordelingen 129. Parts4home 6 Beoordelingen 131. Showerdreams 7 Beoordelingen 132. Baldur Nederland 4 Beoordelingen 133. Mandemakers 4 Beoordelingen
Trustpilot Over
Trustpilot Business
Trustpilot STATISTIEKEN
- Gebruiker ratings 5.636.650
- Beoordeelde bedrijven 93.505
- Updated zondag 27 mei 2012
-
Welkom bij Trustpilot