Pharosreizen Beoordelingen

Goed

7.9 van 10

4 klanten beoordelingen

Beoordeel

BEOORDELINGEN (4)

Featured review of Pharosreizen

Caroline
Huddersfield, GB
1 Beoordeling

dinsdag 20 december 2011

Pleased with Pharos

I heard about Pharos by word of mouth and can't believe how good the service is. We sent off a box of assorted food and presents from the UK to our daughter in Spain last week and it's arrived within the promised five days, amazing during the Christmas rush. They replied promptly to an email enquiry and the cost was extremely reasonable compared with both the Post Office and baggage charges on airlines so we definitely plan to use them again.

Ik vind dit nuttig Antwoord als bedrijf Rapporteer

Andre
1 Beoordeling

maandag 13 juli 2009

WEG MET PHAROS REIZEN

Twee maanden geleden een mooie reis geboekt en betaald bij Pharos reizen. Omdat ik drie weken voor vertrek nog geen vouchers had ontvangen ben ik gaan mailen en bellen. Wachtijden voor de telefoon lopen uiteen van 15 minuten tot 25 minuten (20 cent per minuut). Mail wordt niet altijd beantwoord.
Met bellen en mailen schiet ik niks op. Ik word gerustgesteld met kluitjes in het riet gestuurd en nog net niet voor gek verklaard.
Een week voor vertrek bel ik voor de derde keer. Eindelijk een medewerkster die gaat uitzoeken wat er mis is. En jawel hoor: 'Sorry meneer overboekt.' Vakantie gaat niet door. Zie maar eens iets vergelijkbaars te vinden binnen een week tijd. Ik heb dit nog nooit meegemaakt. Ik vind het een schande dat de ANWB reclame maakt voor deze verschrikkelijke waarschijnlijn onderbemenste organisatie. Door de wijze waarop ik door een aantal medewerksters, behalve een, te woord ben gestaan heb ik zelfs de neiging mijn lidmaatschap bij de ANWB op te zeggen. En nu maar afwachten wanneer ik mijn geld terug krijg, want ja daar gaat de medewerkster aan de telefoon niet over. Dat is een andere afdeling.
Pharos reizen doet zich voor via de site en de advertenties als een organisatie die de zaken goed geregeld heeft. Voor mij is gebleken dat het tegendeel waar is.

Ik vind dit nuttig Antwoord als bedrijf Rapporteer