Petsupply

Simon Cort
19 Beoordelingen

woensdag 22 februari 2012

hej

er petsupply der i nu står din side er lukket

Commentaar (?) Ik vind dit nuttig Antwoord als bedrijf Rapporteer

Lars Utzon
6 Beoordelingen

vrijdag 27 augustus 2010

Ringe leveringssikkerhed og mangelfuld orientering

Anmeldelse af Petsupply.

Jeg bestilte et blandet udvalg af akvarieudstyr efter at have set Petsupply's annoncering på akvariesiden, hvor de tilsyneladende havde nogle meget attraktive tilbud.

Deres spot-priser (der blev markedsført som halv pris) var skarpe, uden at være fantastiske. At handle til normalpris hos Petsupply er hovedet under armen - det kan gøres langt billigere andre steder. Men med tilbudspriserne var udvalgte produkter attraktive.

Desværre var Petsupply ikke i stand til at levere halvdelen af de varer der var bestilt, og så blev det pludselig en bekostelig affære, da man som kunde selv betaler for fragt (via postdanmark).

Det kan godt være, at Petsupply tager forbehold for udsolgte varer - det gør alle online-forretninger - men når så stor en andel af varerne ikke kan leveres, burde de overveje at gøre kunden opmærksom på, hvad der ikke kan leveres, så man kan annullere sin bestilling. Når fragtomkostningen udgør 1/3 af den samlede ordre, pga. udsolgte produkter, vil en online-forhandler, der ønsker at fastholde en loyal kundeskare, give tydelig besked om dette. Sådan arbejder man desværre ikke hos Petsupply.

Da jeg efterfølgende gjorde Petsupply opmærksom på min utilfredshed fik jeg en arrogant tilbagemelding, hvor der alene blev fokuseret på jura, og ikke skelet til god forretningsetik.

Petsupply snyder kun sine kunder med lovlige metoder... Det er da måske en trøst?

Commentaar (?) Ik vind dit nuttig Antwoord als bedrijf Rapporteer

vrijdag 27 augustus 2010

Antwoord van Petsupply I/S

Hej Lars, som sagt over telefon og mail, var der taget tydeligt forbehold for fejl og udsolgte varer både i ophørsudsalgs kampagnen og i vores forretningsbetingelser. Mere er der vel egentlig ikke at sige til det?

Vi beklager selvfølgelig at vi løb tør for varer, det står dig frit for at returnere, og få penge retur for ordren.

Mvh Joachim
Petsupply.dk